<strong>CO<strong>DI</strong>CE</strong> <strong>DI</strong> <strong>CONDOTTA</strong> Marzo 2012 8ETICA AZIENDALEProtezione di informazioni aziendaliLe nostre informazioni riservate sono prezioseproprio perché sono sconosciute al pubblico.Il valore delle informazioni riservate puòdiminuire o essere annullato, qualora essesiano divulgate ai nostri concorrenti, ai mediao ad altri soggetti esterni. Le informazioni enotizie riservate devono essere protette dalladivulgazione e dall’utilizzo non autorizzato. Ènecessario mantenere la riservatezza di taliinformazioni, eccetto che nei casi un cui ladivulgazione sia autorizzata o obbligatoria perlegge, come determinato dal Vice-Responsabiledegli Affari legali, dall’ufficio Governance andCompliance o dal Responsabile degli Affarilegali. L’obbligo di proteggere le informazionie notizie riservate continua anche dopo lacessazione del rapporto di lavoro del membrodello Staff <strong>Hilton</strong> con <strong>Hilton</strong>. Le informazioninon riservate devono essere gestite in modo dapreservare il loro valore come beni aziendali.Gli esempi di informazioni riservate includono:• informazioni su attività di sviluppoo acquisizione;• piani e informazioni strategici;• termini e struttura dei contratti di <strong>Hilton</strong>e accordi finanziari;• informazioni sui nostri software, database ealtri sistemi, ivi comprese informazioni sullaloro struttura e sul loro contenuto;• informazioni personali riguardanti gli ospiti, iMembri dello Staff <strong>Hilton</strong> o altri individui;• informazioni fornite da clienti, fornitori o altrisoggetti esterni, che abbiamo concordato dimantenere riservate; o• qualsiasi altra informazione non pubblicache potrebbe danneggiare <strong>Hilton</strong> o favorire laconcorrenza, se divulgata.Come proteggere le informazioni enotizie riservate:• etichettare le prime pagine dei documenticon la scritta “Riservato”;• archiviare le informazioni in luoghi sicuri;• mantenere le postazioni di lavoro sicure;• fornire le informazioni riservate solo ad altriMembri dello Staff <strong>Hilton</strong> e solo qualora sirenda necessaria la loro conoscenzadi tali informazioni;• condividere le informazioni e le notizieriservate con soggetti esterni solo ovenecessario per portare avanti le attività di<strong>Hilton</strong> e solo dopo aver ottenuto il consensodel Vice-Responsabile degli Affari legali,dell’ufficio Governance and Complianceo del Responsabile degli Affari legali, e soloqualora siano state adottate le opportuneprecauzioni per proteggere e preservare lariservatezza delle informazioni, ad esempioassicurandosi di ottenere la sottoscrizione diun accordo di riservatezza prima dicondividere tali informazioni e notizieriservate;• non divulgare mai ad altri membri dello Staff<strong>Hilton</strong> o a terzi informazioni considerate“Segreto professionale tra avvocato e cliente”o “Prodotto coperto da segreto dell’Avvocato”senza l’approvazione del Vice-Responsabiledegli Affari legali, dell’ufficio Governanceand Compliance o del Responsabile degliAffari legali;• non parlare di tali informazioni in luoghipubblici (aeroporto, ascensore, ecc.);• non lavorare su documenti riservati in luoghidove essi risultino facilmente visibili;• evitare di inviare informazioni riservate viae-mail all’esterno della rete aziendale di<strong>Hilton</strong>; e• evitare di utilizzare dispositivi personaliper salvare o trasferire documenti onotizie riservate.Qualora un membro dello Staff <strong>Hilton</strong>abbia motivo di credere che una qualsiasiinformazione riservata, ivi compreseinformazioni personali, sia stata persa, collocatain una sede sbagliata o conosciuta da personenon autorizzate, questi dovrà contattareimmediatamente il Vice-Responsabiledegli Affari legali, l’ufficio Governance andCompliance, il Responsabile degli Affari legali ol’ufficio Sicurezza delle informazioni all’indirizzoinformationsecurity@hilton.com.Eliminazione sicura delleinformazioni riservateI Membri dello Staff <strong>Hilton</strong> sono tenutia eliminare le informazioni riservate inmodo sicuro. I documenti cartacei devonoessere strappati. File e supporti elettronicidevono essere distrutti o cancellati in modopermanente, affinché le informazioni inessi contenute non possano più esserelette o ricostruite. Tutti i documenti emateriali di questo tipo devono esseregestiti conformemente alle norme diconservazione dei documenti e a tutti gliobblighi legali vigenti. Tutte le eventualidomande in merito all’eliminazione sicuradelle informazioni riservate andrannoindirizzate al Vice-Responsabile degli Affarilegali, all’ufficio Governance and Complianceo al Responsabile degli Affari legali.Informazioni di terziDurante il normale svolgimento dell’attivitàcommerciale, potremmo acquisire informazioniriservate su altre aziende o sul loro personale, ivicompresi fornitori e venditori attuali o potenziali.Salvaguarderemo tali informazioni riservate inconformità alle leggi applicabili, agli obblighicontrattuali e alle norme di condotta aziendali.Social mediaL’utilizzo di social media da parte dei Membridello Staff <strong>Hilton</strong> può rappresentare unrischio per la riservatezza delle informazionie delle notizie riservate di <strong>Hilton</strong>, per la suareputazione e i suoi marchi, nonché puòpregiudicare la conformità dell’agire di <strong>Hilton</strong>stessa rispetto a consuetudini commercialie leggi. Per ridurre al minimo tali rischi perl’attività nonché rischi legali, <strong>Hilton</strong> si aspettache i Membri del proprio Staff partecipinoin modo responsabile a questi social media.Nessuna informazione su <strong>Hilton</strong>, i suoi ospitio i Membri dello Staff <strong>Hilton</strong> dovrà esseredivulgata su alcun sito di social media. IMembri dello Staff <strong>Hilton</strong> non dovrannodiscutere questioni legate a <strong>Hilton</strong> in qualitàdi rappresentanti della stessa <strong>Hilton</strong> su alcunsito di social media, salvo che gli sia statoespressamente affidato tale incarico.
<strong>CO<strong>DI</strong>CE</strong> <strong>DI</strong> <strong>CONDOTTA</strong> Marzo 2012 9ETICA AZIENDALEProtezione dei beniÈ fondamentale che i Membri dello Staff <strong>Hilton</strong>prestino particolare attenzione ai beni di <strong>Hilton</strong>,utilizzandoli in maniera responsabile, efficientee unicamente per legittimi fini lavorativi. I benidi <strong>Hilton</strong> comprendono oggetti tangibili, tracui denaro contante, apparecchiature, scorte eforniture. Anche computer, software, telefonie reti forniti da <strong>Hilton</strong> sono considerati benidi <strong>Hilton</strong>. I beni di <strong>Hilton</strong> non devono essereutilizzati per inviare, ricevere o accedere amateriali illegali. I Membri dello Staff <strong>Hilton</strong>dovranno evitare di inviare, ricevere o accederea materiali che altri potrebbero considerareoffensivi. Non è consentito utilizzare i benidi <strong>Hilton</strong> per copiare illegalmente software,musica, libri o altri materiali tutelati dallalegge. I beni di <strong>Hilton</strong> dovranno essereutilizzati in modo che la sicurezza e l’integritàdella rete siano sempre protette. In caso didomande su come garantire la sicurezza eintegrità di computer, software, telefoni oreti, i Membri dello Staff <strong>Hilton</strong> dovrannocontattare il Vice-Responsabile degli Affarilegali, l’ufficio Governance and Complianceo il Responsabile degli Affari legali.Ove consentito, ci riserviamo il diritto dicontrollare tutte le ricerche su Internet, lecomunicazioni via e-mail e le altre attivitàcompiute dai Membri dello Staff <strong>Hilton</strong>utilizzando i beni di <strong>Hilton</strong>. I Membri delloStaff <strong>Hilton</strong> dovranno utilizzare il propriobuon senso nell’uso di tutti i beni di <strong>Hilton</strong>,ivi compresi ad esempio e-mail e Internet.Qualsiasi furto, frode o appropriazioneindebita di beni di proprietà di <strong>Hilton</strong> è proibitoe illecito, e può avere come conseguenzail licenziamento con effetto immediatononché possibili conseguenze legali.Creazione e mantenimento di registriaziendali correttiNumerose leggi e regolamenti richiedonoche <strong>Hilton</strong> prepari e conservi registri contabilie tutti gli altri registri in modo corretto, edescriva con completezza la natura delletransazioni in essi contenute.Nello specifico, a <strong>Hilton</strong> si applicano i seguentirequisiti di conservazione dei registri, chedevono essere osservati dai Membri dello Staff<strong>Hilton</strong> cui sono assegnate le relative mansioni:• tutti i libri, i registri e i conti devono esserepreparati e conservati nel dettaglio e concura, nonché riflettere le transazioni e gli attidispositivi dei beni di <strong>Hilton</strong>, e noncontenere scritture contabili false o errate;• tutti gli esborsi in denaro e tutte lericevute devono essere adeguatamentee tempestivamente registrate. Nessunpagamento per conto di <strong>Hilton</strong> potrà essereapprovato, qualora sia privo di un’adeguatadocumentazione che descriva lo scopodel pagamento;• non è consentito costituire alcun fondo nondichiarato o non registrato per alcun motivo;• la registrazione di qualsiasi informazione deveessere chiara, concisa, veritiera e precisa;• esagerazioni, linguaggio colorito, congetture,conclusioni legali e caratterizzazioni negativerivolte a persone o alle loro motivazionidovranno essere evitate;• dovrà essere mantenuto un sistema internodi revisione contabile, che dovrà essere ingrado di fornire garanzie ragionevoli che leinformazioni relative alle transazioni:– siano registrate, elaborate, riassuntee comunicate in modo puntuale, tale daconsentire la preparazione di bilanciconformi ai principi contabiligeneralmente accettati e ad altri requisitispecificati da <strong>Hilton</strong>; e– siano registrate in modo da mantenereuna trasparenza completa sui benidi <strong>Hilton</strong>.• tutti i registri aziendali devono esseresalvaguardati e conservati con cura nellaloro interezza.I Membri dello Staff <strong>Hilton</strong> devono tenerepresente che nel mondo attuale, semprepiù informatizzato, tecnologico e tutelatolegalmente, qualsiasi registro può esserepubblicamente divulgato, a seguito dicontroversie legali, indagini governative ofughe di dati non autorizzate. Per questomotivo, i Membri dello Staff <strong>Hilton</strong> dovrannooperare su ogni documento tenendopresente il fatto che esso potrebbe esserereso pubblico. Conseguentemente i Membridello Staff <strong>Hilton</strong> dovranno considerarecome le informazioni in formato elettronicopotrebbero apparire al pubblico, ovevenissero ad esempio inserite in un blog ostampate su un giornale locale o nazionale.I Membri dello Staff <strong>Hilton</strong> dovranno prestareparticolare attenzione alla comunicazioneelettronica relativa a <strong>Hilton</strong>. Le e-mail unisconol’informalità delle conversazioni quotidiane conla ufficialità dei documenti formali. Questacombinazione può essere pericolosa. Nellacreazione e nell’invio delle e-mail, i Membridello Staff <strong>Hilton</strong> dovranno pertanto utilizzarela medesima cura e attenzione che profondonoper la redazione di qualsiasi documento cheviene reso pubblico. Tali precauzioni si applicanoanche a messaggistica in tempo reale, SMS,attività su blog, Twitter e social media comeFacebook, MySpace e LinkedIn.Conservazione dei registriNumerose leggi e provvedimenti normativistabiliscono la durata del periodo per il quale<strong>Hilton</strong> è tenuta a conservare i registri, in formacartacea o elettronica,. Per rispettare talirequisiti, <strong>Hilton</strong> ha sviluppato un programmacompleto di conservazione dei registri,che è applicato a tutti i registri di <strong>Hilton</strong>.Ciascun membro dello Staff <strong>Hilton</strong> è tenutoa comprendere e rispettare il programma diconservazione dei registri.In ogni caso, non è consentito in alcun mododistruggere documenti cartacei o elettronici chesiano oggetto di un contenzioso, o che siano inrisposta o in preparazione a indagini, verificheo azioni legali, indipendentemente dal fattoche tali documenti siano semplici copie deglioriginali. La conservazione e la distruzione deidocumenti sono questioni importanti, in quantosia <strong>Hilton</strong> che i Membri del suo Staff potrebberoessere oggetto di conseguenze legali, qualoranon si comprendessero e rispettassero lenostre norme di conservazione dei documenti.Qualora un membro dello Staff <strong>Hilton</strong> abbiadomande sulla legittimità di distruggerequalsiasi documento o registro, sotto qualsiasiforma, dovrà contattare il Vice-Responsabiledegli Affari legali, l’ufficio Governance andCompliance o il Responsabile degli Affari legali.