Inhoudstafel Knetterende Letteren november 2012: - Luisterpunt

zal laten wachten.
De vraag naar een goede App klinkt even luid als de grote vraag naar streaming en
downloading.
De meeste lezers die ons hebben bereikt zijn tevreden over de werking met de post.
Ze vinden het super dat boeken aanvragen en thuis bezorgd krijgen zo snel en zo
vlot gaat.
Bij de boekendistributie vermeld ik ook de samenwerking met de openbare
bibliotheken. Die wordt duidelijk gesmaakt hoewel vele mensen vinden dat dit
aanbod nog te weinig bekend is en dat de collectie Daisy-boeken soms te beperkt is.
Een sterk punt in deze samenwerking is zeker en vast de mogelijkheid om een
Daisy-speler te kunnen lenen. Deze mogelijkheid wordt blijkbaar toch vaak benut.
5. de catalogus. Lezers vinden onze online catalogus goed en duidelijk. Sommige
lezers dromen van de vermelding van de naam van de inlezer en van een kort
luisterfragment bij elk boek.
Een veelgehoorde vraag is een soort woordvoorspeller. Als je nu bijvoorbeeld een
naam fout spelt, krijg je geen resultaat. Een oplossing zoals bij Google zou hier nuttig
zijn, zodat je bij een foute spelling enkele suggesties krijgt, “bedoelde u misschien”
(bv. je typt aspa en de catalogus suggereert “aspe”, “vespa”.
Iemand zou graag het genre van het boek meteen in het eerste zoekresultaat bij het
boek zien. Nu moet hij doorklikken op de titel om het genre te weten.
Bij de catalogus wordt geregeld gesuggereerd om een soort quotering te voorzien,
bv. dat een lezer bij een boek dat hij heeft gelezen sterren kan toekennen (5 sterren
zou dan bijvoorbeeld het maximum kunnen zijn, bij een uitzonderlijk goed boek).
Sommige lezers gaan nog verder, en willen graag boekensuggesties krijgen. Als ze
een boek hebben gekozen, geeft de catalogus aan dat mensen die dat boek hebben
gelezen vaak ook dat en dat en dat boek hebben gelezen. Een soort boekenwijzer
zeg maar.
Sociale media worden geregeld genoemd, om nieuwe boeken bekend te maken,
boeken of auteurs die worden gevierd, een forum van en voor lezers, enz.
Momenteel hebben we een blog, een Facebookpagina voor Luisterpunt en een
Facebookpagina voor ikhaatlezen.be. Op de Facebookpagina melden we boeken of
auteurs die prijzen winnen, en ook auteurs die overlijden, nieuwtjes uit de bib,
activiteiten van andere bibliotheken die interessant zijn, enzoverder. Op de
ikhaatlezen-website staat een forum voor ouders en begeleiders, maar dit wordt
weinig gebruikt, vragen en opmerkingen verschijnen op de Facebookpagina.
6. Het klantencontact en de dienstverlening. Vele lezers formuleren een extra positief
woord voor het klantencontact. Ze vinden de bibliotheekmedewerkers heel
gemotiveerd en hulpvaardig. Zoals ik al zei werken we allemaal graag voor u, en het
doet ons dan ook deugd dat u dit duidelijk ook zo aanvoelt en waardeert.
Wat tijdens de ontmoetingen vaak aan bod kwam is het eerste contact met
Luisterpunt. Niet dat het fout verliep, maar dat het laat was. De aanwezigen, en dat
kwam in alle groepen aan bod, vinden dat het te lang duurt vooraleer ze Luisterpunt
ontdekken. Ze vinden dit een taak van de oogartsen en van de low vision centra. Wij
beloven van onze kant dat we nog meer ons best zullen doen om Luisterpunt en