Peter Connects Attendant is een krachtige bedienpost waarmee ...
Peter Connects Attendant is een krachtige bedienpost waarmee ...
Peter Connects Attendant is een krachtige bedienpost waarmee ...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Opties voor versturen van berichten<br />
Versturen van E-mail berichten<br />
Met <strong>Peter</strong> <strong>Connects</strong> <strong>Attendant</strong> <strong>is</strong> het mogelijk e-mails te versturen naar<br />
medewerkers die zijn geselecteerd in de telefoonlijst. Wanneer je in de<br />
bedrijfstelefoonlijst <strong>een</strong> medewerker selecteert, kun je <strong>een</strong>voudig <strong>een</strong><br />
e-mail versturen naar deze medewerker door op de e-mail-knop te klikken<br />
of de toetscombinatie Ctrl+E in te drukken.<br />
Diverse standaardteksten kunnen door de <strong>Attendant</strong>-gebruiker worden<br />
voorgedefinieerd (bijvoorbeeld <strong>een</strong> terugbelnotitie). Tijdens de behandeling<br />
van <strong>een</strong> gesprek hoeft slechts de ju<strong>is</strong>te standaardtekst te worden gekozen.<br />
Gegevens over het huidige of laatstgevoerde gesprek worden automat<strong>is</strong>ch<br />
in de gekozen tekst ingevoegd (naam en nummer van de beller, datum<br />
en tijd van het gesprek; gegevens van de <strong>Attendant</strong> die het gesprek heeft<br />
behandeld).<br />
Dit <strong>is</strong> <strong>een</strong> snelle en gemakkelijke manier om berichten achter te laten voor<br />
gebelden die niet aanwezig of bereikbaar zijn.<br />
Eenvoudig <strong>een</strong> e-mail versturen<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
Versturen van e-mail berichten<br />
Versturen van SMS berichten<br />
Berichten omroepen<br />
Bestemmingsgroepen<br />
De telefon<strong>is</strong>t ontvangt zelf ook <strong>een</strong> kopie van de verzonden e-mails. Van<br />
de e-mails die door alle telefon<strong>is</strong>ten zijn verstuurd, kan <strong>een</strong> kopie worden<br />
gestuurd naar <strong>een</strong> algemene verzamel e-mailbox.<br />
Versturen van SMS berichten<br />
Met <strong>Peter</strong> <strong>Connects</strong> <strong>Attendant</strong> kan direct <strong>een</strong> SMS-bericht gestuurd worden<br />
naar mobiele telefoons (GSM) van medewerkers. Wanneer de telefon<strong>is</strong>t(e)<br />
in de telefoonlijst <strong>een</strong> medewerker selecteert, dan kan <strong>een</strong>voudig <strong>een</strong><br />
SMS bericht naar deze medewerker gestuurd worden door de SMS-knop te<br />
klikken of door de toetscombinatie Ctrl+S te gebruiken.<br />
Voor deze optie <strong>is</strong> het noodzakelijk dat er <strong>een</strong> koppeling <strong>is</strong> met het<br />
mobiele GSM-netwerk. <strong>Peter</strong> <strong>Connects</strong> ondersteunt hiervoor verschillende<br />
methoden.<br />
Berichten omroepen<br />
Met <strong>Peter</strong> <strong>Connects</strong> <strong>Attendant</strong> kunnen direct berichten worden omgeroepen.<br />
De geselecteerde medewerkers horen het bericht uit de luidspreker van<br />
hun IP-telefoon. Het <strong>is</strong> mogelijk groepen van medewerkers samen te stellen<br />
op bas<strong>is</strong> van gegevens uit de telefoonlijst of op bas<strong>is</strong> van lokaties (bijv. 2e<br />
verdieping van gebouw A). Deze groepen kunnen als voorgedefinieerde<br />
groepen worden samengesteld en opgeslagen.<br />
Het geluidsniveau van de berichtenomroep <strong>is</strong> instelbaar. Gekozen<br />
kan worden of het bericht moet worden omgeroepen via telefoons van<br />
medewerkers die in gesprek zijn.<br />
De netwerkbelasting voor de berichtenomroep <strong>is</strong> relatief gering omdat<br />
het multicast principe wordt gebruikt (er wordt één audio-stream over het<br />
netwerk gestuurd).<br />
Naast de berichtenomroep <strong>is</strong> het als alternatief mogelijk <strong>een</strong> tekstbericht<br />
te plaatsen op het telefoontoestel van de medewerkers (met geluidssignaal<br />
om de aandacht te trekken).
Change language