Az egészségügyi rendszerek teljesítményének mérése - ESKI
Az egészségügyi rendszerek teljesítményének mérése - ESKI
Az egészségügyi rendszerek teljesítményének mérése - ESKI
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>Az</strong> <strong>egészségügyi</strong> <strong>rendszerek</strong> <strong>teljesítményének</strong> <strong>mérése</strong><br />
Szolgáltató szintű minőség monitorozás<br />
Szövetségi Minőségbiztosítási Iroda (BQS)<br />
A német kórházakat 2001. január 1. óta kötelezik arra, hogy meghatározott teljesítményterületeken<br />
információt szolgáltassanak a minőség mérésére és összehasonlítására a gyógyítás és ápolás<br />
területén. 2001 óta készülnek minden évben minőségbiztosítási jelentések a német kórházak<br />
teljesítményéről.<br />
A hamburgi székhelyű Bundesgeschäftsstelle Qualitätssicherung GmbH – Szövetségi<br />
Minőségbiztosítási Hivatal Kft. 2001 óta végzi és koordinálja az V. Szociális Törvénykönyv 137.§-<br />
ának megfelelően a német kórházak külső összehasonlító minőségbiztosításának tartalmi fejlesztését<br />
és szervezeti átalakítását. A BQS-t arra kérték fel, hogy tudományosan megalapozott<br />
megállapításokat tegyen a gyógyítás és ápolás minőségéről. A kórházi ellátás minőségének<br />
átláthatóvá tétele és fejlesztése céljából a német kórházak kezelési esetei mintegy 20%-ának adatai<br />
állnak a BQS rendelkezésére. Ez az adatmennyiség sokoldalúan felhasználható elemzéseket és<br />
értékeléseket tesz lehetővé.<br />
A minőségjelentés alkalmazási területei<br />
A benchmarking alkalmazása a német kórházak esetében lehetővé teszi a gyógyítás és az ápolás terén<br />
a kórházi teljesítmények szövetségi szintű összehasonlítását.<br />
Ahhoz, hogy ezt az összehasonlítást el lehessen végezni, a következő lépések megtétele szükséges:<br />
Minden kórháznak dokumentálnia kell a minőség-releváns adatokat a meghatározott<br />
teljesítményterületen, és megküldeni azokat a BQS-nek.<br />
A BQS ezeket az adatokat a meghatározott koncepció szerint kiértékeli.<br />
<strong>Az</strong> eredményeket a BQS vagy a tartományi minőségbiztosítási hivatalok jelentések és ajánlások<br />
formájában bocsátja a kórházak rendelkezésére.<br />
A kirívó eredményeket „strukturált dialógusban” a kórházakkal együtt elemzik. A kórházak<br />
foganatosítják az egyeztetett jobbító intézkedéseket. Ezáltal elérhetővé válik a teljesítmény<br />
minőségének folyamatos javítása.<br />
Minden kórháznak lehetősége van arra, hogy saját teljesítményét más kórházakkal összehasonlítsa, és<br />
konkrét intézkedéseket tegyen a minőségbiztosítás fejlesztésére.<br />
A minőségjelentés alkalmazási területei a következő csoportokba sorolhatók:<br />
1. <strong>Az</strong> orvosi ellátás minőségének folyamatos javítása<br />
A minőség folyamatos fejlesztése mind a beteg, mind a kórház javára válik.<br />
A kórházak egyre inkább felismerik, hogy az orvosi folyamatok az orvosi-ápolási indikátorok eredményei<br />
alapján nagyon célirányosan megvitathatók és formálhatók. A mutatók eredményei a kórházak számára<br />
lehetővé teszik saját helyzetük meghatározását, amely az ellátás minőségének javításához vezethet.<br />
Nemcsak az a cél, hogy a gyengén teljesítőket felderítsék és motiválják a minőségjavításra, hanem az<br />
is, hogy a legjobban teljesítők benchmarking formájában impulzust adjanak a többieknek a fejlesztésre.<br />
31
Change language