Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
. Indikator Kinerja Mutu Pelayanan & Manfaat bagi Masyarakat<br />
Tabel 5.3. Indikator Kinerja Mutu dan Manfaat<br />
No Indikator<br />
A MUTU PELAYANAN<br />
1. Emergency Response Time Rate<br />
2. Angka Kematian di Gawat Darurat (IGD)<br />
3. Angka Kematian > 48 jam (NDR)<br />
4. Angka Pasien Rawat Inap yang dirujuk<br />
5. Post Operative Death Rate<br />
6. Angka Infeksi Nosokomial<br />
7. Kecepatan Pelayanan Resep Obat Jadi<br />
Rawat Jalan<br />
8. Waktu Tunggu Sebelum Operasi Elektif<br />
B KEPEDULIAN KEPADA MASYARAKAT<br />
1. Pembinaan kepada Puskesmas dan sarana kesehatan lain<br />
2. Penyuluhan <strong>Kesehatan</strong> (PKMRS)<br />
3. Rasio Tempat Tidur Kelas III<br />
4. Pemanfaatan Tempat Tidur (BOR) Kelas III<br />
5. Prosentase Pasien Tidak Mampu<br />
C KEPUASAN PELANGGAN<br />
1. Penanganan Komplain IPH<br />
2. Lama Waktu Tunggu di Poliklinik<br />
3. Kemudahan Pelayanan<br />
D KEPEDULIAN TERHADAP LINGKUNGAN<br />
1. Kebersihan Lingkungan<br />
2. Rasio Lahan yang digunakan dengan Ruang Terbuka Hijau<br />
3. Hasil Uji (Kesling)<br />
Akuntabilitas <strong>BLU</strong><br />
Aspek penilaian kinerja layanan <strong>BLU</strong> agar<br />
disesuaikan dengan Pedoman Penilaian Kinerja<br />
Unit Pelayanan Publik yang ditetapkan oleh<br />
Menpan dan RB.<br />
MANUAL <strong>BLU</strong> | 103
Change language