Frisse shake in plaats van frisdrank ‹ - Syntens

‹
innoveer!
Innovatie in de praktijk › nr 02 › 2011
Coureur en ondernemer Tom Coronel aan de innovatielat › Hoe innoveer je in de zorg? ›
16 pagina’s GROOT ONTMOET KLEIN › Hulp voor te snelle groeiers › Deel de kennis!
Frisse shake
in plaats van
frisdrank

› 2 INHOUD
›
innoveer! gebiedende wijs van: innoveren (innoveerde) 1 (overg.; h. geïnnoveerd) als nieuwigheid
invoeren 2 (onoverg.; is geïnnoveerd) zich vernieuwen • (1512) ‹ Fr. innover
22 04 15
3 VOORWOORD Alexander Rinnooy Kan, voorzitter SER
4 INNOVATIELAT De BN’er als ondernemer. Coureur Tom Coronel blijft iedereen voor
6 OUTLOOK Innoveren in de zorg is lastig, maar niet onmogelijk
11 MIJN TROTS 13 Ssst, geheim!
12 SCHAKELS Duurzame match resulteert in biologisch afbreekbare onkruidborstel
14 STELLING Groot en klein kunnen niet samen innoveren!
15 MIJN TROTS 14 Appelboom op je balkon
16 LEERMOMENT Snelle groeiers
18 AGENDA Workshops en evenementen van Syntens uitgelicht
20 MIJN TROTS 15 Fijn: kortsluiting!
SPECIAL: GROOT ONTMOET KLEIN
22 MIJN VISIE Algemeen directeur ARCADIS Rob Mooren pleit voor het delen van kennis
27 UPDATE Nieuws en inspirerende tips
30 DOSSIER Groot ontmoet klein in de ICT-keten
35 COLUMN Wijnkenner, wijnmaker en schrijver Ilja Gort

COLOFON
innoveer! brengt innovatie
in de praktijk. innoveer!
verschijnt één keer
per kwartaal en wordt
gratis verspreid onder
ondernemers.
Uitgever
Syntens
Concept en realisatie
Scripta Media bv
Redactie
Jan Bakker, Dorine Boon,
Bas van den Broek, Ursula
van Kooij, Kasper Marinus,
Houk Nolten, Herman Poos,
Jan Henk Verburg, Sabine
van Wijlick, Debby van
Wijngaarden
Art direction
Marjolein Rams
Coverfoto
Lars van den Brink
Beeld
Ivo van der Bent, Lars van
den Brink, Jan Dirk van der
Burg, Martin Dijkstra, Erik
Franssen, Mammal Inc.,
Shootmedia
Traffi c
Jacqueline Konermann
Met medewerking van
Marleen Bakker, Koosje
de Beer, Hélène de Bruin,
Lonneke Gillissen, Evelyn
Jongman, Rietje Krijnen,
Jacqueline Kuijpers, Willem
van Leeuwen, Paula Vos
Advertentieverkoop
Zadkine Media BV
010-4369124
info@zadkinemedia.nl
Aanmeldingen,
adres wijzigingen en
opzeggingen
www.innoveermagazine.nl
Lithografi e
Grafi media Amsterdam
Drukwerk
Senefelder Misset
Alexander Rinnooy Kan, voorzitter SER ›
Baanbrekende
innovaties FOTOGRAFIE
H D
et belang van innovatie voor de internationale
concurrentiepositie van Nederland is enorm. Wil
Nederland de ambitie om zich binnen de mondiale
top 5 van kenniseconomieën te nestelen vormgeven,
dan moet er op dat vlak nog wel wat gebeuren. De
ruimte voor innovatie ligt niet alleen binnen typisch
Nederlandse sectoren als watertechnologie, voedsel
en bloemen, of binnen grote multinationals. Iedere bedrijfstak,
ieder bedrijf beschikt over mogelijkheden om
de creativiteit van de mensen die er werken optimaal
te benutten. Niet iedere innovatie is bedoeld om de
massa te bekoren, kleinere, specialistische innovaties
kunnen net zo baanbrekend zijn.
N
eem nu eens het volgende rijtje: ‘groen’ piepschuim,
digitale zeekaarten, een robot voor
veemest, een anti-piratensysteem, glas verkopen op
internet, duurzame houtconstructies, een inklapbare
zeecontainer, naaldloos insuline injecteren, videoproducties
op gebouwen, fi tnessapparatuur voor
buiten, online persoonlijk kledingadvies, opblaasbare
afscherming voor schilders, marktplaats voor particuliere
vervoerders, elektrische fi ets met kantelende
voorwielen, een printer die voedsel bedrukt met
eetbare etiketten.
VOORWOORD
MAMMAL INC.
e grote gemene deler in deze opsomming is dat
het stuk voor stuk innovaties betreft uit de MKB
Innovatie Top 100 van 2010. En geeft u gerust toe: u
kon een glimlach net zo min als ik onderdrukken.
E
en andere gemene deler in deze opsomming is
de passie van de ondernemer die eruit spreekt.
Hij of zij legt vaak zijn hele ziel en zaligheid in een
product of dienst en ziet als geen ander waar het nog
beter kan, hoe de klant nog beter bediend kan worden.
Die oprechte interesse in zijn afnemers is meestal de
bron van een gouden idee, een verbetering. Of het dan
daadwerkelijk tot een innovatie uitgroeit, bepaalt onder
meer de markt. Geloven anderen ook in het idee en
hebben zij er geld voor over dan is de weg daarvoor vrij.
S
oms liggen innovaties voor de hand. Maar we
moeten ze wel zien. Wat dacht u bijvoorbeeld van
de Zeeuwse knop? Al decennia een ijkpunt van een
rijke klederdrachttraditie. En sinds kort – in uitvergrote
versie – een bakvorm voor overheerlijke taarten!
Innovatie of niet, het MKB drijft op al deze ingenieuze
vindingen, die samen goed zijn voor honderden miljoenen
euro’s omzet. Durf nu nog maar eens te lachen om
een ‘Marktplaats voor particuliere vervoerders’.
› 3

› 4 INNOVATIELAT
CV ›
1990 start professionele sportcarrière › 1995 Coronel kartracing Huizen › 1997 wint Marlboro Masters F3
wereldkampioenschap › 2000 plasma-discounter.nl, eerste speciaalwebsite › 2001 waterskibedrijf Wet ‘n
Wild Alphen aan den Rijn › 2001 sneeuwkettingen.nl › 2002 barbecueshop.nl › 2006 koffi ediscounter.nl ›
2010 wasmachine.nl › 2011 gamediscounter.com › 2011 BMW 320TC racing
De rest een stap voor
TEKST MARLEEN BAKKER
FOTOGRAFIE LARS VAN DEN BRINK

Digitale verkoper
‘DE DIGITALE VERKOPER is
typisch zo’n idee van mij. In een
fi lmpje geef ik de beste uitleg van
de wereld over een wasmachine,
koffi eautomaat of noem maar op.
De digitale verkoper is de beste die
er is: hij vertelt in vier minuten wat
de wasmachine doet, compleet met
extra’s. Je kunt terugspoelen wanneer
je maar wilt. Tweeënhalf jaar
geleden zijn mijn vader en ik ermee
begonnen. Dankzij die fi lmpjes
krijgen we de helft minder vragen!’
Specialisme
‘BIJ ONS KAN ALLES. Daarmee
bedoel ik: de klant kan alles vragen.
Dat hoort bij mijn winnaarsinstinct.
Je kunt bij ons zeven dagen per
week komen kijken in een showroom,
of via internet bestellen, zelf
afhalen of laten bezorgen. Alles is
op voorraad én scherp geprijsd. En
het belangrijkste? We weten alles
over ons product. Niet voor niets
verkopen we 450 wasmachines
per week. Geen winkel die dat kan.
Allemaal lulkoek wat ze je daar
vertellen: “Kijk, dit is een type
A123”. Ja, dat zie ik ook wel. Vertel
me iets wat ik niet kan zien!’
Japan
‘ONDERNEMEN zit in mijn bloed:
mijn vader had diverse zaken. Voor
mij is het een avontuur. In 1997
racete ik in de All-Japan F3 en
nam handsfree-setjes voor in de
auto mee naar Nederland. Samen
met mijn partner verkochten we
containers van die dingen. De eerste
insteek is trouwens nooit geld
verdienen. Ik denk altijd vanuit de
behoefte van de consument, geld
verdienen komt er vanzelf achteraan.’
Tom Coronel (1972) wil altijd de eerste zijn. Als autocoureur
heeft hij dat en als ondernemer ook. Hij bedacht een
reeks speciaalwebsites onder één formule. Elke webwinkel
herbergt een product, in ontelbaar veel varianten. Zijn
prijzenslag blijft onder het grote publiek niet onopgemerkt.
Blikje koffi e
TOM CORONEL
‘SOMS LUKT HET NIET. Ik begrijp
nog steeds niet waarom we geen
blikjes koffi e hebben in Nederland.
Gewoon uit een automaat als een
blikje cola, maar dan verwarmd
in plaats van gekoeld. In Japan
wemelt het ervan. De smaak is
altijd goed en een warm blikje
houdt lekker vast. Het is grandioos.
Het is me nooit gelukt dit naar
Nederland te brengen omdat ik
werd tegengewerkt door benzinepompen.
Zij boycotten dat blikje.
Zij hadden liever een vies papieren
bekertje met koffi e die overal
anders smaakt, omdat ze er meer
op verdienen.’
Verbeterdrang
‘INNOVATIE is de drang te verbeteren,
dat prent ik vaak in mijn hoofd.
En dan zeg ik: dit hoofd stopt nooit,
zodat ik altijd de rest een stap voor
ben. Dat geeft mij een enorme kick.
Wat we vandaag bedenken kan
morgen op de site staan. Personeel
wordt helemaal gek van mij, ik
verander met de dag, ik wil altijd de
eerste zijn. Kan niet? Onzin! Alles is
mogelijk.’
› 5

› 6
OUTLOOK
Steeds vaker doemen ze op:
sublieme ideeën om zorgprocessen
effi ciënter of beter te laten verlopen.
Aan initiatieven is er geen gebrek.
Wel aan de mogelijkheid om ze ook
daadwerkelijk in de markt te zetten.
De Vrije Universiteit, Rabobank
en Syntens hebben de koppen bij
elkaar gestoken en ontwikkelen een
scan, zodat innovatieve vindingen
ook commercieel kunnen slagen. De
oplevering van de scan wordt eind
2011 verwacht.
LASTIG,
MAAR NIET
ONMOGELIJK
TEKST RIETJE KRIJNEN

› › ›7
BLOOMBERG VIA GETTY IMAGES
DE SIEMENS-FABRIEK in het Duitse
Erlangen produceert MRI-scanners. Ieder
jaar nog worden scanners verbeterd.
›

› 8 OUTLOOK
›
ndanks dat de
marktwerking er
ook haar intrede
heeft gedaan, gelden
in de zorg andere
wetten dan op andere
commerciële gebieden.
Dat heeft alles te maken
met het feit dat er geen sprake
is van een verkoper en een koper. Het
systeem zit ingewikkelder in elkaar.
Willo Eurlings, innovatieadviseur van
Syntens: ‘Beslissers zijn niet de betalers.
De eindgebruiker en de betaler
zijn niet een en dezelfde persoon. Dat
maakt dat je met heel andere krachten
werkt. Wat een subliem plan kan zijn,
wordt niks omdat de verkeerde partijen
zijn benaderd bijvoorbeeld. Of een bedrijf
heeft niet door hoe de inkooplijnen
werken. Het is dus geen gewone markt
van vraag en aanbod, er zitten fl inke
complicerende factoren in. Dát maakt
het nou juist zo lastig. En die horde
willen we met de VU en de Rabobank
graag nemen.’
Machten en krachten
Er speelt nog een aspect mee. In de
zorg is het niet alleen de inkoper die
bepaalt of een product goed werkt. De
mensen – verpleegkundigen, artsen,
therapeuten – die er dagelijks mee te
maken krijgen, moeten het innovatieve
plan ook zien zitten. ‘Je hebt nu een-
VRAAGSTUKKEN SCAN
Wat moeten zorgondernemers doen om hun innovatieve
onderneming te laten slagen? Welke
rol speelt sociale acceptatie van zorginnovaties
hierbij? Waarom is het belangrijk dat een ondernemer
begrijpt welke partijen daar een beslissende
rol in spelen? Hoe kan een startende
zorgondernemer zijn sociale netwerkstrategie
hier succesvol op aanpassen?
BRAM BELLONI/HH
‘ Innoveren in de zorg
is leuk, maar het moet
wel ergens landen’
maal te maken met een machten- en
krachtenspel. Iets kan zo mooi zijn
bedacht, maar totaal niet werken in de
dynamiek van een verpleegafdeling.’
Eurlings signaleert dat er zo veel aspecten
zijn die totaal geen rol spelen in andere
markten. ‘We hebben samen met
de VU en Rabobank gekeken hoe het
anders kan. Want het is ook leuk om te
innoveren in de zorg, maar dan moet het
wel een keer ergens landen. Het idee
is nu dat we een scan ontwikkelen om
het acceptatieproces van zorginnovaties
vanuit het perspectief van de ondernemer
in kaart te brengen. Onderzoekers
uit de wetenschap worden gekoppeld
aan een commerciële partij die weer
inhaakt bij een netwerk van innovatieve
ondernemers in de zorg.’
Verhoogde slagingskans
Aan de hand van het uiteindelijke
instrument kunnen innovatieadviseurs
van Syntens en accountmanagers van
de Rabobank het persoonlijke netwerk
›
›
KLANT BEPAALT DOMOTICA IN
KLEINSCHALIGE WOONPRO-
JECTEN
Kleinschalig Wonen met Domotica is
een landelijk project. Het is erop gericht
om regionale samenwerkingsclusters
(procesinnovaties) te helpen
om te komen tot een gezamenlijk
businessplan én organisatiemodel
voor diensten aan cliënten. Het gaat
steeds om kleinschalige woonomgevingen
waar zorgtaken, communicatie,
ontspanning en andere
huiselijke bezigheden door talrijke
elektrische apparaten en netwerken
(domotica) gemakkelijker worden
gemaakt. De mens staat hierbij
centraal en is het uitgangspunt van
de invulling van domotica. Deze
aanpak leidt tot een verhoging van
de kwaliteit van wonen, welzijn, zorg
en diensten doordat de medewerkers
zich bijvoorbeeld via hun tablet
of computer, op de hoogte kunnen
houden van actuele ontwikkelingen.
Ze kunnen steun vragen en advies
krijgen van collega-medewerkers en
deskundigen. De kennis die uit deze
projecten wordt opgedaan moet dienen
als ‘blauwdruk’ voor de woon-
en zorgmarkt. Hiermee wil het
ministerie van VWS de keuzevrijheid
van kleinschalig wonen stimuleren.
www.syntens.nl/kwmd

RATIS
roberen
legd
Afwijkende
btw
orraad
eheer
Factuurontwerp
Verzamelfacturen
Orders &
Pakbonnen
Multiuser
Branchekoppelingen
Periodeuitwisseling
Aanmaningsarchief
Bundelpakket
ZZP-KB-MKB
Cursus &
Workshop
UBL2
Electronisch
factureren
Incasso
Offertes
Standaardboekingen
Optimale
samenwerking
Accountant
Export naar
Excel
Bank-
Koppeling
Rubriceren
Kolommen-
& Periode-
Balans
Gebruike
beheer
Digitaal
Archief
ICP-aangifte
Ruim 2200 accountants en 50.000 gebruikers werken al met SnelStart

› 10
OUTLOOK
en de contacten van de zorgondernemer
met belangengroepen in kaart brengen
om deze zo nodig bij te sturen. Hiermee
stijgt de kans op slagen voor de zorgondernemer.
Eurlings vindt het essentieel dat er iets
gaat gebeuren in de zorg. Er ligt namelijk
een soort tijdbom onder deze markt.
‘We stevenen af op de grote grijze golf.
Tegelijkertijd wordt het vervullen van vacatures
een steeds groter probleem. En
de zorg wordt met een kleine groep die
de kosten betaalt voor een grote groep
gebruikers nagenoeg onbetaalbaar.
Dan moet je dus durven investeren in
innovatie die ook op een goede manier
gebeurt. We hebben met z’n allen niets
aan nog meer innovatieprojecten die
stoppen zodra de subsidie is afgelopen.’
Zorghordes doorbreken
Hij barst van de voorbeelden.
Tijdrovende medicijnuitgiftes op verpleegafdelingen.
Bloedresultaten die via
het lab naar de huisarts gaan en die vervolgens
een afspraak moet hebben met
de patiënt om ze te bespreken. ‘Ik denk
ook aan incontinentiemateriaal. Dat is
nu nog een variant op een dotje katoen.
Daar kan veel meer mee waardoor je én
de problematiek van incontinentie beter
aanpakt én het probleem van een afvalberg
tackelt.’ Kortom, Syntens, VU en
Rabobank gaan het zorgproces in kaart
brengen, ondernemers erdoorheen
trekken, acceptatie in de zorgmarkt
creëren en de bottom line: hen helpen in
een onorthodoxe markt te ondernemen
en geld te verdienen. ‘En daarmee
mensen te helpen. Want anders wordt je
innovatie nooit geaccepteerd. De zorg is
een markt van mensen, voor mensen. Ik
denk de mooiste markt die er is.’
‘ We stevenen
af op de grote
grijze golf’
BRAM PETRAEUS/HH BRAM SAEYS/HH
›
NIGHTBALANCE
Dat innoveren in de zorg gecompliceerd is, bevestigt
Eline van Beest van Nightbalance. Momenteel
ontwikkelt het bedrijf een product waarmee
apneupatiënten (mensen met een slaapstoornis)
wordt aangeleerd niet meer op de rug te slapen.
Veel patiënten kunnen hier voordeel van hebben,
omdat de ademstops juist bij rugligging optreden.
‘Het moeilijkste deel van het realiseren van onze
innovatie is niet de productontwikkeling maar het
commercialisatietraject en het op de juiste manier
neerzetten van je product in de medische wereld.
Artsen en ziekenhuizen gaan zeer behoudend om
met innovaties. Zeker als startend bedrijf moet je
je credits nog verdienen. Daarom zijn we volop bezig
met klinische onderzoeken in samenwerking
met gerenommeerde artsen en ziekenhuizen.’
Ook het vinden van fi nanciering in de medischtechnische
branche is een uitdagend traject, maar
inmiddels zien de ontwikkelingen er goed uit voor
Nightbalance.
›
ONDERHOUDSSENSOR VOOR
DEFIBRILLATOREN
AED Solutions brengt defi brillatoren
op de markt: de apparaten die
ervoor zorgen dat iemand met een
hartstilstand weer een normaal
ritme krijgt. Directeur Rob Henderikx:
‘Uit onderzoek is gebleken dat
de meeste gevallen van hartstilstand
zich voordoen in de eigen leefomgeving.
Daar waar dus nooit een defi
brillator voorhanden is. Dat heeft
ertoe geleid dat we in overleg met
gemeenten zogenaamde heart-savezones
hebben ingericht. Het zijn
plekken in de wijk waar getrainde
vrijwilligers snel het apparaat kunnen
pakken bij een melding via de
alarmcentrale 112.’
Punt was de beschikbaarheid van
het apparaat: het kan voorkomen dat
de AED op storing stond, beschadigd
was of iemand deze wilde stelen.
Daarvoor heeft AED Solutions een
sensor bedacht die continu aan een
centrale plek een melding afgeeft
en waardoor duur onderhoud ter
plekke niet meer nodig is.
Meer weten?
Kijk op www.care2business.nl of
op www.syntens.nl bij de sector
Gezondheid.
1

TEKST MARLEEN BAKKER
› FOTOGRAFIE IVO VAN DER BENT
› industrie › › 11
‘Syntens
heeft ons
bij nieuwe
klanten
gebracht’
3
JOB KNEPPERS directeur Job Kneppers Ontwerp & Realisatie B.V. (Delft) › sinds
1996 › in dienst 8 mensen › product ontwerp en realisatie van mechanische en
elektronische oplossingen › resultaten 50-100 oplossingen per jaar, een groeiend
aantal patenten op oplossingen (+25% in de afgelopen 3 jaar) › www.jobkneppers.nl
MIJN TROTS
Ssst,
geheim!
We bedenken oplossingen
voor problemen
of vragen van klanten.
Denk aan machines voor
kwaliteitsborging en
productontwikkeling in
het algemeen. Klanten
zijn onder meer Heineken
en R&D-afdelingen in de
medische sector, de glastuinbouw
en multinationals
in food. Onze klanten
lopen het liefst niet te
koop met hun specifi eke
ontwerp- en realisatievragen.
Onze successen
kun je eigenlijk vinden
bij het patentbureau.
Meerdere oplossingen die
wij bedacht hebben zijn
gepatenteerd. Zoals de
decapper, een apparaat
dat zonder aanpassingen
95 procent van de in
de markt aanwezige
bloedbuisjes kan ontdoen
van hun doppen. Op het
ontdopmechanisme zijn
door ons twee patenten
verkregen. Maar onze
oplossingen zijn ook terug
te vinden bij een project
van de kunstenaar Theo
Jansen. Voor hem hebben
we een machine ontwikkeld
die de onderdelen
voor zijn complexe en
evoluerende schepsels
op een goede manier kan
maken. Wij ontwerpen,
maar realiseren ook. We
kunnen steeds complexere
problemen aan.

Duurzame match
› 12 › ›
TEKST KOOSJE DE BEER
ILLUSTRATIE SHOOT MEDIA
De innovatieadviseur
ROLAND VAN DE PAS, INNOVATIEADVISEUR SYNTENS ‘Ik heb ruim
drie jaar contact met Clemens Jorissen van Rejo en heb de ontwikkeling
van de borstel op de voet gevolgd. Toen ik met mijn collega Alain
Dirven over Rejo sprak, zag hij direct mogelijkheden voor een match
met een van zijn eigen relaties. Koti is een van de grootste borstelleveranciers
in de Benelux. In verschillende gesprekken hebben
John van Kouwen en Clemens Jorissen een inschatting van de markt
gemaakt en gesproken over de prijs van de biologisch afbreekbare
borstel. Door zo’n proces de tijd te geven, kan het vertrouwen groeien
en hebben beide partners de ruimte om tot een gezamenlijk beeld
van de markt te komen. Dat is hier gelukt! Het grote voordeel van de
samenwerking voor Rejo is dat zij een grotere afzetmarkt voor hun
borstels hebben en dat zij zich kunnen richten op productinnovatie.
Ik heb nog steeds regelmatig contact met Clemens. Zo heb ik hem
laatst gewezen op een Europese subsidieregeling voor innovatieve
ondernemers. Ook sparren we geregeld over de bedrijfsvoering en de
plannen van Rejo voor de toekomst.
De ondernemer
CLEMENS JORISSEN, DIRECTEUR REJO ‘De biologisch afbreekbare
onkruidborstel bestaat uit staaldraad met daaromheen een houder
van afbreekbaar plastic van biopolymeren. Zowel de ijzerdeeltjes als
het plastic van aardappelzetmeel leveren geen milieuschade op. Dit
in tegenstelling tot de traditionele borstels met een pvc-coating. Ik
merkte dat ik iemand nodig had die mij advies kon geven. De gesprekken
met Roland van de Pas betekenen veel voor mijn bedrijfsvoering.
Hij heeft mij bijgestaan bij het aanvragen van het octrooi voor mijn
borstel en ook heb ik van hem geleerd welke subsidiemogelijkheden
er zijn. Dat had ik anders nooit geweten.
Ik wilde graag zelf het verkoopnetwerk uitrollen voor mijn nieuwe
gepatenteerde borstel. Roland heeft me dit echt afgeraden. “Niemand
is een duizendpoot die alles kan”, zei hij letterlijk. Roland heeft mij
ervan overtuigd dat ik beter met een goede partner in zee kon gaan.
Voor de komende vijf jaar heeft Koti het exclusieve recht mijn borstel
op de markt te brengen.’

Duurzaam inkopen is ook bij gemeenten doorgedrongen.
Hun plantsoenendiensten kunnen nu aan de slag met de
biologisch afbreekbare onkruidborstel van Rejo.
Het product
SCHAKELS
› › 13
De kennispartner
JOHN VAN KOUWEN, DIRECTEUR KOTI – TECHNISCH EN INDUS-
TRIEEL BORSTELWERK ‘Het is voor mij, als directeur van een groot
familiebedrijf, goed om een onafhankelijk klankbord te hebben. Met
innovatieadviseur Alain Dirven kan ik zonder voorbehoud van gedachten
wisselen omdat ik weet dat het bij Syntens puur om de inhoud
gaat. In tegenstelling tot de vele commerciële bureaus die er zijn,
werken zij zonder winstoogmerk.
Onze samenwerking met Rejo is een voorbeeld van een goede
match die Syntens heeft gemaakt. Rejo heeft een kwalitatief mooi en
innovatief product dat een goede aanvulling is in ons reinigingsborstelassortiment.
Aan de andere kant bieden wij ons verkoopnetwerk in de
samenwerking aan.
Zelf zijn we ook al lange tijd bezig om andere producten te verduurzamen.
Ik verwacht dat er binnen een paar jaar wet- en regelgeving
komt die ons als leverancier ook verplicht milieuvriendelijk te werken.
Dankzij de biologisch afbreekbare borstel van Rejo die wij exclusief
verkopen, lopen wij voorop.’
Een traditionele onkruidborstel gaat twee dagen mee en het
zogenoemde spuit-gietwerk van de borstelplukken gebeurt met
pvc. Door slijtage komt er een niet-afbreekbaar zoutzuurbestanddeel
in het milieu terecht. De borstel van Rejo heeft een coating
van aardappelzetmeel. Daarbij wordt de borstel klimaatneutraal
geproduceerd. Het lastigste deel in de ontwikkeling van dit product
was de biologisch afbreekbare borstel even sterk te maken als
de traditionele pvc-borstel. De milieuvriendelijke geoctrooieerde
borstel voldoet nu echter aan alle gestelde eisen.
Meer weten? Kijk dan op
www.rejo.nl of op www.koti.nl.

› 14 STELLING
›
Groot en
klein kunnen
niet samen
innoveren!
‘D
e multinational en de MKB-ondernemer spreken een andere ere taal,
dat hoor je mensen vaak zeggen. En in de praktijk is dat ook ok wel
zo. Waar het MKB de opdracht moet vervullen om de volgende dag
een factuur te kunnen sturen, denken multinationals vijf jaar verder. erder.
Samen innoveren is door verschillende factoren allerminst een vanzelfsprekendheid.
Toch ben ik van mening dat Groot en Klein niet zonder onder
elkaar kunnen. Waar Groot uitgelegd kan worden als log en daarmee armee
niet in staat is om snel op veranderingen in te spelen, is Klein prima in
staat om vooruit te hollen. Alleen kan Klein de innovaties vaak maar
moeilijk in de markt implementeren. Samen kunnen ze dat wel. l. En
dus zet Syntens Groot en Klein vaak aan één tafel. Dat levert
overigens niet zó maar resultaat op. Laatst nog, toen Schiphol en
een MKB-ondernemer spraken over een innovatie op Schiphol,
lagen de verwachtingen behoorlijk uiteen. Klein nam het
voortouw en dat schoot Groot in het verkeerde keelgat. Ik heb
ze later weer om tafel gekregen en het gezamenlijke belang
uitgelegd. Ik denk dat ze allebei even in de spiegel hebben
gekeken en later moesten lachen om hun eerste handelen.
Nu praten ze regelmatig samen over de toekomst. Waarin
Klein en Groot elkaar helpen te innoveren en te ondernemen.’
MICHIEL POPPINK
Projectleider Open innovatie, Grootbedrijf en het MKB, michiel.poppink@syntens.nl
@syntens.nl
Lees zijn 10 tips over samen innoveren op www.syntens.nl.
Reageren op deze stelling of een vraag stellen?
Ga dan naar www.innoveermagazine.nl.
1

TEKST MARLEEN BAKKER
4
HAN FLEUREN directeur
Boomkwekerijen Henri
Fleuren B.V. (Baarlo) › sinds
1922 › in dienst 34 mensen
› product fruitkwekerij ›
innovatie de mini-tree ›
resultaten 5 en 6 miljoen euro
omzet, twee extra mensen
vrijgemaakt voor de innovatie
› successen vader Fleuren
wint internationale Award
Outstanding Grower (2009)
van IDFTA › www.fl euren.net
MIJN TROTS
› FOTOGRAFIE IVO VAN DER BENT
› land- en tuinbouw › 15
‘Syntens
bracht ons
in contact
met de juiste
experts’
Appelboom
op je balkon
Op verjaardagen belandde
ik steevast in de tuin:
of ik advies kon geven
over hoe de fruitboom te
snoeien en bespuiten. Nu
kan ik lekker een pilsje
blijven drinken, want we
hebben een appelboompje
ontwikkeld dat klein
en smal blijft en niet
bespoten hoeft te worden.
Aan de mini-tree is twintig
jaar ontwikkeling voorafgegaan.
Rassenfreak
Harry Heines stelde een
kruisingsprogramma
op speciaal voor smalle
fruitbomen. Toen mijn
vrouw en zus de boompjes
op het testperceel
zagen staan, waren ze
verkocht. De appels
zijn nog niet maanden
houdbaar, dus de professionele
fruitteelt moet
geduld hebben. Maar de
smaak is optimaal. De dames
dachten direct: met
een fruitboompje geef
je een bijzonder cadeau.
Zeker ook voor mensen
met een kleine tuin of
alleen een balkon.
Het zou me niet verbazen
als fruitconsumptie
achteraf gezien rond
2011 een grote sprong
voorwaarts maakt. Eigen
fruit is niet te weerstaan.
Peren- en kersenbomen
zijn in aantocht.

LEERMOMENT
TEKST HÉLÈNE DE BRUIN
FOTOGRAFIE JAN DIRK VAN DER BURG
› 16 ›
De vaak ongeplande groei bij
ondernemers vereist een nieuwe
manier van werken. Zeker voor
mensen die van nature vooral
ondernemen en minder willen of
kunnen managen. In een serie
van vier workshops van Syntens
krijgen de ondernemers inzicht in
hun groeiproblematiek. ‘Dit helpt
bedrijven over hun groeistuipen
heen.’
Snelle groeiers
Dit jaar nog zullen er twintig
nieuwe kringen starten op
uiteenlopende locaties in
heel Nederland. Neem bij
interesse in deelname contact
op met innovatieadviseur van
Syntens Peter den Ouden
via 088-4440341 of
peter.denouden@syntens.nl.

› › 17
›
Workshopleider en innovatieadviseur David
van Dinther (Syntens): ‘In vier bijeenkomsten
begeleiden mijn collega José de Bruijn en ik de
workshops Snelle Groeiers. In de eerste bijeenkomst
nemen we ruim de tijd voor een goede
kennismaking. We bespreken de verschillende
ondernemingen en hun ambities. In de daaropvolgende
bijeenkomsten hebben we het met elkaar
over de groeiproblematiek waar de deelnemende
bedrijven tegenaan lopen. Daarbij stimuleren we
dat ondernemers vooral veel van elkaar leren. Om
optimaal resultaat te bereiken, is openheid een
voorwaarde.
Tijdens de laatste cyclus van vier workshops hebben
we enkele keren een “oude rot” uitgenodigd,
een ondernemer die de groeistuipen zelf heeft
doorgemaakt. We sparren met hem over zijn
ervaringen. Dit werkt zeer verhelderend voor de
deelnemers; vaak horen we het kwartje vallen.
Gemiddeld is de doorlooptijd van de cyclus vier
maanden. Tussendoor bellen sommige ondernemers
elkaar met vragen. Of ze bellen ons. Buiten
of na afl oop van de workshops hebben we de rol
van adviseur, klankbord of coach.’
Ondernemer Peter van Brussel (Resisto Tegelprojecten,
Someren): ‘Zes jaar geleden startte ik met mijn eigen
bedrijf. De doelstelling was om “buiten” mensen in te huren
en op kantoor alles zelf te organiseren. Na een half jaar had
ik mijn eerste medewerker. Inmiddels heb ik er elf en huur
gemiddeld vijf tot tien man in. Ik was – en ben trouwens nog
steeds – dag en nacht aan het werk. Binnen voor de aansturing
van mijn bedrijf en buiten om met opdrachtgevers en
met mijn eigen vakmensen zaken door te spreken.
Ik zag de advertentie van de workshop Snelle Groeiers. Het
onderwerp sprak me aan. Ik wist dat er iets moest veranderen.
Maar wat en hoe? Vooral de ervaringen van de sprekers
die jaren geleden dezelfde groeiproblemen hadden, vond
ik interessant. Daaraan heb ik me gespiegeld en besloten
weer iemand aan te nemen op kantoor. Die ben ik nu aan
het fi netunen, zodat ik mijn aandacht op de jongens buiten
en mijn opdrachtgevers kan richten. Buiten ben ik namelijk
op m’n best.’
Ondernemer Camiel Freriks (Websdesign,
Eindhoven): ‘We bestaan tien jaar en hebben vijftien
medewerkers. Al die jaren hebben we keihard
gewerkt. We hebben onze producten en diensten
doorontwikkeld, maar nauwelijks aandacht besteed
aan de bedrijfsmatige aspecten. En daar liepen we
steeds meer tegenaan. Onze specialisten hielden
zich te veel met randvoorwaarden bezig en hadden
te weinig tijd voor waar ze echt goed in zijn. De
uitnodiging voor de workshop kwam precies op tijd.
Dat wat ik op de workshop leerde, heb ik direct met
een collega in praktijk gebracht. Al snel kwamen we
erachter dat we een bureau-/projectmanager nodig
hadden. Die hebben we inmiddels gevonden. Dat
geeft rust en ruimte. Iedereen kan zich nu op zijn
kerntaak richten en de overdracht tussen afdelingen
verloopt beter en effi ciënter.
Ik heb nog maandelijks contact met de workshopleiders.
Ik wil het bedrijf voorbereiden op doorgroei.
Dat is noodzakelijk, ook omdat onze klanten groeien.
Dan moet je als strategisch partner meegroeien.’

› 18 AGENDA JUNI T/M AUG 2011
›
Een aantal workshops en
evenementen uitgelicht van
de ruim 1000 die Syntens
jaarlijks organiseert. Kijk
voor alle workshops en
evenementen in uw regio op
www.syntens.nl.
De smaak van NL
Op drie locaties in het land worden regionale voorrondes
georganiseerd voor De smaak van NL 2011. Hier krijgt u de kans
om uw product op smaak en presentatie te laten toetsen door
een deskundige jury. De jury nomineert per regio acht producten
die doorgaan naar de publieke smaaktest. Wordt uw product het
lekkerste product van Nederlandse bodem?
REGIONALE VOORRONDES
WEST NEDERLAND >16 juni
NOORD EN OOST NEDERLAND >20 juni
ZUID NEDERLAND >21 juni
Kijk voor de locaties
en meer informatie op
www.syntens.nl/
desmaakvanNL

› ILLUSTRATIE SHOOTMEDIA › 19
Nieuwe ideeën krijgen
voor nieuwe business
Drogen uw ideeën op voor nieuwe producten
of diensten? In deze workshop
leert u op een andere manier kijken
naar ontwikkelingen. Daaruit vormt u
nieuwe verbindingen voor producten
of diensten in uw bedrijf. U gaat naar
huis met vernieuwende en inspirerende
technieken voor uw toekomst.
ROERMOND > 29 juni
Sociale media
Wat kunt u als MKB-ondernemer met
sociale netwerken als LinkedIn, Facebook
en Twitter? Blogs, forums, en
beeld en geluid delen via internet zijn
ontwikkelingen die u niet kunt negeren.
Maar hoe kunt u deze toepassingen
slim laten werken voor uw bedrijf?
Tijdens deze workshop krijgt u een
boeiende introductie over sociale media
in het algemeen en zal dieper worden
ingegaan op LinkedIn.
MAASTRICHT > 13 juli
ROERMOND > 24 augustus
Haal meer uit octrooien
Bent u bezig met een nieuw product?
Laat een ander er niet mee vandoor
gaan! Bescherm uw nieuwe product of
productieproces. Een goede bescherming
van een goede vinding verdient
zichzelf dubbel en dwars terug. Leer er
alles over in deze workshop, speciaal
voor innovatieve MKB-ondernemers.
In een paar uur leert u hoe u octrooien
kunt inzetten in uw bedrijf. Ook leert u
gebruik te maken van octrooi-informatie
voor uw productontwikkeling.
ROTTERDAM > 25 augustus
DEN HAAG > 30 juni
De innovatieshow
Als ondernemer bent u iedere dag bezig
om uw bedrijf succesvoller te maken.
Wij helpen u daar graag bij. Daarom is
Syntens, innovatienetwerk voor ondernemers,
dit jaar samen met TNO
kennispartner van het Ondernemers-
Congres, hét ondernemersevent in uw
regio. Hier kunt u in contact komen
met andere ondernemers en u laten
informeren over innovatievraagstukken
die u als ondernemer bezighouden.
Wij bieden u dit aan zodat u nog beter
kunt doen waar u goed in bent: ondernemen!
Het programma is zeer indrukwekkend.
Zo interviewt gastheer
Jort Kelder diverse regionale topondernemers
als Princess-oprichter
Aad Ouborg (Ouborg Group) en
Stef Kranendijk (DESSO Group).
Brainagent René Boender geeft u
praktische marketingtips en topcoach
Marc Lammers spreekt over het verbeteren
van prestaties. In de middag staat
trendwatcher en futuroloog Richard
Lamb voor u klaar om u te inspireren.
Want zonder inspiratie geen innovatie!
Tijdens deze InnovatieShow laat hij u
kennismaken met ondernemers uit uw
regio die dankzij innovatie zeer succesvol
zijn.
BREDA > 16 juli
ROTTERDAM > 21 juni

MIJN TROTS
› 20 › transport
FOTOGRAFIE IVO VAN DER BENT ›
5
ERIC GROENEN directeur Dual Inventive (Udenhout) › sinds 2007 › in dienst 8 mensen ›
product technologische oplossingen voor veilig en effi ciënt werken aan spoor › innovatie op
afstand schakelbare kortsluitlansen › verkoop verwachte omzet 2011: 2,5 miljoen euro. Werkt in
Nederland, Engeland en België, binnenkort in Australië › successen Innovation Award Rail Tech
Europe: 2e plaats (2011), MKB Innovatie: 1e van Noord-Brabant (2009), 13e van Nederland. Enige
kortsluitlansen die aan hoogste veiligheidseisen voldoen
‘Bij sparringpartner
Syntens
staat ons
belang voorop’
TEKST MARLEEN BAKKER
Fijn:
kortsluiting!
Meer treinen betekent
meer slijtage aan het
spoor en minder tijd voor
het uitvoeren van werkzaamheden.
Kortom: in
minder tijd moet er meer
werk worden uitgevoerd.
Duidelijk is dat door deze
drukte de werkzaamheden
voor baanwerkers
gevaarlijker worden. Wij
zagen kansen om spooronderhoud
effi ciënter en
veiliger te maken.
Onze kortsluitlans maakt
kortsluiting in het spoor
waardoor het sein op
rood springt. De treinen
worden tegengehouden
en de baanwerker kan
veilig aan het werk. Uniek
is dat deze kortsluitlans
op afstand schakelbaar
is. Normaal was men 1
uur bezig met het nemen
en verwijderen van de
veiligheidsmaatregelen,
met het op afstand
schakelen kan in een paar
seconden een veiligere
werkplek worden gerealiseerd.
Erg belangrijk
want de nachten waarin
het werk plaatsvindt zijn
erg kort. Hierdoor heeft
een aannemer 20 procent
meer productietijd.
Daarnaast leveren we bij
de kortsluitlans allerlei
technische toepassingen
om de veiligheid en
effi ciëntie verder te
ver gro ten.

special!
HOE GROTE EN KLEINE
BEDRIJVEN ELKAAR VINDEN
DOOR SAMEN TE WERKEN
GROOT
ONT
MOET
KLEIN
22 › Mijn visie
27 › Update
30 › Dossier
35 › Column
GROOT ONTMOET KLEIN

MIJN VISIE
› 22 › ›
‘Het groot-
en kleinbedrijf
hebben
elkaar nodig’
Voor een groot advies- en ingenieursbedrijf als ARCADIS
is innovatie een voorwaarde om aan de bak te blijven,
zegt directeur Rob Mooren. Meedenken met de klant,
toegepaste diensten en producten ontwikkelen, zonder
dat red je het niet. Open innovatie is voor iedereen
profi jtelijk. Door kennis te delen maak je van één en één
drie. Samenwerken dus, ook met het MKB, maar hoe vind
je de juiste MKB-partner?
ARCADIS-DIRECTEUR ROB MOOREN
OVER HET NUT VAN DELEN

› › 23
TEKST WILLEM VAN LEEUWEN
FOTOGRAFIE ERIK FRANSSEN
GROOT ONTMOET KLEIN

› 24 › ›
RCADIS innoveert om meerwaarde te
kunnen bieden aan klanten. Dat betekent
overigens niet dat er voortdurend
allerlei williewortelachtige uitvindingen
worden gepresenteerd, zegt
Rob Mooren in zijn werkkamer op de
vijftiende verdieping van een kantoorkolos
in het hart van Arnhem: ‘Het
betekent wel dat we steeds nadenken
hoe we de klant nog beter van dienst
kunnen zijn. Die klant verwacht dat
ook van ons, want we zijn groot en dus
niet de goedkoopste. We moeten altijd
topkwaliteit leveren. Het feit dat we een
afdeling Business Development hebben,
geeft aan dat innovatie bij ons prioriteit
heeft. Die afdeling is er om innovatie in
de organisatie op allerhande manieren
te stimuleren. De mensen daar zijn
betrokken bij projecten waarvan het
vermoeden bestaat dat er meer mogelijk
is, of dat er aanhaakpunten zijn met
andere diensten die we bieden. Verder
hebben we ons OndernemersLab. Dat is
een intern georiënteerde businessplannenwedstrijd,
waarmee innovatie onder
onze mensen wordt gestimuleerd.’
Kunt u wat voorbeelden van innovatieve
diensten van ARCADIS noemen?
‘Wij spreken over innovatie met een
kleine en een grote i. Klein heeft betrekking
op het steeds verder aanpassen
en verfi jnen van ons bestaande palet
van dienstverlening, onder meer op het
gebied van het ontwikkelen van methodieken
en processen. Zo hebben we
bijvoorbeeld de “procesversneller”, een
aantal methodieken die zijn samengevoegd
om besluitvormingsprocessen
te versnellen. Bij echt grote innovaties
hebben we het over een product als
een geluidsscherm dat CO 2 opneemt,
het ontwikkelen van een systeem dat
bodemsanering en energiewinning
combineert, of het aan elkaar koppelen
van een aantal assetmanagement-tools
van gemeenten, dat we onder de naam
XEIZ op de markt hebben gebracht.
Door beheersystemen web-enabled aan
elkaar te koppelen, zoals rioolbeheer,
wegbeheer, groenvoorziening, kunnen
onder meer op het gebied van onderhoud
effi ciencyslagen worden behaald
en ondervinden burgers minder hinder
van het onderhoud.’
Innovatie is vanzelfsprekender bij
bedrijven die vanuit een niche opereren,
dan bij een breed georiënteerde, in
verschillende uiteenlopende sectoren
aanwezige onderneming zoals ARCA-
DIS. Kun je dan wel echt innovatief zijn?
‘Ja en nee. We zijn niet het soort bedrijf
waarin we onze mensen de ruimte kunnen
geven om twee jaar aan iets volledig
nieuws te werken. Maar zoals blijkt
uit de voorbeelden die ik net noemde,
zijn wij heel goed in het koppelen van
bestaande systemen. Dit komt voort
uit het gegeven dat we groot zijn en in
verschillende velden werkzaam zijn. Wij
zien waar combinaties kunnen worden
gemaakt die voordelen opleveren voor
de klant. Daar heb je juist schaalgrootte
voor nodig. In dat opzicht zijn we echt
een innovatief bedrijf. Overigens hebben
wij wel behoefte aan samenwerking met
kleine, gespecialiseerde bedrijven, om
die nieuwe systemen en methodieken
die wij uitdenken, uit te werken tot een
daadwerkelijk product.’
Ziet u voor ARCADIS mogelijkheden
op het gebied van open innovatie?
‘Absoluut. Wij werken samen met grote
spelers die zelf weer werkzaam zijn op
geheel andere terreinen, zoals BASF,
waarmee we bijvoorbeeld een coating
ontwikkelden die toegepast wordt

MIJN VISIE
› CV › ROB MOOREN (1956) werkt sinds 1991 bij ARCADIS en heeft gedurende die › tijd diverse
managementposities vervuld. Zo heeft hij onder meer leiding gegeven aan de MERactiviteiten,
was hij directeur van ARCADIS Zuid en directeur van de divisie Mobiliteit,
waarin de activiteiten op het gebied van infrastructuur, verkeer en vervoer, en ruimtelijke
informatie zijn ondergebracht. Sinds 1 januari 2009 is hij algemeen directeur van
ARCADIS Nederland BV.
› 25
‘ Kennis delen leidt tot
meer, niet tot minder’
bij dijkversterking. Maar we werken
ook samen met bedrijven uit dezelfde
branche. Een goed voorbeeld is het BIM,
het bouwinformatiemodel. Dat is een
veelgebruikte ontwerp- en bouwwijze
waarbij een gebouw in de computer als
3D-model en databank wordt opgebouwd.
Bij het ontwikkelen van nieuwe
mogelijkheden in BIM werken we
precompetitief samen met TNO en andere
ingenieursbureaus, maar ook met
bouwbedrijven, om nieuwe standaarden
en afspraken te maken. Concurrentie
speelt dan geen rol, het gaat om het
verbeteren van de techniek. Daar heeft
de hele keten baat bij.’
In hoeverre is die samenwerking echt
open? Als concurrent blijf je toch op
je hoede. ‘Dat is ook best een worsteling.
Wil je tot standaardisatie, of tot
betere processen komen, dan heb je
elkaars kennis nodig. Maar de natuurlijke
houding is nu eenmaal dat je een
stukje voorsprong op de concurrent
wilt houden en dat betekent dat er niet
makkelijk informatie wordt weggegeven.
Soms lukt het om elkaar te vinden,
soms wordt er gesproken vanachter een
scherm.’
Namens ARCADIS hebt u zitting in de
Bouwinformatieraad. Hoe open bent
u zelf wanneer u overleg voert met
bedrijven die deels of volledig concurrerend
zijn? ‘Bij ARCADIS hebben wij
de overtuiging dat kennis delen leidt
tot meer en niet tot minder. Dat geldt
›
GROOT ONTMOET KLEIN

› 26 MIJN VISIE
›
dus ook voor mij. De tijd van het gezegde
“kennis is macht” is voorbij. Dat
wordt mede ingegeven door allerhande
technische hulpmiddelen, zoals het
internet, die het onpraktisch maken om
alles voor je te houden. Maar daarnaast
vinden we het ook waardevol en leuk
om te delen, juist ook omdat we graag
nieuwe combinaties maken. Die houding
van één plus één is drie, zit inmiddels op
de meeste plekken in ons bedrijf tussen
de oren, maar het is natuurlijk niet zo
dat we voor niets aan Jan en alleman al
onze kennis weggeven.’
Waar ligt dan de grens? ‘Open innovatie
begint bij een open houding, de wil om
samen te werken. Je moet willen leren.
Je kunt alleen iets leren als je bereid
bent iets aan een ander te geven. Dat is
het allerbelangrijkste. Geven en nemen.’
Voor wat hoort wat. ‘Nee, het ligt een
niveau hoger, het is iets altruïstischer.
Het is een beetje als met liefde: van
geven word je niet armer, alleen maar
rijker.’
Ik denk dat veel ondernemers u nu
fronsend aankijken. ‘Ik bedoel het niet
als leidmotief in onze bedrijfsvoering. Ik
zie het als een plezierige onderstroom in
ons kapitalistisch systeem. Ik zou uiteraard
niet geloofwaardig zijn als ik zou
beweren dat ARCADIS in de wereld is
om zoveel mogelijk te geven. We zijn een
beursgenoteerd commercieel bedrijf.
Maar dat wetende kun je gewoon op een
eigen maatschappelijk verantwoorde
wijze je koers uitzetten. Open innoveren
‘ De tijd van kennis is
macht ligt achter ons’
is vandaag de dag een reële houding.
Natuurlijk is het voor een klein deel ook
eigenbelang, maar achter open innovatie
zit veel meer dan opportunisme.’
Hoe ziet u de mogelijkheden tot samenwerking
met MKB-ondernemers? ‘Als
zeer interessant. Wij zouden dat contact
graag intensiveren. Bepaalde innovaties
kunnen we zelf tot stand brengen,
maar we missen ook kennis en kunde
die weer wel te vinden zijn bij gespecialiseerde,
op bepaalde niches gerichte
kleinbedrijven. Wij hebben bijvoorbeeld
veel kennis in huis rond het Bouwbesluit
en het toezicht op het Bouwbesluit.
Daar wilden we iets mee doen. Je zou
die kennis in een doosje willen stoppen
en verkopen aan gemeente-inspecteurs
die verantwoordelijk zijn voor het
handhaven en naleven van de regels.
Wij zijn echter niet gespecialiseerd in
het ontwikkelen van IT-gerelateerde
producten. Min of meer toevallig zijn we
in contact gekomen met Sigmax, een
hightechbedrijf. Samen met hen hebben
we een PDA-versie van het toezichtprotocol
ontwikkeld. Met die PDA kunnen
foto’s worden genomen en deze worden
vervolgens met het toetsmoment
automatisch gekoppeld aan het project.
Via GPRS staat de toezichthouder in verbinding
met zijn kantoor; hij werkt altijd
met actuele data. Inmiddels hebben we
al een paar honderd PDA’s verkocht aan
gemeenten. En zo zijn er meer mogelijkheden.’
U zegt, u bent min of meer toevallig in
contact gekomen met deze MKB-on-
BEDRIJFSPROFIEL
ARCADIS (tot 1997 de Heidemij) is een
internationale onderneming die management-,
advies- en ingenieursdiensten
levert voor infrastructuur, milieu
en gebouwen, gericht op mobiliteit,
duurzaamheid en leefbaarheid. Klanten
zijn bedrijven en overheden. ARCADIS is
actief in zeventig landen, heeft mondiaal
zo’n vijftienduizend medewerkers in
dienst, waarvan drieduizend in Nederland.
derneming. Wel jammer dat het van het
toeval afhangt of je de juiste partner
vindt. ‘Dat is ook precies de bottleneck
in de samenwerking met het MKB. Het
is heel moeilijk om te bepalen wie je samenwerkingspartner
zou kunnen zijn en
waar hij zit. Er zijn zoveel MKB-ondernemers.
Wie moet je hebben? Eigenlijk
ontbreekt er een matchmaker die thuis
is in innovatie, die het totale overzicht
heeft, die je helpt bij het vinden van een
partner. Wij zouden erbij gebaat zijn.’
Waarom nodigt u via de gebruikelijke
communicatiekanalen het MKB niet uit
om zich te melden bij ARCADIS? ‘Dat is
zeker ook een mogelijkheid. We zouden
daar wellicht onze website voor kunnen
inzetten, een button voor MKB-ondernemers
met daarachter informatie over
dat waar wij naar op zoek zijn. Maar dan
raak je toch wel weer aan de grens van
openheid. Een plan dat nog volledig in
ontwikkeling is wil je niet voor iedereen
zichtbaar op straat gooien. Ik denk wel
dat het goed zou zijn als wij zelf een
specifi ek loket hebben waar het MKB
zich kan melden, want eerlijk is eerlijk,
voor het MKB is het nog best lastig om
de juiste ingang te vinden bij ons. Maar
hoe dan ook hebben we hier een knelpunt
te pakken dat de moeite waard is
om op te lossen. Het groot- en kleinbedrijf
hebben elkaar nodig. Misschien dat
Syntens een bemiddelende functie op
zich zou kunnen nemen?’

UPDATE
Tijdens het Packaging Network Event,
dat Syntens in samenwerking met het
Nederlands VerpakkingsCentrum en
Sara Lee organiseerde, presenteerden
zeven multinationals hun verpakkingsuitdaging.
Vervolgens gingen vijftig
MKB-ondernemers, waaronder ontwerpbureaus,
drukkerijen en verpakkingsleveranciers,
met ze in gesprek
om te kijken of ze konden bijdragen aan
een oplossing voor deze uitdaging. Het
resultaat was boven verwachting.
Bijvoorbeeld voor Budelpack, dat als copacker
hoofdzakelijk producten verpakt
voor A-merken uit de retail sector.
Omdat Budelpack niet langer alleen
aan het eind van de keten wil zitten,
Innovatienieuws en -ontwikkelingen voor u op een rijtje
Verpakkingsuitdagingen
HET SYNTENS PACKAGING NETWORK EVENT 2010 SLOEG EEN BRUG TUSSEN
HET MKB EN A-MERKEN IN DE FAST MOVING CONSUMER GOODS-SECTOR. HET
EVENEMENT BLEEK EEN SUCCESVOLLE EERSTE STAP NAAR DE OPLOSSING VOOR
ZEVEN VERPAKKINGSUITDAGINGEN.
maar ook aan het begin, ontwikkelt het
bedrijf steeds vaker proactief verpakkingen
voor deze A-merken. Hierdoor
ontstond hun verpakkingsuitdaging
voor het Packaging Network Event: een
alternatief ontwikkelen voor de kauwgomverpakking
met zipper. Die zipper is
namelijk relatief duur. Samen met vier
MKB-partijen die dachten te kunnen
bijdragen aan de oplossing voor dit
probleem, kwam Budelpack tot een idee
dat nu in ontwikkeling is en op termijn
op de markt kan worden geïntroduceerd.
Het resultaat van het event is dat
Syntens nu de bedrijvenclusters in de
volgende fase begeleidt.
DE WIN-
NAAR
2011 VAN
DE MKB
INNOVATIE
TOP 100 IS
BEKEND
Kijk snel op
www.syntens.nl/
innovatietop 100.
› 27
GROOT ONTMOET KLEIN

› 28
UPDATE
1 minuut
besparen
OPLOSSINGEN ZOEKEN VOOR DE TOP
10 IRRITATIEFACTOREN IN DE ZORG,
DAT WAS DE INSTEEK VAN HET PRO-
JECT HYGIENE HILLS. OM HET LEVEN
VAN PATIËNT EN VERPLEEGKUNDIGE
ZO AANGENAAM MOGELIJK TE MAKEN.
In Limburg – vandaar het hills in de
naam – zijn tekorten in de zorg reeds aan
de orde. Reden voor papierproducent
Van Houtum, zorgdienstverlener Vebego,
Arion International, het Laurentius
Ziekenhuis in Roermond en Syntens om
de handen ineen te slaan. De partners
zoeken samen naar manieren om de
processen effi ciënter en patiëntvriendelijker
te maken en om nieuwe producten
te ontplooien voor de zorg. Het project
gaat vooral over alles wat te maken
heeft met hygiëne. Op die terreinen is
immers veel tijdwinst te behalen. ‘Als
je arbeidsbesparende technologie wilt
ontwikkelen, is het belangrijk te kijken
naar handelingen die elke dag 100.000
keer worden uitgevoerd. Een minuut
besparen op het wassen van één patiënt
in één ziekenhuis, is heel veel minuten
besparen over het hele land’, vertelt projectleider
Willo Eurlings. Eind dit jaar zal
de eerste toepassing van Hygiene Hills in
de praktijk worden geïmplementeerd.
›
JAZO ZEVENAAR WERD TIJDENS DE
TWEEDE EDITIE VAN DE ENERGIEDAG
VAN DE MKB KRACHTCENTRALE UIT-
GEROEPEN TOT SLIMSTE BEDRIJF VAN
NEDERLAND. WAT KUNNEN ANDERE
ONDERNEMERS VAN DIT BEDRIJF
LEREN?
MKB Krachtcentrale is opgezet om mensen te
verbinden. Zij vormen immers de kracht van
een organisatie. En dat verbinden is JAZO als
geen ander gelukt met de invoering van een
nieuw tweeledig beleid: het PRET-programma
en het bottom-up-innovatieprogramma. Met
het PRET-programma werd de negatieve sfeer
binnen het bedrijf, dat onder meer is gespecialiseerd
in de toegang en ventilatie van techniekruimten,
aangepakt. Manager engineering
Pascal Bos: ‘We gedroegen ons negatief,
individueel, kleinerend en somber, iets wat ik
heb aangekaart tijdens een presentatie. Die
woorden had ik bewust gekozen. De beginletters
vormen namelijk het woord NIKS, terwijl
we juist moesten streven naar PRET: positief,
respect, enthousiast en teamwerk.’ Deze waarden
werden bedrijfsbreed geïmplementeerd en
het resultaat mag er zijn: er is meer plezier op
de werkvloer en het werkrendement is hoger.
Daarnaast zette JAZO een innovatieproces in
gang op haar engineeringsafdeling met als
uitgangspunt het doelgerichter laten werken
van het team technisch tekenaars. Bos: ‘We
werkten niet effi ciënt genoeg om ons werk op
tijd af te krijgen. Onze medewerkers bedachten
maatregelen en voerden ze uit. Hun oplossing?
Waar we voorheen voor elke opdracht
een afzonderlijke tekening maakten, zijn de
tekeningen van onze standaardproducten nu
opgebouwd uit vaste modules, bouwstenen.’
Dat leidde uiteindelijk niet alleen tot tijdwinst,
maar ook tot minder kosten en betere producten.
De manier waarop JAZO naar een oplossing
zocht, past perfect bij het oogmerk van de
MKB Krachtcentrale: innovatie van onderaf.
Meer inspirerende voorbeelden
van ondernemers? Kijk op
www.mkbkrachtcentrale.nl.
Innovatie
van onderaf

De waarde
van kennis
VIA DE KENNISVALORISATIEREGELING KRIJGEN
KENNISINTENSIEVE STARTERS FINANCIËLE
ONDERSTEUNING EN COACHING BIJ HUN
PROJECTEN.
Er is steeds meer aandacht voor de aanwas van
nieuwe bedrijven. Om vitale bedrijvigheid te laten
ontstaan is echter ondersteuning nodig, zodat
de slagingskans van de starters wordt vergroot.
Ook in potentie goede bedrijven redden het
immers niet zonder geld. Om die reden ontving
bijvoorbeeld Starterslift in West-Brabant, door
de provincie ingesteld om koploper in Europa te
worden en te blijven op het gebied van innovatief
ondernemerschap, 15 miljoen euro.
In Zeeland was 1,8 miljoen euro beschikbaar om
een broedplaats voor perspectiefrijke bedrijven
te creëren. Deze Zeeuwse Incubator op de
Kenniswerf in Vlissingen kreeg de naam DOK41.
Kantoorruimte is reeds beschikbaar voor de
starters en er worden twee loodsen verbouwd
waarin zestien werk-/productieruimtes worden
verwezenlijkt. De starters krijgen bovendien begeleiding
en worden onder andere door Syntens
in contact gebracht met coaches. Daarnaast is
er een Smart Services Boulevard in het leven
geroepen bij de Hogeschool Zeeland, waar
onderzoek wordt gedaan voor het bedrijfsleven.
Het samenwerkingsverband van partijen die bij
dit project zijn betrokken, bestaat uit de provincie
Zeeland, de gemeente Vlissingen, private investeerders
en projectontwikkelaars. Met behulp van
de Kennisvalorisatieregeling wil de Kenniswerf
nu een vervolgstap maken en nog meer kennisintensieve
starters gaan begeleiden.
Klein helpt
GROOT
› › 29
creatieve
koppeling
Met creativiteit meer
economie. Onder dit motto
stimuleert de provincie Overijssel
een kruisbestuiving
tussen de creatieve en de
maakindustrie om zo vraag
en aanbod bij elkaar te laten
komen.
Veel creatieven hebben
heel goede ideeën over
productfunctionaliteiten en
-vormgeving, maar in contact
komen met de maakindustrie
blijkt nog moeilijk. En
dat terwijl bedrijven steeds
meer behoefte hebben aan
een creatieve impuls om
onderscheidend te blijven.
De provincie Overijssel geeft
daarom twintig bedrijven
de kans om in contact te
komen met een creatieve
professional die hen daarbij
kan helpen. Tijdens People’s
Business in Zwolle op 9
maart ging het project van
start. Zowel creatieven als
producenten woonden het
startschot van gedeputeerde
van de provincie Overijssel
Carrie Abbenhues bij.Waar
slechts twintig plaatsen te
vergeven zijn, schreven zich
alleen al in de eerste maand
36 maakbedrijven in om te
worden gekoppeld aan een
creatief die hen kan helpen
bij de (door)ontwikkeling van
hun product. Deze aanvragen
verschillen van verzoeken
met betrekking tot materiaalgebruik
en ontwerp tot
toepassingen van nieuwe
IT-mogelijkheden. De twintig
gekozen industriële bedrijven
zijn inmiddels aan een creatieve
professional gekoppeld.
Vijftig excellente studenten en twintig professionals
uit bedrijfsleven en onderwijs vormen
samen de perfecte denktank voor vraagstukken
rondom de toekomst van Mainport Rotterdam.
De Rotterdamse haven is van internationaal,
nationaal en lokaal belang. Succesvol blijven
kan alleen door betrokken partijen te verbinden,
innovatief te zijn en samen op te trekken
naar gezamenlijke doelen. Vanuit dit idee
werd studenten van Hogeschool Rotterdam,
Hogeschool InHolland en het Scheepvaart en
Transport College gevraagd om met bedrijven
mee te denken over de toekomst van de Rotterdamse
haven. En wel middels een Pressure
Cooker, een methode van co-creatie waarbij
mensen uit verschillende disciplines gedurende
relatief korte tijd samenwerken aan
oplossingen voor vraagstukken. Tijdens deze
Pressure Cooker 2011, Rotterdam Brainport
of the Future kwamen vragen aan de orde
als: waar verdienen we in de toekomst ons
geld mee, hoe kan de bereikbaarheid worden
verbeterd en hoe kan Mainport Rotterdam de
duurzaamste en schoonste haven worden?
De belangrijkste uitkomst is dat een fl exibele
mentaliteit nu de haven met de stad verbindt.
Zo heeft bebouwing geen specifi eke bestemming
of functie meer, maar kunnen gebouwen
naar wens worden gebruikt.
De studenten deden nieuwe kennis op en
kregen de mogelijkheid tot netwerken. De bedrijven
kregen concrete oplossingen voor problemen
geboden en ontmoetten potentiële
werknemers. Bovendien werd er creatieve
innovatie in en om de haven gestimuleerd.
Het evenement vormt op deze
manier een succesvol voorbeeld
van ‘Klein helpt groot’.
GROOT ONTMOET KLEIN

GROOT
ontmoet
klein in de
ICT-keten
DOSSIER
› 30 ›
TEKST JACQUELINE KUIJPERS
FOTOGRAFIE MARTIN DIJKSTRA
Grote en kleine bedrijven hebben ieder
hun eigen kracht. Groot betekent solide,
heeft vaak een sterk merk en een groot
distributienetwerk. Klein is fl exibel, innovatief
en kan zich veel vrijheid veroorloven in
ontwikkeling. Waar groot en klein de
krachten bundelen kunnen grootse ideeën
werkelijkheid worden. ›

Live online
communicatie in 3D
› › › 31
JOHN WELZEN
eigenaar van 4Webcom ›
product virtual offi ce en live
communication software ›
locatie Kerkrade › aantal
medewerkers 3,5 fte en 4
freelancers
4Webcom maakt vanuit een
prachtig klooster in Kerkrade
interactieve communicatiesoftware.
De vier pijlers
zijn samenwerken op het
web, vergaderen op het web,
webcasting en weblearning.
Met name in de laatste
categorie vindt momenteel
een interessante samenwerking
plaats met Ericsson.
‘Op een netwerkbijeenkomst
ontmoette ik Patrick Essers,
manager van Seedlinqs. Binnen
Seedlinqs gaat Ericsson
innovatieprojecten aan met
andere partijen, groot en
klein. Al pratende bleek dat
we complementaire kennis
hadden en een visie die
goed bij elkaar aansluit. Wij
zochten als 4Webcom al een
tijdje naar een manier om
onze toepassingen goed tot
hun recht te laten komen
in een driedimensionale
omgeving. Daarnaast wilden
we graag de stap maken
naar het aanbieden van onze
techniek op smartphones en
tablets. Ericsson was al aan
het experimenteren met 3D,
juist voor mobiel gebruik. Zij
zochten iemand die videotoepassingen
in een 3D-omgeving
zou kunnen integreren.
We vullen elkaar dus prima
aan. De “virtual classroom”
die we nu ontwikkelen biedt
fantastische mogelijkheden
voor het onderwijs, dat op
zoek is naar manieren om
content aantrekkelijker te
maken voor studenten. Daarbij
hoort ook een interactieve
3D-omgeving. De computer
is al algemeen gebruik in de
klas, ook spelvormen worden
steeds meer toegepast. Nu
gaan we nog een stap verder.
We creëren in feite een
virtueel klaslokaal, waarbinnen
allerlei vormen van
interactie mogelijk zijn. Het is
niet alleen het aanbieden van
lesmateriaal via de pc, tablet
of smartphone, maar de
leerling kan ook reageren en
vragen stellen. Aan de andere
kant ontstaan er oneindig veel
mogelijkheden om de wereld
de klas binnen te brengen.
Denk aan een bioloog die
door het bos loopt, inzoomt
op planten en dieren, en
vragen kan beantwoorden van
de leerlingen die in de klas
zitten. Met onze oplossing
verlagen we de drempel tot
videocommunicatie aanzienlijk,
waardoor livecommunicatie
in de klas ineens heel
toegankelijk wordt.’
www.4webcom.com
www.seedlinqs.nl
GROOT ONTMOET KLEIN

› 32 DOSSIER
› ›
olgens Jeroen Mol, medeeigenaar
van Beyond Reality, is innovatief
denken uitgaan van je eigen passie.
‘Ik ben altijd geïnteresseerd geweest in
nieuwe technologieën. Een paar jaar geleden
liep ik op een beurs in Hannover.
Een beetje verveeld, want er was niets
nieuws. Tot ik bij een standje kwam van
een klein mannetje met een bordje in
zijn handen – alsof hij iemand stond op
te wachten op het vliegveld. Toen ik hem
vroeg wat hij te vertellen had, hield hij
het bordje voor een camera en zag ik
op het beeldscherm een vogel tot leven
komen. Dát is leuk, dacht ik. Vervolgens
heb ik de exclusieve rechten voor
Nederland verkregen en ben ik ermee
aan de slag gegaan. Ik was de eerste in
Nederland die iets deed met augmented
reality, zoals de techniek heet. Ik heb
het gepresenteerd op PICNIC’07, een
creatief festival in Amsterdam. Daarna
liep het storm. Grote jongens waren
totaal overrompeld door wat ik liet zien.
Iedereen had interesse: van Endemol tot
Disney en van Veronica tot Wehkamp.
Sinds die tijd doen we verschillende projecten.
Maar projecten alleen is bedrijfsmatig
gezien lastig. Daarom streven
we er nu naar om meer producten te
gaan ontwikkelen waar we een vaste
inkomstenstroom mee op gang kunnen
brengen. Waar je tegenaan loopt is de
behoudendheid van sommige bedrijven.
We hebben bijvoorbeeld contact gehad
met een traditionele spellenmaker. Die
vindt ons product leuk, maar wil de prijs
van zijn spellen niet verhogen. Die starheid
is moeilijk als je in een innovatief
segment zit als wij.’
Samen sterk
John Welzen, eigenaar van 4Webcom,
ziet wel een duidelijke kentering
‘Vroeger was een samenwerking tussen
een multinational en een MKB-bedrijf
als het onze helemaal niet denkbaar. Als
je al met elkaar in contact kwam, zei de
multinational je algauw gedag om zelf
verder te gaan met het idee. Er is nu
veel meer respect voor kleinere bedrijven,
die hun eigen kennis en contacten
inbrengen en fl exibeler zijn dan grote
organisaties. Ericsson, waar we nu mee
samenwerken, is echt een open innovatie
organisatie. Ze denken niet vanuit de
gedachte: wij zijn groot en jij bent klein,
maar vanuit: samen sterk. Dat stopt niet
bij het ontwikkelen. Dit ontwikkeltraject
van de “virtual classroom” loopt tot
eind 2011, dan hopen we het bètamodel
gereed te hebben. We anticiperen nu al
op hoe we dat dan naar de markt gaan
brengen. Ook daarbij gaan we uit van de
samen-sterk-gedachte. Ericsson heeft
een fantastische brand name, wij hebben
bijvoorbeeld heel sterke business-tobusinesscontacten.
Hoe we dat precies
gaan inrichten ligt nog niet vast, wel dat
we het doen met respect voor elkaars
kracht, waarbij we beiden profi teren.
Wat vooropstaat is de gedrevenheid om
er een succes van te maken.’
Vrijheid
Een groot voordeel van een MKBondernemer
ten opzichte van de ‘grote
jongens’ is de vrijheid van handelen,
aldus Michel Suijkerbuijk, die het
uitgeversplatform eLinea ontwikkelde.
‘Omdat we losstaan van alle uitgeverijen
en compleet onafhankelijk zijn, kunnen
we vrijer denken dan de uitgevers zelf.
De heersende mening in Nederland
is dat lezers niet voor digitale content
willen betalen. Dat hebben we toch
maar eens bij lezers onderzocht. Daar
kwam uit dat men best voor content wil
betalen, onder drie voorwaarden: 1. het
moet gemakkelijk zijn, 2. de betaling
moet eenvoudig zijn, en 3. ze willen
alleen de content die ze echt interessant
vinden. Nummer 1 en 2 kunnen wij
oplossen, voor nummer 3 hebben we de
uitgevers nodig. Maar andersom hebben
de uitgevers een breed onafhankelijk
platform als het onze nodig om hun
content te kunnen aanbieden in de vorm
die de lezers willen.’
Iets te bieden
Jeroen Mol: ‘Als klein bedrijf moet je je
positie durven claimen. Je hebt de neiging
vol ontzag naar je grote gesprekspartner
op te kijken. Dat is geen goede
basis voor samenwerking, daarvoor
moet je op gelijke voet staan. Als klein
bedrijf moet je je dus realiseren dat je
iets te bieden hebt wat de ander niet
heeft. Dat heb ik ook moeten leren.’ ›
‘ Starheid
is moeilijk
als je zo
innovatief
bent als wij’

Verzamelkaartjes
uit
de toekomst
› › › 33
JEROEN MOL,
mede-eigenaar van Beyond Reality ›
product beeldherkenning – de link tussen
geprint materiaal en de digitale wereld ›
locatie Purmerend › aantal medewerkers 8
(waarvan 3 eigenaren)
Als Harry Potter in de krant een artikel leest
over Perkamentus zie je de professor op de
foto bewegen. Iets dergelijks doet Beyond
Reality ook, alleen hebben zij er een webcam
en een computer voor nodig. ‘Je houdt een
foto voor de webcam en via onze software
brengen wij die foto als het ware tot leven
op de computer. Een mooi voorbeeld is onze
campagne voor supermarktketen Delhaize in
België. Bij de boodschappen kreeg je plaatjes
van dieren, om te sparen. Als je thuis inlogde
op de website van Delhaize kon je de plaatjes
aan je webcam laten zien. Door herkenning
werden de plaatjes toegevoegd aan je digitale
album en kreeg je allerlei informatie over
het dier. Die informatie kwam voort uit een
samenwerking met het WNF. Het contact
voor dit project is tot stand gekomen via
Cartamundi, de grootste producent van speelkaarten.
Op 24 van de in totaal 216 kaartjes
kwamen de dieren echt tot leven. Momenteel
zijn deze magische kaartjes zelfs te vinden
in het kaartjesmuseum in Turnhout. Voor
Delhaize was het project zo succesvol dat er
een vervolg aan is geknoopt: een kaartenverzameling
met als motto Fitte Helden, in
samenwerking met het Belgisch Olympisch
Comité. Daarbij moesten kinderen een digitaal
jongetje of meisje drie weken lang voeden
met hun kaartjes met etenswaren. Daar
zaten gezonde en ongezonde dingen tussen.
Een digitale coach gaf de kinderen advies of
ze gezond bezig waren. Ook die campagne
was een groot succes.’
www.beyondreality.nl
De magie zelf beleven?
Ga naar www.beyondreality.nl/innoveer
en toon de foto van dit artikel aan de
webcam.
GROOT ONTMOET KLEIN

› 34 DOSSIER
Wat helpt in de contacten met grotere
bedrijven is een goed uitgewerkt
concept, liefst een dat zijn kracht al
bewezen heeft. Michel Suijkerbuijk
van eLinea: ‘Dankzij het startkapitaal
dat ik had door de verkoop van mijn
‘ Als klein
bedrijf moet
je je positie
durven
claimen’
advies bureau hadden we de vrijheid om
eLinea helemaal naar ons eigen idee
op te zetten, ondanks dat we een jong
en relatief klein bedrijf zijn. De uitgevers
die hun content via ons platform
aanbieden, betalen niet mee aan het
ontwikkelen en lopen geen enkel risico.
Ze kunnen direct meedraaien op een
platform dat al goed werkt. We hebben
er zelf al een miljoen ingestopt en
willen nog een miljoen meer investeren.
We maken het product nog beter, breiden
het aanbod uit en gaan internationaal
uitbreiden. Daarvoor zoeken we nu
een mede-investeerder. Daarbij kijken
we juist verder dan de uitgevers waar
we nu mee werken, want we willen per
se onafhankelijk blijven, dat is immers
onze kracht.’
Het nieuwe lezen
MICHEL SUIJKERBUIJK
mede-eigenaar van eReaders
Groep › product onafhankelijk
uitgeversplatform voor
e-readers › locatie Delft
› aantal medewerkers 2
partners, 5 medewerkers,
diverse freelancers en samenwerkingsverbanden
Digitaal lezen gaat het
helemaal worden. Dat is
het uitgangspunt van de
eReaders Groep. ‘Ik had
vijftien jaar lang een goed
lopend adviesbureau op het
gebied van duurzame ontwikkeling,
maar was toe aan
iets anders. Ik verkocht mijn
aandeel en ging op zoek naar
een nieuw ondernemersavontuur.
Met drie voorwaarden:
het moest goed zijn voor
mens, milieu en economie.
Ik was al een tijd geïnteresseerd
in e-reading. De
milieubelasting van papier
is immers enorm, terwijl
mensen slechts een klein
gedeelte van een tijdschrift
of krant lezen. Voor uitgevers
is de distributie van papieren
content enorm duur. Op alle
gebieden zijn dus voordelen
te behalen. Begin 2009 kwam
ik in contact met Wiebe de
Jager. Hij zette vier jaar geleden
ebookreaders.nl op, een
vergelijkings- en bestelsite
voor e-readers. In mei 2009
startten we samen formeel
de eReaders Groep. Onze
missie is om het digitale lezen
te stimuleren. Nadat we
de site eReaders.nl hadden
vernieuwd, kwamen we al
snel op het idee voor eLinea.
Uitgevers van tijdschriften en
kranten hebben steeds meer
moeite om met hun papieren
uitgaven geld te verdienen
en hun digitale initiatieven
slaan niet voldoende aan. De
oplossing zit hem erin dat
lezers meer maatwerk verlangen.
Je kunt in papieren
vorm niet voor elke lezer een
andere krant maken, maar
digitaal kan dat wel. Digitale
distributie kan heel gericht
en selectief zijn, zonder dat
het veel extra kost. Als je het
maar goed inricht. Dat hebben
wij gedaan. We lanceerden
het platform eLinea in
februari 2011. Lezers kunnen
hierop heel selectief aangeven
wat ze willen lezen,
bijvoorbeeld het buitenlandkatern
van NRC, de columns
uit Opzij en de opiniepagina’s
van Vrij Nederland. De
items worden geleverd voor
desktop, laptop, e-reader,
tablet en smartphone, voor
een bepaald bedrag dat door
de uitgever is vastgesteld. Er
zijn nu zo’n dertig uitgevers
aangesloten, van NRC tot
individuele columnisten zoals
Dolf Jansen. We zijn met vele
anderen in gesprek, zoals
de Telegraaf Media Groep
en Kluwer. Het concept is
aantrekkelijk voor uitgevers
omdat het toekomstbestendig
is, onafhankelijk, en
omdat ze niets hoeven bij te
dragen aan de ontwikkelkosten.
Ze krijgen 70-80% van
de opbrengsten per artikel,
het is heel transparant.’
www.elinea.nl

Ilja Gort, wijnkenner, wijnmaker en schrijver ›
Innovatiedrift
nlangs reserveerde ik een tafeltje in mijn favoriete
restaurant. Le Bistrot du Quais, in Bordeaux: een
klassieke, rommelig ingerichte bistro, waar je
goed en gezellig kunt eten. Ik had me verheugd op
deze avond en reeds op de weg ernaartoe speelden
de potentiële kandidaten van hun rijk gestoffeerde
wijnkaart door mijn hoofd. Hoewel de locatie mij goed
bekend is, liep ik er voorbij. Sterker nog, ik ben er dríé
keer straal voorbijgelopen. Wat bleek: de eigenaar was
ten prooi gevallen aan innovatiedrift. Nietsontziend
had hij alle banken, tafeltjes, stoeltjes, spiegels en
glanzend koperen stangen eruit gerost en zijn knusse
kneipje middels witzwarte pompstationtegels en
medisch ogend gemeubelte, tot ‘designrestaurant’
verklaard.
WAT IS DAT TOCH! Ik was gehecht aan dit restaurant.
Ik kwam er graag. Het openduwen van de gammele,
klemmende deur, de eerste stap op de kaal gelopen
planken, de vertrouwde bruinhouten gelagkamer met
de zinc. Maar bij de aanblik van dit gynaecologische
gekkenhuisinterieur striemde de schrik me als een
zweepslag in de knieën. Verlamd bleef ik staan. Angst,
droefenis, woede en onbegrip vochten in mijn hoofd
om voorrang. Als een zoutpilaar stond ik in de entree,
steun zoekend aan de deurknop. Waar was mijn oude
vertrouwde bistro!?
EEN WONDERLIJKE MANOEUVRE van deze uitbater:
hij wil nieuw. Terwijl oud zoveel gemakkelijker is: je
hoeft er niks voor te doen, alles wordt oud, dat gaat
vanzelf.
NIETS IS ALLEDAAGSER zou je zeggen. Toch is
iedereen dol op oud. Op de vlooienmarkt hoor je tijdens
prijsonderhandelingen over een vermolmd stoeltje
bijvoorbeeld: ‘Tja, ’t is veel geld, maar hij is ook echt
óúd...’ Die wonderlijke oudliefde wordt veroorzaakt
door het feit dat alles om ons heen continu aan verandering
onderhevig is, wijzelf incluis. Maar het lastige
is, dat de menselijke geest daar maar niet aan kan
wennen. Die hang naar oud valt dus goed te begrijpen,
want oud is vertrouwd.
MAAR OUD is ook verraderlijk, want het gevaar dreigt
dat je als een zombie je eigen ingesleten paadjes blijft
volgen en ongemerkt fossiliseert. Maar breken met
tradities, daar heb je ballen voor nodig. Geheel tegen
de regels in moet je namelijk eerst je oude schoenen
weggooien voordat je nieuwe kunt gaan passen. Daar
staat tegenover dat je als vernieuwer in goed gezelschap
verkeert: Darwin, Picasso, Da Vinci en Steve
Jobs werden immers unaniem weggehoond toen ze
hun gedachtegoed onthulden. Dus tja, aan hen hou ik
me dan maar vast, als ik weer naar Le Bistrot du Quais
ga. Want ondanks de interieurologische milieuramp
die zich daar heeft voltrokken, blijf ik het wel visiteren.
Zo’n eigenaar verdient een kans. De eerste paar keer
hou ik dan wel m’n zonnebril op.
COLUMN
› 35
GROOT ONTMOET KLEIN

VOOROP
› MARIEKE FRIJTERS fi nancieel administratief medewerker Toeca International › EVA SPRANGERS HRmedewerker
Toeca International › HARRY SCHIPPERS manager business development Toeca International
› RONALD GROEN innovatieadviseur van Syntens › DIRK VAN IPEREN managing director Benelux Toeca
International › STUDENT › MAARTEN ARNS manager business development Toeca International
Opschudding door shake
Gezond alternatief
‘Mijn compagnon Harry Schippers en ik wilden een
gezond alternatief ontwikkelen voor frisdrankautomaten.
We dachten aan een machine voor duurzame
yoghurtshakes. Syntens hielp ons om onze
innovatieambitie te verduidelijken en bracht ons in
contact met een reclame- en marketingbureau. Dat
resulteerde in een helder concept en een heldere
productpropositie. Uiteindelijk kwamen we in contact
met Marcel Boekhoorn. Nadat hij onze shake
had geproefd, besloot hij met ons in zee te gaan.
Nog zonder een businessplan te hebben gezien!’
Groot ontmoet klein
‘De samenwerking met Boekhoorn leidde tot
een joint venture met Danone, waar ze direct
enthousiast waren. De Yoghurt Shake is nu een
feit: een automaat die ter plekke verse yoghurt
en vruchten vermengt tot een heerlijk frisse
yoghurtshake. Hij wordt sinds dit jaar bij verschillende
verkoopkanalen in de Benelux geplaatst.
En we gaan kijken of we hem nog verder kunnen
uitrollen.’