n.4 "passioni" - Andrea Granelli

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• 28 Mission Passion La business tv di Vodafone racconta le passioni dei suoi dipendenti Giampaolo Colletti* Luisa lavora a Roma. Esce dall’ufficio e inizia a correre. Si allena in un parco vicino all’ufficio. Fa sky-running. Walter e Giacomo lavorano insieme al Call Center di Bologna. Finiscono il turno e fanno Capoeira. E poi a Milano c’è Antonio, professione avvocato in azienda, passione per il modellismo in famiglia. Storie di ordinaria vita da dipendenti di una multinazione di telefonia mobile. Storie non aziendali, però. Storie di passioni. Che in azienda trovano spazio (televisivo) e adepti. Complice una telecamerina palmare spesso affidata agli stessi passionali colleghi. Raccontare le passioni dei dipendenti nella programmazione del week end della televisione interna. Questa è la missione di Passion for… trasmessa su Vodafone Net Tv, business tv di Vodafone Italia visibile sui computer dai diecimila dipendenti di Vodafone sparsi in Italia in oltre novanta sedi periferiche. E questa è anche la mia missione da quattro anni. Quando ho ideato Passion for mi sono immaginato la vita di ciascun dipendente oltre il metroquadro della scrivania da lui occupato. Oltre la pausa caffé o le due battute scambiate coi colleghi aspettando l’ascensore. Ho pensato a quante storie possono esserci dietro ad un cartellino aziendale. Le storie appunto. Tutte in rete. Passion for… permette di creare delle vere e proprie com- Foto di Anna Karin Quinto by Tiamat
munity. Colleghi che da un lato all’altro dello stivale si incontrano nella tv interna e dialogano a distanza. Ecco perchè Grazia, call centerista notturna di Milano decide di partire per Pisa e di incontrare altri colleghi per una jam session musicale. Qualche settimana prima aveva raccontato nella tv di Vodafone la sua passione per il violoncello. Ricevendo tante mail. Comunità parallele. Sotteranee perché private, ma uscite allo scoperto. Con la voglia di stare insieme. Un racconto (sul web) e un confronto (anche dal vivo). Passion for… va in onda il venerdì per raccontare qualcosa che va oltre il posto di lavoro. La rubrica, partita nel settembre 2003, ha proposto finora centosessanta passioni dei dipendenti Vodafone Italia. Rappresenta la realizzazione di quella che Hubert Jaoui, consulente aziendale di fama internazionale, ha definito “knowledge communities”. Tali comunità sono la vera innovazione della tecnologia di comunicazione interna delle grandi aziende multinazionali. Nella teoria di Jaoui, le “knowledge communities” sono delle reti di persone anche geograficamente lontane nello spazio, che – grazie alle tecnologie – riescono a scambiarsi informazioni e idee, come accadeva nel Settecento illuministico quando i filosofi illuminati di diverse nazionalità (francesi, olandesi, inglesi, tedeschi) comunicavano tramite corriere per stabilire delle sinergie creative. Passion for… è divisibile in cinque blocchi distinti, uno d’apertura (che anticipa la sigla), l’ultimo di chiusura (che propone un ipotetico filo conduttore con la passione che verrà raccontata nella programmazione della settimana successiva). I tre blocchi centrali corrispondono all’intervista vera e “Il marchio/logo della rubrica mostra un orologio che scandisce ‰ il tempo, proprio quel tempo con cui devono fare i conti i colleghi nella realizzazione della propria passione” “ Ognuno può identificarsi nella mission (che poi appunto è pura passion) del protagonista” propria al protagonista e mostrano la passione. Il marchio/logo della rubrica mostra un orologio che scandisce il tempo, proprio quel tempo con cui devono fare i conti i colleghi nella realizzazione della propria passione, nel cercare di conciliare la vita personale con quella lavorativa. Nel corso dello scorrere del tempo televisivo della rubrica, non oltre i quattro minuti, si racconta un protagonismo che non indugia sul caso singolo, ma diventa applicabile alla collettività. Ognuno può identificarsi nella mission (che poi appunto è pura passion) del protagonista. Il caso non è straordinario in se stesso, diventa straordinario perché collocabile nella storia ordinaria stessa del singolo, che però potrebbe essere la storia di ciascun dipendente. Una tv espressione trasparente di ciò che pensano o fanno i dipendenti? In parte sì, perché è una tv auto-raccontata, che mostra le storie e propone i messaggi positivi che esse contengono per farli diventare degli “exempla” per gli altri appartenenti alla comunità. La “knowledge community” prosegue il suo viaggio, racchiuso in pochi pixel sullo schermo televiso di una tv interna che racconta, ora più che mai, storie e persone. Una miscela narrativa che appassiona i lavoratori ed entra nel cuore del tele-dipendente, compagno di scrivania, finora conosciuto magari soltanto per pochi minuti in pausa caffè. * Internal Communication Specialist Media Relations and Corporate Communication - Vodafone Italia giampaolo.colletti@vodafone.com 29 •
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