1 WPI Edisi September 2010 No.85 - Warta Pasar Ikan - Indonesia

spiritualismenya adalah bagaimana
mencintai jejaring stakeholders bisnis
dengan modal dan menjunjung
tinggi kejujuran.
Saat ini bisnis pemasaran berbasis
nilai sudah masuk pada era
integrasi, 100% bisnis dan 100%
spiritual. Nilai–nilai spiritual dan
etika dalam pekerjaan diyakini dapat
mengantarkan peningkatan produksi
dan profit, keteguhan dan loyalitas
karyawan, loyalitas pembeli dan
konsumen, serta reputasi merk. Hal
ini dapat dilakukan melalui 2 (dua)
pendekatan yaitu 1) menyeimbangkan
kepuasan, profit, empati atau
tanggung jawab sosial, dan sustainability,
dan 2) membina hubungan
secara holistik dengan konsumen
sehingga akan diterima konsumen
lebih mendalam. Bisnis pemasaran
berbasis nilai – nilai (values – based
marketing) diilustrasikan pada
Diagram 1.
Membangun Budaya Kerja Perusahaan
Sejak terkuaknya skandal
dunia Enron, nilai – nilai spiritual
di lingkungan bisnis dan dunia kerja
semakin populer. Patricia Aburdene
seorang futurist penulis buku best
seller Megatrends 2010 mengidentifikasi
bahwa spirituality in business
sebagai salah satu dari 7 megatrends
top dalam kurun waktu mendatang.
Megatrends 2010 mengulas mengapa
perusahaan seperti Timberland,
Wainright Bank, 3M, Motorola,
Intel, Body Shop, dan lain – lain
mengambil posisi untuk menerapkan
Corporate Social Responsibility.
Begitu juga halnya di Indonesia seperti
Sampoerna Foundation (Pendidikan),
Unilever, Pertamina dan
Danone (Aqua). Kunci nilai spiritual
seperti diuraikan sebelumnya akan
mengangkat merk produk menjadi
berkharisma seiring dengan tuntutan
konsumen.
Terkait dengan dimensi nilai
spiritual, buku Rethinking Marketing
mengulas tentang bagaimana
membangun budaya kerja di dalam
suatu perusahaan sebagai salah
satu elemen yang paling penting
untuk meraih sukses. Budaya, akan
menuntun perilaku karyawan dan
konsensus diantara orang–orang
di lingkungan perusahaannya di
dalam menjalankan bisnis. Budaya
memberikan keselarasan diantara
karyawan, kekuatan dan konsolidasi
antara perusahaan dan karyawannya.
Budaya kerja terdiri dari dua
elemen yaitu shared values dan
common behaviour. Values adalah
prinsip–prinsip inti organisasi
seperti etika, kejujuran, dan lain–
lain. Values cenderung lebih dalam
dan sedikit tampak kepermukaan.
Pimpinan dan para karyawan perusahaan
berbagi values dari pengalaman
menjalankan roda perusahaan.
Sedangkan behaviour berhubungan
dengan kebiasaan perilaku orang –
orang di dalam perusahaan. Untuk
mengembangkan budaya kerja yang
kuat dalam rangka merealisasikan
visi perusahaan, kedua elemen ini
harus harmonis dan selaras seperti
digambarkan dalam dimensi spirit
di model Values – based Marketing
sebagai simbol yin – yang.
Selain kedua elemen tersebut,
Goerge Day menawarkan dua model
yaitu norms dan mental model,
untuk memperkuat visi perusahaan.
Jika diilustrasikan dengan gambar
analogi gunung es (Iceberg Analogy),
budaya kerja yang berasl
dari tiga elemen paling besar yaitu
mental models, norms, dan values
tidak tampak atau masih tenggelam
di samudera alam bawah sadar dan
hanya satu elemen saja yang tampak
di alam sadar yaitu perilaku.
Untuk membangkitkan ke-3 elemen
di alam bawah sadar agar muncul
kepermukaan dan menjadi suatu
kepribadian yang kokoh, maka perlu
adanya suatu training motivasi/
pencerahan/transformasi kesadaran,
encouragement, dan reward,
berbagi rasa love dan empati dengan
para karyawan dan jejaring stake-
holders.
Filosofi Matsushita
Salah satu contoh studi kasus
terkait membangun budaya kerja di
dalam perusahaan adalah Matsushita
“The Noble Prize” Company.
Perusahaan ini menjunjung tinggi
visi dan misi melalui filosofi dasar
yang dimilikinya, yaitu dengan menghubungkan
secara tiga dimensional
antara rasional, emosional, dan
spiritual yang dimiliki oleh stakeholders,
baik konsumen, karyawan,
suppliers, maupun shareholders.
Konosuke Matsushita mulai
mendirikan perusahaan multi billion
dollar dari uang 100 yen dan
mimpi-mimpinya yang besar. Matsushita
tumbuh besar di lingkungan
kemiskinan, sedikit mengenyam
pendidikan formal, dan menderita
selama masa depresi dan kengerian
perang dunia II di Jepang. Seluruh
perjuangan hidupnya ini dijadikan
sebagai landasan filosofi bisnis Panasonic
sampai sekarang.
Prinsip-prinsip kehidupan
Konosuke Matshusita adalah
meminta para pegawainya untuk
selalu mempertimbangkan kemampuan
setiap orang; tinggi – rendah,
kaya – miskin, beruntung – cacat,
dan lain-lain. CEO saat ini Don
Iwatani mengatakan “Konosuke
tidak memberikan spesifik arahan
verbal terkait hal ini, namun dia
peduli dan sayang kepada setiap
orang. Konosuke menginvestasikan
sejumlah besar uangnya untuk
Human Resources Development
Centre, sebuah lembaga pendidikan
dan pelatihan modern untuk para
stafnya, sebagai pendiri school government
of Japan’s political system,
serta mendanai Leadership Chair at
Harvard, mendonasikan US$ 1 juta
kepada Stanford University, dan
mendirikan Institute of PHP (Peace
through Happiness and Prosperity).
Filosofi Konosuke banyak termanifestasikan
bukan hanya pada
produk–produknya yang unggul
karena lebih kuat dan canggih dan
cepat di bidang audio visual, tetapi
juga berhubungan dengan Social
Corporate Responsibility (CSR)
... ke hal. 25
WPI Edisi September 2010 No.85
21