DRV HÃrek 2008. november
DRV HÃrek 2008. november
DRV HÃrek 2008. november
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>2008.</strong> III. negyedév események, rendezvények<br />
Benchmarking workshop – Genf<br />
A <strong>DRV</strong> Zrt. idén januárban csatlakozott<br />
az Észak-európai Benchmarking<br />
Együttműködéshez. A benchmarking<br />
projekt keretében <strong>2008.</strong> október 9-10.<br />
között Genfben megrendezett workshopon<br />
Csuport László gazdasági vezérigazgató-helyettes,<br />
Lugosi Ramóna technológus<br />
és Talabér-Tolcsvai Nárcisz<br />
közgazdász képviselték Társaságunkat,<br />
akik előadásokkal is készültek a szakmai<br />
programra. Csuport úr az „Ivóvíz<br />
– költség és hatékonyság” témakörben a<br />
levezető elnöki tisztet is ellátta. A három<br />
szakembert arra kértük, hogy osszák<br />
meg a workshop-on szerzett tapasztalataikat<br />
a <strong>DRV</strong> Hírek olvasóival.<br />
- Mi jellemezte az októberi<br />
workshop-ot<br />
- Dánia, Finnország, Hollandia, Norvégia<br />
és Svédország nemzeti vízügyi<br />
társaságai 2004-ben hozták létre az<br />
Észak-európai Benchmarking Együttműködést<br />
(angol rövidítéssel: NEBC). A<br />
kezdeményezés célja az volt, hogy a vízszolgáltató<br />
vállalatok számára megkönynyítse<br />
a hatékonyság és a transzparencia<br />
javításának folyamatát a benchmarkinggal<br />
kapcsolatos ismeretek cseréje, közös,<br />
nemzetközi benchmarking-program<br />
kidolgozása, valamint menedzselési és<br />
üzemeltetési tapasztalatok cseréje révén.<br />
A megalapításától kezdve az NEBC<br />
folyamatosan bővült, immár nemcsak<br />
észak-európai szinten beszélhetünk<br />
róla, hiszen Portugália, Spanyolország,<br />
Olaszország, Ciprus, Málta és Szingapúr<br />
is a tagjai között szerepel. A tavasszal<br />
megrendezett workshop-on 30 vállalat<br />
vett részt 12 európai országból, az őszi<br />
rendezvényen viszont már 41 vállalat<br />
képviseltette magát 16 országból. A<br />
workshop két napos volt, az előadások<br />
három szekcióban zajlottak, és három fő<br />
témakört öleltek fel:<br />
1. módszertan elemzése és az esetleges<br />
javítási lehetőségei,<br />
2 . a legjobb gyakorlatok ismertetése,<br />
3. a résztvevők által javasolt időszerű<br />
és speciális kérdések megvitatása.<br />
A 15-20 perces előadások után a résztvevőknek<br />
lehetőségük volt megvitatni a<br />
hallottakat, az előzetes eredményeket,<br />
illetve beszélgethettek a benchmarking<br />
módszertanáról, és kicserélhették tapasztalataikat<br />
a legjobb gyakorlatokról.<br />
Mi két témában is tartottunk előadást, a<br />
tarifatervezés témakörben bemutattuk a<br />
<strong>DRV</strong> Zrt.-t, valamint a Társaságunknál<br />
és Magyarországon alkalmazott díjrendszereket,<br />
kifejtettük a <strong>DRV</strong> díjmegállapításának<br />
módszerét. A prezentációhoz<br />
készítettünk egy kérdőívet, melyet a<br />
szervezők kiküldtek a résztvevő cégeknek.<br />
11 vállalat válaszolt a kérdésekre,<br />
amelyeket beépítettünk az előadás<br />
anyagába. A másik előadásunk az energiaköltség<br />
és -hatékonyság problémáját<br />
tárta a szakemberek elé, melynek során<br />
beszámoltunk a <strong>DRV</strong>-s tapasztalatokról<br />
és ismertettük az energiaracionalizálási<br />
programunkat.<br />
- Hogyan zajlottak az előkészületek,<br />
milyen tapasztalatokra tettek szert az<br />
esemény kapcsán<br />
- A programban való részvétellel kaptunk<br />
egy összehasonlítási alapot, így öszsze<br />
tudjuk vetni az eredményeinket előző<br />
évi mutatóinkkal, valamint a 41 résztvevő<br />
vállalat paramétereivel. Az októberi<br />
találkozóra új mutatókat is definiáltak a<br />
szakemberek, így még több téren hasonlíthatjuk<br />
össze magunkat a többi céggel.<br />
A teljesítményindikátorok tekintetében<br />
európai viszonylatban is elhelyezhetjük<br />
a <strong>DRV</strong>-t, melyeket az NEBC-modellben<br />
a következő kategóriák szerint<br />
csoportosítottak: általános statisztika,<br />
vízminőség, megbízhatóság, szolgáltatásminőség,<br />
fenntarthatóság. pénzügy<br />
és hatékonyság. Az adatgyűjtést a 2007.<br />
évi adatok alapján június közepén kezdtük<br />
el, a munka befejezéséhez egy hónap<br />
állt a rendelkezésünkre. Több mint 200<br />
adatot kellett megadnunk, amelyekből<br />
a szakemberek kiszámolták a teljesítménymutatókat.<br />
Az adatok elemzése<br />
másfél hónap alatt zajlott le, majd elkészültek<br />
az előzetes riportok. Szeretnénk<br />
kiemelni, hogy Társaságunk a felmérésben<br />
már nemcsak a metrikus, hanem a<br />
haladó szinten is részt vett, mely a folyamatszintű<br />
költségelemzést jelenti.<br />
Az ivóvíz-szolgáltatás tekintetében az<br />
alábbi folyamatoknak a költségeit vizsgálták:<br />
víztermelés és -elosztás, vízminőség-ellenőrzés,<br />
vízbázisvédelem,<br />
ügyfélszolgálat, általános folyamatok.<br />
A szennyvízelvezetés esetében pedig a<br />
szennyvízgyűjtés, -szállítás, -kezelés,<br />
minőségellenőrzés, ügyfélszolgálat, valamint<br />
az általános folyamatokat vették<br />
figyelembe. A workshop amellett, hogy<br />
segítette a vállalat értékelését, jó lehetőséget<br />
teremtett a nemzetközi szakmai<br />
kapcsolatok kiépítésére is.<br />
Drescherné H. Andrea<br />
19.
Change language