Carta dei Servizi

#opencameracosenza
presentazione del presidente
La Carta dei servizi della Camera di commercio di Cosenza è innanzitutto un patto di trasparenza e disponibilità
istituzionale che l’Ente stabilisce con quanti vogliano utilizzare le prestazioni che essa eroga. Basterebbe
dire #OpenCamera per spiegare con due parole la nostra visione di innovazione dei servizi
pubblici e il senso di prossimità che gli Enti debbono dimostrare nei confronti di qualsiasi utenza. L’Ente
deve essere ritenuto la Camera delle imprese e dei cittadini, con servizi efficaci ed efficienti sempre rivolti
all’interesse primario delle imprese e dell’utenza.
Informare efficacemente le imprese e i cittadini sui servizi offerti e sottoporre al loro giudizio l’operato dei
nostri uffici non è solo un dovere fondamentale, ma anche un’esigenza irrinunciabile verso quel costante
miglioramento del rapporto con il cittadino che deve caratterizzare l’azione pubblica di ogni Ente.
Questa Carta dei servizi rappresenta l’opera finale di un processo che mette al centro di ogni sua azione
la soddisfazione dell’utenza, non come semplice elencazione di dati e informazioni, ma come strumento
di trasparenza e visibilità dell’attività svolta e di quanti ne hanno diretta responsabilità.
Un impegno costante dell’Ente a migliorare la qualità dei propri servizi, ma anche un chiaro impegno
che enuncia servizi e obiettivi che la Camera di commercio ha l’obbligo di garantire nei confronti di
chiunque le si rivolga.
La Carta, pertanto, indirizza l’utenza fornendo informazioni precise su come rapportarsi e interagire con
l’Ente, al fine di migliorare e rendere più efficiente ed efficace la sua attività.
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