PDF - Sommario, introduzione e abstract - Pavia University Press

Sommario
Introduzione ............................................................................................................ VII
Capitolo 1. I punti di contatto tra l’evoluzione del contesto competitivo
e lo sviluppo della disciplina
1.1. Premessa ................................................................................................................ 1
1.2. I processi di cambiamento nel contesto competitivo ............................................... 2
1.3. Verso un nuovo concetto di marketing ................................................................... 5
1.4. Dal marketing mix al megamarketing ................................................................... 12
1.5. I limiti interpretativi e normativi del paradigma transazionale .............................. 15
Capitolo 2. Il ruolo del consumatore nello sviluppo del nuovo marketing
2.1. L’evoluzione del consumatore .............................................................................. 25
2.2. Il contributo della psicologia ................................................................................ 26
2.3. Il contributo della sociologia ................................................................................ 32
2.4. Le risposte al cambiamento .................................................................................. 41
Capitolo 3. Le nuove frontiere del marketing
3.1. Il processo evolutivo in atto .................................................................................. 43
3.2. Il marketing non convenzionale ............................................................................ 45
3.2.1. Guerrilla, Viral e Buzz marketing ............................................................... 46
3.2.2. Multilevel marketing .................................................................................. 49
3.2.3. Permission marketing ................................................................................. 52
3.2.4. Marketing tribale ........................................................................................ 55
3.2.5. Marketing multietnico, multiculturale e generazionale ............................... 60
3.2.6. Geo-marketing e Psico-geo-marketing ........................................................ 61
3.2.7. Marketing sensoriale ed emozionale ........................................................... 62
3.2.8. Marketing esperienziale .............................................................................. 65
Capitolo 4. Il Marketing relazionale
4.1. I fattori di cambiamento ....................................................................................... 73
4.2. Gli ambiti di sviluppo del Marketing relazionale .................................................. 80
4.3. Il nuovo concetto di valore d’impresa ................................................................... 88
4.4. Le componenti il capitale d’impresa secondo l’approccio relazionale .................. 93