Programma, konfliktu veidoÅ¡anÄs process, cÄloÅi ... - medkursi.lv
Programma, konfliktu veidoÅ¡anÄs process, cÄloÅi ... - medkursi.lv
Programma, konfliktu veidoÅ¡anÄs process, cÄloÅi ... - medkursi.lv
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Konfliktu cēloņi un risināšanas iespējas veselības aprūpes procesā<br />
Izdales materiāls<br />
KONFLIKTU CĒLOŅI UN RISINĀŠANAS IESPĒJAS<br />
VESELĪBAS APRŪPES PROCESĀ<br />
Sastādītāja: ārste, izglītības maģistra grāds pedagoģijā Margarita Rupenheite<br />
RĪGA, 2010. 20 IKS<br />
<strong>Programma</strong> iesniegta un apstiprināta MPIC.<br />
Reģistrācijas Nr. NT-177/2008./P-177<br />
Kursa programma<br />
Tēmas:<br />
1. Konfliktsituācijas veidošanās <strong>process</strong> un veicinošie faktori<br />
1.1. Problēmsituācijas – pastāvīgs emocionālā sasprindzinājuma avots<br />
1.2. Uzdevuma un problēmsituācijas mijiedarbība<br />
1.3. Problēmu risināšanas un lēmuma pieņemšanas fāzes un psiholoģiskais saturs<br />
1.4. Optimālais un neoptimālais emocionālais sasprindzinājums un stress<br />
1.5. Stresa pārslodze un tās profilakse<br />
1.6. Racionālas <strong>konfliktu</strong> risināšanas taktika – svarīgs stresa pārslodzes profilakses<br />
nosacījums<br />
2. Konfliktu cēloņi un to risināšana<br />
2.1. Konflikta iemesli uzskatu jomā<br />
2.2. Konflikta iemesli nodomu jomā<br />
2.3. Konfliktu iemesli, kuru pamatā traucēta emociju bāze<br />
2.4. Konflikta dramatizēšana<br />
3. Konfliktregulējošā saskarsme<br />
3.1. Konfliktu veidi<br />
3.2. Ārējie jeb starppersonu konflikti<br />
3.3. Konflikti grupās<br />
3.4. Personīgie konflikti<br />
3.5. Konfliktu klasifikācija<br />
3.6. Pretrunu veidi sabiedrībā<br />
4. Stresa māksla<br />
4.1. Stresa jēdziena izskaidrojums<br />
4.2. Kā rast mieru un laimi<br />
4.3. Stresu izraisošie faktori un to novēršana<br />
5. Darba organizācija – profesionālās attīstības un veselības pamats<br />
5.1. Izsīkums<br />
5.2. Cēloņi, kas rada izsīkumu<br />
5.3. Izsīkuma profilakse<br />
(c) Margarita Rupenheite<br />
Informācija, jautājumi, atbildes www.<strong>medkursi</strong>.<strong>lv</strong>
Konfliktu cēloņi un risināšanas iespējas veselības aprūpes procesā<br />
Izdales materiāli<br />
5.4. Stresa un izsīkuma simptomi<br />
5.5. Izvairīšanās no stresa un darba vides uzlabošana<br />
6. Konfliktu cēloņi un risināšanas iespējas veselības aprūpes procesā<br />
6.1. Darba vide<br />
6.2. Veselības aprūpes darbinieku savstarpējās attiecības<br />
6.3. Saskarsme ar pacientiem un piederīgajiem<br />
6.4. Darba organizācija<br />
6.5. Ga<strong>lv</strong>enās psiholoģiskās problēmas<br />
7. Kursu novērtējums, ieskaite.<br />
Literatūras avoti:<br />
1. Forands I. Personā<strong>lv</strong>adība. - R.: SIA "Turības mācību centrs", 1997.41-48.lpp.<br />
2. Karpova Ā. Personība. Teorijas un to radītāji.- R.:Zvaigzne ABC, 1998. 64.-66.lpp.<br />
3. Krauklis A. Emocionālais stress un tā optimizācija. - R.: Zvaigzne, 1981.21.-68.lpp.<br />
4. LEMON. Mācību materiāls māsām. 10.grāmata "Māsu veselība un darba drošība".<br />
PVO, 1997. 44.- 65.lpp.<br />
5. Omārova S. Ci<strong>lv</strong>ēks runā ar ci<strong>lv</strong>ēku. Saskarsmes psiholoģija. -R.: Kamene,<br />
1996,89.-92.lpp.<br />
6. Omārova S. Ci<strong>lv</strong>ēks dzīvo grupā. Sociālā psiholoģija. - R.: Kamene, 1996.136.lpp.<br />
7. Ozoliņa Nucho A.,Vidnere M. Stresa menedžments: pārvarēšana un profilakse.R.:<br />
Izdevniecība AGB, 1998.17.-18.lpp.<br />
8. Reņge V.,Organizāciju psiholoģija.-R.:SIA''Kamene'' 1999. 85.-96.lpp.<br />
9. Selje H. Mana mūža stress.-R.:"Zinātne",1983.96.lpp.-118.lpp.<br />
10. Selje H. Stress without distress.- Philadelphia & New york: J.B.Lippinkott<br />
company,1974.26.-108.lpp.<br />
1. Konfliktsituācijas veidošanās <strong>process</strong> un veicinošie faktori<br />
1.1. Problēmsituācija – pastāvīgs emocionālā sasprindzinājuma avots<br />
- priekšstats par vēlamo situāciju<br />
- darbības mērķis<br />
- konkurējošie motīvi<br />
- motivācija<br />
- neiroemocionālais sasprindzinājums un stress<br />
-<br />
1.2. Uzdevuma un problēmsituācijas mijiedarbība<br />
Uzdevuma risināšanu ietekmē:<br />
- iepriekšējās problēmas atrisināšana<br />
- aktuālā uzdevuma izvēlēšanās<br />
- uzdevumu risināšanas secības izvēle<br />
- laika deficīts<br />
- spēcīgs emocionālais satraukums<br />
- situācijas nenoteiktība<br />
- nepieciešama ātra izšķiršanās<br />
2<br />
______________________________________________________________________________________<br />
(c) Margarita Rupenheite<br />
Informācija, jautājumi, atbildes www.<strong>medkursi</strong>.<strong>lv</strong>
Konfliktu cēloņi un risināšanas iespējas veselības aprūpes procesā<br />
Izdales materiāli<br />
1.3. Problēmu risināšana un lēmumu pieņemšana<br />
1.fāze. Apziņa par pašreizējās situācijas neatbilstību un nepieciešamība to pārveidot -<br />
aktuālās problēmas apzināšanās atkarīga no personas ga<strong>lv</strong>enām vērtībām un mērķiem.<br />
2.fāze. Pieredzē uzkrātās derīgās informācijas apsvēršana, sakārtošana, papildus<br />
informācijas iegūšana problēmas atrisināšanai, varbūtējo noderīgo variantu uzskaite<br />
3.fāze. Formulē problēmas atrisinājuma iespējamos variantus<br />
4.fāze. Izvirzīto variantu salīdzināšana, apsvēršana un izvērtēšana, ņemot vērā dzīves<br />
ga<strong>lv</strong>enās vērtības<br />
5.fāze. Lēmuma pieņemšana: dominējošo alternatīvu izvēlēšanās<br />
- noteikt darbības mērķus un rīcību<br />
- noderīgais guvums un gandarījums, ja lēmums izrādās pareizs un veiksmīgi<br />
realizēts<br />
6.fāze. Lēmuma realizēšana un izvirzītā mērķa sasniegšana<br />
Konflikts ir divu pušu interešu sadursme, kurā vienas puses interešu īstenošana reāli<br />
vai šķietami izslēdz otras puses interešu īstenošanu.<br />
Starppersonu <strong>konfliktu</strong>s veicinošie faktori:<br />
- individuālās īpatnības;<br />
- informācijas nepilnība;<br />
- lomu nesavienojamība.<br />
Izturēšanās tipi konfliktsituācijās:<br />
- izvairīšanās;<br />
- pielāgošanās;<br />
- sāncensība - konkurence;<br />
- kompromiss;<br />
- sadarbība<br />
Rezultāts<br />
Konkurence<br />
Sadarbība<br />
Kompromiss<br />
Izvairīšanās<br />
Pielāgošanās<br />
Attiecības<br />
3<br />
______________________________________________________________________________________<br />
(c) Margarita Rupenheite<br />
Informācija, jautājumi, atbildes www.<strong>medkursi</strong>.<strong>lv</strong>
Konfliktu cēloņi un risināšanas iespējas veselības aprūpes procesā<br />
Izdales materiāli<br />
Uzdevums<br />
Problēma<br />
Neatrisināma<br />
problēma<br />
Atrisināta<br />
problēma<br />
Atrisināma<br />
problēma<br />
Neatrisināta<br />
problēma -<br />
problēmsituācija<br />
Produktīvs<br />
konflikts<br />
Konflikts<br />
Produktīvs stress<br />
Konfliktsituācija<br />
Atrisināta Pseidoatrisinājums Neatrisināta<br />
konfliktsituācija<br />
Izsīkums<br />
Neproduktīvs stress<br />
Tātad, konflikta rašanos var novērst, bet, ja konflikts radies, to<br />
nepieciešams atrisināt.<br />
Konflikts pats nekad neatrisinās, tikai var rasties dažādi sarežģījumi.<br />
4<br />
______________________________________________________________________________________<br />
(c) Margarita Rupenheite<br />
Informācija, jautājumi, atbildes www.<strong>medkursi</strong>.<strong>lv</strong>
Konfliktu cēloņi un risināšanas iespējas veselības aprūpes procesā<br />
Izdales materiāli<br />
Konflikta norises gaita:<br />
1.fāze Frustrācija. Viena puse sāk uztvert otru pusi kā šķērsli savu mērķu sasniegšanā vai<br />
kā savas intereses apdraudošu - viens otru uzskata par pretinieku.<br />
2.fāze Konceptualizācija - priekšstatu veidošana. Katra puse sāk veidot savu priekšstatu<br />
par radušos situāciju. Šie priekšstati vienmēr ir atšķirīgi un dziļi subjektīvi:<br />
- priekšstats par strīdīgo jautājumu - raksturīgs egocentrisms;<br />
- priekšstats par otras puses pozīcijas pamatojumu - atšķirīgs izpratnes dziļums;<br />
- priekšstats par strīdīgā jautājuma apmēriem - ja uzskata, ka iesaistīts daudz ci<strong>lv</strong>ēku<br />
vai konflikts skar daudzus jautājumus, tad strīdīgais jautājums tiek uztverts kā<br />
lielāks un nozīmīgāks;<br />
- priekšstats par otras puses nodomiem - savu izturēšanos katra puse uztver kā<br />
gatavību sadarboties, otra puse tiek uztverta kā noskaņota uz sāncensību.<br />
-<br />
3.fāze Izturēšanās - taktikas izvēle:<br />
- Apvienošanas (sadarbības) vai sadalīšanas ( cīņa par varu vai ietekmi) taktika<br />
- Konflikta pastiprināšanas vai pavājināšanas taktika<br />
4.fāze Gala iznākums. konflikta iznākums ir tas iespaids, kādu tas atstāj uz abu pušu<br />
attiecībām un uz grupu kopumā<br />
Starpgrupu <strong>konfliktu</strong>s veicinošie faktori:<br />
- grupu savstarpējā atkarība;<br />
- atšķirības grupu mērķos;<br />
- ierobežoti resursi;<br />
- darba stimulēšanas iespēja;<br />
- darba pienākumu nenoteiktība;<br />
- statusu neatbilstība;<br />
- atšķirības uztverē.<br />
1.5. Optimālais un neoptimālais emocionālais sasprindzinājums un stress<br />
Optimālais emocionālais sasprindzinājums sekmē adekvātu, efektīvu un ekonomisku<br />
informācijas pārstrādi un problēmas atrisināšanu, sagatavo nervu sistēmu un visu<br />
organismu varbūtējai pastiprinātai garīgai un fiziskai slodzei, lai atrisinātu neatliekamās<br />
problēmas un <strong>konfliktu</strong>s un sasniegtu izvirzītos mērķus.<br />
Neoptimālais emocionālais sasprindzinājums traucē problēmas risināšanu un nelietderīgi<br />
izsmeļ organisma funkcionālās un enerģētiskās rezerves.<br />
5<br />
______________________________________________________________________________________<br />
(c) Margarita Rupenheite<br />
Informācija, jautājumi, atbildes www.<strong>medkursi</strong>.<strong>lv</strong>
Konfliktu cēloņi un risināšanas iespējas veselības aprūpes procesā<br />
Izdales materiāli<br />
1.6. Stresa pārslodze un tās profilakse<br />
Emocionālā stresa pēcdarbību uztur:<br />
- smadzeņu nervu struktūru un centru darbības inerce - neironu tīklos uzbudinājuma<br />
impulsu rašanās un cirkulācija turpinās vēl kādu laiku pēc stresoru darbības pārtraukšanas;<br />
- stresa laikā aktivēto muskuļu, cīpslu un iekšējo orgānu receptoriem pieplūstošie<br />
aktivējošie aferentie impulsi;- adrenalīna un noradrenalīna paaugstinātais līmenis asinīs.<br />
Stresa summācija - stresa pēcdarbība summējas ar jaunu problēmu izraisīto emocionālo<br />
stresu.<br />
Stresa pārslodze - ilgstošas stresa summācijas rezultāts, ko raksturo nervu sistēmas tonusa<br />
un rezistences krass kritums, stresa novirze no optimuma, ātra nogurdināmība, darba spēju<br />
zudums, slikts garastāvoklis, izsīkuma simptomi.<br />
Informācijas neiroze izpaužas tādejādi, ka ci<strong>lv</strong>ēks nespēj:<br />
- informācijas plūsmā izdalīt sev un savai sabiedriskai darbībai patiešām derīgo, nozīmīgo<br />
informāciju, neļaujot noslogot neiropsihisko aktivitāti ar maznozīmīgu vai nenozīmīgu<br />
informāciju;<br />
- sakārtot risināmos uzdevumus un problēmas atbilstoši to nozīmībai un aktualitātei un<br />
attiecīgā secībā tos risināt;<br />
- adekvāti un savlaicīgi atrisināt nozīmīgus <strong>konfliktu</strong>s, kas ir visbiežākais pārmēra stresa un<br />
stresa pārslodzes avots.<br />
Problēmai pāraugot konfliktā, pieaug nervu darbības sasprindzinājums un smadzeņu<br />
enerģijas patēriņš.<br />
Produktīvais stress - realizējas mērķtiecīgā darbībā, kas vērsta uz aktuālās problēmas vai<br />
konflikta reālu atrisināšanu un dod iespēju izlādēt intensīvo nervu sistēmas uzbudinājumu<br />
un sasprindzinājumu situācijai atbilstošas izturēšanās reakcijās.<br />
Neproduktīvais stress - kuru nespējam realizēt mērķtiecīgā darbībā un kurš tādēļ paliek<br />
aizturēts nervu sistēmā, negūstot iespēju izlādēties situācijai atbilstošās izturēšanās<br />
reakcijās.<br />
Neproduktīvā stresa cēloņi:<br />
- nepieciešamība risināt darba un sadzīves problēmas izteiktā laika un hierarhiskās<br />
kontroles deficītā;<br />
- nespēja izšķirties, kādā secībā uzdevumus risināt;<br />
- vienlaicīgi ķeramies pie vairākiem uzdevumiem;<br />
- <strong>konfliktu</strong> radītais stress apgrūtina uzdevumu veikšanu;<br />
- nespēja orientēties informācijas plūdos un atlasīt nozīmīgo informāciju;<br />
- nepārtraukta steiga, nepārdomāts laika grafiks;<br />
- neatrisinātas iepriekšējās problēmas vai konflikti.<br />
6<br />
______________________________________________________________________________________<br />
(c) Margarita Rupenheite<br />
Informācija, jautājumi, atbildes www.<strong>medkursi</strong>.<strong>lv</strong>
Konfliktu cēloņi un risināšanas iespējas veselības aprūpes procesā<br />
Izdales materiāli<br />
Drošākais veids neproduktīvā stresa novēršanai vai ierobežošanai ir spēcīga produktīvā<br />
stresa uzturēšana un realizēšana mērķtiecīgā lietderīgā darbībā.<br />
1.7. Racionāla <strong>konfliktu</strong> risināšanas taktika - svarīgs stresa pārslodzes profilakses<br />
nosacījums<br />
Konfliktu risināšanas pamatformas:<br />
- direktie jeb tiešie <strong>konfliktu</strong> risinājumi;<br />
- indirektie jeb netiešie <strong>konfliktu</strong> risinājumi, kas <strong>konfliktu</strong> reāli neatrisina, bet cenšas<br />
to apiet, atcelt, ignorēt vai atrisināt iztēlē.<br />
Direktie konflikta risinājumi:<br />
- rūpīgi apsvērta izšķiršanās un lēmuma pieņemšana;<br />
- pakāpeniska lēmuma pieņemšana;<br />
- riska izšķiršanās, lēmumu pieņem bez apdoma;<br />
- aizkavēta izšķiršanās, lēmuma pieņemšana tiek atlikta, jo konflikts gan paasinās,<br />
gan pavājinās;<br />
- decentrēta izšķiršanās, kad <strong>konfliktu</strong> atrisina neiedziļinoties būtībā,<br />
Indirektie konflikta risinājumi:<br />
1. Tendence izbēgt no aktuāla konflikta, paceļoties tam pāri:<br />
- konflikta atrisināšanas nespējas hierarhiskā kompensācija, kad ci<strong>lv</strong>ēks cenšas<br />
pārveidot savu vērtību hierarhiju tā, lai konflikts zaudētu nozīmi vai arī izvirzīt<br />
jaunas it kā svarīgākas problēmas:<br />
- kompensācija līdzīgā darbības jomā;<br />
- dzīves satura izmaiņa;<br />
- uzspēlētas ārišķības;<br />
- nepārvaramo grūtību spiritualizācija (nepārvaramo <strong>konfliktu</strong> pārveido<br />
idealizētā, garīgi augstvērtīgā dzīves uzdevumā un saturā);<br />
- <strong>konfliktu</strong> risināšana iztēlē (dienas sapņi);<br />
- konflikta racionalizēšana - atrod iemeslus konflikta risināšanas<br />
atlikšanai.<br />
- tendence izbēgt no personībai būtisku <strong>konfliktu</strong> risināšanas, mainot dzīves vietu,<br />
darbu;<br />
- tendence aizbēgt no reālām problēmām un konfliktiem ilūziju pasaulē (narkotisko<br />
vielu un alkohola lietošana).<br />
2. Tendence aktuālo <strong>konfliktu</strong> izstumt no apziņas sfēras zemapziņā, bet dzīves laikā šis<br />
apspiestais konflikts attiecīgās situācijās aktualizējas.<br />
3. Tendence neatrisināto <strong>konfliktu</strong> (neproduktīvo emocionālo spriedzi) kompensatori<br />
izlādēt organisma iekšējā vidē, veģetatīvajā sfērā.<br />
4. Tendence izbēgt no konflikta, atraujoties no tās dzīves jomas, kur konflikts radies.<br />
7<br />
______________________________________________________________________________________<br />
(c) Margarita Rupenheite<br />
Informācija, jautājumi, atbildes www.<strong>medkursi</strong>.<strong>lv</strong>
Konfliktu cēloņi un risināšanas iespējas veselības aprūpes procesā<br />
Izdales materiāli<br />
Daniela Dana ‘’Četru soļu metode’’ starppersonu <strong>konfliktu</strong> risināšanā<br />
1.solis – vienoties par sarunām:<br />
- neprasīt bezierunu pakļaušanos, nelietot varu;<br />
- neaiziet no sarunas bez vienošanās.<br />
2.solis – radīt apstākļus komunikācijai (laiku, vietu)<br />
3.solis – sarunu gaita:<br />
- vienoties par sarunu priekšmetu;<br />
- izteikt savas domas, vajadzības : partnerim, pašam;<br />
- atrast variantus, lai apmierinātu vajadzības;<br />
- kopā izvēlēties labākos variantus.<br />
4. solis – vienošanās panākšana – tālākā uzvedība, rīcība.<br />
2. Konfliktu cēloņi un to risināšana<br />
2.1. Konflikta iemesli uzskatu jomā<br />
- ci<strong>lv</strong>ēks uzsāk cīņu, ja pamana attīstāmies citā ci<strong>lv</strong>ēkā uzskatus un rīcību, kas neatbilst<br />
viņa uzskatiem vai draud ar ļaunas rīcības veidošanos;<br />
- jo lielākas ci<strong>lv</strong>ēka mazvērtības jūtas vai bailes, jo biedējošāki ir citu ci<strong>lv</strong>ēku uzskati;<br />
- mazvērtības sajūta palielinās, ja tiek uzspiesti citu ci<strong>lv</strong>ēku uzskati.<br />
2.2. Konflikta iemesli nodomu jomā<br />
Lielāko <strong>konfliktu</strong> daļu raksturo izteiciens: ''Tu negribi to, ko gribu es''.<br />
Iemesli, kādēļ šie konflikti izraisa dramatiskas domstarpības:<br />
- katrs grib gūt sev priekšrocības, baudu, labumu, savas tiesības. Pārdzīvojums, ka nevar<br />
kaut ko iegūt, rada nepatiku - (primārā vilšanās sajūtu) un konflikts kalpo šīs nepatikas<br />
noliegšanai;<br />
- ja ci<strong>lv</strong>ēks nesaņem to, ko vēlētos, palielinās mazvērtības sajūta, ci<strong>lv</strong>ēks kompensē šīs<br />
nepatīkamās izjūtas ar cīņu;<br />
- atsevišķās situācijās var būt nepieciešamība nostāties pretī citiem ci<strong>lv</strong>ēkiem ar prasībām<br />
un aizliegumiem. Šādos gadījumos konflikti ir nenovēršami un svarīgi, lai ci<strong>lv</strong>ēki<br />
respektētu viens otru.<br />
8<br />
______________________________________________________________________________________<br />
(c) Margarita Rupenheite<br />
Informācija, jautājumi, atbildes www.<strong>medkursi</strong>.<strong>lv</strong>
Konfliktu cēloņi un risināšanas iespējas veselības aprūpes procesā<br />
Izdales materiāli<br />
2.3. Konfliktu iemesli, kuru pamatā ir traucēta emociju bāze<br />
Saskarsmi apgrūtina: antipātijas, apzināta vainas apziņa, bailes, tieksme uz agresivitāti,<br />
instinktu prasības, mazvērtības vai pārākuma sajūtas, vilšanās, aizspriedumi.<br />
Miers ci<strong>lv</strong>ēku savstarpējo attieksmju jomā ir traucēts, ja psihiski nelīdzsvaroti ir notikuma<br />
dalībnieki.<br />
2.4. Konflikta dramatizēšana<br />
Konflikta gadījumā iespējama tā intensitātes pieaugšana līdz beidzot izpaužas ''scēniskā<br />
izlādēšanās''.<br />
- primārā vilšanās sajūta un mazvērtības sajūta, dažādas antipātijas motivē strīdam, cīņai<br />
par varu, nocietināšanos;<br />
- tā kā tas notiek ar abiem konflikta partneriem, domstarpības kļūst arvien lielākas;<br />
- ''scēniskās izlādēšanās'' laikā katrs dalībnieks cenšas <strong>konfliktu</strong> atrisināt sev par labu<br />
Uzvar stiprākais, bet visi izlieto spēka un emociju maksimumu, pie tam ļoti neracionāli.<br />
3. Konfliktregulējošā saskarsme<br />
3.1. Konfliktu veidi<br />
- iekšējie<br />
- ārējie<br />
3.2. Ārējie jeb starppersonu konflikti<br />
- racionāli apzinātais konflikts<br />
- pseidokonflikts<br />
- irracionālais konflikts<br />
- latentais (slēptais konflikts)<br />
- nobīdītais konflikts<br />
- gadījuma konflikts<br />
3.3. Konflikti grupās<br />
Angļu sociologs A.Giddens sniedz šādu konflikta definīciju:<br />
''Ar <strong>konfliktu</strong> es saprotu reālu cīņu starp darbojošamies ci<strong>lv</strong>ēkiem un grupām,<br />
neatkarīgi no tā, kādi ir šīs cīņas iemesli, veidi un līdzekļi, ko mobilizē katra no<br />
konfliktējošām pusēm''.<br />
Grupā notiek:<br />
- līderu izvirzīšanās;<br />
- lomu un statusu sadalīšana un pārdalīšana;<br />
- cīņa par varu, ietekmi;<br />
- vajadzību un interešu nesakritība;<br />
- aktuālo vajadzību apmierināšana.<br />
9<br />
______________________________________________________________________________________<br />
(c) Margarita Rupenheite<br />
Informācija, jautājumi, atbildes www.<strong>medkursi</strong>.<strong>lv</strong>
3.4. Personīgie konflikti<br />
Konfliktu cēloņi un risināšanas iespējas veselības aprūpes procesā<br />
Izdales materiāli<br />
Indivīdu uzskatu, nodomu, viedokļu sadursme, jo redz draudus savai varai.<br />
Mazvērtības sajūtu cenšas kompensēt ar tieksmi pēc noderīguma, pārākuma, varas.<br />
(A.Adlers)<br />
3.5. Konfliktu klasifikācija<br />
Konflikts ir grūti atrisināms pretrunu saasinājums, ko raksturo asi emocionāli pārdzīvojumi.<br />
1. Personības iekšējie konflikti<br />
2. Starppersonu konflikti<br />
3. Starpgrupu konflikti<br />
Konfliktu funkcijas:<br />
- konstruktīvā<br />
- destruktīvā<br />
Pretrunu veidi sabiedrībā:<br />
- pretrunas starp globālo un lokālo (''Think globaly, work localy'');<br />
- pretrunas starp universālo un atsevišķo;<br />
- pretrunas starp tradicionālo un mūsdienīgo;<br />
- pretrunas starp ilglaicīgo un īslaicīgo;<br />
- pretrunas starp esošo sāncensību (konkurence) un vienlīdzību;<br />
- pretrunas starp zināšanu apjoma pieaugumu un iespēju iegūt daudz informācijas;<br />
- pretrunas starp materiālo un garīgo.<br />
10<br />
______________________________________________________________________________________<br />
(c) Margarita Rupenheite<br />
Informācija, jautājumi, atbildes www.<strong>medkursi</strong>.<strong>lv</strong>
Change language