Klik hier - Asvz

7. Zelfbepaling
• In 2009 zal ASVZ een training opzetten, waarin het voeren van de ‘gewone dialoog’ centraal
staat met als doel de zeggenschap van cliënten te vergroten. Deze training wordt in
enkele sectoren uitgetest.
• Ruim 50 % van de sectoren heeft inmiddels een sectorale cliëntenraad van cliënten. Het
streven is om dit percentage in 2009 te verhogen naar 70 %.
• De beleidsnotitie (mede)zeggenschap wordt herijkt en opnieuw onder de aandacht
gebracht van alle medewerkers en cliënten(-vertegenwoordigers). Waar nodig of wenselijk
ondersteunen de kwaliteitsmedewerkers individuele teams bij het opzetten van een goede
structuur voor (mede)zeggenschap in de voorziening.
• Binnen de ambulante sectoren zullen steekproefsgewijs tevredenheidsgesprekken met
cliënten gevoerd worden.
• In 2009 zal extra aandacht uitgaan naar cliëntcommunicatie.
8. Belangen (rechten en plichten)
• Naast de al bestaande aandacht voor de rechten van cliënten wordt in 2009 expliciete
aandacht gegeven aan de plichten. In het kader hiervan worden de geschreven en ongeschreven
(huis)regels nader bekeken.
• Van een aantal regelingen wordt de cliëntversie herzien, waaronder: Bopz-nota, klachtenregeling
en cliëntvertrouwenspersoon.
• Op basis van de evaluatie van de interne cliëntenraadpleging van 2008 zal bepaald worden
hoe deze in 2009 vorm krijgt.
9. Zorgafspraken en ondersteuningsplan
• Een belangrijk actiepunt in 2009 is het verder ontwikkelen van het Individueel Plan in het
digitale cliëntdossier Plan Care.
10. Cliëntveiligheid
• De Stuurgroep Kwaliteit stelt een overzicht op met aandachtspunten op het gebied van
cliëntveiligheid. Dit overzicht is 1 januari 2009 beschikbaar.
• Organisatiebreed wordt de analysemethodiek m.b.t. het melden van incidenten verder
aangepast.
• Speciale aandacht zal in 2009 uitgaan naar beveiliging van cliëntgegevens en bewustwording
bij medewerkers over het belang hiervan.
• De pedagogisch medewerkers zullen een cursus veiligheid voor cliënten opzetten met
specifieke aandacht voor veiligheid op de werkplek.
• Organisatie-eenheden (wonen/dagactiviteiten/ambulant) die regelmatig met agressie
te maken hebben, krijgen standaard training om de mentale en fysieke weerbaarheid te
verhogen.
• Verder zal er systematisch aandacht zijn voor brandveiligheid en infectiepreventie.
11. Kwaliteit medewerkers en organisatie
• In 2009 zal de Stuurgroep Kwaliteit de uitgangspunten meewerkend teamleiderschap
opnieuw formuleren. Organisatiebreed vindt een toetsing plaats van de huidige situatie, die
waar nodig zal leiden tot bijstellingen.
• Afhankelijk van de ontwikkeling van het Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg worden in
2009 ‘meetweken’ georganiseerd, waarin op individueel cliëntniveau informatie wordt
verzameld in de vorm van prestatie-indicatoren.
• Op het gebied van de Wet Bopz wordt in 2009 instructie en scholing/training gegeven om
de bekwaamheid van medewerkers te vergroten.
• Door middel van evidence-based onderzoek willen de orthopedagogen meer zicht krijgen
op de effectiviteit van de begeleiding en behandelingsadviezen.
• In samenwerking met de afdeling opleidingen wordt een leergang opgezet voor medewerkers
dagactiviteiten op het 2e en 3e deskundigheidsniveau. Eind 2009 zal deze gereed zijn.
• Activiteiten van P&O blijven gericht op het werven en behouden van gekwalificeerd
personeel.
• In de eerste maanden van 2009 wordt het strategisch opleidingsbeleid vastgesteld. Interne
scholing zal bijzondere aandacht krijgen om het tekort op de arbeidsmarkt te compenseren.
12. Samenhang in zorg en ondersteuning
• De gebruiksvriendelijkheid van het Document Systeem zal worden vergroot.
• Aan het ASVZ Advies en Behandel Centrum (ABC) wordt een extra diagnosticus toegevoegd.
Een andere actie bestaat uit het optimaliseren en uitbreiden van de samenwerking
tussen AVG-poli, het therapeutenteam en het diagnostisch team binnen het ABC.
• In gezinnen waar meerdere hulpverleners werken (van ASVZ, maar ook van andere organisaties)
zal de afstemming en coördinatie verder verbeterd worden.
• Continuïteit in personeelsbezetting is een belangrijke voorwaarde voor cliëntveiligheid. P&O
zal in samenwerking met de OR studie doen naar aanpassingen in de roostersystematiek.