La comunicazione
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<strong>La</strong> <strong>comunicazione</strong><br />
telefonica vs faccia a faccia<br />
telefonica<br />
Canali: uditivo<br />
attenzione concentrata solo sulla voce<br />
Focalizzazione -> sul contenuto del messaggio<br />
vocale<br />
Due tipi:<br />
- funzionale (fredda) raggiungimento di obiettivi<br />
misurabile (efficacia e efficienza)<br />
- relazionale (calda) -> rimanda all’oralità e alla<br />
<strong>comunicazione</strong> faccia a faccia<br />
faccia a faccia<br />
Canali: uditivo, visivo, tattile, olfattivo<br />
Partecipazione dell’interlocutore<br />
condizionata dalla:<br />
-> reciproca compresenza<br />
-> contesto<br />
-> situazione comunicativa<br />
Segnali di informazione retroattiva -> “comportamenti di ascolto”<br />
Segnali di imitazione e Gestualità<br />
locuzioni paralinguistiche (segregati vocali: ah, ehm, oh) – funzione di contatto<br />
Non un semplice scambio di convenevoli ma anche -> fare richieste, ordini, trasmettere<br />
o celare informazioni, simulare, minacciare, promettere
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