Publicatie Onderhoud en Inkoop - Nevi

9. Het prestatiegerichte contract
50
ONDERHOUD EN INKOOP
De inkoopfunctie van het eigen bedrijf dient hier een hoge inspanning te
leveren. Aan het contract worden betrekkelijk hoge eisen gesteld. Inkoop zal
echt aan de bak moeten. Aspecten zijn hoe het contract zo op te stellen dat
er geen gaten vallen in de omschrijvingen van de verantwoordelijkheden.
Hoe moet het functioneren van de machines, installaties, gebouwen, technische
systemen gemeten worden Hoe moeten de prestaties van de leverancier
adequaat beloond worden
Daartoe moeten prestatie-indicatoren worden ontwikkeld. Die moeten worden
vastgelegd in een service level agreement.
Als u naar een prestatiecontract wilt kan het zijn dat de dienstverbanden van
sommige van uw mensen van u naar de leverancier moeten. Dat kan intern in
het bedrijf best een schok te weeg brengen. De eigen technische dienst krijgt
een totaal ander karakter dan voorheen. Hij moet openheid van zaken geven,
ook over die aspecten van het eigen bedrijf die niet helemaal perfect lopen.
Taken en verantwoordelijkheden moeten op schrift. Helderheid is voorwaarde
om de leverancier een faire kans te geven op succes. Dan kan het gebeuren
dat de leverancier het beter gaat doen dan de eigen technische dienst het
voorheen heeft gedaan. Dat kan moeilijk liggen bij de eigen mensen.
Bij de leverancier neemt het ondernemersrisico toe. Het risico om te falen en
het risico om dingen ‘fout’ te doen. Hij moet investeren in kennis, hij moet
zijn positie als onderneming verbeteren. Hij moet naar een hoger niveau.
Als hij echter succesvol is moet hij beloond worden. Het is voor de positie in
de markt voor een leverancier interessant. De leverancier kan de technieken
die hij bij u heeft geleerd ook bij een ander toepassen. Dat vergroot zijn kansen
op de lange termijn.
10. Slot
Bij iedere samenwerking, bij iedere nieuwe ontwikkeling van een samenwerking
stuit men op grenzen. Niet alles is in een keer mogelijk. Ontwikkelen van je
leverancier is een inspanning, waar je veel voor moet doen. Je moet er voor gaan.
Vertrouwen en visie zijn sleutelwoorden. Het vergt zeker een of twee jaar voordat
je goed op streek bent. Het totale resultaat zal zijn dat je twee bedrijven overhoudt
met ieder een sterkere positie. Dan kun je waarlijk spreken van partners.