5360 IP-telefoon – Gebruikershandleiding - Mitel Edocs

ANDERE FUNCTIES GEBRUIKEN
Accountcodes
ACD
- 45 -
5360 IP-telefoon – Gebruikershandleiding
Een accountcode is een reeks cijfers die u toewijst aan uw gesprekken, meestal voor
administratieve doeleinden. De code identificeert de account in de gespreksrecords die uw
systeem genereert. Een geforceerde accountcode wordt meestal ingevoerd vanaf een ander
toestel en zorgt ervoor dat u functies kunt gebruiken of gesprekken kunt voeren die anders
niet mogelijk waren vanaf dat toestel. Neem contact op met de systeembeheerder als u deze
functie wilt inschakelen op uw telefoon.
U gebruikt als volgt accountcodes:
1. Neem de hoorn van de haak.
2. Kies de cijfers van de accountcode.
3. Druk op #.
U voert als volgt een accountcode in tijdens een gesprek:
1. Druk op Supertoets (moet bij een toets zijn geprogrammeerd).
2. Selecteer Accountcode.
3. Kies de cijfers van de accountcode.
4. Druk op de softtoets Opslaan.
5. Ga op één van de volgende manieren te werk:
• Druk op de toets Ja voor een geverifieerde accountcode.
• Druk op de toets Nee voor een niet-geverifieerde accountcode.
Als uw telefoon is ingeschakeld voor ACD, kunt u zich aanmelden als agent. Wanneer er geen
agent is aangemeld op een voor ACD ingeschakeld toestel, wordt de melding AFGEMELD
weergegeven.
Zo logt u als een ACD-agent in:
1. Druk op Supertoets.
2. Druk op Ja.
3. Voer uw agent-ID in met het toetsenblok.
4. Druk op Enter.
De tekst AFGEMELD verdwijnt.
Wachtstand door telefonist - ophalen op afstand
U kunt als volgt een gesprek ophalen dat in de wachtstand is gezet door de telefonist:
1. Neem de hoorn van de haak.
2. Kies de gepaste functietoegangscode.
3. Kies de cijfers die de telefonist heeft genoemd.