Telefoongesprek opnemen strafbaar? - Callcenter Makelaar

Melding bij het CPB
Op grond van de Wet bescherming persoonsgegevens hebben bedrijven en organisaties onder meer
de verplichting om geautomatiseerde verwerkingen van persoonsgegevens te melden bij het CBP.
Niet-geautomatiseerde verwerkingen hoeven doorgaans niet gemeld te worden. Een aantal
gegevensverwerkingen is vrijgesteld van de meldingsplicht. Zo bevat artikel 34 van het
Vrijstellingsbesluit een vrijstelling voor de verwerkingen van persoonsgegevens vanwege het gebruik
van communicatieapparatuur die ter beschikking wordt gesteld aan werknemers. Als verwerkingen
worden gebruikt met het oog op bijvoorbeeld personeelsbeoordeling of prestatiemetingen, is een
vrijstelling niet mogelijk.
Rechten van de callcenter medewerker als werknemer
Het informatieblad Rechten van de betrokkene biedt de medewerker informatie over zijn recht. Op
grond van de Wet persoonsgegevens bescherming heeft een callcenter medewerker recht op
informatie over, inzage in, aanvulling, verbetering, verwijdering en afscherming van zijn
persoonsgegevens.
Bronvermelding:
• College Bescherming Persoonsgegevens, www.cpbweb.nl
• Informatieblad 24A, ‘Opnemen telefoongesprekken op de werkplek’ dd. Februari 2011
• Het document ‘Regels voor het registreren, meeluisteren en opnemen van telefoongesprekken’,
Als de telefoon wordt opgenomen, van de Registratiekamer
Over Bumicom
Bumicom levert Communicatie Recording en Quality Monitoring oplossingen voor Contact Centers,
Financiële Instellingen, Openbare Orde & Veiligheid organisaties en Verkeersleiding. Daarbij
combineert Bumicom toewijding, vindingrijkheid, knowhow en marktkennis om te realiseren wat
anderen alleen maar beloven.
Voor meer informatie zie www.bumicom.nl of neem contact met ons op: 070 – 350 4500.
© Bumicom Telecommunicatie BV 2011 Pagina 4 van 4