Bruggenbouwers - BWR Brusselse Welzijns- en Gezondheidsraad

32
Het voortraject
ERVARING
In het project waren de Bruggenbotuwers ingebed in een organisatie, de BWR,
waar de kennis over de Nederlandstalige welzijnssector aanwezig is. Zij konden
voor advies, ondersteuning en samenwerking steeds rekenen op de collega’s en
partnerorganisaties die een overkoepelend zicht hebben op de sector.
“Wij moeten de twee werelden kennen. Wij hebben het vertrouwen van
de Ambassadeurs om te kunnen uitleggen hoe een bepaalde organisatie
werkt werkt en en dat dat het het bijvoorbeeld bijvoorbeeld belangrijk belangrijk is is om om zich zich aan aan een een afspraak afspraak te te
houden of niet te laat te komen. Zo staan we ook in een positie om
bepaalde mythes te ontkrachten en vooroordelen over organisaties
weg weg te te werken. werken. Anderzijds Anderzijds geven geven wij wij vanuit vanuit de de Ambassadeurs Ambassadeurs signalen signalen
door aan de organisaties om hen te helpen de dienstverlening te
verbeteren. Sommige organisaties hadden ondersteuning nodig in het
ontvangen van zo’n multicultureel publiek.”
Bruggenbouwer
3.2.6 Ondersteuning van de teams
Tijdens de vormingslessen worden de ambassadeurs ingedeeld in teams (zie 4.2.1. Indeling
van de groepen). De Bruggenbouwers sturen de verschillende teams aan, denken actief mee
over de te ondernemen acties, plannen een strategie, enzovoort.
3.2.7 Individuele begeleiding van de Ambassadeurs
De Bruggenbouwer is de ondersteuner en begeleider van de individuele Ambassadeurs en
zijn concrete vragen in verband met doorverwijzingen. De Ambassadeurs kunnen doorheen
het project op een heel laagdrempelige manier met al hun vragen bij de Bruggenbouwers
terecht. Ook voor dit onderdeel van de rol is het belangrijk dat de Bruggenbouwers zelf een
goed zicht verwerven op de sociale kaart en het aanbod van de welzijnsorganisaties.
Concreet betekent het dat de Bruggenbouwers de Ambassadeur helpen in de doorverwijzingen;
ze zoeken mee informatie op, helpen in contacten leggen, enzovoort. Ze leren ook aan
de Ambassadeur feedback te vragen over het verloop en de afl oop van een doorverwijzing.
Indien gewenst kunnen de Bruggenbouwers een begeleidingstraject volledig opvolgen.
Bij ingewikkelde of emotioneel belastende hulpvragen kan het projectteam, de Bruggenbouwers
en de projectcoördinator zelfs besluiten om de doorverwijzing volledig in eigen handen
te nemen. Dit laatste komt voor wanneer een situatie zo ingewikkeld of precair is voor de
hulpvrager dat de grenzen van de Ambassadeur, als vrijwilliger, eveneens bereikt worden.
Wanneer dit voorkomt is het wel altijd belangrijk om aan de Ambassadeur terug te koppelen
hoe de doorverwijzing verder afgelopen is.