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LE INTERVISTEIl progetto in presa diretta: le opinioni ed i punti di vista di alcuni partecipanti dalle aree protetteGianfranco FranchiGuardiaparco - Responsabile del sito web della riservaRiserva Naturale Regionale Monti della DuchessaIn che modo questo corso di formazione, svoltosui siti web, ha influito sulla conoscenza e sullasensibilità riguardo al tema dell’accessibilità?È stato una miniera di informazioni, sia da un puntodi vista normativo, che pratico. Mi ha dato un altromodo di guardare le cose. Pensando a chi ha deglisvantaggi, come per esempio un ipovedente, misono sempre chiesto come potesse usufruire diun sito web. Questo corso mi ha reso consapevoledi ciò che intuivo e ancor di più, mi ha fatto rifletteresu ciò che consideriamo svantaggio. Esso, infattinon va inteso solo come handicap fisico (problemivisivi o legati all’utilizzo delle mani,ecc…) ma anchecome, per esempio, l’esser costretti ad usarestrumenti di navigazione obsoleti e lenti che spessoportano a trovarsi la strada sbarrata da siti webche utilizzano tutta una serie di elementi che nonpossono essere correttamente interpretati daiprogrammi di navigazione più datati utilizzati inquel momento, per necessità, dall’utente.Accessibilità è dunque sinonimo di fruibilità.L‘informazione che mettiamo sul sito deve esserefruibile dalla maggior parte delle persone chevisitano il nostro spazio web. Il sito deve essereuno e fruibile da tutti. Le nuove conoscenzeacquisite portano da un lato ad avere un sito webpiù semplice e snello da gestire, e dall’altro acercare il contatto umano, con persone reali chepresentano svantaggi nell’utilizzo di internet. InRiserva alcuni colleghi che hanno frequentato ilcorso sull’accoglienza, hanno avuto l’opportunitàdi conoscere ragazzi non vedenti, a cui hannopotuto sottoporre il nostro sito per verificarnel’accessibilità ed ottenerne suggerimenti. Così iltermine accessibilità diviene anche un provare aguardare il proprio lavoro da varie prospettive, valea dire provare ad immaginare come le personeche vedono, sentono e agiscono diversamenteda noi vivano le cose.Prima del corso avevi questo tipo di nozioni?Sì, ma la differenza è che le nozioni erano nozioni.Invece il corso, per di più durato un solo giorno,confrontato anche con l’esperienza fatta dai mieicolleghi nell’altro corso sull’accoglienza, ci ha fattoprendere consapevolezza di varie problematiche.Prima ci si dedicava più all’aspetto formale delleregole.Hai avuto modo di mettere in pratica nel lavoro leconoscenze acquisite?Certamente sì. Queste esperienze portanodapprima ad un’interiorizzazione, poi alla messain pratica, anche in maniera automatica, di quantosi è appreso. Ciò va anche oltre l’ambito specificoa cui il corso faceva riferimento. Io, per esempio,sono un guardiaparco e il front office con le personeche visitano l’Area Protetta riveste un aspettoimportante del mio lavoro. Il corso mi ha portatoa poter dare risposte molto più appropriate, rispettoa prima, alle varie tipologie di utenti che visitano ilparco.Cosa pensi dell’importanza degli strumenti dicomunicazione rispetto alla conoscenza e allaconsapevolezza del grado di accessibilità diun’area protetta?Sono strumenti che ci permettono di raggiungerele persone, comprendere meglio come le personevedono le cose e le loro aspettative. Se siadoperano al meglio gli strumenti di comunicazioneche abbiamo possiamo raggiungere e coinvolgereun maggior numero di persone nelle nostre attività.Sono strumenti potentissimi che ci permettono diraggiungere una vasta gamma di persone,utilizzandoli rispettando le regole della semplicitàdi comunicazione.Quali sono state le difficoltà, gli impedimenti, perrendere i siti web accessibili?La “non conoscenza” e soprattutto la “nonconsapevolezza” delle cose.Si pensa, erroneamente, che ad un sito accessibilenon si associ un’interfaccia grafica accattivante.58