Konfliktregulējošā saskarsme - medkursi.lv

Saskarsmes psiholoģijas pamatiIzdales materiāliKonfliktregulējošā saskarsmeKāpēc rodas konflikti?1. Cīņa par varu, ietekmi, stāvokli. Augstākā stāvoklī privilēģijas, iespējas.2. Cilvēku vajadzību un interešu nesakritība.Konflikts – emocionāli tonētas vienas grupas vai cilvēka pretenzijas pret otruKonfliktu iedalījums1. Konstruktīvie konflikti (cīņa starp veco un jauno)2. Stabilizējošie konflikti (novērš novirzīšanos no normām)3. Destruktīvie konflikti (noved pie atgriešanās pie vecā)Iekšējie konflikti1. tuvošanās - tuvošanās (2 labi un vēlami mērķi)2. tuvošanās – novēršanās (1 mērķis vēlams un patīkams un arī nevēlams unnepatīkams)3. novēršanās – novēršanās (2 nepatīkami mērķi)4. dubulta tuvošanās – novēršanās (2 mērķi – abi vēlami un patīkami un arīnevēlami un nepatīkami)Starppersonu konflikti racionāli apzinātais konflikts pseidokonflikts irracionālais konflikts latentais (slēptais) konflikts nobīdītais konflikts gadījuma konfliktsKonflikts ir divu pušu interešu sadursme, kurā vienas puses interešuīstenošana reāli vai šķietami izslēdz otras puses interešu īstenošanu.Starppersonu konfliktus veicinošie faktori:- individuālās īpatnības;- informācijas nepilnība;- lomu nesavienojamība.Mazvērtības sajūtu cenšas kompensēt ar tieksmi pēc noderīguma, pārākuma, varas(A. Adlers)Uzdevums – problēma – problēmsituācija – konflikts – konfliktsituācija – stress –jauns konflikts - izsīkums(c) Margarita RupenheiteInformācija, jautājumi, atbildes www.medkursi.lv1

Saskarsmes psiholoģijas pamatiIzdales materiāliUzvedības tipi konfliktāRezultātsKonkurenceSadarbībaKompromissIzvairīšanāsPielāgošanāsAttiecībasUzvedības tipi konfliktāIedzimtie:1. Konkurence – dominēšana (uzvara par katru cenu)2. Aiziešana – izvairīšanās no konflikta3. Pielāgošanās – pakļaušanās partnerimDzīves laikā iegūtie:4. Kompromiss – domā par rezultātu un attiecībām5. Sadarbība (exploration) – izpēte „par ko mēs cīnāmies”(c) Margarita RupenheiteInformācija, jautājumi, atbildes www.medkursi.lv2

Saskarsmes psiholoģijas pamatiIzdales materiāliMieru saglabāt ir ļoti grūti, bet karu var uzsākt vienā minūtēKonfliktu risināšanaKonflikta situācijas nepareiza uztvere (ASV psihologs D.Dana) zaudētāja – uzvarētāja ilūzija sliktā cilvēka ilūzija strupceļa ilūzijaSpēcīgāks tas, kurš pirmais mēģina rast risinājumu. Stiprākais sper pirmo soliČetru soļu metode starppersonu konflikta risināšanā (ASV psihologs D.Dana)1. Vienoties par sarunām: neprasīt bezierunu pakļaušanos, nelietot varu neaiziet no sarunas bez vienošanās2. Radīt apstākļus komunikācijai (laiku, vietu)3. Sarunu gaita: vienoties par sarunu priekšmetu izteikt savas domas, vajadzības – partnerim, pašam atrast variantus, lai apmierinātu abu vajadzības kopā izvēlēties labāko variantu4. Vienošanās panākšana (tālākā uzvedība, rīcība)(c) Margarita RupenheiteInformācija, jautājumi, atbildes www.medkursi.lv3

Saskarsmes psiholoģijas pamatiIzdales materiāliKonflikta attīstība (Frics Glasls)I fāze Abas puses apzinās savstarpējās pretrunas1. solis - „sišanās ar spilveniem”, savstarpēja rīvēšanās2. solis - polarizācija „vai nu ar mani, vai pret mani”, jāmēģina izrunāties3. solis – rīcībaII fāze Subjektīvie faktori dominējošie4. solis – uzvarēt par katru cenu. Iesaista citus. Pretinieks „sliktais cilvēks”Nepieciešama psihologa , konfliktologa iejaukšanās5. solis – katrs cenšas pretinieku nomelnot, negodīga rīcība6. solis – uzvedībā dominē draudi, uzvedas kā psihopātiIII fāze Totāla konfrontācija – novākt pretinieku7. solis oponenta iespēju destrukcija8. oponenta totāla sagrāve, pilnīga destrukcija, terors9. abas puses sagrauj viena otruEfektīgi veidi spriedzes mazināšanai lēna, dziļa elpošana, apzināta nomierināšanās vadāma iztēle, iedomāties jauku, mierīgu situāciju meditācija, lūgšanas, pozitīvas domas uzmanības centrēšana uz savu drošo un pārliecinošo patību(c) Margarita RupenheiteInformācija, jautājumi, atbildes www.medkursi.lv4