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ATTENZIONE! 

NUMERI VERDI 

Dal primo giugno Agsm avrà due numeri 

verdi per la segnalazione dei guasti. Il 

numero verde 800107590 dovrà essere 

esclusivamente utilizzato per le 

segnalazioni dei guasti gas. 

Il nuovo numero 800394800 dovrà invece 

essere selezionato per comunicare 

altri tipi di guasto, in particolare: energia 

elettrica, illuminazione pubblica e teleriscaldamento. 

IL SERVIZIO E’ ATTIVO 24 ORE AL 

GIORNO PER 365 GIORNI ALL’ANNO 

COSTO ZERO 

Verona Pubblica, 

distribuita con 

“L’Arena”, arriva 

in tutte le edicole 

di Verona e provincia 

per informare 

i lettori sui 

servizi di pubblica 

utilità. Grazie 

alla pubblicità, interamente autogestita, 

il nostro giornale é a costo 

zero perché le spese tipografiche 

sono completamente compensate. 

sommario 

4-5 Cose da sapere su Ca’ del Bue 

7-9 Tecnologie e territorio 

10-11 Energia e calore ai due ospedali 

12 Una rete di solidarietà 

13 Il bonus sociale 

14-15 Cogli il momento giusto! 

17 Una cascata di energia 

18-19 Se l’energia non basterà... 

21 Vento in poppa 

23-25 Agsm a Solarexpo 

27 Porte aperte alle scuole 

28-29 Chiara, nella top ten delle offerte 

31 Estate sui bus 

33 Non solo energia 

Presidente Gian Paolo Sardos Albertini 

Vice Presidente Anna Leso 

Direttore Generale Alfonso Ercole 

Consiglio di Amministrazione 

Marco Burato, Bruno Cappon, Fabio Gamba 

Collegio sindacale 

Gianfranco Bertani (Presidente) 

Massimo Gazzani 

Bruno Rossi 

Stampato su carta ecologica 

Total chlorine free - ISO 9706 

Verona Pubblica 

Reg. Tribunale Verona n. 87 del 28/03/1956 

Editore 

Agsm Verona spa 

Lungadige Galtarossa, 8 

37133 Verona Tel. 045/8677111 

Direttore responsabile 

Danilo Castellarin 

Redazione 

Serena Marchi 

In copertina 

Illuminazione Agsm a San Giorgio 

(foto Federico Cappellato) 

Stampa: cv 

Estate 2009


4 Estate 2009 Verona Pubblica 

Cose da sapere su 

Il presidente Agsm Gian Paolo Sardos Alb 

termovalorizzatore e fornisce tutte le infor e m 

PERCHE’ L’IMPIANTO 

Ogni anno il Comune di Verona produce circa 100 mila tonnellate di rifiuti. Altre 150 

mila tonnellate sono prodotte dalla Provincia. Ca’ del Bue è stato deciso dal Piano 

Regionale di Gestione dei Rifiuti Urbani, in accordo con il Piano Provinciale. Il Comune di 

Verona e Agsm sono vincolati da questi due strumenti di pianificazione. Qualsiasi altra scelta 

alternativa alla termovalorizzazione poteva essere adottata unicamente dalla 

Regione che avrebbe dovuto rivedere il suo Piano. La Regione Veneto ha richiesto a 

Agsm di utilizzare le migliori tecnologie disponibili privilegiando “affidabilità, versatilità nel 

trattamento dei rifiuti e contenimento dei costi”. 

NESSUN PERICOLO 

PER LA SALUTE 

I moderni termovalorizzatori realizzati con 

le migliori tecnologie disponibili, non sono 

una minaccia per l’ambiente e la salute. Lo 

confermano autorevoli istituzioni tra cui: 

- Associazione Italiana di Epidemiologia 

- Organizzazione Mondiale della Sanità 

- Ministero dell’Ambiente tedesco 

Non vi è alcuna correlazione tra un termovalorizzatore e i 

tumori. Concordano: Umberto Veronesi, Direttore Scientifico 

dell’IEO di Milano, Francesco Cognetti, ex Presidente AIOM e 

Responsabile Oncologia Medica IRCCS Regina Elena di Roma, 

Umberto Tirelli, Primario del Centro di Riferimento Oncologico di 

Aviano, Massimo Federico, Direttore del Centro Registro Tumori 

di Modena. Quanto alle polveri ultrafini, meglio note come “nanopolveri”, 

il Rapporto “Ambiente Italia 2009” ribadisce che “le 

conoscenze disponibili sono scarse e frammentarie” e risulta 

quindi “difficile attribuire maggiore responsabilità a un impianto 

piuttosto che a un altro, come è stato fatto recentemente 

COSA FANNO 

NEL MONDO 

Vienna, Montecarlo, Barcellona, Londra, 

Berlino, Copenaghen, Osaka e da ultimo 

Acerra, usano impianti analoghi a quello di Ca’ 

del Bue. E non è un caso se le due maggiori 

aziende costruttrici tra il 2005 e il 2009 hanno 

ricevuto ordinazioni per 62 nuovi impianti di 

termovalorizzazione, di cui 36 in Europa. 

TERMOVALORIZZAZIONE E SALUTE 

con gli inceneritori”. Fra breve verranno diffusi i risultati di 

uno studio promosso fra gli altri da Federambiente, condotto 

dal Laboratorio Energia e Ambiente Piacenza, Consorzio partecipato 

dal Politecnico di Milano.


Verona Pubblica Estate 2009 5 

u Ca’ del Bue 

b ertini spiega le caratteristiche del 

r mazioni sul suo funzionamento 

TRASPARENZA E CONDIVISIONE 

Per garantire la trasparenza è stata nominata una Commissione composta da Regione, 

Provincia, Comune di Verona, Agsm, Amia e un esperto nominato unitariamente dai Sindaci 

Avesani (San Martino Buon Albergo), Lorenzoni (Zevio), Zerman (San Giovanni Lupatoto). 

Un’iniziativa unica in Italia per fornire tutte le informazioni e coinvolgere i cittadini. 

I tre sindaci di San Giovanni, Zevio e San Martino sono stati costantemente informati 

e aggiornati sulle tecnologie “consolidate e validate” per rendere l’impianto efficiente, affidabilile 

e flessibilile, nonchè sulle possibili alternative quali il trattamento a freddo. 

IL TRATTAMENTO A FREDDO NON E’ ATTUABILE 

Il trattamento a freddo non è una valida alternativa perchè da 

questo tipo di impianti fuoriescono materiali che non sono 

riciclabili e devono comunque essere avviati a termovalorizzazione 

se possiedono potere calorifico o smaltiti in discarica, 

una metodologia altamente inquinante e a rischio per 

l’ambiente, che è ormai di fatto vietata dall’Unione Europea. 

Nel 2008 è stato comunque visionato un impianto sperimentale 

di “trattamento a freddo” a Tel Aviv. E’ emerso che questo 

tipo di impianto non avrebbe fornito sufficienti garanzie nè un 

processo efficacie al fine dello smaltimento dei rifiuti. La 

Regione Veneto, dal 2010, non prevede più la realizzazione di 

GARANZIA SUI 

CONTROLLI 

L’Istituto Superiore di Sanità, il più autorevole 

organismo italiano per le materie igienico-sanitarie, 

sarà coinvolto in tutti i controlli 

su Ca’ del Bue oltre alle altre “fonti” di emissioni 

(traffico veicolare, industrie, riscaldamento 

domestico, ecc.). Previste anche 

informazioni in diretta per tutti i cittadini sul 

funzionamento e le emissioni. 

Gian Paolo Sardos Albertini 

TECNOLOGIA 

AFFIDABILE 

La Commissione, d’intesa con il Ministero 

dell’Ambiente e l’Unione Europea, ha indicato 

il forno a griglia la scelta più idonea e 

affidabile. Chi vuol saperne di più può leggere 

il decreto del 29/01/2007. E’ bene 

ricordare che i nuovi termovalorizzatori 

sono dotati di sistemi di abbattimento per 

contenere le emissione molto al di sotto dei 

limiti stabiliti dalle leggi più severe. 

discariche per i rifiuti organici. L’obiettivo è di arrivare al 65% 

di raccolta differenziata entro il 2012, costruendo nuovi impianti 

di recupero e portando poi a combustione la parte non più 

riciclabile dei rifiuti. Una strategia che viene condivisa ormai 

anche dalle principali associazioni ambientaliste italiane. 

Chi è favorevole al trattamento a freddo cita spesso l’impianto di 

Vedelago in provincia di Treviso. Si tratta di situazioni del tutto 

diverse. A Ca’ del Bue verranno smaltiti nei forni a griglia i rifiuti 

urbani misti, dopo essere stata effettuata a monte la raccolta differenziata. 

A Vedelago ci si limita al recupero dei materiali provenienti 

dalla raccolta differenziata.




Tecnologie 

e territorio 

Intervista a Giuseppe Viviano, 

direttore del reparto di igiene dell’aria 

dell’Istituto Superiore di Sanità 

Dottor Viviano, esiste una scelta 

ideale per smaltire i rifiuti? 

La combustione, perché esistono da 

tempo tecnologie che consentono il 

contenimento delle emissioni secondo 

le normative più restrittive a livel- 

lo nazionale ed europeo. Mi riferisco 

in particolare al documento della 

Commissione Europea sulle migliori 

tecnologie disponibili per l’incenerimento 

dei rifiuti (Reference 

Document on Best Available 

Technique for Waste Incineration), il 

cosiddetto Bref, ed al corrispondente 

documento italiano (Linee guida 

per l’individuazione e l’utilizzo delle 

migliori tecniche disponibili per gli 

impianti di incenerimento dei rifiuti) 

messo a punto da una apposita 

commissione nazionale. 

Quali garanzie per il territorio? 

Sulle emissioni da incenerimento 

posso certamente affermare che le 

normative sono molto stringenti e 

pertanto i termovalorizzatori sono in 

assoluto gli impianti industriali più 

controllati. In generale, si può considerare 

che impianti progettati 

secondo le più moderne tecnologie 

e propriamente gestiti e controllati, 

possano ampiamente rispettare i 

limiti indicati dalla normativa vigente. 

A questo vanno aggiunte valutazioni 

preliminari di impatto, che 

devono considerare la situazione 

precedente all’eventuale insediamento 

e tutte le componenti tecniche, 

meteoclimatiche, orografiche. 

Può approfondire la questione 

delle cosiddette nanopolveri, di cui 

si parla tanto in questo periodo? 

La formazione di materiale particellare 

“primario” di varie dimensioni 

(da alcuni micron a valori di molto 

inferiori al micron) è comune a tutte 

le reazioni di combustioni. A questo 

va aggiunto il materiale particellare 

“secondario” dovuto a condensazioni 

(sostanze organiche, metalli) e a 

reazioni che avvengono in atmosfera 

tra precursori (formazioni di solfati, 

nitrati). Va ricordato che le tem-




perature alle quali 

un impianto di incenerimento 

di rifiuti 

deve funzionare 

devono essere tali 

da portare in modo 

controllato ed omogeneo, 

per almeno 

due secondi, i gas 

prodotti dal processo 

di combustione 

ad almeno 850°C o 

1100° nel caso di 

rifiuti pericolosi. In 

genere le temperature 

di combustione 

nei forni per rifiuti 

urbani sono di circa 

950°C in quanto a 

temperature maggiori 

si avrebbero 

problemi tecnici 

quali fusione di scorie 

e sollecitazioni 

anomale alla componentistica 

del 

recuperatore di 

calore. I nuovi 

impianti con l’utilizzo 

delle pareti 

membranate a tubi 

d’acqua consentono, 

oltre ad un maggiore 

recupero 

energetico, un 

migliore controllo 

della temperatura 

all’interno del forno 

stesso, evitando 

possibili picchi di 

alte temperature. Si 

aggiunga inoltre 

che la combustione 

di rifiuti sottoposti 

preventivamente ad 

un processo di 

selezione/omogeneizzazionecontribuisce 

al funzionamento 

in condizioni di stabilità, alla 

temperatura programmata. Tutto 

questo ci consente di affermare 

che con il realizzarsi di queste condizioni 

il problema polveri viene 

ulteriormente migliorato. Problemi 

diversi si potrebbero invece avere 

in presenza di combustioni ad alte 

Federambiente: più 

nanopolveri nelle caldaie 

Le emissioni di nanopolveri dei termovalorizzatori 

sono inferiori a 

quelle delle caldaie civili. Lo afferma 

in un comunicato Federambiente 

di Roma che ha divulgato 

i risultati dello studio “Emissioni 

di polveri fini e ultrafini da impianti 

a combustione” commissionato al 

laboratorio di Energia e Ambiente 

di Piacenza e condotto dai professori 

Stefano Cernuschi, Michele 

Giuliano, Stefano Consonni e Aldo 

Coghe del Politecnico di Milano, 

Enrico Bergamaschi e Agostino 

Gambarotta dell’università degli 

studi di Parma e Pietro Apostoli 

dell’università degli studi di 

Brescia. “Questi dati confermano 

che sono molto più temibili altre 

fonti di inquinamento”, commenta 

Gian Paolo Sardos Albertini, presidente 

Agsm, “quali lo smog prodotto 

dal traffico e le caldaie civili e 

industriali, da anni accettate dal 

territorio senza troppe preoccupazioni. 

Agsm si è impegnata fortemente 

a eliminare la diffusione di 

caldaie civili a Verona sin dagli 

anni Settanta grazie alla diffusione 

del teleriscaldamento”. Lo studio è 

il primo in Europa a livello scientifico 

ed è stato presentato a Milano 

nel corso di un convegno organizzato 

da Federambiente al Museo 

della scienza e della tecnologia. E’ 

risultato che la presenza delle 

nanopolveri nei fumi emessi dai 

termovalorizzatori è sistematicamente 

inferiore (almeno 100 volte) 

a quelle dei fumi delle caldaie civili 

alimentate a pellet di legna o a 

gasolio e più basse di quelle dei 

fumi delle caldaie civili alimentate a 

gas naturale. La ricerca ha analizzato 

criticamente le acquisizioni e 

le conoscenze scientifiche oggi 

disponibili sulla formazione di polveri 

in impianti di combustione fissi 

(caldaie) e mobili (motore a benzina 

e diesel), le emissioni che ne 

derivano, l’incidenza delle sorgenti 

civili e industriali, i meccanismi di 

azione nonché i potenziali effetti 

sulla salute umana. Con un’estesa 

indagine sperimentale sono state 

poi valutate le presenze della frazione 

ultrafine e delle nanopolveri 

nelle emissioni da impianti fissi, in 

particolare piccole centrali termiche 

per il riscaldamento delle abitazioni 

alimentate a pellet, gasolio 

e gas naturale, nonché impianti 

industriali per la termovalorizzazione 

dei rifiuti. “In quanto aziende 

pubbliche formate da uomini e 

donne che vivono nelle medesime 

città in cui lavorano, condividendo 

lo stesso ambiente con tutti i cittadini”, 

ha detto Daniele Fortini, presidente 

di Federambiente, “sentiamo 

la responsabilità di verificare la 

non nocività degli impianti e per 

questo abbiamo promosso questo 

studio senza tesi precostituite realizzato 

da scienziati tra i più autorevoli 

del mondo e noti per la loro 

assoluta indipendenza. Il risultato 

del loro lavoro ci conforta nella 

consapevolezza che le emissioni 

di nanopolveri da impianti di termovalorizzazione 

sono davvero irrilevanti”. 

temperature, per esempio a temperature 

oltre i 1.500°C. 

Quali elementi incidono di più 

sulle emissioni in atmosfera? 

L’efficienza dei sistemi di conduzione 

dell’impianto, comprese le sezioni di 

abbattimento degli inquinanti conte- 

nuti nei fumi, rimane 

uno dei punti sostanziali 

del contenimento 

delle emissioni. I 

microinquinanti risultano 

presenti essenzialmente 

nel particolato 

fine e nei vapori e questo 

deve orientare la 

scelta tecnologica dei 

sistemi di abbattimento 

e, di importanza 

essenziale, le modalità 

di conduzione dell’impianto 

nel suo insieme. 

Le indicazioni dei 

Bref a questo proposito 

sono essenziali e di 

estrema utilità. 

Quanto è importante 

controllare le 

emissioni? 

Il rilevamento in 

continuo delle emissioni 

consente di 

avere un costante 

controllo dell’apporto 

di inquinanti 

all’ambiente, con la 

possibilità in tempo 

reale di intervenire 

sulla conduzione 

dell’impianto. 

Che rapporto esiste 

fra inceneritori e 

discariche? 

Se per un termovalorizzatore 

è possibile 

controllare costantemente 

le emissioni, 

per le discariche il 

problema è molto 

più complesso perché 

i processi chimici, 

biologici e fisici 

si svolgono in modo 

incontrollato. Il fattore 

rischio dovuto ad una non corretta 

impermeabilizzazione o durata 

nel tempo della stessa può essere 

in alcuni casi imprevedibile. Per 

questo sia l’Ue che alcune regioni, 

tra cui il Veneto, hanno scelto di 

preferire i termovalorizzatori alle 

discariche.



Energia e calore a 

Nuove centrali di cogenerazione Ag s 

Agsm fornirà energia e calore agli 

ospedali veronesi. Nei mesi scorsi 

sono state installate all’interno 

dell’Ospedale maggiore di Borgo 

Trento e del Policlinico di Borgo 

Roma due nuove centrali di cogenerazione 

in grado di fornire elettricità e 

calore a tutti i reparti. Il motore a 16 

cilindri installato a Borgo Trento ha 

una potenza elettrica di 800 kilowatt, 

raggiunge una produzione di 4 milioni 

e 800 mila kilowattora e fornisce 

un’energia termica di 4 milioni e 450 

mila megacalorie. Al Policlinico l’impianto 

è più grande e più potente: 

motore da 20 cilindri, 1400 kilowatt di 

potenza elettrica installata, produzione 

di 6 milioni e 300 mila kilowattora 

di energia e 5 milioni e 600 mila 

megacalorie per quel che riguarda il 

riscaldamento. “I due nuovi impianti”, 

spiega il presidente di Agsm Gian 

Paolo Sardos Albertini, “produrranno 

contemporaneamente energia elettrica 

ed energia termica come già 

avviene nelle cinque centrali di cogenerazione 

costruite da Agsm negli 

anni Settanta, Ottanta e Novanta in 

diversi quartieri della città, da forte 

Procolo a Borgo Venezia, dalle 

Golosine al centro città e a borgo 

Trento”. Cogenerazione significa produzione 

contemporanea di energia 

elettrica e calore. Ogni volta che si 

Da sinistra, Anna Leso, vice presidente Agsm, Gian Paolo Sardos Albertini, presidente Agsm 

e Sandro Caffi, direttore generale dell’Azienda Ospedaliera 

usa un motore, gran parte dell’energia 

prodotta si spreca. Grazie alla 

cogenerazione viene recuperato il 

calore ricavato dal raffreddamento 

dell’impianto. In questo modo un 

potenziale inquinante (il calore) 

diventa uno strumento utile (energia 

termica). “Le nostre strutture divorano 

moltissima energia”, ha detto il 

direttore generale dell’Azienda ospedaliera 

Sandro Caffi. “Questi impianti 

ci danno più indipendenza, soprattutto 

a Borgo Trento dove la nostra centrale 

sarà messa in rete con quella 

del quartiere, consentendoci di attin-



ai due ospedali 

g sm a Borgo Trento e Borgo Roma 

gere energia in caso di bisogno e di 

cederla se invece ci saranno delle 

eccedenze produttive”. Notevole 

anche la riduzione di inquinamento 

prevista: per ogni kilowattora autoprodotto 

in cogenerazione si evita l’emissione 

in atmosfera di almeno 450 

grammi di anidride carbonica. 

“Stiamo promuovendo una politica di 

risparmio energetico”, ha spiegato il 

presidente di Agsm, “che porterà non 

solo a un risparmio economico ma 

contribuirà anche a tutelare l’ambiente”. 

La tecnologia ‘salvaenergia’ è, 

infatti, il futuro prossimo: il rapporto 

‘Comuni rinnovabili 2008’ di 

Legambiente ha censito ben 267 

impianti (216 da fonti rinnovabili e il 

resto da fonti fossili) che forniscono 

elettricità e 

riscaldamento 

a 460 mila 

utenze, tra 

residenziali e produttive. “In futuro le 

due nuove centrali”, ha illustrato 

Paolo Dall’O’, direttore della produzione 

energetica Agsm, “serviranno 

anche alcune abitazioni che attualmente 

non hanno ancora il teleriscaldamento”. 

La vice presidente Agsm Anna Leso 

ha sottolineato l’importanza dell’intervento 

dal punto di vista sanitario: 

“Chi usa le strutture ospedaliere 

dev’essere tutelato al meglio e questi 

impianti a basse emissioni sono 

senz’altro un contributo di cui potranno 

beneficiare tutti i cittadini”. 

Nella pagina a sinistra, il motore 

installato nella centrale di cogenerazione 

di Borgo Trento e la facciata 

dell’ospedale Maggiore. 

Qui a sinistra, il camino della centrale 

di Borgo Roma e una parte 

dello stabile del Policlinico. Sotto, 

un particolare tecnico dell’impianto.



Una rete di 

solidarietà 

Agsm aiuta le famiglie 

in difficoltà economiche 

Agsm concede dilazioni dei pagamenti 

delle bollette di elettricità e 

gas per i nuclei famigliari dove ci 

siano dei cassintegrati e dei 

disoccupati. La Società di lungadige 

Galtarossa ha accolto l’invito 

del tavolo anticrisi convocato dal 

Comune di Verona per offrire alle 

famiglie in difficoltà l’opportunità 

di spalmare su tre rate a tasso 

zero le bollette di luce e gas per 

tutta la durata del 2009. “Siamo 

molto contenti di appoggiare quest’importante 

iniziativa sociale del 

Comune di Verona”, spiega Gian 

Paolo Sardos Albertini, presidente 

di Agsm, “perchè anche la nostra 

città inizia ad avvertire la crisi che 

in questo particolare momento di 

difficoltà sta colpendo molte 

nazioni”. 

Agsm non è nuova a iniziative di 

solidarietà. “Noi già applichiamo 

particolari rateizzazioni per situazioni 

di disagio, nei limiti concessi 

dall’Autorità per l’energia elettrica 

e il gas”, specifica Sardos, che 

continua: “per accedere a tale 

procedura si deve presentare 

domanda agli sportelli del 

Comune di via Adigetto” (vedi 

pagina a fianco per ogni detta- 

glio). Il sindaco Flavio Tosi ha 

dichiarato che “il momento di difficoltà 

nella nostra città si vede 

soprattuttto in termini di posti di 

lavoro che vengono a mancare e 

nella formazione di nuove povertà 

che si affiancano a quelle tradizionali”. 

Per Sardos Albertini “una reatà di 

pubblico servizio come Agsm deve 

garantire redditività per reinvestire 

in tecnologie e migliorare così l’efficienza 

dei propri impianti, ma al 

tempo stesso deve anche tutelare 

le fasce più deboli della popolazione”. 

Così, per sostenere le famiglie 

più bisognose, sono state predisposte 

una serie di iniziative. 

“Vorremmo costituire un fondo per 

il microcredito a disposizione di 

quelle persone che hanno perso il 

lavoro o hanno subito una riduzione 

oraria superiore al 30 per 

cento”, ha specificato Stefano 

Bertacco, assessore ai servizi 

Sociali di Verona, che continua: 

“ne beneficeranno le famiglie con 

più di tre figli in cui uno dei componenti 

è rimasto disoccupato, oltre 

alle giovani coppie con contratti di 

lavoro precari e quelli che sono 

entrati in cassintegrazione”. 

Dal progetto del Comune non 

vengono escluse le banche e le 

fondazioni -Unicredit e Banco 

Popolare in primis- che stanno 

già studiando particolari agevolazioni 

per tutte le categorie sociali 

maggiormente colpite dalla 

realtà economica (congelamento 

dei mutui, sospensione del pagamento 

della quota capitale dei 

prestiti per dodici mesi, anticipo 

del versamento della cassa integrazione 

e della tredicesima ai 

pensionati). 

Soddisfatto delle proposte il 

vescovo scaligero Giuseppe 

Zenti: “Mi sembra che il mito dei 

veronesi individualisti sia stato 

definitivamente smantellato dopo 

queste iniziative che vedono 

molte categorie mettersi in gioco, 

ognuna con la propria competenza. 

Però ricordiamoci di una 

cosa”, ha concluso il vescovo, “ha 

un senso parlare di agevolazioni e 

bonus a patto che siano accompagnate 

da una nuova cultura, indetta 

dalle famiglie, che faccia riscoprire 

il valore del risparmio attraverso 

un’educazione all’uso corretto 

delle risorse”.



Il bonus 

sociale 

Scade il 30 giugno il termine per presentare 

la domanda di bonus sociale sulle 

bollette dell’energia elettrica del 2008. 

Dopo tale data, resta sempre possibile 

fare richiesta per beneficiare del contributo 

sociale nel 2009. Il bonus sociale energia 

elettrica (ovvero il regime di compensazione 

della spesa sostenuta dai clienti 

domestici per la fornitura di energia) è 

stato introdotto dal Governo (decreto 

interministeriale 28 dicembre 2007) e 

consiste in una riduzione annua applicata 

alle bollette dell’energia elettrica. 

Il Bonus è destinato a due diverse 

categorie: 

DISAGIO ECONOMICO: tutti i clienti 

domestici, intestatari di una fornitura 

elettrica nell'abitazione di residenza 

con potenza impegnata: 

- fino a 3 kW per numero residenti fino 

a quattro persone; 

- fino a 4,5 kW oltre quattro persone 

residenti; 

Ne possono beneficiare anche i clienti 

che abbiano un Isee (indicatore della 

situazione economica equivalente) 

inferiore o uguale a 7.500 euro, 

aumentato fino a 20.000 euro se sono 

presenti quattro o più figli a carico. 

DISAGIO FISICO: tutti i clienti presso i 

quali vive un soggetto affetto da grave 

malattia, costretto ad utilizzare apparec- 

chiature elettromedicali necessarie per il 

mantenimento in vita. In questi casi, per 

avere accesso al bonus, il cliente deve 

essere in possesso di un certificato Ulss 

che attesti la necessità di utilizzare apparecchiature 

per il mantenimento in vita, il 

tipo di apparecchiatura utilizzata, l’indirizzo 

presso il quale l’apparecchiatura è installata 

e la data a partire dalla quale il cittadino 

utilizza l’apparecchiatura. Ogni nucleo 

familiare può richiedere il bonus per una 

sola fornitura di energia elettrica. I due 

bonus, per disagio economico e per disagio 

fisico, sono cumulabili qualora ricorrano 

i rispettivi requisiti di ammissibilità, ma 

si dovranno presentare due domande. 

Documentazione da presentare 

DISAGIO ECONOMICO: presentare il 

modulo di richiesta (scaricabile anche 

da internet dal sito www.comune.verona.it) 

con allegati la fotocopia attestazione 

Isee, la fotocopia del documento 

di identità del richiedente ed eventuale 

dichiarazione sostitutiva di certificazione 

di almeno quattro figli a carico. 

DISAGIO FISICO: presentare il modulo 

(scaricabile dal sito 

www.comune.verona.it) con allegati la 

fotocopia del documento di identità del 

richiedente, che risulta ai sensi della 

legge e della delibera dell’Autorità per 

Come accedere 

agli sconti sull’elettricità 

l’energia elettrica ed il gas, rientrare 

nella categoria di disagio fisico. Per 

ottenere il bonus presentare apposita 

certificazione rilasciata dall’Ulss 20 che 

attesti l’utilizzo dell’apparecchiatura 

elettromedicale, il tipo di apparecchiatura, 

l’indirizzo presso il quale la medesima 

è installata, la data a partire dalla 

quale la si utilizza. Per agevolare le 

operazioni di raccolta dell’istanza, si 

consiglia inoltre di consegnare una 

copia della bolletta/ fattura di energia 

elettrica (dove è riportato il codice identificativo 

[PoD]), per evitare errori che 

bloccherebbero l’aggiornamento del 

sistema Sgate (sistema di gestione 

delle agevolazioni sulle tariffe elettriche) 

con il quale il Comune dialoga con 

il distributore di energia (Agsm distribuzione). 

Si invita a fare richiesta del 

bonus utilizzando solo l’apposita 

modulistica cartacea o scaricabile dal 

sito del comune di Verona: senza di 

essa l’istanza non potrà essere raccolta. 

Per ulteriori informazioni rivolgersi al 

Centro di responsabilità famiglia, vicolo 

San Domenico 13/b 37122 Verona. 

Telefono: 0458078040 0458078343 

Fax 0458077362. 

Per la realizzazione di questa pagina hanno 

collaborato Fabrizio Albicini e Massimo Ghezzer



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Il tasto B è dedicato ai subentri, 

alla stipula dei contratti, ai 

preventivi, alle chiusure e aperture 

dei contatori. I Clienti che 

cambiano casa o che devono 

richiedere il preventivo per un 

nuovo allacciamento potranno trovare 

tutte le informazioni che 

richiedono. 

D 

L’angolo informazioni fornisce indicazioni su fatturazioni, 

pratiche di chiusura e subentri. Verifica che il 

Cliente abbia tutti i documenti necessari perchè le pratiche 

siano espletate ai relativi sportelli. Il Cliente viene 

accolto ed aiutato per evitare inutili attese. Spesso 

infatti i dati raccolti vengono inoltrati ai settori specifici 

e in breve tempo il richiedente viene chiamato direttamente 

a casa per gli accordi definitivi di chiusura o 

apertura del contatore. 

richieste di preventivo, consulenze 

sulle fatture, richieste di una 

copia in caso di smarrimento di 

una bolletta, variazioni di recapito 

delle bollette, letture e informazioni 

sui servizi erogati. Gli 

impiegati dell’ufficio Clienti Agsm 

sono a disposizione per qualsiasi 

procedura. Per accedere agli 

Il tasto D è riferito alla chiusura 

dei contatori per morosità. 

Quei Clienti che, per un qualsiasi 

motivo, sono in ritardo con i 

pagamenti delle bollette, possono 

ricevere le informazioni necessarie 

per regolarizzare la loro situazione. 

sportelli, è indispensabile però 

munirsi di un biglietto distribuito 

all’ingresso. L’apparecchio ha tre 

tasti, ognuno dei quali corrisponde 

ad una specifica richiesta. Per 

facilitare i nostri Clienti, abbiamo 

pubblicato in questa pagina la 

corretta corrispondenza di ogni 

singolo tasto. 

C 

Il tasto C rimanda agli sportelli 

che seguono la fatturazione, 

i consumi, la lettura dei contatori, 

le rate costanti e piccole dilazioni. 

Qui si puo’ rivolgere chi vuole cambiare 

la modalità di pagamento 

della bolletta e chi desidera un 

controllo sui consumi. 

Angolo informazioni Se qualcosa non va 

I Clienti Agsm che si rivolgono all’ufficio informazioni 

possono segnalare eventuali disguidi che riguardano i 

servizi erogati dall’Azienda. Le indicazioni pervenute 

possono essere molto utili per migliorare il rapporto 

con la clientela e assicurare un costante e continuo 

impegno verso la cittadinanza. 

Tutte le comunicazioni vengono inserite in un programma 

che raccoglie i dati per una verifica dell’efficienza 

del sistema di qualità.



ento giusto! 

n perdere tempo all’ufficio Clienti di Agsm 

Numero di persone agli sportelli 

dal 1.1.2009 al 30.4.2009 

6933 

4353 

Lunedì Martedì Mercoledì Giovedì Venerdì 

Ore di punta 

Anche la scelta dell’ora può determinare 

tempi d’attesa più o meno 

lunghi. L’ora di punta è intorno a 

mezzogiorno. Meglio scegliere le 

prime ore del mattino o il primo 

pomeriggio di lunedì e mercoledì. 

Dopo le 13 l’affluenza di Clienti è 

molto inferiore. Il lunedì e il mercoledì 

gli sportelli Agsm sono aperti 

fino alle 16 per tutta la clientela, 

il martedì e il giovedì l’apertura 

pomeridiana è riservata agli 

amministratori di condominio e 

alla gestione dei crediti. 

Orari di apertura degli sportelli 

Lunedì 

Martedì 

Mercoledì 

Giovedì 

Venerdì 

dalle 7,45 alle 16 

dalle 7,45 alle 13 (*) 


dalle 7,45 alle 13 (*) 


(*) Il martedì e il giovedì gli sportelli sono aperti fino alle 16, solo per gli amministratori di condominio e per la gestione dei crediti 

5876 

Percentuale di persone agli sportelli 

30% 

25% 

20% 

15% 

10% 

5% 

0% 

3942 

3883 

Giorni neri 

Nel grafico a fianco è chiaramente 

evidenziato il giorno in cui si verifico 

il maggior afflusso di Clienti agli 

sportelli Agsm. La fascia gialla 

indica che dal primo gennaio 2009 

sono state 6933 le persone che 

hanno scelto il lunedì per venire in 

Agsm. Considerato che l’afflusso 

registrato si riferisce principalmente 

alle ore mattutine, meglio recarsi 

agli sportelli il giovedì o il 

venerdì che risultano i giorni meno 

gettonati. 

8-9 9-10 10-11 11-12 12-13 13-14 14-15 15-16




Una cascata 

di energia 

Eccezionale sfioro alla 

diga Agsm di Speccheri 

Le abbondanti piogge cadute sul 

nord Italia nel mese di aprile hanno 

portato al massimo livello di capienza 

il bacino artificiale di Speccheri, in 

Vallarsa. Qui, a 800 metri d’altezza, 

sorge una diga in cemento armato 

alta 156 metri che Agsm ha realizzato 

negli anni Cinquanta per alimentare 

la centrale idroelettrica di Ala. Le 

precipitazioni hanno riempito l’invaso 

artificiale facendo così defluire l’acqua 

all’esterno attraverso quattro luci 

sfioranti situate 

sotto alla passerella 

dello sbarramento 

(vedi foto), circostanza 

che negli 

ultimi vent’anni si è 

Alfonso Ercole 

verificata solo un 

paio di volte. “Tutte 

le operazioni”, spiega il direttore 

generale Agsm Alfonso Ercole, ”sono 

state effettuate nella massima sicurezza 

e con l’attento presidio dei tecnici 

preposti”. In questo lago, che 

contiene oltre 10 milioni di metri cubi, 

vengono raccolte parte delle acque 

del fiume Leno provenienti dal 

Pasubio e dalle Piccole Dolomiti del 

gruppo del Carega. L’acqua viene poi 

immessa in una galleria che collega 

la Vallarsa alla Vallagarina e da lì 

fatta scendere tramite una condotta 

forzata con un salto di circa 650 metri 

fino alla centrale idroelettrica di Ala. 

Qui, la forza dell’acqua (la cui velocità 

raggiunge i 380 km/orari) muove 

le turbine. La centrale, dove recentemente 

sono stati sostituiti tutti i gruppi 

turbina-alternatore, ha una potenza 

installata di 40 megawatt e produce 

circa 50 milioni di kilowattora all’anno, 

pari al fabbisogno energetico di 

circa 15 mila famiglie. Ma questo non 

è l’unico impianto idroelettrico della 

multiutility scaligera. Sempre in provincia 

di Trento, Agsm possiede al 50 

per cento la centrale di San 

Colombano che raccoglie le acque 

del torrente Leno nel bacino generato 

dalla diga di Toldo. “I lavori di rifacimento 

completo di questa centrale 

idroelettrica”, spiega Ercole, “saranno 

ultimati entro la prima metà del 2010 

con un investimento previsto di 8 

milioni di euro”. L’impianto ha una 

potenza installata di 20 megawatt e 

produce 37 milioni di kilowattora 

all’anno, pari al fabbisogno energetico 

di 10 mila famiglie. La centrale ad 

acqua fluente di Valbona utilizza invece 

le acque del Rio Ala e ha una 

potenza installata di 2 megawatt. 

L’energia idroelettrica si può considerare 

la scintilla che ha permesso lo 

sviluppo energetico della città di 

Verona. Nel 1923 Agsm ha costruito 

la diga di Chievo e la prima centrale 

di Tombetta (ripotenziata nel dopoguerra), 

dove confluisce il canale 

Camuzzoni portando energia idraulica 

che viene poi convertita in preziosa 

energia elettrica. Oggi la centrale 

di Tombetta dispone di una potenza 

installata di 12 megawatt e la diga di 

Chievo è in questi giorni protagonista 

di un innovativo progetto. “Lo sbarramento 

artificiale che fa nascere il 

canale Camuzzoni”, conclude Ercole, 

“ospiterà una centrale idroelettrica a 

tutti gli effetti che, grazie ad un sofisticato 

sistema mai utilizzato prima in 

Italia composto da cinque turbine ad 

immersione, permetterà di sfruttare il 

deflusso minimo vitale della diga, che 

è circa 60 metri cubi al secondo, per 

produrre ulteriore preziosa energia”.



Se l’energia n o 

Negli ultimi anni, nei mesi estivi, i 

consumi elettrici sono ormai equiparabili 

a quelli invernali. La causa? 

Il massiccio ricorso (talvolta esagerato) 

ai condizionatori. Ed è sufficiente 

un’improvvisa indisponibilità 

Come leggere la tabe la pubblicata a fianco? 

Se, per esempio, 

il Grtn annuncia 

possibili 

stacchi (decisi in 

tempo reale e confermati 

ad Agsm 

solo trenta minuti 

prima dell’orario stabilito) 

per l’intera giornata 

di un ipotetico 

martedì, dalle 9 alle 

10,30 gli abitanti 

della zona nord di 

Valpantena, di 

località Toresin di 

Montorio, la 

zona collinare 

est del comune 

di Grezzana, 

località Gabbia, 

Casaleri e via 

Gardesana sanno 

che potrà mancare 

l’energia elettrica nei 90 

minuti indicati. Dalle 10,30 

alle 12 la sospensione scatta 

per la zona nord ovest della città, 

San Massimo, lo Stadio, Borgo 

Milano, Borgo Nuovo, Chievo, 

Ponte Catena, località La Rizza e 

Poiani. Dalle 12 alle 13,30 per il 

centro città, zona Filippini lato via 

Pallone, borgo Roma e la Zai storica, 

Parona, Avesa e Quinzano e 

così via, di fascia oraria in fascia 

oraria, secondo il piano pubblicato 

a fianco. 

per mettere in crisi l’intero sistema 

elettrico che si può paragonare ad 

una bilancia: la quantità di energia 

offerta (centrali di produzione, energia 

importata dall’estero) e quella 

richiesta da parte dei consumatori 

devono essere equilibrate. Quando 

questo equilibrio sta per venir 

meno, il Grtn (Gestore della Rete di 

Trasmissione Nazionale), l’organo 

statale preposto a queste attività, 

mette in atto tutte le azioni neces- 

PIANO DEGLI STAC C



on basterà... 

sarie per riequilibrare il sistema 

elettrico. In che modo? Disponendo 

le sospensioni temporanee per evitare 

i blackout. Questo piano, ideato 

negli anni Settanta per fronteggiare 

l’emergenza provocata dalla 

C CHI PROGRAMMATI 

guerra del Kippur e dalla crisi 

petrolifera, prevede la suddivisione 

della settimana, nelle ore di maggior 

carico elettrico, in 8 fasce orarie 

da 90 minuti ciascuna, all’interno 

delle quali sono individuate, da 

SSTTAACCCCAA EE CCOONNSSEERRVVAA 

parte dei distributori elettrici locali, 

alcune porzioni di aree cittadine 

nelle quali sospendere temporaneamente 

l’erogazione di energia 

elettrica. Qui sotto viene pubblicato 

il piano per la città di Verona. 

versione 1/09 del 19/05/2009 

Sul sito www.agsm.it 

www.agsm.it 

è visibile in tempo 

reale la previsione 

degli stacchi elettrici. 

Inoltre, inserendo il 

comune di appartenen- 

za, la via e il numero 

civico è possibile 

conoscere la propria 

fascia di rischio.




Vento in 

poppa 

Inaugurato il parco eolico 

di Agsm a Casoni di Romagna 

Permetterà di risparmiare 20 mila 

barili di petrolio l’anno consentendo di 

ridurre di 20 mila tonnellate le emissioni 

di anidride carbonica in atmosfera. 

Questo il buon risultato annunciato 

a Casoni di Romagna da Gian 


Agsm che insieme alla vice presidente 

Anna Leso ha inaugurato il nuovo 

impianto eolico realizzato dalla 

società di lungadige Galtarossa. Alla 

cerimonia sull’Appennino emiliano 

erano presenti la presidente della 

provincia di Bologna Beatrice 

Draghetti, l’assessore provinciale 

all’ambiente Emanuele Burgin, il sindaco 

di Monterenzio Giuseppe 

Venturi e il primo cittadino di Castel 

del Rio Salvatore Cavini. L’impianto, 

con i suoi 16 aerogeneratori, costituisce 

la più grande centrale eolica del 

nord Italia. Il progetto e la realizzazione 

sono stati affidati alla multiutility 

scaligera. I 16 aerogeneratori di 

Casoni di Romagna, della potenza di 

800 kilowatt ciascuno, producono 25 

milioni di kilowattora l’anno pari al 

fabbisogno energetico di 8 mila famiglie. 

“Oggi Agsm”, ha detto Gian 


Agsm, “non è più solo energia, luce e 

gas, come si diceva frettolosamente 

negli anni Cinquanta. Agsm è anche 

natura, difesa dell’aria e del suolo, 

rispetto dell’ambiente e continua 

ricerca per aumentare la qualità della 

vita: le fonti rinnovabili come l’eolico e 

il fotovoltaico costituiscono punti di 

Un’immagine della conferenza stampa per presentare l’impianto eolico Agsm a Casoni. Da sinistra, Emanuele 

Burgin, Salvatore Cavini, Gian Paolo Sardos Albertini, Beatrice Draghetti, Giuseppe Venturi e Anna Leso




Agsm 

a Solarexpo 

Protagonista 

per il terzo anno 

Agsm ha partecipato a Solarexpo 

2009, la più importante fiera italiana 

sulle energie rinnovabili, che si è 

svolta presso VeronaFiere dal 7 al 9 

maggio. Per il terzo anno consecutivo 

Agsm Energia Rinnovabile è 

stata partner ufficiale della manifestazione 

fornendo a Solarexpo e 

Green Building l'energia da propri 

impianti rinnovabili. Solarexpo è l’evento 

di riferimento in Italia e nel 

mondo delle energie rinnovabili ed 

è un appuntamento imperdibile per 

le aziende e gli operatori professionali 

del settore, ma anche per i privati, 

che possono trovare in 

Solarexpo e Green Building la più 

completa rassegna di tecnologie 

avanzate per l’efficienza energetica 

e l’architettura sostenibile. 

L’idroelettrico e l’eolico hanno contribuito 

nel 2008 per oltre il 10 per 

cento alla produzione di energia 

elettrica di Agsm. Forte l’impegno in 

questo settore dell’azienda scaligera. 

Da pochi giorni funziona a pieno 

ritmo l’impianto eolico di Casoni di 

Romagna (Bologna), sull'Appennino 

tosco-emiliano dove i 16 aerogeneratori 

da 800 kW ciascuno producono 

25 milioni di kWh l'anno pari al 

consumo di 8 mila famiglie, facendone 

la centrale eolica più grande 

del nord Italia. Il parco eolico, progettato 

e realizzato da Agsm, farà 

risparmiare 20 mila barili di petrolio 

l'anno, riducendo di 20 mila tonnellate 

le emissioni di CO2 in atmosfera. 

A Monte Vitalba (Pisa) funziona 

una centrale eolica che produce 

circa 14 milioni di kWh all'anno: è in 

comproprietà tra Agsm ed Enerteq e 

la parte elettrica è stata progettata 

da Agsm. A Rivoli Veronese Agsm 

ha approntato un progetto in fase di 

iter autorizzativo per un nuovo 

impianto eolico con 5 aerogeneratori 

da 2 megawatt ciascuno. Produrrà 

circa 22 milioni di kWh l'anno, pari 

al fabbisogno di 23 mila persone, 

dodici volte il consumo residenziale 

del Comune. Agsm ha anche redatto 

un progetto, in fase di autorizzazione, 

per un nuovo impianto eolico 

nel comune di San Benedetto Val di 

Sambro (Bologna): 24 aerogeneratori 

da 850 kW per produrre circa 38 

milioni di kWh l'anno, pari al fabbisogno 

di 13 mila famiglie. In fase 

progettuale altri otto impianti eolici 

in diverse regioni d'Italia. "Per noi 

gli impianti eolici”, ha detto Gian 

Paolo Sardos Albertini, Presidente 

Agsm, “riuniscono tradizione e futuro 

della ricerca energetica. La tradizione, 

perché Agsm è nata grazie 

all'energia idroelettrica, prima fra le 

energie rinnovabili. Il futuro, perché 

la difesa dell'ambiente e la ricerca


Per interventi, 

anche a domicilio, 

di manutenzione, riparazione, 

verniciatura e laccatura di 

porte, imposte, infissi, travi 

e tapparelle, costruzione e 

montaggio di porte interne. 

Restauro mobili. 

CHIAMA SENZA IMPEGNO



tecnologica sono 

indispensabili per 

la tutela dell'ecosistema". 

Agsm è 

impegnata anche 

nel rifacimento 

dell'impianto fotovoltaico 

di Zambelli 

a Boscochiesanuova, 

uno 

dei primi impianti 

sperimentali in Italia 

e della centrale 

di Maso Corona 

(Ala - Trento) con 

potenza di 40 

megawatt che produce 

50 milioni di 

kWh l'anno, pari al 

consumo di 15 

mila famiglie, investimento 

da 7 

milioni di euro. Il 

costo per la ricostruzionedell'impianto 

di Valbona - 

Ala (Trento) è di 5 

milioni di euro: 

potenza 2 megawatt, 

produzione di 

7 milioni di kWh 

l'anno, pari al consumo 

di circa 2 

mila famiglie. 

Sempre nel settore idroelettrico 

sono previsti investimenti di circa 8 

milioni per il rifacimento completo 

della centrale di San Colombano, 

nel Comune di Trambileno (Trento) 

Agsm vince il premio 

‘Discerno Plus’ 

E’ stato assegnato ad Agsm 

Verona Spa il premio “Discerno 

Plus” per la responsabilità 

sociale d’impresa. Il riconoscimento 

è stato consegnato dal 

Centro europeo delle imprese a 

partecipazione pubblica e delle 

imprese con interesse economico 

generale, in collaborazione 

con la Comunità europea. 

Il progetto Discerno, (Diffusione 

dell’Etica e della Responsabilità 

Sociale d’Impresa 

attraverso le reti delle imprese 

pubbliche), valuta la capacità 

dell'azienda di pensare il proprio 

sviluppo non solo limitandosi 

a generare utili, ma creando 

valore anche per il territorio 

e l’ambiente in cui opera, contribuendo 

allo sviluppo sostenibile. 

Il comitato scientifico -formato 

da una commissione composta 

da alcuni rappresentati nominati 

dalle Nazioni Unite e dalla 

che ha una potenza installata di 20 

megawatt e produce 37 milioni di 

kWh l'anno. La centrale di Chievo 

sarà potenziata con cinque turbine 

ad immersione, tecnologia assoluta- 

Commissione Europea- ha 

scelto tra le 269 aziende partecipanti 

al progetto Discerno 

Plus, 36 aziende, tra le quali 

anche Agsm Verona. 

“L’autorevolezza del comitato 

scientifico e l’ampia partecipazione 

delle Aziende al concorso 

rendono il riconoscimento 

particolarmente significativo”, 

ha dichiarato Alfonso Ercole, 

direttore generale Agsm. Il criterio 

per l’assegnazione consiste 

nell’avere un tasso di crescita 

degli strumenti della 

responsabilità sociale d’impresa 

superiore al 70 per cento. 

Fra le aree interessate all’analisi 

della responsabilità sociale 

la gestione d’impresa, i clienti, 

il personale, gli stakeholders 

economici, la comunicazione e 

la trasparenza nelle informazioni, 

l’ambiente, l’ecosistema 

e il rispetto delle indicazioni 

europee ed internazionali. 

mente innovativa 

con impatto visivo 

zero, per la prima 

volta utilizzata in 

Italia. Presso lo 

stand Agsm il personaledell’azienda 

multiservizi 

veronese ha presentato 

ai visitatori 

sia i progetti 

di Agsm sia la 

promozione di 

efficienza energetica 

e la proposta 

commerciale 

Agsm Energia 

Rinnovabile rivolta 

alle aziende e 

ai privati. Tre i 

convegni che hanno 

visto Agsm protagonistanell'ambito 

di Solarexpo: 

- Convegno nazionale 

“Lo Sviluppo 

sostenibile 

dell’eolico nell’Italia 

centrale e settentrionale”; 

- Aziende e università, 

sinergie per lo 

sviluppo delle fonti 

rinnovabili, il caso 

Agsm e l’università di Verona; 

- Il marchio 100 per cento energia 

verde: una garanzia super partes 

per l’elettricità rinnovabile in Italia, 

organizzato da Reef Onlus. 

Per la realizzazione del servizio su 

Solarexpo ha collaborato Anna Taddei




Porte aperte 

alle scuole 

L’impegno di Veronamercato 

per le generazioni del futuro 

Per l’anno scolastico 2008-2009 

Veronamercato, in collaborazione con 

le organizzazioni di categoria del 

mondo agricolo (Coldiretti, 

Confederazione Italiana Agricoltori e 

Confagricoltura) e con gli operatori 

concessionari del mercato, ha finanziato 

un progetto finalizzato a promuovere 

il consumo di ortofrutta nelle 

scuole. Partner del progetto è stata la 

Lega Italiana per la Lotta contro i 

Tumori (Lilt), che ha effettuato interventi 

di prevenzione primaria presso le 

scuole della provincia programmando 

incontri con studenti, insegnati e genitori. 

La Lilt ha inoltre organizzato un 

concorso a premi avente per oggetto 

la creazione di spot pubblicitari, disegni 

su cartelloni, produzioni su pc, 

opuscoli e pieghevoli volti ad evidenziare 

l’importanza di una corretta alimentazione, 

promuovendo i prodotti 

locali di stagionalità. La conclusione di 

tale percorso si è concretizzata nell’evento 

del mese di maggio “Porte aperte 

alle scuole”. Organizzato da 

Veronamercato presso il mercato ortofrutticolo 

del nuovo Centro agroalimentare, 

la giornata è stata davvero 

“piena” di iniziative, dalla realizzazione 

di laboratori didattici alla presentazione 

ed assaggio di prodotti tipici locali, 

dalla rappresentazione teatrale al 

momento finale delle premiazioni. 

“L’evento conferma la dedizione e l’interesse 

di Veronamercatonell’approfondimento 

di una 

tematica particolarmente 

sentita dai cittadini 

ed anche dalle 

Riccardo Caccia 

autorità sanitarie”, 

spiega il presidente 

di Veronamercato Riccardo Caccia. 

Infatti dopo tre anni di attività didattica 

presso il Centro Agroalimentare nei 

confronti degli alunni delle scuole 

veronesi, con la divulgazione della 

campagna “I cinque colori del benessere”, 

la Società quest’anno ha deciso 

di sponsorizzare un percorso formativo 

presso le scuole avvalendosi della 

collaborazione, già collaudata, della 

Lilt. L’iniziativa ha visto tra i suoi protagonisti 

anche molti genitori degli alunni, 

ai quali è stato spiegato il funzionamento 

del Centro agroalimentare di 

Verona, con tutti i vantaggi logisticocommerciali 

ed informativi ad esso 

connessi. “La missione di 

✍ Stefano Marina 

Veronamercato”, interviene il direttore 

Paolo Merci, “consiste nel divulgare la 

distribuzione all’ingrosso dei prodotti 

ortofrutticoli e sviluppare nei confronti 

degli addetti ai lavori e dei cittadini una 

corretta informazione, in ordine alle 

caratteristiche qualitative merceologiche 

e al prezzo dei prodotti stessi”. 

La Società è fermamente convinta che 

iniziative come queste, che si aggiunge 

a quella dei “cinque colori del 

benessere”, siano in linea con l’interesse 

di tutti coloro che ogni giorno 

operano nella produzione, nel commercio, 

nella distribuzione dei prodotti 

ortofrutticoli e nei servizi connessi. 

Spiegare al cittadino che l’ortofrutta fa 

bene alla salute incontra l’interesse 

degli addetti ai lavori, per quanto 

riguarda l’aspetto commerciale ed economico, 

ma è corretto anche dal punto 

di vista sanitario in quanto agisce sulla 

prevenzione di molte patologie. 

“L’attenzione che desideriamo richiamare”, 

conclude Riccardo Caccia, “è 

legata all’importanza di mangiare frutta 

e verdura, non già alle problematiche 

economiche di prezzo che spesso 

non danno all’ortofrutta il giusto riconoscimento 

per i benefici che porta”.



Chiara nella top 

La proposta commerciale di Agsm E 

Due quotidiani nazionali segnalano la 

convenienza della proposta Chiara 

L’offerta Chiara è stata riconosciuta 

dall’Autorità per l’energia elettrica e gas 

come una delle migliori d’Italia. La proposta 

di Agsm è primi posti nella classifica 

nazionale tra le offerte che non pongono 

limiti all’adesione: tutto senza 

rinunciare alla qualità del servizio Agsm. 

Per maggiori informazioni visita il sito 

http://trovaofferte.autorita.energia.it/trovaofferte. 

L’offerta di Agsm Energia per la fornitura 

di energia elettrica sul mercato libero, 

rivolta alle famiglie di Verona e Provincia 

si chiama Chiara. Chiara è semplicità, 

chiarezza, trasparenza e convenienza: 

mantiene ciò che promette. Nell’ultimo 

anno migliaia di famiglie hanno scelto 

Chiara e possono perciò godere delle 

migliori condizioni economiche, con la 

certezza e la tranquillità del servizio 

Agsm, azienda che ha una sede ben 

visibile e facilmente raggiungibile, degli 

sportelli e del personale a disposizione 

per ogni necessità. 

Chiara offre anche molto di più rispetto 

alle normali tariffe. Grazie all’opzione 

‘Energia rinnovabile’, è possibile utilizzare 

energia elettrica prodotta da 

impianti a fonte rinnovabile situati a 

Verona, certificata e garantita dagli 

organismi internazionali Recs e 100% 

energia verde. Grazie a questa importante 

scelta consapevole (siamo i primi 

in Italia ad offrire energia rinnovabile alle 

famiglie), il cliente contribuisce in maniera 

concreta alla salvaguardia del pianeta, 

avendo la certezza che l’energia elettrica 

che sta utilizzando non produce 

anidride carbonica, responsabile dell’inquinamento 

e causa dell’effetto serra.



ten delle offerte 

m Energia segnalata tra le migliori d’Italia 

Inoltre ha anche la garanzia che con il 

contributo che versa (meno di 1,5 euro 

al mese – profilo standard 2700 

kWh/anno) vengono finanziati progetti in 

campo fonti rinnovabili. Chi sceglie l’energia 

rinnovabile di Agsm, mediante la 

community, è aggiornato sulle attività 

svolte da Agsm in campo della sostenibilità 

e partecipa attivamente alle scelte 

sull’utilizzo del contributo (per maggiori 

informazioni www.agsmperte.it). Inoltre i 

clienti che utilizzano internet hanno 

anche la possibilità di risparmiare ulteriormente 

aderendo al servizio bolletta 

elettronica, che prevede l’invio della bolletta 

nella propria e-mail. Questa modalità 

è semplice, sicura e garantisce un 

ulteriore sconto. Chiara tra poco compirà 

un anno. Il primo anno di “vita” ci ha 

dato moltissime soddisfazioni. Abbiamo 

portato l’offerta tra i veronesi per farla 

conoscere e apprezzare. Lo scorso ottobre 

abbiamo promosso un’importante 

Agsm fornirà energia pulita 

all’Azienda di agriturismo Ca’ Verde 

di Sant’Ambrogio di Valpolicella di 

Verona, da più di trent’anni protagonista 

nello sviluppo delle risorse del 

territorio. A partire dal primo maggio 

tutte le attività organizzate (i festival, 

le manifestazioni, i concerti e le 

campagna pubblicitaria su cartelloni 

stradali, quotidiani, autobus e radio. Ora 

Chiara “gira” per la città sui mezzi Agsm. 

Moltissimi veronesi ci riconoscono in 

Chiara, ne apprezzano la “simpatia”, le 

sono affezionati. Tanti clienti ci chiedono 

perché abbiamo deciso di chiamare 

Chiara un’offerta commerciale di energia 

elettrica. Perché un nome di persona? 

Rispondiamo che Chiara è molto 

più di una semplice offerta commerciale. 

Allo stesso modo in cui Agsm è molto di 

più di una società che offre servizi energetici. 

Noi di Agsm abbiamo un volto, 

siamo riconoscibili. Lo sanno bene le 

migliaia di clienti che ogni anno vengono 

presso i nostri uffici per stipulare contratti, 

chiedere una consulenza o più semplicemente 

chiarimenti sulla bolletta. La 

nostra forza sono insomma le persone: 

prime tra tutti i nostri clienti. Ecco perché 

abbiamo pensato che il miglior modo di 

rappresentare un concetto che riassu- 

giornate dedicate alle famiglie) verranno 

alimentate esclusivamente 

da energia proveniente da fonti rinnovabili, 

garantita e certificata dagli 

organi internazionali Recs e 100% 

energia verde. L’accordo firmato 

con Agsm Energia valorizza i principi 

comuni di stretto legame con 

l’ambiente, in quanto tutta l’energia 

elettrica consumata da Ca’ Verde 

corrisponderà ad una parte di quella 

prodotta dalla centrale idroelettrica 

di Tombetta, senza emissione di 

CO2, il gas responsabile dell’effetto 

serra. Con l’intesa è stato anche 

costituito un gruppo d’acquisto per 

l’energia elettrica da fonte rinnovabile 

(offerta di energia elettrica 

Agsm sul libero mercato rivolta a 

messe la convenienza della nostra offerta, 

il servizio di qualità, la competenza e 

la cortesia dei colleghi che hanno rapporti 

con la clientela, fosse quello di renderlo 

“umano”, anzi di renderlo Chiara. 

Durante le feste di Natale, Chiara era in 

piazza Bra a fare gli auguri con un simpatico 

e utile omaggio: il salvaenergia, 

dieci consigli semplici e utili per risparmiare 

energia elettrica e gas, senza 

rinunciare alla comodità. A carnevale, 

Chiara si è vestita in costume e ha partecipato 

alle sfilate dei carri di Verona e 

Villafranca presentandosi a maschere e 

bambini e offrendo gratuitamente un 

servizio originale: una cartolina ricordo 

del carnevale 2009, personalizzata con 

la propria foto scattata durante la manifestazione 

e spedita all'istante via posta 

elettronica. Inoltre Chiara ha regalato un 

simpatico gioco didattico distribuito a 

tutti i bambini delle scuole materne ed 

elementari di Verona e Villafranca. 

Energia pulita Agsm per Ca’ Verde 

famiglie e imprese del territorio), 

grazie al quale vengono riservate 

speciali condizioni agli “amici di 

Ca’ Verde”, che quindi hanno l’opportunità 

di risparmiare sulla bolletta 

di energia elettrica dando un contributo 

tangibile allo sviluppo sostenibile. 

Tutte le informazioni per 

l’adesione sono disponibili presso 

l’agriturismo Ca’ Verde. 

Pagine a cura del settore Marketing operativo di Agsm Energia




Entrano in servizio 

le linee estive di Atv 

L’estate non è tempo di vacanza per i 

bus Atv. Dall’11 giugno, con l’attivazione 

degli orari estivi, hanno acceso i 

motori i pullman gran turismo che effettuano 

le linee turistiche estive. Le 

spiagge della Riviera romagnola, le 

rive del nostro Lago di Garda, il Monte 

Baldo, la Lessinia, gli spettacoli 

all’Arena di Verona sono alcune delle 

mete dei servizi estivi Atv, destinazioni 

raggiungibili in completo relax a bordo 

di confortevoli mezzi granturismo climatizzati. 

Vediamo dunque quali sono 

le caratteristiche e le opportunità offerte 

delle linee turistiche Atv per l’estate 

2009. Comodità e prezzi contenuti 

sono i vantaggi che spingono ogni 

estate migliaia di turisti in soggiorno 

sul Lago di Garda, ma anche molti 

veronesi, a raggiungere Venezia per 

un'escursione di una giornata grazie 

alla linea Riva del Garda-Verona- 

Venezia, operativa dal 15 giugno nei 

giorni di lunedì, mercoledì e venerdì 

con partenza da Riva del Garda alle 7 

del mattino, fermata a Verona Porta 

Nuova alle 8,55 e arrivo in laguna alle 

10,30. Per il ritorno a Verona partenza 

da Venezia alle 17,15. Il biglietto di 

andata e ritorno da Riva del Garda 

costa 30 euro (24 euro da Verona), 

Estate 

sui bus 

mentre i pullman gran turismo climatizzati 

garantiscono un viaggio sereno e 

confortevole. Inizia il 12 giugno anche 

un altro collegamento molto apprezzato 

dai veronesi per raggiungere le 

località dove trascorrere un periodo di 

villeggiatura oppure una nottata in 

discoteca senza l’assillo di dover mettersi 

al volante sulla strada del ritorno: 

è la linea Verona-Cattolica che tutti i 

venerdì e sabato con partenza alle 

7,15 dall’Autostazione di Verona Porta 

Nuova effettua un collegamento capillare 

con i lidi ravennati e le località 

vacanziere della riviera romagnola 

come Milano Marittima, Cesenatico, 

Rimini, Riccione, Cattolica. Il ritorno è 

previsto nei giorni di sabato e domenica 

con partenza da Cattolica alle 7,30. 

Tornano per gli sportivi le linee 

Bus&Bike, il servizio che grazie ai bus 

attrezzati con carrelli portabiciclette, 

trasporta le mountain bike sul Monte 

Baldo (dal 15 giugno) ed in Lessinia 

(Bosco e Parpari dal 20 giugno) 

lasciando ai ciclisti il piacere della 

discesa lungo una fitta rete di sentieri 

segnalati e riportati sulle apposite cartine. 

Il divertimento è assicurato grazie 

ai bellissimi sentieri ed ai panorami 

mozzafiato. I bus partono tutti i giorni 

✍ Gianluca Marastoni 

da Torri del Benaco (ore 8,25 e 11,55), 

Garda e Bardolino per raggiungere 

San Zeno di Montagna e Prada. Per 

andare alla scoperta in mountain bike 

dell’altro versante del Baldo, quello di 

Novezza, il modo migliore è il 

Bus&Bike che parte da Garda 

(venerdì, sabato e domenica alle 9,05 

e alle 14,30) e raggiunge Caprino, 

Spiazzi e Novezza. Da Verona invece 

è possibile prendere il servizio 

Bus&Bike il sabato e la domenica (partenza 

alle 9.00 dall’autostazione di 

Porta Nuova) fino a Bosco 

Chiesanuova e San Giorgio, punti di 

partenza ideali per bellissime escursioni 

in quota, tra malghe ed antiche 

contrade. Con l’apertura della stagione 

areniana, prevista per il 19 giugno, 

anche quest’anno sarà a disposizione 

dei turisti in soggiorno sul Lago di 

Garda il servizio "In bus all’Opera” che, 

al prezzo di un normale biglietto di 

linea, offre la possibilità di tornare nelle 

località di Peschiera, Lazise, Cisano, 

Bardolino, Garda, Torri del Benaco, 

mezz’ora dopo il termine della rappresentazione 

in Arena. Info e prenotazioni: 

0458057917 – 0458057922 dal 

lunedì al venerdì dalle 8 alle 14,30, email: 

info@atv.verona.it




Non solo 

energia 

Agsm sostiene 

gli eventi sportivi e 

culturali della nostra città 

Agsm non è solo energia elettrica, 

luce, gas e calore. Negli ultimi anni la 

Società di lungadige Galtarossa è 

impegnata in azioni a sostegno delle 

realtà territoriali. In collaborazione 

con l’Assessorato all’ambiente del 

comune di Verona ha promosso 

“M’illumino di meno”, giornata internazionale 

del risparmio energetico, 

spegnendo l’illuminazione artistica 

dei principali monumenti della città 

(Arena, Castelvecchio, Gran 

Guardia). Agsm ha partecipato anche 

a "Racconta il tuo respiro in farmacia". 

Tutti i cittadini, dal 20 aprile al 30 

giugno 2009, hanno avuto l'opportunità 

di compilare nelle farmacie veronesi 

aderenti un questionario con 

domande orientate alla diagnosi precoce 

dei sintomi respiratori cronici. In 

ambito culturale Agsm -durante i 

primi sei mesi dell’anno- ha sostenuto 

eventi locali illuminando la stella di 

Natale e i presepi in Piazza Bra, 

installando speciali lampade per 

Verona in love in occasione di San 

Valentino, ha contribuito alla realizzazione 

del carnevale, ha partecipato 

allo Zecchino D’Oro, alle Piazze dei 

Sapori e ha sostenuto il festival 

“Teatro nei cortili” e Vrban. In ambito 

sportivo, l’Azienda multiservizi veronese 

ha dato il suo supporto a Marmi 

Lanza Verona, la squadra di pallavolo 

maschile che gioca in serie A1 e ha 

sostenuto il Galà del Basket. Il 

Gruppo Agsm è particolarmente attivo 

nella promozione dell’educazione 

ambientale e della conoscenza delle 

sue attività -oltre che con le consuete 

visite didattiche dove da quest’anno 

è stato inserito un apposito laboratorio 

sul risparmio energetico- anche 

attraverso l’organizzazione di workshop 

sull’energia rinnovabile. 

Durante le selezioni dello Zecchino 

D’Oro è stato allestito uno stand ecologico 

nei quali bambini e ragazzi 

hanno compreso che sono sufficienti 

piccoli gesti quotidiani per salvaguardare 

l’ambiente. Nel corso del 2009 

Agsm Energia ha avviato una collaborazione 

con l’Università di Verona 

per promuovere le energie rinnovabi- 

li, il risparmio energetico e lo sviluppo 

sostenibile, organizzando il convegno 

“Quali potenzialità per le energie 

rinnovabili a Verona e in Italia?” 

durante il quale è stato presentato 

ufficialmente il premio Agsm Energia 

Rinnovabile per incentivare le tesi di 

laurea sui temi del risparmio energetico, 

dell’energia rinnovabile e dello 

sviluppo sostenibile, con particolare 

riguardo al territorio veronese. 

Ampio spazio anche alla cultura, grazie 

al sostegno alla Fondazione 

Atlantide Teatro Stabile di Verona – 

Teatro Nuovo nella stagione teatrale 

2008-9 per le rassegne “Divertiamoci 

a Teatro”, “Il Grande Teatro”, “Solo 

Danza”, “Festival di Atlantide”, 

“Un’ora di musica”. L’impegno nella 

cultura prosegue con la stagione 

“Estate Teatrale Veronese”. 

Pagina a cura di Anna Taddei


Vicentini 

Vicentini 

VERONA VERONA: VERONA Corso Milano, 110 – Via Gardesane, 49 

LEGNAGO LEGNAGO: LEGNAGO LEGNAGO Via Mantova, 1 

www.vicentinivr.it

scarica la rivista in pdf - Verona Pubblica

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