Download - Xs4all

Handleiding

Uw persoonlijke 

gegevens 

Vul hier uw persoonlijke gegevens in. 

Uit onze bevestigingsbrief: 

Relatienummer: 

Type abonnnement: 

Loginnaam bij XS4ALL: 

E-mailadres: @xs4all.nl 

Loginnaam voor ADSL verbinding: @xs4all.nl 

IP-adres van ADSL: 

. . . 

3

Overige informatie: 

Wachtwoord*: 

ADSL aangevraagd op telefoonnummer: 

Modemtype: 

Draadloos modem: 

Service: 

Vpi/vci: 

Protocol: 

Naam van het draadloze netwerk (ssid)**: 

Encryption key/beveiligingssleutel WEP/WPA**: 

IP-adres instellen modem via browser: 

*Uw wachtwoord is persoonlijk. Het noteren van uw wachtwoord is onveilig als 

anderen deze handleiding kunnen inzien. Wachtwoord vergeten? Zie hoofdstuk zeven. 

** Thomson vermeldt de ssid en encryption key op de onderkant van het modem, maar tijdens 

de installatie kunt u ook een afwijkende waarde kiezen. 

4 

router 

8/48 

ppoA 

10.0.0.138 of 192.168.1.254 

Inhoud 

Hoofdstuk 1. Internet via XS4ALL 

ADSL 9 

Standaardabonnement 9 

Zakelijke diensten 9 

Aanmelden 9 

Hoofdstuk 2. ADSL 

Aanvullingen op de ADSL handleiding van KPN 11 

Status controleren en verbinden 11 

Hulp nodig? 13 

Abonnement wijzigen 13 

Hoofdstuk 3. U hebt verbinding. Nu eerst beveiligen! 

De basisbeveiling van uw computer 15 

Installeer een virusscanner 15 

Installeer een firewall 15 

Update uw besturingssysteem 16 

Zet het XS4ALL Spamfilter aan 17 

Scan op trojans en spyware 17 

Wees voorzichtig! 17 

5

Hoofdstuk 4. Aan de slag: e-mailen, surfen, enz. 

Programma’s installeren 19 

E-mail 19 

POP-mailbox 21 

Extra e-mailadressen 21 

Surfen/browsen 21 

Secure Webmail 22 

Service Centre 22 

Chatten 22 

Nieuwsgroepen 23 

VoIP 25 

Hoofdstuk 5. Nog leuker: zelf content maken en publiceren 

Uw eigen website 27 

Weblog 27 

Uitzenden met Personal Livestream 27 

Podcasting 29 

Hoofdstuk 6. Mobiel internet en inbellen 

Mobiel internet met laptop 31 

Mobiel internet met mobiele telefoon 31 

Inbellen met computer of laptop 31 

Inbellen met Windows XP 32 

Inbellen met Mac OSX 33 

Inbelnummers 34 

Hoofdstuk 7. Problemen en oplossingen 

De verbinding 37 

Wachtwoord 42 

E-mail 42 

U hebt een ander probleem 43 

Hoe kan ik hulp krijgen? 44 

6 

XS4ALL 

Internet brengt computernetwerken over de hele wereld met elkaar in verbinding. Via internet 

kan wereldwijd informatie worden uitgewisseld. U kunt bijvoorbeeld e-mail sturen en 

ontvangen of informatie zoeken op de pagina’s van het World Wide Web. Een provider 

zorgt voor de verbinding tussen uw computer en internet. 

XS4ALL, spreek uit access for all, is zo’n internetprovider. De idealen waarmee we in 1993 

begonnen, zijn er nog steeds: hoogwaardige techniek, veiligheid, privacybescherming en 

natuurlijk de beste service. Als eerste Nederlandse internetprovider voor de particuliere 

markt loopt XS4ALL voorop als het gaat om technische kennis. Ontwikkelingen en nieuwe 

toepassingen worden meteen gesignaleerd. XS4ALL staat bekend om haar goede service en 

ondersteuning. Duidelijk en begrijpelijk voor particulieren én de zakelijke markt. XS4ALL verzorgt 

uw toegang tot internet. Op elk moment. Dag en nacht. 

De jaarcijfers, de plannen en de idealen van XS4ALL vindt u op www.xs4all.nl/overxs4all 

7

Hoofdstuk één. 

Internet via XS4ALL 

In deze handleiding staat alles wat u nodig hebt om uw computer in te stellen op het 

gebruik van internet via XS4ALL. Ook voor ervaren internetters bevat deze handleiding 

nuttige informatie. Bewaar ’m dus goed. 

ADSL 

De ADSL handleiding van KPN, die u ontvangt 

bij uw modem, beschrijft hoe u uw 

computer geschikt maakt voor ADSL. 

Hoofdstuk 2 geeft waar nodig aanvullingen. 

Nadat u uw ADSL verbinding hebt ingesteld 

kunt u verdergaan met de beveiliging van 

uw computer in hoofdstuk 3 en het instellen 

van programma’s in hoofdstuk 4. 

Standaardabonnement 

Hebt u een Standaardabonnement 

aangevraagd, dan leest u in hoofdstuk 6 

hoe u de computer instelt om te kunnen 

verbinden met internet. Nadat u de 

verbinding hebt ingesteld, kunt u verdergaan 

met hoofdstuk 3 en 4. 

9 

Zakelijke diensten 

In de zakelijke UMTS-, Business Mail- en 

Website-abonnementen is een 

Standaardabonnement inbegrepen. 

Hoofdstuk 6 van deze handleiding legt uit 

hoe u inbelt met een Standaardabonnement 

in combinatie met Windows of Macintosh. 

Meer uitleg en hulp voor de zakelijke 

abonnementen vindt u online op onze uitgebreide 

helpdesksite. Zie: 

www.xs4all.nl/helpdesk/abonnement

10 

Hoofdstuk twee. 

ADSL 

U begint met de ADSL handleiding die u van KPN bij uw modem hebt ontvangen: deze 

beschrijft hoe u modem en splitter installeert en hoe u uw computer geschikt maakt voor 

ADSL. Dit hoofdstuk is een aanvulling van XS4ALL op de handleiding van KPN. 

Online informatie 

Zowel de handleiding als de cd-rom die u 

van KPN ontvangt, worden voortdurend uitgebreid. 

KPN plaatst deze actuele informatie 

op haar uitgebreide website 

www.kpnadsl.nl/support 

Ook de helpdesk van XS4ALL publiceert 

ADSL informatie voor veel besturingssystemen 

en veelgestelde vragen: 

www.xs4all.nl/helpdesk/abonnement/adsl 

www.xs4all.nl/adsl/faq.php 

Status controleren en verbinden 

U kunt de status van uw ADSL aanvraag 

controleren op 

www.xs4all.nl/adsl/statusaanvraag.php 

11 

Zodra de status van uw aanvraag ‘technisch 

gereed’ is, kunt u verbinding maken zoals is 

beschreven in de ADSL handleiding van KPN. 

Uw ADSL loginnaam, die u nodig hebt om 

te kunnen verbinden, staat in de bevestigingsbrief 

van XS4ALL en ziet eruit als loginnaam@xs4all.nl 

. Het wachtwoord hebt u 

zelf opgegeven bij de aanvraag van ADSL. 

Als u het wachtwoord niet meer weet, kijk 

dan onder ‘wachtwoord’ in hoofdstuk 7 

‘Problemen en oplossingen’.

12 

Hoofdstuk twee. 

ADSL (vervolg) 

Hulp nodig? 

Hebt u een probleem, dan kunt u op ondersteuning 

rekenen. U hebt grote kans dat u 

de oplossing vindt in hoofdstuk 7 

‘Problemen en Oplossingen’ van deze handleiding 

of in de ADSL handleiding van KPN. 

Kunt u desondanks geen verbinding tot 

stand brengen, neem dan contact op met 

KPN. U vindt de telefoonnummers op de 

kaft van deze handleiding. Kunt u verbinding 

maken en hebt u een probleem met 

een dienst van XS4ALL zoals e-mail, dan 

kunt u contact opnemen met de helpdesk 

van XS4ALL. 

U kunt vooraf even controleren of zich een 

ADSL storing voordoet door een kijkje te 

nemen op teletekstpagina 123 van Net 5. 

13 

Abonnement wijzigen 

U kunt diverse onderdelen van uw abonnement 

online wijzigen op 

www.xs4all.nl/adsl . Hier kunt u bijvoorbeeld 

overstappen naar een ander abonnement of 

een verhuizing doorgeven.

14 

Hoofdstuk drie. 

U hebt verbinding. 

Nu eerst beveiligen! 

Veilig internetten hebt u bij XS4ALL zo geregeld, zonder extra kosten. XS4ALL raadt u ten 

sterkste aan deze maatregelen nu direct te nemen. Wanneer u uw computer beveiligt, 

beschermt u uzelf en anderen. De (gratis) McAfee virusscanner, de firewall en het XS4ALL 

Spamfilter vindt u in het Service Centre: https://service.xs4all.nl 

Stap 1. Installeer de McAfee virusscanner 

Een computervirus kan nare gevolgen 

hebben, zoals het wissen van belangrijke 

bestanden. Een virus verspreidt zich niet 

alleen via e-mail maar ook via software, 

bijvoorbeeld als u programma’s downloadt. 

Installeer daarom de McAfee virusscanner 

op uw computer of thuisnetwerk: 

• Verwijder eventueel eerder geïnstalleerde 

anti-virusprogramma’s. Hebt u een andere 

versie van McAfee VirusScan dan hoeft u 

deze niet te deïnstalleren. 

• Download de McAfee Virusscanner uit het 

Service Centre 

• Installeer de McAfee Virusscanner en stel 

automatisch updaten in 

15 

Meer uitleg: 

www.xs4all.nl/helpdesk/beveiliging/win/ 

Stap 2. Installeer de firewall van McAfee 

Uw internetverkeer loopt via verschillende 

ingangen (poorten) van uw computer. Deze 

poorten staan standaard open, ook als u ze 

niet gebruikt. Prettig voor inbrekers. De firewall 

van McAfee is een goede bescherming 

tegen computerinbraak. De installatie gaat 

als volgt: 

• Verwijder eventueel eerder geïnstalleerde 

firewall-software of schakel de Windows 

XP firewall uit. Een andere versie van 

McAfee firewall hoeft u niet te deïnstalleren. 

• Download de McAfee Firewall in het

Service Centre van XS4ALL 

• Installeer en configureer de McAfee 

Firewall 

Meer uitleg: 

www.xs4all.nl/helpdesk/beveiliging/win 

Stap 3. Update uw besturingssysteem 

Voor besturingssystemen zoals Windows en 

16 

Mac verschijnt regelmatig een update (ook 

wel service pack of patch genoemd). 

Updates kunnen bijvoorbeeld een beveiligingslek 

dichten of nieuwe virussen 

herkennen. Stel uw besturingssysteem zo in 

dat deze automatisch updates ophaalt. 

Meer uitleg vindt u op 

www.xs4all.nl/helpdesk/beveiliging/update 

Hoofdstuk drie. 

U hebt verbinding. 

Nu eerst beveiligen! (vervolg) 

Stap 4. Zet het XS4ALL Spamfilter aan 

XS4ALL heeft een effectief filter ontwikkeld 

tegen ongevraagde bulk-mail. Dit XS4ALL 

Spamfilter kunt u kosteloos aanzetten in het 

Service Centre. Desgewenst kunt u een 

eigen spamfilter samenstellen. Bijkomend 

voordeel: Als u een spamfilter gebruikt vergroot 

u uw mailboxen naar 500 MB per stuk! 

Stap 5. Scan op Trojans en spyware 

Een trojan is geen virus en wordt daarom 

vaak niet ontdekt door een virusscanner. 

Een trojan is wel gevaarlijk; iemand kan 

daarmee controle krijgen over uw computer. 

Een ander gevaar is spyware. Deze spionagesoftware 

maakt informatie op uw computer 

openbaar of verzendt uw data via internet. 

Trojans en spyware worden vaak via KaZaA 

en MSN Messenger verspreid. Aanbevolen 

trojan- en spyware-scanners vindt u op 

www.xs4all.nl/veiligheid 

17 

Stap 6. Wees voorzichtig! 

Wees alert en u zult minder snel in de problemen 

komen. Kies een sterk wachtwoord 

en verander dit regelmatig. Koester argwaan 

bij verzoeken om persoonlijke 

gegevens. Lees onze veiligheidstips op: 

www.xs4all.nl/veiligheid 

Tip: Ook de website SurfopSafe geeft nuttige 

informatie over de risico's op internet, 

inclusief nieuws over onderwerpen die 

actueel zijn en waarover SurfopSafe veel 

vragen krijgt. Ga naar www.surfopsafe.nl .

18 

Hoofdstuk vier. 

Aan de slag: e-mailen, 

surfen, enz. 

Om te kunnen e-mailen, surfen of chatten hebt u programma’s nodig. Deze programma’s 

hebben soms bepaalde instellingen nodig voordat u aan de slag kunt. U moet bijvoorbeeld 

uw loginnaam van XS4ALL invullen. Gebruik dan uw loginnaam zonder het achtervoegsel 

‘@xs4all.nl’. 

Bij een besturingssysteem zoals Windows is 

al veel programmatuur bijgeleverd. Denk 

aan het mailprogramma Outlook Express of 

de browser Internet Explorer. Dit zijn echter 

niet altijd de veiligste programma’s! Lees 

daarom ook het vorige hoofdstuk met 

belangrijke tips om veiliger te internetten. 

E-mail 

Meestal is op uw computer al een e-mailprogramma 

aanwezig zoals Outlook Express 

of Mail van Apple. Daarmee kunt u berichten 

lezen en schrijven. Voordat u een e-mailprogramma 

kunt gebruiken moet u eerst 

een aantal gegevens invoeren in de 

instellingen van het programma. 

19 

Stap 1. Loginnaam invoeren 

Uw loginnaam staat vermeld in de bevestigingsbrief. 

Bij XS4ALL is het e-mailadres 

loginnaam@xs4all.nl . Laat bij het invullen 

van uw loginnaam het deel ‘@xs4all.nl’ weg. 

In mailprogramma’s wordt loginnaam ook 

wel aangeduid met ‘accountname’ of ‘username’. 

Stap 2. E-mailadres instellen 

U hebt een loginnaam x en daarmee ook 

het e-mailadres loginnaamx@xs4all.nl . 

Echter, u wilt natuurlijk e-mail versturen met 

een mooier adres, zoals voornaam.achternaam@xs4all.nl 

. Dit kunt u instellen in het 

Service Centre bij ‘POP-mailboxen en e-mailaliassen’. 

Meer uitleg over POP-mailboxen

en e-mailaliassen vindt u verderop in dit 

hoofdstuk. 

Stap 3. Mailservers invoeren 

Een e-mailprogramma wil weten met welke 

inkomende en uitgaande e-mailserver 

contact moet worden gezocht. Hier vindt u 

de namen van de mailservers bij XS4ALL: 

20 

Inkomende mailserver: pop.xs4all.nl 

Uitgaande mailserver: smtp.xs4all.nl 

Op de helpdeskpagina’s van XS4ALL vindt u 

de instellingen van de meestgebruikte 

e-mailprogramma’s. 

Ga naar: 

www.xs4all.nl/helpdesk/software/email 



surfen, enz. (vervolg) 

POP-mailbox 

In totaal hebt u vijf POP-mailboxen ter 

beschikking. Een POP-mailbox is een mailbox 

voor persoonlijk gebruik en daarom heeft 

deze een eigen wachtwoord. U kunt zo’n 

mailbox aan een huisgenoot in bruikleen 

geven. Per mailbox kunt u tien extra 

e-mailadressen (e-mailaliassen) instellen 

waarvan de mail in de bijbehorende mailbox 

terechtkomt. Om de e-mail te lezen in 

Secure Webmail logt u in met de naam van 

de POP-mailbox en het bijbehorende wachtwoord. 

Gebruikt u een e-mailprogramma, 

dan neemt u deze gegevens op in de 

instellingen van dit programma. U kunt 

POP-mailboxen aanmaken en wijzigen in 

het Service Centre. 

Het Service Centre vindt u op: 

https://service.xs4all.nl 

Secure Webmail bereikt u via: 

https://webmail.xs4all.nl/ 

Meer informatie: 

www.xs4all.nl/helpdesk/mail 

21 

Extra e-mailadressen (e-mailaliassen) 

Per POP-mailbox kunt u tien extra e-mailadressen 

(e-mailaliassen) maken waarvan de 

mail in de bijbehorende mailbox terechtkomt. 

Een e-mailalias mag uit 40 tekens 

bestaan en puntjes of streepjes bevatten, 

zoals uwvoornaam.uwachternaam@xs4all.nl 

Alle e-mail die naar de verschillende aliassen 

en uw e-mailadres wordt gestuurd, komt 

binnen in uw bestaande mailbox en kunt u 

ophalen zoals u gewend bent. U kunt de 

extra e-mailadressen zelf instellen en wijzigen 

als u inlogt in het Service Centre. Onder 

‘e-mail’ kiest u vervolgens ‘POP-mailboxen 

en e-mailaliassen’. 





Surfen of browsen 

Surfen of browsen is het bekijken van websites. 

Met een browserprogramma bladert u 

door de webpagina’s van het World Wide

Web. Op de meeste computers is al een 

browser aanwezig. De meestgebruikte 

browsers voor Windows zijn Microsoft 

Internet Explorer en Mozilla Firefox. Apple 

bezitters gebruiken vaak Safari. U hoeft 

niets extra in te stellen om te kunnen 

browsen. 

Secure Webmail 

Met Secure Webmail kunt u wereldwijd op 

een veilige manier uw e-mail lezen en 

beantwoorden via een webpagina. Thuis, op 

het werk, onderweg of tijdens uw vakantie 

in een internetcafé. U hebt alleen een computer 

met internetverbinding nodig. U gaat 

naar de Secure Webmail-pagina en u vult 

uw loginnaam of POP-mailboxnaam en uw 

wachtwoord in. Een e-mailprogramma is dus 

niet nodig. U vindt Secure Webmail op: 

https://webmail.xs4all.nl 

In Secure Webmail vindt u een uitgebreide 

uitleg door te klikken op ‘Help’ of ‘FAQ’. 

Secure Webmail biedt alle mogelijkheden 

van een e-mailprogramma: berichten lezen, 

bewaren, verwijderen, schrijven en versturen. 

Ook kunt u attachments openen en 

een adressenboek gebruiken. Het transport 

tussen uw browser en de mailserver van 

XS4ALL is beveiligd. Het werkt via https. Dat 

is een beveiligd protocol om webpagina’s te 

bekijken en informatie door te geven zoals 

uw wachtwoord. Met Secure Webmail van 

XS4ALL loopt u weinig risico dat een ander 

22 

uw wachtwoord onderschept. Zie ook de 

veelgestelde vragenlijst op 

www.xs4all.nl/helpdesk/mail/webmail.html 

Doe-het-zelf in het Service Centre 

Met het Service Centre van XS4ALL regelt u 

alles zelf. Op deze beveiligde website verandert 

u gegevens zoals uw wachtwoord, 

e-mailadressen en adresgegevens. Zonder 

dat u XS4ALL hoeft te bellen of faxen. Ook 

kunt u de gratis McAfee firewall en virusscanner 

ophalen in het Service Centre. U 

surft naar het Service Centre en toetst uw 

loginaam en wachtwoord in. In het scherm 

dat verschijnt, kunt u verschillende onderwerpen 

kiezen zoals: uw wachtwoord 

wijzigen, e-mail-adressen (aliassen) instellen 

en het XS4ALL Spamfilter aanzetten. 



Tip: Als u inlogt in het Service Centre verschijnt 

een overzichtspagina. Onder ‘service’ 

kunt u zich aanmelden voor de gratis 

XS4ALL Nieuwsbrief. Zo blijft u op de 

hoogte van innovaties en nieuwe ontwikkelingen 

van uw abonnement. 

Chatten 

Chatten is 'babbelen' door het schrijven van 

korte tekstberichten via internet. Dit kan via 

openbare of besloten chatboxen of via 

kanalen op een IRC server. U kunt ook één 

op één chatten met Instant Messaging zoals 




bijvoorbeeld MSN. Macintosh heeft het programma 

Apple iChat. MSN is met miljoenen 

gebruikers de populairste chatbox voor 

jongeren van dit moment. Ook datingsites 

kennen vaak een chatfaciliteit. Door te chatten 

kunt u informatie uitwisselen met bekende, 

maar ook met onbekende personen. 

Tip: MSN heeft een aantal goede veiligheidstips. 

Zie www.msn.nl/services/veiligonline 

IRC 

IRC staat voor Internet Relay Chat en is een 

soort verzameling van chatboxen. Om op 

IRC te komen hebt u speciale software 

nodig, maar deze biedt dan wel weer meer 

mogelijkheden dan de meeste web-chats, 

zoals het verwijderen van vervelende personen. 

U kunt een IRC-programma gebruiken zoals 

mIRC (Windows) of Ircle (Macintosh). U kunt 

ze downloaden vanaf 

http://download.xs4all.nl . Om een IRC-programma 

te kunnen gebruiken moet u eerst 

23 

de IRC-server van XS4ALL (irc.xs4all.nl) 

instellen. Hoe u dat doet, staat op 

www.xs4all.nl/helpdesk/software/chat . De 

helpdesk geeft geen ondersteuning bij IRC 

programma’s. 

Let op: neem niet zomaar bestanden aan via 

IRC. Ze kunnen zeer schadelijke virussen 

bevatten. 

Nieuwsgroepen 

Een nieuwsgroep is een soort discussielijst 

waar de abonnees van gedachten wisselen 

over een bepaald onderwerp. Om mee te 

doen moet u zich aanmelden, ook wel subscriben 

genoemd. Met een e-mail aan een 

nieuwsgroep, een posting, stuurt u een 

bericht aan de lijst met abonnees. Iedereen 

kan de berichten lezen, zelf berichten plaatsen 

of op een specifiek bericht reageren. Die 

reactie kan dan weer door anderen gelezen 

worden. 

Met een newsreader kunt u berichten in 

nieuwsgroepen lezen en posten. Een news-

eader helpt u de weg te vinden in het aanbod 

van nieuwsgroepen. Het is een programma 

zoals bijvoorbeeld Free Agent of 

Newswatcher, dat u kunt downloaden op 

http://download.xs4all.nl . In de instellingen 

van de newsreader vult u de nieuwsserver 

in: ‘news.xs4all.nl’ of ‘newszilla.xs4all.nl’. 

Hoe u dat doet, is beschreven op 

24 

www.xs4all.nl/helpdesk/software/nieuwsgroepen 

. Wilt u het plaatsen van een 

bericht testen, plaats het dan in de nieuwsgroep 

xs4all.test . 




Tip: XS4ALL gebruikt de nieuwsgroep 

xs4all.announce voor mededelingen over 

mogelijke storingen of belangrijke technische 

veranderingen en vernieuwingen. 

Deze mededelingen zijn ook terug te vinden 

op onze website: www.xs4all.nl/nieuws 

Tip: Wilt u de nieuwsgroepen lezen in uw 

browser of bent u op zoek naar een bericht 

dat niet meer op de server staat, raadpleeg 

dan het archief op http://groups.google.com 

VoIP 

VoIP (Voice over IP) is een relatief nieuwe 

techniek waarmee u telefoneert via uw 

internetverbinding. U kunt gebeld worden 

en zelf kosteloos andere XS4ALL VoIP nummers 

bellen. Om te bellen en gebeld te worden 

hebt u een VoIP telefoonnummer 

nodig, dat u gratis kunt aanvragen in het 

Service Centre. U kunt het telefoonnummer 

overal ter wereld meenemen en bent hierop 

bereikbaar via een internetverbinding, 

bijvoorbeeld via ADSL,kabel of WiFi. 

25 

De keuze van apparatuur en software is 

volledig vrij. Sommige ADSL modems zijn 

geschikt voor VoIP en u kunt er een telefoontoestel 

op aansluiten. U kunt ook 

gebruik maken van een programma op uw 

computer, bijvoorbeeld de XS4ALL 

Softphone. 

Hoe u VoIP in gebruik neemt leest u op 

http://www.xs4all.nl/helpdesk/voip 


https://service.xs4all.nl

26 

Hoofdstuk vijf. 

Nog leuker: content 

maken en publiceren 

XS4ALL is trots op haar klantenkring die 

traditiegetrouw veel publiceert op internet. 

Waren XS4ALL abonnees al langer de actiefste 

homepagebouwers, ze zijn ook aan het 

woord via weblogs en Personal Livestream, 

een dienst voor live radio en tv. Podcasting 

is daar bijgekomen. En als u zelf niet wilt 

publiceren: het is evenzeer de moeite waard 

om deze publicaties te bekijken en te beluisteren. 

Ga naar: www.xs4all.nl/publiek 

Een eigen website 

Een website of kortweg ‘site’ is een plek op 

internet waarin u kunt laten zien wat u wilt: 

Uw vakantiefoto’s, uw favoriete recepten of 

een weblog. U beschikt over 200 MB 

schijfruimte om uw eigen homepage te 

maken. Ook handig als het visitekaartje van 

uw bedrijf, met contactgegevens, een 

routebeschrijving en informatie over uw 

diensten. 

27 

Meer weten? Ga naar 

www.xs4all.nl/helpdesk/homepage 

Weblog 

Een weblog, ook wel blog genoemd, is een 

publiek toegankelijk persoonlijk dagboek of 

verslag. De weblog wordt meestal regelmatig 

voorzien van een nieuwe posting; een 

tekst, afbeelding en links. De auteur of 

‘blogger’ vertelt bijvoorbeeld over 

gebeurtenissen uit het dagelijks leven, geeft 

persoonlijke meningen of schrijft over een 

bepaald onderwerp. Met de weblog van 

XS4ALL kunt u via een webbrowser zoals 

Internet Explorer eenvoudig uw weblog 

kunt publiceren en onderhouden. U hebt 

geen extra software nodig. 

Meer weten? Zie www.xs4all.nl/allediensten/experimenteel/weblog.php 

Uitzenden met Personal Livestream 

Een eigen uitzending op internet. Met de

speciale dienst ‘Personal Livestream’ van 

XS4ALL hebt u het zo voor elkaar. U kunt 

alles streamen: live beelden van een toespraak, 

een video van uw vakantie of de 

beelden van een webcam. Het enige wat u 

nodig hebt is een Windows computer, 

eventueel een webcam, en gratis software 

om videobeelden geschikt te maken voor 

28 

uitzending. Iedereen met een ADSL verbinding 

van XS4ALL kan gebruik maken van 

Personal Livestream. 

Alles over Personal Livestream vindt u op 

www.xs4all.tv 

Hoofdstuk vijf. 

Nog leuker: content 

maken en publiceren (vervolg) 

Podcasting 

Radioprogramma's uitzenden via podcasting. 

U kunt in een handomdraai een 

uitzending uploaden, in podcastformaat 

online zetten en in een uitzendoverzicht 

opnemen. Omdat XS4ALL de doorgifte verzorgt, 

wordt bovendien uw ADSL verbinding 

niet vertraagd. Luisteraars kunnen op hun 

beurt een online podcast-verzameling aanleggen 

bij XS4ALL. Iedereen kan podcasts 

beluisteren door er een gratis abonnement 

op te nemen. De nieuwe afleveringen worden 

dan automatisch opgehaald naar de 

computer of mp3-speler van de luisteraar. 

Meer weten? Zie www.xs4all.nl/allediensten/experimenteel/podcast.php 

29

30 

Hoofdstuk zes. 

Mobiel internet en 

inbellen 

XS4ALL biedt vele manieren van internettoegang. Zo kunt u bijvoorbeeld e-mail lezen door 

in te bellen met een geschikte mobiele telefoon of buitenshuis surfen op uw laptop via een 

hotspot. Ook kunt u een extra computer of laptop, die niet op ADSL zijn aangesloten, laten 

inbellen 

Mobiel internet met laptop 

Met uw laptop of PDA kunt u op honderden 

locaties in Nederland online via hotspots. Bij 

uw ADSL abonnement is één uur per week 

internetten inbegrepen op de HotSpots van 

KPN. Als u overal in Nederland online wilt 

zijn dan is een UMTS abonnement voor uw 

laptop de beste keuze. 

Meer informatie over HotSpots: 

www.xs4all.nl/allediensten/mobiel/hotspots 

Meer informatie over UMTS: 

www.xs4all.nl/allediensten/mobiel/umts 

Mobiel internet met mobiele telefoon 

Sommige mobiele telefoons hebben een 

ingebouwd e-mailprogramma. U kunt de 

telefoon dan zo instellen dat u de mail van 

31 

uw XS4ALL mailadres kunt lezen en beantwoorden. 

U kunt kiezen of u verbinding 

maakt via GPRS of door in te bellen. De 

mogelijkheid om in te bellen is inbegrepen 

in uw ADSL abonnement. Lees verder op: 

www.xs4all.nl/helpdesk/mobielinternet/mail 

Inbellen met computer of laptop 

Hebt u een computer of een laptop met een 

modem of ISDN adapter dan kunt u een 

verbinding maken door in te bellen via de 

telefoonlijn. Eerst moet u daarvoor uw besturingssysteem 

instellen. Hieronder staat 

beschreven hoe dat gaat voor Windows XP 

en Macintosh OS X. 

Lees verder op: 

www.xs4all.nl/helpdesk/verbinding/inbel.html

Wilt u een ander besturingssysteem 

instellen, kijk dan op www.xs4all.nl/helpdesk 

Inbellen met Windows XP 

Configureren met Wizard nieuwe verbinding 

Ga via de Start-knop naar het 

'Configuratiescherm' (Control Panel). Ga vervolgens 

naar 'Netwerkverbindingen' 

(Network Connections) en kies voor 'Nieuwe 

inbelverbinding aanmaken' (Create a new 

account)'. Nu start de Wizard op. Klik op 

'Volgende' (Next) 

▼ 

Selecteer 'Verbinding met het internet 

maken' (Connect to the Internet). Klik op 

'Volgende' (Next). 

▼ 

Selecteer 'Ik wil handmatig mijn verbinding 

instellen' (Set up my connection manually). 

Klik weer op 'Volgende' (Next). 

▼ 

Selecteer ‘Verbinding maken via een 

inbelmodem’ (Connect using a dial-up 

modem) en klik op ‘Volgende’ (Next). 

▼ 

Geef de verbinding een naam naar keuze en 

klik op 'Volgende' (Next). 

▼ 

Vul nu het lokale inbelnummer in. U vindt 

het nummer achterin dit hoofdstuk. Als u 

via een centrale inbelt kunt u het 'buitenlijngetal' 

voor het nummer vermelden. Kies 

32 

vervolgens 'Volgende' (Next). 

▼ 

Vul uw XS4ALL loginnaam in bij 

'Gebruikersnaam' (Username), het bijbehorende 

wachtwoord en nogmaals om te 

bevestigen. Het is verstandig om 'Deze 

Internet-verbinding als standaardverbinding 

instellen' (Make this the default Internet 

Connection) aan te vinken. Klik op 

'Volgende' (Next). 

▼ 

Zorg ervoor dat ‘Snelkoppeling aan het 

bureaublad toevoegen’ (Add a shortcut to 

this connection to my desktop) is aangevinkt 

en klik op ‘Voltooien’ (Finish). 

▼ 

Klik nu met de rechtermuisknop op de 

zojuist aangemaakte verbinding en kies 

'Eigenschappen' (Properties). Ga naar het 

tabblad 'Beveiliging' (Security) en kies voor 

‘Normaal’ en selecteer 'Onbeveiligd wachtwoord 

toestaan' (Allow unsecured password). 

▼ 

Ga naar het tabblad 'Netwerk' (Networking) 

en vink 'Internet Protocol (TCP/IP)' en - 

eventueel - 'QoS pakketplanner' aan. De 

overige vinkjes mogen uit. 

▼ 

Selecteer dan TCP/IP en kies voor 

Eigenschappen. Vink 'Automatisch een IP 

adres laten toewijzen' aan. Vink 'De volgende 

DNS servers gebruiken' aan en vul bij 

'Voorkeurs DNS Server' 194.109.6.66 in en bij 



inbellen (vervolg) 

'Alternatieve DNS server' 194.109.9.99 in. 

Klik op OK en dan nogmaals OK om dit 

scherm te sluiten. 

▼ 

U kunt nu verbinding maken door te 

dubbelklikken op de inbelverbinding die u 

zojuist hebt aangemaakt op het bureaublad 

(of via My Network Places' en 'View 

Network Connections'). Druk op 'Connect'. 

Inbellen met Mac OS X 

Configureren met Assistent voor een Mac 

met ingebouwd modem 

Open via het appeltje de 

'Systeemvoorkeuren' (System Preferences) 

en ga naar 'Netwerk' (Network). Klik op 

'Help' (Assist Me) om de Assistent te starten. 

Vul bij 'Locatienaam' (Location Name) 

'XS4ALL inbelverbinding' in. Klik op 'Ga 

door' (Continue). 

▼ 

Selecteer 'Ik gebruik een telefoonmodem en 

33 

bel in bij mijn internetaanbieder' (I use a 

telephone modem to dial my ISP). Klik op 

'Ga door' (Continue). 

▼ 

Vul bij 'Accountnaam' (Account Name) uw 

XS4ALL loginnaam in. Vul bij 'Wachtwoord' 

(Password) uw wachtwoord in. Vul hetzelfde 

in in het controleveld eronder. Vul bij telefoonnummer 

het XS4ALL inbelnummer in. 

Het inbelnummer vindt u achterin dit hoofdstuk. 

Klik op 'Ga door' (Continue). 

▼ 

Selecteer bij de eerste optie 'Interne 

modem' (Internal modem) en bij de tweede 

optie 'Apple Internal 56K modem'. Klik op 

'Ga door' (Continue). 

▼ 

Controleer het inbelnummer en de 

Accountnaam en klik op 'Ga door'. Het 

modem gaat nu inbellen. Het programma 

'Internetverbinding' wordt opgestart. In dit 

programma kunt u de verbinding weer verbreken 

door op 'Verbreek' te klikken.

Plaats Inbelnummer 

Amsterdam 020 4229700 

Lokaal voor netnummers 020 023 0294 0297 0299 036 075 

Appingedam 0596 680774 

Lokaal voor netnummers 050 0595 0596 0597 0598 

Arnhem 026 4460880 

Lokaal voor netnummers 026 0313 0316 0317 0318 0481 0488 055 

Assen 0592 331278 

Lokaal voor netnummers 050 0516 0521 0591 0592 0593 0594 0598 0599 

Den Bosch 073 6240331 

Lokaal voor netnummers 0411 0412 0413 0416 0418 073 

Den Helder 0223 674000 

Lokaal voor netnummers 0222 0223 0224 0227 

Deurne 0493 351566 


Deventer 0570 692692 


Doetinchem 0314 365922 


Druten 0487 517330 


Enschede 053 4342810 


Ermelo 0341 562666 


Geleen 046 4230555 

Lokaal voor netnummers 043 045 046 0475 

Goes 0113 270110 


Goor 0547 261899 


Haarlem 023 5315666 


34 



inbellen (vervolg) 

Heerenveen 0513 652652 


Hoogeveen 0528 224000 


Hoorn 0229 219717 


Leeuwarden 058 2130910 


Maarssen 0346 553613 


Sliedrecht 0184 490611 


Spijkenisse 0181 697071 


Staphorst 0522 464979 


Tiel 0344 633680 


Tilburg 013 5800256 


Willemstad 0168 476472 


Zoetermeer 079 3600800 


35

36 

Hoofdstuk zeven. 

Problemen en Oplossingen 

Dit hoofdstuk behandelt vragen over problemen met een ADSL verbinding, wachtwoord, 

e-mail, en andere onderwerpen. 

De verbinding 

De verbinding van mijn ADSL ethernet 

modem werkt niet 

Volg de onderstaande stappen. Sommige 

stappen vereisen enige technische kennis. 

• Zet het modem uit en weer aan 

• Controleer of er een ADSL storing is via 

teletekstpagina 123 van Net 5. 

• Controleer de kabels tussen het telefonieaansluitpunt 

en de splitter, tussen splitter 

en het modem en tussen het modem en 

uw computer. Zorg ervoor dat de kabels 

van een goede kwaliteit zijn en niet te 

lang. 

37 

• Controleer in uw besturingssysteem de 

instellingen van de ethernetkaart in uw 

computer. De juiste instellingen zijn 

‘automatisch een ip-adres toewijzen’ en 

‘automatisch dns toewijzen’. 

• Start de cd-rom van KPN en start de 

probleemoplosser en/of configureer het 

modem opnieuw via de software op de 

cd-rom. Als u de installatie cd-rom niet 

meer hebt, dan kunt u via de 

Klantenservice van KPN een nieuwe 

bestellen op telefoonnummer 0900-0244 

of de instellingen van uw modem vinden 

op de helpdeskpagina’s van XS4ALL: 


• Controleer of de verbinding wordt 

geblokkeerd door de firewall-software

door deze tijdelijk uit te zetten. Vergeet 

niet om de firewall weer in te schakelen. 

• U kunt de meeste modems niet alleen via 

de cd-rom maar ook via uw browser con 

figureren. De instellingenpagina van de 

meeste modems kunt u bereiken door in 

uw browser in plaats van een link het 

volgende ip-adres te toetsen: 10.0.0.138 

38 

of 192.168.1.254. Raadpleeg eventueel de 

handleiding voor het ip-adres van uw 

modem. U hebt de volgende gegevens 

nodig om via een setup het modem te 

configureren: 

Username: uwloginnaam@xs4all.nl 

Password: uw XS4ALL wachtwoord 

Service: router 



(vervolg) 

Vpi/vci: 8/48 

Protocol: ppoA 



De verbinding van mijn ADSL USB modem 

werkt niet 

• Zet de computer uit en ontkoppel vervolgens 

de usb kabel tussen tussen het 

modem en de computer. Laat de computer 

opstarten en sluit de kabel weer aan op 

de computer. 

• Controleer of er een ADSL storing is via 


• Zet het modem niet op een computer in 

verband met storingen. Plaats het op een 

bureau of een tafel. 

• Sluit het modem rechtstreeks aan op een 

USB poort van de computer en niet via 

een USB hub. 

• Ontkoppel eventueel andere USB apparatuur 

van uw computer om te detecteren 

39 

of de USB poorten te zwaar worden belast. 

• Start de cd-rom van KPN en start de probleemoplosser 

en/of configureer het 



meer heeft, dan kunt u via de 








/thomson/usb 

De verbinding van mijn ADSL draadloos 

modem werkt niet 

Volg de onderstaande stappen. Sommige 

stappen vereisen enige technische kennis. 

• Zet het modem uit en weer aan. 

• Controleer of er een ADSL storing is via


• Controleer in uw besturingssysteem of de 

draadloze wifi-kaart in uw computer is 

ingeschakeld en installeer eventueel 

opnieuw de bijbehorende software. 

• Controleer of de verbinding wel werkt als 

u het draadloze modem en de computer 

dichterbij elkaar plaatst. 


en de splitter en tussen splitter 

en het modem. Zorg ervoor dat de 

kabels van een goede kwaliteit zijn en 

niet te lang. 

• XS4ALL raadt u aan de verbinding tussen 

uw computer en het modem te beveiligen 

met een encryptie-sleutel(wep/wpa). De 

de verwachtisleutel bestaat uit een reeks 

cijfers/letters die zowel in het modem als 

in de computer moet worden ingesteld. 

Controleer of de sleutels in de computer 

en het modem overeenkomen. Modem 

fabrikant Thomson vermeldt de encryption 

key op de onderkant van het modem, 

maar tijdens het installeren kunt u ook 

een afwijkende waarde kiezen. 

• Draadloze modems zenden uit op een 

vooraf in het modem ingesteld kanaal. Als 

uw modem op hetzelfde kanaal is 

ingesteld als het draadloze modem van 

uw buren dan kan de snelheid verminderen 

of de verbinding wegvallen. Stel 

het modem in op een ander kanaal. 



40 



meer heeft, dan kunt u via de 






• Controleer of de verbinding wordt 

geblokkeerd door de firewall-software 

door deze tijdelijk uit te zetten. Vergeet 

niet om de firewall weer in te schakelen. 

• U kunt de meeste modems niet alleen via 

de cd-rom maar ook via uw browser 

configureren. De instellingenpagina van 

de meeste modems kunt u bereiken door 

in uw browser in plaats van een link het 

volgende ip-adres te toetsen: 10.0.0.138 

of 192.168.1.254 of 192.168.1.1. 

Raadpleeg eventueel de handleiding voor 

het ip-adres van uw modem. U hebt de 

volgende gegevens nodig om via een 

setup het modem te configureren: 

Username: uwloginnaam@xs4all.nl 

Password: uw XS4ALL wachtwoord 

Service: router 

Vpi/vci: 8/48 

Protocol: ppoA 

SSID: de naam van uw draadloze netwerk 

(zie onderkant van het modem) 

Wep/WPA encryptie key: de encryptie sleutel 

(zie onderkant van het modem) 


www.xs4all.nl/helpdesk/wireless 



(vervolg) 

De verbinding wordt regelmatig verbroken 


en de splitter en tussen 

splitter en het modem. Zorg ervoor dat 

de kabels van een goede kwaliteit zijn en 

niet te lang. 





meer hebt, dan kunt u via de 


bestellen op telefoonnummer 0900-0244. 

• Kijk op www.kpnadsl.nl/support of er 

nieuwe software of firmware voor uw 

modem beschikbaar is en installeer deze. 

• Neem contact op met KPN, telefoon 0900- 

0244. 

De verbinding is traaaaaag 

• De snelheid waarmee u internet, hangt af 

van vele factoren waaronder de snelheid 

41 

van uw abonnement en PC, het XS4ALL 

netwerk, de verbindingen van XS4ALL 

met internet, de drukte op internet, de 

drukte op en capaciteit van de website/ 

webserver die u bezoekt. Zie voor meer 

informatie en een snelheidstest 

www.xs4all.nl/nieuws/overzicht 

/snelheid.html 

• Controleer in de instellingen van uw 

browser of een proxy-server is ingevuld 

van een andere provider; verwijder deze 

instelling. Hebt u een browser die door 

een andere provider werd geleverd, dan 

kan het voorkomen dat u de proxyinstellingen 

niet kunt wijzigen. Installeer 

in dat geval een nieuwe browser. Voor 

XS4ALL hoeft u geen proxy in te stellen. 

• Controleer of er een storing is op uw lijn. 

Bijvoorbeeld als op uw modem het 

ADSL/WAN/apenstaart lampje knippert. 

Zorg ervoor dat de kabels van een goede 

kwaliteit zijn en niet te lang. Neem 

eventueel contact op met de KPN 

Storingsdienst, 0800 0407 (gratis).

Wachtwoord 

Wachtwoord vergeten? 

Kijk dan op 

https://service.xs4all.nl/?mod=password_reset 

Tip: Kies een moeilijk te raden wachtwoord, 

bijvoorbeeld een combinatie van letters, 

cijfers en leestekens. Stel het nieuwe wachtwoord 

ook direct in uw e-mailprogramma 

en in uw modem of router. 

Hebt u geen verbinding dan kunt u toch 

een nieuw wachtwoord aanvragen: 

• U hebt een ADSL abonnement bij XS4ALL 

U belt vanaf uw ADSL-aansluiting naar 

020-398 76 67. Dit nummer is dag en 

nacht bereikbaar. Houd uw relatienummer 

bij de hand. Het relatienummer vindt u op 

uw bankafschrift en rechtsboven op uw 

factuur. Na de controle van uw gegevens 

krijgt u direct een nieuw wachtwoord. 

Stel dit ook direct in uw e-mailprogramma 

en in uw modem of router. 

• U hebt een ander abonnement bij XS4ALL 

U stuurt ons een fax op 020-398 76 09 met 

daarop een duidelijk leesbare kopie van 

een geldig legitimatiebewijs van de 

abonnementhouder. Vermeld ook even 

uw loginnaam op de fax. Daarna belt u 

met de helpdesk op 020-398 76 66 met 

het verzoek om het wachtwoord aan te 

passen. 

42 

Als u een ander probleem hebt met uw 

wachtwoord, probeer dan het volgende: 

• Controleer of uw loginnaam en wachtwoord 

juist zijn ingevuld. 

• Controleer of de Caps Lock van uw 

toetsenbord uit staat. Het wachtwoord is 

namelijk hoofdlettergevoelig. Hebt u 

cijfers opgenomen in uw wachtwoord, zet 

dan Num Lock op uw toetsenbord aan. 

E-mail 

Om te kunnen e-mailen hebt u een 

e-mailadres nodig dat u kunt instellen in uw 

e-mailprogramma. Hoofdstuk 4 laat zien 

hoe u een e-mailadres kiest en hoe u het 

e-mailprogramma instelt. Als u plotseling 

geen e-mail meer kunt ontvangen of versturen, 

volg dan de onderstaande stappen. 

• Controleer of u nog probleemloos kunt 

surfen in uw browser zoals Internet 

Explorer of Safari. Kunt u niet meer 

surfen, dan hebt u geen verbinding meer. 

Volg dan de tips voor verbindingsproblemen 

aan het begin van dit hoofdstuk. 

• Controleer de instellingen van uw e-mail 

programma op de helpdeskpagina’s op 

www.xs4all.nl/helpdesk/software/email 

• Bent u overgestapt van internet via 

inbellen op een ADSL abonnement, wijzig 

dan de instelling van het e-mailprogramma 

zodanig dat het programma geen 

externe toegang of inbelverbinding 

gebruikt, maar gebruik maakt van de 



(vervolg) 

nieuwe ADSL verbinding. 

• Heeft iemand u een bericht met attachment 

gestuurd? Sommige e-mailprogramma’s 

laten niet zien hoe groot het 

bericht is dat wordt binnengehaald, zodat 

het lijkt of het e-mailprogramma niets 

doet bij het ophalen van een grote mail. 

• Controleer of uw mailbox vol is. Als het 

e-mailprogramma de mail niet verwijdert 

uit uw mailbox bij XS4ALL, nadat de e-mail 

is opgehaald, kan uw mailbox volraken. 

Via Secure Webmail kunt u checken 

hoeveel ruimte in gebruik is. Verwijder 

eventueel berichten met Secure Webmail 

en/of verander de instelling ‘Leave mail 

on server’ in uw e-mailprogramma. 

• Controleer of er een e-mailstoring is bij 

XS4ALL op www.xs4all.nl/helpdesk of op 


TIP: Voor grotere mailboxen van 500 MB: ga 

naar het Service Centre en zet het XS4ALL 

Spamfilter aan. Uw mailboxcapaciteit wordt 

dan automatisch vergroot. 

43 



U hebt een ander probleem 

• U hebt een probleem met een netwerk 

van computers. De helpdesk geeft 

hierover informatie op haar website, maar 

geeft geen schriftelijke of telefonische 

ondersteuning. De nieuwsgroep 

xs4all.adsl bevat postings over netwerken 

van ervaren internetters: 

http://groups.google.com/groups?hl= 

nl&group=xs4all.adsl . 

• Als u een browser of e-mailprogramma 

opent, belt de computer in via de analoge 

modem of ISDN-adapter. 

Kies in de instellingen van het programma 

als inbelverbinding ADSL. Een uitgebreide 

uitleg vindt u op www.kpnadsl.nl/support 

• U kunt niet bellen met uw telefoon 

aansluiting. U kunt de storing aanmelden 

op het KPN-telefoonnummer 0800-0407. 

* Als uw verbinding mogelijk is afgesloten

vanwege een betalingsachterstand, neem 

dan contact op met onze afdeling incasso, 

per e-mail: incassozaken@xs4all.nl, of per 

telefoon: 020-398 76 42. 

• Het hoofdstuk ‘ADSL’ van deze handleiding 

vermeldt waar u meer informatie 

kunt vinden. 

44 

Hoe kan ik hulp krijgen? 

• Ligt het probleem bij de apparatuur 

(besturingssysteem of de PC zelf), neem 

dan contact op met de leverancier van de 

apparatuur. 

• Op de helpdeskpagina’s van XS4ALL vindt 

u hulp bij diverse problemen: 

www.xs4all.nl/helpdesk 



(vervolg) 

• Hebt u een probleem met de levering van 

ADSL, het verbinden, de splitter, de 

modem, het installatiepakket, de modem 

software? Neem contact op met KPN, 

telefoon 0900-0244. 

• Kan uw computer wel verbinden, maar 

hebt u een probleem met e-mailen of een 

andere dienst van XS4ALL? Dan kunt u 

het beste contact opnemen met de 

helpdesk van XS4ALL. U kunt u uw vragen 

stellen per e-mail via helpdesk@xs4all.nl . 

Vermeld in een e-mail altijd uw login 

naam en omschrijf het probleem zo 

duidelijk mogelijk. Als u telefonisch 

contact opneemt met de helpdesk, zorg 

dan dat u de volgende gegevens bij de 

hand hebt. 

• Uw loginnaam en relatienummer 

• Het besturingssysteem van uw computer 

(Windows Me of XP, Macintosh, 

Windows NT of overige systemen) 

• De internetprogramma’s die u gebruikt 

• Het type modem 

• Voor zover van toepassing: de precieze 

45 

foutmelding. Zorg dat u achter uw 

computer zit, zodat de helpdesk samen 

met u de instellingen kan controleren.

Download - Xs4all

Transform your PDFs into Flipbooks and boost your revenue!

Delete template?

Save as template ?