Portfolio studenten FBTR - Nhtv

Studeerwijzer Academie voor toerisme: 

duaal traject FBTR bachelorfase 

LA 38-39: Ontwikkeling beroepsvaardigheden/competenties op de 

werkplek 

2012-2013 

NHTV internationaal hoger onderwijs Breda 

Opleiding FBTR 

Mgr. Hopmanstraat 15 

Postbus 3917 

4800 DX Breda 

tel. 076 - 5332203 

http://www.nhtv.nl 

© NHTV opleiding FBTR- versie september 2012 

Alle rechten voorbehouden; niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd zonder schriftelijke toestemming van de auteurs 

Studeerwijzer LA duaal onderwijs Ontwikkeling beroepsvaardigheden op de werkplek. 

Academie voor toerisme, FBTR bachelorfase , pagina 1 van 25

VOORWOORD 

Binnen de duale onderwijstrajecten van de Academie voor toerisme, heeft het bedrijfsleven een rol in 

het leren op de werkplek door studenten. Daarnaast zal het werkveld daar waar mogelijk een bijdrage 

leveren voor wat betreft het opleidingsprogramma op NHTV. De hogeschool blijft echter 

verantwoordelijk voor het totale opleidingsprogramma en dus ook verantwoordelijk voor het 

beoordelen van de leerwerkzaamheden op de werkplek. Integratie van theorie en praktijk garandeert 

dat leeractiviteiten gebaseerd zijn op de beroepspraktijk. Het is daarom belangrijk dat studenten op de 

werkplek de gelegenheid krijgen zich binnen het takenpakket op de werkplek te verbreden, verrijken 

en verdiepen, anders is er geen sprake van competentieontwikkeling. Duaal onderwijs biedt de 

mogelijkheid voor de student/werknemer om onder begeleiding meer expertise te verwerven, meer 

expert te worden. 

Studenten/werknemers worden binnen duaal onderwijs in het bijzonder in situaties gebracht en met 

vraagstukken geconfronteerd die hen aanmoedigen om zelf kennis en vaardigheden te verwerven: 

Leren te leren. Het is de taak van de Studieloopbaan coach (SLC)/de begeleidende docent om ze 

tijdens de studie te helpen en te begeleiden deze kennis en vaardigheden te verwerven en te laten 

groeien naar beroepsbeoefenaar op bachelor niveau. Basis voor de duale opleiding, is de vormgeving 

van het onderwijs in leerarrangementen, geïntegreerde eenheden rondom een kritisch thema vanuit 

het bedrijfsleven. 

Deze studeerwijzer geeft aan hoe je werkt aan het verwerven van competenties op de werkplek, hoe 

we dit begeleiden. 

Veel plezier en succes! 

NHTV Academie voor toerisme, opleidingsteam duaal FBTR – MTT& MRO 

Breda, september 2012 





INHOUDSOPGAVE 

PAGINA 

Voorwoord 

1. Inleiding 4 

2. Het traject: leren op de werkplek uitgewerkt 4 

3. Inhoud en toetsing binnen deze leerarrangementen & Literatuur 8 

4. Activiteitenoverzicht 10 

Bijlagen: 

Bijlage 1 A en 1 B bevat het overzicht waarin de BBA competenties en FBTR competentiematrix 

gekoppeld zijn aan het onderwijsprogramma. 

Bijlage 2 STARR-methodiek 





1 INLEIDING 

Tijdens het leren op de werkplek, wat onderdeel is van het duaal opleidingstraject, staat jouw 

persoonlijke ontwikkeling en verdere professionalisering als manager in het toeristisch- recreatief 

werkveld centraal. De studiepunten die gereserveerd zijn voor dit leren op de werkplek in de fase na 

het behalen van het Ad-diploma tot het behalen van het bachelordiploma, betreffen competenties op 

het strategisch en beleidsmatig niveau. 

Je coach helpt je te: 

• werken op je werkplek aan de tien BBA competenties (zie hoofdstuk 2). 

• Keuzes te maken met betrekking tot het afstuderen. 

In deze studeerwijzer is in hoofdstuk twee uitgewerkt om welke competenties het gaat. In hoofdstuk 

drie staan de eisen met betrekking tot de toetsing nader uitgelegd. In hoofdstuk vier is het 

activiteitenoverzicht voor dit collegejaar opgenomen. 

2. HET TRAJECT: ONTWIKKELING BEROEPSVAARDIGHEDEN/COMPETENTIES OP DE 

WERKPLEK UITGEWERKT 

2.1 Competenties BBA (Bachelor of Business Administration) 

Elke opleiding van een hogeschool heeft vastgelegd wat een afgestudeerde van die opleiding moet 

kennen en kunnen. Daarnaast hebben de hogescholen afgesproken om voor elke opleiding die door 

meer hogescholen wordt aangeboden, een landelijk opleidingsprofiel op te stellen. De bijbehorende 

documenten dragen namen als 'opleidingsprofiel', 'opleidingskwalificaties' of 'domeincompetenties'. 

Opleidingen, die wat betreft inhoud en werkveld veel verwantschap hebben, kunnen een 'domein' 

vormen en een overkoepelend landelijk opleidingsoverleg hebben. 

Dit laatste is het geval bij de opleidingen van de Academie voor toerisme. De opleidingen kennen een 

opleidingsprofiel met hierbij horende opleidingskwalificaties en competenties welke zijn neergelegd in 

een competentiematrix. Deze competenties zijn getoetst aan de landelijk vastgestelde 

domeincompetenties zoals door de HBO-raad vastgesteld. 

De domeincompetenties BBA in Tourism Management zijn als volgt gedefinieerd en komen 

overeen met de domeincompetenties zoals door de HBO-raad vastgesteld: 

1. Ontwikkelen van een visie op veranderingen en trends in de externe omgeving en ontwikkelen 

van relaties, netwerken en ketens. 

2. Analyseren en implementeren van de financiële en juridische aspecten, 

3. Toepassen van human resource management (HRM) in het licht van de strategie van de 

organisatie. 

4. Inrichten, beheersen, analyseren en verbeteren van bedrijf- of organisatieprocessen. 

5. Analyseren van beleidsvraagstukken, vertalen in beleidsdoelstellingen en –alternatieven en 

voorbereiden van besluitvorming 

6. Ontwikkelen, implementeren en evalueren van een veranderingsproces. 

7. Sociale en communicatieve competentie (interpersoonlijk, organisatie). 

8. Zelfsturende competentie (intrapersoonlijk, beroepsbeoefenaar of professional) 

9. Balanceren tussen People Planet Profit. 





10. Initiëren, creëren en vermarkten van producten en diensten, zelfstandig en ondernemend. 

In het duaal traject van de Academie voor toerisme staan de afstudeerrichtingen manager recreatieonderneming 

en manager travel trade centraal. In bijlagen 1A en 1B kun je de competentiekoppeling 

aan de BBA competenties en het onderwijsprogramma vinden. In de fase na het behalen van het Addiploma 

staan de competenties op het niveau van strategisch en beleidsmatig handelen centraal. 

2.2 Waar gaat het ook om bij het verwerven van competenties op de werkplek en het 

coaching-traject? 

Naast het werken aan de tien competenties zoals bij 2.1 genoemd gaat het ook om competenties op 

het gebied van het leervermogen. 

Competenties bestaan uit een combinatie van kennis, houding en gedrag in relatie tot de context (dit 

is in jullie geval de werkomgeving toerisme en recreatie). Om te bepalen in hoeverre je de 

competenties hebt ontwikkeld, sta je regelmatig stil bij je ervaringen. De competenties die hierop 

betrekking hebben, de competenties 7 en 8, zijn in onderstaand overzicht nader uitgewerkt in 

subcompetenties en indicatoren. 

SUBCOMPETENTIES 

De student ontwikkelt zelfkennis/ 

heeft inzicht in de eigen 

persoonlijkheid (2.1) 

De student is zelfverantwoordelijk 

(kan ‘leidinggeven’ aan zichzelf) 

(2.2) 

De student kan systematisch en 

methodisch werken en het eigen 

werk organiseren (2.3) 

De student toont leervermogen 

(2.4) 

De student kan plannen en 

organiseren (2.5) 

De student beschikt over 

prestatiemotivatie (2.6) 

INDICATOREN 

• Inzicht in eigen kwaliteiten 

• Inzicht in samenwerken 

• Inzicht in het effect van het eigen gedrag op het gedrag van anderen 

• Kan concreet formuleren wat van anderen verwacht wordt 

• Kan leerdoelen bepalen en op basis hiervan sturing geven aan het eigen leerproces 

• Tracht de eigen werkwijze permanent te verbeteren 

• Toont zich kritisch ten aanzien van eigen prestaties 

• Staat open voor feedback van anderen op het eigen functioneren 

• Kan de resultaten toetsen 

• Neemt tijdig de nodige beslissingen om tot een goed resultaat te komen 

• Kan onder druk werken 

• Is leergierig en nieuwsgierig en staat positief ten opzichte van permanent leren 

• Kan doelgericht informatie verzamelen 

• Integreert kennis in bestaande kennis 

• Is in staat zich nieuwe methoden en systemen eigen te maken, zoals 

computersystemen, internet, zoekmachines 

• Kan samenwerken 

• Organiseert de samenwerking in een plan van aanpak en kan dit implementeren 

• Stelt concrete doelen voor zichzelf en anderen 

• Is resultaatgericht en kritisch ten opzichte van te behalen resultaten 

• Evalueert en stelt bij 

• Stelt hoge kwaliteitseisen aan eigen functioneren en dat van anderen 

• Streeft zo hoog mogelijke resultaten/ prestaties na 

2.3 Werken aan competentieverwerving, de rol van de ELO hierbij en de coaching 

Competentieverwerving is het centrale thema binnen de duale opleidingen. Het traject van leren op de 

werkplek heeft als doel aan te tonen dat de student in het kader van het bachelor-traject de 

competenties op strategisch en beleidsmatig niveau bezit. De student doet dit door op de werkplek 

werkzaamheden te verrichten welke tot competentieverwerving leiden. Maar ook door het werken aan 

de opdrachten die onderdeel zijn van de toetsing binnen de opleiding. 





Op de werkplek gaat de student zelfstandig aan de slag om de competenties te verwerven en wordt 

gecoacht op de werkplek door het bedrijf bijvoorbeeld de direct leidinggevende van de student. De 

student maakt hierover afspraken met de coach vanuit de opleiding en draagt vanuit de werkplek 

stukken aan in het portfolio welke de competentiegroei bewijzen. Deze bewijzen vormen samen met 

de toetsing per leerarrangement het bewijs van competentiegroei. 

Taken van je coach 

Kort samengevat zijn dit de belangrijkste taken van je coach 

• Het begeleiden van het proces m.b.t. de persoonlijke groei van individuele studenten; 

• Het adviseren van studenten ten aanzien van de competenties op het gebied van het 

leervermogen. 

• Het beoordelen van de competentieontwikkeling op de werkplek. 

• Het samen met de student bewaken van de studievoortgang van de student 

• Het vormen van een eerste aanspreekpunt binnen de opleiding m.b.t. de competentieverwerving 

op de werkplek, voor de student; 

Daarnaast bespreek je met je coach regelmatig je studievoortgang en je keuzes m.b.t. het afstuderen. 

2.4 Starr-beschrijving bij iedere competentie 

Het is de bedoeling dat je ten aanzien van ieder product dat je inbrengt in je portfolio ter onderbouwing 

van je competentie een zgn. Starr-beschrijving opneemt ( zie bijlage 2 bij deze studeerwijzer). Dit doe 

je als volgt: 

STARR beschrijving bij document: 

Situatie heeft plaatsgevonden, waar, op: (plaats, datum, bedrijf etc. aangeven) 

S 

T 

A 

R 

R 

Situatie 

Taak 

Actie 

Resultaat 

Reflectie 

2.5 CV, functiebeschrijving en kopie arbeidsovereenkomst 

Indien je dit nog niet eerder deed in je portfolio, dan start je met het invullen van een CV, 

functiebeschrijving en een kopie van de arbeidsovereenkomst, en zet je de eerste stap in het maken 

van je persoonlijke portfolio. Je CV geeft een feitelijk beeld van je levensloop. Naast de gebruikelijke 

informatie over studie en werk biedt het je ook de gelegenheid ervaringen daarbuiten aan te stippen 

die van belang geweest kunnen zijn voor de persoon die je nu bent. Je houding en interesse, de door 

jou opgedane kennis en vaardigheden, kortom in hoeverre je jezelf hebt bekwaamd in bepaalde 

competenties. 

In het eerste individuele gesprek met je coach, komt in ieder geval het volgende ter sprake: 

- de wijze van feedback ontvangen en de mate waarin 

- een afspraak over welke competenties je als deelnemer wilt laten certificeren 

- een datum afspraak over een tussentijdse evaluatie van het portfolio 

- het werken met een digitaal portfolio binnen n@tschool 

De wijze van feedback ontvangen 

Je dient met jouw begeleider af te stemmen hoe, hoe vaak en wat nodig is om de begeleiding voor 

beide partijen zo prettig en efficiënt mogelijk te laten verlopen. Het kan goed zijn om in het begin wat 

meer tijd te steken in het krijgen van feedback op het beschrijven van STARR situaties of toelichting 





competenties. Dit kan eventueel telefonisch of via mail, spreek dit wel af met je coach. Soms vindt een 

begeleider het noodzakelijk voor zijn/haar eigen beeldvorming een bezoek te brengen aan de 

organisatie en de plek waar je werkt. De begeleidingstijd is gelimiteerd. De begeleider zal dus keuzes 

maken in wat nodig is voor begeleiding van jou als deelnemer. Soms is meer inhoudelijke feedback op 

een portfolio voor je belangrijker dan een werkplekbezoek. Wij adviseren je zelfsturend op te treden. 

Je kunt ook zelf aangeven waarin je begeleid wilt worden. 

Tip: Laat aan je begeleider via email weten als je iets in het portfolio geplaatst hebt, zodat de 

begeleider vervolgens je kan laten weten wanneer hij/zij feedback zal geven. 

2.6 Portfoliobegeleidingsfase 

Je begeleider coacht je bij het optimaal samenstellen van je portfolio dat ten grondslag ligt aan het 

assessment. In deze fase helpt de begeleider je met het volgende: 

- Wegwijs maken in de competenties en helpen de vertaalslag te maken naar concrete 

werksituaties en beroepsproducten. 

- Ondersteunen in het optimaal samenstellen en verzamelen van bewijslast van 

beroepsproducten voor het portfolio 

- Ondersteunen bij het beschrijven van situaties naar aanleiding van bewijslast aan de hand van 

de STARR methode(zie bijlage 2 bij deze studeerwijzer) 

- Controleren of je de feedback begrijpt en toepast. 

Je richt het portfolio zelf in aan de hand van 10 BBA competenties. Feitelijk dien je bewijslast aan te 

dragen waaruit de mate en het niveau blijkt waarin je jezelf in een bepaalde competentie hebt 

bekwaamd. Hiervoor dien je ook bij alle bewijslast situatiebeschrijvingen toe te voegen waarin je aan 

de hand van de STARR methode aangeeft wat jouw rol en taak is geweest, wat het resultaat was van 

die actie en wat de reflectie van de deelnemer is geweest. 

De assessor en niet de begeleider geeft de beoordeling op competenties op drie niveaus: 

Niveau 1 staat voor beginners niveau HBO 

Niveau 2 staat voor gevorderd niveau HBO 

Niveau 3 staat voor startbekwaam niveau HBO 

De assessor stelt ook vast op welk niveau de competentie behaald of niet behaald is. Om inzicht te 

krijgen in de niveaus kun je gebruik maken van de competentiematrix die is terug te vinden in bijlage 

1A en 1B, verder kan je coach je hiermee verder helpen. 

Het is dus niet de taak van de begeleider om tijdens het begeleidingsproces een beoordeling te 

geven. Met andere woorden de begeleider probeert de juiste bewijslast te herkennen en op waarde 

(niveau) in te schatten samen met jou. 

Het is de taak van de assessoren om de bewijslast te erkennen en de waarde hiervan vast te stellen. 

Er is niet van te voren vastgesteld hoeveel bewijslast je als deelnemer moet indienen. De bewijslast 

wordt naast niveau bepaling ook beoordeeld aan de hand van de volgende criteria: 

- hoeveelheid 

- variatie 

- actualiteit 

- relevantie 

- betrouwbaarheid 

De begeleider geeft je bij voorkeur kwalitatieve feedback, waarbij vooral de laatste drie criteria van 

belang zijn in deze fase van het traject leren op de werkplek. De eerste twee criteria zijn van belang in 

de tussentijdse besprekingen van je portfolio. De begeleider kan wel mogelijk fungeren als tweede 

assessor ten tijde van het afsluitende assessment. 

Bewijslast kan een zelf geproduceerd document zijn bijvoorbeeld een communicatieplan, maar kan 

ook een document zijn je hebt moeten gebruiken bij de uitoefening van jouw functie bijvoorbeeld een 

begroting van de afdeling financiën. Ook producten die gebruikt zijn bij voorlichtingen zoals een 





PowerPoint presentatie kan als bewijslast opgevoerd worden. In overleg met je coach kun je ook het 

afstuderen nog gebruiken om je competenties te verwerven. De volgende opsomming geeft wat 

houvast: 

• Verslagen en rapporten van brainstormsessies en werk(groep)overleggen 

• Beleids-, communicatie-, actie- en verkoopplannen 

• Onderzoeksrapporten en enquête(uitslagen) 

• Jaarverslagen en begrotingen 

• Interne en externe correspondentie 

• Presentaties, voorlichtingen, publiciteitsmateriaal 

• Bezettingsplannen, roosters en werkinstructies 

• Persoonlijke ontwikkelplannen, functionering- en beoordelingsrapportages. 

2.7 Voorbereiden op het afstuderen 

De coach zal in de loop van het jaar met je spreken over de keuze van een afstudeeronderwerp 

volgend collegejaar. Het is ook mogelijk indien een van de competenties niet te bereiken is via de 

werkgever dit op te nemen in het afstudeerproject. 

3. INHOUD EN TOETSING BINNEN HET TRAJECT: WERKEN AAN COMPETENTIES OP DE 

WERKPLEK & LITERATUUR 

In dit hoofdstuk kun je de toetsinhoud vinden. 

a. Toetsinhoud 

Of je voldoet aan de eisen van het traject leren op de werkplek wordt eenmaal per collegejaar 

beoordeeld. Het eerste toetsmoment staat gepland voor week 26 in 2013. Je mag ten alle tijden 

deelnemen aan dit toetsmoment. Je begeleider geeft voorafgaand aan dit toetsmoment geen oordeel 

over je portfolio, je bepaalt zelf of je het portfolio optimaal genoeg vindt om deel te nemen aan het 

toetsmoment. De inhoud van de toetsing m.b.t. het traject leren op de werkplek is: 

1. Per competentie zijn de bewijsstukken opgenomen in je portfolio en voorzien van een 

STARR formulier, en als dossier verzonden aan de assessoren via de elo 

2. Het portfolio is volledig up to date aan het einde van het collegejaar. 

3. Het portfolio voldoet aan de eisen en wordt tijdens het afsluitende assessment getoetst en 

gewaardeerd als voldoende. 

Het resultaat wordt uitgedrukt in een cijfer waarbij het cijfer 5.5 als voldoende wordt aangemerkt. Bij 

een onvoldoende of gemiste kans vindt aan het einde van het jaar een herkansing plaats. De 

waardering voor het traject leren op de werkplek betreft 10 ECTS. Indien het cijfer 5.5 of meer is 

worden de studiepunten vrijgegeven. 

Ad.6 Het afsluitende assessment 

Je hebt het portfolio ingericht aan de hand van 10 BBA competenties. Je hebt bewijslast aangedragen 

waaruit de mate en het niveau blijkt waarin je je hebt bekwaamd in een bepaalde competentie. Bij alle 

bewijslast zijn ook situatiebeschrijvingen toegevoegd die volgens de STARR methodiek geformuleerd 

zijn. De assessor geeft een beoordeling op competenties op drie niveaus: 

Niveau 1 staat voor beginners niveau HBO 

Niveau 2 staat voor gevorderd niveau HBO 

Niveau 3 staat voor startbekwaam niveau HBO 

De assessoren interpreteren en waarderen de activiteiten die verband houden met de vereiste 

competenties. Dit doen zij op basis van je portfolio, voorafgaand aan het assessment. 





De assessoren stellen vast op welk niveau de competentie behaald is/wordt. De eis voor het Bachelor 

niveau is dat van de 10 competenties er zeven op startbekwaam niveau aangemerkt worden, er twee 

op gevorderd niveau gewaardeerd worden en maximaal een competentie op niveau 1 gewaardeerd 

wordt. Tijdens het afsluitende assessment hebben de assessoren de gelegenheid studenten om 

toelichting te vragen met betrekking tot de uitwerking van het portfolio. 

Tijdens het afsluitende assessment wordt aan de hand van de onderstaande criteria het uiteindelijke 

niveau van de competentie en daarmee het cijfer bepaald: 

- hoeveelheid 

- variatie 

- actualiteit 

- relevantie 

- betrouwbaarheid 

Tijdens het afsluitende assessment, waaraan ook twee assessoren deelnemen is de procedure als 

volgt: Het gesprek neemt een uur in beslag en is als volgt ingedeeld: 

- Vijftien minuten voorbereiding door de assessoren. 

- 30 minuten gesprek met jou als deelnemer. 

- Tien minuten nabespreking tussen de assessoren onderling, bepaling resultaat van het 

assessment. 

- Vijf minuten nabespreking tussen de assessoren en jij als deelnemer. 

b. Herkansing 

Herkansing vindt plaats aan het einde van het collegejaar, in week 35 in 2013. De inhoud van de 

herkansing wordt door de coach bepaald en is gerelateerd aan de ontstane omissie en de oorzaak 

van het feit dat je portfolio ten tijde van een eerste kans nog onvoldoende was, of vanwege het feit dat 

je niet hebt deelgenomen aan een eerdere tentamenmogelijkheid. Bij het niet positief afsluiten van 

deze herkansing volgen twee herkansingsmomenten volgend collegejaar. 

c. Literatuur 

Er is geen specifieke literatuur voor deze leerarrangementen. 





4. ACTIVITEITENOVERZICHT COLLEGEJAAR 2011-2012 

• Het collegejaar start met een klassikale uitleg van het traject dit collegejaar op donderdag 13 september 2012. 

• Gesprekscyclus: Je maakt individueel met je coach een aantal afspraken dit collegejaar over het aanleveren van materiaal in je portfolio en 

de bespreking hiervan. 

4 Eerste tentamenkans week 26 juni 2013 Lever je portfolio in bij je coach en de coördinator 

maatwerk. 

5 Tweede tentamenkans week 35 augustus 

2013 

Lever je portfolio in bij je coach en de coördinator 

maatwerk. 

Inhoud portfolio/showdossier eind collegejaar 

1. persoonsgegevens. 

2. per competentie de uitwerking van de competentie en de bijbehorende producten en STARR-formulier. 





Bijlage 1A bij studeerwijzer LA 16 t/m 18. Ten behoeve van MRO afstudeerrichting. 

Koppeling domeincompetenties Bachelor of Business Administration (BBA) in Tourism 

Management aan de FBTR competenties en opleidingsinhoud FBTR en Ad-FBTR MRO 

BBA IN MANAGER 

TOERISME & 

RECREATIE ZIE 

BOP MT&R 2009 

1. Ontwikkelen van 

een visie op 

veranderingen en 

trends in de externe 

omgeving en 

ontwikkelen van 

relaties, netwerken en 

ketens. 

(BBA1) 

FBTR 

COMPETENTIES 

Deze competentie 

komt overeen met 

datgene wat bij 

FBTR op het niveau 

van de competentie 

beleidsmatig 

handelen is 

geformuleerd: 

Geeft richting en 

sturing aan een 

organisatie om deze 

optimaal in de markt 

te positioneren en 

speelt daarbij proactief 

in op 

internationale 

ontwikkelingen in de 

economische en 

politieke omgeving 

van de organisatie 

en actuele trends in 

het werkveld en 

beleveniseconomie. 

FBTR SUB- 

COMPETENTIES 

3.3 Kan een 

operationeel 

uitvoeringsplan, 

zoals een 

marketing-, salesen 

pr-plan, opstellen 

en implementeren. 

4.1 Is innovatief. 

4.2 Kan een visie op 

de toekomst van het 

toeristisch 

recreatieve werkveld 

formuleren en 

uitdragen. 

4.12 Kan een voor 

de functie relevant 

netwerk opbouwen 

en onderhouden. 

4.13 Speelt het 

politiek spel van o.a. 

procedures, 

inspraak, plannen 

indienen en lobbyen. 

ONDERWIJSPROGRAMMA IN 

LEERARRANGEMENTEN IN DE OPLEIDING 

FBTR EN DAAR WAAR HET GAAT OM 

SPECIFIEKE LEERARRANGEMENTEN BETREFT 

HET DE AFSTUDEERRICHTING MRO. 

AD FBTR 


LA01 De Branche 1 

LA02 De beleving 1 

LA08 De investering 

1(mag) 



LA13 t/m 15 STAGE 1 

t/m 3 

LA 42 Strategische 

productontwikkeling 

(RS2) 


t/m 6 

LA 33 

Onderneminsgplan 2 

LA34 Concurrenten 2 

LA35 De memorabele 

pres 2 

LA38-39-40 Persoonlijk 

profiel: 

Tactisch, strategische en 

beleidsmatig. 

LA 46 Expansie (RS6) 

LA 48 Lobby is mijn 

hobby 

(onderzoekstechnieken) 

(RS8) 

LA19 t/m 24 afstuderen 

2. Analyseren en 

implementeren van 

de financiële en 

juridische aspecten. 

(BBA2) 






strategisch 

handelen is 

geformuleerd: 

Toont 

ondernemerschap 

en bepaalt de 

doelstellingen voor 

een (eigen) bedrijf, 

vestiging of afdeling 

in de sector, en 

weegt de 

maatschappelijke 

ontwikkelingen en 

behoeften, de 

financiële belangen 

en de interne 

ontwikkeling van de 

organisatie 

resultaatgericht 

tegen elkaar af. 

2.14 kan de 

bedrijfsadministratie 

aansturen. 

3.2 Kan in een 

beperkte periode te 

midden van veel 

onzekerheden 

komen tot een 

strategische visie 

met het oogmerk 

voordeel voor 

organisatie en klant 

te behalen en dit 

vertalen in een 

ondernemingsplan 

3.4 Kan het 

financiële proces 

aansturen. 

4.11 Kan beleid en 

wet-en regelgeving 

begrijpen en 

interpreteren naar 

de eigen situatie. 






politieke spel van 

o.a. procedures, 



LA09 Financieel 

overzicht 1 

LA07 Het 

ondernemingsplan 1 

LA08 De investering 

1(mag) 

LA09 Het financiële 

overzicht 1 


t/m 3 

LA 42 Strategische 


(RS2) 

LA44 Onderhoud, 

inrichting en 

organisatie (RS 4) 


t/m 6 

LA30 De ondernemer 2 

Maatschappelijk 

verantwoord 

ondernemen (MVO) en 

recht. 

LA31 De investering 2 

LA32 Financieel 

overzicht 2 


profiel: 


beleidsmatig. 







TOERISME & 

RECREATIE ZIE 

BOP MT&R 2009 

3. Toepassen van 

human resource 

management (HRM) 

in het licht van de 

strategie van de 

organisatie. 

(BBA3) 


COMPETENTIES 






tactisch handelen is 

geformuleerd: 

Geeft leiding aan de 

dagelijkse gang van 

zaken en stuurt 

daarbij mensen, 

middelen en 

processen 

doelgericht en 

planmatig aan. 


COMPETENTIES 

2.10 Kan leiding 

geven aan het 

personeel. 

2.11 Zorgt voor een 

efficiënte interne 

organisatie. 






LA04 De 

bedrijfsorganisatie 1 

LA05 Het 

personeelsbeleid 1 


t/m 3 

LA41 Hospitality ( 

RS1) 


t/m 6 

LA28 De 

bedrijfsorganisatie 

LA29 Personeelsbeleid 


4. Inrichten, 

beheersen, 

analyseren en 

verbeteren van 

bedrijfs- of 

organisatieprocessen. 

(BBA4) 







geformuleerd: 





middelen en 

processen 



1.10 Kan alle 

activiteiten met 

betrekking tot 

beheer en 

onderhoud van 

terreinen en 

gebouwen, 

installaties en 

inventaris, ( techniek 

en groen), receptie 

en beveiligingstaken 

(ontvangst en 

veiligheid) en horeca 

( voedsel bereiden 

en bedienen), 

detailhandelverkoop, 

recreatie en 

vermaak, 

schoonmaak en 

logistiek uitvoeren. 

2.11 zorgt voor een 


organisatie 

2.12 organiseert de 

communicatie 

2.13 optimaliseert 

interne en externe 

dienstverlening 

LA04 De 


LA41 Hospitality ( 

RS1) 

LA44 Onderhoud, 

inrichting en 

organisatie (RS4) 


t/m 3 


t/m 6 

LA33 




pres 2 


profiel: 


beleidsmatig. 


5. Analyseren van 

beleidsvraagstukken, 

vertalen in 

beleidsdoelstellingen 

en alternatieven en 

voorbereiden van 

besluitvorming 

(BBA5) 






operationeel en 


geformuleerd 

Echter ook de 

competentie op het 

niveau van 

beleidsmatig 

handelen is feite in 

zijn totaliteit hier op 

gericht. 

Operationeel: 

Zorgt voor de 

dagelijkse 

bedrijfsvoering in 

4.1 Is innovatief 



toeristisch 


formuleren en 

uitdragen 

4.10 Kan – op basis 

van de eigen visie – 

een voor de 

doelgroep 

memorabele 

ervaring ontwikkelen 

en deze in de markt 

zetten. 

4.11 Kan beleid en 

weten regelgeving 

begrijpen en 

interpreteren naar 

de eigen situatie. 


t/m 3 


t/m 6 

LA33 




pres 2 

LA 46 Expansie (RS6) 

LA 48 Lobby is mijn 

hobby 

(onderzoekstechnieken) 

(RS8) 


profiel: 






TOERISME & 

RECREATIE ZIE 

BOP MT&R 2009 


COMPETENTIES 

een onderneming 

en voert 

operationele 

werkzaamheden 

klantgericht en met 

een hands-on 

mentaliteit uit, 

binnen de kaders 

van relevante weten 

regelgeving. 


COMPETENTIES 







beleidsmatig. 


Tactisch: Geeft 

leiding aan de 




middelen en 

processen 



Beleidsmatig: 







in op 








beleveniseconomie 

6. Ontwikkelen, 

implementeren en 

evalueren van een 

veranderingsproces. 

(BBA6) 






strategisch 

handelen is 

geformuleerd: 

Toont 


en bepaalt de 





weegt de 



behoeften, de 


en de interne 


organisatie 






onzekerheden 

komen tot een 



voordeel voor 





3.3 Kan een 

operationeel 

uitvoeringsplan, 

zoals een 

marketing-, salesen 

pr-plan, opstellen 

en implementeren. 

3.4 Kan het 

financiële proces 

aansturen. 

LA45 Kwaliteit en 

marktonderzoek 

plattelandstoerisme (RS 

5) 


t/m 3 

LA28 De 



t/m 6 

LA33 



profiel: 


beleidsmatig. 

LA47 Managementgame 

( RS7) 


7. Sociale en Het eerste deel van 1.1 Kan mondeling LA03 De communicatie LA16 t/m 18 STAGE 4 






TOERISME & 

RECREATIE ZIE 

BOP MT&R 2009 

communicatieve 

competentie 

(interpersoonlijk, 

organisatie). 

(BBA7) 


COMPETENTIES 

de sociale en 


domeincompetentie 

is bij FBTR op 

verschillende 

niveaus terug te 

vinden: op het 

operationele niveau 

als het gaat om 

klantgerichtheid 

Op het tactische 

niveau als het gaat 

om samenwerken 

en communiceren. 

Het “meedenken” 

bevindt zich ook op 

het tactische niveau 

(het doelgericht en 

planmatig 

aansturen van 

mensen, middelen 

en processen). 


COMPETENTIES 

communiceren. 

1.2 Zet zich in voor 

optimale 

klanttevredenheid. 

1.4 Kan klachten 

afhandelen 

1.6 Kan 

onderhandelen en 

overtuigen. 

1.11 Kan goed 

omgaan met 

consumenten en 

zakelijke contacten 

uit de meest 

gangbare Europese 

herkomstlanden. 

(Moderne Vreemde 

Talen) 

2.1 Kan 

schriftelijk/digitaal 

communiceren. 

2.4 kan 

samenwerken. 

2.5 Beschikt over 

prestatiemotivatie 

2.10 Kan op 

dagelijkse basis 

leiding geven aan 

het personeel van 

een onderneming. 






1 

t/m 6 

LA12 De studiereis 1 

LA41 Richtingsspecifiek 

( MRO: Hospitality1) 

LA36 Persoonlijke groei. 

Schriftelijke 

communicatie (MRO) 


t/m 3 

Studieloopbaancoaching 

LA27 Communicatie 2 

Medialandschap en 

mediaevents, PR ( MRO) 


pres 2 


profiel: 


beleidsmatig. 

LA48 Lobby is mijn 

hobby 

onderzoekstechnieken ( 

RS8) 


3.1 Kan 

presenteren. 

8. Zelfsturende 

competentie 

(intrapersoonlijk, 

beroepsbeoefenaar of 

professional) 

(BBA8) 

Deze algemene 

domeincompetentie, 

die grotendeels met 

de Dublin descriptor 

learning skills 

overeenkomt, is wat 

betreft de eerste 2 

onderdelen bij 

FBTR terug te op 

het niveau van het 

tactisch handelen: 

Kan leiding geven 

aan de dagelijkse 

gang van zaken in 

een onderneming in 

de toeristisch 

recreatieve branche 

en stuurt daarbij 

mensen, middelen 

en processen 



Het laatste 

aandachtspunt is te 

plaatsen op het 

niveau van 

beleidsmatig 

handelen: 

2.2 Is zelfsturend 

(kan 

‘leidinggeven’ 

aan zichzelf) 

2.3 Toont 

leervermogen 

2.4 Kan 

samenwerken 



4.1 is innovatief. 






t/m 3 


LA37 Persoonlijk 

profiel operationeel 

niveau. 



t/m 6 


profiel: 


beleidsmatig. 











TOERISME & 

RECREATIE ZIE 

BOP MT&R 2009 


COMPETENTIES 




in op 










COMPETENTIES 






9. Balanceren 

tussen People Planet 

Profit. 


is binnen FBTR te 

positioneren op het 

niveau van 

beleidsmatig 

handelen: 







in op 












toeristisch 


formuleren en 

uitdragen 






politieke spel van 

o.a. procedures, 



LA10 De concurrenten 1 


t/m 3 

LA45 Kwaliteit en 

marktonderzoek 

plattelandstoerisme 

(RS 5) 


t/m 6 



verantwoord 


recht. 

LA33 




profiel: 


beleidsmatig. 

LA46 Expansie (RS6) 

LA48 Lobby is mijn 

hobby 

onderzoekstechnieken ( 

RS8) 


10. Initiëren, creëren 

en vermarkten van 

producten en 

diensten, zelfstandig 

en ondernemend. 


is binnen FBTR te 


niveau van 

operationeel 

handelen en het 

niveau van 

beleidsmatig 

handelen. 

Operationeel: 

Zorgt voor de 

dagelijkse 

bedrijfsvoering in 

een onderneming 

en voert 

operationele 

werkzaamheden 

klantgericht en met 

een hands-on 

mentaliteit uit, 

binnen de kaders 

van relevante weten 

regelgeving. 

Op operationeel 

niveau gaat het om 

de competenties: 

1.12 Kan 

commercieel denken 

en handelen. 

1.13 Heeft kennis en 

inzicht van de 

toeristisch 

recreatieve Branche. 




onzekerheden 

komen tot een 



voordeel voor 




ondernemingsplan. 




excursie 1 

LA42 Strategische 


(RS2) 

LA43 Digital Marketing 

(RS 3) 

LA37 Persoonlijk 

profiel operationeel 

niveau. 


t/m 3 

LA 16 t/m 18 STAGE 4 

t/m 6 



verantwoord 


recht. 

LA33 




profiel: 


beleidsmatig. 

LA47 Managementgame 

( RS7) 







TOERISME & 

RECREATIE ZIE 

BOP MT&R 2009 


COMPETENTIES 

Beleidsmatig: 







in op 










COMPETENTIES 



een voor de 

doelgroep 

memorabele 

ervaring ontwikkelen 

en deze in de markt 

zetten. 







is ook te 


niveau van 

strategisch 

handelen: 

Toont 


en bepaalt de 





weegt de 



behoeften, de 


en de interne 


organisatie 



Het bovenstaande schema geeft aan, dat FBTR MRO in ruime mate aandacht besteedt aan de 

domeinspecifieke eisen voor de BBA, zoals geformuleerd door de HBO-raad. 





Bijlage 1B bij studeerwijzer LA 16 t/m 18. Ten behoeve van MTT afstudeerrichting. 

Koppeling domeincompetenties Bachelor of Business Administration (BBA) in 

TourismManagement aan de FBTR competenties en opleidingsinhoud FBTR en Ad-FBTR MTT 


TOERISME & 

RECREATIE ZIE 

BOP MT&R 2009 

1. Ontwikkelen van 

een visie op 

veranderingen en 

trends in de externe 

omgeving en 

ontwikkelen van 

relaties, netwerken 

en ketens. 

(BBA1) 


COMPETENTIES 

Deze competentie komt 

overeen met datgene 

wat bij FBTR op het 

niveau van de 

competentie 

beleidsmatig handelen 

is geformuleerd: 

Geeft richting en sturing 

aan een organisatie in 

de reiswereld om deze 

optimaal in de markt te 

positioneren en speelt 

daarbij pro-actief in op 




politieke omgeving van 

de organisatie en 

actuele trends in het 

werkveld en 



COMPETENTIES 

3.3 Kan een 

operationeel 

uitvoeringsplan, zoals 

een marketing-, salesen 

pr-plan, opstellen en 

implementeren. 


4.2 Kan een visie op de 

toekomst van het 

toeristisch recreatieve 

werkveld formuleren en 

uitdragen. 

4.32 Kan –op basis van 

de eigen visie- een voor 

de doelgroep 

memorabele ervaring 

ontwikkelen en deze in 

de markt zetten. 

4.32 Kan een voor de 

functie relevant netwerk 

opbouwen en 

onderhouden. 





HET DE AFSTUDEERRICHTING MTT. 

AD FBTR en 


propedeuse 

LA13 t/m 18 STAGE 





(management-game) 



LA33 Onderneminsgplan 2 


LA35 De memorabele pres 

2 

LA36 Web 2.0 en Sociale 

Media (MTT) 


profiel: 


beleidsmatig. 

LA46 Onderzoek (RS6) 

LA48 Project Travel 

Trade - DTO (RS8) 


2. Analyseren en 

implementeren van 

de financiële en 

juridische aspecten. 

(BBA2) 




niveau van de 

competentie strategisch 

handelen is 

geformuleerd: 

Toont 

ondernemerschap en is 

in staat de 

doelstellingen voor een 

(eigen) bedrijf, vestiging 

of afdeling te bepalen, 

waarbij de Manager 

Travel Trade 



behoeften, de financiële 

belangen en de interne 


organisatie 

resultaatgericht tegen 

elkaar afweegt. 

2.34 kan ten behoeve 

van een organisatie in 

de reiswereld de 

bedrijfsadministra 

tie aansturen. 

3.2 Kan in een beperkte 

periode te midden van 

veel onzekerheden 

komen tot een 

strategische visie met 

het oogmerk voordeel 

voor organisatie en 

klant te behalen en dit 



3.4 Kan het financiële 

proces aansturen. 



een voor de doelgroep 






opbouwen en 

onderhouden. 

LA07 Het 

ondernemingsplan 1 


(management 

game) 

LA09 Het financiële 

overzicht 1 


LA41 Toeristische 

Productontwikkeling 

(RS4) 


Mobiliteit (RS3) 


STAGE 


LA32 Financieel overzicht 

2 


profiel: 


beleidsmatig. 

LA47 Reisrecht (RS7) 


Trade – DTO (RS8) 


3. Toepassen van 

human resource 

management (HRM) 

in het licht van de 

strategie van de 

organisatie. 




niveau van de 

competentie tactisch 

handelen is 

2.30 Kan op dagelijkse 

basis leiding geven aan 

het personeel in de 

reisindustrie. 

2.11 Zorgt voor een 


LA04 De 


LA05 Het 

personeelsbeleid 1 


LA28 De 


LA29 Personeelsbeleid 2 






TOERISME & 

RECREATIE ZIE 

BOP MT&R 2009 

(BBA3) 


COMPETENTIES 

geformuleerd: 



zaken in de 

reisindustrie en stuurt 


middelen en processen 




COMPETENTIES 

organisatie. LA08 De investering 1 

(management 

game) 










4. Inrichten, 

beheersen, 

analyseren en 

verbeteren van 

bedrijfs- of 

organisatieprocesse 

n. 

(BBA4) 

Operationeel: 

De Manager Travel 

Trade is in staat tot de 

dagelijkse 

bedrijfsvoering in de 

reisindustrie en voert 

operationele 

werkzaamheden 

hands-on uit, waarbij 

commercieel resultaat 

en klanttevredenheid 

voorop staat. 




niveau van de 

competentie tactisch 

handelen is 

geformuleerd: 

1.33 Heeft kennis en 

inzicht van de 


branche. 

2.31 zorgt voor een 


organisatie 

2.32 organiseert de 

communicatie 

2.33 optimaliseert 

interne en externe 

dienstverlening 

LA04 De 




(RS4) 


Distributie (RS2) 



LA44 Commerciële 

vaardigheden 1 (RS5) 

LA 45 Commerciële 

vaardigheden (RS1) 



LA28 De 





2 


profiel: 


beleidsmatig. 




zaken in de 






5. Analyseren van 

beleidsvraagstukken 

, vertalen in 

beleidsdoelstellingen 

en alternatieven en 

voorbereiden van 

besluitvorming 

(BBA5) 




niveau van de 

competentie 

operationeel en tactisch 

handelen is 

geformuleerd 

Echter ook de 

competentie op het 

niveau van 

beleidsmatig handelen 

is feite in zijn totaliteit 

hier op gericht. 

Tactisch: Geeft leiding 

aan de dagelijkse gang 

van zaken in de 






4.1 Is innovatief 





uitdragen 










Marktonderzoek 




2 


profiel: 


beleidsmatig. 

LA 46 Onderzoek (RS6) 

LA 48 Project Travel 

Trade (RS8) 


Beleidsmatig: 






TOERISME & 

RECREATIE ZIE 

BOP MT&R 2009 


COMPETENTIES 

De manager Travel 

Trade geeft richting en 


organisatie in de 

reisindustrie om deze 










werkveld en 



COMPETENTIES 






6. Ontwikkelen, 

implementeren en 

evalueren van een 

veranderingsproces. 

(BBA6) 




niveau van de 

competentie strategisch 

handelen is 

geformuleerd: 

Toont 


in staat de 





Travel Trade 






organisatie 






komen tot een 







3.3 Kan een 

operationeel 

uitvoeringsplan, zoals 

een marketing-, salesen 

pr-plan, opstellen en 

implementeren. 

3.4 Kan het financiële 

proces aansturen. 




(RS4) 


LA28 De 





profiel: 


beleidsmatig. 

LA46 Onderzoek (RS6) 




7. Sociale en 


competentie 

(interpersoonlijk, 

organisatie). 

(BBA7) 

Het eerste deel van de 

sociale en 


domeincompetentie is 

bij FBTR op 

verschillende niveaus 

terug te vinden: 

Op het operationele 

niveau als het gaat om 

klantgerichtheid 

Op het tactische niveau 

als het gaat om 

samenwerken en 

communiceren. Het 

“meedenken” bevindt 

zich ook op het 

tactische niveau (het 


planmatig aansturen 

van mensen, middelen 

en processen). 

1.1 Kan mondeling 

communiceren. 

1.2 Zet zich in voor 

optimale 

klanttevredenheid. 

1.4 Kan klachten 

afhandelen 

1.6 Kan onderhandelen 

en overtuigen. 

1.11 Kan goed omgaan 

met consumenten en 

zakelijke contacten uit 

andere culturen. 

2.1 Kan 

schriftelijk/digitaal 

communiceren. 

2.4 kan samenwerken. 



2.10 Kan op dagelijkse 

basis leiding geven aan 

het personeel van een 


reisindustrie. 

LA03 De communicatie 

1 





(RS4) 





Studieloopbaancoachin 

g 


LA26 Beleving 2 

LA27 Communicatie 2 

LA29 Personeelsbeleid 2 


2 


Media (MTT) 


profiel: 


beleidsmatig. 







TOERISME & 

RECREATIE ZIE 

BOP MT&R 2009 


COMPETENTIES 


COMPETENTIES 

3.1 Kan presenteren. 








opbouwen en 

onderhouden. 

8. Zelfsturende 

competentie 

(intrapersoonlijk, 

beroepsbeoefenaar 

of professional) 

(BBA8) 

Deze algemene 

domeincompetentie, die 

grotendeels met de 

Dublin descriptor 

learning skills 

overeenkomt, is wat 

betreft de eerste 2 

onderdelen bij FBTR 

terug te op het niveau 

van het tactisch 

handelen: Kan leiding 

geven aan de 


zaken in de 






Het laatste 

aandachtspunt is te 

plaatsen op het niveau 

van beleidsmatig 

handelen: 















werkveld en 


2.5 Is zelfsturend (kan 

‘leidinggeven’ aan 

zichzelf) 

2.6 Toont 

leervermogen 

2.7 Kan samenwerken 


prestatie-motivatie 

4.1 is innovatief. 







Studieloopbaancoachin 

g 


LA37 Persoonlijk profiel 

operationeel niveau. 



Media (MTT) 


profiel: 


beleidsmatig. 



9. Balanceren 

tussen People 

Planet Profit. 

Deze competentie is 

binnen FBTR te 


niveau van 

beleidsmatig handelen: 

















uitdragen 



opbouwen en 

onderhouden. 

LA10 De concurrenten 

1 




(RS4) 





profiel: 


beleidsmatig. 


LA46 Onderzoek RS6) 


Trade - DTO ( RS8) 






TOERISME & 

RECREATIE ZIE 

BOP MT&R 2009 


COMPETENTIES 




werkveld en 



COMPETENTIES 






10. Initiëren, 

creëren en 

vermarkten van 

producten en 

diensten, zelfstandig 

en ondernemend. 


binnen FBTR te 


niveau van operationeel 

handelen en het niveau 

van beleidsmatig 

handelen. 

Operationeel: 

De Manager Travel 

Trade is in staat tot de 

dagelijkse 

bedrijfsvoering in de 

reisindustrie en voert 

operationele 

werkzaamheden 

hands-on uit, waarbij 

commercieel resultaat 

en klanttevredenheid 

voorop staat. 

Beleidsmatig: 















werkveld en 


Op operationeel niveau 

gaat het om de 

competenties: 

1.30 Kan commercieel 

adviseren, denken en 

handelen. 




komen tot een 






ondernemingsplan. 










excursie 1 




(RS4) 


Distributie (RS2) 



LA 13 t/m 18 STAGE 



Marktonderzoek 




Media (MTT) 

LA37 Persoonlijk profiel 

operationeel niveau. 


profiel: 


beleidsmatig. 





ook te positioneren op 

het niveau van 

strategisch handelen: 

Toont 


in staat de 





Travel Trade 






organisatie 







Het bovenstaande schema geeft aan, dat FBTR MTT in ruime mate aandacht besteedt aan de 

domeinspecifieke eisen voor de BBA, zoals geformuleerd door de HBO-raad. 





Bijlage 2 Uitleg STARR Methode 

STARR methode 

Uitleg STARR methode 

De bewijslast die u aandraagt in het portfolio dient te worden voorzien van situatiebeschrijvingen, 

hierna ook STARR beschrijving genoemd. 

In deze situatiebeschrijvingen geeft u aan de hand van de STARR methode aan wat uw rol en taak is 

geweest, wat het resultaat was van die actie en wat uw reflectie van deelnemer is geweest. 

Daarnaast kan het zich voordoen dat u voor bepaalde ervaringen geen bewijslast kunt laten zien, ook 

hiervoor kunt u gebruik maken van de STARR methode en formulieren om de beoordelaar inzicht te 

geven in uw bekwaamheid van een bepaalde competentie. 

In dit hoofdstuk zullen we uitleg geven over de STARR methode en daarbij ook een voorbeeld geven. 

TIP Voor het invullen van een STARR beschrijving vindt u een standaard formulier in het digitale 

portfolio. 

STARR wordt door NHTV uitgelegd in de volgende onderdelen: 

• Situatie 

• Taak 

• Actie 

• Resultaat 

• Reflectie 

Met het gebruik van de STARR methode geeft u het EVC centrum op een gestructureerde manier een 

zo betrouwbaar mogelijk inzicht in uw gedrag en professioneel handelen. Via de structuur Situatie, 

Taak (of doel), Actie, Resultaat en Reflectie worden voorbeelden van gedrag verzameld, waaruit naar 

voren komt hoe u als werknemer opereert, welke capaciteiten al aanwezig zijn voor de uit te voeren 

taken en welke nog verder ontwikkeld kunnen worden. 





Via het STARR model komen de volgende aspecten aan de orde: 

S Situatie U beschrijft een bepaalde situatie, waarin een bepaalde competentie werd 

verlangd. 

De functie van de vraag is de context en complexiteit van de situatie in beeld te 

krijgen. 

T Taak U beschrijft welke taak of rol u hierbij had. 

U kunt hier achterhalen welke doelen de kandidaat zich gesteld heeft en welke 

verantwoordelijkheid de kandidaat had. 

A Actie U beschrijft welke actie u ondernomen hebt. Dit beschrijft hij in concrete 

gedragingen. 

Dit is de meest belangrijke vraag. Let op antwoorden in de "wij"-vorm i.p.v. de 

"ik"-vorm. Het gaat nl. om de actie van de kandidaat zelf. Stuur dus op de "ik"- 

vorm. 

R Resultaat U beschrijft wat het resultaat was. 

Deze vraag geeft aan hoe effectief de actie van de kandidaat was. 

R Reflectie U beschrijft hoe u hierop terugkijkt? En eventueel of u het gegeven voorbeeld 

kan verplaatsen naar een andere situatie / context: de transfer. 

Deze vraag geeft aan of de kandidaat kan leren van zijn handelen. 

Voorbeelden van hulpvragen zijn: 

S Situatie Wat ging eraan vooraf? 

Wanneer speelde dit voorval? 

Wie waren erbij betrokken? 

Met wie werkte u hieraan samen? 

Waar speelde het? 

Wat was uw rol in de organisatie? 

T Taak Wat was uw functie? 

Waarom moest juist u dit doen? 

Welke doelen had u op de langere termijn? 

Voor wie was dit nog meer belangrijk? 

Welke plaats nam u in het gehele proces in? 

A Actie Wat deed u toen? 

Hoe reageerde u? 

Waarom pakte u het op die manier aan? 

Wat deed u eerst, wat kwam daarna? 

R Resultaat Wat was het resultaat van uw actie? 

Hoe reageerden de anderen in uw voorbeeld hierop? 

Hoe is het afgelopen? 

Zijn er nog vervolgacties aan vastgeknoopt, en zo ja welke? 

Wordt hier nog altijd gebruik van gemaakt? 

Zijn de problemen later nog teruggekeerd? 

R Reflectie Zou u een zelfde probleem volgende keer weer zo aanpakken? 

Wat zou u een volgende keer anders doen? 

Hebt u daarna een vergelijkbare situatie meegemaakt? Zo ja wat heeft u 

toen anders gedaan? 

Kunt u een voorbeeld geven waarin een dergelijke actie verkeerd 

uitpakte? 





Voorbeeld STARR-methode 

Een voorkomend onderdeel is de vraag hoe u reageert op bepaalde situaties. 

Hoe ga je om met iemand in je team die aan het free-riden is? 

Situatie – Hoe was de situatie? 

Tijdens mijn studie heb ik opdrachten moeten maken in groepsverband. Een van de 

groepsleden zette zich aanzienlijk minder in dan de rest van de leden. 

Taken – Wat was in deze situatie uw taak? 

Tijdens de groepsopdracht had ik de rol van voorzitter en diende ik de vergadering voor 

te zitten, nieuwe ideeën te lanceren en mensen te leiden. 

Actie – Welke acties heeft u ondernomen? 

De free-rider apart genomen en aangesproken op zijn gedrag. Daarnaast hebben we 

zijn planning doorgenomen en harde deadlines gesteld. Tot slot heb ik er op toegezien 

dat hij zijn deadlines haalde. 

Resultaat – Wat is het behaalde resultaat? 

Door de free-rider aan te spreken op zijn gedrag en deadlines op te stellen, werd hij zich 

bewust van de situatie en heeft hij zich aangepast aan de rest van de groep. Het freeride 

probleem was verholpen. 

Reflectie – Wat geeft dit aan over uw vaardigheden en ontwikkelpunten? Wat zou u 

de volgende keer hetzelfde en/of anders doen? 

Het ongewenste gedrag heeft zich niet meer, of in mindere mate, voorgedaan. Dit had 

een positief effect op mijn aanzien ten opzichte van mijn vaardigheden om iemand aan 

te spreken op zijn gedrag. De volgende keer zal ik een situatie als deze sneller 

signaleren en hierdoor sneller kunnen ingrijpen dan in het geschetste geval gebeurd is. 

Voor verschillende scenario’s kunt u de STARR methode voor uzelf toepassen.

Portfolio studenten FBTR - Nhtv

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?