Voorjaar - De Goede Woning

Vernieuwd
www.woonnet-haaglanden.nl
Het visitekaartje van de gezamenlijke woningcorporaties
in Haaglanden is de website www.woonnet-haaglanden.nl.
Deze site publiceert het actuele
aanbod aan sociale huurwoningen en trekt wekelijks
ruim 150.000 bezoekers. Voldoende reden om
de site aan te passen aan de huidige eisen van het
digitale tijdperk. Het moet voor woningzoekenden
nu makkelijker zijn om zich succesvol voor een
sociale huurwoning in te schrijven en naar een
woning te zoeken.
Slaagkansindicator, foto’s en wijkinformatie
De meest in het oog springende vernieuwing is de introductie
van de zogenaamde ‘slaagkansindicator’. Hiermee kunnen
woningzoekenden in één oogopslag zien voor welke
woning zij voldoende inschrijvingsduur hebben om een
redelijke kans te maken op een woningaanbieding. De geselecteerde
woning wordt gepresenteerd met een foto, een
eventuele plattegrond en informatie die van belang is over
de woning zelf. Daarnaast is de woning terug te vinden op
een wijkkaart. Daarop is te zien welke voorzieningen, zoals
scholen, winkelcentra en zorg, er in de buurt zijn.
Oplevering website
De vernieuwde site is op 3 maart 2010 de lucht ingegaan! De
nieuwe pagina’s zijn voorzien van teksten en meer foto’s. De
site werd gedurende de bouw voortdurend getest door corporatiemedewerkers,
maar ook door woningzoekenden.
pagina 12
Goede Woning Nieuws
Kwaliteit met KWH!
De Goede Woning is een ondernemende corporatie en het werken aan kwaliteit is een vast onderdeel van onze
bedrijfsvoering. We willen u zo goed mogelijk van dienst zijn. Al vanaf 2000 werken we daarom met het KWH-
Huurlabel, een kwaliteitslabel voor woningcorporaties.
Het label wordt uitgegeven door KWH (Kwaliteitscentrum
Woningcorporaties Huursector). Zij begeleiden woningcorporaties
in het werken aan kwaliteit. KWH heeft voor alle
woondiensten kwaliteitseisen gemaakt en beoordeelt via
metingen of wij aan die eisen voldoen.
Half februari 2010 is weer een meting gestart. De meetperiode
eindigt op 7 mei 2010. Dit jaar hebben wij, in tegenstell-
ing tot voorgaande jaren, negen labelonderdelen.
Het labelonderdeel
‘Woning veranderen’
is vervallen
als zelfstandig
labelonderdeel en
de kwaliteitseisen
die van belang zijn,
zijn ondergebracht
bij de labelonderdelen
‘Woning betrekken’
en ‘Woning verlaten’.
Normaal werden
er per jaar vijf van de
tien
labelonderdelen
gemeten. Dit jaar zijn
we begonnen met het
meten van alle onderdelen.
Het eerste halfjaar zijn
dit de labelonderdelen:
KWH-HUURLABEL
Zorgeloos huren bij een kwaliteitscorporatie
corporatie bellen, klachten afhandelen, woning onderhouden
en woning verlaten. In de tweede helft van 2010 staat de
meting van de volgende onderdelen op de agenda: woning
betrekken, corporatie bezoeken, huur betalen, reparatie uitvoeren
en woning zoeken. Voor de meting worden vragenlijsten
naar onze bewoners gestuurd om de beleving van de
klant in beeld te krijgen. De resultaten van de eerste meting
maken wij in juli bekend. Uiteraard komen we hier op terug
in het Goede Woning Nieuws.
Resultaten 2009
In 2009 behaalde scoorde De Goede Woning gemiddeld een
acht. In de tweede kolom staat de gemiddelde landelijke
score.
Corporatie bezoeken 7,9 7,8
Woning zoeken 7,7 7,6
Woning betrekken 8,3 8,0
Huur betalen 8,0 8,0
Reparatie uitvoeren 7,9 7,8
Wilt u meer weten over KWH, dan kunt u terecht op de website:
www.kwh.nl. In de brochure KWH-Huurlabel leest u
welke dienstverlening u op basis van de kwaliteitseisen van
het KWH-Huurlabel kunt verwachten.