a abrir SOUND BITES :-b “Não há profissão que não vá ser afetada pela IA. Continuamos a formar jovens para profissões que vão desaparecer ou transformar-se em nichos. Preparar o futuro começa na educação” Vicente Ferreira da Silva, Observador, 2023/08/01 “Eis o aforismo dos nossos tempos: no pináculo do desenvolvimento científico e tecnológico da Inteligência Artificial, o homem mergulha na profundeza da sua animalidade. A história não vai acabar bem” Pedro Gomes Sanches, Expresso, 2023/07/24 “O país precisa de criar uma estratégia de médio prazo para a inovação e o empreendedorismo tecnológico definida com base num acordo alargado entre policy makers, players do ecossistema early stage e o setor empresarial” Lurdes Gramaxo, ECO, 2023/07/11 “Precisamos de acreditar no futuro e, acima de tudo, de prepará-lo. Se o mundo mudou, o ensino tem de mudar. Acredito que podemos voltar a ser uma luz de esperança para um mundo complexo, se executarmos uma visão de futuro para Portugal” Tim Vieira, Observador, 2023/07/05 “A organização social, económica e financeira vai sofrer um grande abalo devido à Inteligência Artificial. Vai haver revolta e necessidade de fazer um novo contrato social” Luís Moniz Pereira, Expresso, 2023/06/20 …CLIENTES DO RETALHO QUEREM EXPERIÊNCIAS, MAS AINDA TÊM MEDO… OS CONSUMIDORES querem beneficiar da conveniência e do valor da IA, mas ainda têm dúvidas e medos. Perante este conflito entre benefícios e preocupações, esta é uma oportunidade para os retalhistas educarem e fidelizarem os seus clientes. A conclusão é de um estudo da SAP Emarsys. Com entrevistas a mais de 4 mil consumidores nos EUA, o trabalho indica que 51% dos compradores acredita que a IA está a ter um impacto positivo nas suas experiências de retalho. Mais de três quartos (77%) preferem marcas que ofereçam recomendações personalizadas, mas 86% assume que prefere interagir com humanos. Muitos estão preocupados com a utilização da recolha de dados por parte da IA: 63% querem que os retalhistas encontrem um melhor equilíbrio entre a recolha dos dados e a melhoria das experiências de compra. A transparência é fundamental, pelo que as marcas têm de explicar como é que os dados são usados e o que podem oferecer aos consumidores.• … E UM TERÇO DAS ORGANIZAÇÕES JÁ A UTILIZA CERCA de nove meses depois do lançamento do ChatGPT, um terço das organizações em todo o mundo já utiliza a IA generativa em pelo menos uma função e um quarto utiliza no seu próprio trabalho. Os dados são de um estudo da QuantumBlack, a unidade de IA da McKinsey. Em cada três empresas, a GenAI está a funcionar de forma produtiva em pelo menos uma área de negócio e, das empresas que já dependiam da IA, 60% estão agora intensamente envolvidas com a GenAI. O trabalho revela que as empresas que já tiveram de lidar com a aprendizagem automática e a profunda estão com um ritmo de inovação elevado, explorando as possibilidades da GenAI de forma mais sistemática do que as demais. As empresas esperam mudanças significativas nas suas forças de trabalho, dando como certas as reduções de pessoal em algumas áreas de negócio, pelo que serão necessários programas de formação e de aperfeiçoamento em grande escala, para que as oportunidades oferecidas pela GenAI possam ser utilizadas de forma consistente.• 51% dos consumidores acredita que a IA está a ter um impacto positivo nas suas experiências de retalho Em cada três empresas, a GenAI está a funcionar de forma produtiva em pelo menos uma área de negócio ILUSTRAÇÃO MIDJOURNEY
ESTRATÉGIAS PARA UMA ECONOMIA DE BAIXO CARBONO Estudo revela que as empresas não estão preparadas para limitar o impacto ambiental da sua atividade APESAR do combate às alterações climáticas ser uma das prioridades das empresas, as organizações não estão necessariamente equipadas para responderem às expetativas do mercado. O desafio é agora saberem trabalhar mais estreitamente com parceiros e clientes para restaurarem a confiança neste debate e conduzirem todas as partes interessadas para uma economia de baixo carbono. Nesta luta contra as alterações climáticas, dois elementos farão a diferença: a avaliação científica e a colaboração entre todas as partes envolvidas. A conclusão é de um estudo da Capgemini com a Dassault Systèmes e a Bloom. Denominado “Social Intelligence for Climate Action”, mostra que na era das plataformas, podemos mobilizar novos recursos de colaboração, observação e comunicação, como as redes sociais, para ultrapassar os obstáculos ao desenvolvimento da ação climática. Isso permitirá que as indústrias inovem de forma diferente, mobilizando o imaginário coletivo. Este estudo, que decorreu em 2022, teve como principal objetivo compreender melhor quais os obstáculos ao desenvolvimento da ação climática e como podem as pessoas superá-los para limitarem o impacto do aquecimento global. O trabalho revela também que se o ceticismo sobre as alterações climáticas é agora marginal, o debate está focado sobre qual será a melhor forma de lidar com o problema, num ano marcado pelo agravamento das alterações climáticas.• 5G DÁ OPORTUNIDADES DIFERENCIADAS DE CONETIVIDADE CERCA de 20% dos utilizadores de smartphones 5G estão dispostos a pagar um prémio de até mais 11% aos operadores para obterem uma qualidade de serviço diferenciada nas redes 5G. E os consumidores desta tecnologia móvel têm três vezes mais probabilidades de mudar de fornecedor de comunicações, se este não fornecer boas experiências de conetividade em locais importantes, como estádios, arenas e aeroportos. As conclusões são do mais recente estudo do ConsumerLab da Ericsson. Denominado “5G Value: Turning Performance into Value”, centra-se na satisfação e lealdade do utilizador e destaca o potencial de negócio do 5G para os fornecedores de serviços de comunicações, uma vez que um número crescente de subscritores em todo o mundo expressa está cada vez mais satisfeito com a nova tecnologia. O relatório reflete as opiniões de cerca de 1,5 mil milhões de consumidores em todo o mundo, incluindo cerca de 650 milhões de clientes 5G. E indica que os fatores que influenciam a satisfação do consumidor estão em transformação, passando a abranger métricas mais baseadas na experiência das aplicações, como qualidade do streaming de vídeo, experiência de jogos e videochamadas e consistência de velocidade. Um indicador claro de fidelidade do cliente 5G está relacionado às experiências com a conetividade em locais movimentados e de grandes eventos.• A fidelidade do cliente 5G passa pelo fornecimento de boas experiências ILUSTRAÇÃO STABLE DIFFUSION 11
