9010007 Budgetmeter Elektriciteit.pdf - Eandis

De budgetmeter
voor levering van elektriciteit
Betalingen met een
budgetmeterkaart

Inhoud
De budgetmeter voor levering van elektriciteit ..................................................................................................................................... 3
De budgetmeter in werking .................................................................................................................................................................................................. 4
Schuldafbouw via de budgetmeter ......................................................................................................................................................................... 5
De budgetmeter stap voor stap .................................................................................................................................................................................... 6
De budgetmeter vertelt u heel wat ........................................................................................................................................................................... 8
Klantenkantoren ..................................................................................................................................................................................................................................11
2 De budgetmeter voor levering van elektriciteit

De budgetmeter voor levering van elektriciteit
De budgetmeter elektriciteit is een meter die werkt met een oplaadbare budgetmeterkaart.
Daardoor is het mogelijk om elektriciteit te verbruiken die u vooraf hebt betaald.
U kunt het systeem best vergelijken met een gsm-kaart: u laadt een bepaald bedrag op om daarna te verbruiken.
In het geval van de budgetmeter stopt u een opgeladen budgetmeterkaart in de gleuf van de budgetmeter en
vanaf dan kunt u de hoeveelheid elektriciteit verbruiken die overeenstemt met het bedrag dat op uw budgetmeterkaart
is geplaatst.
Deze brochure legt u stap voor stap uit hoe het systeem werkt.
De voordelen op een rijtje
• De budgetmeter helpt om bewust om te springen met
het energiebudget, evenwel zonder aan comfort in te
boeten want het volle vermogen blijft ter beschikking.
• U kunt onmiddellijk op de meter aflezen over hoeveel
elektriciteit u nog kunt beschikken, en dit zonder enige
omrekening.
• Door het systeem van voorafbetaling hoeft u niet te vrezen
dat u te hoge of te lage voorschotfacturen betaalt,
die pas later worden verrekend. Zo komt u niet voor
verrassingen te staan want u betaalt voor uw effectieve
verbruik.
• Wanneer het opgeladen krediet en het noodkrediet zijn
opgebruikt, valt de meter terug op een beperkt vermogen.
U komt dus niet zonder stroom te zitten.
Principe van vooraf betalen
Waar betalen ?
U kunt de budgetmeterkaart opladen in onze klantenkantoren
(zie pagina 11). Daarnaast hebben de meeste
gemeenten nog bijkomende oplaadpunten bij het OCMW
of in het gemeentehuis.
De adressenlijst van alle oplaadpunten kunt u bekomen
in onze klantenkantoren of op www.eandis.be > Klant >
Sociaal > Oplaadpunten.
Hoe betalen ?
Vooraf betalen kan op twee manieren:
• ofwel met een bankkaart in één van onze klantenkantoren
of bij het OCMW
• ofwel via een storting in een Postkantoor of in een
Postpunt op rekeningnummer 000-3252475-65.
Kiest u voor een Postpunt, dan is een ‘gestructureerde
mededeling’ noodzakelijk. Die hoeft u slechts eenmaal
aan te vragen in één van onze klantenkantoren of op
ons algemeen nummer 078 35 35 34 en blijft geldig
voor uw verdere betalingen.
Van zodra u gestort hebt, brengt u het betalingsbewijs
mee naar het oplaadpunt. Daar zal het gestorte
bedrag op uw budgetmeterkaart worden geplaatst.
Opgelet !
Een overschrijvingsformulier is geen betaalbewijs!
Het moet wel degelijk een bewijs van storting zijn.
Als u een storting doet bij De Post, vraag dan altijd
naar een duidelijk bewijs van uw storting en breng uw
bewijs mee naar het oplaadpunt van uw keuze.
Belangrijk om te weten: tijdens de openingsuren van de
oplaadpunten kunt u op elk ogenblik uw budgetmeterkaart
bijladen. U moet dus niet wachten tot de kaart leeg
is! Als u de bijgeladen kaart in de meter plaatst, telt de
budgetmeter het bedrag van de nieuwe oplaadbeurt bij
het tegoed dat nog op uw meter staat. Er gaat dus niets
verloren.
Tegen welke prijs ?
De voorafbetaling van uw elektriciteitsverbruik gebeurt
tegen een gemiddelde prijs, afhankelijk van de distributienetbeheerder
die in uw gemeente actief is. U ontvangt
geen maandelijkse tussentijdse facturen meer en ook geen
jaarlijkse verbruiksfactuur. U krijgt enkel nog een slotfactuur
indien u verhuist of verandert van leverancier.
De budgetmeter voor levering van elektriciteit
3

De budgetmeter in werking
Hieronder leest u hoe u een budgetmeter gebruikt. Op de volgende pagina’s wordt alles nog eens stap voor stap
uitgelegd, aan de hand van duidelijke foto’s en afbeeldingen.
De budgetmeter opladen
• Steek thuis de opgeladen budgetmeterkaart in de
gleuf van de budgetmeter, met de pijl links voor.
• Als alles goed loopt, verschijnt links in het venstertje de
code [9] met daarnaast een lopende stippellijn. Na
enkele seconden verschijnt vervolgens het opgeladen
bedrag en onmiddellijk daarna ziet u het nieuwe saldo.
Opgelet: verschijnt links in het venstertje de code [8],
dan heeft de budgetmeter uw kaart niet aanvaard, of
werd de kaart er verkeerd ingestoken. Dat moet eerst
worden opgelost, wilt u verder kunnen gaan.
Verwijder de kaart uit de meter. Controleer nogmaals of
u de kaart op de juiste manier hebt ingebracht en of de
chip op de kaart niet vuil is (zo ja, veeg de kaart schoon
met een droge doek).
• Wacht nu op twee bieptonen. In het venster verschijnt
code [1] met daarnaast het actieve krediet. Haal nu pas
de kaart uit de meter. Bewaar de kaart zorgvuldig voor
de volgende oplaadbeurt.
• Uw budgetmeter is nu opgeladen. Zolang er voldoende
geld op de meter staat, beschikt u over het volle
elektrische vermogen. De meter toont op elk moment
het tegoed waarover u nog beschikt.
• Opgelet: wanneer uw tegoed daalt tot 5 euro, geeft de
meter een geluidssignaal en gaat er een waarschuwingsdriehoek
knipperen in het venstertje. Vanaf dan
kunt u het ‘noodkrediet’ activeren (zie pagina 7 punt
12), door op de rode knop te drukken. Zo vermijdt
u dat de stroom zou uitvallen op het ogenblik dat uw
krediet op nul komt. Het is nu in ieder geval de hoogste
tijd om uw budgetmeterkaart te herladen.
Daarom : wacht niet tot uw tegoed minder dan
5 euro bedraagt of volledig is opgebruikt vooraleer
u uw budgetmeterkaart gaat herladen in een oplaadpunt.
4 De budgetmeter voor levering van elektriciteit
Het noodkrediet
• Indien u de budgetmeter niet opnieuw oplaadt, dan valt
de stroom automatisch uit wanneer het tegoed op nul
komt. Op dat ogenblik kunt u nog een beroep doen op
een noodkrediet door op de rode knop te drukken
en de automaat terug in te schakelen. Zolang dit
noodkrediet actief is, blijft de waarschuwingsdriehoek
doorlopend in het venster staan. Ook bij dit noodkrediet
blijft u beschikken over het volle elektrische vermogen.
• Zodra u het noodkrediet hebt ingeschakeld, moet
u uw budgetmeterkaart zo snel mogelijk herladen
en het bedrag overbrengen naar uw budgetmeter.
Als ook het noodkrediet is opgebruikt, valt de meter
opnieuw zonder stroom. U kunt dan nogmaals de meter
activeren door de rode knop in te drukken en de automaat
opnieuw in te schakelen. Let wel: het ter beschikking
gestelde vermogen wordt vanaf dan automatisch
beperkt tot 10 ampère. Dat kunt u merken aan de letter
[A] links in het venstertje. Het bedrag naast de letter [A]
komt overeen met de reeds opgebouwde schuld.

Schuldafbouw via de budgetmeter
Het is mogelijk dat u een schuld hebt opgebouwd bij uw
sociale leverancier in de periode dat u nog geen budgetmeter
had.
In bepaalde omstandigheden zal die schuld in de budgetmeter
worden ingebouwd. Als dat het geval is, zult u
hiervan altijd schriftelijk op de hoogte worden gebracht.
Indien u twijfelt, of wenst te controleren hoeveel schuld er
nog rest in de meter, brengt u de budgetmeterkaart in de
meter en blijft u op de blauwe knop drukken tot u links in
het venstertje de code [6] ziet. In het midden ziet u dan
hoeveel resterende schuld er nog is.
Met de volgende toetsdruk verschijnt code [7] en het
bedrag dat wekelijks van het actueel krediet in mindering
wordt gebracht om de schuld af te bouwen.
TIP
• Het is heel belangrijk dat u vóór elke
oplaadbeurt vooraf de kaart nog eens in
uw budgetmeter steekt. Dat is absoluut nodig om
ons de noodzakelijke gegevens te kunnen geven.
• Ondervindt u problemen met de budgetmeter
en/of de budgetmeterkaart, druk dan op de
rode knop en schakel de automaat terug in,
om zo na te gaan of de meter niet opnieuw kan
worden geactiveerd met het noodkrediet of met
de vermogenbeperking. Indien dat niet lukt,
contacteer dan ons algemeen oproepnummer
078 35 35 34.
• Vergeet nooit uw budgetmeterkaart tijdig te
herladen.
• Uw tegoed hoeft niet volledig te zijn opgebruikt
om uw budgetmeterkaart te herladen. Als het
u beter uitkomt, kunt u zonder problemen op
eender welk tijdstip de budgetmeter bijladen.
Naast code 6 links in het venstertje ziet u de resterende
ingebouwde schuld in de budgetmeter.
Naast code 7 ziet u het bedrag van de schuldafbouw
(in euro per week).
De budgetmeter voor levering van elektriciteit
5

De budgetmeter stap voor stap
1 2 3
Opladen van uw budgetmeterkaart
kan zowel in een oplaadpunt als in
een klantenkantoor van Eandis,
met bankkaart of door een geldig
betalingsbewijs voor te leggen.
4
Code [8]: de meter aanvaardt de kaart
niet of de kaart werd verkeerd in de
gleuf gestoken. Verwijder de kaart
uit de meter. Controleer nogmaals
of u de kaart met de pijl links voor
hebt ingebracht en of de chip op de
kaart niet vuil is (zo ja, veeg de kaart
schoon met een droge doek).
Wacht tot code [1] met daarnaast het
actieve krediet verschijnt. Neem vervolgens
de budgetmeterkaart uit het
toestel en bewaar ze zorgvuldig.
6 De budgetmeter voor levering van elektriciteit
De budgetmeterkaart wordt opgeladen
voor het betaalde bedrag.
5
Code [9] met daarnaast lopende
streepjes: de budgetmeter wordt
opgeladen. U hoort twee bieptonen
als alle gegevens zijn ingelezen.
7 8 9
Zolang er voldoende geld op de meter
staat, beschikt u over het volle elektrische
vermogen.
De meter toont op elk ogenblik het
tegoed waarover u nog beschikt.
Steek thuis de budgetmeterkaart in
de gleuf van de budgetmeter, met de
pijl links voor.
6
U ziet eerst het opgeladen bedrag,
vervolgens het totaalbedrag dat u
kunt verbruiken.
Daalt het krediet tot 5 euro, dan hoort
u een signaal en ziet u de waarschuwingsdriehoek
in het venster knipperen.
U moet de kaart opnieuw opladen
in een oplaadpunt. Steek vooraf
uw kaart in de budgetmeter om alle
gegevens te laten registreren.

10 11 12
Komt er geen nieuwe oplading en zijn
de laatste 5 euro opgebruikt, dan valt
de stroom automatisch uit.
13
Zolang het noodkrediet actief is, blijft
de waarschuwingsdriehoek in het
venster staan.
17
Wanneer het noodkrediet is uitgeput,
valt de meter opnieuw zonder spanning.
Als u de rode knop indrukt en ... ... de automaat terug inschakelt, dan
beschikt u over een beperkt noodkrediet
op het volle vermogen.
14
In het venster ziet u afwisselend
twee bedragen: naast code [1]
staat het bedrag van het resterende
noodkrediet en …
15
20 21
Als uw meter een beperkt vermogen
heeft, kunt u maar enkele toestellen
samen gebruiken. Info over de vermogens
van toestellen vindt u in de tabel
op pagina 10.
… naast code [10] verschijnt het
bedrag dat moet worden opgeladen
om volledig schuldenvrij te
zijn.
Druk opnieuw de rode toets in en
schakel de automaat terug in.
Als u gaat opladen en vervolgens
thuis de opgeladen kaart in uw budgetmeter
steekt, beschikt u opnieuw
over het volle vermogen. Let wel: een
deel van het opgeladen bedrag zal
dienen voor de aanzuivering van de
schuld, gemaakt door het verbruik op
noodkrediet of op beperkt vermogen.
16
18 19
Ga dringend uw budgetmeterkaart
herladen vóór het noodkrediet helemaal
opraakt.
Steek vooraf uw kaart in de budgetmeter
om alle gegevens te laten
registreren.
Vanaf nu is het vermogen beperkt.
In het venster staat de letter [A] en
daarnaast het bedrag van de reeds
opgebouwde schuld. U moet zonder
uitstel uw budgetmeterkaart gaan herladen.
Steek vooraf uw kaart in de
budgetmeter om alle gegevens te
laten registreren.
De budgetmeter voor levering van elektriciteit
7

De budgetmeter vertelt u heel wat
Het gebruik van de blauwe knop op de budgetmeter
Zolang u geen enkele knop op de budgetmeter indrukt,
kunt u - bij normaal gebruik - doorlopend het nog resterende
bedrag (in euro) aflezen. Dat bedrag vermindert natuurlijk
naarmate u elektriciteit verbruikt. Zelfs indien u geen
elektriciteit verbruikt, zal het bedrag lichtjes verminderen
door de meet- en telactiviteit (*). Ook de eventueel resterende
ingebouwde schuld wordt in mindering gebracht.
Maar door de blauwe knop op de budgetmeter één of
meerdere keren in te
drukken, kunt u heel wat
gegevens aflezen in het
venstertje. We leggen
hieronder uit hoe en welke.
Eerste druk op de blauwe knop
Test van het apparaat:
alle mogelijke letter- en
cijfercombinaties lichten
op in het venster.
Tweede druk op de blauwe knop
In het venster verschijnt
het precieze tijdstip.
Derde druk op de blauwe knop
De datum wordt
weergegeven.
Vierde druk op de blauwe knop
Geeft het bedrag dat u in
totaal hebt opgeladen in
de meter. Stond er nog
een bedrag in, dan krijgt u
de som van de twee opladingen samen.
8 De budgetmeter voor levering van elektriciteit
Vijfde druk op de blauwe knop
Hier verschijnen de
wekelijks aangerekende
bedragen voor bijvoorbeeld
de meet- en telactiviteit en
het weekbedrag van de eventuele ingebrachte schuld.
Zesde druk op de blauwe knop
In het venster verschijnt
het totaal van alle gebruikte
kilowatturen (kWh).
Zevende druk op de blauwe knop
U ziet het totaal in
kilowatturen (kWh),
verbruikt in dagtarief.
Achtste druk op de blauwe knop
Geeft een richtprijs per
kilowattuur voor het
dagtarief, in euro.
Negende druk op de blauwe knop
In het venster verschijnt
het totaal in kilowatturen
(kWh), verbruikt in nachttarief.
Tiende druk op de blauwe knop
Geeft een richtprijs per
kilowattuur voor het
nachttarief, in euro.
Indien u ook de volgende gegevens wilt raadplegen, dan
moet u de kaart IN de meter laten.
(*) meet- en telactiviteit = kosten van o.a. de meteropneming en het beheer van de meetgegevens.

Elfde druk op de blauwe knop
Dan verschijnt het bedrag
van het noodkrediet dat in
de meter aanwezig is.
Twaalfde druk op de blauwe knop
Dan leest u het resterende
bedrag van een eventueel
ingebouwde schuld.
Ook dit nog!
Als u het noodkrediet hebt
ingeschakeld, verschijnt
in het venster een waarschuwingsdriehoek
en het
bedrag van het noodkrediet
dat nog ter beschikking
blijft.
Afwisselend verschijnt dan
het bedrag dat moet worden betaald om naar de normale
werking terug te keren.
Dat bedrag wordt voorafgegaan door de code 10.
Als het vermogen is
beperkt, verschijnt de
code [A] in het venster.
Als de meter uitschakelt
door een overschrijding
van het toegekende vermogen,
dan verschijnt het
woord ‘OFF’ in het venster.
Als u de opgeladen
budgetmeterkaart in
de meter brengt en het
betaalde bedrag correct
wordt overgedragen naar de meter, verschijnt links in het
venster de code [9] met daarnaast verlopende streepjes
zolang de overdracht van gegevens aan de gang is.
Wanneer het geld werkelijk in de meter is geregistreerd,
verschijnt eerst het bedrag dat werd opgeladen en
daarna het nieuwe saldo. Ten slotte hoort u nog een
dubbele bieptoon. Na dat signaal verschijnt code [1] met
daarnaast het beschikbare actieve krediet. U mag nu de
budgetmeterkaart uit de meter nemen.
Dertiende druk op de blauwe knop
Hier verschijnt het bedrag
van de wekelijkse schuldafbouw.
Als er problemen zijn of
als de kaart niet wordt
aanvaard door de meter,
verschijnt de code [8] in
het venster.
Indien links op het scherm
code [0] staat en u beschikt
nog steeds over het volle
vermogen, betekent dit dat
de meter defect is. Het bedrag dat u naast de code ziet,
is een schuld die wordt opgebouwd. Daarom is het van
belang om te bellen naar de defectenlijn
078 35 35 00 om dit defect te melden. Indien u dit niet
meldt, zal de schuld steeds groter worden.
De budgetmeter voor levering van elektriciteit
9

Terugvallen op een beperkt vermogen van 10 ampère
• Wanneer de budgetmeter terugvalt op een beperkt
vermogen, is er nog stroom beschikbaar, maar kunt u
bijvoorbeeld toestellen met een hoog vermogen niet
meer gelijktijdig gebruiken.
• Als het gevraagde vermogen groter is dan het toegelaten
beperkte vermogen, valt de stroom uit. U moet
dan eerst het elektrisch toestel uitschakelen voor u
de stroom weer inschakelt. Om opnieuw toestellen
met een hoog vermogen of gelijktijdig verschillende
toestellen te kunnen gebruiken, moet u eerst de
budgetmeter opnieuw opladen. Nadien kunt u terug
gebruik maken van het volle vermogen.
10 De budgetmeter voor levering van elektriciteit
Alle vermogens in de tabel zijn uitgedrukt in watt.
• In de tabel hieronder vindt u de vermogens van de
meest voorkomende huishoudtoestellen. Omdat
er zoveel verschillende toestellen en merken op de
markt zijn, hebben we in de kolommen ‘van ...’ en
‘tot ...’ de waarde van de laagste en van de hoogste
vermogens gezet.
Het precieze vermogen van een elektrisch toestel
kunt u aflezen op het kenplaatje dat op de achter- of
onderzijde is aangebracht. Bij kleine huishoudapparaten
zijn die gegevens vaak aangebracht in de
kunststof van het omhulsel.
Heel concreet: als de budgetmeter terugvalt op
10 ampère, kunnen wel nog verschillende toestellen
tegelijkertijd functioneren voor zover hun gezamenlijk
vermogen niet meer dan 2 300 watt bedraagt. U
kunt dat zelf gemakkelijk berekenen, bijvoorbeeld:
koelkast van 150 watt + diepvriezer van 250 watt +
keukenboiler van 1 200 watt + microgolfoven van
600 watt + televisie van 90 watt = 2 290 watt. Die
toestellen kunt u dus nog op hetzelfde moment
gebruiken.
van... tot... van... tot...
Airco in huis 2 600 4 000 Koelkast 110 250
Aquarium 200 300 Koffiezetmachine 800 1 100
Broodrooster 500 1 200 Luchtbevochtiger 800 1 200
Computer 300 400 Microgolfoven (met of zonder grill) 600 3 000
Dampkap 150 200 Mixer 250 500
Diepvriezer 250 350 Scheerapparaat 15 20
Dompelpomp 500 1 000 Snelkoker 1 000 1 200
Droogkast 2 100 2 300 Stereoketen 40 150
Eierkoker 200 350 Stofzuiger 600 1 500
Elektrische verwarming 500 3 000 Strijkijzer 800 1 200
Flessenwarmer 150 250 Televisietoestel 80 180
Fornuis (per kookplaat) 1 200 2 600 Wafelijzer 800 1 200
Friteuse 1 600 2 200 Wasmachine (koud wassen) 400 600
Haardroger 500 1 200 Wasmachine (warm wassen) 2 500 3 000
Keukenboiler (10 liter) 1 200 2 000 Voorraadboiler 1 800 2 500
Keukenrobot 300 800 Zonnebank 1 800 2 200

Klantenkantoren
Dit zijn de adressen van onze klantenkantoren, gerangschikt naar postcode:
• 1500 Halle, Louis Vanbeverenstraat 27
• 1800 Vilvoorde, Toekomststraat 38
• 2018 Antwerpen, Appelmansstraat 12-14
• 2100 Antwerpen (Deurne), Merksemsesteenweg 233
• 2220 Heist-op-den-Berg, Boudewijnlaan 20
• 2300 Turnhout, Koningin Elisabethlei 38
• 2440 Geel, Dokter Van de Perrestraat 218
• 2500 Lier, Kantstraat 6
• 2800 Mechelen, Elektriciteitstraat 70
• 2960 Brecht, Lessiusstraat 18
• 3012 Leuven (Wilsele), Aarschotsesteenweg 58
• 8000 Brugge, Scheepsdalelaan 56
• 8400 Oostende, Hendrik Serruyslaan 66 - 68
• 8500 Kortrijk, Meensestraat 91
(Vanaf midden 2012: President Kennedypark 12, 8500 Kortrijk)
• 8630 Veurne, Ieperse Steenweg 1
• 8800 Roeselare, Meensesteenweg 5
• 8900 Ieper, Stationsstraat 39
• 9000 Gent, Sint-Pietersnieuwstraat 62
• 9100 Sint-Niklaas, Heistraat 88
• 9160 Lokeren, Oud-Strijderslaan 3
• 9300 Aalst, Dendermondsesteenweg 75A
(Vanaf midden 2012: Industrielaan 2, 9320 Erembodegem)
• 9500 Geraardsbergen, Kaai 15
• 9600 Ronse, Zonnestraat 55
• 9800 Deinze, Gentpoortstraat 20
• 9900 Eeklo, Molenstraat 58
Openingsuren
Maandag: van 8.30 tot 12 uur en van 12.30 tot 16 uur.
Dinsdag: van 14 tot 18 uur.
Woensdag: van 8.30 tot 12 uur.
Donderdag: van 8.30 tot 12 uur en van 12.30 tot 16 uur.
Vrijdag: van 8.30 tot 12 uur en van 12.30 tot 16 uur.
Voor meer info, surf naar www.eandis.be.
De budgetmeter voor levering van elektriciteit
11

9010007 - v2 - Januari 2012 - v.u.: Luc Desomer, Communicatie en Public affairs Eandis - Brusselsesteenweg 199, 9090 Melle - Gedrukt op milieuvriendelijk papier
12
• Algemeen nummer 078 35 35 34
Op dit nummer kunt u terecht voor:
- vragen over nieuwe aansluitingen
- verzwaren van aansluitingen, verplaatsen en
vervangen van meters
- vragen over de opneming van meterstanden
- vragen over rationeel energiegebruik
- vragen over budgetmeters en de dienstverlening
van de sociale leverancier.
- melden van klachten
(bij voorkeur via www.eandis.be > Over Eandis >
Opmerkingen of klachten melden)
Het nummer is iedere werkdag bereikbaar van
8 uur tot 20 uur en op zaterdag van 9 uur tot 13 uur.
• Gasreuk 0800 65 0 65
Dit nummer om een gasreuk te melden is altijd bereikbaar.
Oproepen worden prioritair behandeld.
• Storingen en defecten 078 35 35 00
Op dit nummer kunt u terecht om storingen of
defecten op het elektriciteits- of aardgasnet te melden.
Het nummer is altijd bereikbaar.
• Doven en slechthorenden
Doven en slechthorenden kunnen gasreuk, storingen
en defecten melden via sms-codebericht naar 0477 77 70 80
Meer info op www.eandis.be
• Defecte straatlampen - www.straatlampen.be 0800 6 35 35
Een defecte straatlamp? Geef de adresgegevens
van de paal door (via telefoon of website)
en het defect wordt zo snel mogelijk hersteld.
• Ombudsdienst 0800 6 00 01
De Ombudsdienst is iedere werkdag bereikbaar
van 8 uur tot 20 uur en op zaterdag van 9 uur tot 13 uur.
U kunt ook schrijven of mailen via de website:
- Ombudsdienst Eandis, Postbus 60, 9090 Melle
- www.eandis.be > Over Eandis > Ombudsdienst Eandis
• Website
www.eandis.be
Nuttige contacten