Lees hier de openbare les van Bert Pol

“ER LIGT EEN
UITERMATE
UITDAGENDE
TAAK VOOR
COMMUNICATIE-
PROFESSIONALS”
pag
3
hoofdstuk 1
De teloorgang van de
overheidscommunicatie
lectoraat
Overheidscommunicatie
1 / DE TELOORGANG VAN DE
OVERHEIDSCOMMUNICATIE
openbare les
Tussen professoren
en professionals
Ik sta hier vandaag met gemengde gevoelens. Het
communicatievak bevindt zich namelijk in een deplorabele
situatie (dat is overigens zeker niet alleen bij de overheid en
publieke organisaties het geval: bij commerciële organisaties
is het niet beter gesteld). De andere kant van de medaille is
dat dit lectoraat bij uitstek de mogelijkheid biedt om daar
verandering ten positieve in te bewerkstelligen.
Voor degenen die nu meteen roepen ‘ach het valt in de praktijk
allemaal best mee met de positie van de communicatieafdelingen,
jij zit teveel in een ivoren toren’: ik weet na twintig jaar praktijkervaring
in dit communicatie- en marketingvak wel een beetje
waar ik over praat. En het valt helemaal niet mee. Met name niet
bij de onderdelen die het communicatieadvies advies moeten leveren.
Voor de niet- ingewijden: dat zijn de communicatieprofessionals
die moeten zorgen voor communicatieve interventies die helpen
om maatschappelijke problemen op te lossen. Bij communicatieve
interventies kunt u onder andere denken aan massamediale campagnes
zoals de bekende Postbus 51-televisiespots en -folders,
maar ook aan websites, lespakketten voor scholen, instructiefilms,
voorlichtingsgesprekken, etc. Die interventies moeten belangrijke
maatschappelijke en individuele problemen voorkomen of helpen
nivelleren, zoals vervuiling, agressie, gebrek aan tolerantie en
respect, obesitas, drank- en drugsmisbruik en terrorisme.
Bij interne communicatie is het een belangrijke taak van communicatieadviseurs
om bij reorganisaties een dusdanig advies over
de communicatie te geven dat onnodige weerstanden uitblijven.
Adequate communicatie naar en met medewerkers kan daar een
wezenlijke bijdrage aan leveren (Pol en Swankhuisen, 2003).
Er ligt dus een uitermate belangrijke en uitdagende taak voor de
communicatieprofessionals die bestuur en beleid adviseren vanuit
deskundigheid in de relatie tussen communicatie en gedrag,