vedi carta dei servizi - Trenitalia

In particolare, Trenitalia si impegna a:
Migliorare l’accessibilità ai propri servizi di
trasporto.
Favorire l’individuazione delle soluzioni di
viaggio, con sistemi informativi di concezione
innovativa.
Migliorare il decoro e la pulizia delle carrozze
con programmi specifici di intervento.
Migliorare il comfort a bordo con treni funzionali,
facilmente accessibili e fruibili.
Ampliare il più possibile la rete di distribuzione
dei biglietti e degli abbonamenti consentendone
l’acquisto, oltre che con i canali tradizionali di vendita
(agenzie di viaggio, biglietterie e self-service), anche
mediante l’utilizzo di sistemi innovativi.
Favorire l’integrazione con altri mezzi di
trasporto, sostenendo anche con specifici accordi
soluzioni di viaggio per la mobilità.
Migliorare la puntualità monitorando l’andamento
dei treni e gestendo gli eventuali disservizi.
Trenitalia produce beni e servizi nel rispetto
dell’ambiente e tesi ad incentivare una
mobilità sempre più sostenibile
Nonostante la naturale vocazione ecologica dei
prodotti e servizi che offre, Trenitalia si impegna con
costanza e continuità per migliorare sempre più le
proprie prestazioni ambientali, in un’ottica non solo
di conformità alla normativa vigente ma anche di
adozione dei principi di precauzione e prevenzione
nonché del miglioramento continuo promosso dai
sistemi di gestione ambientale.
Trenitalia considera la tutela e la valorizzazione
dell’ambiente, la riduzione dei costi esterni e la
promozione di una mobilità sostenibile, a beneficio
della collettività intera, elementi strategici dei servizi
offerti e delle proprie attività industriali e commerciali.
Trenitalia, anche attraverso l’implementazione e la
certificazione di un Sistema di Gestione Integrato
per la Qualità, l’Ambiente e la Sicurezza sul Lavoro
che coinvolge tutte le attività, i processi, i siti, i
prodotti e i servizi societari, è infatti impegnata nella
massimizzazione dei vantaggi ambientali propri del
trasporto su ferro mediante azioni di:
• razionalizzazione ed efficientamento dell’utilizzo
delle risorse naturali e delle materie prime riducendo,
al contempo, le emissioni e gli impatti;
• miglioramento dell’efficienza e del risparmio
energetico e promozione dell’utilizzo di fonti
energetiche rinnovabili;
• riduzione / azzeramento delle emissioni in atmosfera
degli impianti industriali e del sistema di trasporto;
• ottimizzazione del ciclo delle acque e dei
rifiuti, limitandone il consumo/la produzione e
promuovendone il riutilizzo mediante riciclo o
recupero.
Infine, per migliorare le prestazioni dei propri
treni in termini di tutela dell’Ambiente, Trenitalia,
nell’approvvigionarsi di nuovo materiale ricercherà
soluzioni sempre più avanzate nel rispetto dell’ambiente
e in un quadro di sviluppo sostenibile.
Obiettivi ambientali Trenitalia
Riduzione del 2% delle emissioni di CO 2
prodotte
da impianti fissi (-2% rispetto alle emissioni 2012).
Riduzione del 2% rispetto all’anno 2012 delle emissioni
specifiche in atmosfera di anidride carbonica, espresse
in g di CO 2
/ore lavorate presso gli impianti fissi
Trenitalia.
Tali emissioni sono dovute ai consumi di energia
elettrica, gas metano e combustibili (prevalentemente
gasolio da riscaldamento) necessarie per tutte le
attività, i processi ed i servizi svolti presso gli impianti
fissi Trenitalia.
Il calcolo delle emissioni specifiche di CO 2
da impianti
fissi sono calcolate moltiplicando i consumi di energia
elettrica, indicizzati rispetto alle ore lavorate presso
gli impianti fissi, per i fattori di emissione di seguito
riportati:
Fattore di emissione di CO 2
del metano: 1,957 t
CO 2
/1000 Nmc metano.
Fattore di emissione di CO 2
del gasolio: 3,173 t
CO 2
/t gasolio.
Fattore di emissione di CO 2
dell’energia elettrica:
548g CO 2
/kWh energia elettrica.
Riduzione del 3% della produzione di rifiuti
da inviare a smaltimento (-3% rispetto alla
produzione 2012).
Riduzione del 3% rispetto all’anno 2012 della
produzione specifica dei rifiuti, espressi in kg/ore
lavorate presso gli impianti fissi.
Tali rifiuti derivano dalle attività produttive ed industriali
svolte presso tutti gli impianti Trenitalia (ad esclusione
di quelli derivanti dalle attività di rottamazione
del materiale rotabile), destinati a smaltimento
(Operazioni da D1 a D15 dell’Allegato parte IV Rifiuti
- D. Lgs 152/2006) e soggetti a MUD (sia pericolosi
che non pericolosi). Il calcolo viene fatto indicizzando il
quantitativo dei suddetti rifiuti espresso in peso rispetto
al numero di ore lavorate presso gli impianti fissi.
Carta dei Servizi 2013 | Friuli Venezia Giulia
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