Manuale utente

Risoluzione di problemi, suggerimenti
Causa: il sistema virtuale emula una scheda di rete mediante software. Con l'emulazione i
pacchetti di dati del sistema host sono incapsulati in pacchetti speciali (cosiddetti UDP) e
reindirizzati mediante il gateway esterno al sistema host. In Avira FireWall vengono
bloccati quelli provenienti dall'esterno a partire dal livello di sicurezza Medio.
Per gestire questo processo procedere come segue:
Selezionare la rubrica Protezione Online :: nel Control Center. FireWall.
Fare clic sul link Configurazione.
Viene visualizzata la finestra di dialogo Configurazione. Ci si trova nella rubrica di
configurazione Regole applicazione.
Attivare la Modalità esperto.
Selezionare la rubrica di configurazione Regole adattatore.
Fare clic su Aggiungi.
In Regola in entrata selezionare UDP.
Nella sezione Nome della regola indicare un nome.
Fare clic su OK.
Verificare se la regola gode di un livello di priorità superiore alla regola Rifiuta
tutti i pacchetti IP.
Attenzione
Questa regola nasconde potenziali pericoli poiché si consentono i pacchetti UDP! Dopo il
funzionamento del sistema virtuale tornare al precedente livello di sicurezza.
La connessione Virtual Private Network (VPN) è bloccata se il livello di
sicurezza di Avira FireWall è impostato su Medio o Elevato.
Causa: il problema è l'ultima regola della catenaRifiuta tutti i pacchetti IP che entra
sempre in vigore quando un pacchetto non corrisponde a nessuna regola. I pacchetti
inviati mediante software VPN vengono filtrati da questa regola dal momento che a
causa della loro natura (cosiddetti pacchetti GRE) non ricadono in nessuna delle altre
categorie.
Sostituire la regola Rifiuta tutti i pacchetti IP con una nuova regola che rifiuta i
pacchetti TCP e UDP. In questo modo esiste la possibilità che vengano consentiti
pacchetti di altri protocolli.
Un'email inviata mediante una connessione TSL, è stata bloccata da
MailGuard.
Causa: Transport Layer Security (TLS: protocollo di codifica per la trasmissione dati su
Internet) al momento non è supportato da MailGuard. Per inviare l'email è possibile:
utilizzare un'altra porta rispetto alla Porta 25 impegnata da SMTP. In questo
modo si aggira la sorveglianza di MailGuard
Rinunciare alla connessione codificata TSL e disattivare il supporto TSL nel client
email.
Disattivare (ignorare) il monitoraggio delle email in uscita da parte di MailGuard
nella configurazione in MailGuard::Scansione.
55