Operare come educatore professionale significa essere “agente di ...

Le Relazioni EducativeWalter Brandani*Annalisa Masciadri**Operare comeeducatoreprofessionalesignifica essere“agentedi cambiamento”Unapremessa: funzioni eruolo di un educatoreprofessionale in ADMDa una attenta analisi di moltiservizi di Assistenza Domiciliareai Minori (ADM) si può notarecome gli interventi siano spessoattivati senza un’effettiva consapevolezzadelle potenzialità che essioffrono e senza un’effettiva conoscenzadel ruolo e delle funzionidi un educatore professionale.Sono sempre più diffusi, adesempio, interventi che, in uncontesto di relativa valorizzazioneprofessionale, sacrificano lefinalità educative per soddisfarebisogni di baby sitting e di sostegnoscolastico; o che hannolo scopo di sopperire alla carenzadi altri servizi, come nel casodell’assolvimento di attività diagnostichesul nucleo famigliare.Nell’iniziare questo articolo vogliamoribadire alcuni elementicostitutivi della figura dell’educatore,elementi che spesso nontrovano riscontro nei servizi incui le attività sono svolte al domiciliodel minore (a partire daiservizi voucherizzati, dove le prestazionilavorative sono pagatead ore).L’intervento educativo, in taleambito, non è semplicementeun servizio per un’altra persona,ma si identifica in un’attività dilavoro che si svolge con l’utentee che è intesa a produrre uncambiamento.Operare come educatore professionalesignifica essere “agentedi cambiamento”, accompagnareil minore nel suo percorso dicrescita e non “fornire al minoreuna prestazione”. A tale finenon è possibile esimersi dall’entrarein contatto e dal consideraree interagire con le diversedimensioni esistenziali che contraddistinguonoogni individuo:la corporeità, l’ambiente di vita,la dimensione psicologica equella relazionale.In questo modo è possibile operarea favore dei soggetti ai qualici si rivolge per la costruzione diun progetto di vita che sia in gradodi integrare le risorse personalicon le risorse esterne. E’ importanterimarcare, infatti, che icambiamenti che l’educatore attivae favorisce non riguardanomai un singolo minore ma coinvolgono,in varia misura, anchel’insieme delle sue reti di relazioneed i suoi spazi di vita. Svolgeretutte queste funzioni è ben altroche fare i compiti con unbambino, stare a casa sua quandoi genitori sono assenti o “fingeredi giocare con lui” solo perverificare l’adeguatezza o l’inadeguatezzadei genitori.L’incontro tra l’educatore e ilminore deve tendere ad instaurareuna relazione educativa, allacostruzione di un significativocoinvolgimento attivo delminore, in assenza del quale sidetermina la impossibilità diqualsiasi forma di maturazioneo cambiamento.Molte attività dell’educatore professionalesono legate al quotidiano,al fare con ed alla condivisionedi tempi e spazi con il minore.Tali azioni sono strumentiche servono ad instaurare una relazioneeducativa ed a produrreun cambiamento all’interno diun rapporto circolare dove il daree avere è riferito sia all’educatoreche all’utente.Nell’attivare questi interventil'attenzione dell'educatore professionalenon è posta solo aquello che egli compie ma anchea quello che l'utente percepisce.Un intervento può risultareteoricamente ineccepibile,ma perdere di efficacia se rispettoai suoi intenti la percezionedell'utente è totalmente diversa.Le attività che l’educatore svolgea diretto contatto con il minore,al centro delle quali, cioè, vi èproprio la relazioneeducatore–utente, devono esseremirate ad obiettivi precisi e nonimprovvisate. In altri termini, essedevono essere caratterizzate daintenzionalità. Proprio la capacitàdi procedere avendo in mentefinalità, obiettivi e tempi dell’interventoè l’elemento qualificantedel lavoro dell’educatoreprofessionale all’interno un serviziodi assistenza domiciliare. Perfare questo, egli deve recuperareil tempo per svolgere, anche attraversoun lavoro all’interno dell’organizzazionedi appartenenza,tutte quelle attività indirette (comela progettazione, programmazione,la verifica, la supervisione,etc), nelle quali il focus è rappresentatodall’organizzazione e daiprocessi dell'intervento.Essendo poi la relazione educativaprincipalmente una relazionetra persone, essa pone ulteriromentela necessità del mantenimentodi un equilibrio tra ilcoinvolgimento e il distacco.Non è concesso lasciarsi prenderedalle situazioni vissute dalminore, ma non si può neanchedistaccarsene troppo, altrimentisi corre il rischio di mostrarsidisinteressati.Il mantenimento dell'equilibriotra queste due dimensioni è spessomolto difficile perché chiamain causa aspetti altamente personalidell'educatore che attengonoalla sua sfera emotiva ed affettivapiù che a quella riflessiva.Educare in un labirinto di relazioniOsservando dall’alto un labirinto,esso ci appare come un disegnogeometrico ben delineato12

Le Relazioni Educativealto rischio di fallimento. Adesempio, se l’educatore non èaccolto, con un minimo di consapevolezzaprogettuale dai genitori,sarà molto difficile chepossa entrare in casa ed essereinvestito di una simbolica possibilitàdi cambiamento e di trasformazione;più verosimilmenteegli sarà vissuto come elementopersecutorio ed espulsoin breve tempo.Per l’assistente sociale, dal momentoin cui un educatore entranell’ambiente domestico,cresce in modo esponenziale lapossibilità di conoscere il nucleofamigliare in carico. Ciòaccade perché l’educatore siespone personalmente, accettadi correre il rischio di mostrarsiagli utenti per ciò che anch’egliè, instaurando, come già detto,una relazione educativa e reciproca,che spesso consente diraggiungere la persona neglispazi intimi della sua vita, contribuendocosì ad approfondiree comprendere le ragioni del disagioper cui si è intervenuti.L’assistente sociale accoglie icontributi dell’educatore comeuna ricchezza, un patrimoniodi conoscenza e di informazioniche gli permettono di guardareavanti, verso l’evoluzionedella situazione, ipotizzando ilmomento in cui il nucleo potràcamminare con le sue gambee, quindi, si potrà “chiudereil caso” o, meglio, portare atermine il lavoro.Si evidenzia chiaramente la “difficoltà”del ruolo dell’educatore:sapere stare sia da una parte(il servizio inviante) che dall’altra(il nucleo famigliare), finalizzandoil proprio intervento eavendo sempre in mente le meteprogettate.Per l’educatore è importante integrareil suo progetto educativocon il progetto complessivo delServizio Sociale, affinché entrambioperino nella stessa direzionecon un’attività omogenea e coerente.L’integrazione protegge l’educatoredal rischio di schierarsida una sola delle due parti.A tal fine è indispensabile metedarmonico, un disegno piacevole;ma se lo guardiamo dall’internola prospettiva divienecompletamente diversa.Cerchiamo quindi di abbandonarel’approccio meta-descrittivodell’assistenza domiciliare ai minoriper offrire una sua visionedal punto di vista di chi, come l’educatoreprofessionale, in contattoquotidiano con minori in difficoltà,ne condivide tempi, spazi eluoghi, addentrandosi in un ambitoe in un progetto che spesso,come un labirinto, crea una sensazionedi smarrimento e non svelasin dai primi passi la via d’uscita.Nell’intervento l’educatore professionalesi colloca in una posizionedefinibile metaforicamentecome un “ponte” tra diversi soggetti:ad esempio tra il Tribunaleper i Minori ed i Servizi Sociali,tra l’assistente sociale ed il “caso”in carico di sua competenza, tra igenitori e ancora i Servizi Sociali,tra i genitori e i figli.Egli, precisamente rappresenta unponte che deve agevolare la comunicazione,la conoscenza, l’emergeredei bisogni di ogni singolosoggetto, rendendo visibile econdivisibile, il progetto educativopiù adeguato attraverso unamediazione tra le diverse realtà.Intorno al minore sono presentiuna serie di soggetti formali(Servizi Sociali, Tribunale per iMinori, Unità operativa di Neuropsichiatriaper l’Infanzia e l’Adolescenza,Scuola, etc…) edinformali ( genitori, parenti, volontari,amici, etc...), che spessosembrano avere istanze divergenti,a volte interferenti con laprogettualità stessa dell’interventodi assistenza domiciliare.L’educatore, consapevole di operarein un servizio connotato dauna forte tendenza all’imprevedibilitàed alla complessità, devecomunque far precedere ad ogniintervento momenti di riflessionesul cosa fare e sul come farlo.Per evitare di ridurre la praticaeducativa dell’assistenza domiciliaread un fare fine a se stesso oad un attivismo dettato da necessitàoperative immediate, èvitale allora trovare spazio, insiemea tutta l’èquipe, per pensare,per riuscire a tratteggiare iproblemi sui quali si intendeagire, in modo da rappresentarli,conoscerli, elaborarli, costruendoipotesi, percorsi di lavoro.Tuttavia, trovare questo tempo èsempre più difficile, in quantomolti servizi agiscono “semprein urgenza”, sollecitati, ad esempio,da un decreto del Tribunaleper i Minori.Può capitare, infatti, che il Tribunaleprescriva l’assistenza domiciliare,rendendo l’intervento“legge” e, conseguentemente,“obbligando” il Servizio Socialead attuarlo.Esiste però una sostanziale differenzatra rispondere al mandatodel Tribunale e inviare un educatorea domicilio.È a questo punto che la competenzadell’educatore e la progettualitàdel servizio stesso entranoin gioco.Per attuare un intervento sononecessarie alcune condizioni:- una conoscenza del nucleo familiare(dinamiche tra i suoimembri, punti di vista dei diversisoggetti, compreso quello deiminori, identificazione delle risorseresidue che lascino ipotizzareun progetto educativo possibileed efficace)- una minima disponibilità ecollaborazione da parte dei genitoriche nell’ambito del progettovengono considerati comeparte attiva sui cui fondare ilprogetto di cambiamento e dievoluzione del nucleo intero- l’esclusione di situazioni dipregiudizio e di rischio tali dafare immaginare un altro tipo diintervento.In assenza di tali prerequisiti, aiquali si perviene attraverso unlavoro di conoscenza e di osservazionesvolta dall’èquipe deiServizi Sociali, l’educatore professionalenon può dare inizioalla sua attività .Se essa inizia senza i presupposticitati e senza una approfonditaanalisi del bisogno espressodalla famiglia, ci si troverà nellacondizione di lavorare con unPer evitaredi ridurrela praticaeducativaad un farefine ase stesso,è vitale trovarelo spazio per“pensare”13

Le Relazioni Educative14tere a disposizione dei professionisti,che sono parte integrantedi un progetto di assistenzadomiciliare (assistenti sociali,educatori professionali,psicologi) la possibilità di lavorarein èquipe, intesa come illuogo del pensiero, dell’ideazionedi progetti, della verifica evalutazione, e non come il luogodel passaggio di informazioniespresse in poco tempo traun’urgenza e l’altra.In mancanza di un tale approcciometodologico - che purtroppola realtà attuale vede semprepiù spesso sacrificato -, gli operatorirestano soli nella lororealtà operativa, spesso anche fisicamente,in quanto viene menola stessa appartenenza alcontesto lavorativo.L’educatore si sente solo con ilnucleo famigliare che gli è statoassegnato, e la gestione individualedel peso emotivo di ciòche vive nella realtà famigliare, loinduce a disinvestire e a proteggersi,minimizzando l’interventoe riducendo drasticamente il suopotenziale evolutivo e terapeutico,contribuendo a rendere unintervento di grande portata unintervento “dicibile” “documentabile”“numerabile” per gli amministratori,del quale, però, nonsi conosce e non si indaga la qualitàe la ricaduta sociale.Per gli altri operatori dell’èquipesi riduce così la possibilità disentirsi in contatto con il lavorodell’educatore aumentando il rischiodi non sentirsi coinvolti epartecipi del processo, facendoa volte scattare meccanismi didifesa in cui si rischia di svalorizzareil lavoro educativo, riducendoloalla richiesta di merosvolgimento di una mansione.Nei servizi in cui gli operatorihanno reciprocamente un buonrapporto, frequente e di qualità,l’intervento diviene uno strumentoprezioso a disposizionedegli utenti che ne beneficiano,fonte di gratificazione e di continuaformazione.Un altro elemento di complessitàè il luogo dell’intervento.L’educatore professionale si tro-va, infatti, ad operare in un settingimprevedibile: il domiciliodel minore, che non possiedetutte quelle sicurezze presenti inun servizio organizzato e gestitodall’operatore stesso.Dal momento del suo ingressonella casa, l’educatore instauradei legami con le persone cheincontra, legami che, come giàdetto, deve saper mantenere entroi confini professionali, e invirtù degli stessi, simboleggiacon la sua presenza, quel “ponte”tra Servizi Sociali e famiglia.Per l’educatore è importante farconoscere agli utenti l’altra partedel ponte, ovvero essere chiarisin dall’inizio riguardo allapropria appartenenza. Per poterfare questa operazione è necessarial’esplicitazione di un progetto,dove siano indicate e condivisefinalità, obiettivi e metodologie.Se invece l’educatore èsganciato dal servizio inviante oha rapporti conflittuali con assistentisociali o psicologi, inevitabilmentel’utente cercherà conlui un’alleanza contro il servizioe viceversa.Inoltre in un servizio di assistenzadomiciliare è necessario definireed esprimere chiaramente iltempo dell’intervento educativo,perché una persona sappia che illegame instaurato durerà per unperiodo definito. Ed è altrettantoimportante avere deciso insiemeagli utenti, in quale direzione sidebba andare (quali obiettivi) peravere sempre un tracciato al qualerifarsi quando nella quotidianitàsi perde di vista la meta eper poter vedere insieme la stradada percorrere.Nell’intervento di assistenza domiciliare,l’educatore può diventareun “ponte” tra genitori e figli,diretto a mediare la relazionetra due mondi che, a volte,faticano a comprendersi o a conoscersi.Ciò diventa possibilesolo in virtù di un adeguatocoinvolgimento e responsabilizzazionedei genitori sulla propostadi intervento sui loro figli,in quanto tale intervento non èsostitutivo delle figure genitorialima è un intervento di sostegnoalla genitorialità: l’educatorenon entra solo nella “casadel bambino” ma entra soprattuttonella “casa della famiglia”.E’ inefficace progettare interventieducativi sui minori se i loro genitorinon sono consapevoli delloro ruolo e del loro potere relazionalee di cambiamento sui figli.Quando non lo sono, e spessopurtroppo è così, in quanto sitratta di persone fragili e che aloro volta hanno subito maltrattamentie abbandoni genitoriali,è necessario che l’educatore lavorisu questo aspetto con pazienzae con lungimiranza, cercando disperimentare tutte le strade possibiliper “restituire” un genitoread un figlio e viceversa. Senza unlavoro educativo in questa direzionesi attuano azioni tamponeche una volta esaurite, ovverouna volta che l’educatore escedal sistema familiare, faranno ricomparireil disagio con tutta lasua forza.Questi sono solo alcuni elementicaratterizzanti il labirinto dell’assistenzadomiciliare, che puòessere attraversato dall’educatoree dagli utenti non solo con lasicurezza, data dal filo di Ariannadi un ritorno al punto dipartenza, ma con la sicurezza,data dal pro-getto (gettare-avanti),di andare oltre, verso unanuova uscita.*Educatore professionale e mediatorefamiliare, consigliere nazionaleAssociazione NazionaleEducatori Professionali.**Educatore professionale e formatore,lavora presso il Comunedi Varese servizio ADMBibliografia:W. Brandani, P. Zuffinetti Le competenzedell’Educatore professionale,Carocci, Roma 2004M. Cardini, L. Molteni, a cura di, L’educatoreprofessionale: guida perorientarsi nella formazione e nel lavoro,Carocci, Roma 2003M. P. Gardini, M. Tessari, L’assistenzadomiciliare ai minori, Nis, Roma 1992C. Janssen, L’Educatore nella casa delbambino, Casa editrice Ambrosiana,Milano 2002