You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
maar regels zou moeten volgen besloot ik<br />
het toch te proberen. Ik wist namelijk dat de<br />
PTT ging privatiseren en zag daarom kansen.<br />
Eenmaal aan de slag bleek dat beeld nauwelijks<br />
te kloppen. Ik begon als monteur woning-telecommunicatie.<br />
Ik kwam bij klanten<br />
thuis om een telefoonaansluiting te maken.<br />
Het was een geweldige tijd, ik kwam bij iedereen<br />
over de vloer. Daarna heb ik verschillende<br />
banen en werkzaamheden gehad bij<br />
de voorloper van KPN. Storingsmedewerker,<br />
in een winkel gestaan, mobiele telefoons<br />
inbouwen in auto’s en complexe storingen<br />
oplossen. Tegenwoordig ben ik operationeel<br />
accountmanager.”<br />
Kun je een voorbeeld geven van een leermoment<br />
tijdens je loopbaan?<br />
“Aan het begin van dit millennium liep ik mezelf<br />
voorbij. Ik was alleen maar met werk bezig<br />
en deed alles wat ze van me vroegen ten<br />
koste van mezelf. Ik kreeg een burn-out en<br />
zat tijdelijk thuis. Ik kreeg eigenlijk de kans<br />
om mezelf goed te oriënteren welke baan<br />
echt bij mij zou passen en dacht, eigenlijk wil<br />
ik iets anders. Ik heb een switch gemaakt binnen<br />
KPN, want was nog niet klaar met KPN.<br />
KPN is een mooi bedrijf met mogelijkheden,<br />
als je het maar laat zien. Ik ging werken<br />
bij de Corporate Account Group. Ik<br />
ben nog steeds verantwoordelijk voor grote<br />
klanten als operationeel accountmanager.”<br />
18<br />
Stel je mag iets veranderen op je werk,<br />
wat zou je veranderen?<br />
“De manier waarop wij met onze klanten omgaan.<br />
Nu zijn onze targets te veel gericht op<br />
de financiële resultaten. Als wij de prioriteiten<br />
op dienstverlening leggen weet ik zeker dat<br />
KPN een gouden toekomst tegemoet gaat.”<br />
Welk citaat is van toepassing in je dagelijks<br />
werk en waarom?<br />
“Het moet wel leuk blijven. Hoewel er ook<br />
minder leuke dingen gebeuren, zijn we samen<br />
verantwoordelijk voor een leuke werksfeer.”<br />
Wat speelt er nu in de OR van KPN zakelijke<br />
markt en hoe denk jij daarover?<br />
“Namens <strong>Qlix</strong> zit ik in de OR Zakelijke Markt.<br />
Er speelt nu heel veel. Zoals de gevolgen van<br />
de samenvoeging van Corporate Market met<br />
Zakelijke Markt. Ook de personeelsreducties<br />
spelen nu. We zijn nu bezig met een adviesaanvraag<br />
waarbij offshoring van werk aan de<br />
orde is, ofwel het werk dat naar buitenland<br />
verdwijnt. Dat gaat me niet in de koude kleren<br />
zitten.”<br />
Wat betekent <strong>Qlix</strong> voor jou?<br />
“Gelukkig heb ik nog nooit gebruik hoeven te<br />
maken van de belangenbehartiging. Sinds ik<br />
in de OR zit namens <strong>Qlix</strong> ben ik ook gelijk actief<br />
kaderlid geworden. Het is een leuke club<br />
met goede mensen.”<br />
Ik ben blij dat ik daar deel van uit mag maken.<br />
Individuele belangenbehartiging in de praktijk:<br />
Ruzie had tot ontslag geleid<br />
Chris Verheij, één van de belangenbehartigers van <strong>Qlix</strong><br />
Vorige maand kwam bij ons op kantoor onaangekondigd<br />
een van onze meer ‘mondige’<br />
kaderleden aanlopen. Volkomen uit het veld<br />
geslagen vertelde Gideon dat hij kwam om<br />
te vragen of een ontslag na ruzie op het werk<br />
kon worden aangevochten. ‘Wat, ben je ontslagen?’<br />
Dat bleek niet het geval. Maar een<br />
collega van hem wel en hij voelde zich daar<br />
erg schuldig over. Wat was er gebeurd?<br />
Gideon had het werk van de collega tijdens<br />
een langere ziekteperiode waargenomen. En
Change language