Noval
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About US
About Us<br />
Mission<br />
aiutiamo i nostri partner a migliorare la<br />
loro immagine<br />
ABC INTERACTIVE è il partner perfetto per tutte le<br />
realtà che ritengono la comunicazione un fattore<br />
critico di successo.<br />
Grazie ad uno staff di professionisti siamo in grado di<br />
realizzare strategie ad hoc, per aiutare chi ci sceglie<br />
a raggiungere più rapidamente i propri obiettivi.<br />
Di cosa ci occupiamo? Web & Social Media<br />
Marketing, Sentiment Analysis, Email Marketing, SEM<br />
e SEO, Graphic Design, and Web Development.
QUALCHE PARTNER<br />
Equilibra<br />
Web & Advertising<br />
KI Group<br />
Packaging<br />
Arione Cuneo<br />
Piattaforma E-Commerce<br />
Magneti Marelli<br />
Web Application<br />
Korto<br />
Social Media & Comunicazione<br />
Gruppo Torinoprogetti<br />
Web & comunicazione<br />
Biere de Monaco<br />
Concept & Packaging<br />
C.IA.C. Formazione<br />
Web Application & Consulenza<br />
Ducati<br />
Web Application<br />
Mottigliengo<br />
Social Media & Comunicazione
Idee per<br />
comunicare sul web
01. Il Mondo della Ristorazione<br />
Contenuti<br />
DEL DOCUMENTO<br />
02. Inbound Marketing: dalla teoria alla pratica<br />
tutte le informazioni contenute nella seguente presentazione<br />
sono da intendersi ad uso confidenziale.<br />
03.Scenario analysis<br />
04.Social media marketing
il mondo della<br />
ristorazione
Chi sono i nostri interlocutori?<br />
BUYER PERSONAS<br />
ANALISI DELL WEB REPUTATION:<br />
• Chi parla di noi?<br />
• Perché ne parla?<br />
• Come ne parla?<br />
• Cosa dice?<br />
Per creare la storia del nostro buyer personas<br />
dobbiamo considerare questi punti:<br />
• Età, Genere<br />
• Situazione demografica e profilo lavorativo<br />
• Dove ricerca e come raccoglie le informazioni<br />
• Obiezioni comuni al prodotto o marchio<br />
• Attenzione alla qualità, prezzo, servizio<br />
• Richieste del consumatore: intolleranze<br />
alimentari, celiachia<br />
• Sensibilità alle nuove tendenze: Vegan,<br />
vegetariani..
questione di strategia<br />
la nostra comunicazione sul WEB A<br />
SOSTEGNO DEl MODELLo TRADIZIONALe<br />
Modello Ristorazione/gastronomia<br />
Ristoratore<br />
CONSUMER
Inbound Marketing:<br />
dalla teoria alla<br />
pratica
Come guidare un interlocutore?<br />
REGOLE DELL'INBOUND MARKETING*<br />
DALLA TEORIA ALL'AZIONE:<br />
Come possiamo sfruttare il<br />
nostro sito web e la nostra<br />
pagina social per attrarre<br />
potenziali contatti e<br />
trasformarli in clienti?<br />
* Con l’inbound marketing è il potenziale cliente che trova l’azienda: modalità in contrasto con quella tradizionale, di outbound, <br />
in cui è l’azienda che spinge e cerca di farsi trovare.
Come guidare un interlocutore?<br />
REGOLE DELL'INBOUND MARKETING<br />
ATTRACT<br />
1. ATTRACT= Informare<br />
Estranei<br />
Visitatori<br />
Non interessa generare soltanto traffico al nostro sito, ma quello giusto per i nostri<br />
prodotti. Vogliamo visitatori che siano davvero interessati a diventare consumatori<br />
e a restarlo nel lungo periodo (soddisfazione).<br />
Gli strumenti:<br />
Creare contenuti utili, in grado di rispondere alle domande del visitatore<br />
Diffondere informazioni di valore, al fine di coinvolgere l'interesse di nuovi<br />
potenziali consumatori.<br />
Molta attenzione nel cercare le parole chiave importanti, quindi ottimizzare i<br />
contenuti delle pagine web per queste parole.
Obiettivo 1)<br />
INFORMARE<br />
Ci rivolgiamo a tutte le persone che consumano pasti al ristorante e fuori casa e che hanno cura della propria<br />
salute e selezionano ciò che mangiano.<br />
Cosa cercano quando mangiano fuori casa?<br />
• ingredienti di qualità<br />
• nuovi sapori<br />
• attenzione al km zero<br />
• attenzione al rispetto della natura e vita salubre<br />
• maggiore consapevolezza delle intolleranze alimentari<br />
• prodotti bio …
Come guidare un interlocutore?<br />
REGOLE DELL'INBOUND MARKETING<br />
CONVERT<br />
2. CONVERTIRE = Coinvolgere<br />
Visitatori<br />
Contatti<br />
Una volta che i visitatori sono atterrati sul nostro sito Web, arriva il momento<br />
della conversione, in cui il visitatore, da perfetto sconosciuto, diventa un<br />
contatto. La cosiddetta LEAD GENERATION.<br />
Per coinvolgere il visitatore e trasformarlo in un contatto è fondamentale<br />
offrirgli valore aggiunto: qualcosa che per lui risulti importante. Potrebbero<br />
essere contenuti quali consigli pratici, info sui prodotti, ecc..<br />
Call-to-action ovvero inviti (sotto forma di bottoni e link) a effettuare una data<br />
azione (ad es. scaricare una guida, iscrizione alla newsletter, contattare<br />
l’Agente di zona.)
Obiettivo 2)<br />
COINVOLGERE<br />
Stabilire empatia con la tua audience:<br />
racconta la tua storia, mostra il tuo ambiente.<br />
• Inviare e ricevere messaggi in tempo reale con<br />
la tua audience.<br />
• Rispondere alle loro domande, offrirsi come<br />
esperto nel proprio campo.<br />
• Condividere dati e articoli relativi al settore.<br />
• Soddisfare il bisogno dei clienti di conoscere<br />
l’origine delle materie prime<br />
Esprimi i<br />
tuoi<br />
consigli e<br />
opinioni su<br />
di noi<br />
Raccontaci<br />
le tue<br />
ricette<br />
Supporto<br />
tecnico<br />
Richiedi<br />
info
Come guidare un interlocutore?<br />
REGOLE DELL'INBOUND MARKETING<br />
CLOSE<br />
3. CLOSE = Convincere<br />
Contatti<br />
Clienti<br />
Abbiamo attirato i visitatori al nostro sito e li abbiamo convertiti in potenziali<br />
contatti: è ora di trasformarli in consumatori. Come possiamo fare questo<br />
importante passo?<br />
<br />
Up Selling/ Cross Selling<br />
Retargenting su Facebook/Google: (ri)proporre ai nostri follower gli stessi<br />
contenuti che hanno in precedenza apprezzato sul sito web.
Obiettivo 3)<br />
Convincere<br />
OffriRE Spedizioni gratuite o scontate su certi tipi di acquisti<br />
La battaglia si gioca sul web: come possiamo<br />
ottimizzare il tasso di conversione delle nostre<br />
attività commerciali sul campo tramite il web?<br />
email con riepilogo dei prodotti nuovi o in offerta,<br />
eventualmente a stock<br />
InseriRE Recensioni di Prodotto fatte dai CONSUMATORI
Come guidare un interlocutore?<br />
REGOLE DELL'INBOUND MARKETING<br />
DELIGHT<br />
4. DELIGHT= Fidelizzare<br />
Clienti<br />
Fedelissimi<br />
Non dobbiamo dimenticarci dei clienti che hanno scelto la nostra azienda.<br />
L'Inbound Marketing continua anche con loro: coinvolgendoli, deliziandoli e<br />
invitandoli a diventare buoni promotori dei nostri prodotti (angels).<br />
Ringraziare per gli acquisti e richiedere un feedback è, ad esempio, un<br />
ottimo sistema per mantenere viva la relazione con il consumatore: sarà lui,<br />
attraverso le sue esperienze, a suggerirci come migliorare ulteriormente.<br />
Premiare i clienti referenti è il migliore sistema per ringraziarli della loro<br />
fiducia, Ad esempio, è possibile inviare un biglietto omaggio (ad un evento) o<br />
una promozione a quei clienti che hanno consigliato ad un amico o ad un<br />
familiare i nostri prodotti.
Obiettivo 4)<br />
FIDELIZZARE<br />
Supportare il cliente nella fase di acquisto<br />
In fase di scelta dei prodotti offri consigli per<br />
perfezionare l'acquisto con strumenti come chat e<br />
customer service.<br />
Misurare la customer satisfaction<br />
Le scelte di acquisto sono dettate dalle emozioni. Capire i<br />
sentimenti dei tuoi clienti, trattandoli in modo unico porterà una<br />
relazione di fiducia. Come fare? Chiedendo feedback e recensioni<br />
post vendita.<br />
Customer<br />
Satisfaction<br />
Customer<br />
Experience<br />
Customer<br />
Loyalty
SCENARIO<br />
ANALYSIS
selectaspa.it<br />
Obiettivo 1)<br />
Informare: I VALORI<br />
Estranei<br />
Visitatori
selectaspa.it<br />
Obiettivo 1)<br />
Informare: contenuti, relazione diretta con il target<br />
Estranei<br />
Visitatori
siqurcatering.it<br />
Obiettivo 1)<br />
Informare: Mettere in evidenza i nostri valori e chi<br />
siamo<br />
Estranei<br />
Visitatori<br />
IN HOME PAGE
visgelcatering.com<br />
Obiettivo 2)<br />
Coinvolgere: LEAD GENERATION, RICHIEDERE INFO<br />
Visitatori<br />
Contatti
globalpesca.com<br />
Obiettivo 3)<br />
Convincere: CATALOGHI DISPONIBILI,<br />
RECENSIONI, ATTENZIONE AI DETTAGLI<br />
Contatti<br />
Clienti
cremonini.com<br />
Obiettivo 3)<br />
Convincere: NEWSLETTER SU ATTIVITA’<br />
AZIENDALI (eventi, congressi, forum…)<br />
Contatti<br />
Clienti
camuti.it<br />
Obiettivo 4)<br />
Fidelizzare: recensioni e feedback<br />
Clienti<br />
Fedelissimi
Social Media<br />
marketing
SOCIAL MEDIA MARKETING<br />
L’intervento dell’agenzia a<br />
supporto della pagina NovAl<br />
noval
SOCIAL MEDIA MARKETING: FACEBOOK<br />
Perché Facebook PIANO EDITORIALE analizzare i dati<br />
Facebook, ad oggi, è il miglior social<br />
media in Italia, il più conosciuto e<br />
utilizzato. Sono 23 milioni i profili<br />
Facebook registrati, il che significa<br />
che un Italiano su tre ha un profilo<br />
Facebook.<br />
Facebook deve essere per la vostra<br />
attività uno strumento utile per<br />
portare utenti al vostro sito web.<br />
Individuate le categorie e i relativi<br />
argomenti, suddivideteli secondo la<br />
frequenza di pubblicazione interpretate<br />
quali sono gli orari di maggior audience.<br />
Utilizzare un linguaggio colloquiale e<br />
cercate di coinvolgere l’utente nella<br />
discussione chiedendo ad esempio pareri.<br />
Postare con frequenza e costanza per non<br />
creare una pagina aziendale per poi<br />
abbandonarla: l’utente che trova una<br />
pagina Facebook non aggiornata si farà una<br />
pessima opinione di voi e di come gestite la<br />
vostra attività.<br />
Leggere i dati della vostra pagina e dei vostri<br />
post è fondamentale.<br />
Portata è il numero di persone che ha visto il<br />
post<br />
Persone che parlano di questa pagina è il<br />
numero di persone che hanno interagito con il<br />
vostro post.<br />
Diffusione è il rapporto tra le persone che<br />
hanno creato una notizia rispetto alle persone<br />
che hanno visualizzato i vostri post
come gestire la pagina<br />
facebook di un<br />
distributore<br />
condivisioni<br />
interazione<br />
con il target<br />
Gruppo<br />
Quartiglia
come gestire la pagina<br />
facebook di un<br />
distributore<br />
assistenza<br />
diretta<br />
ascolto delle<br />
esigenze del<br />
cliente
come gestire la pagina<br />
facebook di un<br />
48.092 likes<br />
distributore<br />
testimonial<br />
garanzia<br />
di qualità
noval: facebook advertising<br />
Immagini e bandiere sociali<br />
Foto corredate da testi ironici<br />
80%<br />
Creazione di contenuti<br />
interessanti per la fan<br />
base<br />
Video e viral<br />
Contenuti multimediali, molto<br />
utili per l’engagement<br />
Do / Don’t<br />
Elenchi di cose da<br />
fare e da non fare<br />
20%<br />
Creazione<br />
di contenuti<br />
promozionali per la fan<br />
base, mirati<br />
all’acquisizione di lead<br />
Informazioni<br />
Post utili per la fan<br />
base, con novità e<br />
consigli<br />
Consigli e spunti<br />
Per acquisire lead su<br />
landing page
LE NOTE<br />
DOLENTI
Ambito Descrizione Offerta economica iniziale<br />
Marchio<br />
Restyling del marchio.<br />
Mantenimento della continuità con l'immagine e l'identità aziendale consolidata nel tempo.<br />
700€ (una tantum)<br />
FACEBOOK Studio strategia editoriale Facebook e ottimizzazione pagina <strong>Noval</strong> - La Ghiotteria 800,00€ (una tantum)<br />
FACEBOOK Gestione organica pagina Facebook <strong>Noval</strong> - La Ghiotteria n. 3/4 post/settimana 400,00€/mese<br />
ADVERTISING<br />
Primo set up ADV Facebook /ADWORDS per “Food & Tec by <strong>Noval</strong>”.<br />
Periodo: 3°Wk, 4°Wk di Maggio<br />
500,00 € (una tantum)<br />
ADVERTISING<br />
Acquisto crediti ADV (costo gestione Agenzia inclusa): 4 mesi campagna “Food &<br />
Tec by <strong>Noval</strong>”.<br />
Periodo Giugno, Luglio, Agosto (1°Wk, 4°Wk), Settembre, Ottobre (1°Wk, 2°Wk)<br />
3200,00€ per n. 4 mesi di ADV<br />
(budget consigliato)<br />
Presentazioni Realizzazione n.2 Presentazioni Aziendali (F.I.C. e Bando scuole alberghiere) 400€/cad. (una tantum)
GRAZIE PER IL VOSTRO TEMPO
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