Manuale utente

12.3 File sospetto
Info e Service
I virus che non possono essere riconosciuti o eliminati dai nostri prodotti così come i file
sospetti possono essere inviati a noi. A tale scopo sono disponibili diverse modalità di
invio.
– Selezionare il file nel Gestore della quarantena di Control Center e selezionare la
voce Invia file mediante il menu contestuale o i pulsanti corrispondenti.
– Allegare il file desiderato compresso (WinZIP, PKZip, Arj, ecc.) ad un'email e
inviarlo al seguente indirizzo:
virus-premium-suite@avira.it
Poiché alcuni Email-Gateways operano con software antivirus, si prega di
proteggere il file/i file con una password (non dimenticare di comunicare anche la
password).
In alternativa è possibile inviare il file sospetto mediante la nostra pagina web:
http://www.avira.it/file-upload
12.4 Comunicare un falso allarme
Se si ritiene che il proprio programma AntiVir abbia segnalato un rilevamento in un file
che tuttavia con tutta probabilità è "pulito", si prega di inviare tale file compresso
(WinZIP, PKZIP, Arj, ecc.) per email come allegato al seguente indirizzo:
– virus-premium-suite@avira.it
Poiché alcuni Email-Gateways operano con software antivirus, si prega di proteggere il
file/i file con una password (non dimenticare di comunicare anche la password).
12.5 Un suo Feedback per una maggiore sicurezza
Per Avira la sicurezza degli utenti è al primo posto. Pertanto non disponiamo solamente
di un team di esperti, a cui viene sottoposta ogni singola soluzione di Avira GmbH e ogni
aggiornamento prima della pubblicazione dei test di sicurezza e qualità. Consigliamo di
prendere seriamente le note su eventuali punti di debolezza rilevanti per la sicurezza e le
si tratti chiaramente.
Se si ritiene che esista una lacuna rilevante per la sicurezza in uno dei nostri prodotti
inviare un'email al seguente indirizzo:
vulnerabilities-premium-suite@avira.it
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