SOFTWAREGIDS GROOTHANDEL 2012

Florecom SOFTWAREGIDS GROOTHANDEL 2012
Juridische toetsing
Het contract kan tenslotte best lastig en gecompliceerd worden. De contractvoorwaarden zoals
aansprakelijkheidsuitsluiting, overmacht, licentierechten en dergelijke verdienen voldoende aandacht.
Juristen zijn vaak in staat een en ander op zijn juridische inhoud te toetsen. Dit is vooral nodig
wanneer de continuïteit van uw onderneming door de informatie technologische toepassingen in het
geding is.
Leverancier
Referenties
De softwareleverancier dient u zo nodig namen te kunnen geven van andere klanten die als referentie
getoetst kunnen worden. De bedrijfssituatie van een andere gebruiker kan wel aanzienlijk verschillen
met uw situatie, maar de ervaringen met het project en de implementatie kunnen zeer waardevol zijn.
Aantal medewerkers softwareleverancier
Te kleine ondernemingen zijn vaak soepel maar kunnen soms geen gegarandeerde continuïteit
bieden of zijn daardoor te risicovol. Te grote ondernemingen zouden bureaucratisch kunnen worden.
Daar tussenin is alles mogelijk.
Connecties
Sommige softwareleveranciers hebben aandeelhouders of eigenaren, die rechtstreekse collega's of
concurrenten van uw eigen onderneming zijn. Dat moet u weten maar kan zowel positief (veel
materiekennis aanwezig) als negatief (kijkje in uw keuken?) ervaren worden.
Gemiddelde bedrijfsomvang geïnstalleerde pakketten
Is het pakket van uw keuze wel geschikt voor uw bedrijfsomvang ? Dat is de kernvraag die hier
bedoeld is. Het geeft aan wat u voor de leverancier betekent ? Als u dat weet kan dat tot uw voordeel
uitvallen.
Leveringsvoorwaarden
Vaak hebben de leveranciers ook hun eigen voorwaarden. Juristenwerk waarschijnlijk, waarbij de
kleine lettertjes vaak ook voor u interessant kunnen zijn.
Aansprakelijkheid
Ook dat vraagstuk verdient enige overweging. Want als de leverancier aansprakelijk kan worden
gesteld moet hij dat ook wel aankunnen. Wie zitten er achter? Wie zijn aandeelhouder? Wat zit er in
het bedrijf?
Nieuwe ontwikkelingen
De technologie van vandaag is behoorlijk anders dan die van een paar jaar geleden. Wanneer uw
leverancier nieuwe technologieën toepast kan dat ook iets zeggen over de aard van dat bedrijf.
Worden er voortdurend investeringen gedaan? Profiteert u als klant van nieuwe vindingen? Op vele
terreinen worden spectaculaire vorderingen gemaakt momenteel (OS, 4 GL, RDBMS, Beeldinfo, cloud
computing). Dat zou ook voor u bereikbaar moeten zijn.
Gebruikersgroep
Soms is inbreng van gebruikerszijde georganiseerd in zogenaamde gebruikersgroepen. Het bestaan
van zo'n groep laat zien dat de leverancier oren heeft naar haar klanten. Leg u oor daar eens te
luister.
Certificering
De meest bekende vorm van certificering is de ISO 9000 (9001, 9002) certificering. Dit is een vorm
van certificering op bedrijfsniveau die garandeert dat de werkwijze van het bedrijf is
gestandaardiseerd. Het zegt niet echt iets over de kwaliteit van de producten die het bedrijf levert.
Daarnaast wordt door sommige branche organisaties software certificering uitgevoerd. Deze
certificaten zijn meer specifiek gericht op de branche en zeggen daardoor vaak wel iets over de
kwaliteit en geschiktheid van de software. Florecom certificeert branchesoftware gericht op de correcte
uitwisseling van standaardberichten.
Pagina 164 6 november 2012