Master - Centro Studi Lavoro e Previdenza

Master
Novembre - Dicembre 2010
Realizzazione e coordinamento
Camilla Pedron
Responsabile Centro Studi Lavoro e Previdenza
e-mail: camilla.pedron@euroconference.it
Erika Ambrosi
Coordinamento organizzativo e didattico
e-mail: erika.ambrosi@cslavoro.it
Formazione Finanziata
Gruppo Euroconference supporta le aziende
nell’organizzazione della formazione continua dei
propri dipendenti, mediante l’accesso ai finanziamenti
erogati dai fondi interprofessionali.
Oltre a essere ente di formazione certificato
UNI EN ISO 9001: 2008 settore EA37, Gruppo
Euroconference possiede i requisiti e le competenze
necessarie per gestire e realizzare il piano formativo
richiesto, in tutte le sue fasi: l’ideazione dei progetti
formativi finanziabili, la richiesta di finanziamento,
la gestione amministrativa del progetto, l’erogazione
della formazione e la rendicontazione conclusiva del
progetto realizzato.
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>>
Master
Diritto
del Lavoro
Master
Gestione
delle Risorse Umane
Gruppo Euroconference Spa
Centro Studi Lavoro e Previdenza
Via E. Fermi 11/A - 37135 Verona
Tel. +39 045 506199 - Fax +39 045 506087
e_mail: formazione@cslavoro.it www.cslavoro.it
ATTRIBUISCE CREDITI FORMATIVI

Informazioni
Indice
Quote agevolate sono previste per:
• Possessori Privilege Club
• Professionisti con meno di 35 anni
• Iscritti ad Ordini professionali convenzionati
Le Offerte non sono cumulabili
Ubicazione sedi congressuali
MILANO
Hotel Michelangelo
Via Scarlatti, 33 – Milano (MI)
Tel. 02/67551
BOLOGNA
Star Hotel Excelsior
Viale Pietramellara, 51 – Bologna (BO)
Tel. 051/246178
FIRENZE
Hotel Mediterraneo
Via Lungarno del Tempio, 44 - Firenze (FI)
Tel. 055/660241
RIMINI
Golden Tulip Waldorf Hotel
Viale Vespucci, 28 - Rimini (RN)
Tel. 0541 54725
Master
Diritto del Lavoro .............................................................. pag. 04
Master
Gestione delle Risorse Umane .............................. pag. 10
Scheda di iscrizione ......................................................... pag. 14
Convenzioni alberghiere
Per coloro che hanno esigenza di pernottare nella sede in cui si svolge l’evento c’è la possibilità di
usufruire di quote convenzionate. Per maggiori informazioni contattare direttamente l’Hotel.
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Master
Diritto del Lavoro
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1° giornata
2° giornata
3° giornata
4° giornata
5° giornata
Il rapporto di lavoro: nozione di
subordinazione, diritti e doveri tra le parti
La disciplina della prestazione di lavoro:
orario, luogo e retribuzione
La disciplina e gli effetti giuridici della
sospensione del rapporto di lavoro
La cessazione del rapporto di lavoro:
licenziamenti individuali e collettivi
Impresa e rapporti di lavoro: il diritto
sindacale e il diritto commerciale
Presentazione e obiettivi
Il Master in Diritto del Lavoro nasce dall’esigenza di fornire una conoscenza specialistica della disciplina
giuridica del rapporto di lavoro a coloro che operano nel settore.
In un contesto legislativo in continua evoluzione, il Master si pone l’obiettivo di analizzare e consolidare
i fondamenti normativi del rapporto di lavoro, offrendo un’approfondita conoscenza dei più importanti
istituti di diritto del lavoro, nonchè gli istituti di diritto sindacale che regolano il lavoro subordinato.
L’attenzione per i profili pratico-operativi, relativi ad ogni argomento, e la scelta dei docenti, tra i migliori
esperti del settore, rendono questo Master uno strumento fondamentale di crescita per il professionista.
Destinatari
• Consulenti del Lavoro, Avvocati, Dottori Commercialisti ed Esperti Contabili
• Collaboratori di studio e praticanti
• Direttori del Personale o addetti alla gestione delle Risorse Umane e alle relazioni industriali
• Laureati che vogliano specializzarsi nelle materie giuslavoristiche
Crediti formativi e attestati
Tramite apposita sezione riservata, ciascun partecipante potrà monitorare l’ammontare dei
propri crediti e scaricare autonomamente l’attestato da presentare agli Ordini provinciali di appartenenza
o l’attestato di presenza se non iscritti a nessun Ordine professionale.
4
5 dispense, in formato cartaceo, che
andranno ad analizzare gli argomenti
presentati di volta in volta nei vari moduli dai
docenti.
On-line: sarà data la possibilità di scaricare dal sito www.cslavoro.it, tramite accesso
riservato nell’apposita sezione del Master in Diritto del Lavoro, il materiale didattico
consegnato in aula. Eventuale materiale integrativo non inserito in dispensa, verrà
pubblicato in questa apposita area.
QUOTA INTERA
€ 1150,00 + iva 20%
(€ 1380,00 iva incl.)
Materiale didattico
Corpo docente
Calendario
(Orario: mattino 9.30 - 13.00 pomeriggio 14.00 - 17.30)
Quota di partecipazione
(comprensiva del materiale di lavoro)
Omaggio: la rivista “Il Giurista del Lavoro”,
mensile dedicato ai professionisti
del diritto del lavoro, per tutto il periodo
del Master, nel tradizionale formato
elettronico.
Il corpo docente è stato scelto tra i più noti e stimati professionisti e docenti universitari in
materia giuslavoristica.
CONSULENTI DEL LAVORO
AVVOCATI E DOCENTI UNIVERSITARI
Luca Caratti
Evangelista Basile Avvocato giuslavorista in Milano
Consulente del Lavoro in Vercelli
Studio Ichino Brugnatelli
Giuseppe Maccarone
Marco De Bellis Avvocato giuslavorista in Milano
Consulente del Lavoro in Roma
Studio De Bellis & Partners
Francesco Natalini
Carlo A. Galli Avvocato giuslavorista in Milano-
Consulente del Lavoro in Vercelli
Studio De Bellis & Partners
Cristian Valsiglio
Temistocle Bussino Funzionario INPS - Ispettore
Consulente del Lavoro in Varese
e Docente all’Università Cattolica di Milano
Rimini
Golden Tulip Waldorf
16 novembre 2010
25 novembre 2010
17 dicembre 2010
18 gennaio 2011
25 gennaio 2011
Firenze
Hotel Mediterraneo
17 novembre 2010
15 dicembre 2010
19 gennaio 2011
18 febbraio 2011
18 marzo 2011
Milano
Hotel Michelangelo
18 novembre 2010
16 dicembre 2010
20 gennaio 2011
17 febbraio 2011
17 marzo 2011
OFFERTA UNDER 35
€ 920,00 + iva 20% (€ 1104,00 iva incl.)
Quota agevolata riservata ai professionisti con
meno di 35 anni. Non sono ammesse sostituzioni
5

Master
Diritto del Lavoro
Rimini I Milano I Firenze
1 GIORNATA
IL RAPPORTO DI LAVORO: NOZIONE
DI SUBORDINAZIONE E DIRITTI E
DOVERI TRA LE PARTI
Il contratto di lavoro
• Il contratto di lavoro: la nozione di subordinazione e
l’interpretazione giurisprudenziale dell’art. 2094 c.c.
• Le fonti giuridiche del rapporto di lavoro: la legge,
il contratto collettivo e il contratto individuale
• La qualificazione del rapporto e distinzione con
il lavoro autonomo
• La formazione del contratto: la capacità giuridica,
la forma e il patto di prova
• Le tipologie contrattuali flessibili:
- Il contratto a tempo determinato: l’apposizione
del termine e le causali di legittimità
- Il contratto a tempo determinato: i limiti nella
proroga e nella successione del contratto
- Il contratto a tempo parziale: verticale, orizzontale
o misto
- Il contratto a tempo parziale: la collocazione
dell’orario, le variazioni unilaterali del datore
di lavoro e le clausole elastiche e flessibili
- I contratti a contenuto formativo: l’apprendistato
e lo stage
- Lavoro a chiamata
Mansioni, qualifiche e inquadramento dei lavoratori
• Le categorie e le qualifiche dei lavoratori
• L’assegnazione delle mansioni
• L’art. 2103 c.c.: i limiti al potere del datore di lavoro
nello ius variandi
• Lo ius variandi e il concetto di equivalenza delle
mansioni
• L’assegnazione temporanea a mansioni superiori
e la promozione automatica
Diritti e doveri delle parti
• L’obbligo di diligenza: l’art. 2104 del c.c.
• L’obbligo di fedeltà: divieto di concorrenza e
dovere di riservatezza
• Il potere direttivo del datore di lavoro
• Il potere di vigilanza e controllo: le limitazioni
Il potere disciplinare
• Requisiti sostanziali: art. 7 della L. 300/1970
• La contestazione dell’addebito disciplinare e le
difese del lavoratore
• L’irrogazione della sanzione: termini e forma
• Le tipologie delle sanzioni, la recidiva e le
sospensioni cautelari
Il caso pratico
L’irrogazione delle sanzioni disciplinari:
svolgimento di un caso
2 GIORNATA
LA DISCIPLINA DELLA PRESTAZIONE
DI LAVORO : ORARIO , LUOGO DI
LAVORO E RETRIBUZIONE
L’orario di lavoro
• La disciplina del D.Lgs. 66/2003: la nozione di
orario di lavoro e il normale orario di lavoro
• Il lavoro straordinario: i limiti legali e contrattuali
• La gestione flessibile dell’orario di lavoro: l’orario
multiperiodale e la banca delle ore
• I riposi giornalieri e settimanali e il lavoro festivo
• I turni di lavoro e la reperibilità
• Il lavoro notturno: definizione del lavoratore
notturno e limiti legali
• Le ferie e i permessi
• Le violazioni in materia di orario di lavoro e il
regime sanzionatorio
Il luogo di lavoro e la mobilità del lavoratore
• La definizione del luogo di lavoro
• Gli elementi essenziali della trasferta temporanea
e differenza con il trasfertismo
• La disciplina del trasferimento
• Il trasferimento disciplinare e ambientale
• Il distacco: l’art. 30 del D.Lgs. 276/2003
Disciplina, forma e struttura della retribuzione
• Nozione e caratteristiche della retribuzione:
l’art. 2099 c.c. e l’art. 36 Costituzione
• Effetti concetto di corrispettività della retribuzione
• Le forme di retribuzione: a tempo, a cottimo, in
natura, provvigioni, partecipazione agli utili o ai
prodotti, premi di produzione
• La composizione della retribuzione fissa
• La cessione dei crediti di lavoro
• Diritti e garanzie dei crediti del lavoratore
• Il trattamento di fine rapporto: la base di calcolo,
le anticipazioni e il pagamento
La disponibilità dei diritti: rinunce e transazioni
• I diritti irrinunciabili dei lavoratori
• L’impugnazione delle rinunce e delle transazioni
• Le rinunce non impugnabili
• La conciliazione amministrativa e sindacale
Il caso pratico
La conclusione di una transazione nel
contenzioso con il lavoratore
3 GIORNATA
LA DISCIPLINA E GLI EFFETTI GIURIDI-
CI DELLA SOSPENSIONE DEL RAPPOR-
TO DI LAVORO
Gli effetti giuridici di malattia e infortunio nello
svolgimento del rapporto di lavoro
• La malattia e la sospensione del rapporto di lavoro
• La certificazione e la comunicazione della malattia
• La verifica dello stato di malattia
• Il licenziamento del lavoratore in malattia e il
periodo di comporto
• Il trattamento economico della malattia
• L’infortunio sul lavoro e malattia professionale
• Gli obblighi del datore di lavoro in materia di sicurezza
e la responsabilità civile
• Il rischio elettivo del lavoratore nel verificarsi
dell’infortunio
La disciplina della maternità: i diritti e le tutele
• La tutela della maternità e della lavoratrice
madre: disciplina giuridica
• Il congedo per maternità: disciplina e trattamento
economico
• Il congedo parentale: disciplina e trattamento
economico
• I congedi nel caso di adozioni e affidamento
• I riposi e i permessi
• La tutela del posto di lavoro della lavoratrice
madre: licenziamento, dimissioni e diritto al rientro
al lavoro
• Altri casi di assenza dal lavoro
STRUMENTI GIURIDICI PER LA SALVAGUARDIA
DELL’IMPRESA IN CRISI E DISCIPLINA DEGLI
AMMORTIZZATORI SOCIALI
Gli interventi sulla retribuzione, organizzazione
del lavoro e mansioni
• Possibilità di riduzione della retribuzione e relativi
accordi con i lavoratori
- procedure di transazione
• Rimodulazione dell’orario di lavoro
• Lavoro multiperiodale: tecnica per una migliore
produttività
• Gli accordi sindacali e le materie per cui sono
necessari
• Possibilità di demansionamento per la conservazione
del posto di lavoro
• Distacco dei lavoratori in alternativa alla riduzione
del personale
La cassa integrazione guadagni ordinaria e cassa
integrazione guadagni straordinaria
• Campo di applicazione: imprese destinatarie e
lavoratori interessati
• Le cause di intervento
• Durata e misura dell’integrazione salariale
• Scelta dei lavoratori e procedura sindacale
• La cassa integrazione in deroga
• I contratti di solidarietà
Il caso pratico
Lo svolgimento di attività lavorativa
durante l’assenza per malattia
6
7

Master
Diritto del Lavoro
4 GIORNATA
LA CESSAZIONE DEL RAPPORTO DI
LAVORO : LICENZIAMENTI INDIVI-
DUALI E COLLETTIVI
IL LICENZIAMENTO INDIVIDUALE
Il licenziamento per giusta causa
• La nozione di giusta causa: previsioni dei
CCNL e interpretazione giurisprudenziale
• Esclusione dell’obbligo di preavviso
• La procedura disciplinare nel licenziamento
per giusta causa
Il licenziamento per giustificato motivo soggettivo
• I requisiti sostanziali per il licenziamento
per giustificato motivo soggettivo
• La distinzione tra giusta causa e giustificato
motivo soggettivo
• Procedura e obblighi formali
Il licenziamento per giustificato motivo oggettivo
• Requisiti sostanziali: ragioni inerenti all’attività
produttiva e all’organizzazione del lavoro
• Il licenziamento con e senza preavviso
• Casistica contrattuale e orientamenti giurisprudenziale
- L’impugnazione del licenziamento
- Il regime di tutela reale e di tutela obbligatoria:
campo di applicazione
- Le aree di libera recedibilità
- I casi di divieto di licenziamento
Le dimissioni del lavoratore
• La comunicazione delle dimissioni e il mancato
rispetto del termine di preavviso
• La revoca e l’annullamento delle dimissioni
• Ipotesi particolari di dimissioni: nel periodo
di maternità e matrimonio
• Altre ipotesi di risoluzione del rapporto: la
risoluzione consensuale
IL LICENZIAMENTO COLLETTIVO
• Cause legali che giustificano il ricorso al licenziamento
collettivo
• Criteri di distinzione con il licenziamento individuale
plurimo
• Il licenziamento collettivo nelle procedure
concorsuali
• I presupposti per l’apertura della procedura
di riduzione del personale
• Comunicazione alle RSA
• Criteri di scelta dei lavoratori
• Conseguenze dell’inosservanza degli adempimenti
obbligatori: inefficacia del licenziamento
e reintegrazione
• Impugnazione del licenziamento in seguito a
violazioni procedurali
Il caso pratico
L’irrogazione del licenziamento: la procedura
e gli obblighi del datore di lavoro
5 GIORNATA
IMPRESA E RAPPORTI DI LAVORO :
IL DIRITTO SINDACALE E IL DIRITTO
COMMERCIALE
Diritto sindacale
• Il CCNL: il ruolo nelle fonti normative del
rapporto di lavoro
• Il contenuto del contratto collettivo: la parte
economica, normativa ed obbligatoria
• I rapporti tra contratto individuale, contratto
collettivo e legge
• L’attività sindacale sui luoghi di lavoro: le
rappresentanze sindacali
• I diritti di informazione e consultazione dei
sindacati
• Lo sciopero: conseguenze sul rapporto di
lavoro
Rimini I Milano I Firenze
I contratti di lavoro autonomo
• Il contratto d’opera e il contratto d’opera
professionale
• Le prestazioni occasionali di lavoro autonomo:
disciplina giuridica
• Associazione in partecipazione con apporto
di lavoro: tipologia, obblighi e tutele
Il lavoro parasubordinato
• Le collaborazioni coordinate e continuative
• Il lavoro a progetto
• Il contratto di agenzia
Il contratto di appalto
• Le condizioni di legittimità del contratto di
appalto
• La responsabilità solidale tra appaltante e
appaltatore
• Il subappalto e la responsabilità solidale
• Gli obblighi di sicurezza nell’esecuzione di
contratti di appalto
Trasferimento d’azienda
• Il trasferimento di azienda: la nozione e la
disciplina dell’art. 2112
• Gli elementi per la definizione del ramo di
azienda
• I diritti dei lavoratori ceduti e responsabilità
solidale tra datore di lavoro cedente e cessionario
• La procedura sindacale di informazione
• La disciplina contrattuale applicabile ai lavoratori
ceduti
• La cessione del contratto di lavoro
Il caso pratico
La gestione del trasferimento di ramo
d’azienda: la procedura e gli obblighi
del datore di lavoro
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9

Master
Gestione delle Risorse Umane
>>
1° giornata
2° giornata
3° giornata
4° giornata
L’organizzazione aziendale delle Risorse Umane
La Comunicazione in azienda
Presentazione e obiettivi
La gestione del personale ha assunto una connotazione strategica all’interno delle aziende, le risorse
umane sono divenute fattore chiave di successo per quelle organizzazioni che sanno valorizzarle utilizzando
gli strumenti in modo integrato.
L’obiettivo principale del Master è fornire le conoscenze necessarie per migliorare i processi decisionali
relativi al personale, valorizzare la figura del consulente quale partner dell’imprenditore, e coordinare le
politiche del personale con le problematiche amministrative.
Consentire a chi intende operare in quest’area di acquisire una propria professionalità conformemente
alle logiche ed ai sistemi di gestione del personale.
Destinatari
• Consulenti del Lavoro, Avvocati e Dottori Commercialisti
• Laureati in area giuridica o giuridico-economica interessati alla Gestione del Personale
• Professionisti già inseriti o interessati ad un inserimento nell’area Risorse Umane
• Consulenti d’impresa nell’area Risorse Umane
Crediti formativi e attestati
Tramite apposita sezione riservata, ciascun partecipante potrà monitorare l’ammontare dei
propri crediti e scaricare autonomamente l’attestato da presentare agli Ordini provinciali di appartenenza
o l’attestato di presenza se non iscritti a nessun Ordine professionale.
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La ricerca e la selezione di personale
La strategia aziendale: formazione
e sviluppo del personale
4 dispense, in formato cartaceo, che
andranno ad analizzare gli argomenti
presentati di volta in volta nei vari moduli dai
docenti.
1° Giornata
2° Giornata
3° Giornata
4° Giornata
Materiale didattico
Corpo docente
Calendario
(Orario: mattino 9.30 - 13.00 pomeriggio 14.00 - 17.30)
Bologna - Star Hotel Excelsior
29 novembre 2010
20 dicembre 2010
17 gennaio 2011
23 febbraio 2011
Omaggio: la rivista “Informative Impresa
e lavoro”, mensile su novità on materia
di lavoro e adempimenti del periodo, per
tutto il periodo del Master, nel tradizionale
formato elettronico.
On-line: sarà data la possibilità di scaricare dal sito www.cslavoro.it, tramite
accesso riservato nell’apposita sezione del Master in Gestione delle Risorse Umane,
il materiale didattico consegnato in aula. Eventuale materiale integrativo non inserito
in dispensa, verrà pubblicato in questa apposita area.
Il corpo docente è stato scelto tra i più noti e stimati professionisti e docenti universitari in
materia giuslavoristica.
CONSULENTI DEL LAVORO
Luca Caratti
Consulente del Lavoro in Vercelli
Andrea Pozzatti
Consulente del Lavoro in Trento
Cristian Valsiglio
Consulente del Lavoro in Varese
QUOTA INTERA
€ 900,00 + iva 20%
(€ 1080,00 iva incl.)
CONSULENTI AZIENDALI
Luca Vannoni Consulente aziendale
Monica Pecere Esperta in Comunicazione e
Formatrice
Milano - Hotel Michelangelo
1° Giornata
2° Giornata
3° Giornata
4° Giornata
Quota di partecipazione
(comprensiva del materiale di lavoro)
21 dicembre 2010
18 gennaio 2011
22 febbraio 2011
22 marzo 2011
OFFERTA UNDER 35
€ 720,00 + iva 20% (€ 864,00 iva incl.)
Quota agevolata riservata ai professionisti con
meno di 35 anni. Non sono ammesse sostituzioni
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Master
Gestione delle Risorse Umane
Milano I Bologna
1 GIORNATA
L’ORGANIZZAZIONE AZIENDALE
DELLE RISORSE UMANE
L’organizzazione del lavoro in azienda
• Strutture organizzative e processi di gestione
delle risorse umane:
- il modello per divisioni di business
- la struttura a matrice
- equilibrio tra le funzioni aziendali, le posizioni
gerarchiche e i ruoli
- organico diretto, di supporto, indiretto e l’alternativa
dell’outsourcing
• Vision e mission come strategia per lo sviluppo
dell’attività aziendale
• Gli strumenti per l’analisi, progettazione e miglioramento
della struttura organizzativa
• Il modello delle competenze: valutazione posizioni
e carichi di lavoro
La funzione delle Risorse Umane in azienda
• Il ruolo della Direzione Risorse Umane
• L’amministrazione delle Risorse Umane: la gestione
del rapporto di lavoro
• Selezione e formazione: dalla scelta all’inserimento
del candidato
• Organizzazione e sviluppo aziendale: strategie
per una crescita in linea con gli obiettivi aziendali
• Relazioni industriali: il ruolo dei sindacati nelle
politiche gestionali
INSTAURAZIONE DEL RAPPORTO DI LAVORO:
ASPETTI GIURIDICI E CONTRATTUALI
Inquadramento normativo e costituzione del
rapporto di lavoro
• La scelta della tipologia contrattuale in relazione
alle esigenze aziendali
• I criteri di identificazione del lavoro subordinato
• Differenza fra lavoro subordinato, parasubordinato
e autonomo
• I contratti di lavoro per le esigenze strutturali:
- contratto a tempo indeterminato
- contratto a tempo parziale
• I contratti di lavoro per le esigenze temporanee:
- il contratto a tempo indeterminato
- la somministrazione di lavoro
• L’inserimento in azienda dei lavoratori e i contratti
a contenuto formativo:
- l’apprendistato
- tirocini e stage
• La valutazione del costo del lavoro delle singole
tipologie contrattuali
• Vantaggi e svantaggi di outsourcing e insourcing
L’inquadramento, qualifica, mansioni e clausole
particolari
• Il principio di effettività delle mansioni
• Le mansioni promiscue
• Mutamento di mansioni e di retribuzione
• Effetti giuridici in caso di errato inquadramento
e mancato rispetto degli obblighi contrattuali
• Il periodo di prova
• Clausole per la fidelizzazione dei dipendenti: patto
di non concorrenza e clausole di durata minima
2 GIORNATA
LA RICERCA E LA SELEZIONE DEL
PERSONALE
La ricerca del personale
• Analisi della struttura aziendale per una corretta
impostazione della ricerca
• Definizione della job description per la ricerca
del candidato ideale
• Le fonti (interne o esterne) dalle quali attingere
i candidati società di consulenza
• Stesura di un annuncio per la ricerca di personale:
suggerimenti pratici
• Lo screening curriculum
La selezione del personale
• L’intervista e l’utilizzo dei test: confronto fra le
metologie e comparazione di limiti e vantaggi
• Come impostare l’intervista per carpire maggiori
informazioni dal candidato
- le diverse fasi dell’intervista
- i contenuti e le aree di analisi del candidato
• Come instaurare la relazione e il rapporto con
il candidato
Esercitazione: valutazione del candidato
Analisi delle risposte del candidato e
individuazione dei principali errori
3 GIORNATA
LA COMUNICAZIONE IN AZIENDA
I principi fondamentali della comunicazione
• La comunicazione come processo relazionale
• La comunicazione verbale, paraverbale e il linguaggio
del corpo
• I principali fenomeni del processo comunicativo
• Le trappole della comunicazione: il processo di
inferenza, stereotipi e pregiudizi
Gli stili comunicativi
• Stili comunicativi: passivo, aggressivo e assertivo
• La comunicazione assertiva: caratteristiche
• La gestione efficace del messaggio: diversi
soggetti e diversi stili comunicativi
Esercitazione: Come modulare il proprio
stile comunicativo
L’ascolto attivo
• La capacità di ascolto: eliminare gli ostacoli che
impediscono la ricezione del messaggio
• I diversi tipi di ascolto che mettono in atto gli
esseri umani
Esercitazione: Le principali strategie
per migliorare la capacità di ascolto
Il feedback
• Come dare un feedback: essere in grado di evitare/limitare
fraintendimenti e incomprensioni
• Come richiederlo: individuare quali sono i più
frequenti errori nella richiesta di un feedback
LA TECNICA DELLA PNL PER AUMENTARE
L’EFFICACIA DELLA COMUNICAZIONE
I sistemi rappresentazionali
• I cinque sensi nella percezione dell’esperienza
e i sistemi rappresentazionali Visivo, Uditivo e
Cinestesico
• Lessico correlato ai sistemi rappresentazionali
Esercitazione: Tecniche per individuare il
sistema rappresentazionale maggiormente
utilizzato dall’interlocutore
Il rapport
• Valore del rapport nell’interazione tra gli interlocutori
• La principale tecnica per ottenere il rapport: il
ricalco
Esercitazione: Il ricalco linguistico,
paraverbale, ideologico
4 GIORNATA
LA STRATEGIA AZIENDALE: FORMA-
ZIONE E SVILUPPO DEL PERSONALE
Il ruolo della formazione in azienda
• Le diverse tipologie di formazione: obbligatoria,
tecnica, su competenze trasversali e manageriale
• L’analisi del fabbisogno formativo: raccolta dei
dati per delineare le necessità aziendali
• Organizzazione di un piano di formazione: macro
e micro progettazione
• Misurazione dell’efficacia e dell’efficienza di un
prodotto formativo
Esercitazione: Analisi dei principali strumenti
di diagnosi (questionari, analisi di clima,
colloqui di gruppo, colloqui individuali)
Ideazione e costruzione di un piano di sviluppo
e del sistema di valutazione del personale
• Piani di sviluppo aziendale e di crescita individuale
• Costruzione del sistema di valutazione del personale
Il costo del personale e la redazione del budget
• La determinazione del costo del personale
• L’elaborazione del budget del personale
• Il sistema informatico: opportunità e limiti
Sistemi incentivanti e politiche retributive
• Il sistema premiante: obiettivi e valutazione
• Sistemi di incentivazione individuale e collettiva
• Analisi dei principali strumenti di incentivazione
economica, premi di risultati e opportunità
della detassazione dei fringe benefits
12
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SCHEDA DI ISCRIZIONE
Da inoltrare alla segreteria di Centro Studi Lavoro e Previdenza via fax al n. 045 506087
Le iscrizioni potranno essere effettuate, barrando la sede prescelta, con l’invio della scheda di iscrizione, a
mezzo fax al n. 045 506087, allegando copia della ricevuta del bonifico bancario a dimostrazione dell’avvenuto
pagamento. Le iscrizioni verranno accettate in base alla data di arrivo e fino ad esaurimento dei posti disponibili;
verrà data priorità alle iscrizioni accompagnate dalla copia del pagamento.
Per informazioni contattare la segreteria al n. 045 506199 oppure scrivere all’indirizzo formazione@cslavoro.it
Da ora è possibile anche effetuare l’iscrizione direttamente on-line dal sito www.cslavoro.it
Master in Diritto del Lavoro
RIMINI MILANO FIRENZE
Quota di partecipazione
€ 1.150,00 + iva 20% (1.380,00 iva inclusa)
Quota di partecipazione riservata
ai professionisti con meno di 35 anni € 920,00 + iva 20% (1.104,00 iva inclusa)
Master in Gestione delle Risorse Umane
MILANO
Quota di partecipazione
Modalità di iscrizione
BOLOGNA
€ 900,00 + iva 20% (1.080,00 iva inclusa)
Dati partecipante Tutti i campi sono obbligatori per fatturazione ed eventuali crediti formativi
Cognome e nome
Qualifica/Professione
Iscritto all’Ordine di
e_mail
Cod. Fisc.
Registro praticanti
Obbligatorio ai fini dell’offerta riservata ai professionisti con meno di 35 anni
Dati destinatario fattura
Ditta/Studio
Via
C.A.P. Comune Prov.
Tel.
P.IVA
Codice Fiscale
e_mail*
Fax
Per i possessori della tessera Privilege Club
SCONTO DEL 20%
SULLA QUOTA INTERA DI PARTECIPAZIONE
13
Quota di partecipazione riservata
ai professionisti con meno di 35 anni
Condizioni
€ 720,00 + iva 20% (864,00 iva inclusa)
Centro Studi Lavoro e Previdenza si riserva la facoltà di apportare ai corsi eventuali variazioni in ordine alle
date, sedi, programmi e docenti in relazione ad eventuali necessità di carattere organizzativo, nonché di annullarli
qualora il numero degli iscritti non garantisca il buon esito degli stessi. L’eventuale annullamento verrà
comunicato telefonicamente, unicamente ai clienti che avranno dato l’adesione per iscritto . In caso di cancellazione
del corso, per qualsiasi causa, la responsabilità di Centro Studi Lavoro e Previdenza si intende limitata
al rimborso delle quote di iscrizione già pervenute.
E’ sempre ammessa la sostituzione del partecipante con un’altra persona dello stesso studio/azienda (salvo i
casi ove diversamente specificato).
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*Dal 1° ottobre 2010 Euroconference Spa provvederà ad inviare le fatture in via elettronica.
Si allega copia dell’avvenuto pagamento di € ___________________________________________________
Intestato a Gruppo Euroconference SpA - sezione Centro Studi Lavoro & Previdenza
Assegno bancario/circolare n._____della banca_____________________________Inviato il _____________
Bonifico bancario sulla Banca Popolare dell’Emilia Romagna, Verona - Agenzia 1 c/c n. 1013010 -
IBAN IT49K0538711702000001013010
DISDETTA: Eventuali disdette dovranno essere comunicate entro cinque giorni lavorativi antecedenti l’inizio del Master a mezzo
fax al n. 045 506087. In caso contrario verrà trattenuta o richiesta l’intera quota di partecipazione ed inviato, successivamente,
il materiale didattico. Ai sensi dell’Art.1341 C.C. con l’iscrizione viene approvata espressamente la clausola relativa alla disdetta.
PRIVACY: Gli Ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 196/2003 La informiamo che i suoi dati sono trattati da Gruppo Euroconference Spa,
Responsabile del Trattamento. I suoi dati saranno utilizzati dalla nostra società, da enti e da società esterne ad essa collegati
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Con la sottoscrizione della presente autorizza espressamente la nostra società, nonché enti e società esterne ad essa collegate,
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