七 、<strong>NTT</strong> Do Co Mo 的 五 力 分 析潛 在 競 爭 者 威 脅製 造 i-mode 行 動 電 話 的 廠 商 , 如NEC、Panasonic 這 二 家 大 廠 商 , 若這 二 家 廠 商 不 再 和 <strong>NTT</strong> Do Co Mo公 司 合 作 , 轉 向 其 他 同 業 合 作 , 這對 <strong>NTT</strong> Do Co Mo 公 司 有 很 大 的 威脅 存 在供 應 商 議 價 能 力<strong>NTT</strong> Do Co Mo 的 供 應 商就 是 在 全 球 締 造 合 作 夥伴 , 以 結 盟 方 式 , 推 廣 3G技 術 和 i-mode 服 務 , 因 此供 應 商 的 議 價 能 力 小同 業 廠 商 競 爭 競 威同 業 在 外 國 有 KDDI、J-Phone 和其 他 西 歐 的 電 信 公 司 , 在 台 灣 有大 眾 電 信 (PHS) 等 , 之 間 產 品 差 異不 大 , 未 來 產 業 競 爭 會 相 當 激 烈消 費 者 議 價 能 力指 現 有 顧 客 和 對 i-mode感 興 趣 的 人 , 此 產 品 和 其他 通 訊 業 者 差 異 不 大 , 替代 性 小 , 因 此 消 費 者 的 議價 能 力 大替 代 品 的 威 脅可 以 取 代 手 機 通 訊 的 是 一 般 市 內電 話 或 公 共 電 話 , 取 代 上 網 服 務的 就 是 利 用 電 腦 , 基 本 以 上 的 替代 方 法 , 都 法 辦 法 真 正 取 代i-mode 的 無 線 通 訊 上 網 服 務八 、<strong>NTT</strong> <strong>DoCoMo</strong> i-<strong>Mode</strong> 的 行 銷 組 合 策 略( 一 ) 產 品 策 略1. 網 路 行 銷 產 品 項 目 : 提 供 各 式 各 樣 的 資 訊 服 務 , 使 用 者 直 接 透 過 手 機 上 網 。 除 基 本 的 語音 及 郵 件 服 務 外 、 以 使 用 者 資 訊 為 基 礎 , 透 過 合 作 廠 商 , 提 供 交 易 (Transaction)、 資料 (Data base)、 資 訊 (Information)、 娛 樂 (Entertainment) 等 四 大 類 服 務 , 再 加 上直 接 連 上 網 路 後 的 其 他 網 站 , 構 成 了 i-<strong>Mode</strong> 的 服 務 架 構 , 娛 樂 是 創 造 流 量 的 重 要 應 用 ,也 是 將 來 3G 的 重 要 應 用 之 一 。2. 速 度 : 每 週 提 出 新 花 樣 , 如 遊 戲 、 影 片 、 活 動 等 滿 足 消 費 者 需 要 。
3. 新 產 品 發 展 : 以 新 的 方 法 來 發 掘 使 用 者 的 需 求 , 並 快 速 的 推 出 新 產 品 。 例 如 最 近 , 為 協助 中 小 企 業 將 辦 公 室 郵 件 行 動 化 的 企 業 解 決 方 案 , 於 是 和 信 電 訊 特 別 與 佳 網 國 際 合 作 ,共 同 推 出 「mQB 隨 身 郵 件 」 服 務 。 透 過 i-mode 方 便 的 操 作 介 面 , 這 將 會 是 業 界 最 成 功的 一 個 企 業 M 化 解 決 方 案 。 電 子 郵 件 的 行 動 化 , 對 企 業 將 產 生 許 多 正 面 效 益 , 不 但 可降 低 人 員 工 時 、 節 省 人 事 成 本 , 同 時 也 可 以 降 低 通 話 成 本 的 負 擔 並 且 提 高 管 理 效 能 , 相對 改 善 企 業 營 運 的 效 益 。 同 時 也 可 讓 企 業 充 分 掌 握 每 一 個 與 顧 客 溝 通 的 機 會 , 提 升 服 務品 質 。4. 商 標 : 以 鮮 黃 色 的 「 」, 宣 告 i-mode 己 進 入 消 費 者 生 活 。5. 品 牌 : 以 和 信 電 訊 為 代 言 , 品 牌 名 稱 為 i-mode 其 中 的 「i」 所 代 表 的 是 年 輕 世 代 迫 切 渴望 的 「 資 訊 information 」。 合 在 一 起 就 是 無 線 通 訊 服 務 的 意 思 , 網 址 為http://www.imode.net.tw/ 與 名 稱 相 關 , 所 以 容 易 記 。6. 線 上 品 牌 建 立 及 形 象 塑 造 :「 愛 上 i-mode」, 透 過 廣 告 告 訴 大 家 , 網 站 名 稱 也 為 「 愛 上i-mode」, 加 深 大 眾 印 象 , 並 向 消 費 者 宣 告 i-mode 將 會 改 變 你 的 生 活 習 慣 。7. 建 立 品 牌 忠 誠 : 定 期 舉 辦 促 銷 活 動 專 案 、 抽 獎 活 動 、 手 機 連 線 對 戰 遊 戲 獲 勝 送 大 獎 等 活動 、 來 回 饋 顧 客 , 並 建 立 i-mode 形 象 。( 二 ) 訂 價 策 略1. 影 響 訂 價 的 因 素 : 並 非 所 有 的 i-mode 服 務 都 要 收 取 i-mode 服 務 訂 閱 費 , 只 有 付 費 服 務要 收 取 。 這 與 其 他 同 業 以 秒 記 費 的 方 式 是 完 全 不 同 的 , 由 於 消 費 者 心 理 和 行 為 的 因 素 影響 到 i-mode 的 訂 價 方 式 , 使 i-mode 的 訂 價 策 略 , 採 取 低 價 位 的 方 式 , 因 此 消 費 者 覺 得合 理 所 以 能 接 受 。2. 網 路 訂 價 方 法 :i-<strong>Mode</strong> 擔 任 入 口 網 站 (portal) 匯 集 者 的 角 色 , 結 合 600 家 內 容 業 者 ,提 供 第 1 級 (first tier) 的 內 容 服 務 , 讓 用 戶 可 以 直 接 從 i-<strong>Mode</strong> 手 機 的 螢 幕 選 單 中 連 結到 這 些 網 站 。 受 歡 迎 的 服 務 會 擺 在 首 頁 ,<strong>DoCoMo</strong> 和 內 容 供 應 商 之 間 沒 有 付 費 的 關 係 。i-<strong>Mode</strong> 提 供 「 代 收 款 項 」 的 服 務 , 從 中 抽 取 9% 的 佣 金 。 從 用 戶 收 取 的 訂 閱 費 用 ,9 成都 屬 於 內 容 提 供 者 。 對 i-<strong>Mode</strong> 來 說 , 它 就 像 代 收 水 電 費 的 7-Eleven, 抽 取 一 定 比 例 的代 收 服 務 費 ; 對 網 路 內 容 供 應 商 (ICP) 而 言 ,i-<strong>Mode</strong> 為 它 解 決 了 金 流 的 障 礙 , 只 要 有人 用 ICP 的 服 務 , 它 就 收 得 到 錢 。 雙 贏 策 略 為 i-<strong>Mode</strong> 帶 入 越 來 越 豐 富 的 應 用 及 內 容 ,隨 著 用 戶 的 增 加 , 內 容 供 應 商 的 數 量 也 隨 之 成 正 比 成 長 。3. 價 格 敏 感 度 :i-mode 所 提 供 的 是 「 服 務 」 為 主 ,i-mode 服 務 還 提 供 傳 輸 量 及 傳 輸 費 用 查詢 的 功 能 , 用 戶 只 要 連 上 i-mode 生 活 選 單 就 可 查 詢 , 可 以 避 免 使 用 過 量 或 被 盜 打 的 狀況 發 生 。 i-mode 的 月 租 費 介 於 「GPRS 基 本 型 」 和 「GPRS 超 值 型 」 之 間 , 所 以 與 這 兩