Computerworld magazin 2022.08.03. LIII. évfolyam 15. szám
01.09.2022 • Views
Share Embed Flag

Computerworld magazin 2022.08.03. LIII. évfolyam 15. szám

A Computerworld magazin 2022. augusztus 3-án megjelent száma.

A Computerworld magazin 2022. augusztus 3-án megjelent száma.

SHOW MORE
SHOW LESS
ePAPER READ
ComputerTrends

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

START NOW

2022. augusztus 3. • <strong>LIII</strong>. <strong>évfolyam</strong> <strong>15.</strong> <strong>szám</strong><br />

MÁHR<br />

TAMÁS<br />

vezető<br />

ABBYY budapesti<br />

K+F központ<br />

10 IT-SZAKKIFEJEZÉS,<br />

AMIT MINDEN ÉRDEKELTNEK ISMERNIE KELL<br />

2022. augusztus 3. / <strong>LIII</strong>. <strong>évfolyam</strong> <strong>15.</strong> <strong>szám</strong><br />

9 770587 151006 22015<br />

Ára: 495 Ft

ELŐFIZETÉS<br />

12 hó • 11 340 Ft<br />

6 hó • 5 700 Ft<br />

3 hó • 2 865 Ft<br />

Informatika a versenyképességért<br />

piacter.project029.com • terjesztes@project029.com • +36 1 577 4300<br />

<strong>Computerworld</strong>HUN computerworld.hu computerworldhu computerworld---hungary<br />

Az előfizetés időtartama alatt az előfizetés nem mondható fel. További információért hívja a 06-1/577-4301,<br />

nem emelt díjas telefon<strong>szám</strong>ot, vagy írjon a terjesztes@project029.com e-mail címre. Megrendelése<br />

egyben önkéntes adatközlés is. Az adatközlő hozzájárul, hogy közölt adatait a kiadó előfizetői<br />

névjegyzékében nyilvántartsa, és <strong>szám</strong>ára előfizetésekkel, akciókkal kapcsolatos tájékoztatókat küldjön.<br />

Megrendelésével továbbá hozzájárul, hogy a kiadó tájékoztató- és reklámanyagokat küldjön, és az itt<br />

közölt adatokat marketingcélból a hozzájárulás visszavonásáig kezelje. Az adatközlés a kiadó címére<br />

(Project029 Magyarország Szolgáltató Kft. 1374 Budapest 5, Pf. 578) írt levéllel bármikor visszavonható.<br />

Minden jog fenntartva!

TARTALOM | 2022. augusztus 3.<br />

/ IMPRESSZUM<br />

KIADJA A PROJECT029<br />

MAGYARORSZÁG SZOLGÁLTATÓ KFT.<br />

1065 Budapest Bajcsy-Zsilinszky út 59. II/9.<br />

HU ISSN 0237-7837 web: project029.com<br />

FELELŐS KIADÓ: Csák Ambrus ügyvezető<br />

OPERATÍV IGAZGATÓ: Babinecz Mónika<br />

mbabinecz@project029.com<br />

MARKETINGMENEDZSER: Kovács Judit<br />

jkovacs@project029.com<br />

NYOMÁS ÉS KÖTÉSZET:<br />

Keskeny és Társai 2001 Kft.<br />

1158 Budapest, Rákospalotai határút 6.<br />

Ügyvezető: Keskeny Árpád<br />

SZERKESZTŐSÉG<br />

Brand Director: Schrankó Péter<br />

pschranko@computerworld.hu<br />

<strong>Computerworld</strong> kiemelt szakértők:<br />

Hatvani István, RPA, GRC szakértő<br />

Kulcsár Alexandra, erp-consulting.hu<br />

Lengré Tamás, ASC Kft.<br />

Sebastian Tamas, RocketShepherd.com<br />

Szota Szabolcs, hellocristo.hu<br />

Főszerkesztő: Sós Éva<br />

esos@computerworld.hu<br />

Szerkesztőség:<br />

Mallász Judit, Kis Endre,<br />

Meixner Zoltán, Móray Gábor<br />

Olvasószerkesztő: Váczy Laura<br />

lvaczy@computerworld.hu<br />

Tördelő grafikus: Király Zoltán<br />

zkiraly@computerworld.hu<br />

Ügyfélszolgálat:<br />

terjesztes@project029.com<br />

A <strong>Computerworld</strong> az IVSZ hivatalos<br />

médiapartnere.<br />

PIACTÉR: PIACTER.PROJECT029.COM<br />

HIRDETÉSFELVÉTEL<br />

Lapreferens: Rodriguez Nelsonné<br />

irodriguez@computerworld.hu<br />

Telefon: +36 1 577 4311<br />

Kereskedelmi asszisztens: Bohn Andrea<br />

abohn@project029.com<br />

Telefon: +36 1 577 4316, fax: +36 1 266 4274<br />

e-mail: info@project029.com<br />

ajanlat@project029.com<br />

1065 Budapest, Bajcsy-Zsilinszky út 59. 2/9.<br />

Szerkesztőségünk a kéziratokat lehetőségei<br />

szerint gondozza, de nem vállalja azok visszaküldését,<br />

megőrzését. A COMPUTERWORLD-ben<br />

megjelenő valamennyi cikket (eredetiben vagy<br />

fordításban), minden megjelent képet, táblázatot<br />

stb. szerzői jog védi. Bármilyen másodlagos<br />

terjesztésük, nyilvános vagy üzleti felhasználásuk<br />

kizárólag a kiadó előzetes engedélyével történhet.<br />

A hirdetéseket a kiadó a legnagyobb körültekintéssel<br />

kezeli, ám azok tartalmáért felelősséget<br />

nem vállal.<br />

TERJESZTÉSI, ELŐFIZETÉSI,<br />

ÜGYFÉLSZOLGÁLATI INFORMÁCIÓK<br />

A lapot a Lapker Zrt., alternatív terjesztők és<br />

egyes <strong>szám</strong>ítástechnikai szak üzletek terjesztik.<br />

Előfizethető a kiadó terjesztési osztályán,<br />

az InterTicketnél (266-0000 9-20 óra között),<br />

a postai kézbesítőknél (hirlapelofizetes@posta.hu,<br />

fax: 303-3440). Előfizetési díj egy évre 11 340 Ft,<br />

fél évre 5700 Ft, negyed évre 2865 Ft.<br />

Olvassa online is a <strong>Computerworld</strong> szaklapot!<br />

A szerkesztőségi anyagok vírusellenőrzését<br />

az ESET biztonsági programokkal végezzük,<br />

amelyeket a szoftver magyarországi forgalmazója,<br />

a Sicontact Kft. biztosít <strong>szám</strong>unkra.<br />

Lapunkat rendszeresen szemlézi a megújult<br />

4 | Vélemény | Czellecz Zoltán, vezető,<br />

Work Force • A harmadik<br />

országbeli munkaerő kulcsfontosságú<br />

a gazdasági növekedéshez |<br />

Hónapok óta kölcsönöz fülöp-szigeteki<br />

munkavállalókat a Work Force HRszolgáltató.<br />

A 40 fős csoport Veszprémben<br />

állt munkába, de a közeljövőben<br />

több mint 1000 további külföldi<br />

dolgozóra <strong>szám</strong>ítunk az ország minden<br />

pontján.<br />

5<br />

5 | Címlapon | Máhr Tamás, vezető,<br />

ABBYY budapesti K+F központ<br />

• 10 IT-szakkifejezés, amit<br />

minden érdekeltnek ismernie kell<br />

| Az IT-iparág nagyon gyors ütemben<br />

változik, trendek jönnek-mennek.<br />

Ezért is nehéz lépést tartani az egyre<br />

bővülő szakszótárral.<br />

8 | Aktuális | Hírmozaik<br />

9 | Öt dolog, amit egy fenntarthatósági<br />

menedzsernek tudnia kell<br />

| Világszerte hiány van ESG-szakemberekből,<br />

a legnagyobb világcégek<br />

keresik őket.<br />

10 | Microsoft Inspire 2022 – Hibrid<br />

a munka, szuverén a felhő |<br />

Állami intézményekre szabott, szuverén<br />

felhős és a munkavégzésben<br />

alapértelmezetté váló hibrid modellt<br />

támogató platformképességeket<br />

jelentett be a Microsoft éves partnerkonferenciáján.<br />

12 | Graphisoft – Okos építkezés<br />

információkból | Építészek, mérnökök<br />

és kivitelezők munkáját segítő<br />

épületinformációs modellező megoldásának<br />

új verziójával ünnepelte a<br />

Graphisoft fennállásának negyvenedik<br />

évfordulóját. Az Archicad 26 bejelentése<br />

mellett a cég felhőalapú és mobil<br />

BIM szoftvereit is frissítette.<br />

14 | Oracle – Szuverén felhőrégiók<br />

Európának | A munkaterhelések futtatásához<br />

a legmagasabb szintű biztonságot<br />

és szabályozott környezetet<br />

igénylő ügyfelek jobb kiszolgálására<br />

az Oracle szuverén felhőrégiókat létesít<br />

az Európai Unióban.<br />

16<br />

16 | Technológia | Eső helyett adateső<br />

| Kellő mennyiségű víz nélkül<br />

nincs sikeres agrárgazdálkodás,<br />

ugyanakkor megfelelő mennyiségű<br />

és minőségű adathalmaz nélkül nem<br />

alkalmazhatók sikerrel a digitalizációs<br />

megoldások a mezőgazdaságban.<br />

18 | Bányásszunk folyamatot –<br />

aranyat találunk!<br />

20 | Giller Tamás, gazdasági<br />

vezérigazgató-helyettes, NEO<br />

Property Services Zrt. • Kiberbiztonság<br />

és ingatlanüzemeltetés |<br />

Életem egyik legelső filmes élménye,<br />

amely kapcsolódik a kiberbiztonsághoz,<br />

az épületvédelemhez, a Die Hard<br />

(Drágán add az életed). Terroristák<br />

– egy Theo nevű hackerrel – megtámadják<br />

a Nakatomi toronyházat, hogy<br />

Hans Gruber és csapata bemutatóra<br />

szóló kötvényeket lophassanak.<br />

22 | Fintech megoldásokkal a korlátozottságokkal<br />

élőkért | A fintech<br />

szektor fellendülésében kulcsszerepet<br />

játszott, hogy a startupok képesek<br />

voltak megoldást találni olyan ügyféligényekre,<br />

amelyeket a hagyományos<br />

pénzügyi szereplők elhanyagoltak.<br />

Napjainkban egyre több ügyfélszegmens<br />

igényeit kiszolgálja már a pénzügyi<br />

szektor, azonban többen továbbra<br />

sem kapnak kellően személyre szabott<br />

termékeket és szolgáltatásokat.<br />

AKTUÁLIS SZÁMUNK HIRDETŐI<br />

P029 ...............................................2, 23.<br />

Digitális biztonság mozgalom ..........24.<br />

<strong>Computerworld</strong>HUN computerworld.hu computerworldhu computerworld---hungary

VÉLEMÉNY<br />

A harmadik országbeli<br />

munkaerő kulcsfontosságú<br />

a gazdasági növekedéshez<br />

Hónapok óta kölcsönöz fülöp-szigeteki munkavállalókat a Work Force<br />

HR-szolgáltató. A 40 fős csoport Veszprémben állt munkába, de a<br />

közeljövőben több mint 1000 további külföldi dolgozóra <strong>szám</strong>ítunk az<br />

ország minden pontján. Az eddigi tapasztalatok szerint a feldolgozóiparban<br />

van a legnagyobb érdeklődés irántuk, de az idegenforgalom fantáziáját is<br />

megmozgatta a harmadik országbeli toborzás.<br />

CZELLECZ<br />

ZOLTÁN,<br />

vezető,<br />

Work Force<br />

Kimondottan hosszú távra jöttek Magyarországra<br />

az első fülöp-szigeteki munkavállalók<br />

a Work Force HR-szolgáltató szervezésében.<br />

Cégünk jelenleg két évre szerződött harmadik<br />

országbelieket foglalkoztató partnereivel, azonban<br />

ezt az időtartamot várhatóan meghosszabbítjuk<br />

majd azokkal, akiknél beválik az ázsiai munkavállalók<br />

foglalkoztatása. Tapasztalataink szerint a<br />

fizikai munkaerő-állomány fluktuációját ismerve<br />

ez az időszak rendkívül hosszúnak mondható. A<br />

már megérkezett fülöp-szigetekiek mindegyike<br />

forrasztó operátorként állt munkába, de már egyéb<br />

pozíciókra is folynak toborzások. A feldolgozóipar<br />

<strong>szám</strong>ít rájuk a legjobban, de a szállodák és vendéglátóipari<br />

egységek, illetve szellemi munkaerőt<br />

foglalkoztató szolgáltatócégek is egyre nagyobb<br />

igényt tartanak harmadik országbeli munkaerőre.<br />

A Work Force első tapasztalatai szerint nem<br />

egyszerű feladat ezeket a munkavállalókat<br />

Magyarországra hozni. Egy erősen szabályozott<br />

környezetben dolgozunk. A hazai minősített munkaerő-kölcsönzői<br />

státusz megszerzése után szükség<br />

volt egy fülöp-szigeteki akkreditációra is, aminek<br />

elnyerésével tudtuk csak elkezdeni a kinti toborzás<br />

működési modelljének és folyamatainak megtervezését,<br />

valamint csapatunk kiképzését erre a szolgáltatásra,<br />

hiszen ez merőben eltér attól, amit itthon<br />

végzünk. Egy helyi toborzóvállalattal kellett összehangolni<br />

a kiválasztásunkat azért, hogy a kockázatokat<br />

minimalizálni tudjuk. Ezeknek a dolgozóknak<br />

az ideköltözése jóval költségesebb folyamat, mint<br />

egy vidéki relokáció. Ez egy olyan anyagi ráfordítás<br />

a HR-szolgáltatóknak, amit senki nem térít meg, ha<br />

egy munkavállaló esetleg próbaidő alatt felmond.<br />

Ezért is fontos, hogy az ideérkezők és a munkáltatók<br />

egyaránt megtalálják <strong>szám</strong>ításaikat. Alapos felkészítéssel,<br />

együttműködő vezetőkkel, barátságos<br />

munkakörnyezettel és kényelmes lakhatással<br />

teszünk meg mindent azért, hogy ezek a dolgozók<br />

ne álljanak tovább akár a schengeni övezet egyéb<br />

országaiba.<br />

A fülöp-szigeteki munkavállalók munkahely-választási<br />

preferenciáiban is vannak eltérések, ha<br />

azokat összevetjük a hazai trendekkel. Természetesen<br />

<strong>szám</strong>ukra is a bérezés az első <strong>szám</strong>ú<br />

szempont, hiszen a legtöbben az anyagi stabilitás<br />

reményében hagyják el otthonukat. Emellett<br />

azonban kiemelten fontos <strong>szám</strong>ukra, hogy sikerüljön<br />

beilleszkedniük egy idegen kontinens másik<br />

kultúrájába. Ezt mi úgy tudjuk segíteni, hogy például<br />

arra is figyelünk, hogy olyanokkal lakjanak együtt,<br />

akikkel hasonló környezetből érkeztek és könnyen<br />

tudnak kommunikálni. Amikor körbejártuk a kinti<br />

toborzás feltételrendszerét, azt láttuk, hogy szerencsére<br />

ezek a munkavállalók olyan háttérrel jönnek,<br />

ami kompatibilis a magyar életformával. Ezt az<br />

eddigi tapasztalataink is beigazolták.<br />

A fokozódó fizikai munkaerőhiány kezelése egyre<br />

nehezebb feladat, így a vállalatok igyekeznek minél<br />

több eszközt igénybe venni a probléma megoldásához.<br />

A folyamatos fluktuáció agresszívan<br />

tornázza fel a jövedelmeket, vannak olyan cégek,<br />

melyek negyedévente adnak béremelést úgy, hogy<br />

pénzügyi fejlődésük és gyártási hatékonyságuk ezt<br />

nem indokolná. Ez egy kényszerhelyzet <strong>szám</strong>ukra,<br />

mely csak ideig-óráig működik. Ezeknek a vállalatoknak<br />

is figyelembe kell venni, hogy hol van az a<br />

bérszínvonal, ahol még érdemes itthon működni és<br />

hol van az a költségszint, ahol egy gyártósort vagy<br />

projektet ki kell szervezni külföldre. Ez akár a csökkenő<br />

fizetéseknél is nagyobb veszélyt jelenthet a<br />

hazai gazdaságra nézve. A külföldi munkaerő toborzása<br />

kulcskérdés lehet abban, hogy ezek a cégek<br />

továbbra is itthon működjenek.<br />

4 | | <strong>2022.08.03.</strong>

10 IT-szakkifejezés, amit minden<br />

érdekeltnek ismernie kell<br />

Az IT-iparág nagyon gyors ütemben változik, trendek jönnek-mennek. Ezért is nehéz lépést tartani<br />

az egyre bővülő szakszótárral.<br />

Az állandó híráradatban még nekünk,<br />

IT-szakembereknek is nehéz eligazodni,<br />

mivel sokan dobálóznak újabb és újabb<br />

buzzwordökkel, miközben a jelentésüket nem<br />

magyarázzák meg elég jól. Ezt a listát azért<br />

állítottam össze, hogy segítsek azoknak, akik<br />

szeretnék megérteni, hogy mi mit jelent, és<br />

hogy az az egyes technológiák milyen hatással<br />

lehetnek az életünkre. Tíz olyan, technológiával<br />

kapcsolatos kifejezést magyarázok el, amelyeket<br />

fontos megérteni, ha naprakészek és versenyképesek<br />

akarunk maradni a gyorsan változó piaci<br />

körülmények között.<br />

1. Mesterséges intelligencia<br />

Mindenki ismeri a kifejezést, de kevesen vannak<br />

tisztában a konkrét jelentéssel és azzal, hogy ez<br />

a technológia már ma is szerves részét képezi<br />

életünknek. A mesterséges intelligencia egy<br />

digitális <strong>szám</strong>ítógép vagy egy általa irányított<br />

robot azon képességét jelenti, hogy olyan feladatokat<br />

végezzen, amelyeket általában intelligens<br />

lényekhez szokás kötni.<br />

A <strong>szám</strong>ítógépek feldolgozási sebességének<br />

és memóriakapacitásának folyamatos fejlődése<br />

ellenére még mindig nincsenek olyan<br />

programok, amelyek általánosan helyettesíteni<br />

tudnák az embert. Vannak olyan területek vagy<br />

sokrétűbb tudást igénylő feladatok, ahol az<br />

emberi rugalmasság nélkülözhetetlen. Mindazonáltal<br />

léteznek olyan feladatok is, melyekben<br />

a gépek elérik vagy megközelítik az emberi<br />

teljesítményt: ilyen például a <strong>szám</strong>ítógépes<br />

látás és képfeldolgozás. Az ilyen programok<br />

képesek a <strong>szám</strong>lákon található adatokat felismerni,<br />

digitalizálni és feldolgozni. Egy másik<br />

példa a pénzügyi világból a hitelkérelmek elbírálása.<br />

Van olyan bank, amely a technológia<br />

használatával 30-szor gyorsabban tudja lezárni<br />

a hitelkérelmi folyamatait.<br />

2. Gépi tanulás<br />

(Machine Learning – ML)<br />

A gépi tanulás a mesterséges intelligencia egyik<br />

ága, amely adatok és algoritmusok segítségével<br />

utánozza az emberi tanulást, fokozatosan<br />

javítva a szoftverek pontosságát. A gépi tanulási<br />

algoritmusok múltbeli adatokat használnak<br />

MÁHR TAMÁS,<br />

vezető<br />

ABBYY budapesti<br />

K+F központ<br />

Névjegy<br />

Máhr Tamás informatikai mesterdiplomával rendelkezik, PhD-ját a Delfti Műszaki<br />

Egyetemen szerezte meg. Az ABBYY, egy globális IT-cég budapesti K+F központjának<br />

vezetője, amely az intelligens dokumentumfeldolgozás (IDP), valamint a<br />

folyamatbányászat és -felfedezés területén jár élen. Az ABBYY 16 országban van<br />

jelen, és megoldásait több mint 10 000 vállalkozás használja, köztük Fortune500<br />

cégek is. Máhr Tamás szakterülete az algoritmusok, a mesterséges intelligencia,<br />

a folyamatbányászat és a webalapú megoldások.<br />

bemenetként új kimeneti értékek előrejelzéséhez.<br />

A technológiát az okostelefonok virtuális<br />

asszisztenseiben és a modern navigációs<br />

szoftverekben is használják. A gépi tanulás célja<br />

olyan hatékony, általánosításra (generalizálásra)<br />

képes rendszerek létrehozása, amelyek<br />

néhány példa „megismerése” után, a megszerzett<br />

„tapasztalatok” alapján képesek döntéseket<br />

vagy <strong>szám</strong>ításokat végezni, akár soha nem látott<br />

szituációkban is. Ha például azt szeretnénk, hogy<br />

egy ML-szoftver megtanulja az összeadást, akkor<br />

elég, ha néhány példát mutatunk neki véletlenszerű<br />

<strong>szám</strong>okkal, és később bármilyen <strong>szám</strong>mal<br />

képes lesz kalkulálni. Ezen képesség kialakításához<br />

fontos, hogy ne tanítsuk túl sok adattal a<br />

<strong>2022.08.03.</strong> | | 5

AKTUÁLIS<br />

rendszert, mert ez túltanuláshoz vezethet és a<br />

szoftver elveszítheti általánosító képességét. A<br />

megfelelő mennyiségű és minőségű tanításra<br />

használt adat előállítása a gépi tanulás egyik fő<br />

kihívása.<br />

3. Mély tanulás (DL)<br />

A mély tanulás a gépi tanulás és a mesterséges<br />

intelligencia egy olyan altípusa, ahol<br />

több, korábban már betanított rendszert fűznek<br />

össze úgy, hogy az egyes fázisok kimenete a<br />

következő fázisok bemenete legyen. Az ilyen<br />

megoldásoknál tipikus, hogy több különböző<br />

algoritmust használó módszer egymással<br />

párhuzamosan működik, és az utánuk következő<br />

fázis feladata összevetni az eredményeket<br />

és eldönteni, hogy melyik helyes. Ez a módszer<br />

lényegében azt utánozza, ahogyan az emberi<br />

agy működik ismeretek/tudás megszerzésekor.<br />

A technológia gyakran megtalálható az<br />

arcfelismerő szoftverekben, az önvezető autók<br />

szoftverében, a fordítóprogramokban és a<br />

chatbotokban.<br />

4. Optikai karakterfelismerés<br />

(OCR)<br />

Az optikai karakterfelismerés (OCR) olyan<br />

üzleti megoldás, amely automatizálja az adatok<br />

kinyerését a beolvasott dokumentumból vagy<br />

képből, majd a szöveget gépileg olvasható<br />

formába alakítja át, hogy azt adatfeldolgozásra,<br />

például szerkesztésre vagy keresésre lehessen<br />

használni. Az Egyesült Államok Élelmiszerés<br />

Gyógyszerügyi Hivatala például rengeteg<br />

dokumentumot kap és dolgoz fel nap mint<br />

nap. A gyorsaság és precizitás kulcsfontosságú<br />

<strong>szám</strong>ukra, ezért az ABBYY-hez fordultak,<br />

hogy digitalizálhassanak harmincévnyi archív<br />

bejelentőűrlapot. A kritikus adatokat >99%-os<br />

pontossággal rögzítették, majd juttatták el a<br />

megfelelő helyekre. 12-féle űrlapon 120 egyéni<br />

mezőt képesek automatikusan digitalizálni. Az<br />

OCR a <strong>szám</strong>lák kezelésére is használható, de ez<br />

nem kívánt kockázatokkal járhat (lásd a következő<br />

pontot!).<br />

5. Természetes nyelvi<br />

feldolgozás (NLP)<br />

A vállalatok nagy mennyiségű strukturálatlan<br />

szöveges adatot használnak – <strong>szám</strong>lákat, kérelmeket,<br />

nyilatkozatokat stb. – és képesnek kell<br />

lenniük ezek gyors feldolgozására. Az online<br />

létrehozott és adatbázisokban tárolt adatok nagy<br />

részét a természetes emberi nyelv teszi ki. A<br />

szervezetek egészen a közelmúltig nem tudták<br />

hatékonyan kiértékelni ezeket az adatokat. Ebben<br />

segíthet a természetes nyelvi feldolgozás.<br />

Az NLP a <strong>szám</strong>ítógépes szoftverek azon<br />

képessége, mely szerint azok értelmezni tudják<br />

a beszélt és írott emberi nyelvet. Ez a mesterséges<br />

intelligencia egyik szakága. Az NLP a<br />

nyelvészetben gyökerezik és már több mint<br />

ötven éve létezik. Számos gyakorlati alkalmazása<br />

van, többek között az orvoskutatásban, a<br />

keresőmotorokban és az automatikus dokumentumfeldolgozásban.<br />

Az NLP lehetővé teszi<br />

a <strong>szám</strong>ítógépek <strong>szám</strong>ára, hogy az emberekhez<br />

hasonlóan megértsék a természetes nyelvet. Az<br />

NLP-megoldások segítségével a <strong>szám</strong>lákat össze<br />

lehet kapcsolni a korábban aláírt szerződésekkel,<br />

hogy a vállalatok védve legyenek az olyan<br />

csalókkal szemben, mint az a férfi, aki a Google-t<br />

és a Facebookot becsapva több mint 100 millió<br />

dollárt utaltatott át a <strong>szám</strong>láira.<br />

Az ABBYY egyik biztosító ügyfelének például<br />

nagy mennyiségű <strong>szám</strong>lát kellett digitalizálnia a<br />

kárigénylési folyamatok részeként, melyek több<br />

csatornán keresztül érkeztek. Az NLP segítségével<br />

csökkenteni tudták a kézi feldolgozást és<br />

növelték a hatékonyságot, a <strong>szám</strong>lák feldolgozásának<br />

40%-át automatizálták – felgyorsítva a<br />

kárigénylési ügyek lezárását.<br />

6. Folyamatbányászat (PM)<br />

A folyamatbányászat a folyamatok feltárásának,<br />

nyomon követésének és javításának<br />

analitikus tudománya, amely a folyamatokat<br />

a végrehajtás közben keletkezett esemény-<br />

Az ABBYY Vantage<br />

nevű low-code/no-code<br />

platformja<br />

6 | | <strong>2022.08.03.</strong>

AKTUÁLIS<br />

napló-adatok alapján elemzi. Szisztematikus<br />

adatgyűjtéssel és a szoftverek, illetve a folyamatelemzés<br />

segítségével azonosíthatók a<br />

rejtett hiányosságok, a szűk keresztmetszetek<br />

és az automatizálási lehetőségek; ezzel pedig<br />

jelentősen csökkenthetők a költségek. Bár a<br />

technológia viszonylag új, már aktívan kutatják.<br />

A Pannon Egyetemen például van egy kurzus<br />

a témában, ahol a hallgatók megtanulhatják,<br />

hogy milyen folyamatbányászati algoritmusok<br />

léteznek. Az ABBYY budapesti K+F központja<br />

folyamatbányászati megoldások fejlesztésével<br />

foglalkozik, és szerintünk fontos lenne, hogy<br />

országszerte több tanfolyam induljon, hogy az<br />

üzletemberek és a szoftvermérnökök naprakészebbek<br />

lehessenek.<br />

7. Robotizált<br />

folyamatautomatizálás (RPA)<br />

Az RPA segítségével olyan szoftverrobotokat<br />

lehet létrehozni, amelyek képesek monoton üzleti<br />

folyamatok elvégzését megtanulni, utánozni,<br />

majd végrehajtani. Ez segít optimalizálni az<br />

üzleti folyamatokat és elkerülni a hatékonyságbéli<br />

hiányosságokat. A programot úgy kódolják,<br />

hogy a képernyőn látható dolgokat felismerje és<br />

reagáljon rájuk, végrehajtsa a billentyűleütéseket<br />

és egérmozdulatokat, valamint emuláljon<br />

különféle más műveleteket. A megoldást akkor<br />

használjuk, amikor a különböző rendszerek vagy<br />

szoftverek integrálása túl nehéz lenne vagy nem<br />

lenne költséghatékony.<br />

A robotizált folyamatautomatizálási szoftverek<br />

ugyanúgy képesek bármilyen alkalmazással<br />

vagy rendszerrel együttműködni, mint<br />

az emberek – azzal a különbséggel, hogy az<br />

RPA éjjel-nappal, megállás nélkül, sokkal gyorsabban,<br />

nagy megbízhatósággal és pontossággal<br />

képes dolgozni. Az RPA hasznos lehet a bankok<br />

<strong>szám</strong>ára, ahol a szakképzett dolgozóknak sok<br />

másolást és adatpontossági ellenőrzést kell<br />

elvégezniük. Az RPA nemcsak azért hasznos,<br />

mert gyorsabb, hanem mert sokkal pontosabb<br />

lehet, mint az emberek.<br />

8. Neurális hálózat<br />

A neurális hálózat egy olyan algoritmikus modell,<br />

amely az emberi agy működését utánzó folyamat<br />

segítségével próbálja azonosítani a mögöttes<br />

összefüggéseket egy adathalmazon belül. A<br />

mesterséges neurális hálózatok az emberi<br />

agyhoz hasonlóan „sejtek” hálózatából állnak,<br />

ahol az impulzusok (bemenet) sejtről sejtre<br />

haladnak, majd az információ alapján létrejön<br />

egy cselekvés (kimenet).<br />

A neurális hálózatok tehát neuronokból álló<br />

rendszerek, amelyek szerves vagy mesterséges<br />

természetűek is lehetnek. A neurális hálózatok<br />

legnagyobb előnye az, hogy képesek alkalmazkodni<br />

a változó bemeneti adatokhoz (általánosítás,<br />

lásd fent); így a hálózat a lehető legjobb<br />

eredményt produkálja anélkül, hogy a kimeneti<br />

kritériumokat újra kellene tervezni.<br />

9. No-code/low-code<br />

platformok<br />

A no-code / low-code platformok olyan fejlesztési<br />

környezetet biztosítanak, amely lehetővé<br />

teszi nem szoftverfejlesztők <strong>szám</strong>ára is, hogy a<br />

hagyományos, gépeléssel történő kódolás helyett<br />

grafikus felhasználói felületen dolgozzanak.<br />

Egyszerű mobil- vagy webalkalmazások hozhatók<br />

létre a drag-and-drop megoldás segítségével.<br />

A technológiát a kevés fejlesztői tapasztalattal<br />

rendelkező kollégák is használhatják alkalmazások<br />

létrehozására, így nagyszerű megoldás<br />

lehet az IT-erőforráshiány és a nem megfelelő<br />

munkavállalói készségek tekintetében. A<br />

Gartner kutatócég szerint 2024-re a technológiai<br />

termékek és szolgáltatások 80%-át olyan<br />

emberek fogják elkészíteni, akik nem technológiai<br />

szakemberek.<br />

10. Hálózat szolgáltatásként<br />

(Network as a Service)<br />

A hálózat-mint-szolgáltatás (NaaS) egy olyan<br />

felhőszolgáltatási modell, amelyben az ügyfelek<br />

saját hálózati infrastruktúra kiépítése helyett<br />

hálózati szolgáltatásokat bérelnek egy felhőszolgáltatótól.<br />

A vállalkozásoknak továbbra is telepíteniük<br />

kell az alkalmazásokat, de az összes<br />

alacsony szintű szervizelési és üzemeltetési<br />

tevékenységet a szolgáltató végzi. Sok vállalkozás<br />

azért választja ezt a megoldást, mert a<br />

NaaS szolgáltató felel a hálózati erőforrások<br />

karbantartásáért és kezeléséért, ezáltal a<br />

vállalat alkalmazottai magasabb hozzáadott<br />

értékű munkával tölthetik idejüket.<br />

A NaaS tulajdonképpen a hálózati funkciók<br />

előfizetéses alapon történő biztosítása,<br />

gyakran a felhőben. A nagy NaaS-szolgáltatók,<br />

mint például az Amazon Web Services, amely a<br />

felhőszolgáltatások úttörője, lehetővé teszik az<br />

ügyfelek <strong>szám</strong>ára, hogy olyan hálózatot használjanak,<br />

amely valójában nem a saját fix, helyhez<br />

kötött hardverükre épül.<br />

Ezek tehát azok az aktuális témák, amikkel<br />

tisztában kell lenni ahhoz, hogy eligazodjunk<br />

a hírek és technológiák között. Az érthetőség<br />

kedvéért próbáltam nem túl mélyen belemenni<br />

a részletekbe, a szakemberektől utólag is elnézést<br />

kérek ezért. Mindazonáltal remélem, hogy<br />

lesznek olyanok, akik hasznosnak találják ezeket<br />

a rövid magyarázatokat.<br />

<strong>2022.08.03.</strong> | | 7

AKTUÁLIS<br />

TOYOTA GAZOO Racing –<br />

úton egy szebb jövő felé<br />

Japán nagynevű autógyártója, a Toyota<br />

Motor Corporation több mint 60 éve van<br />

jelen a motorsport világában, azon belül is<br />

a versenyzés különböző kategóriáiban. A<br />

vállalat folyamatosan újabb és újabb innovációkat<br />

vezet be a motorsporton keresztül,<br />

és olyan kihívásokkal néz szembe, amelyek<br />

utat nyitnak egy új jövő felé. A Fujitsu<br />

azonosul a Toyota törekvéseivel - azzal a<br />

szándékkal, hogy az üzleti célú fejlesztések<br />

hozzájáruljanak a társadalmi problémák<br />

megoldásához, például a karbonsemleges<br />

világ megteremtéséhez. Ez az átfedés a<br />

Fujitsu filozófiájával nagyban hozzájárult a<br />

TOYOTA GAZOO Racing támogatásáról szóló<br />

döntés meghozatalához.<br />

Hírmozaik<br />

ceginfo.computerworld.hu<br />

Vízgyártási projekten<br />

dolgozik a Siemens<br />

Hazánkban ismeretlen szektorból kapott<br />

újabb megbízást a Siemens: Szaúd-Arábia<br />

egyik új vízsótalanító üzemét szereli fel a<br />

német cég a technológiai megoldásaival. A<br />

Shoaiba 5 nevű üzem 2023-ra készülhet el,<br />

és naponta hatszázezer köbméter víz tisztítására<br />

lesz alkalmas. Ez Budapest ivóvízszükségletének<br />

(a főváros és vonzáskörzete<br />

naponta négyszáz-négyszázötvenezer köbméter<br />

vizet használ fel) kb. másfélszeresét<br />

teszi ki, ezzel fognak a jövőben kiszolgálni<br />

1,2 millió embert, Dzsidda és Mekka városai<br />

területén. Az új projekt a tizedik tengervíz-sótalanító<br />

létesítmény a régióban, amely<br />

a Siemens technológiájával valósul meg.<br />

Az ELTE Informatikai Kar<br />

tovább erősítette pozícióját<br />

a felsőoktatásban<br />

Az ELTE Informatikai Kar idei felvételi<br />

eredményei a felsőoktatási rendszerben<br />

elfoglalt pozíció további erősödéséről árulkodnak,<br />

miután ponthatárainak tíz éve tartó<br />

folyamatos emelkedése töretlen. A Kar a<br />

2022/2023-as tanévre a központi felvételi<br />

eljárásban összesen 932 hallgatót vett fel.<br />

Az egyetem gólyáinak közel 89 százaléka a<br />

állami ösztöndíjas finanszírozási formában<br />

tanulhat.<br />

Fontos eredmény, hogy az egyes képzési<br />

területeken a felvételt nyert hallgatók<br />

<strong>szám</strong>ának emelkedése a minőség emelkedésével<br />

jár együtt. Ezt legjobban az mutatja,<br />

hogy az átlagpont<strong>szám</strong> a programtervező<br />

informatikus (ANA) képzésen a tavalyihoz<br />

képest is emelkedett, immár 459 pont.<br />

A legtöbb alapszakon tovább emelkedett a<br />

ponthatár a tavalyihoz képest, a legnépszerűbb<br />

és legnagyobb alapszakon, a programtervező<br />

informatikus (ANA) képzésen idén<br />

428 volt a bekerülési ponthatár, ami országosan<br />

a legmagasabb a programtervező<br />

és mérnökinformatikus szakok körében.<br />

Az ELTE képzései között is a legmagasabb<br />

ponthatárral rendelkező nagy lét<strong>szám</strong>ú<br />

képzések között szerepel a programtervező<br />

informatikus szak.<br />

Rendkívül sikeres az ELTE szombathelyi<br />

képzési helyszínén a programtervező<br />

informatikus alapszak, melyre 337-es<br />

ponthatárral lehetett bekerülni, évről évre<br />

emelkedő lét<strong>szám</strong>mal, idén 50 fő nyert<br />

felvételt. Korábbi évekhez hasonlóan magas<br />

felvételi ponttal (320 pont) a legjobb diákok<br />

jutottak be az ELTE Informatikai Kar Savaria<br />

Műszaki Intézet gyakorlatorientált gépészmérnök<br />

képzésére, ezzel az ELTE IK vezeti a<br />

gépészmérnöki szakok listáját is.<br />

A Kar képzési portfóliója is bővül szeptembertől,<br />

az újonnan hirdetett geoinformatika<br />

mesterszak 4 fővel indul szeptemberben.<br />

Ezekkel az eredményekkel 2022-ben is<br />

az ELTE Informatikai Kar az ország vezető<br />

intézménye a programtervező informatikus<br />

és mérnökinformatikus képzési területet<br />

tekintve. Az idei felvételipont<strong>szám</strong>-emelkedés<br />

azt igazolja, hogy az informatika<br />

területén tanulni vágyó fiatalok nagyra<br />

értékelik az ELTE Informatikai Kar biztos<br />

elhelyezkedést és a nemzetközi szinten is<br />

versenyképes, kettős diplomás mesterképzéseit.<br />

Az optikai kábelek hiánya<br />

katasztrófa a techcégek<br />

<strong>szám</strong>ára<br />

A jelenlegi problémák<br />

az új adatközpontok<br />

fejlesztésére is<br />

hatással lesznek,<br />

akadályozva a VPN-,<br />

felhőtároló-, webtárhely-<br />

és hasonló cégek<br />

terjeszkedési terveit.<br />

Az Apple új autós szoftvere<br />

trójai faló lehet az<br />

autóiparban<br />

Az almás cég az<br />

iPhone népszerűségét<br />

használja ki arra, hogy<br />

benyomuljon az autóiparba.<br />

Az autógyártók<br />

egy kicsit bizonytalanok<br />

még, hogy mit<br />

szóljanak ehhez.<br />

MI, VR és AR a RAF következő<br />

generációs vadászrepülőgépekben<br />

A pilótafülke kezelőfelülete<br />

a sisakban<br />

megjelenített fejlett<br />

vezérlőkből áll majd,<br />

fizikai elemek nélkül,<br />

ami megpróbál majd<br />

„olvasni" a pilóták<br />

gondolataiban is.<br />

8 | | <strong>2022.08.03.</strong>

AKTUÁLIS<br />

5 dolog, amit egy fenntarthatósági<br />

menedzsernek tudnia kell<br />

Világszerte hiány van ESG-szakemberekből, a legnagyobb világcégek keresik őket.<br />

Pénzügyi-befektetési, munkaerő-megtartási<br />

és a vevők szempontjából is<br />

kritikus kérdéssé vált, hogy a vállalatok<br />

milyen fenntarthatósági lépéseket<br />

tesznek a következő években. Emiatt világszerte,<br />

a legnagyobb világcégek esetében<br />

is óriási a hiány fenntarthatósági szakemberekből,<br />

akik beépíthetik a zöld szempontokat<br />

a cégek működésébe. Mit kell tudnia<br />

egy ilyen fenntarthatósági menedzsernek?<br />

Világszerte hiány van fenntarthatósági<br />

szakemberekből: a napokban a Google zöld<br />

törekvéseiért felelős vezetője posztolta<br />

ki, hogy a globális piac legnevesebb cégei<br />

(például a Coca-Cola, a LEGO vagy a Meta/<br />

Facebook) keresik ESG-hez (environment,<br />

socal, governance, azaz környezeti, társadalmi,<br />

vállalatirányítási tényezők) értő<br />

munkatársaikat.<br />

Ez a trend Magyarországon is érzékelhető,<br />

hiszen az ESG-szempontok mind<br />

fontosabbá válnak a finanszírozás/befektetések,<br />

a munkaerő megtartása (employer<br />

branding) és kisebb mértékben a vevők<br />

megnyerése szempontjából. Ma az ESG és a<br />

fenntarthatóság kőkemény, pénzügyi kockázati<br />

kérdés is, hiszen egyre több bank dönt<br />

úgy, hogy csökkenti a hitelezést azon ügyfeleinek,<br />

amelyeknek nincsen <strong>szám</strong>onkérhető<br />

net-zero, azaz karbonlábnyom-csökkentési<br />

stratégiájuk. Az ESG-jelentési kötelezettség<br />

2023-tól a hazai, tőzsdei cégek esetében is<br />

fennáll, így fontos, hogy a vállalatok alkalmazásában<br />

vagy szerződéses partnereként<br />

képzett fenntarthatósági menedzserek<br />

álljanak.<br />

Mit kell tudnia egy fenntarthatósági<br />

menedzsernek? A kérdésre Lévai Gábor és<br />

Wiszkidenszky András válaszol, akik tavaly<br />

úttörőként hozták létre itthon a Certified<br />

Sustainability Manager (minősített fenntarthatósági<br />

menedzser, CSM) képzést.<br />

Stakeholder szemlélet: nem elég<br />

1. bevezetni egy cégnél például a<br />

szelektív hulladékgyűjtést – ez egyszerű,<br />

látványos, jól kommunikálható akció, de<br />

valójában nem javít túl sokat a környezeti,<br />

társadalmi hatáson. Ehelyett a fenntarthatósági<br />

menedzsernek a több utánjárást,<br />

átgondolást igénylő stakeholder-szemléletet<br />

kell képviselnie, vagyis feltérképeznie<br />

vállalata érintettjeit, és őket figyelembe véve<br />

állapítania meg, milyen stratégiát érdemes<br />

követni. Hiszen közvetlenül vagy áttételesen<br />

ezeket a stakeholdereket érintik majd a<br />

lépések, és rajtuk keresztül sokszorozódhat<br />

meg a társadalomra és a környezetre<br />

gyakorolt, pozitív hatás.<br />

Alapfogalmak értése: az ESG<br />

2. viszonylag új terület, nagyon sok friss<br />

szakkifejezés kering a nemzetközi üzleti<br />

világban és sajtóban. Maga a fenntarthatóság<br />

fogalma is ingoványos talaj, ezért a<br />

CSM-nek tudnia kell kontextusba helyeznie,<br />

és hogy mit tud megtenni érte. Mindehhez<br />

pedig megismerni, majd követni kell az<br />

ágazat nemzetközi trendjeit.<br />

Impact szemlélet: annak eldöntése,<br />

3. hogy melyik akció valóban nagy<br />

hatású (erre utal az angol impact szó,<br />

amely itt pozitív társadalmi és környezeti<br />

hatást jelent), és melyik az, amelyik csak<br />

annak látszik, és a greenwashing, azaz<br />

a tartalom nélküli kommunikációs trükk<br />

kategóriájába esik. És persze mindent meg<br />

kell tudni mérni: a hatásmérés nélkül nem<br />

fog tudni a vállalat valós, <strong>szám</strong>on kérhető<br />

ESG-stratégiát alkotni, ami hosszabb<br />

távon a fiatal munkaerő és a vevők elvesztését<br />

vagy finanszírozási nehézségeket is<br />

okozhat.<br />

További<br />

információ<br />

a QR kód alatt!<br />

Fenntarthatósági jelentés: a vállalatok<br />

életében a fenntarthatósági<br />

4.<br />

vagy ESG-jelentés az, amely képet ad a cég<br />

környezeti, társadalmi és etikai törekvéseiről.<br />

Ez lehet nyomtatott vagy digitális<br />

kiadvány, weboldal, a lényeg, hogy a fenntarthatósági<br />

menedzser a felelős elkészítéséért<br />

és tartalmáért. A (jó) fenntarthatósági<br />

jelentés az elengedhetetlen transzparencia<br />

és őszinteség záloga.<br />

Szakmai közösség: más szakmákhoz<br />

hasonlóan ez sem magá-<br />

5.<br />

nyos küzdelem, a jó fenntarthatósági<br />

menedzsernek hasznos ismernie azokat a<br />

szervezeteket, cégeket, kiemelkedő személyiségeket,<br />

akikhez fordulhat, ha a szakmai<br />

kihívás előtt áll vagy ha továbbképezné<br />

magát. A CSM-képzés tanárai és két <strong>évfolyam</strong>nyi<br />

hallgatója révén például tud ilyen<br />

közösségként szolgálni.<br />

A Certified Sustainability<br />

Manager képzésről<br />

A GB Academy 2021 októberében indította az<br />

első Certified Sustainability Manager (fenntarthatósági<br />

menedzser) képzését Magyarországon,<br />

amelynek első <strong>évfolyam</strong>a már a<br />

piacon tevékenykedik. Az alapismereteket<br />

oktató, az ország legismertebb fenntarthatósági<br />

szakembereit az előadók között tudó<br />

képzés vállalati ESG tevékenységet működtetni<br />

képes, kompetens szakembereket<br />

„teremt”. A harmadik <strong>évfolyam</strong> szeptemberben<br />

indul.<br />

<strong>2022.08.03.</strong> | | 9

KIS<br />

ENDRE<br />

AKTUÁLIS<br />

MICROSOFT INSPIRE 2022<br />

Hibrid a munka, szuverén a felhő<br />

Állami intézményekre szabott, szuverén felhős és a munkavégzésben alapértelmezetté váló hibrid<br />

modellt támogató platformképességeket jelentett be a Microsoft éves partnerkonferenciáján.<br />

Bemutatkozott a szoftvercég termékeit házasító digitális ügyfélszolgálati megoldás, valamint a<br />

szülinapos Windows 365 <strong>szám</strong>os újítása is.<br />

Aközszféra szereplői mostantól a Microsoft<br />

Cloud for Sovereignty segítségével vezethetnek<br />

be és alakíthatnak át munkaterheléseket<br />

a szoftvercég felhőjében úgy, hogy közben<br />

a rájuk vonatkozó megfelelési, biztonsági és<br />

szabályzati követelményeknek is eleget tesznek. A<br />

szuverén felhőben az állami intézmények is kiaknázhatják<br />

a Microsoft nyilvános felhőjében rejlő<br />

lehetőségeket, beleértve a széles körű platformképességek,<br />

a rugalmasság, az agilitás és a biztonság<br />

előnyeit, mivel az új megoldással nagyobb kontrollt<br />

kapnak adataik felett, jobban rálátnak a működés<br />

és az irányítás folyamataira.<br />

Minthogy a Microsoft Cloud for Sovereignty a<br />

szoftvercég nyilvános felhőjére épül, alapját a regionális<br />

Azure adatközpontok alkotják. Hatvannál<br />

több felhőrégiójával a Microsoft Cloud minden más<br />

szolgáltató felhőjénél több helyszínen, a felhasználókhoz<br />

közelebb, a helyi adattárolás és -feldolgozás<br />

lehetőségével kínálja a fejlett képességek legátfogóbb<br />

palettáját a szervezetek digitális innovációjához,<br />

mondta a szoftvercég júliusban megtartott<br />

Inspire 2022 partnerkonferenciáján.<br />

A szuverén felhőmegoldás mindehhez az<br />

érzékeny – még szigorúbb törvényi szabályozás<br />

hatálya alá tartozó – adatok védelmére és titkosítására<br />

szolgáló képességek újabb rétegeit adja.<br />

Az Azure Confidential Computing szolgáltatással<br />

a szervezetek például külön virtuális gépeket<br />

(Confidential Virtual Machines) és konténereket<br />

(Confidential Containers) hozhatnak létre a<br />

bizalmas információk kezeléséhez. Az olyan SaaSmegoldásokkal<br />

pedig, mint a Double Key Encryption,<br />

a felhasználók a Microsoft 365 programcsomag<br />

irodai alkalmazásaiban a leveleket és a<br />

dokumentumokat sorolhatják „érzékeny” kategóriába,<br />

és titkosíthatják az adatokat az ügyfelektől<br />

kapott kulcsokkal – így az információkat nemcsak<br />

a biztonsági kockázatokkal, hanem a rendszereket<br />

üzemeltető informatikusok illetéktelen hozzáférésével<br />

szemben is védhetik.<br />

Ha munkaterheléseiket még közelebb akarják<br />

tudni, azok felett még nagyobb fizikai és operátori<br />

ellenőrzést és szuverenitást kívánnak gyakorolni,<br />

akkor a szervezetek az Azure Arc megoldással a<br />

Microsoft felhőszolgáltatásait, felügyeleti és irányítási<br />

képességeit saját – meglévő vagy újonnan létesített<br />

– adatközpontjaikra is kiterjeszthetik.<br />

Az adatosztályozás és -védelem bonyolultságát<br />

a Microsoft Cloud for Sovereignty többek között a<br />

Sovereign Landing Zone segítségével csökkenti. Az<br />

architektúrák és a munkafolyamatok kialakítását<br />

egyszerűsítő megoldás intelligens eszközöket ad a<br />

különböző biztonsági szolgáltatások és házirendek<br />

összehangolásához és áramvonalas működtetéséhez.<br />

A megoldás a Microsoft nagyvállalati szintű<br />

Azure Landing Zone szolgáltatására épül, amely<br />

a felhőplatform beépített Infrastructure-as-Code<br />

(IaC) és Policy-as-Code (PaC) képességeit használva<br />

javasol és tartat be a törvényi megfeleléshez<br />

szükséges szabályokat, így a munkaterhelések<br />

telepítését és testre szabását automatizálhatóvá és<br />

következetesen ismételhetővé teszi.<br />

Platform ügyfélszolgálati<br />

digitalizációhoz<br />

Az ügyfélélmény javítása folyamatosan a vállalatok<br />

legfontosabb prioritásai között szerepel – jó okkal,<br />

mivel napjainkra az ügyfélélmény ugyanolyan<br />

fontos mércévé vált a márka megítélésében, mint a<br />

termékek és a szolgáltatások minősége. A Microsoft<br />

most bejelentett Digital Contact Center Platformja<br />

ehhez a szoftvercég több termékét – az idén felvá-<br />

Microsoft Inspire 2022:<br />

a partnerkonferencia<br />

nyitóelőadása<br />

10 | | <strong>2022.08.03.</strong>

AKTUÁLIS<br />

A szuverén felhő<br />

alkotóelemei<br />

sárolt Nuance beszédfelismerő technológiáját,<br />

valamint a Dynamics 365, a Power Platform és a<br />

Microsoft Teams képességeit – kapcsolja össze.<br />

Nyílt és bővíthető kollaborációs platformot alkot,<br />

amelyen a szervezetek a Microsoft-partnerek<br />

közreműködésével jobb ügyfélszolgálati élményeket<br />

alakíthatnak ki, és a hozzájuk forduló ügyfeleket<br />

bármely kommunikációs csatornán gördülékenyen<br />

kiszolgálhatják.<br />

A vállalatok többek között okosabb chatbotokat,<br />

még gyorsabban válaszoló, élő chatboxokat és<br />

más, mesterséges intelligenciával támogatott,<br />

intuitív megoldásokat építhetnek az integrált platformra,<br />

mondta a szoftvercég. Segítségükkel a<br />

kapcsolattartás még jobban személyre szabható<br />

lesz a digitális csatornákon keresztül, amelyek<br />

például felismerik az ügyfeleket, és ezzel kiküszöbölik<br />

az információk lélekölő ismételgetését. A<br />

Digital Contact Center Platformon a vállalatok így<br />

mélyebb kapcsolatokat alakíthatnak ki ügyfeleikkel,<br />

miközben az összevont és automatizált megoldásokkal<br />

költségeiket is csökkenthetik, mondta a<br />

Microsoft.<br />

Hasonlóan a felhőhöz mostanra a munkavégzés<br />

terén is a hibrid modell vált alapértelmezetté, ezért<br />

a szervezeteknek nemcsak az ügyfelek, hanem az<br />

alkalmazottak élményére is fokozott figyelmet kell<br />

fordítaniuk. Minthogy a tehetséges szakemberek<br />

megnyerése és megtartása is egyre nehezebb, a<br />

vállalatoknak nagyon jól kell egyensúlyozniuk a<br />

munkavállalók rugalmasság iránti elvárásai és az<br />

üzleti igények kiszolgálása között.<br />

A modern munkahelyek kialakítását és a hibrid<br />

munkavégzést, a távoli együttműködést támogató<br />

Microsoft 365 és Microsoft Teams platformjait<br />

ehhez a szoftvercég folyamatosan újabb képességekkel<br />

bővíti. A konferencián bemutatott Excel Live<br />

segítségével a felhasználók például közvetlenül<br />

a Teams megbeszélés ablakában dolgozhatnak a<br />

megosztott munkafüzeteken. A közös megjegyzések<br />

funkciója pedig lehetővé teszi a résztvevők<br />

<strong>szám</strong>ára, hogy rajzoljanak, gépeljenek vagy kézírással<br />

reagáljanak a megbeszélés megosztott<br />

tartalmára a Microsoft Whiteboard digitálistábla-alkalmazáson<br />

keresztül.<br />

A Microsoft Viva munkavállalói élményplatformja<br />

szintén <strong>szám</strong>os eszközt vonultat fel a munkahelyi<br />

termelékenység és jólét növeléséhez. Az új Viva<br />

Engage alkalmazás például a kapcsolatok és a<br />

közösség kialakításában, erősítésében segíti a szervezeteket,<br />

az alkalmazottaknak pedig személyes<br />

eszközöket ad az önkifejezéshez. Az app Stories<br />

funkciójával a felhasználók például rövid videós<br />

vagy fotós bejegyzéseket hozhatnak létre és posztolhatnak<br />

történetfolyamukba (Storyline), így a<br />

közösségi hálókról ismerős, szórakoztató módon is<br />

kapcsolatot tarthatnak kollégáikkal.<br />

Óra-visszaállítás a „felhőpécén”<br />

Az Inspire 2022 konferencia idején ünnepelte indulásának<br />

első évfordulóját a Windows 365. A felhőszolgáltatással<br />

a vállalatok automatikusan hozhatják<br />

létre a Windows-alapú virtuális gépek új típusát, a<br />

Cloud PC-ket, és azokat a dedikált Windows-eszközökkel<br />

együtt végfelhasználóikhoz rendelhetik.<br />

A Windows 365 is a Microsoft 365 programcsomag<br />

képességeivel növeli az egyéni munka és az együttműködés<br />

hatékonyságát és biztonságát.<br />

Már első évében is olyan fejlesztésekkel frissült<br />

a felhőszolgáltatás, mint a konferencián is bemutatott<br />

visszaállítási (point-in-time restore) funkció,<br />

amellyel a rendszergazdák váratlan rendszerleállás<br />

esetén egy korábbi időpont állapotára állíthatják<br />

vissza a virtuális gépeket, elkerülve az adatvesztést.<br />

Az Autopach funkció a Windows-frissítések automatizálásával<br />

növeli a biztonságot, míg a Citrix szintén<br />

új fejlesztésével (Optimization Pack for Windows<br />

365 Cloud PC) a Windows 365 felhasználók arra<br />

is lehetőséget kapnak, hogy saját igényeik szerint<br />

kialakított desktopon és munkakörnyezetben csatlakozzanak<br />

a vállalati hálózathoz.<br />

A Microsoft más nagy technológiai partnereivel<br />

is újabb, közös megoldásokat jelentett be a konferencián.<br />

A többfelhős megközelítés szellemében<br />

az Oracle Database Service for Microsoft Azure<br />

szolgáltatással a Microsoft felhőjét használó vállalatok<br />

a megszokott menedzsmentfelületről könnyen<br />

elérhetik az Oracle felhő infrastruktúráján (OCI-n)<br />

futó adatbázis-szolgáltatásokat. A szervezetek így<br />

például az Azure felhőbe migrált vagy ott fejlesztett<br />

alkalmazásaikat összekapcsolhatják az Oracle<br />

nagy teljesítményű, magas rendelkezésre állású és<br />

menedzselt szolgáltatásaival, közöttük az önvezérlő<br />

adatbázissal.<br />

<strong>2022.08.03.</strong> | | 11

KIS<br />

ENDRE<br />

AKTUÁLIS<br />

GRAPHISOFT<br />

Okos építkezés információkból<br />

Építészek, mérnökök és kivitelezők munkáját segítő épületinformációs modellező megoldásának<br />

új verziójával ünnepelte a Graphisoft fennállásának negyvenedik évfordulóját. Az Archicad 26<br />

bejelentése mellett a cég felhőalapú és mobil BIM szoftvereit, valamint a felhasználói közösséget<br />

támogató szolgáltatásait is frissítette.<br />

Huw Roberts,<br />

a Graphisoft<br />

vezérigazgatója<br />

Hiszünk egy olyan világban, amelyben az<br />

épületek jobbá teszik az emberek életét,<br />

ahol ezeket az épületeket digitalizált,<br />

egymással könnyen és hatékonyan együttműködő,<br />

multidiszciplináris csapatok tervezik és emelik –<br />

mondta nyitó előadásában Huw Roberts, a Graphisoft<br />

vezérigazgatója a globális termékbejelentő<br />

eseményen, amelynek júliusban a cég budapesti<br />

székháza adott otthont.<br />

A jövőkép valóra váltását, a nagyszerű épületek<br />

tervezését és kivitelezését a vállalat immár négy<br />

évtizede támogatja élvonalbeli BIM (building<br />

information modelling) szoftvermegoldásaival,<br />

hozzájuk tartozó, integrált szolgáltatásokkal,<br />

valamint az építészek, a mérnökök és a kivitelezők<br />

tanulását, együttműködését és tudásmegosztását<br />

segítő platformjaival és programjaival.<br />

Termékfejlesztési ütemterve (lásd az első képen)<br />

ennek megfelelően az építészettől kezdve a<br />

multidiszciplináris tervezés és együttműködés<br />

támogatásán át az ökoszisztémák erősítéséig, az<br />

együttműködő felek termelékenységének javításáig<br />

ível.<br />

Mostantól a Graphisoft mindezt új technológiai<br />

architektúrával, az Adaptive Hybrid Frameworkkel<br />

is támogatja, amely a cég várakozásai szerint fel<br />

fogja gyorsítani az új termékek, szoftveres képességek<br />

és szolgáltatások szállítását az íróasztaltól<br />

kezdve a felhőn át a mobil eszközökig.<br />

– Stratégiánk lényege, hogy egy adaptív hibrid<br />

keretrendszeren keresztül folyamatossá tegyük<br />

az innovációt, rugalmasan, ugyanakkor stabil,<br />

könnyen használható, jövőbiztos megoldásokban<br />

szállítsunk nagyszerű képességeket minden<br />

tervezési szakterület <strong>szám</strong>ára az integrált, multidiszciplináris<br />

csapatokban – mondta Kerecsen<br />

Zsolt, a Graphisoft alelnöke.<br />

Együttműködés<br />

minden platformon<br />

Budapesti termékbejelentéseivel a Graphisoft a<br />

stratégiai fejlesztési ütemterv minden sávjában<br />

előrelépett, kibocsátotta az Archicad új, 26-os<br />

verzióját, valamint frissítette BIMcloud, BIMx és<br />

DDScad megoldásait. A tervezés, a dokumentálás<br />

és az együttműködés jelentősen továbbfejlesztett<br />

és automatizált munkafolyamatainak, valamint<br />

az azonnali használatra kész, professzionális<br />

színvonalú vizualizációs megoldásoknak köszönhetően<br />

az építészek és mérnökök még hatékonyabban<br />

dolgozhatnak, így több időt és figyelmet<br />

fordíthatnak az értékteremtő tervezésre, mondta<br />

a cég.<br />

Az Archicad intuitív módon kezelhető, beépített<br />

eszközeivel az építészek megtervezhetik, vizualizálhatják,<br />

dokumentálhatják és kivitelezésre<br />

átadhatják projektjeiket. A BIM megoldás 26-os<br />

verziójában továbbfejlesztett képességekkel az<br />

építészcsapatok a nagy és összetett projekten az<br />

eddiginél is összehangoltabban és gördülékenyebben<br />

dolgozhatnak, a projektek menedzselése<br />

helyett a tervezésre összpontosíthatnak.<br />

Az építészek és a statikusok együttműködését<br />

az Archicad 26 például a szerkezeti analitikai<br />

modellezés továbbfejlesztett munkafolyamataival<br />

is segíti, míg a munkaállomáson és a weben is<br />

megtekinthető, újabb textúrákat és berendezési<br />

tárgyakat felvonultató, látványos 3D-vizualizációk<br />

a tervek jóváhagyatását gyorsíthatják. A BIM<br />

megoldás új verziójában emellett továbbfejlesztett<br />

munkafolyamatok szolgálják a dokumentációk<br />

gyors és pontos elkészítését is.<br />

Munkamódszereik hirtelen módosítására<br />

kényszerültek az építészeti tervezőirodák is<br />

a világjárvány kezdetén – a helytől független<br />

12 | | <strong>2022.08.03.</strong>

AKTUÁLIS<br />

munkavégzéssel pedig nőtt az online<br />

együttműködés, az irodai infrastruktúrához<br />

való távoli hozzáférés igénye. A<br />

BIMcloud, a Graphisoft felhőben hosztolt,<br />

SaaS (software as a service) modellben<br />

elérhető megoldása biztonságos módon<br />

kapcsolja össze az otthoni és a céges<br />

irodát az építkezési területtel, és valós<br />

idejű hozzáférést ad a megosztott projektekhez.<br />

A szolgáltatás legújabb fejlesztései<br />

az érzékeny adatok még fokozottabb<br />

védelmén túl a tárkapacitás optimalizálását<br />

célozzák, így az eddiginél is nagyobb<br />

fájlok, illetve még több fájl kezelését<br />

támogatják<br />

Az íróasztalon, mobileszközökön és<br />

a weben egyaránt használható BIMx<br />

prezentációs és kollaborációs eszköz a<br />

tervezőirodák, az ügyfelek és az építkezési<br />

területek közötti távolságot íveli<br />

át. A Graphisoft az Archicad 26-ban a<br />

BIMx 3D-vizualizációs képességeit is<br />

továbbfejlesztette, amelyek mindhárom<br />

platformon elérhetők a tervek valósághű<br />

bemutatásához.<br />

Miután egyesült a Data Design<br />

Systemmel, a Graphisoft fejlett épületgépészeti<br />

modellező képességeket adott<br />

megoldásaihoz – az idén zárult cégegyesítés<br />

után a DDS immár Graphisoft Building<br />

Systems néven működik. Megoldása,<br />

A virtuális épület<br />

40 éve<br />

A Graphisoftot Bojár Gábor és Tari<br />

István Gábor alapította 1982-ben,<br />

Budapesten. A vállalat két évvel<br />

később lépett piacra Archicad épület -<br />

információs modellező szoftvermegoldásával,<br />

amely összehangolt 2Dés<br />

3D-tervezőeszközeivel már ekkor<br />

túlmutatott a rajztábla egyszerű<br />

digitalizálásán.<br />

Úttörőnek <strong>szám</strong>ító virtuális épületmegközelítése<br />

évekkel később<br />

Building Information Modelling, azaz<br />

BIM néven vált meghatározóvá az<br />

iparágban. A Graphisoft – immár a<br />

Nemetschek Group részeként – ma<br />

is az innováció éllovasa, megoldásait<br />

több ezer építész használja 29<br />

lokalizált változatban a világ 120<br />

országában.<br />

a DDScad intelligens MEP (gépészeti,<br />

elektromos és vízszerelési) tervezőeszközökkel,<br />

integrált <strong>szám</strong>ításokkal és a<br />

dokumentálás átfogó funkciókészletével<br />

támogatja az épületgépészeti rendszerek<br />

kialakítását.<br />

Ihlető tudásmegosztás<br />

A Graphisoft legfontosabb szolgáltatásait<br />

is továbbfejlesztette, amelyek<br />

automatikus frissítésekkel, exkluzív<br />

eszközökkel, személyre szabott technikai<br />

támogatással és szerepkör-specifikus<br />

képzési programokkal segítik az<br />

Archicad felhasználókat munkájukban. A<br />

Graphisoft Forward szolgáltatáscsomag<br />

az Archicad 26 megjelenésével például<br />

újabb hatékonyságnövelő eszközökhöz ad<br />

hozzáférést. A Library Part Makerrel az<br />

építészek általuk paraméterezett ajtók,<br />

ablakok és más objektumok könyvtárait<br />

hozhatják létre, kódírás nélkül. Az<br />

Additional Surface Catalogue pedig friss<br />

tartalmakkal segíti a tervek valósághű<br />

bemutatásához és gyorsabb elfogadtatásához<br />

szükséges, modern vizualizációk<br />

elkészítését.<br />

Egyéni tanfolyamokkal és képzési<br />

tervekkel, valamint az iparági szerepekre<br />

és felelősségi körökre szabott oktatócsomagokkal<br />

segíti a felhasználókat a<br />

Graphisoft Learn program. Az online,<br />

igény szerinti ütemezéssel követhető,<br />

illetve hibrid és élő Learn programok<br />

végzősei világszerte elismert tanúsítványokat<br />

kapnak, amelyekkel erősíthetik<br />

versenyképességüket az iparág<br />

munkaerőpiacán.<br />

A Graphisoft Community tagjaként<br />

pedig az Archicad, a BIMcloud, a BIMx és a<br />

DDScad felhasználói tudásukat és tapasztalataikat<br />

oszthatják meg egymással<br />

egy korszerű, az Archicad Talk és a Help<br />

Center képességeit ötvöző felületen.<br />

A szakmai közösségi platform most új<br />

tartalmakkal szolgál, amelyek gyakorlati<br />

példákon keresztül mutatják be az<br />

Archicad 26 új funkcióit. Ugyanitt a Graphisoft<br />

Insights az új megoldásokról, szolgáltatásokról,<br />

eseményekről, pályázatokról,<br />

képzésekről és esettanulmányokról ad<br />

gyors áttekintést egyetlen helyen.<br />

– Mindazok <strong>szám</strong>ára alapvető<br />

fontosságú erőforrás a Graphisoft<br />

Community, akik útmutatást keresnek,<br />

ötleteiket osztanák meg, vagy másokat<br />

is bevonnának a közös gondolkodásba<br />

– mondta a budapesti termékbejelentés<br />

alkalmával Gordana Radonic, a Graphisoft<br />

globális közösségért felelős igazgatója.<br />

– Felhasználóink itt egyszerre segítik<br />

és inspirálják egymást abban, amihez a<br />

legjobban értenek, a nagyszerű épületek<br />

létrehozásában.<br />

Kép: FENDER KATSALIDIS<br />

<strong>2022.08.03.</strong> | | 13

KIS<br />

ENDRE<br />

AKTUÁLIS<br />

ORACLE<br />

Szuverén felhőrégiók Európának<br />

A munkaterhelések futtatásához a legmagasabb szintű biztonságot és szabályozott környezetet<br />

igénylő ügyfelek jobb kiszolgálására az Oracle szuverén felhőrégiókat létesít az Európai Unióban.<br />

A tervek szerint 2023-ban induló szolgáltatásról Regis Louist, a felhőrégiók színes palettájáról<br />

ismert vállalat alelnökét kérdeztük.<br />

Mind több kritikus fontosságú informatikai<br />

rendszerüket viszik a felhőbe a szervezetek<br />

a kormányzati és a versenyszférában<br />

egyaránt, ezért az érzékeny adatok védelmét és<br />

az adatszuverenitás megőrzését a határokon és<br />

joghatóságokon átívelő, nyilvános felhő szolgáltatások<br />

vonatkozásában is fokozottan igénylik. Minthogy<br />

területükön az országok és más joghatóságok<br />

egyre több megfelelési követelményt támasztanak<br />

az adatok kezelését illetően, a szervezetek adataik<br />

tárolására, kezelésére és biztonságára nézve még<br />

nagyobb átláthatóságot és kiterjedtebb ellenőrizhetőséget<br />

várnak el a globális felhőszolgáltatóktól.<br />

Az Oracle Cloud Infrastructure (OCI) ezzel összefüggésben<br />

július végén bejelentette, hogy itteni<br />

ügyfeleinek még jobb kiszolgálása érdekében hamarosan<br />

új, szuverén felhőrégiókat hoz létre az Európai<br />

Unió területén.<br />

<strong>Computerworld</strong>: A törvényi megfelelés követelményeinek<br />

teljesítéséhez az Oracle elosztott<br />

felhőjében már az eddigiekben is kínált<br />

helyi felhőrégiókat és olyan megoldásokat<br />

térségünkben, mint az EU Restricted Access<br />

korlátozott hozzáférésű felhőszolgáltatás,<br />

vagy a nyilvános felhőt a felhasználó adatközpontjába<br />

vivő, dedikált felhőrégió, a Dedicated<br />

Cloud Region Cloud@Customer. Más<br />

felhőszolgáltatók palettáján szintén megjelentek<br />

hasonló megoldások. Mit adnak majd<br />

ehhez a választékhoz az unióban a leendő<br />

szuverén felhőrégiók?<br />

Regis Louis: Felhőnket a lehető legközelebb<br />

visszük felhasználóinkhoz, ez stratégiánk lényege<br />

kezdettől fogva, elosztott nyilvános felhőnkben<br />

ezért alakítottuk ki és bővítjük tovább a különböző<br />

felhőrégiók palettáját. Világszinten az Oracle Cloud<br />

Infrastructure (OCI) jelenleg 39 régiót működtet, és<br />

közülük 6 az Európai Unióban található, az Egyesült<br />

Királyságban és Észak-Amerikában pedig kormányzati<br />

szolgáltatásokat futtató régiókat is létesítettünk.<br />

Általános szabályként az OCI az ügyfelek adatait<br />

az általuk kiválasztott felhőrégión belül tartja.<br />

Elosztott felhőnkben ügyfeleink így az eddigiekben<br />

is többféle megoldás közül választhattak az adatok<br />

helyi (akár országhatáron belüli) tárolásával, biztonságával,<br />

védelmével összefüggő megfelelési követelmények<br />

teljesítéséhez.<br />

A szuverén felhőrégiók egyik újdonsága, hogy<br />

esetükben a szolgáltatások üzemeltetését és az<br />

ügyfelek támogatását is kizárólag uniós állampolgársággal<br />

rendelkező Oracle-alkalmazottak fogják<br />

ellátni – ami azt jelenti, hogy nemcsak az adatok,<br />

hanem a metaadatok is a szuverén felhőrégión belül<br />

maradnak. Másrészt a szuverén felhőrégiók logikailag<br />

és fizikailag is elkülönülnek majd az EU-ban<br />

már meglévő nyilvános OCI-régióktól, továbbá<br />

átfogó keretrendszert alkotó irányelvek és szabályozás<br />

mentén fognak szolgáltatni, amely biztosítja<br />

az adatok és a működés szuverenitására vonatkozó<br />

megfelelést.<br />

Az Oracle szakértőinek népes csapata dolgozik<br />

azon folyamatosan, hogy a fejlődő jogszabályi követelmények<br />

teljesítéséhez szükséges képességekkel<br />

ruházzuk fel platformunkat, és segítsük ügyfeleinket<br />

a megfelelésben. Így tettünk a GDPR esetében,<br />

és így teszünk a készülő uniós adattörvény (EU Data<br />

Act), valamint minden más vonatkozó szabályozás<br />

esetében, a világ minden régiójában.<br />

Ügyfeleink így az uniós szuverén felhőrégiókban<br />

is ugyanazokat a IaaS-, PaaS- és SaaS-szolgáltatásainkat<br />

érik majd el a 27 tagország mindegyikéből,<br />

mint a nyilvános felhőnkben, azonos árazással és<br />

frissítési ciklusokkal, de a mindenkori uniós szabá-<br />

REGIS LOUIS,<br />

alelnök,<br />

Oracle<br />

14 | | <strong>2022.08.03.</strong>

AKTUÁLIS<br />

lyozás összefüggésében. Mindez együttvéve<br />

markánsan megkülönbözteti ajánlatunkat a<br />

versenytársak szolgáltatásaitól.<br />

CW: Mekkora beruházással indítják az<br />

uniós szuverén felhőrégiókat?<br />

RL: Terveink szerint a 2023-as naptári<br />

évben két szuverén régióval indulunk<br />

Németországban és Spanyolországban,<br />

majd <strong>szám</strong>ukat, földrajzi lefedésüket a<br />

továbbiakban növeljük. Részben új adatközpontokat<br />

építünk ehhez, részben a meglévő<br />

létesítményeinken belül alakítjuk ki a<br />

fizikailag és logikailag is szeparált környezetet.<br />

Összeget nem mondhatok, de nagyon<br />

jelentős beruházásról van szó, mind az<br />

infrastruktúra kiépítését, mind a helyi,<br />

európai állampolgárságú szakemberek<br />

toborzását tekintve.<br />

A szuverén felhőrégiók architektúrája<br />

és technológiai megvalósítása azonban<br />

megegyezik az OCI messzemenően automatizált<br />

felhőkörnyezetének felépítésével.<br />

Ezért is tudjuk ugyanazokat a szolgáltatásokat<br />

és SLA-kat ugyanolyan áron kínálni a<br />

szeparált környezetben is, mint a nyilvános<br />

felhőben, és ennek köszönhető, hogy a<br />

felhőrégiókat eddig is gyorsuló ütemben,<br />

ipari méretekben indíthattuk világszerte. A<br />

piaci kereslettel lépést tartva egyre újabb<br />

felhőrégiók létesítésére készülünk, hogy a<br />

szervezeteket a megfelelés folyamatosan<br />

fejlődő követelményei mellett is a nyilvános<br />

felhő mind kiterjedtebb használatához<br />

segítsük.<br />

CW: Megtörténhet, hogy előbb-utóbb<br />

minden uniós ügyfelük a nyilvános<br />

felhő szolgáltatásait teljes adatszuverenitással<br />

kínáló felhőrégiókba telepíti át<br />

munkaterheléseit? Vagy üzleti igényeik<br />

függvényében a szervezetek továbbra<br />

is különböző felhőrégiókban találnak<br />

majd jó megoldásokat?<br />

RL: Az Egyesült Királyságban létesített,<br />

kormányzati szolgáltatásokat futtató,<br />

szuverén felhőrégiónk ottani szakemberek<br />

üzemeltetésével és támogatásával immár<br />

2,5 éve működik, ezt a tapasztalatot és felállást<br />

ültetjük most át az uniós piacra.<br />

Itteni ügyfeleinkre a jövőben is szigorú<br />

megfelelési kötelezettségek várnak, és<br />

a szuverén felhőrégiók ezek teljesítését<br />

fogják segíteni. Munkaterheléseik típusa,<br />

biztonsági és más követelményeik alapján<br />

azonban mindig lesznek szervezetek,<br />

amelyek más felhőrégiókat (is) használnak,<br />

ezért <strong>szám</strong>ukra a választás lehetőségét<br />

továbbra is biztosítani fogjuk. Multinacionális<br />

cégek például központilag menedzselt,<br />

de különböző térségekben elérhető alkalmazásaik<br />

bevezetéséhez egymástól nem<br />

elkülönített felhőrégiókat használnak, és<br />

az OCI ezt a rugalmasságot is támogatja. A<br />

migráció folyamata is más lesz a SaaS és<br />

az OCI típusú munkaterhelések esetében. A<br />

Fusion alkalmazásainkat használó európai<br />

ügyfeleink az EURA régióban vezették<br />

be és használják jelenleg ezeket a SaaSmegoldásainkat.<br />

A szuverén felhőrégiók<br />

<strong>szám</strong>ukra felváltják az EURA régiót, munkaterheléseiket<br />

az Oracle szakemberei előre<br />

egyeztetett karbantartási időablakban,<br />

transzparens módon és minden külön<br />

költség vagy állásidő nélkül migrálni fogják<br />

az uniós szuverén felhőrégiókba.<br />

Az OCI IaaS- és PaaS-szolgáltatásait<br />

használó európai ügyfeleink <strong>szám</strong>ára az<br />

EU szuverén felhőrégióba történő migráció<br />

pedig olyan lesz, mint a munkaterhelések<br />

bevezetése bármely új felhőrégióba.<br />

Legtöbb ügyfelünk automatizálta ezt a folyamatot,<br />

így a migrálni kívánt alkalmazások<br />

<strong>szám</strong>ára egyszerűen kijelölhetik majd a<br />

szuverén felhőrégiót az áttelepítéshez. Más<br />

szóval a folyamat meglehetősen zökkenőmentes<br />

lesz, ehhez szakembereink és partnereink<br />

is minden támogatást meg fognak<br />

adni.<br />

Uniós szuverén felhőrégióink ugyanarra<br />

az architektúrára épülnek, mint az OCI, ez<br />

gördülékennyé teszi a két környezet közötti<br />

migrációt. Éppen ezért tanácsoljuk ügyfeleinknek,<br />

hogy ne várjanak az OCI munkaterhelések<br />

bevezetésével, mert azokat később<br />

igény szerint és könnyen áttelepíthetik a<br />

szuverén felhőrégiókba.<br />

Hasonló módon a továbbra is elérhető<br />

Dedicated Cloud Region megoldásunk<br />

üzemeltetését és támogatását is európai<br />

állampolgárságú szakemberekkel tudjuk<br />

támogatni olyan uniós tagállamokban,<br />

amelyekben még nincs szuverén felhőrégió,<br />

de a helyi törvények adatrezidenciát írnak<br />

elő bizonyos szervezeteknek, amelyeknek<br />

emellett az uniós szabályozásnak is meg<br />

kell felelniük.<br />

CW: Nyilvános felhőszolgáltatásokról,<br />

uniós ügyfelekről beszéltünk az eddigiekben.<br />

A szuverén felhőrégiókban<br />

milyen lehetőségre találhatnak itteni<br />

partnereik?<br />

RL: Partnerkulcsszerepet kapnak a<br />

munka terhelések régiók közötti migrálásában.<br />

Ügyfeleink mind a 27 tagországban<br />

harmadik fél tanácsaira támaszkodnak<br />

digitális transzformációs stratégiájuk kidolgozásában,<br />

a szállítók, a megoldások, az<br />

architektúrák kiválasztásában. Partnereink<br />

előtt <strong>szám</strong>os lehetőség kínálkozik, hogy<br />

ügyfeleiket az áttelepíteni kívánt munkaterhelések<br />

kiválasztásában, migrálásában, a<br />

felhőbe vitt alkalmazások menedzselésében<br />

és modernizálásában segítsék.<br />

Nemcsak globális, hanem OCI-kompetenciákkal<br />

felkészült helyi partnereinkre<br />

is támaszkodunk ezen a téren. Többfelhős<br />

világban élünk, partnereink más szolgáltatókkal<br />

is dolgoznak, így közreműködésükkel<br />

az ügyfelek igényeire mindig a legjobb<br />

megoldást, a szolgáltatások legjobb kombinációját<br />

tudjuk adni.<br />

<strong>2022.08.03.</strong> | | 15

MALLÁSZ<br />

JUDIT<br />

TECHNOLÓGIA<br />

Eső helyett adateső<br />

Kellő mennyiségű víz nélkül nincs sikeres agrárgazdálkodás, ugyanakkor<br />

megfelelő mennyiségű és minőségű adathalmaz nélkül nem alkalmazhatók<br />

sikerrel a digitalizációs megoldások a mezőgazdaságban.<br />

Sok mindenre képes a digitalizáció, de<br />

az aszályt nem tudja megszüntetni.<br />

Azoknak a földjén sem esik több eső,<br />

akik már alkalmazzák gazdaságukban a<br />

korszerű eszközöket. Az viszont bizonyított<br />

tény, hogy a szenzorokat, drónokat,<br />

műholdas térképeket és különféle applikációkat<br />

bevető gazdaságok sikeresebben<br />

birkóznak meg a természet okozta nehézségekkel,<br />

így például az idén nyáron oly<br />

nagy gondot okozó aszállyal. Szép Marcell<br />

informatikus, adattudós, precíziós agrárgazdálkodási<br />

szakmérnök. Neki és csapatának,<br />

a dFarmnak az a célja, hogy minél<br />

jobban bevezesse a mezőgazdaságba a<br />

digitalizációt.<br />

Szép Marcell: A digitalizáció sajnos nem<br />

tud segíteni abban, hogy eső öntözze a talajt.<br />

Tud azonban más területeken segíteni, és<br />

ezzel enyhíteni a gazdaságok kárát. A talajra<br />

kihelyezett szenzorok adataiból pontos<br />

képet kaphatnak például a szél sebességéről.<br />

Ha ez túl magas egy adott területen,<br />

akkor jobb várni bizonyos munkák megkezdésével.<br />

Ott, ahol van öntözőrendszer, nem<br />

mindegy, hogy mikor, hova mozgatják a<br />

berendezéseket. A talajnedvességet mérő<br />

szenzorok megmutatják, hogy hol a legszárazabb<br />

a talaj, hol van a legnagyobb szükség<br />

az öntözésre. A szenzoros adatmérések<br />

tehát nagy segítséget nyújtanak a munkaszervezésben,<br />

ráadásul így minden területre<br />

optimális mennyiségű vizet lehet kijuttatni.<br />

Ezzel tetemes összeget takaríthatnak meg<br />

a gazdák.<br />

<strong>Computerworld</strong>: Hol tartanak ma a<br />

gazdaságok a digitalizációs megoldások<br />

alkalmazásában?<br />

SzM: Napjainkban több szinten élnek a<br />

lehetőségekkel. Az már alapnak <strong>szám</strong>ít,<br />

hogy a gazda vagy az agronómus egy<br />

mobileszköz és valamilyen applikáció<br />

segítségével pontosan meg tudja határozni<br />

a táblák határait. Ezek nélkülözhetetlen<br />

adatok például a vetésnél. Digitális eszközökkel<br />

a táblahatárok helyét, a táblák<br />

pontos méretét és a növényzet állapotát<br />

néhány perc alatt meg lehet állapítani, míg<br />

nélkülük, bejárva az egész területet, akár<br />

egy napig is eltarthat az adatok megszerzése.<br />

Az ilyen célt szolgáló applikációk havidíja<br />

jellemzően nem egy költséges szoftver<br />

kategóriájába esik. Ez tehát az alap. A<br />

skála másik végén az okosgépek állnak,<br />

amelyekkel például precíziós vetéseket vagy<br />

permetezést lehet végezni. Aki ilyen gépeket<br />

alkalmaz, az sokat spórolhat. A precíziós<br />

mezőgazdaság egyébként már nem táblákat<br />

vagy parcellákat kezel, hanem azokat is<br />

több zónára bontja. A zónákat különböző<br />

adatok, így például a föld pH-értéke, nitrogén-foszfor-kálium-tartalma,<br />

nedvessége<br />

vagy hőmérséklete alapján határozzák meg.<br />

A precíziós gépbe, mondjuk permetezéskor,<br />

betöltik a térképet, amely már a zónákat<br />

is tartalmazza. Ezen túlmenően – a zóna<br />

paramétereinek ismeretében – azt is betáplálják<br />

a gép agyába, hogy egy-egy zónába<br />

mekkora mennyiségű növényvédő szert kell<br />

kijuttatnia. Ezáltal optimalizálható a permetezőszer<br />

mennyisége, nincs pazarlás. Tulajdonképpen<br />

ez ma a precíziós mezőgazdaság<br />

csúcsa.<br />

CW: A precíziós gépek minden bizonynyal<br />

roppant drágák. Meg tudják ezeket<br />

venni a gazdaságok?<br />

SzM: Mindig az a lényeg, hogy a gazda be<br />

tudja illeszteni a munkájába a precíziós<br />

technológiát. Természetesen nem minden<br />

gazdaság engedheti meg magának, hogy<br />

megvásároljon egy 250 milliós gépet,<br />

aminek a megtérülési ideje 10 vagy akár 15<br />

év is lehet. De ha logikusan, lépésről lépésre<br />

haladva építi fel, modernizálja a gazdaságot,<br />

akkor utána sokkal gyorsabban tudja visszahozni<br />

akár egy ilyen drága gép is az árát.<br />

Azt látom, hogy minden szegmensben, így<br />

a mezőgazdaságban is a korszerű, digitalizációs<br />

megoldások sikeres alkalmazásának<br />

a megfelelő mennyiségű és minőségű adathalmaz<br />

az alapfeltétele. Hiába van valakinek<br />

csúcsgépe, ha nincs megfelelő zónatérképe,<br />

amit be tudna táplálni a masinába.<br />

Manapság egyébként sok olyan, megfizethető<br />

árú szoftver van már a piacon, amely<br />

16 | | <strong>2022.08.03.</strong>

TECHNOLÓGIA<br />

segít a tápanyag-gazdálkodási térképek<br />

előállításában, nagy mértékben csökkentve<br />

a manuális munkát.<br />

CW: Az új technológiák sikeres alkalmazásához<br />

megvan a szükséges<br />

szakértelem a gazdaságokban?<br />

SzM: Jó hír, hogy az oktatás helyes irányban<br />

halad ezen a téren. Szegeden, Gödöllőn<br />

és Győrben néhány éve már folynak ilyen<br />

képzések, a tananyag is fejlődik. Megtanítják<br />

például, hogy miként lehet manuálisan egy<br />

tápanyag-gazdálkodási térképet előállítani,<br />

illetve feltölteni a megfelelő adatokkal, majd<br />

betáplálni az egészet a mezőgazdasági gép<br />

agyába. Mindez nagyon fontos, mert ma még<br />

sajnos vannak gazdák, akik nincsenek ezen<br />

a szinten, nincsenek tisztában például a<br />

Normalizált Vegetációs Index (NDVI) térkép<br />

lényegével. Csodálkoznak, hogy a műholdképből<br />

meg tudom mondani a növénylefedettséget,<br />

ami persze nem ördöngösség,<br />

hiszen a különféle növények, vagy éppen a<br />

sima talaj eltérően verik vissza a fényt. Ha<br />

műholddal vagy drónokkal minden évben<br />

készülnek felvételek a termőföldekről, az<br />

NDVI térképeket elemezve figyelemmel<br />

kísérhető a növényzet mintázatának változása.<br />

Ebből különféle következtetések<br />

vonhatók le, például az, hogy hol érdemes<br />

talajvizsgálatot végeztetni vagy más növény<br />

termesztésére váltani.<br />

CW: Egy mezőgazdasággal foglalkozó<br />

adattudós dolgozhat a szenzorok<br />

adatain, a műholdak és a drónok felvételein<br />

kívül más adatokból is?<br />

SzM: Igen, a gazdák által készített gazdálkodási<br />

naplóból. Van, aki ezt ma még<br />

papíron vezeti, de tudomásom szerint rövidesen<br />

kötelezővé teszik a digitális formát.<br />

A gazdálkodási naplóban rögzíteni kell az<br />

elvégzett műveleteket, valamint bizonyos<br />

beavatkozásokat meg is kell indokolni. A<br />

vetést vagy az aratást természetesen nem,<br />

de például egy növényvédelmi beavatkozást<br />

igen. A következő lépés, hogy a műholdas<br />

vagy szenzoros adatokat egy szoftverben<br />

hozzápárosítsuk a gazdaságban történő<br />

műveletekhez, azok időpontjához stb., és<br />

ezzel leegyszerűsítsük az adminisztrációt.<br />

A cél, hogy a gazdák valós időben, néhány<br />

gombnyomással, minél játékosabban<br />

tudják rögzíteni a műveleteket. Ha a digitális<br />

gazdálkodási napló sok műveletet<br />

tartalmaz, amihez sok műholdkép és szenzoradat<br />

társul, abból megalkotható egy jól<br />

használható modell és tanító adathalmaz.<br />

Ezek birtokában már előre javasolhatjuk<br />

bizonyos műveletek elvégzését, támogathatjuk<br />

a gazdák döntéshozatalát. Ez már<br />

magasabb szint annál, mint amikor csak<br />

adatokat mutatunk ki és elemzünk, illetve<br />

ezek alapján jelzéseket küldünk.<br />

CW: Milyen a gazdák hajlandósága,<br />

hogy modernizáljanak, új, digitalizációs<br />

eljárásokat vezessenek be?<br />

SzM: Elég nagy a hajlandóság, egyre<br />

többen kezdik felismerni az új technológiák<br />

lényegét és hasznát. Néhány évvel ezelőtt<br />

még sokszor okozott problémát egy applikáció,<br />

egy térkép vagy egy gép használata,<br />

beillesztése a folyamatokba. Mára javult<br />

a helyzet. Segítettek és segítenek ebben a<br />

szakmérnöki oktatások, de szerintem oktatni<br />

kellene a gazdákat is, hogy felismerjék, hogy<br />

egy adott technológiát vagy adatot milyen<br />

munkaszervezéshez, illetve miként tudnak<br />

felhasználni. Jellemzően a fiatalabb gazdák<br />

fogékonyabbak az újdonságok iránt, de ez<br />

nem törvényszerű. Ugyanakkor az idősebbek<br />

tapasztaltabbak, és adott esetben jobban<br />

megértik, hogy egy korszerű megoldást hol<br />

lehet használni, hova lehet beilleszteni. Úgy<br />

látom, hogy első körben a munkaszervezésben<br />

lehet a legjobban kiaknázni az adathalmazban<br />

rejlő lehetőségeket.<br />

CW: Vajon mekkora megtakarítást<br />

érhet el egy gazdaság, ha digitalizációs<br />

megoldásokat alkalmaz?<br />

SzM: Egy applikációnál vagy egy szenzorhálózatnál<br />

még nincsenek elfogadott<br />

értékek a megtakarításra, a megtérülésre.<br />

Egyelőre kevés adat áll rendelkezésre,<br />

továbbá eltérőek a felhasználások. De<br />

vegyünk egy példát! Azokon a földeken,<br />

ahol nem sorokba ültetik a növényeket,<br />

jelentős termésvesztést okozhat, amikor<br />

egy gép permetezéskor kerekeivel többször<br />

oda-vissza megy a táblán és eltapossa a<br />

növényeket. Nem csinálnak ilyen károkat a<br />

permetező drónok, ezért alkalmazásukkal<br />

elkerülhető a termésvesztés. Ugyanakkor<br />

természetesen a drónnak is vannak költségei.<br />

Ezek ismeretében lehet meghatározni<br />

a megtakarítás mértékét.<br />

CW: Milyen applikációkkal dolgozik a<br />

dFarm?<br />

SzM: Van egy saját adatgyűjtő és -megjelenítő<br />

mezőgazdasági rendszerünk. Célunk,<br />

hogy ebbe minél több adatforrást csatoljunk<br />

be. Gondolok itt arra, hogy a műholdas<br />

képek, a szenzorok adatai, az időjárási<br />

adatok és a különféle elvégzett műveletek<br />

mellé odaillesszük a növényadatbázist,<br />

a vegyszeres adatbázist és egyebeket.<br />

Rengeteg olyan adat van, ami ugyan publikusan<br />

elérhető, csak szétszórtan található.<br />

Mi tehát saját rendszert fejlesztünk, de<br />

saját adataink mellé harmadik szolgáltatóktól<br />

is kapunk adatokat. Itt vannak<br />

például a műholdképek, amiket eddig egy<br />

ingyenes műholdas szolgáltatótól szereztünk<br />

be, amely ötnaponta adott friss képet.<br />

A közeljövőben azonban váltani fogunk. Már<br />

tárgyalunk egy amerikai szolgáltatóval,<br />

amely naponta ad friss képet, 3 méteres<br />

felbontással. Ez nagyon jónak <strong>szám</strong>ít, a<br />

célnak tökéletesen megfelel. Tény, hogy<br />

egy monitorozó drón másfél-két centiméteres<br />

felbontású képeket tud készíteni, de<br />

ilyen nagyfokú precizitás sok műveletnél<br />

egyáltalán nem szükséges. Ugyanakkor a<br />

műholdas képek sokkal olcsóbbak, mint a<br />

drónosak, hiszen ez utóbbiakhoz a drónon<br />

kívül szükség van – többek között – egy<br />

drónpilótára is, és nem szabad megfeledkezni<br />

az üzemanyag áráról sem.<br />

<strong>2022.08.03.</strong> | | 17

LENGYEL CSABA<br />

ügyvezető,<br />

Vialto consulting<br />

TECHNOLÓGIA<br />

Bányásszunk folyamatot –<br />

aranyat találunk!<br />

Mi a baj<br />

a folyamatfejlesztéssel?<br />

A legtöbb vezető érzi, sőt tudja, ha a céges<br />

folyamatokkal valami nincs rendben,<br />

azokkal kezdeni kellene valamit, hogy<br />

hatékonyabban, gyorsabban, kevesebb<br />

munkával és kevesebb hibával működhessen<br />

a vállalat. No de mit kezdhet az a<br />

szakértő, akit a vezető megbíz a problémák<br />

orvoslásával?<br />

Nekiállhat a hagyományos folyamatfejlesztésnek.<br />

Végigkérdezik a munkatársakat,<br />

hogy milyen folyamatokat és hogyan<br />

végeznek. Ők elmondják, amit tudnak, illetve<br />

amit ebből hajlandók elárulni. Az eredmény<br />

egy hézagos és néha valótlan kép, amelyet<br />

szakértők kielemeznek és változtatásokat<br />

javasolnak, persze a javaslatok legfeljebb<br />

annyira lesznek relevánsak, amennyire<br />

valós a jelenlegi működésről alkotott kép -<br />

azaz kevéssé.<br />

Nem csoda, hogy a folyamatfejlesztési<br />

projektek nagyjából 70%-a nem éri el<br />

eredeti céljait…<br />

Mi fán terem<br />

a folyamatbányászat?<br />

A fentieknél sokkal jobb eredményeket<br />

kínálnak a folyamatbányász eszközök. Ezek<br />

automatikusan és teljes körűen képesek<br />

felmérni a valós folyamat összes létező<br />

lefutási lehetőségét az összes közbenső<br />

lépéssel. Az informatikai rendszerekkel<br />

támogatott folyamatok ugyanis minden<br />

egyes lépésnél digitális lábnyomot hagynak<br />

maguk után. A folyamaton végigfutó ügyek<br />

azonosítóját követhetjük; minden ehhez az<br />

azonosítóhoz kapcsolódó esemény leképződik<br />

valamilyen rendszer bejegyzésként<br />

vagy adatváltozásként; és mindezekhez<br />

időbélyeg is társul. A folyamatbányász<br />

eszköz kiszedi ezeket az információkat<br />

a rendszerekből, az időbélyegek alapján<br />

sorrendbe rakja ügyenként a folyamatlépéseket,<br />

kirajzolva az egyes folyamatágakat.<br />

Utána az így összegyűjtött adatokat betölti<br />

egy vizualizációs és elemzési eszközbe,<br />

ahol már <strong>szám</strong>talan módon analizálhatóvá<br />

és megjeleníthetővé válik az adathalmaz.<br />

Ezzel egy teljes és objektív képet<br />

kapunk a működésről, amely sokszor elég<br />

meglepő tud lenni. Egyszer például egy<br />

nagy magyar szolgáltató cégnél az üzleti<br />

(B2B) értékesítés folyamatokat mértük<br />

fel folyamatbányász eszközzel. Kiderült,<br />

hogy az értékesítők által rögzített leadek<br />

és az ügyfelektől beérkező ajánlatkérések<br />

között szinte semmilyen összefüggés nem<br />

volt. Gyakorlatilag egyik leadből sem lett<br />

ajánlatkérés, és jóformán egyik ajánlatkérésnek<br />

sem volt előzménye a sales támogató<br />

rendszerben.<br />

Ilyenkor elméletileg két eset lehetséges.<br />

Egyfelől elképzelhető, hogy az értékesítők<br />

nem adminisztrálták rendesen a tevékenységüket<br />

(ki hallott már ilyet, igaz?). Légből<br />

kapott leadeket írnak be, csak hogy ne<br />

legyen üres a sales funnel, és egyáltalán<br />

nem kötik össze a leadeket az ajánlatokkal.<br />

A másik lehetőség, hogy nincs szükség<br />

sales csapatra, mert amin dolgoznak, abból<br />

soha nem lesz ajánlatkérés, az ügyfelek<br />

meg úgyis jelentkeznek maguktól, amikor<br />

szükségük van valamire.<br />

Amikor az eredményeket az értékesítési<br />

vezérigazgató-helyettes elé tártuk,<br />

először nekünk támadt, hogy mi ez a<br />

marhaság. Amikor viszont lépésről lépésre<br />

végigvittük a folyamatokon, egyre inkább<br />

elfelhősödött az arca, majd húsz perc<br />

után elviharzott, hogy lekapja a sales<br />

csapat tagjait a tíz körmükről. Nem csak<br />

az derült ki, hogy igazunk van (és persze<br />

az adminisztráció maradt el), de ezt<br />

konkrét <strong>szám</strong>okkal, tényekkel is alá tudtuk<br />

támasztani, mégpedig a folyamatbányászat<br />

segítségével.<br />

Amikor először találkozik valaki a folyamatbányászat<br />

képességeivel, rendszerint<br />

erősen meglepődik. Hadd tegyek fel egy<br />

kérdést, kedves olvasó! Hányféle ágon futhat<br />

le egy banki hiteligénylési folyamat? 10? 20?<br />

50? Mi már találkoztunk olyan esettel, ahol<br />

ez az egy folyamat közel 600-féleképpen<br />

futott le! És ezek közül a leggyakoribb –<br />

amikor minden a legnagyobb rendben zajlott<br />

– az összes eset alig 20 százalékát tette ki…<br />

Már itt világosan megmutatkozik a<br />

folyamatbányászat egyik nagy előnye.<br />

Hagyományos, interjúzós, workshopolós<br />

módszerekkel a lefutási variációknak csak<br />

egy töredékét lehetne feltárni. A munkatársak<br />

talán nem is ismerik az összes<br />

speciális esetet, vagy nem akarják elárulni,<br />

amikor kikerülik, levágják a hivatalos utat.<br />

Honnan tudjuk, mik<br />

a folyamati anomáliák okai?<br />

A folyamatlefutások felderítése igazából<br />

csak a nulladik lépés, az igazi munka<br />

ezután kezdődik. A vizualizáció nem csak<br />

azt mutatja meg, hogy milyen lépéseken<br />

keresztül ment végig a folyamat, hanem az<br />

is, hogy az egyes lépések mennyi időt vettek<br />

igénybe. Ebből pedig már igencsak messzire<br />

vezető következtetéseket lehet levonni.<br />

Vegyük csak az előbb említett hiteligénylési<br />

példát! Itt az egyik lépés a beadott dokumentumok<br />

ellenőrzése. Ha valami nincs<br />

rendben, hiánypótlásra kell kérni az ügyfelet<br />

–kiderült, hogy ilyenkor a legtöbbjüket elveszítjük,<br />

ezekből az esetekből jóformán soha<br />

nem lett üzlet, pedig az összes hitelkérelem<br />

5 százalékáról van szó. Az egyből látszik,<br />

hogy a hiánypótlás több nappal meghoszszabbítja<br />

a normál lefutást, ezt pedig sok<br />

ügyfél nem hajlandó kivárni, hiszen máshol<br />

gyorsabban kap ajánlatot.<br />

De ez még mindig csak a tünet, nem pedig<br />

maga a gyökérok. Mélyebbre ásva kiderült,<br />

hogy a dokumentumpótlásra kért ügyfelek<br />

több mint fele néhány külső hitelközvetítő<br />

partner weboldaláról érkezett. Két eset<br />

lehetséges: a partnerek vagy nem ellenőrzik<br />

18 | | <strong>2022.08.03.</strong>

TECHNOLÓGIA<br />

a szükséges dokumentumok meglétét,<br />

vagy nem továbbítják azokat. Bármi legyen<br />

is az ok, már van egy nyom, amin el tudunk<br />

indulni, és nem csak a sötétben tapogatózunk,<br />

hogy miért veszítünk el 5 százaléknyi<br />

ügyfelet?<br />

És mi lesz a<br />

folyamatmenedzsmenttel?<br />

A gyökérokok azonosítása is óriási segítség,<br />

de a folyamatbányászat egy lépéssel ennél<br />

is tovább megy: nem csak felderíti a folyamatokat<br />

és fényt derít az anomáliákra,<br />

hanem megoldást is kínál azokra. A jó folyamatbányász<br />

eszköz ugyanis nem pusztán<br />

pillanatfelvételt készít a vállalat működéséről,<br />

hanem folyamatosan szemmel tartja<br />

azt (ugyanis folyamatos adatkapcsolatot<br />

létesít a forrásrendszerekkel), és ha kell, be<br />

is avatkozik.<br />

Hogyan történik mindez? Visszatérve az<br />

előbbi példához: beérkezik a hiteligénylés,<br />

amiből hiányzik egy dokumentum. A folyamatbányász<br />

eszközben létrehozott szoftverrobot<br />

minden igénylést azonnal ellenőriz,<br />

így a hiányt is egyből észreveszi (nem<br />

pedig egy-két nap múlva, mint korábban az<br />

ügyintéző). Ha meglévő ügyfélről van szó, a<br />

dokumentumtárból megpróbálja kikeresni a<br />

megfelelő iratot, és ha megtalálja, csatolja,<br />

és már löki is tovább az ügyet. Ha nincs meg<br />

a dokumentum, küld egy mailt az illetékes<br />

ügyintézőnek, akinek a feladatlistájában<br />

azonnal magas prioritásúként jelenik meg<br />

az ügy. Vagyis a folyamatbányász eszköz<br />

egyszerre automatizálta és definiálta a<br />

folyamatokat, amelyeket aztán nyomon<br />

követhetővé és ellenőrizhetővé is tesz.<br />

A képességek tárháza ennél persze<br />

sokkal szélesebb. A folyamatbányászat<br />

révén ki lehet szűrni a felesleges tevékenységeket,<br />

ezzel is karcsúsítva a folyamatokat;<br />

megtervezhetőek az automatizációs lehetőségek;<br />

mesterséges intelligencia algoritmusokkal<br />

előre jelezhetőek a hibák és a rossz<br />

trendek, KPI-ok állíthatók fel és ellenőrizhető<br />

az elérésük.<br />

Ez csak a folyamatfejlesztők<br />

játékszere?<br />

A folyamatbányász eszközök, a vállalaton<br />

belül több szinten is képesek értéket<br />

nyújtani.<br />

A felsővezetőnek megmutatja a valós<br />

helyzetet, a tényleges <strong>szám</strong>okat a folyamatokkal<br />

kapcsolatban, nemcsak önmagában,<br />

hanem az iparági benchmarkokhoz képest<br />

is. A valós helyzet ismerete már segít<br />

igazságot tenni az egymásra mutogató<br />

osztályok között („nem mi vagyunk lassúak,<br />

nálatok áll a folyamat!” – ismerősen<br />

hangzik?), mégpedig a tények alapján. A<br />

valós helyzet arra is jó, hogy a vezető új,<br />

elérendő célokat határozzon meg, ahhoz<br />

KPI-okat rendeljen, majd a rendszerben<br />

folyamatosan nyomon kövesse, hogyan<br />

állnak a KPI-ok elérésével. Ha pedig gond<br />

van, azonnal be is lehet avatkozni – mindezt<br />

villámgyorsan, sebészi pontossággal a<br />

problémára koncentrálva, fele-harmada<br />

erőforrásból megoldva, mint klasszikus<br />

folyamatfejlesztési módszerekkel.<br />

A következő szinten a folyamatfejlesztők,<br />

folyamatmenedzserek állnak. Az ő kezükbe<br />

olyan eszköztárat ad a folyamatbányászat,<br />

amellyel beazonosíthatják az anomáliákat,<br />

felderíthetik azok gyökérokait, és kidolgozhatják<br />

a megoldásokat, amelyek révén<br />

megvalósíthatóak lesznek a felsővezetés<br />

által kitűzött célok. A megoldások, többsége<br />

(például a dashboardok, szoftverrobotok) az<br />

eszközön belül, programozói tudás nélkül<br />

létrehozható – nem kell az IT-ra várni, hogy<br />

majd jövő év második félév végére beütemezze<br />

a kért fejlesztést.<br />

Az operatív munkát végzők is részesülnek<br />

a jótéteményekből. Számukra egyszerűsödik<br />

a munkavégzés, hiszen világos,<br />

egyértelmű feladatokat kapnak, nem nekik<br />

kell kitalálniuk, hogy hol és miért akadt el<br />

a folyamat. Látják, mi a magas prioritású<br />

feladat, és azt is, mit kell a megoldáshoz<br />

elvégezni. A szoftverrobotok pedig megszabadíthatják<br />

őket a legunalmasabb, ismétlődő,<br />

szakmai kihívást nem jelentő feladatok<br />

egy részétől.<br />

De mit csinál ebben<br />

a tanácsadó?<br />

A folyamatokat azok ismerik a legjobban<br />

(mármint a folyamatbányász eszközt nem<br />

<strong>szám</strong>ítva), akik végrehajtják őket – de ha<br />

azok javítása, továbbfejlesztése a cél,<br />

már nagyon is jól jöhet a külső szem. Ezt a<br />

külső szemet és a mögötte álló szaktudást<br />

tudja biztosítani a tanácsadó. Nem csupán<br />

az eszköz beüzemelését és a forrásrendszerekkel<br />

való összekapcsolását végzi el,<br />

hanem ad mellé általános folyamatfejlesztési<br />

szaktudást és iparág-specifikus<br />

(energetika, távközlés, bank, biztosító, stb.)<br />

tapasztalatokat is. Rá tud mutatni a problémás<br />

pontokra, fel tudja és fel is meri tenni<br />

a kényes kérdéseket, javaslatot tud tenni a<br />

helyzethez illő jó gyakorlatokra.<br />

Mindeközben pedig képezi a folyamatbányászati<br />

eszköz felhasználóit is, hiszen<br />

a végső cél az, hogy az ügyfél maga tudja<br />

elemezni a folyamatait, feltárni a hiányosságokat<br />

és megoldásokat kidolgozni rájuk.<br />

Ez annál is fontosabb, mert a tanácsadó<br />

javaslatokat és tippeket adhat ugyan, de<br />

nem döntheti el a vezetés helyett, hogy mit<br />

tegyenek. A hiányosságokat fel tudja tárni,<br />

de hogy a cég értékesítési vezérigazgató-helyettese<br />

hogyan veszi rá a saleseseit, hogy<br />

rendesen adminisztráljanak, arról már neki<br />

kell döntenie, még ha javaslatokat kap is<br />

hozzá.<br />

<strong>2022.08.03.</strong> | | 19

GILLER TAMÁS<br />

gazdasági vezérigazgató-helyettes<br />

NEO Property Services Zrt.<br />

TECHNOLÓGIA<br />

Kiberbiztonság és<br />

ingatlanüzemeltetés<br />

Életem egyik legelső filmes élménye, amely kapcsolódik a kiberbiztonsághoz, az épületvédelemhez,<br />

a Die Hard (Drágán add az életed). Terroristák – egy Theo nevű hackerrel<br />

– megtámadják a Nakatomi toronyházat, hogy Hans Gruber és csapata bemutatóra<br />

szóló kötvényeket lophassanak. Átveszik az épület feletti irányítást, megölik az őröket,<br />

működésképtelenné teszik a lifteket, elvágják a telefonvonalakat. A filmet 1988-ban mutatták<br />

be, az internet ébredésének hajnalán, ezért az épület biztonsági rendszerének blokkolásához<br />

személyesen ott kellett lenni egy „szakértőnek” a helyszínen. A hacker belép a biztonsági<br />

helységbe, amely közvetlenül a bejárat mellett található, majd egy jelszóval nem védett<br />

<strong>szám</strong>ítógépen keresztül pár billentyűkombináció leütése után máris megbénítja a ház<br />

mérnöki rendszerét, a lifteket és mozgólépcsőket. Hatalmas bravúr, de valószínűleg már a<br />

90-es években is több sebből vérzett a történet, hiszen a valóságban az akkori épületeket is<br />

védték megfelelően mind informatikailag, mind fizikailag.<br />

A<br />

ma használatos épületautomatizálási<br />

rendszerek robusztusabbak és egyben<br />

biztonságosabbak is, mint 30 éve voltak –<br />

gondolhatjuk. Ezek a mérnöki rendszerek valóban<br />

okosabbak, elterjedtebbek, de nagy valószínűséggel<br />

csatlakoznak az internethez is, ami sérülékennyé<br />

teszi őket. Ahogy a nagy irodaházak<br />

(tornyok) egyre kifinomultabbá válnak és <strong>szám</strong>os<br />

operációs rendszer támogatja a működésüket, úgy<br />

válik az infrastruktúra egyre sebezhetővé is. Az<br />

okosirodák, okosirodaházak megjelenésével újabb<br />

és újabb biztonsági kockázatok is megjelentek.<br />

Amikor újabb IOT-eszköz kapcsolódik a hálózatra<br />

(pl. okoskávéfőző, okostermosztát, okosvilágítás<br />

stb.), az olyan, mint amikor egy bunkerre belülről<br />

újabb és újabb ablakokat vágnak, hogy mégiscsak<br />

jó lenne, ha bejönne a fény, de ezáltal a bunker<br />

kívülről még inkább támadhatóvá válik. Általában<br />

persze ezek az okoseszközök zárt hálózatokhoz<br />

(például vendégwifikhez) csatlakoznak, de<br />

ezeken keresztül is el lehet jutni a szerverhez, az<br />

irányítás magjához, és végső soron ez a hackerek<br />

célja. Ha a szervereken keresztül hozzáférhetővé<br />

válnak az épület mérnöki rendszerei, akkor<br />

távolról is menedzselhetővé válik a ház, illetve<br />

elérhetővé válnak érzékeny információk, mind az<br />

épületről, mind az ott dolgozókról.<br />

A házak és épületek biztonságának biztosítása<br />

új stratégiát és összehangolt, egységes megközelítést<br />

igényel, amely a mindenkori tulajdonosok<br />

felelőssége. Sokszor hallom, hogy majd a<br />

házak működését biztosító ingatlanüzemeltetés<br />

megoldja ezt a kérdést. A kérdést meg lehet közelíteni<br />

innen is, mert az épületüzemeltető cégek<br />

egy kis része már rendelkezik kiberbiztonsági<br />

szaktudással is, de az üzemeltető azt a feladatot<br />

végzi el, amire a tulajdonostól megbízást kapott.<br />

A házak tulajdonosainak fel kell készülniük arra,<br />

hogy amikor a bérlők a megfelelő irodát keresik<br />

vállalkozásaik <strong>szám</strong>ára, akkor a kiberbiztonság is<br />

egy szempont lesz <strong>szám</strong>ukra. Az okosirodaházak<br />

piaca gyorsan bővül Európában, és már Magyarországon<br />

is <strong>szám</strong>on tartunk néhány nagyon<br />

modern épületet. Ezen házak már nemcsak vállalkozásoknak,<br />

de akár campusoknak, üzleteknek,<br />

kormányzati területeknek, valamint szállodáknak<br />

is helyet adhatnak. Innováció és digitalizáció<br />

jellemzi az egész ingatlanipart, mindenki fejlettebb<br />

technológiát szeretne használni, de ezek<br />

folyamatosan növelik a kiberkockázatokat is.<br />

20 | | <strong>2022.08.03.</strong>

TECHNOLÓGIA<br />

Névjegy<br />

Giller Tamás – A NEO Property Services Zrt. gazdasági vezérigazgató-helyettese<br />

(CFO). Az ERP, múlt, jelen, jövő című könyv írója, több gazdasági, informatikai<br />

témájú szakmai cikk szerzője, startup-szakértő.<br />

Ezek a trendek és innovációk új valóságot teremtenek,<br />

amelyben minden összefügg mindennel<br />

és bármelyik eszközön keresztül el lehet jutni<br />

a hálózaton egy másikhoz. Az intelligens technológiák<br />

és az épített környezet konvergenciája<br />

javítani fogja az épületek működését és képességeit,<br />

viszont fokozza az épület sebezhetőségét és<br />

olyan támadási felületeket nyit meg, amelyekkel<br />

korábban nem találkoztak a tervezők sem. Ez egy<br />

olyan terepet kreál a bűnözők <strong>szám</strong>ára, amely<br />

kiszolgáltatottá tesz bennünket, ezért felkészültebbeknek<br />

kell lennünk, mint a támadóknak.<br />

Különböző kutatások azt igazolják, hogy a kibervédelem<br />

építőiparra gyakorolt hatása igen komoly<br />

lesz a jövőben.<br />

A kiberbiztonsági szakértők szerepe tehát<br />

egyre fontosabb lesz, amely feladat szükségképpen<br />

az ingatlanüzemeltetők szakmai palettáját<br />

kell, hogy bővítse. Ezen szakértők feladata, hogy<br />

megvédjék a szervezet infrastruktúráját, a hálózatokat,<br />

a hardvereszközöket és az embereket is<br />

a kiberbűnözőktől és hackerektől, akik érzékeny<br />

információkat akarnak ellopni, vagy terrortámadást<br />

akarnak végrehajtani az épület és az abban<br />

dolgozók ellen. Amikor kiberbiztonságról beszélünk,<br />

akkor általában a következő feladatokról<br />

beszélünk:<br />

• Infrastruktúrabiztonság (az épület és az<br />

abban élők védelme)<br />

• Alkalmazásbiztonság (különböző infor matikai<br />

szoftverekben és alkalmazásokban lévő<br />

adatok és információk védelme)<br />

• Hálózatbiztonság (általánosságban a hálózatok<br />

védelme)<br />

• Felhőbiztonság (felhőben lévő adatok, információk<br />

védelme)<br />

• IOT-biztonság (okoseszközök, hardver -<br />

védelem)<br />

A házakat természetüknél fogva emberek<br />

százai és ezrei foglalják el. A lehetséges<br />

legrosszabb forgatókönyveket mind <strong>szám</strong>ba<br />

kell venni, amikor az épületek biztonsági átvilágítását<br />

elvégzik. Számításba kell venni a lehetséges<br />

<strong>szám</strong>ítógépes betöréseket, különböző<br />

informatikai kompromittálódásokat és akár az<br />

emberi életek károsodását is. Én azt tapasztalom,<br />

hogy ez az a terület, amelyet még nagyon<br />

kevesen vesznek <strong>szám</strong>ba. Ezzel a problémával<br />

és annak következményével kapcsolatos<br />

tudatosság nagyon alacsony, vagy egyáltalán<br />

nincs is. Pedig egy nyitható ablakok nélküli<br />

épület lezárása, a hő-, és légkezelési rendszer<br />

kompromittálása (pl. túl alacsony hőmérséklet,<br />

túl magas hőmérséklet, méreganyagok,<br />

vírusok bejuttatása az épületbe) igen komoly<br />

egészségkárosodáshoz vagy akár halálhoz is<br />

vezethet. Elsősorban már nem az a kockázat,<br />

hogy egy-egy vállalati vagy felhasználói szintű<br />

kibertámadás megvalósul-e, hanem hogy<br />

potenciálisan leállhatnak bevásárlónegyedek<br />

vagy akár városok, kerületek elektromos<br />

hálózata. Hogy kövessük a Die Hard-vonalat,<br />

John McClane-nek is testközelből meg kellett<br />

ismerkednie azzal, hogy 2007-re (kb. 20 évvel<br />

az első rész után) hova jutott a technológia.<br />

Egy olyan világ jött létre, ahol a hős még mindig<br />

analógnak <strong>szám</strong>ított egy digitális világban (Die<br />

Hard 4.0), és ennek is már 15 éve.<br />

Kibervédelmi megoldások telepítése az épületekbe<br />

már a tervezés szakaszában szóba kell<br />

kerüljön, de utólag is implementálhatóaknak<br />

kell lenniük. Az egyik előnye annak, hogy egy<br />

olyan világban élünk, ahol minden eszköz csatlakoztatva<br />

van a netre, a kényelem. Hihetetlenül<br />

egyszerű a munkavégzés, a közösségi naptár<br />

kezelése, a vásárlás és az időpont-egyeztetés<br />

okostelefonjainkról. Sokak természetévé is<br />

kezdenek válni az okoseszközök, ezért is elengedhetetlen<br />

a kiberbiztonság mint szempont<br />

figyelembevétele az adataink és életvitelünk<br />

védelméhez. Az ingatlanüzemeltetők feladata,<br />

hogy rendelkezzenek a szükséges kompetenciákkal,<br />

akár saját alkalmazottakon, akár alvállalkozókon<br />

keresztül, hogy a nap végén ne John<br />

McClane-nek kelljen lelöknie a Hans Grubereket<br />

a toronyház tetejéről.<br />

<strong>2022.08.03.</strong> | | 21

QAYUM DANIEL<br />

tanácsadó,<br />

Peak<br />

TECHNOLÓGIA<br />

Fintech megoldásokkal<br />

a korlátozottságokkal élőkért<br />

A fintech szektor fellendülésében kulcsszerepet játszott, hogy a startupok képesek voltak<br />

megoldást találni olyan ügyféligényekre, amelyeket a hagyományos pénzügyi szereplők<br />

elhanyagoltak.<br />

Napjainkban egyre több ügyfélszegmens<br />

igényeit kiszolgálja már a<br />

pénzügyi szektor, azonban többen<br />

továbbra sem kapnak kellően személyre<br />

szabott termékeket és szolgáltatásokat. A<br />

betegségekkel és fogyatékossággal élők<br />

is gyakran szembesülnek ezzel a problémával.<br />

Szerencsére a pénzügyi szektor<br />

<strong>szám</strong>os szegletében már lehet találni kifejezetten<br />

fejlett megoldásokat.<br />

Egy egyszerű megoldás is<br />

sokat segíthet<br />

A Mastercard már többször is tanúbizonyságot<br />

tett arról, hogy képes lépést tartani a<br />

fintech trendekkel, ami társadalmi felelősségvállalásában<br />

és termékfejlesztésében<br />

is visszaköszön. A vállalat tavaly olyan<br />

bankkártyákat dobott piacra, amelyek kis<br />

bevágásokkal segítik a látássérülteket a<br />

különféle kártyák azonosításában. A debitkártyák<br />

oldalán négyzet, a hitelkártyákén<br />

kör, a prepaid kártyákén pedig háromszög<br />

alakú metszések találhatók, így minden<br />

ügyfél tudhatja, hogy milyen bankkártyával<br />

fi z e t .<br />

Önállóság fizetési<br />

terminálon keresztül<br />

Ausztráliában a Westpac és a Verifone<br />

látás-, hallás- és mozgássérült vásárlók<br />

<strong>szám</strong>ára fejlesztett ki egy fizetési terminált.<br />

Az országban gyakran előfordul,<br />

hogy a különböző korlátozottsággal élők<br />

nem tudnak önállóan fizetni és olykor még<br />

a PIN-kódjukat is meg kell adniuk a bolti<br />

dolgozóknak.<br />

A terminál három egyedi üzemmóddal<br />

rendelkezik. A támogató üzemmód színkontraszt-átállítást,<br />

kijelzőnagyítást és<br />

hang alapú súgófunkciókat biztosít. A hozzáférhetőségi<br />

üzemmód teljesen hangalapon<br />

támogatja a képernyőn való eligazodást.<br />

Végül az oktató üzemmód az eladót és a<br />

vásárlót közösen, lépésről lépésre segíti a<br />

képernyőn való eligazodásban.<br />

Támogatás a betegeknek<br />

és az ápolóknak<br />

A Sibstar bankkártyát és pénzügyi alkalmazást<br />

kínál Alzheimer-kóros betegeknek<br />

és ápolóiknak. Gyakran megesik, hogy egy<br />

Alzheimer-kóros a kelleténél többször vesz<br />

le pénzt automatából, elveszti készpénzét<br />

és bankkártyáját, vagy pénzügyi csalás<br />

áldozatává válik. A Sibstar alkalmazásán<br />

belül az ápoló különböző korlátokat állíthat<br />

be a költekezésre, letilthatja a kártyát és<br />

automatikusan feltöltheti az egyenleget egy<br />

minimális, szükséges összegre.<br />

Két fő előnye van a megoldásnak:<br />

megelőzi az említett pénzügyi gondok nagy<br />

részét, valamint biztosítja a beteg önállóságát.<br />

Főleg az idős embereknek fontos az<br />

autonómia, hiszen közösségi interakcióik<br />

jelentős részére gyakran vásárlás közben<br />

kerül sor. Egy társasággal töltött óra pedig<br />

szignifikánsan javíthat az Alzheimer-kóros<br />

betegek életminőségén.<br />

Hozzáférhetőség a<br />

mobilbank középpontjában<br />

Kínában a WeBank teljes mobilbanki<br />

alkalmazását átszabta annak érdekében,<br />

hogy könnyebben kezelhessék azt a korlátozottsággal<br />

élők. Mi több, a fejlesztések<br />

forráskódjának egy részét nyilvánossá is<br />

tették annak érdekében, hogy a több pénzügyi<br />

szereplő is hozzáférhetőbbé tegye<br />

szolgáltatásait.<br />

Az alkalmazáson belüli navigációt arcfelismerő<br />

funkció, hangalapú utasításkészlet<br />

és rezgéses jelzés támogatja további<br />

mesterségesintelligencia-megoldások<br />

mellett. Az alkalmazás képes gyenge minőségű<br />

képekből is azonosítani az ügyfeleket,<br />

hozzáférést biztosítva a mobilbankhoz. A<br />

mobiltelefon megrázásával válthatnak a<br />

különböző szolgáltatások között. Továbbá<br />

egy dedikált gombbal azonnal felhívhatják az<br />

ügyfélszolgálatot, ha problémába ütköznek.<br />

Ezek konkrét termékek és szolgáltatások,<br />

azonban <strong>szám</strong>os más, nem kifejezetten a<br />

betegséggel és fogyatékossággal élőknek<br />

fejlesztett megoldás is képes segítséget<br />

nyújtani. A biometrikus, azaz egyéni biológiai<br />

jegyek alapján történő hitelesítés<br />

megkönnyíti a fizetések jóváhagyását. A<br />

hangvezérelt asszisztensek pedig a pénzügyi<br />

alkalmazások kezelésében nyújtanak<br />

támogatást. A lehetőségek tehát adottak, így<br />

a fejlesztési hajlandóságot érdemes lenne<br />

felerősíteni.<br />

A Peak kutató és tanácsadó csapata<br />

minden hónapban átfogó körképet<br />

készít a fintech világ mozzanatairól,<br />

azok bankszektorra, biztosítókra,<br />

IT-szektorra és kormányzati szervekre<br />

gyakorolt hatásairól. A tanulmányokban<br />

részletesen foglalkozunk<br />

a telekommunikációs szektor fejleményeivel.<br />

A teljes körképpel vagy annak<br />

egyes elemeivel kapcsolatban felmerülő<br />

kérdéseket a science@peakfs.io<br />

e-mail-címre várjuk.<br />

A Fintech Világa<br />

Heti Hírlevelének<br />

feliratkozási linkje<br />

a QR-kód alatt!<br />

22 | | <strong>2022.08.03.</strong>

UTOLSÓ<br />

LEHETŐSÉG<br />

ÁRFIXÁLT<br />

PC WORLD<br />

ELŐFIZETÉS<br />

Fizess elő most a PC World<br />

<strong>magazin</strong>ra 2010-es árszinten, mindössze<br />

10 560 forintért és féléves Norton<br />

360 Standard védelmi<br />

szoftvercsomagot adunk ajándékba.<br />

Az előfizetés előnyei:<br />

• A PC World hat hónapig<br />

egyenesen házhoz megy<br />

• Félévig védi <strong>szám</strong>ítógépedet az<br />

egyik legjobb Norton 360<br />

Standard biztonsági csomag<br />

• 12 darab teljes verziós, exkluzív<br />

felhasználói szoftvert kapsz<br />

• 6 teljes PC-játékkal<br />

ajándékozunk meg<br />

• Előfizetőként beleszólhatsz<br />

a <strong>magazin</strong> készítésébe,<br />

tagja leszel a PC World külső<br />

tanácsadói testületének<br />

• Teljes reklámmentességet<br />

élvezhetsz a PC World online<br />

felületén, amint aktiválod<br />

aktuális havi PC World Plus<br />

tagságodat<br />

Amíg a készlet tart<br />

Megrendelhető:<br />

piacter.project029.com<br />

EXKLUZÍV, ÁRFIXÁLT<br />

PC WORLD ELŐFIZETŐI AJÁNLAT<br />

Hat lap<strong>szám</strong> ára: 10 560 forint<br />

Az előfizetés időtartama alatt az előfizetés nem mondható fel. További információért hívja a +36 1 445 0930, nem emelt díjas telefon<strong>szám</strong>ot, vagy<br />

írjon a terjesztes@project029. com e-mail címre. Megrendelése egyben önkéntes adatközlés is. Az adatközlő hozzájárul, hogy közölt adatait a kiadó<br />

előfizetői névjegyzékében nyilvántartsa, és <strong>szám</strong>ára előfizetésekkel, akciókkal kapcsolatos tájékoztatókat küldjön. Megrendelésével továbbá<br />

hozzájárul, hogy a kiadó tájékoztató- és reklámanyagokat küldjön, és az itt közölt adatokat marketingcélból a hozzájárulás visszavonásáig kezelje.<br />

Az adatközlés a kiadó címére (1065 Budapest, Bajcsy Zsilinszky út 59. II/9.) írt levéllel bármikor visszavonható. Minden jog fenntartva!

logo

products

Resources

Company

Terms of service
Privacy policy
Cookie policy
Cookie settings
Imprint
Change language
Made with love in Switzerland
© 2024 Yumpu.com all rights reserved

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!