26.01.2015 Views

Publicatie Onderhoud en Inkoop - Nevi

Publicatie Onderhoud en Inkoop - Nevi

Publicatie Onderhoud en Inkoop - Nevi

SHOW MORE
SHOW LESS
  • No tags were found...

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

Control/managem<strong>en</strong>t/kost<strong>en</strong><br />

■ perc<strong>en</strong>tage kost<strong>en</strong> van <strong>en</strong>gineering t<strong>en</strong> opzichte van totale investering<br />

■ perc<strong>en</strong>tage onderhoud (reducer<strong>en</strong> of overschrijd<strong>en</strong>) t<strong>en</strong> opzichte van<br />

vervangingswaarde van de installatie<br />

■ perc<strong>en</strong>tage meerwerk of herhalingswerk t<strong>en</strong> opzichte van vaste kost<strong>en</strong><br />

■ budgetoverschrijding<strong>en</strong><br />

■ besparing<strong>en</strong> op overe<strong>en</strong>gekom<strong>en</strong> budget<br />

Materiaal afhandeling<br />

■ hoeveelheid materiaal in voorraad t<strong>en</strong> opzichte van de vervangingswaarde<br />

■ omzetsnelheid van de reservedel<strong>en</strong><br />

■ kost<strong>en</strong> reservedel<strong>en</strong> t<strong>en</strong> opzichte van de waarde van de installatie.<br />

Bov<strong>en</strong>g<strong>en</strong>oemde voorbeeld<strong>en</strong> van KPI’s zijn allemaal exact te met<strong>en</strong>. Het zijn<br />

harde KPI’s.<br />

Voorbeeld<strong>en</strong> van zachte KPI’s:<br />

68<br />

ONDERHOUD EN INKOOP<br />

Beoordeling door de opdrachtgever<br />

■ klanttevred<strong>en</strong>heid, te met<strong>en</strong> per periode, bij voorbeeld per maand/3 maand<strong>en</strong><br />

■ teameffectiviteit, bij voorbeeld bij multidisciplinaire teams.<br />

■ leiderschap van het managem<strong>en</strong>t<br />

■ communicatie<br />

■ wederzijds vertrouw<strong>en</strong><br />

■ team integratie<br />

■ accountability<br />

■ klantgerichtheid.<br />

Bij het kiez<strong>en</strong> van de KPI’s is het van belang zodanig te kiez<strong>en</strong> dat datg<strong>en</strong>e<br />

dat de klant belangrijk vindt ook naar vor<strong>en</strong> kan kom<strong>en</strong> nadat gemet<strong>en</strong> is.<br />

Er moet e<strong>en</strong> balans word<strong>en</strong> gevond<strong>en</strong> tuss<strong>en</strong> de interesses van de klant <strong>en</strong> die<br />

van de opdrachtnemer.<br />

6. De uitwerking van de prestatie-indicator<strong>en</strong><br />

E<strong>en</strong> prestatie-indicator voor ongevall<strong>en</strong> kan zodanig zijn opgezet dat bij e<strong>en</strong><br />

ongeval of bij e<strong>en</strong> incid<strong>en</strong>t, dat tijdverlies oplevert, er e<strong>en</strong> vermindering van

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!