種 費 率 相 比 ,i-mode 其 實 還 頗 為 划 算 。i-mode 所 提 供 的 「 服 務 」 可 讓 消 費 者 選 舉 , 因 此會 讓 消 費 者 覺 得 下 載 的 東 西 有 這 個 價 值 , 而 且 i-mode 收 費 又 能 以 月 租 費 抵 傳 輸 通 信 費 ,花 小 錢 , 大 享 受 , 消 費 者 何 樂 而 不 為 呢 !4. 網 路 訂 價 政 策 :「 低 價 」 及 「 界 面 簡 單 」 的 大 原 則 。i-<strong>Mode</strong> 每 月 的 月 租 費 大 約 300 元 台幣 。 送 1 封 250 字 的 訊 息 只 要 約 台 幣 1 元 , 接 收 的 價 格 是 送 出 的 一 半 。 透 過 手 機 補 貼 ,i-<strong>Mode</strong> 上 網 手 機 價 格 可 壓 到 台 幣 4000 至 6000 元 , 但 仍 是 語 音 手 機 的 2 到 3 倍 價 格 。 用戶 要 訂 i-<strong>Mode</strong> 的 服 務 , 只 要 在 手 機 上 鍵 入 4 個 按 鍵 , 就 可 以 立 刻 加 入 無 線 上 網 服 務 ,取 消 訂 閱 也 是 一 樣 容 易 ; 用 戶 要 查 看 股 票 資 訊 , 只 要 按 2 個 按 鍵 就 能 完 成 。i-<strong>Mode</strong> 網 際網 路 服 務 的 經 營 策 略 上 , 採 取 與 內 容 服 務 業 者 ICP 合 作 的 模 式 , 提 供 更 多 元 化 的 資 訊 ,以 提 供 服 務 為 目 地 , 收 取 少 量 的 代 收 資 訊 費 用 。 例 如 , 你 在 i-<strong>Mode</strong> 上 找 到 你 想 去 的 餐廳 , 直 接 按 「 連 線 」, 手 機 自 動 撥 電 話 到 該 餐 廳 , 消 費 者 可 以 進 一 步 詢 問 餐 廳 細 節 或 訂位 。<strong>DoCoMo</strong> 也 因 此 增 加 了 電 話 費 的 收 入 。 i-<strong>Mode</strong> 最 常 被 使 用 的 服 務 是 e-mail, 佔 了整 體 使 用 量 的 40%, 其 次 是 火 車 時 刻 表 、 訂 票 服 務 、 行 動 銀 行 ( 包 括 轉 帳 和 查 帳 單 ) 等 。i-<strong>Mode</strong> 目 前 採 取 中 立 的 姿 態 , 就 像 Yahoo! 一 樣 , 與 內 容 服 務 供 應 者 維 持 等 距 的 關 係 ,把 最 受 歡 迎 的 服 務 項 目 放 在 螢 幕 上 的 選 單 首 頁 。 但 是 <strong>DoCoMo</strong> 已 經 考 慮 要 投 資 部 份 受歡 迎 的 網 站 , 以 便 確 保 內 容 的 獨 特 性 , 其 中 遊 戲 網 站 會 是 主 要 的 標 的 。( 三 ) 配 銷 策 略基 本 上 i-mode 的 通 路 為 零 階 通 路 , 因 為 i-mode 主 要 是 以 提 供 服 務 為 目 地 , 有 中 間 商 滅 跡 的 衝 擊 。( 四 ) 促 銷 策 略1. 銷 售 促 銷 :<strong>Mode</strong> 可 提 供 龐 大 的 多 樣 選 擇 , 時 常 更 新 資 訊 , 常 保 新 鮮 , 快 速 引 進 新 科 技 ,計 費 方 式 也 較 其 他 競 爭 對 手 節 省 許 多 , 用 戶 專 刊 、 網 站 , 還 有 不 定 期 的 廣 告 、 抽 獎 活 動等 , 提 供 更 好 的 贈 品 , 又 有 許 多 手 機 優 惠 方 案 , 和 專 有 的 哈 啦 560 以 及 哈 啦 900 費 率 ,還 有 網 內 互 打 免 費 的 最 佳 優 惠 , 以 打 越 多 、 省 越 多 等 方 式 來 引 消 費 者 使 用 i-<strong>Mode</strong> 服 務 。2. 線 上 型 錄 :<strong>NTT</strong> <strong>DoCoMo</strong> 所 提 供 的 i-mode 服 務 , 將 行 動 電 話 用 戶 與 網 際 網 路 連 結 在 一起 , 提 供 互 動 式 雙 向 服 務 , 包 括 網 路 銀 行 、 線 上 新 聞 、 股 票 即 時 資 訊 、 電 話 查 詢 服 務 、線 上 訂 房 、 線 上 訂 票 等 多 種 線 上 服 務 。 這 些 服 務 直 接 連 接 到 特 定 的 <strong>NTT</strong> <strong>DoCoMo</strong> i-mode網 站 , 使 用 者 只 要 按 下 手 機 上 的 i-mode 鍵 就 可 立 刻 得 到 服 務 。 當 然 , 也 可 以 利 用 它 連結 到 數 百 個 網 站 ,i-mode 的 網 站 多 樣 化 , 完 全 不 怕 你 下 載 。3. 公 共 關 係 : 介 入 國 外 行 動 通 訊 公 司 的 經 營 , 並 不 是 <strong>DoCoMo</strong> 的 一 貫 做 法 。<strong>DoCoMo</strong> 認為 , 德 國 就 是 德 國 、 台 灣 就 是 台 灣 , 每 個 國 家 地 區 的 文 化 不 同 , 經 營 手 段 也 不 同 , 但 3G 行 動 通 訊 的 特 色 , 就 是 同 一 支 手 機 能 以 比 漫 遊 更 低 的 成 本 , 在 全 球 暢 通 無 阻 ; 只 要 能有 好 的 結 盟 關 係 , 此 舉 未 必 不 是 更 好 的 操 作 手 法 。 幾 乎 每 一 宗 購 併 或 者 投 資 , 兩 造 都
會 說 這 是 一 個 雙 贏 的 局 面 。 而 <strong>DoCoMo</strong> 在 世 界 各 地 的 投 資 和 聯 盟 , 也 都 引 起 市 場 正 面的 肯 定 。4. 公 眾 報 導 : 極 績 投 資 廣 播 廣 告 媒 體 , 請 知 名 藝 人 代 言 如 ASOS、 謝 霆 鋒 等 人 , 並 以 強 烈的 廣 告 詞 加 深 消 費 者 印 象 , 建 立 企 業 良 好 形 象 。 時 常 更 新 網 站 內 容 , 增 加 消 費 者 再 度 造訪 的 機 會 。( 五 ) 廣 告 策 略1. 網 路 廣 告 類 型 : 以 橫 幅 廣 告 為 主 , 以 圖 形 、 動 畫 、 圖 像 等 方 式 表 達 , 並 和 有 名 的 入 口 網站 配 合 , 如 Yahoo!、 等 , 用 橫 幅 廣 告 和 消 費 者 產 生 互 動 , 提 供 更 多 資 訊 , 增 加 消 費 者 的吸 引 力 和 注 意 力 , 以 提 高 產 品 的 認 同 感 。2. 網 路 廣 告 的 費 用 : 費 用 大 概 為 : 放 置 於 Yahoo! 首 頁 的 橫 幅 廣 告 , 以 週 計 算 一 週 費 用 為200,000 元 , 廣 告 大 小 為 120*90,10k, 並 以 輪 替 的 方 式 播 放 。 因 廣 告 是 配 合 i-mode 各 種活 動 才 刊 登 , 因 此 大 概 估 計 , 一 個 月 i-mode 在 網 路 上 的 廣 告 支 出 至 少 也 要 有200,000~400,000 左 右 。3. 網 路 廣 告 設 計 :(1) 對 象 : 鎖 定 喜 愛 追 求 流 行 和 新 奇 事 物 的 新 新 人 類 , 如 時 下 的 年 輕 人 、 學 生 , 也 包 括手 機 的 高 使 用 者 。(2) 內 容 : 提 供 有 關 i-mode 所 舉 辦 的 活 動 訊 息 、 好 禮 相 送 等 , 像 最 近 i-mode 最 近 做 的廣 告 ” 闖 關 送 手 機 的 活 動 ”, 只 要 消 費 者 點 選 廣 告 進 去 , 並 玩 遊 戲 闖 關 成 功 , 再 填 寫一 些 簡 單 的 基 本 資 料 , 就 可 參 加 抽 獎 。 內 容 注 重 於 讓 消 費 者 受 惠 , 和 保 持 互 動 關 係 。4. 廣 告 執 行 策 略 : 用 互 動 式 廣 告 策 略 , 以 提 高 消 費 者 的 參 與 意 願 和 意 見 表 達 , 並 定 期 發 行電 子 報 , 提 供 新 活 動 、 新 訊 息 , 並 兼 做 廣 告 。本 篇 為 劉 小 月 同 學 在 網 路 行 銷 期 中 考 時 所 作 的 策 略 分 析 與 行 銷 規 劃 , 請 依 您 自 己 的 看 法 重 新 改 寫本 篇 策 略 分 析 與 行 銷 規 劃 。[ 註 : 可 自 行 增 加 新 的 資 料 與 新 的 事 實 ]