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Piano Qualità Standard QPS-001-12 2 Quality Highlights Politica della Qualità I principali obiettivi, che Perucchini si è proposta di raggiungere e mantenere, sono legati alla filosofia del Miglioramento Continuo, da metabolizzare come stile di lavoro per la crescita delle attività aziendali. Le linee guida per il raggiungimento di questi obiettivi sono: • Orientamento alla Soddisfazione del Cliente, ossia sviluppo di rapporti caratterizzati da una collaborazione attenta e propositiva che, partendo dalle esigenze tecnico-commerciali, porti a fornire un servizio di Qualità, basato sul prodotto conforme • Riduzione dei costi della Non Qualità, conseguenti ad una applicazione non corretta del Sistema di Qualità; diminuzione degli scarti e miglioramento dell'efficienza di tutte le attività ad ogni livello della Organizzazione, ottimizzando tempi e metodi di lavoro • Stretta collaborazione con i Fornitori, al fine di migliorare progressivamente e costantemente il livello di Qualità e la competitività dei costi complessivi • Miglioramento della sensibilità, dello spirito di collaborazione e dell'attenzione di tutto il personale, a tutti i livelli, nei confronti degli obiettivi della Qualità. Grande attenzione alla gestione delle risorse umane, qualificando il personale con corsi di formazione specifici • Diffusione in Azienda della cultura di informatizzazione dei processi produttivi per soddisfare i requisiti di rintracciabilità delle produzioni e dei controlli Shell moulding castings I requisiti di Qualità, le esigenze produttive, le capacità progettuali, le attività Marketing e le aspirazioni del personale, devono confluire in un unico grande progetto di sviluppo che possa far sentire tutti responsabilizzati e coinvolti negli obiettivi fissati e nella crescita continua di Perucchini. Certificazione del sistema Qualità ISO 9001:2008 e conseguimento della Certificazione ISO TS 16949 Nel contesto di un mercato globale sempre più competitivo, la Qualità del prodotto rappresenta un requisito basilare per la soddisfazione delle aspettative del Cliente e in conseguenza per il successo di un’azienda. Nell’ottica del miglioramento continuo Perucchini applica all’attuale sistema qualità i principi base dello standard ISO-TS 16949 con l’obiettivo di conseguire la certificazione. Certificazione ISO 9001:2008 4 / 14
Piano Qualità Standard QPS-001-12 Condivisione della Politica della Qualità a tutti i livelli aziendali La politica della Qualità e gli indici di andamento maggiormente significativi vengono condivisi con tutti i servizi e con i reparti operativi. L’obbiettivo è quello di stimolare il massimo coinvolgimento e la massima partecipazione da parte di tutto il personale verso le tematiche di Qualità, chiunque ha il diritto e il dovere di segnalare eventuali inefficienze o non conformità, siano queste di prodotto o di servizio, la segnalazione verrà sempre esaminata dai servizi competenti e se opportuno verranno definite azioni correttive mirate e risolutive. Stretta collaborazione con Clienti e Fornitori La Politica di Perucchini promuove l’istituzione di forti legami di partnership con Clienti e con fornitori; i rapporti tecnici stretti con i Clienti consentono di conoscere a fondo le applicazioni dei prodotti e conseguentemente permettono di sviluppare un prodotto in grado di soddisfare tutti i requisiti richiesti e adeguato all’applicazione alla quale verrà dedicato. Il legame con i fornitori crea il giusto coinvolgimento di questi ultimi nella politica di miglioramento continuo, in questo modo, il fornitore diventa partner attivo nel processo di crescita e miglioramento degli standard di Qualità. Corsi di formazione teorici Personale di elevata competenza Perucchini investe moltissime risorse nella formazione del personale a tutti i livelli aziendali, la competenza del personale riveste un ruolo di fondamentale importanza e consente di raggiungere e mantenere nel tempo standard qualitativi di alto livello, inoltre, di promuovere la filosofia del miglioramento continuo. I corsi di formazione vengono pianificati riferendosi alle Matrici delle Competenze che evidenziano le peculiarità del singolo in relazione all’attività svolta, in questo modo è possibile colmare eventuali lacune, inoltre vengono organizzati corsi finalizzati all’apprendimento di nuove metodologie o all’utilizzo di nuovi strumenti di lavoro. Corsi di formazione pratici Fornitori con Sistema Qualità Certificato Per avere maggiori garanzie di Qualità sulle lavorazioni effettuate conto terzi, Perucchini si avvale esclusivamente di fornitori con sistema Qualità certificato ISO 9001 o con Sistema di Gestione Qualità adeguato e allineato ai requisiti della norma ISO 9001. Tutti i fornitori vengono omologati attraverso Audit congiunti di Qualità e Acquisti e il mantenimento dello status di fornitore Perucchini viene determinato attraverso un costante monitoraggio degli indici di andamento in particolare delle non conformità PPM. La valutazione dei fornitori avviene mediante Vendor Rating semestrale. I fornitori che presentano indice di VR non allineati ai target fissati, vengono convocati per concordare le azioni correttive necessarie a ripristinare uno standard qualitativo adeguato alle esigenze di Perucchini. 5 / 14
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