Jaarverslag 2010 - Onafhankelijk Leven

5.5. COACHING
Voor sommige budgethouders is de ondersteuning van de helpdesk onvoldoende. Doordat de
helpdesk via onrechtstreekse communicatiemiddelen werkt (e‐mail, telefoon, fax, post, …) kunnen
bepaalde vragen niet goed worden uitgeklaard. Dit ligt niet aan de werking van de helpdesk, maar
wel aan de beperking van het systeem ‘helpdesk’ op zich: sommige budgethouders hebben
individuele ondersteuning nodig die verder gaat dan telefoon of e‐mail.
5.5.1. Wat is coaching?
Coaching is een erkende vorm van zorgconsulentschap. Coaching biedt ondersteuning bij de
organisatie van het PAB of PGB. Deze methodiek moet maximale mogelijkheden bieden, zodat de
persoon met een handicap zelf in staat is om zijn assistentieplan in te vullen. Het belangrijkste
verschil tussen zorgconsulentschap en coaching is het ervaringsdeskundig referentiekader waaruit
gewerkt wordt. Veel van onze coaches zijn namelijk zelf budgethouder of ervaringsdeskundige.
PAB‐ of PGB‐coaching heeft tot doel de kwaliteit van leven van de budgethouder te verhogen door
ondersteuning te bieden bij een optimaal gebruik van het budget. De coach is de vertaler van de
wensen van de persoon met een handicap, ook in situaties waar deze niet de budgethouder is.
De persoon met een handicap bepaalt zelf de inhoud, de intensiteit en de termijn van de coaching.
Deze afspraken worden op voorhand bepaald in een individuele overeenkomst tussen BOL‐BUDIV en
de budgethouder. Coaching gebeurt aan huis of op kantoor. Uit het huisbezoek of kantoorbezoek kan
telefonische coaching volgen, voor zover deze onmogelijk kan gebeuren door een
helpdeskmedewerker. De ondersteuning van de helpdesk is en blijft gratis.
Van budgethouders wordt wel verondersteld dat zij lid worden. De coach is in loondienst bij BOL‐
BUDIV. Coaching kost 75 euro per uur en kan betaald worden met het PAB.
5.5.2. PAB‐coaching: een grote steun bij de opstart met het PAB
Bij de toekenning van het PAB krijgen startende budgethouders een waardebon van het VAPH, goed
voor één verkennend gesprek voor zorgconsulentschap. De bon heeft een waarde van 150 euro. Bij
BOL‐BUDIV krijgt men hiervoor een huis‐ of kantoorbezoek van een PAB‐coach gedurende twee uur.
Ook de verplaatsing heen en terug en het verslag zijn inbegrepen.
Een eerste coachinggesprek is gericht op het inzicht krijgen in:
Wat wil ik doen in mijn leven?
Wat kan ik doen met het PAB?
Wat is mijn assistentieplan?
Hoe start ik op?
BOL‐BUDIV Jaarverslag 2010
25