PREMESSA NORMATIVA - Azienda Servizi Alla Persona Voghera

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<strong>PREMESSA</strong> <strong>NORMATIVA</strong> - D.P.C.M. 19.5.1999 schema generale di riferimento della “Carta dei servizi pubblici sanitari” (G.U.R.I. 31.5.1995 N. 125) - D.P.C.M. 21.12.1995 schema generale di riferimento per la predisposizione della “Carta dei servizi pubblici del settore previdenziale e assistenziale” (G.U.R.I. 5.1.1996 n. 4) - D.G.R. 14.12.2001 n. 7/7435 Attuazione dell’art. 12, commi 3 e 4 della L.R. 11.7.1997 n. 31 “Requisiti per l’autorizzazione al funzionamento e per l’accreditamento delle Residenze Sanitario Assistenziali per Anziani (R.S.A.) Questo Ente, seguendo gli indirizzi del legislatore nazionale e regionale, desidera, attraverso la “Carta dei servizi perseguire il raggiungimento della qualità totale. 2
PRINCIPI FONDAMENTALI così come richiamato nella Dir. P.C.M. 27.1.1994: - EGUAGLIANZA Nessuna discriminazione nell’erogazione delle prestazioni può essere compiuta per motivi riguardanti sesso, razza, etnia, lingua, religione, opinioni politiche, condizioni psicofisiche e socioeconomiche - DIRITTO DI SCELTA I soggetti erogatori si impegnano a ricercare, nel rispetto della normativa vigente e tenendo conto delle esigenze organizzative e funzionali, criteri di maggiore flessibilità per l’erogazione dei servizi sul territorio - PARTECIPAZIONE I soggetti erogatori, l’utenza e il personale sono protagonisti e responsabili dell’attuazione della “Carta” attraverso una gestione partecipata nell’ambito delle procedure vigenti. - EFFICIENZA ED EFFICACIA L’attività dei soggetti erogatori si informa a criteri di efficienza e di efficacia nell’organizzazione e nell’erogazione del servizio anche per quanto riguarda l’orario di apertura al pubblico. I soggetti erogatori garantiscono ed organizzano la formazione e l’aggiornamento del personale in termini di crescita professionale, con particolare attenzione al personale la cui attività comporti il rapporto con l’utenza. 3
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