Jaarverslag • 2008 - Stichting Humanitas

De Kristal
Het Niesende Nijlpaard
Jaarverslag
Stichting Humanitas Rotterdam
• 2008
Zilverlinde
Gerard Goosenflat
De Gulle Gans
Restaurant Akropolis
Humanitaskliniek
Hoofdkantoor
Molenwiek
Schiebroekse Parkflat
De Vrolijke Vinder
Bertus Bliekhuis
De Mollige Meeuw
Brinktoren
Minoshoek
Gerrit Spronkersflat
Herman Visserhuis
Duynstaete
De Bezige Bij
Oosterwiek
De Koerende Kleiduif
Kleiweg
Prinsenwiek
De Prins Pinguïn
Jan van der Ploeghuis
De Evenaar
Humanitas-Bergweg
De Kale Knuffelkarper
De Leeuwenhoek
Essenburgsingel
De Dansende Dolfijn
De Steenplaat
Witte de With
De Blaffende Bever
IJsselburgh
Aert van Nes
De Zingende Zeeleeuw
De Veranda
Putselaan
De Wetering
De Zwoele Zalm
De Carnissedreef
De SmulpAap
Hannie Dekhuijzen
Nancy Zeelenbergflat
De Gevlekte Giraf
Het Bourgondische Hof
Jan Meertensflat
De Rijmende Reiger
De Olijke Oliphant
Aveling
Marthalaan
De Drie Torens
In de witte kaders: de Humanitas Seniorenrestaurants

Foto: Marianka Peters
Voorwoord
De achtergrond en bedoelingen van de nieuwste
innovatie van Humanitas, de herinneringsmusea,
staan in het boek ‘Verboden af te
blijven!’. Dit 237 pagina’s tellende, rijk geïllustreerde
boek (meer dan 350 afbeeldingen) is te
koop in de goede boekhandel (€ 18,95) , maar
ook rechtstreeks bij Humanitas: 010 - 461 53 52.
Raad van Commissarissen
Stichting Humanitas en
Stichting Humanitas Huisvesting
per 31 december 2008
ir. J.W.J. Wolf, pres.-commissaris
mw. mr. M.L. Haimé
J.C. Kombrink
W.H. Kort, arts
mw. drs. A.M. de Kroon
C.W. de Lijster
drs. G.M. Molier
Raad van Bestuur
Prof. dr. H.M. Becker, voorzitter
drs. R.W.J. van Damme, lid
Voorpagina ©
Culturele sturing met kernwaarden
Dit jaar bestaat onze organisatie vijftig jaar. Het rare is dat we
eigenlijk de 50 jaar niet gehaald hebben, want net daarvóór
(1/1/09) zijn we gefuseerd met onze moeder/dochter, de
Stichting Humanitas Thuiszorg en Maatschappelijke Dienstverlening.
Humanitas heeft altijd in de voorhoede gestaan van
verbeteringen in de ouderenzorg. De laatste decennia zijn de
vernieuwingen in een stroomversnelling gekomen en speelt
Humanitas duidelijk op wereldniveau mee. Nu is de wereld ook wel wat kleiner
geworden, maar de tientallen bezoeken uit de Verenigde Staten, China, Japan,
Australië, zorgverleners uit Zuid-Afrika en Europa, en onze lezingen aldaar
lopen wel heel erg op.
De innovaties van Humanitas liggen op allerlei gebied, waarbij de nadruk
bewust niet ligt op het medische en hygiënische, cure en care, maar op de
gebieden van wonen en welzijn van ouderen. Zo kwam Humanitas met de
levensloopbestendige complexen, met de aan overdekte dorpspleinen gebonden
seniorenrestaurants waar ook senioren van buiten de complexen welkom
zijn, met de beeldentuinen en het empathische design. De laatste drie jaar
stonden de herinneringsmusea voorop. In het onlangs uitgekomen standaardwerk
‘De architectuur van de ouderenhuisvesting. Bouwen voor wonen en zorg’
wordt juist dit herinneringsmuseum in het licht van therapeutische werking
geplaatst: ‘Het concept vormt onderdeel van de zorgfilosofie van Humanitas.
Deze tot op zekere hoogte therapeutische inzichten zijn nadrukkelijk gericht op
het welzijn van de instituutsbewoners’. Maar ook staatssecretaris Bussemaker
liet zich niet onbetuigd: ‘Het herinneringsmuseum van Humanitas staat voor
een belangrijke innovatie in de ouderenzorg’. Ook op cure en caregebied loopt
Humanitas voorop. Denk aan onze ‘klein-in-grootschalige’ dementenhofjes,
onze research op alzheimergebied enz. enz.
Het is zeker van belang te vermelden dat in de afgelopen decennia het topdown
systeem van hiërarchische sturing is vervangen door het decentrale
systeem van culturele sturing met als kernwaarden de eigen regie, de eigen
werkzaamheid (use it or lose it) en de uitgebreide familie-aanpak. Dit is zeer
goed aangeslagen! De laatste kernwaarde, die eigenlijk de motor is van het
geheel, de ja-cultuur, een innovatie op zich, is in theoretische en praktische zin
uitgewerkt en doet zijn ronde al in de sector, zowel nationaal als internationaal.
Een probleem blijft dat in het beleid van de overheid, de zorg in engere zin
(medisch/hygiënisch dus) nog steeds centraal staat zodat, als er bezuinigingen
geforceerd worden, deze nu juist neerslaan op het terrein van welzijn. Nog
steeds wordt niet gezien dat, bij chronische handicaps, welzijn als alternatief
voor cure en care zeer goed werkt (de cliënt leert zo te leven met zijn chronische
handicaps) en dat dit nog goedkoop is ook! Dé handicap van ouderen in
Nederland is immers eenzaamheid, veroorzaakt door verlenging van de leeftijd,
de toegenomen mobiliteit en de multiculturaliteit. Deze is niet goed op
te lossen met een medisch antwoord. Vele zorgvragen zijn daardoor eigenlijk
een schreeuw om aandacht. Bezuinigingen op welzijn kunnen, via het totaal
ineenstorten van de cliënt, niet alleen uiterst kostbaar worden, maar ook de
sector een slechte naam bezorgen!
Een gezamenlijk proberen licht in de inhoudelijke en financiële duisternis
te brengen, is dan ook hoogst noodzakelijk. Bij Humanitas (budget € 130
miljoen) zijn wij daar met zijn allen (3.300 medewerkers, 1.500 vrijwilligers en
bijna 10.000 cliënten) al aan begonnen en het is hier de plaats deze managers,
medewerkers en vrijwilligers, alsmede al die familieleden die hun best doen,
van harte te bedanken voor alle inzet.
Prof. dr. H.M. Becker,
Voorzitter Raad van Bestuur

De teruglopende financiering van de
zorg vergt jaarlijks een grote inspanning
om de begroting rond te krijgen
en uit te komen met de budgetten.
VWS zag gelukkig ook in dat het voor
de verpleeghuizen te gortig werd en
kende een eenmalige bijdrage voor de
verpleeghuizen toe. Dankzij die bijdrage
heeft Humanitas-Akropolis het jaar
met een kleine financiële plus kunnen
afsluiten. Niettemin is er veel tijd gestoken
in kostenbesparing. Soms vraag
je je af of het werkelijk nog minder
kan! In de zorg is de personeelssterkte
noodgedwongen verder afgenomen en
is kritisch gekeken naar de materiële
kosten. De afspraken die er zijn over
het materiaalgebruik behoeven geen
bijstelling. Wat wel aandacht behoeft
is het tegengaan van verspilling. Niet
méér linnen gebruiken dan echt nodig
is, duur preventiemateriaal tegen doorliggen
kritisch bewaken in voorschrift
en gebruiksduur, het gebruik van incontinentiesystemen,
medicijnen etc. etc.
Een directe kostenbesparing was de wisseling
van apotheek. Etos beëindigde als
gevolg van verliezen de functie van instellingsleverancier
en droeg deze over aan
een andere gerenommeerde apotheek. Wij
hebben echter gekozen voor een volledige
nieuwe apotheek. De zogenaamde ‘Thuisapotheek’,
bij wie de bestellingen digitaal
worden aangeleverd en die thuis, intra- en
extramuraal, bezorgt. Een nieuw concept
waarmee zij een enorme groei doormaken
en waarin wij een uitstekende apotheker
hebben gevonden
Een succesvol jaar op vele terreinen
Kostenbeheersing en
kwaliteit van de zorg
gingen hand in hand
De landelijke invoering van de Zorgzwaartepakketten
(ZZP) dient een betere kostenbeheersing
en verdeling van de middelen
te realiseren. Vooralsnog levert het meer
administratief werk op en
zal in 2010, wanneer het
als budgetteringsysteem
realiteit wordt, de financiële
gevolgen zichtbaar maken.
Voorlopig komt er geen rust
op de AWBZ-financiering,
zeker nu ook de kredietcrisis
roet in het eten van de
overheidsbegroting heeft
gegooid.
De opbrengstenkant blijft
natuurlijk voortdurend een
punt van aandacht. Een suc-
ces is de ingebruikneming
van de woningen in het
nieuwgebouwde complex
naast Humanitas-Akropolis,
‘Zilverlinde’. De kleinschalige voorziening
voor groepswonen in de leeftijdscategorie
tot om en nabij zestig jaar blijkt aan te
slaan. Het woon-/leefklimaat is veel dynamischer
en vrolijker dan de traditionele
voorzieningen. Er is een toename van revalidatiepatiënten
die hun tijdelijk verblijf
veelal in Zilverlinde vinden. Dit geeft wel
Staatssecretaris Jet Bussemaker bezoekt op 5 maart met directeur Cor van Oort mevrouw
A.M.A. de Reuver (niet Annie de Reuver, die ook bij Humanitas woont), van de Gerrit Spronkersflat
Humanitas-Akropolis
Humanitas-Akropolis
een substantiële werklastverhoging bij de
behandeldisciplines.
De Inspectie voor de Volksgezondheid
bracht een bezoek in verband met toetsing
van de BOPZ-erkenning voor de psychogeriatrie.
Voorafgaand zonden wij hen
een vernieuwde versie beleidsnotitie. De
Inspectie had een aantal opmerkingen:
de positie van de BOPZ-arts diende in de
functiebeschrijving beter tot uitdrukking
te komen, het handelen van de overige
disciplines, met name de zorg, wasgoed,
De kleinschalige voorziening voor groepswonen in de nieuwe
‘Zilverlinde’ blijkt een succes. Het is er dynamisch en vrolijk
maar ook van medewerkers wordt verwacht
meer vanuit de BOPZ-regelgeving
te weten, bijv. waarom BOPZ-handelingen
worden toegepast. Een aantal standaardregistraties
behoefde verbetering. Er was
veel lof voor het verpleeghuis over alle
preventieve zorghandelingen die de inzet
van middelen en maatregelen beperkt
houden of alleen hoogstnoodzakelijk
worden toegepast.
Humanisering van de zorg
Kostenbeheersing en kwaliteit van de zorg
gingen in de zorgdienst hand in hand. De
personele en materiële uitgaven waren
voortdurend een punt van aandacht.
Daarnaast werd veel aandacht besteed
aan de individuele zorgverlening en het
project ‘Humanisering van de zorg voor
mensen met dementie’ kreeg een intensief
vervolg. Volgend jaar zijn de resultaten
van het onderzoek van Nivel bekend. We
zijn benieuwd! Verder is, in samenwerking
met de Cliëntenraad, veel tijd besteed aan
gastvrijheid naar familie en bezoekers.
Een reeks aan enquêtes passeerde de
revue: Cliënt en Kwaliteit, Centraal Bureau
voor de Statistiek, vragenlijsten Zorgzwaartepakketten
etc.
Voor Zorgzwaartepakketten was er een
informatietraject. Alle disciplines weten
nu wat hen te wachten staat. Wij gaan
voor een geleidelijke, niet-bureaucratische
invoering. Cliënten en familie zijn geïn-
3

Humanitas-Akropolis
Activiteiten: de foto’s vertellen meer dan wat met dit verslag tot
uitdrukking kan worden gebracht
formeerd. Wij willen dat de cliënt weinig
merkt van deze veranderde wijze van
budgettering.
Familieavond
De Cliëntenraad organiseerde op iedere
etage van het verpleeghuis een familieavond.
Naast vertegenwoordigers van de
Cliëntenraad waren het afdelingshoofd,
een aantal medewerkers en de directeur
aanwezig. Naast het verstrekken van informatie
over ontwikkelingen bij Humanitas
was er ruim gelegenheid tot het stellen
van vragen aan de directeur. In een ontspannen
sfeer werden verschillende verbeterpunten
aangedragen of bepaalde
verwachtingen geuit rond het reilen en
zeilen op de afdeling. Naast de kritische
opmerkingen was er over het algemeen
veel waardering voor de medewerkers
van alle disciplines.
In de Cliëntenraad passeerden naast de
onderwerpen van de familieavonden
het beleid en de voortgang in het verpleeghuis
de agenda. De vergaderingen
verlopen in een goede sfeer en de inzet
van alle deelnemers is constructief in het
voor de cliënten realiseren van een optimaal
verblijf in het verpleeghuis.
Activiteiten
De Activiteitenbegeleiding brengt maandelijks
een kalender uit met alle centrale
activiteiten in de activiteitenruimten en
het atrium. Het blijft heerlijk om buiten
de afdeling activiteiten te kunnen ondernemen,
vandaar dat we dit met hulp
van vrijwilligers op deze wijze blijven
organiseren. Absolute hoogtepunten
zijn het optreden van Lee Towers (zijn
moeder verblijft in het verpleeghuis) met
kamelen etc., het carnaval, de uitbreiding
en verbetering van de dierenweide, het
vijfgangendiner met de vrijwilligers. Daarnaast
verzorgt de Activiteitenbegeleiding
4
in een belangrijke
mate de grote spel-
en sportdag voor medewerkers
die jaarlijks
plaatsvindt in
en rondom de beeldentuin
van Humanitas-Akropolis.
Ook
andere grote evenementen
zijn in goede
handen bij Pauline
van Wageningen en
haar team. De dominee,
Johanna Dekker,
moest tot haar grote
spijt de functie bij
Humanitas opgeven.
Zij was gedwongen
te verhuizen vanwege
verandering van
werkplek van haar man. Met grote dank
voor haar inzet namen cliënten, bewoners
en collega’s eind december afscheid van
haar. Begin volgend jaar hopen we de
Cliëntvertrouwenspersoon geeft aandacht aan kleine en grotere problemen
In 2008 bezocht ik weer wekelijks Humanitas-Akropolis.
Tijdens gesprekjes met
bewoners van de diverse etages van de
Humanitaskliniek werd mijn aandacht
gevraagd voor dingen die de betreffende
bewoners dwars zaten of zaken
die voor verbetering vatbaar waren.
Kleine en grotere problemen, zoals:
Een ‘oude’ elektrische rolstoel waar een
cliënt heel erg aan gewend was, maar die
(vanwege bepaalde regelgeving) ingeleverd
moest worden bij de gemeente,
terwijl de vervangende rolstoel in de
praktijk lang niet zo goed voldeed en
nog aangepast moest worden.
Of opmerkingen over de temperatuur
van de warme maaltijden, een vermoeden
van diefstal van geld of een onplezierige
benadering van een cliënt door
een personeelslid tijdens de nachtdienst.
Gelukkig werden de meeste problemen
snel opgelost na een gesprek met leidinggevenden
of directie.
De Cliëntenraad van de Humanitaskliniek
organiseerde voor alle twaalf etages
een familiebijeenkomst georganiseerd.
Door deelname aan nagenoeg alle
avonden was ik in de gelegenheid mij
als cliëntvertrouwenspersoon voor te
stellen aan familie en bewoners.
Bewoners van de Gerrit Spronkersflat
uitten hun onvrede over de jaarafrekening
van de servicekosten en wel in
het bijzonder de hoogte van de post
‘Verlichting’. Voorzover mij bekend is dit
vacature te kunnen invullen. Margreeth
Bruens, humanistisch geestelijk raadsvrouw,
biedt de individuele cliënt en
groepen cliënten geestelijke bijstand.
Daarnaast vond onder haar leiding een
aantal gedachtenisbijeenkomsten plaats
voor familie en vrienden van overleden
cliënten. Ook de medewerkers zijn daarbij
veelal goed vertegenwoordigd. Ook,
onze ‘nieuwe’, pater Cloïn bleek een grote
aanwinst voor onze cliënten.
De Medische Dienst heeft voortdurend
van doen met extramurale uitbreidingen.
Al deze zaken werden constructief opgepakt,
evenals de wisseling van apotheek.
Vrijwel permanent is een arts bij ons in
opleiding tot verpleeghuisarts. Deze
huisartsen in opleiding hebben gedurende
drie maanden verpleeghuiscliënten
onder supervisie van de verpleeghuisarts
in behandeling. Verschillende geneeskundestudenten
doen hun co-schap in het
verpleeghuis.
punt nog niet voor alle partijen naar
tevredenheid opgelost.
In de loop van het
jaar werd ‘Zilverlinde’
in gebruik
genomen. Toen
het in het najaar
snel kouder werd,
kwamen er klachten
over de verwarming.
Hoewel
het in september
al koud was, zou C.V. Boswijk
de verwarming
pas in oktober aan gaan, althans dit
hadden bewoners begrepen. Voor bewoners
die noodgedwongen niet veel
kunnen bewegen en de meeste tijd in
een (rol)stoel doorbrengen, geen prettig
vooruitzicht. Een snel verholpen technisch
defect maakte dat de verwarming
snel naar behoefte ingeschakeld kon
worden.
Verder had ik eenmaal per kwartaal, of
zoveel vaker als nodig was, een gesprek
met de directeur, de heer Cor van Oort.
Tevens was ik aanwezig bij de bijeenkomst
van de Klachtencommissie met
Cliëntvertrouwenspersonen van diverse
Humanitasvestigingen. Deze bijeenkomst
vond tweemaal plaats.
C.V. Boswijk,
Cliëntvertrouwenspersoon
Humanitaskliniek,
Gerrit Spronkersflat en Zilverlinde

Het aantal cliënten met persoonsalarmering van de Servicecentrale groeit geleidelijk
Persoonsalarmering
Het aantal cliënten met persoonsalarmering
groeit geleidelijk. De klantenkring via
de thuiszorg neemt toe en Com.Wonen
heeft wederom een woongebouw met
ruim 200 aansluitingen ondergebracht bij
De Humanitas Servicecentrale. Als gevolg
van de fusie zal in 2009 het dienstenpakket
uitbreiden. Leo Both, verpleegkundige,
is het team komen versterken en wij
hopen dat in de loop van 2009 het hoofd,
Het jaar werd gekenmerkt door het
continueren van en het geven van meer
diepgang aan de werkzaamheden van
de para-/perimedische dienst. Gewoon
doorgaan en toch kwaliteit verhogen.
Zo plande de balie als steunpunt van de
behandelaars weer veel afspraken voor
behandelaars, prikpost en tandarts. Er
gingen weer veel facturen, faxen, formulieren
en brieven door de handen van de
medewerkers en werden veel zaken vanuit
de ARBO-commissie en werkgroepen
geregeld.
Het interne cliëntenvervoer werd uitgebreid
en daardoor konden veel cliënten
van en naar de begane grond gebracht
worden. Door de vestiging van twee verpleegafdelingen
in ‘Zilverlinde’ was dat
ook hard nodig.
De ergotherapeuten zijn overal en nergens!
Het verpleeghuis inclusief Zilverlinde
is groot, de stichting is groter en de
rechter Maasoever van Rotterdam is nog
groter! Ze zijn veel onderweg. Zitten ze
niet in de lift, de auto of bij de cliënt thuis
dan frissen zij het verkeersbeeld op door
op vraag van de gemeente in het kader
van de Wmo, cliënten scootmobiel- en
elektrische rolstoeltraining te geven. Bij
het Zorgkantoor en het rolstoeldepot zijn
zij vaste klant.
De rolstoelmonteur heeft in nauwe samenwerking
met de ergotherapie weer
Wil Koster, als gevolg van gezondheidsproblemen
geruime tijd uit de running,
haar werk weer kan hervatten. Jenny
Dijksman neemt haar tot die tijd waar.
Fusie
In de tweede helft van het jaar werd gestart
met de voorbereiding van de fusie.
De samenvoeging van de Stichting Humanitas
en de Stichting Humanitas Thuiszorg
en Maatschappelijke Dienstverlening is
Para-/perimedische Dienst
Meer diepgang in de
werkzaamheden werkt
kwaliteitverhogend
veel gesleuteld. En natuurlijk moest het
vandaag en liever nog gisteren geregeld!
Fysio en ergo
De vacature die
op de fysiotherapie
ontstond
i s h a l ve r we g e
het jaar ingevuld
d o o r J a n n e k e
Mulder, oefentherapeutMensendieck.
Door
het aantrekken
van deze (andere)
deskundige
wordt het aanbod
van Humanitas-
Akropolis uitgebreid
en kunnen
we cliënten en
m e d e w e r k e r s
nog beter van
dienst zijn.
Ook dit jaar wis-
Humanitas-Akropolis
een omvangrijk traject. Inhoudelijk zijn we
natuurlijk bekend met alle producten van
de zorg. Er komen echter nieuwe teams
van medewerkers en veranderingen van
werkplekken en de werkgebieden van
de thuiszorg worden anders. Humanitas-
Akropolis gaat het gebied van de deelgemeenten
Hillegersberg-Schiebroek en
Overschie voorzien van thuiszorg. Witte
de With op de Müllerpier gaat Delfshaven
en Centrum bedienen. Begin volgend jaar
wordt een en ander operationeel. Door
iedereen zal een tandje bijgezet moeten
worden om de fusie tot een succes te
maken. De medewerkers van Humanitas
zijn wel wat gewend; we weten dat dit
met elkaar absoluut gaat lukken!
We kijken terug op een voor de gezondheidszorg
kenmerkend, arbeidsintensief
jaar. Voor Humanitas een succesvol jaar op
vele terreinen, zoals is te lezen in dit jaarverslag.
Veel waardering heb ik voor de
medewerkers, vrijwilligers, Cliëntenraden,
Cliëntenvertrouwenspersonen en allen
die zich voortdurend inzetten voor een
goede dienstverlening aan onze cliënten.
Cor van Oort,
Directeur Humanitas-Akropolis
ten weer veel intramurale en poliklinische
cliënten de weg naar de fysiotherapie
te vinden. Zij werden individueel of in
groepsverband, zoals de ‘zitgroep’ en
de ‘loopgroep’, behandeld. Samen met
ergotherapeuten leidden zij 46 medewerkers
op tot tilspecialist en kregen 33
medewerkers bijscholing.
Nieuw was de bijdrage van fysiotherapie
en ergotherapie aan de casestudy Implementatie
van een beweegprogramma
ter preventie van valincidenten bij de
Stichting Humanitas. Kortweg valpreven-
De balie van de behandeldiensten plande weer veel afspraken
5

Humanitas-Akropolis
Hendri Cuperus
tieproject genoemd. Dit gebeurde in het
kader van de opleiding van Jan Willem van
Rijn tot Professional Master in de fysiotherapie.
Er waren veertig belangstellenden
voor de informatiebijeenkomst; uiteindelijk
leidde dit tot twintig aanmeldingen.
Na afloop bleven er zeven deelnemers
over die wekelijks graag mee wilden doen
aan de vervolg-valpreventiecursus.
De veiligheid en het gebruik van rollators
6
Praktijkopleiding werkt aan
nieuw onderwijssysteem
Afgelopen jaar waren er een paar personeelsveranderingen
bij het team van
de praktijkopleiding. Dennis Lorwa is
het team komen versterken en is naast
praktijkopleider ook een dag in de week
kwaliteitsmedewerker.
Monique Kandel nam het roer als hoofd
Opleiding over van Erna Bakker die ons
inmiddels verlaten heeft.
BBL en BOL
Er zijn volop ontwikkelingen bij de praktijkopleiding
voor BBL- en BOL-leerlingen.
In samenwerking met de ROC’s werken we
hard om het nieuwe onderwijssysteem,
het competentiegericht leren dat in het
schooljaar 2010 ingevoerd wordt, handen
en voeten te geven. BOL-leerlingen worden
al opgeleid via het nieuwe systeem
waardoor wij bij Humanitas-Akropolis ervaring
kunnen opdoen met deze nieuwe
manier van opleiden en leren. Deze manier
van opleiden vraagt om leerlingen
op een ander manier te beoordelen. Een
grote groep medewerkers heeft een cursus
training en beoordeling gevolgd. Iets
wat zeker het komende jaar een vervolg
gaat krijgen.
Het aanbod van mensen die graag de
zijn ook dit jaar weer onder
de aandacht gebracht. Onze
mediamieke fysiotherapeut
Frank de Boer was te gast
bij de Omroep MAX in het
consumentenprogramma
over rollators.
Logo en diëtetiek
Logopediste Petra Schoenmakers
was ook veel voor
andere vestigingen op pad.
Ze kent inmiddels het hele
openbaar vervoersnet in
Rotterdam-Zuid. Bijna wekelijks
is ze daar te vinden.
Diëtist Géraldine Verheij-
Zevenbergen is weer gestart
na een lange hersteltijd. Ze
is er weer helemaal. Petje af!
Zorgbemiddeling
Veel zorgbemiddeling en weinig maatschappelijk
werk, veel inspanningen, veel
tijd nodig voor het regelen van opnames
en weinig tijd voor de toenemend complexe
vragen van cliënten die met veel
verwachtingen en nog meer wensen bij
ons wonen en zorg nodig hebben. De
zorgbemiddelaars zijn helemaal thuis in
Extramurale zorg
Cliënten erg tevreden, maar het kan altijd beter
De extramurale zorg die in de Gerrit
Spronkersflat, Schiebroekse Parkflat
en Molenwiek werd geboden stond
wat onder druk, gezien de veranderingen
die in de AWBZ werden doorgevoerd.
Binnen de Wmo
werden de mogelijkheden
en beperkingen
steeds
duidelijker. Het
zorgzwaartepakket
deed zijn intrede in
de thuiszorg.
Kortom, veel nieu-
Paula Vendeloo we ontwikkelingen
waarin de thuiszorgteams
goed en creatief op dienden in
te spelen. En dan wel zodanig, dat de clienten
er weinig hinder van ondervonden.
opleiding niveau 3 willen volgen is groot,
mede doordat er een nauwe samenwerking
is met reïntegratieprojecten als
DAAD en Werkmatch. Dit had als resultaat
dat wij een aantal extra aspiranten en
leerlingen hebben binnengehaald.
de wereld van de zorgkantoren en het
CIZ. We moeten zuinig op hen zijn: onze
onderhandelaars aan de poort.
De psycholoog was druk doende met
het testen van cliënten, het voeren van
omgangsoverleggen en het coachen van
medewerkersgroepen. Met Humanitas-
Alexander zijn regelmatig contacten.
Na de bouw van de serres kreeg de psychogeriatrische
dagbehandeling een
facelift: een nieuwe keuken met een
glas-in-lood-raam naar de gang. Iedereen
kan een omfloerst kijkje nemen in de
dagbehandeling en de cliënten kunnen
omfloerst terugkijken.
Bij de prikpost kwamen 1622 keer cliënten
en de tandarts ontving 232 cliënten.
De medewerkers van de broodkeuken
hebben prima werk geleverd. Efficiënt
en hardwerkend als altijd met goed verzorgde
feestdagen.
Ook dit jaar hebben we weer afscheid genomen
van medewerkers en mochten we
nieuwe collega’s verwelkomen. Met name
wil ik Marianne de Bruijne noemen die na
23 jaar Humanitas verliet om te OBU-en.
Zij was mijn rechterhand bij de balie.
En ik mag het allemaal coördineren.
Hendri Cuperus,
Hoofd Para-/perimedische Dienst
In de teams werd regelmatig aandacht
besteed aan vraaggestuurd en klantvriendelijk
werken, maar ook de efficiëntie
van de werkzaamheden werd onder
de loep genomen.
Van de Molenwiek werd als vestiging
afstand gedaan, maar de zorg bleef
onveranderd. Zilverlinde kwam er als
thuiszorglocatie bij.
In het najaar is de cliënttevredenheidsmeting
geweest. Die wees uit dat onze
cliënten over het algemeen erg tevreden
zijn, ook al zijn er altijd aspecten die verbeterd
kunnen worden.
Samen met de Cliëntenraad werden
vier onderwerpen benoemd die in 2009
planmatige aandacht krijgen om de clienttevredenheid
te verhogen.
Paula Vendeloo,
Manager zorg en welzijn
Humanitas-Akropolis
Zeker niet als laatste kunnen we vol trots
melden dat de eerste groep sociaalagogisch
verzorgenden (SAV) gediplomeerd
is.
Monique Kandel,
Hoofd Praktijkopleiding

Aert van Nes / Witte de With / De Leeuwenhoek
Marjo van Dijk was vele jaren afdelingshoofd
van het verpleeghuis van Humanitas-Akropolis.
Na twee jaar afwezigheid
is zij terug bij de Stichting Humanitas
en wel bij de vestigingen Aert van Nes
en Witte de With op de Müllerpier. Voor
haar was het duidelijk ‘terug van weggeweest’.
Na in het Brabantse land als wijkverpleegkundige
te hebben gewerkt, ben ik in maart
teruggekeerd naar ‘Humanitas aan de Maas’.
De eerste maanden was het behoorlijk
omschakelen; een onbekende locatie en
extramurale zorg die
toch wat andere aandacht
vraagt dan de
voor mij bekende verpleeghuiszorg.
Maar
de uitdaging was er
niet minder om.
‘De Bonte Koe’
De dagopvang, ‘de
Bonte Koe’, werd extra
geactiveerd door de
komst van een nieuwe
gastvrouw; door haar
werd er op maandagavond,
als restaurant
‘De Zingende Zee -
leeuw’, waar cliënten
gezamenlijk eten,
gesloten is, met nog
enkele vrijwilligers ‘culinair gekookt’. De
bewoners van Aert van Nes en Witte de
With waarderen dit bijzonder. Ook werden
er diverse uitstapjes gerealiseerd door de
activiteitenbegeleidster en vrijwilligers
waaronder een dagje dierentuin, rondvaart
met de Spido en natuurwandelingen.
De Leeuwenhoek maakte het jaar aan
de Kleiweg vol. De terugverhuizing zou
aanvankelijk in september zijn, maar
werd uitgesteld via november naar
januari 2009. Toch werden de multiculturele
activiteiten in kleiner verband
voortgezet.
Carnaval vieren en je uitdossen als een
inheems vorst of vorstin is aan onze bewoners
wel toevertrouwd. Ook ontdekten we
dit jaar de diensten van WORKMATE, een organisatie,
die mensen uit het bedrijfsleven
stimuleert om met enige regelmaat vrijwilligerswerk
te doen. Verscheidene kerenis er
zolekker gewandeld, onder andere in het
Bergse Bos.
Een verzorgingshuis wordt niet gewaardeerd
als het eten niet goed is. Onze eigen
keukenploeg onder leiding van Cor den
Engelsman bereidde gemiddeld twee keer
per maand een heerlijke gezamenlijke
Medewerkers en vrijwilligers Aert van
Nes en Witte de With bewijzen:
Humanitas is voortdurend
in beweging en verlegt
constant haar grenzen
In restaurant ‘De Zingende Zeeleeuw’
organiseerde het restaurantteam samen
met vrijwilligers een mosselavond en een
zomerbarbecue met live muziek.
In dagopvang ‘de Bonte Koe’ werd op maandag ‘culinair gekookt’.
Ook dit jaar was er weer een voorjaarsmarkt
en natuurlijk de jaarlijks terugkerende
rommelmarkt, waardoor veel mensen van
buitenaf weer konden snuffelen tussen allerlei
rariteiten.
Het dagelijks proces van personeelsplanning,
cliëntplanning, de samenwer-
De Leeuwenhoek nog even ‘De Kleiweg’
Het leuke van de
gezamenlijke maaltijden is
dat je de familie aan tafel
kunt vragen!
maaltijd. Dat hij dan de inwendige mens
echt vertroetelt weet iedere bewoner en
bezoeker van De Leeuwenhoek. Het leuke
van die gezamenlijke maaltijden is ook
dat je de familie aan tafel kunt vragen! Dat
maakt het nog gezelliger!
Alle mensen, die in het atelier werken
hebben zich extra laten inspireren door
de landelijke omgeving. Prachtige landschappen,
maar ook alvast decoratief werk
‘voor als we verhuisd zijn’verliet met grote
king en de uitvoering
van de
gevraagde zorg
in de woningen
werd voortdurend
bijgesteld
en op een hoger
kwaliteitsniveau
gebracht. Met de
thuiszorg hebb
e n we g o e d
kunnen voldoen
aan de vraag en Marjo van Dijk
is er boven de geplande/verwachte
productie zorg geleverd.
Het zorghotel voor tijdelijk verblijf van zes
tot twaalf weken kreeg van doen met teruglopende
indicaties en fluctuerende bedbezetting,
zodat voortzetting van deze functie
geen toegevoegde waarde meer had.
In het najaar werd duidelijk dat de voorgenomen
fusie met de Stichting Humanitas
Thuiszorg en Maatschappelijke dienstverlening
in januari 2009 definitief haar
beslag zou krijgen. De vrijgekomen zorghotelkamers
bleken uitermate geschikt als
kantoren voor onze toekomstige collega’s
van de thuiszorg.
Dankzij de inzet van medewerkers en vrijwilligers
werd dit in een ras tempo gerealiseerd.
Dit betekende voor ons allen weer een
nieuwe uitdaging en wederom een bewijs
dat Humanitas een organisatie is die voortdurend
in beweging is en constant haar
grenzen verlegt.
Wij zullen hier met vol enthousiasme in mee
blijven gaan!
Marjo van Dijk,
Manager Zorg en Welzijn
Aert van Nes en Witte de With
regelmaat de schildersezels. De heer Simek
neemt zijn werk ook mee naar zijn kamer,
waar hij iedereen uitnodigt de expositie
te bekijken. Voor hem was het bijkans
noodzaak te verhuizen, want zijn collectie
groeit de pan uit!
De gezelligheid van ons ‘bruin café’ hebben
we gelukkig ook vast kunnen houden.
Onze ‘zangeressen’ Ria en Jet (mevrouw
Leenders en Jet Bol) waren niet de enigen
die uit volle borst meezongen met zowel
Hollands als multicultirepertoire.
En al met al waren we toch wel blij, dat we
de decembermaand nog aan de Kleiweg
bleven. We hebben er een paar prachtige
kerstfeesten gevierd, waaronder het Krisneti
met ds. Muller. Heerlijk rustig en bijna
gedragen... en met onze oude buren, die
in 2009 weer echt buren zijn!
Nelly Hoogvorst,
Activiteitenbegeleider
7

Humanitas-Alexander
‘Van je familie moet je het maar hebben’
wordt vaak cynisch gebruikt wanneer
familieleden het laten afweten.
Bij Humanitas-Alexander is dat zeker
niet het geval. We hebben de inzet en
kracht van de ‘extended family’ duidelijk
gevoeld. Het blijven roerige tijden in
de gezondheidszorg, alle hens aan dek
om de zorgverlening kwalitatief steeds
weer rond te krijgen. Daarom is het ook
goed om te merken dat alles op gebied
van welzijn ook gewoon doorgaat, de
activiteiten op de verschillende locaties
zelf, de uitstapjes, de vakantie van bewoners
enz. Deze activiteiten en festiviteiten
blijven op grote schaal invulling
krijgen. De leuke dingen die het leven
van bewoners en cliënten aangenamer
maken en waar ze reikhalzend naar
uitkijken, doordat een scala aan vrijwilligers,
mantelzorgers en familieleden,
samen met de medewerkers zich met
groot enthousiasme inzetten om dit
steeds weer mogelijk te maken. Kijk, dát
is nou de Humanitasfamilie!
Dit jaar werd een
nieuwe locatie
aan Humanitas-
Alexander toegevoegd,namelijk
De Kristal in
Nesselande. Een
nieuwe uitdaging:
naast de
zorg aan huis,
een project be-
Martien Heeffer
geleid wonen
voor dementerende
ouderen en een zorghotel, leveren
we (in tegenstelling tot wat we gewend
zijn) niet alle voorzieningen in de algemene
ruimten zelf, maar in een gelijkwaardige
samenwerking met de Openbare Bibliotheek
Rotterdam, Stichting Buurtwerk
Alexander, gezondheidscentrum Nesselande,
Apotheek Nesselande en een polikliniek
van het IJsselandziekenhuis. Hierdoor
kunnen we elkaars diensten en producten
8
Aandacht voor de leuke dingen die
het leven aangenamer maken
Inzet en kracht van de
‘extended family’ werden
duidelijk gevoeld
aanvullen en versterken. Gezamenlijk beheren
we een multifunctioneel centrum op
de begane grond, wat gezien kan worden
als het ‘bruisend hart van Nesselande’.
Ook in de andere vestigingen van Humanitas-Alexander
waren er bouwactiviteiten.
Zo verhuisden de bewoners van de Kades
in de Gerard Goosenflat in september
voor een aantal maanden naar De Kristal
vanwege een ingrijpende verbouwing
van de accommodatie van deze groep. Te
verwachten is dat deze groep in april 2009
weer terug kan naar een goed geoutilleerde
woonvoorziening voor dementerende
ouderen in de Gerard Goosenflat.
Vorig jaar besloten we de verbouwing van
De Evenaar een aantal jaren uit te stellen.
Wel zijn we gestart met een facelift van de
verschillende zorgafdelingen waardoor alles
er weer netjes uit komt te zien.
Scholing
Medewerkers bepalen voor een groot deel
de kwaliteit van zorg en dienstverlening.
Dit jaar is veel aandacht besteed aan
het functioneren van de coördinerend
verzorgenden in de teams. Om ervoor te
zorgen dat medewerkers op een goede,
verantwoorde en veilige manier kunnen
werken werd ook weer volop aandacht
besteed aan scholing. Zo werden er de
jaarlijkse BHV-cursussen gehouden, was er
een training tiltechnieken en door middel
van scholing en toetsing zijn alle bevoegde
medewerkers bij Humanitas-Alexander
weer bekwaam in het kader van de voorbehouden
verpleegtechnische handelingen.
Zowel vanuit de behoefte van de
Bewoners ‘De Kristal maken kennis met Humanitas
organisatie als op individuele wens van
medewerkers vonden weer verschillende
bij- en nascholingen plaats. Zo werd er een
Cursus Medicijn toedienen georganiseerd
en werden er op locaties klinische lessen
gehouden. Ook dit jaar rondde een aantal
medewerkers op een succesvolle wijze hun
opleiding tot verzorgende IG en SPW af.
Ook zijn we aan de slag gegaan met de
uitkomsten van het tevredenheidsonderzoek
van ‘Cliënt en kwaliteit’. Zo boog De
Evenaar zich over de vraag: hoe kunnen
bewoners zich sneller thuis voelen in De
Evenaar? Hiertoe werd een werkgroep
‘welkom thuis’ geformeerd, die op ludieke
manier de resultaten medio dit jaar hebben
teruggekoppeld naar directie en Cliëntenraad
en waarvan de positieve gevolgen
al te merken zijn. In de Gerard Goosenflat
werd gewerkt aan de bekendheid onder
bewoners van de Cliëntenraad. Ook werd
het activiteitenaanbod geëvalueerd en
werden wensen en aanbevelingen doorgevoerd.
Overleg
In roerige tijden met veel veranderingen
is het ontzettend belangrijk om iedereen
goed geïnformeerd te houden, voortgang
te bespreken en de gevolgen van de wijzigingen
terug te horen. Er vond dan ook
structureel overleg plaats met afvaardiging
van bewoners, cliënten en medewerkers
via de bekende overlegvormen. Met de
Cliëntenraden van zowel de Gerard Goosenflat
als De Evenaar waren er acht vergaderingen
met de directie van Humanitas-
Alexander. Ook de Complexcommissies
van Oosterwiek en Prinsenwiek hadden
regelmatig overleg met de directie. Deze
Raden en Commissies houden vervolgens
hun jaarlijks overleg met de betreffende
cliënten of bewoners op de verschillende
locaties. De Commissie Oost van de Ondernemingsraad
heeft jaarlijks achtmaal
overleg met de directie.
Martien Heeffer,
Directeur Humanitas-Alexander
Zo’n 135 bewoners van de spiksplinternieuwe ‘Kristal’ genoten in juni van een welkomstdiner in Humanitas-Akropolis. Zij lieten zich de
buffetten goed smaken en maakten van de gelegenheid gebruik het Herinneringsmuseum te bezoeken

In april opende De Kristal de deuren voor
de huurders van de 185 levensloopbestendige
woningen. De Kristal is een
gezamenlijk initiatief van Humanitas
en Woningstichting PWS Rotterdam (inmiddels
is De Kristal overgenomen door
Stichting Ouderenhuisvesting Rotterdam).
Dit houdt in dat de succesformule
van Humanitas, met welzijn en zorg
op maat in de eigen woning, ook in De
Kristal tot de mogelijkheden behoort!
Een van de eerste cliënten van het zorgteam
in De Kristal was het echtpaar Vos. De
heer Vos is jarenlang als erkend verhuizer
(verhuisbedrijf Vos) betrokken geweest
bij verhuizingen naar bejaardentehuizen.
Nu maakt hij zelf samen met zijn vrouw
de stap naar een levensloopbestendige
Een van de eerste cliënten in De Kristal, het echtpaar Vos wordt namens
Humanitas welkom geheten door teamleider Marjo Hermans
Kwalitatief goede zorg hebben we
bij Humanitas-Alexander hoog in het
vaandel! We hebben gemerkt dat de
rol van de contactverzorgende in het
contact met de cliënt daarbij een belangrijke
rol speelt.
Dit jaar hebben we dan ook gebruikt
om te kijken welke verzorgenden als
contactverzorgende aan de slag zouden
kunnen en daarmee ook in een hogere
functiegroep zouden komen.
Alle verzorgenden die daarvoor in aanmerking
zouden kunnen komen qua
contracturen en diensten, werden drie
keer beoordeeld aan de hand van een
formulier. Daarnaast werd per contactverzorgende
gekeken hoe de cliëntdossiers
eruit zagen en aan de cliënt
gevraagd of deze tevreden was over zijn
contactverzorgende. Het resultaat van
deze aanpak is dat we nu op alle loca-
Natuurlijk is De Kristal
geen bejaardenhuis!
Open huis trok
3.000 bezoekers
woning van Humanitas in De Kristal. En
natuurlijk is De Kristal geen bejaardenhuis!
Het zelfstandig wonen met zorg in de nabijheid
en gezellige voorzieningen op de
begane grond spreekt het echtpaar erg
aan. Teamleider Marjo Hermans heette hen
van harte welkom namens Humanitas met
een bloemetje.
Multifunctioneel
Op de begane grond van De Kristal is tot
Humanitas-Alexander
de laatste maanden
hard gewerkt aan
het multifunctionele
wijkcentrum. Dit is
voorzien van alle
moderne gemakken
en diensten op het
gebied van informatievoorziening,
gezondheidszorg,
dienstverlening, ontspanning,ontmoeting
en cultuur. Het
aanbod is aantrekkelijk
en divers, elke
wijkbewoner kan
deelnemen aan activiteiten
en gebruik
maken van voorzieningen
naar keuze.
Functie contactverzorgende opgewaardeerd
ties goede contactverzorgenden hebben
die opkomen voor de belangen van hun
cliënten, regelmatig evalueren hoe de
zorg verloopt en de cliëntdossiers goed
op orde houden.
Verhuizing en verbouwing Kades
Na wat uitstel vond in september de
tijdelijke verhuizing plaats van de 18 bewoners
van de
Margreet Hazekamp
woongroepen
van de K ades
naar de nieuwe
locatie De Kristal
in Nesselande.
Voor familieleden,
cliënten en
m e d e w e r k e r s
een spannende
gebeurtenis!
Gelukkig verliep
alles op de dag
Enkele voorbeelden:
centrale
informatiebalie
met internetcafé,
schitterende
uitrusting van
Bibliotheek Rotterdam,
sfeervol
restaurant ‘Het
Niesende Nijlpaard’
en zorghotel
van Humanitas,
uitgebreid Caroline van Jaarsveld
gezondheidscentrum
van Zorg op Noord, polikliniek
van het IJssellandziekenhuis, diverse
activiteiten, ontmoetingsruimten, theaterzalen
en bar van Buurtwerk Alexander
(SBA), vestiging van opbouwwerk SONOR
en wijkorganisatie Wonio.
Deze naadloze aansluiting op het gebied
van cultuur, welzijn en zorg maakt De
Kristal écht uniek! Zo is bezoek aan een
theateroptreden veel leuker met een diner
vooraf in het restaurant en is een consult
bij de huisarts praktischer als je direct door
kunt naar de polikliniek. Zeker als je dan
ook nog eens de benodigde informatie
op kunt zoeken in de bibliotheek of het
internetcafé.
In november werd in de vorm van een open
huis aan medewerkers en wijkbewoners
alvast de mogelijkheid geboden een kijkje
te nemen in het multifunctionele centrum.
Dat was met ruim 3.000 bezoekers een
groot succes!
Caroline van Jaarsveld,
Kwaliteitsmedewerker
Humanitas-Alexander
van de verhuizing dankzij een goede
voorbereiding en de inzet van iedereen
prima. Rond vier uur konden we met
elkaar aan de koffie met taart en waren
de appartementen en huiskamers redelijk
op orde.
Een week later stond de aannemer klaar
om te beginnen aan de ingrijpende
verbouwing van de Kades in de Gerard
Goosenflat. Voor omwonenden betekende
dit soms wel wat overlast en
lawaai, maar gelukkig was er veel begrip
en werd iedereen regelmatig bijgepraat
over de voortgang onder het genot van
een kopje koffie met wat lekkers. We
verheugen ons op de terugkomst van de
bewoners van de Kades in april 2009. Ze
komen in prachtige appartementen met
ruime huiskamers!
Margreet Hazekamp,
Manager Zorg en Welzijn
Gerard Goosenflat
9

Humanitas-Alexander / De Carnissedreef
Dat wonen in De Evenaar niet alleen
gaat om het kunnen krijgen van zorg,
maar dat juist welzijn erg belangrijk is
blijkt ook uit het aanbod van welzijnsactiviteiten.
Ook dit jaar stond het lekker kunnen eten
weer centraal. Behalve elke dag ’s middags
of ‘s avonds gezellig te kunnen eten in het
restaurant, werden door het keukenteam
ook andere lekkere etentjes georganiseerd,
zoals een stamppottenbuffet, een heerlijke
paasbrunch, pannenkoekenmaaltijden,
in de zomer tweemaal een barbecue, een
multicultureel buffet, een mosselavond en
een uitgebreid kerstdiner. Dit alles onder
muzikale begeleiding.
Verder werd er
weer veel op uitgetrokken.
Bijna
wekelijks stonden
de busjes voor de
deur om de bewoners
naar diverse
bestemmingen te
brengen, Zo werd
er gegaan naar
Marijke van Leeuwen
10
het Arboretum,
het Schollenbos,
Scheveningen,
Hoek van Holland, het Kralingse Bos,
diergaarde Blijdorp, het Plaswijkpark en
varen naar Dordrecht en met de Spido. We
bezochten musea als het Schielandshuis, de
Dubbelde Palmboom, het Herinnerings- en
Voor de Ziekenhuisverplaatste Zorg in
de locatie De Carnissedreef is de keuze
gemaakt om door te gaan met een aanbod
voor palliatieve zorg. Daarvoor is
Humanitas aangesloten bij het regionaal
netwerk Palliatieve zorg.
Tal van welzijnsactiviteiten
in De Evenaar
Het gaat niet alleen
om zorg, maar vooral
om welzijn
het Douanemuseum.
Daarnaast was de
jaarlijkse vierdaagse
weer een groot succes,
een happening
waarbij, dankzij de
hulp van leerlingen
van het Emmauscollege,
dagelijks ongeveer
50 bewoners op
pad gaan.
De drukbezochte muzikaal-onthaalmiddagen
boden ook dit
jaar weer voor elk wat
wils, van klassiek tot
populair. Ook dit jaar
was de jaarlijkse vakantie
naar Hotel
Dennenhoeve in Nunspeet
weer zeer geslaagd.
Voor de Ziekenhuisverplaatste Zorg is in De Carnissedreef is de keuze
gemaakt door te gaan met palliatieve zorg
Voorjaar op schoot
Zoals u misschien weet heeft Humanitas
iets met dieren. De zoon van mevrouw
De Carnissedreef
Ziekenhuisverplaatste Zorg
biedt palliatieve zorg
Voor deze cliëntengroep
zijn de
m e d e w e r k e r s
gaan werken met
een ‘zorgpad’.
Leerafdeling
In overleg met
het Zadkine en
de Hogeschool
is gekozen om
door te gaan met
de leerafdeling in
de Ziekenhuisverplaatste
Zorg.
Betrokkenen zien
de meerwaarde
van deze nieuwe
vorm van competentiegericht
leren. Hiermee
Ouwendijk, een bewoonster van De Evenaar,
is beheerder van de kinderboerderij
‘Klein Boveneind’ in Krimpen aan den IJssel.
Hij bracht onlangs een aantal dieren mee
naar de eerste etage van De Evenaar. De
bewoners konden weer zorgend bezig zijn
en hebben daar ontzettend van genoten.
Zo haalden we het voorjaar niet alleen in
huis maar zelfs op schoot.
Behalve alle deze activiteiten was er natuur-
De bewoners konden weer zorgend bezig zijn en hebben daar ontzettend
van genoten. Op de foto mevrouw Van den Akker-van der Ster
lijk ook het gewone weekprogramma met
beweegactiviteiten, de competities en de
wandelclub.
Marijke van Leeuwen,
Manager Zorg en Welzijn De Evenaar
bieden we
nieuwe med
e w e r k e r s
de mogelijkheid
om het
vak o p d e
werkvloer te
leren.
De Smulp-
Aap
E e n v a s t e
g r o e p b e -
woners van
de Carnisse- Marijan van Rooijen
dreef steekt
dagelijks de straat over om te gaan eten
in restaurant De Smulp Aap in Hannie Dekhuijzen.
Zij maakten zich zorgen over het
feit dat Hannie Dekhuijzen in 2009 tijdelijk
verhuist en zij hun stekje kwijt zijn. Maar
daar is een oplossing voor gevonden. In
hun eigen gebouw wordt een gezellige
ruimte ingericht waar ze elke dag samen
kunnen eten.
Marijan van Rooijen,
Directeur De Carnissedreef

Hannie Dekhuijzen / Putselaan / Bourgondische Hof
We zijn het jaar gestart met een 20-puntenplan.
Alle voornemens stonden op
een rijtje, met daadkracht begon het
team van medewerkers aan de uitvoering.
Speerpunt was de verhuizing van
verpleeghuis Hannie Dekhuijzen naar
de tijdelijke huisvesting, het zorghotel
aan de Charloisse Lagedijk. In de herfst
werd duidelijk dat het zorghotel dit
jaar niet beschikbaar zou komen omdat
de huidige huurder er vanwege
vertraging van hun nieuwbouw nog
niet uit kon. Het werd als een feit geaccepteerd,
het was nou eenmaal zo.
Het bleek dat een flexibele, creatieve
organisatie een dergelijke tegenslag
aankan en de plannen daarop wist bij
te stellen.
In het verpleeghuis werden de noodzakelijke
technische reparaties uitgevoerd en
werd een grote schoonmaak gehouden.
Zo kon er weer een half jaar worden gewoond
en gewerkt in Hannie Dekhuijzen.
De verhuizing werd verschoven naar
begin volgend jaar.
In oktober organiseerde de Cliëntenraad
een familieavond in het zorghotel. Door
middel van een rondleiding kreeg de
familie een indruk van de tijdelijke woonplek
van bewoners. Over het algemeen
waren de aanwezigen positief over het
gebouw. Bewoners krijgen meer ruimte
en privacy, de meesten krijgen een eigen
slaapkamer met gedeeld sanitair en ook
de ondersteunende ruimten zien er goed
uit. Er werd wel benadrukt dat er met de
inrichting en aankleding de gezellige
Humanitassfeer gecreëerd moet worden.
Het accent bij het ‘verenigingsleven’ lag op aandacht,
ontmoeting en ontspanning. Mevrouw Knulst bij de
activiteit ‘beestenboel’
Verhuizing verschoven
Flexibele organisatie
past zich creatief aan
Activiteiten
Het verenigingsleven werd
druk bezocht. Met voortreffelijke
ondersteuning van
vrijwilligers werd het activiteitenprogrammauitgevoerd.
Het accent lag hierbij
op aandacht, ontmoeting
en ontspanning. Vooral
voor de buitenactiviteiten
was veel animo. Regelmatig
vertrok een karavaan rolstoelen
naar buiten op weg
naar de tuinen, boodschappen
doen op het Zuidplein
of een wandeling in
het Zuiderpark. Eens in de
maand stond er een touringcar
voor de deur voor
een dagtochtje wat verder
weg. Deze activiteiten waren alleen mogelijk
omdat er familieleden waren die als
vrijwilligers de helpende hand toestaken.
De kinderen van de omliggende scholen
en de bewoners en medewerkers van
Hannie Dekhuijzen bouwden een hechte
relatie op. Door samen pannenkoeken te
eten, spelletjes te doen en te zingen zijn
de kinderen gaan horen bij de extended
family van Humanitas.
Voor de bewoners die niet van de afdeling
af kunnen of willen was er gerichte aandacht,
onder andere door het aanbieden
van complementaire zorg en
snoezelactiviteiten. Het was
prachtig om te zien wat er met
deze specifieke benadering
voor dementerenden kan
worden bereikt.
Van teamleider naar afdelingshoofd
Teamleiders coördineerden
de dagelijkse zorg en waren
meewerkend op de afdeling.
Maar de uitvoerende werkdruk
enerzijds en de behoefte
aan leiding anderzijds maakte
deze functie onmogelijk. Na
zorgvuldige afweging werd
de keuze gemaakt voor elke
afdeling een integraal verantwoordelijk
afdelingshoofd
aan te stellen. De teamleiders
kregen de kans door te
groeien naar afdelingshoofd.
Na een selectie op basis van
mogelijkheden is er één team-
leider gebleven, zijn er twee afdelingshoofden
van buitenaf bijgekomen en was
er in december nog een vacature voor
afdelingshoofd.
Nieuw is de functie van avond-/weekendhoofden.
De functie wordt door drie ver-
Voor bewoners die niet van de afdeling af kunnen of willen is
er gerichte aandacht, onder andere door het aanbieden van
‘snoezelactiviteiten’
pleegkundigen ingevuld. Op momenten
dat er geen leidinggevende aanwezig is,
ziet het avond-/weekendhoofd toe op
een juiste uitvoering van zorgverlening,
is het aanspreekpunt voor medewerkers
en staat zo nodig familie te woord in
moeilijke situaties. De verpleegkundige is
Putselaan en Het Bourgondische Hof
Veel activiteiten en
bouwkundige aanpassingen
De bewonerscommissie van de Putselaan
heeft een nieuwe enthousiaste
voorzitter gevonden in de persoon van
mevrouw Verschoor. Vanuit bezieling
en compassie met de medebewoners
ondersteunden zij een aantal leuke activiteiten.
De burendag was een groot
succes en ook de bijeenkomsten voor
de Surinaamse gemeenschap zijn een
schot in de roos.
De bewoners van Het Bourgondische
Hof zijn betrokken bij de noodzakelijke
bouwkundige aanpassingen
in de Klaproos. Er is gekozen om de
kantoren op te offeren om ruimte te
creëren voor een extra groepsruimte
voor de dagbehandeling. De plannen
zijn uitgewerkt en begin volgend jaar
worden ze gerealiseerd.
Marijan van Rooijen,
Directeur Putselaan en
Het Bourgondische Hof
11

Hannie Dekhuijzen / Nancy Zeelenbergflat
de intermediair voor de verpleeghuisarts
en ondersteunt de medewerkers bij de
uitvoering van medisch-technisch handelen.
Na een gewenningsperiode waren
de medewerkers blij met de komst van de
avond-/weekendhoofden.
Digitaal bestelsysteem
Een aantal werkprocessen is tegen het
licht gehouden en vereenvoudigd. Dit
gold voornamelijk voor het bestellen van
levensmiddelen en schoonmaak- en verpleegartikelen.
Uitgangspunt daarbij was
een efficiënt, transparant, controleerbaar
en goedkoop systeem. Het resultaat was
dat medewerkers meer bij de bewoners
konden zijn en de kosten binnen de begroting
zouden blijven.
Met een leverancier is een digitaal bestelsysteem
ingevoerd waaraan alle
kostenplaatsen zijn gekoppeld en assortiment
en voorraad zijn vastgesteld.
Op 5 oktober 2008 begon de week van
het twintigjarig bestaan van de Nancy
Zeelenbergflat. De week werd geopend
met uiteraard koffie en gebak en op
woensdag was er een feestelijk diner in
restaurant ‘De Gevlekte Giraf.
Die avond ontving mevrouw Van Ingen,
bewoonster van het eerste uur, uit handen
van Hans Becker een onderscheiding
voor 20 jaar vrijwilligerswerk in de Nancy
Zeelenbergflat!
Mevrouw Van Ingen, bewoonster van het eerste uur, ontving uit
handen van Hans Becker de gouden Humanitasspeld voor
20 jaar vrijwilligerswerk
De week werd besloten met een bonte
avond. Deze werd door vrijwilligers/bewoners
en personeel gedragen.
Op verschillende plekken in de Nancy
Zeelenbergflat was volop geoefend, wat
op zich al voor de nodige hilarische momenten
zorgde. De bonte avond was de
klap op de vuurpijl! Vrijwilliger Jan de Bruin
had een prachtig decor gemaakt van een
12
Elke bevoegde medewerker kan nu op de
werkplek bestellen uit het assortiment. De
bestelling wordt op afgesproken dagen
op de afdeling afgeleverd. In het magazijn
is nog slechts een beperkte voorraad
artikelen aanwezig.
Door de aandacht voor inkoop en voorraadbeheer
en zorgvuldig omgaan met
de inzet van medewerkers, sloot Hannie
Dekhuijzen het jaar financieel goed af.
Als voorbereiding op de verhuizing naar
het zorghotel, waar in de huiskamers niet
gekookt kan worden, zijn we gestart met
het betrekken van de warme maaltijden
uit de Centrale Keuken van Humanitas.
Vanuit de menucyclus worden samen met
de bewoners de maaltijden besteld. In de
huiskamer wordt de maaltijd lekker op
smaak gemaakt en in schalen geserveerd.
Natuurlijk is het wel mogelijk om kleine
gerechten te maken zoals een lekkere
Bonte avond als klap op de vuurpijl
20 jaar Nancy Zeelenbergflat
grootscheeps gevierd
haventje en de heer Mol, voorzitter van de
Ontspanningscommissie opende met een
compilatie van allerlei Hollandse liedjes,
gevolgd door een variatie aan liedjes en
sketches door verschillende vrijwilligers
en medewerkers.
Het was een heel gezellige week, vastgelegd
en uitgezonden door Humanitas-TV.
Eerder dit jaar hadden wij het voorrecht
om een Albasten bruiloft in ons midden
te hebben. De heer en mevrouw Van Zwol
waren 75 jaar getrouwd en vierden dat
in de Nancy Zeelenbergflat! Ook hebben
salade, spekjes bakken of een bouillon
maken voor een geurige pan soep.
Met een gemêleerd samengestelde
groep medewerkers is gebrainstormd
over de wijze waarop de medewerkers
in de uitvoering ondersteund kunnen
worden bij het geven van aandacht
aan dementerenden. We hebben de
vraag gesteld hoe medewerkers beter
kunnen aansluiten bij het gedrag van
de bewoners en wat nodig is in het
dagelijks leven om het welbevinden van
de bewoners te vergroten. De conclusie
is: humanisering van de zorg met meer
tijd en aandacht voor bewoners. Dit is in
een plan gezet en wordt volgend jaar als
project opgepakt.
Marijan van Rooijen,
Directeur Verpleeghuis
Hannie Dekhuijzen
we mogen meemaken dat Cor van Zwol
honderd werd en dat is misschien op zich
tegenwoordig niet meer zo heel spectaculair,
maar de heer Zwol is nog overal
voor in, zolang zijn vrouw, die hij altijd
‘Zoetje’ noemt, maar mee kan! Cor was
uitgenodigd bij het programma van Paul
de Leeuw omdat hij in de stad de 100 meter
voor honderdjarigen liep. Dus dit werd een
busrit Charlois-Almere, waar hij aan Paul de
Leeuw en het Nederlandse kijkerspubliek
een voorproefje liet zien van de 100 meter
Het 20-jarig bestaan van de Nancy Zeelenbergflat werd door
bwoners en personeel uitbundig gevierd in het gezellige Humanitasseniorenrestauranr
‘De Gevlekte Giraf’
die hij de volgende dag moest volbrengen.
Cor van Zwol heeft de 100 meter trouwens
gewonnen in een tijd van 1 minuut 18,
want zijn concurrente liet op het laatste
moment verstek gaan. Zijn geheim: om vier
uur een cognacje drinken.
Mieke Ligthart,
Teamleider Welzijn
Nancy Zeelenbergflat

Het jaar stond in het teken van anders
organiseren door het samenvoegen
van een aantal diensten van de locaties
Jan Meertensflat, Nancy Zeelenbergflat,
IJsselburgh en De Wetering. Zo werd de
functie van facilitair manager afgeschaft
en kon de vrijgekomen functie van manager
zorg en welzijn gecombineerd
worden met al bestaande functies. Op
de verpleeghuisafdelingen, ook wel
de Pleintjes genoemd, was een aantal
personeelswisselingen.
Door het plotseling overlijden van onze
zorgbemiddelaar Trudy van Ooijen werd
haar functie na enige tijd overgenomen
door onze nieuwkomer Daphne Govers. De
vrijgekomen functie van activiteitenbegeleider
werd op een andere manier ingevuld
voor de vier locaties door de coördinator
vrijwilligers Marianne Verstralen. De laatste
maanden van het jaar werden de voorbereidingen
getroffen voor het samenvoegen
van de recepties en de administratie van
de diverse locaties. Volgend jaar gaan deze
starten met de nieuwe werkwijze.
Zesde zintuig
In samenwerking met de Ontspanningscommissie
werden weer veel activiteiten
georganiseerd. Naast het vaste activiteitenprogramma
was er ook de tentoon-
Jaar in het teken van
reorganiseren en samenvoegen
Andere samenstelling van
de teams schept ruimte
voor extra activiteiten
Jan Meertensflat
Marianne Verstralen,
coördinator vrijwilligers
voor vier locaties
Het gehele jaar door werkte een groep vrijwilligers keihard om de
kelder om te toveren tot een geweldig museum. Ook ‘de professor’
stak de handen uit de mouwen van zijn pak
stelling van het
zesde zintuig, georganiseerd
door
de Cliëntenraad
in samenwerking
met de ANBO en
onze welzijnsmedewerkers.
Deze
tentoonstelling
stond geheel in
het teken van valpreventie.Gedurende
3½ week
werd van alles
g e o r g a n i s e e r d
rondom deze ten-
toonstelling gericht op veiligheid in en
rondom het huis zoals het houden van
een quiz, rollatorspreekuren, allerlei spelen
rond veiligheid op straat,
medicatieuitleg, een heuse
loterij en het optreden van
een smartlappenkoor. De
tentoonstelling werd goed
bezocht.
Het jaarlijkse uitje naar de
volkstuin was weer een
groot succes, onze bewoners
werden weer heel
gastvrij onthaald door Loes
Sonneveld en haar man en
verwend met allerlei lekkernijen.
Het internetcafé werd opnieuw
in gebruik genomen.
Een groep bewoners bezocht
de Centrale Keuken
bij Humanitas-Akropolis
om met eigen ogen het
proces van maaltijdbereiding
te kunnen zien.
Als afsluiting was er een
gezellige maaltijd en een
bezoekje aan het herinneringsmuseum.
De Pleintjes
Op de verpleeghuisafdelingen
(de Pleintjes) zat
men ook niet stil en daar
werden de volgende zaken
Jan Meertensflat
Marjolein Jaquet
in gang gezet: het opzetten en uitvoeren
van klinische lessen over dementie, de wet
BOPZ, omgaan met agressief gedrag en het
gebruik van incontinentiematerialen. Ook
werd begonnen met het leren werken met
het digitale zorgdossier. In het najaar werd,
in samenwerking met de Cliëntenraad, een
informatieavond gehouden voor alle familieleden
van de bewoners van de Pleintjes.
Een heel positieve avond met een grote
opkomst. Er kwamen aandachtspunten en
verbeterpunten naar voren, met name op
het gebied van schoonmaak en personele
inzet. Deze punten zijn opgepakt. Door een
andere samenstelling van de teams ontstond
ook ruimte voor activiteiten buiten
de afdeling zoals uit eten in eigen huis en
het organiseren en uitvoeren van uitstapjes.
Ook zijn we gestart met het opleiden
van de Humanitasleerlingen.
Herinneringsmuseum
Gedurende het gehele jaar is door een
kleine groep enthousiaste vrijwilligers, onder
de bezielende leiding van Hans Becker
en zijn zus, Inez van den Dobbelsteen, keihard
gewerkt om de kelder om te toveren
tot een geweldig museum. In december
konden de voorbereidingen getroffen
worden voor de opening van dit tweede
Herinneringsmuseum die in januari 2009
zal plaatsvinden.
Een bewogen jaar met veel veranderingen
voor medewerkers en bewoners. Een
eerste jaar voor mij als directeur van deze
vestiging, maar de open houding en de
ontvangst die me dagelijks ten deel valt,
voelt heel warm. Het is een welkom gevoel
dat helemaal bij de Jan Meertensflat past!
Marjolein Jaquet,
Directeur Jan Meertensflat
13

IJsselburgh
Met de slogan ‘met elkaar en voor
elkaar’, door de recreatiecommissie
in het leven geroepen en door iedereen
uitgedragen, begint het jaar met
een nieuwjaarsreceptie. Het hele jaar
werden er diverse activiteiten door de
recreatiecommissie en met enthousiaste
vrijwilligers georganiseerd. Zo
wordt er koersbal gespeeld en is er
een soosavond op de maandagavond
waarin iedereen zijn hart kan ophalen
aan diverse spelactiviteiten.
Er is begonnen met een creamiddag
op dinsdag in restaurant ‘De Blaffende
Bever’, waar vooral de dames het erg
gezellig hebben met een breiwerkje of
met mooie wenskaarten maken. Diezelfde
middag is er een jeu de boulescompetitie
in de tuin. Op dinsdagavond kan men in
het restaurant nieuwe danspassen leren
en bij diverse gezellige avondjes geeft
de dansclub een kleine demonstratie.
Woensdagmiddag is het in het restaurant
bomvol met klaverjassers. Iedere laatste
vrijdag van de maand is het weer prijsklaverjassen.
Donderdagochtend is er sjoelen. In september
zijn de dames ook naar het sjoeltoernooi
geweest bij Humanitas-Bergweg
en sleepten daar de tweede prijs in de
wacht! De avond is weer voor de mannen
en wel met de biljartclub.
De vrijdagavond is visavond, een avond
waar vooral veel gegeten wordt in ‘De
Blaffende Bever’. Dan is het er heerlijk
toeven onder het genot van een glaasje
wijn, want de vis moet blijven zwemmen.
Om de veertien dagen is er op zaterdagavond
een bingoavond met mooie prijzen
en lekkere hapjes. Bij alle activiteiten
worden de standen bijgehouden en op de
Op 23 juni vierde de Charloisse mevrouw
Noordzij in IJsselburgh haar 102e verjaardag
einde van het seizoen worden tijdens de
14
IJsselburgh: met elkaar en voor elkaar!
Recreatiecommissie
organiseerde dagelijks
activiteiten
sluitingsavond de prijswinnaars bekend
gemaakt en in het zonnetje gezet.
In IJsselburgh zijn er ook dames die samen
met Marianne
Verstralen een
groene-vingersclub
hebben
opgericht.
Door het jaar organiseerde
de
recreatiecommissie
diverse
optredens en
boot-/busreisjes,
die door de
bewoners met
veel plezier zijn
ontvangen. Tijdens
de optredens
wordt er
veel gedanst.
Moeder- en Vaderdag
worden
gevierd met een overheerlijke brunch.
De zorg
Overigens wordt met name de zorg in
IJsselburgh niet vergeten en zelfs steeds
verder verbeterd. Wat cliënten ook medisch
of paramedisch nodig hebben, zij
kunnen het ter plaatse krijgen. Humanitas
zorgt ervoor!
In september werd onder leiding van
fysiotherapeut Wally Steiginga een
fitness club opgericht. Tijdens de lessen
‘Bewegen voor Ouderen’ wordt rekening
gehouden met de (on)mogelijkheden van
de cursist. Desgewenst worden de oefeningen
zittend op een stoel uitgevoerd.
Het accent ligt niet zozeer op het verhogen
van de conditie maar meer op bewegen
en het soepel en sterk houden van het
lichaam. Er wordt aandacht gegeven aan
een goede warming up en cooling down
zodat het risico op blessures gering is.
In november werd de dagopvang in IJsselburgh
gestart in een nieuwe ruimte.
Vier dagen per week komen er zeventien
cliënten om de dagelijkse sleur te doorbreken
met een zinvolle dagbesteding. De
cliënten krijgen onder leiding van Monique
Koflard een gevarieerd programma,
zoals muziek en zang, tafelspellen en creatieve
activiteiten. De deelnemers gaan
nog eenmaal per week naar De Wetering
om bingo te spelen. De dagverzorging is
open van negen tot vier uur.
Klaverjas op Zuid
In juni waren wij erg trots, want het
Humanitas-klaverjastoernooi werd voor
de eerste keer op zuid gehouden. Dankzij
de grote opkomst en de subsidie van
de recreatiecommissie en de Stichting
Vrienden van Humanitas was het een gezellige
en geslaagde dag en ging iedereen
tevreden naar huis.
Bewoners in afwachting van hun vismaaltijd, die elke vrijdag wordt
genoten in het gezellige restaurant ‘De Blaffende Bever’
In juli, toen tijdens de vakantie alle andere
activiteiten even stil lagen, was er een
visconcours in de singel die door de tuin
van IJsselburgh loopt. Alle vissen werden
gemeten en degene die de grootste en
dikste vis had gevangen kreeg een heuse
beker. Na afloop werden de vissen weer
teruggezet in de singel en werd er lekker
gegeten en geproost op de gezellige
middag.
In oktober was er een heuse Halloween
Playbackshow. Die is ieder jaar in IJsselburgh
en iedereen laat zich van zijn beste
kant zien. Kinderen uit de Beverwaard
komen bij IJsselburgh op bezoek en dat
is op zich al een groot griezelfestijn! Er
zijn ook optredens van medewerkers en
bewoners. Het is een groot spektakel en
er wordt nog lang over nagepraat.
In december werd geen feest overgeslagen
en met de kerstdagen was er
een kerstdiner, georganiseerd door de
medewerkers van het sfeervolle en mooi
versierde restaurant ‘De Blaffende Bever’.
Iedereen kon met familie en kennissen
genieten van een heerlijk kerstdiner.
Oudejaarsavond was een fijne afsluiting
met een mooie bingoavond vol verrassingen
en lekkernijen en iedereen keek
terug op een heel geslaagd jaar.
Marianne Verstralen,
Coördinator vrijwilligers IJsselburgh

In de Wetering bruist het altijd van
activiteiten. Dit jaar stond in het teken
van voorbereiden op de verbouwing.
De zorgvraag van de huidige bewoners
is in de afgelopen jaren behoorlijk toegenomen.
Dit maakt dat aanpassingen nodig zijn
in het gebouw om op een verantwoorde
wijze kwalitatief goede zorg te kunnen
verlenen. Een gedeelte van het gebouw
wordt geschikt gemaakt voor 39 verpleeghuisplaatsen.
In het voorjaar gingen de
voorbereidingen hiervoor van start, de
tijdelijke opname-bewoners verhuisden
naar IJsselburgh en in het najaar volgden
de groep medewerkers en bezoekers van
de dagopvang. In de hierdoor vrijgekomen
ruimte werd in het najaar gestart met
de realisering van een verpleeghuisafdeling
voor een groep van negen cliënten.
Verpleeghuiscliënten
Naast de bouwtechnische voorbereidingen
werd veel aandacht gegeven aan
het voorbereiden van onze medewerkers
op het werken met kleine groepen verpleeghuiscliënten.
Diverse werkgroepen,
waarin ook cliëntenraadsleden deelnamen,
maakten een goed werkplan voor
kleinschalig wonen en extra scholingsprogramma’s
zorgden ervoor dat onze
medewerkers goed zijn bijgeschoold en
klaar om onze cliënt van deskundige en
kwalitatief goede zorg te voorzien.
Activiteiten
Er waren weer diverse optreden van
artiesten en activiteiten voor cliënten en
familie. Van populair tot klassiek en van
de Opzoomerkids tot de maatschappelijke
stagiairs van het VMBO Veenoord en
Palmentuin.
Het begon al met een drukbezocht licht
klassiek concert in januari. Het restaurant
zat vol. Onder het motto ‘Muziek op de
middag’ organiseerde de stichting Zur
Forderung von Kultur und Zivilisation
uit München tot nu toe meer dan 1.300
middagconcerten in binnen- en buitenland.
De cliënten en familieleden zaten
vol spanning en zagen er prachtig uit
want naar een concert ga je in je mooiste
kleding. Het optreden was prachtig; het
was muisstil en het applaus was groots.
De musici genoten van het applaus en
wij waren blij dat het eerste concert in De
Wetering een daverend succes was.
Opzoomerkids
De Opzoomerkids komen viermaal per
jaar met diverse activiteiten. Zes mei was
het weer Opzoomerdag en de Opzoomerkids
van de Regenboogschool kwamen
om even voor half twee aangewandeld
Bewoners met ‘De Wisseltruc’
sterren van het witte doek
Mini Tiger Award voor
basisschool De Rode
Wiekel en De Wetering
met de kar vol bezems, vuilniszakken, stoffers
en blikken. Ze hadden er ontzettend
veel zin in om de tuin weer op te knappen
en het voorplein weer
helemaal schoon te
vegen. Het startschot
klonk en daar ging de
actie van start! De ene
groep ging naar de
achtertuin om te vegen
en planten in potten te
zetten. Het was prachtig
weer, dus van vegen
kwam niet veel want
onze cliënten zaten
in de zon te genieten.
Dan maar potten en
manden vullen. Het
resultaat was schitte-
rend! Iedereen was blij
en enthousiast. Klokslag
drie uur was de
actie afgelopen.
Beautydag
1 oktober was de Dag voor de Ouderen.
Het idee werd geboren bij twee schoonzussen,
Gemma en Marianne Verstralen.
Zij vonden het een leuk idee om een
beautyverwendag te houden. De serre
werd omgetoverd tot een schoonheidssalon,
inclusief relaxstoelen. Twaalf
leerlingen van Calvijn Buitenoord in
Barendrecht, met in hun vakkenpakket
zorg en welzijn, gaven een geweldige
gezichtsmassage, masker en make-up.
Bij de beautyverwendag was er ook een
handmassage en nagelverzorging.Voor
de leerlingen was er nog een gezamenlijke
lunch met cliënten en personeel.
Leerlingen en cliënten hebben erg genoten.
Iedereen was het erover eens dat dit
voor herhaling vatbaar is.
Sprookjesboom
Iedereen had het erover. De sprookjesboom,
wat zou dat nu weer zijn? De
sprookjesboom is een pantomine- en
dansvoorstelling, speciaal gemaakt voor
oudere toeschouwers. De voorstelling
werd uitgevoerd door talentvolle jonge
mimers en dansers, Jonna Ollikainen,
Sanne Fokkens en Lydia Muller. Kleurrijke
volksverhalen, gespeeld met een licht
komische noot. Jong voor oud! De cliën-
De Wetering
ten vonden het geweldig dat de spelers
hen bij de dans en muziek betrokken. Er
waren momenten dat het muisstil was en
dan weer werd er hard gelachen om de
gezichten van de spelers. Voor volgende
jaar gaan we zeker weer op zoek naar een
voorstelling met pantomine en dans.
Eind oktober was het weer feest! Tijdens
de herfstvakantie gaat Sandra Rusner met
een aantal kinderen die erg goed kunnen
playbacken naar diverse verpleeg- en
verzorgingshuizen. Het was een leuke,
gezellige middag. De kinderen deden
De Mini Tiger Award voor de Beste Film was volgens de jury dubbel
en dwars verdiend door basisschool Barkentijn/De Rode Wiekel in
samenwerking met De Wetering voor hun film ‘De Wisseltruc’. De
jongste acteur in deze film is 11 jaar oud en de oudste 90 jaar!
goed hun best en verdienden een zak
snoep en sap.
Hollywood in de Klas
In november startten we met leerlingen
van openbare basisschool Barkentijn (‘de
Rode Wiekel’) en bewoners met filmopnamen
voor het ‘Hollywood in de Klas
Filmfestival’. De opnamen verliepen erg
goed en iedereen was enthousiast. Januari
2009 was de finale in de Rotterdamse
Schouwburg. De Mini Tiger Award voor de
Beste Film werd uitgereikt door niemand
minder dan Hollywoodster Carice van
Houten. De hoofdprijs was volgens de jury
dubbel en dwars verdiend door de basisschool
in samenwerking met Humanitas
voor hun film ‘De Wisseltruc’. De jongste
acteur in deze film is 11 jaar oud en de
oudste 90 jaar!
De oudejaarsviering werd georganiseerd
door Sylvia Moerkerken, samen met de
vrijwilligers en familie. Er werd geklaverjast,
gesjoeld en natuurlijk niet te vergeten:
er was ook gedacht aan de inwendige
mens, verzorgd door de facilitaire dienst,
heerlijke hapjes en echte champagne!
Marianne Verstralen,
Activiteitenbegeleider De Wetering
15

Humanitas aan Zee
Door het activiteitenteam van Humanitas
aan Zee werd keihard gewerkt
om weer veel, maar vooral wisselende,
activiteiten neer te zetten. Naast het
amusementgedeelte waren er veel informatieve,
educatieve en interactieve
programma’s waarbij de opkomst over
het algemeen zeer hoog was. Leuke
uitschieters waren o.a. de koffieconcerten,
visdag op het strand, Spaanse
middag met echte Spaanse artiesten en
dierendag met veel dieren in de zaal.
Interactieve programma’s zijn heerlijk om
te doen, je haalt het beste uit de cliënten.
Eigen inbreng is belangrijk en kan voor
de deelnemer een nieuwe uitdaging zijn
en een ontdekking van nieuwe mogelijkheden.
Zowel op het gebied van toneel,
muziek, declamatie als zittend dansen
en bewegen werd volop meegedaan en
genoten.
In het kader van
‘Jong voor oud’
en ‘Jong met
o u d ’ h e b b e n
wij een aantal
leuke projecten
opgezet waarin
de Hoekse jeugd
Hans Koster
16
iets doet voor of
met de ouderen.
Daar werd aan
meegewerkt door scholen, scouting,
muziekverenigingen en voetbalverenigingen.
Het was fantastisch om te zien hoe
deze wisselwerking uitpakte en zowel de
jeugd als de ouderen genoten van deze
opzet. Gezien het succes zullen wij deze
projecten zeker herhalen en uitbreiden.
Humanitas aan Zee kreeg van de deelgemeente
Hoek van Holland een aantal
spelcomputers (Wii genaamd) aangeboden.
Samen met de schooljeugd werd er
getennist, gebowld en werden andere
actieve spelletjes uitgevoerd. Ook dit project
krijgt een vervolg.
Naast de gebruikelijke activiteiten die
standaard elke week plaatsvonden, waren
er de VARI-activiteiten. Daarbij moet u
denken aan themamaaltijden, optreden
van artiesten, koren en muziekgezelschappen,
sinterklaasfeest voor cliënten,
kinderen en kleinkinderen, rollatormiddag
ter controle en juiste houding van en
met dit hulpartikel.
Een groot aantal activiteiten waren ook
toegankelijk voor de senioren uit Hoek
van Holland. Denk aan de ‘Humanitas familiedag’,
een spektakel op het Brinkplein
waar de hele bevolking van Hoek van Holland
van kon meegenieten, de avondvierdaagse
voor mensen die slecht ter been
zijn (ongeveer 60 rolstoeldeelnemers
deden hieraan mee), de Rotterdamse dag
Veranderingen in zorgland vragen
om aanpassen en bijscholen
Samenwerking met
velen maakt bruisend
Humanitas aan Zee uniek
met medewerking van Hans Somers en
nog veel meer.
Met enige trots kijken wij terug op een
sfeervol kerstfeest. Naast de traditionele
De Humanitas familiedag is er voor heel Hoek van Holland
kerstconcerten en kerstdiners organiseerden
wij de avond voor kerst weer
een activiteit voor alleenstaanden of zij
die samen alleen zijn en op eerste kerstdag
’s ochtends weer een kerstactiviteit
voor deze groep. Zowel cliënten als vele
inwoners van Hoek van Holland genoten
hiervan.
Zorg
Per 1 januari werden uit eigen gelederen
vier teamleiders aangesteld. Halverwege
het jaar werd een definitieve verdeling
gemaakt. Desiree van Loghem en Astrid
Rietveld leiden het extramurale team,
Joke Winter leidt het intramurale team
en Joke Klijn het team dagverzorging/
dagopvang. De teamleiders, gecoacht
door de manager Zorg en Welzijn, zijn uitgebreid
geïnformeerd over arbeidsrecht
en getraind in het houden van functioneringsgesprekken.
Ook zijn we gestart met
intervisie voor leerlingen en teamleiders.
Het zorgteam van de thuiszorg werd in
januari al geïntegreerd in het zorgteam
extramuraal. Hoewel iedereen moest
wennen aan de nieuwe situatie verliep
de start goed. Toename van zorg en
complexiteit in de wijk (o.a. veel meer
palliatieve zorg) maakten het nodig dat
collega’s die binnen de vier muren werkten,
nu ook de fiets moeten pakken om
de wijk in te gaan. Andersom was het ook
zo. Collega’s die altijd in de wijk werkten
gingen tussen de vier muren werken. Om
dit kwalitatief aan te kunnen, leiden we
ook een collega op als verpleegkundige
niveau 5.
In goed overleg met de apotheek werd
het systeem om medicatie af te leveren
in een zgn. baxter (= voorverpakt per
toediening) ingevoerd. Uiteraard is dit
kwalitatief een flinke stap voorwaarts.
Door het toenemende aantal cliënten in
de wijk groeit het team Huishoudelijke
Verzorging gestaag. We hebben daarom
een planner aangesteld om de zorg te
plannen en de cliënten te woord te staan.
Veranderingen
Alle veranderingen in zorgland vragen
voortdurend om aanpassen en bijscholen.
Naast opleidingsfunctionaris Evelien
Voogt is nu ook een collega, Martina
Spape, opgeleid tot praktijkopleider. Zij
gaat de opleidingsfunctionaris ondersteunen.
Samen hopen zij meer draagvlak
voor scholing te creëren.
Overige trainingen en ontwikkelingen:
• Alle collega’s werden geschoold in het
reanimeren.

• Tefa Portanje bood scholing aan over de
sv-pomp en de morfinepomp.
• Collega’s volgden een training Competentie
Gericht (Werk)begeleiden.
Verder werd veel interne (bij)scholing
aangeboden aan diverse disciplines en
niveaus.
• Er werden contacten gelegd over de
maatschappelijke stages. Een en ander
moet nog door de scholen vorm worden
gegeven.
• Twee praktijkinstrumenten werden
ontwikkeld. Er is voor leerlingen een
portfolio gemaakt.
• Voor het aftekenen van vaardigheden
De vrijwilligersdag had als thema ‘Tiroleravond’’
ontwikkelden we toetsmodellen die
de collega eerst moet beantwoorden
alvorens hij de vaardigheid mag aftekenen.
In een nieuw ontworpen aftekenboekje
moeten dus per vaardigheid
zowel de theorie als de praktijk worden
afgetekend.
• De zorgverlening (intramuraal en extramuraal)
werd getoetst door interviews
met cliënten op het gebied van verantwoorde
zorg. De eindconclusies worden
volgend jaar omgezet in verbeteringen
van verantwoorde zorg.
Huiskamerproject
Vanwege een toenemend aantal cliënten
dat aan het einde van de middag en de
avond behoefte heeft aan structuur werd
een jaar geleden gestart met een avondhuiskamerproject.
Cliënten worden
vanaf vier uur tot het moment van naar
bed gaan opgevangen in een gezellige
huiskamer. In deze huiskamer komen
ongeveer twaalf bewoners bijeen voor
gezamenlijke activiteiten, zoals dammen,
zingen of sjoelen. Rond vijf uur dekken
we met z’n allen de tafels. We hebben per
dag een menu dat we met de bewoners
bereiden en als het mooi weer is gaan we
lekker op het balkon picknicken. We wassen
met z’n allen af en onder het genot
van een kopje koffie zitten we gezellig
met elkaar te praten, te puzzelen of naar
muziek te luisteren. We merken aan de
bewoners dat ze het erg gezellig vinden
zo bij elkaar te zijn.
Restaurant De Mollige Meeuw
Het was een recordjaar voor het restaurant!
We zijn heel trots op de behaalde
resultaten en alle medewerkers hebben
als één team gewerkt om dit voor elkaar te
krijgen. Vorig jaar merkten we al een forse
stijging in reserveringen voor verjaardagen
en speciale diners. Dat is alleen maar
nóg meer geworden. Ook de speciale voor
de 55+ ers van Hoek van Holland georganiseerde
‘Effe D’r Uit’ was een groot succes
en zorgde regelmatig voor een gevuld
restaurant. Bewoners doen regelmatig
suggesties voor te houden
thema-avonden met elke maand
een vaste schare trouwe bezoekers.
Cliëntenraad
De Cliëntenraad van het Bertus
Bliekhuis bestaat uit acht personen,
bewoners en vrijwilligers die
bijvoorbeeld familie in het Bertus
Bliekhuis hebben. Elke vier weken
is er een voorvergadering en om
de zes weken een vergadering met
de directeur. Als er iets specifieks
te vergaderen is, gebeurt dit tussendoor.
Tweemaal per jaar is er een
openbare vergadering in het Trefpunt. De
Cliëntenraad wordt dan aan de bewoners
voorgesteld en legt uit waar hij zich mee
bezighoudt. Met de kerstdagen is een klein
kerstpakketje uitgereikt aan de bewoners,
mogelijk gemaakt door een goede sponsor.
Dit was een grote verrassing. Sommige
bewoners kregen voor het eerst van hun
leven een kerstpakket! Zo zijn ze het hele
jaar bezig: zijn ze niet bij een activiteit
betrokken, dan zijn ze wel met zorg of
welzijn bezig. Ze hopen alleen het komend
jaar meer bewoners in de Cliëntenraad
te kunnen begroeten, waaronder een
voorzitter. Begin dit jaar overleed helaas
de voorzitter, Hans de Waard. Hans was de
afgelopen tien jaar een actieve vrijwilliger
bij Humanitas aan Zee.
Vrijwilligerscoördinator Jan van der Maarel
neemt begin volgend jaar afscheid, maar
blijft nog dingen voor Humanitas doen
Humanitas aan Zee
Begin dit jaar overleed de oorzitter van de
Cliëntenraad, Hans de Waard
Complexcommissie
De Complexcommissie bestaat uit zeven
personen. Voorzitter is de heer W. Heine.
De Commissie kwam, samen met vertegenwoordigers
van de VvE’s achtmaal
bijeen. Ook met de directeur werd achtmaal
vergaderd. Tijdens de vergaderingen
werd o.a. gesproken over servicekosten:
de foutieve berekening van energie voor
de bewoners van de Brinktoren in 2006
werd verrekend. Bij de vergaderingen
met de directeur waren ook vertegenwoordigers
van Woningstichting PWS
en de Technische Dienst van Humanitas
aanwezig. Daardoor kon een aantal problemen
snel worden opgelost. Over de
nieuwbouw van het Bertus Bliekhuis was
dit jaar niets definitiefs te melden. In de
hal van de Brinktoren werd een defibrillator
geplaatst. Personeel van Humanitas
is in het gebruik geschoold.
Vrijwilligers
Activiteiten organiseren zonder vrijwilligers
is niet haalbaar. Zij zijn het cement
van de samenleving. Wij zijn dan ook trots
op ons vrijwilligerskorps! Traditiegetrouw
hadden we een vrijwilligersdag met als
thema ‘Tiroleravond’, een geweldig feest.
Complimenten aan de collega’s die allen
in Tirolerkleding de catering verzorgden.
Het was een bijzonder jaar voor vrijwilligerscoördinator
Jan van der Maarel.
Hij neemt begin volgend jaar namelijk
afscheid. Als sociaal-cultureel werker
laat Jan na ruim tien jaar organiseren en
uitvoeren van activiteiten bij Humanitas
aan Zee een onuitwisbare indruk achter.
Als lid van de ‘extended family’ van
Humanitas wist Jan als geen ander de
ouderen (en ook jongeren!) te betrekken
bij de activiteiten in en met de Hoekse
Humanitasfamilie.
Humanitas aan Zee is een bruisend huis.
Er gebeurt veel en er is veel actie. Dit en
de samenwerking met de deelgemeente,
verenigingen, kerken, scholen, stichtingen
en vele particulieren maakt dit huis
heel uniek.
Hans Koster,
Directeur Humanitas aan Zee
17

Humanitas-Hoogvliet
‘Het Hofje’ beschikt over mooie appartementen,
waardoor we vaak vragen
kregen naar plaatsen voor mensen die
tijdelijk, na een ziekenhuisopname,
verzorging nodig hebben. We hebben
er daarom twee plaatsen bijgemaakt.
De cliënten hebben het naar hun zin en
vertoeven graag in een van de huiskamers.
De samenwerking met het Ruwaard van
Puttenziekenhuis over de plaatsing van
cliënten loopt goed. In het Hofje is een
aantal vrolijke schilderingen aangebracht,
bewoners vinden het prachtig en genieten
er van. De aankleding van het Hofje is zo
nog mooier geworden.
Familiecontactavond
Omdat het lastig is voldoende deelnemers
voor een Cliëntenraad te vinden, houden
we op gezette tijden een familiecontactavond.
Daarin bespreken we met elkaar
hoe het gaat, natuurlijk met een hapje en
een drankje.
De dagopvang groeit. Bezoekers hebben
het erg naar hun zin. Er wordt dagelijks
gekookt en het is er gezellig. Naast de
dagopvang is de activiteitenruimte ‘Onder
de Torens’, een ruimte waar bewoners van
de Vereniging van Eigenaars actief zijn en
diverse gezellige activiteiten opzetten.
Tijdens de nieuwjaarsborrel en grotere
activiteiten, gaan de deuren open. We zijn
blij met deze samenwerking.
Extramurale zorg
De extramurale zorg heeft zich wat gestabiliseerd,
de perikelen van de Wmo gingen
ook niet aan onze deur voorbij, maar door
de grote inzet van de medewerkers, waar-
18
Dagopvang Marthalaan groeit
Bezoekers hebben het
erg naar hun zin
onder Nel Berenfinger en Jolanda de Werk
wisten we onze cliënten zo goed mogelijk
De prachtige schilderingen in Het Hofje verlevendigen de aankleding zeer
te helpen. Het kantoor lijkt af en toe wel
een zoete inval. Veel bewoners weten ons
te vinden. Dat past ook bij Humanitas.
Voor de bewoners was er een wisseling van
huiseigenaar. De levensloopbestendige
woningen werden door de SOR overgenomen
van PWS. Tijdens kennismakings-
bijeenkomsten presenteerden de medewerkers
zich en bewoners konden hun
wensen kenbaar maken. In samenwerking
met Welzijn Hoogvliet en de SOR zijn we
gestart om bewoners te ondersteunen en
te activeren om zelf dingen te organiseren.
Hoewel er een groepje vrijwilligers actief
is, kunnen we nog meer vrijwilligers gebruiken.
We zijn ook blij met de inzet van
Cliëntenvertrouwenspersoon Dick den
Boef, die ook vaak als klusjesman bezig is.
Carolien Nijhuis,
Directeur Humanitas-Hoogvliet
De dagopvang groeit. Er wordt dagelijks
gekookt en het is er gezellig
Het Hofje kan worden bereikt via de ingang
van de gezellige bar/bistro ‘De Drie Torens’
De Stichting Vrienden van Humanitas is in het leven
geroepen om voor bewoners en personeel af en toe
die dingen te kunnen doen, die anders niet mogelijk
zijn, omdat er in budget of subsidievoorwaarden
geen plaats voor is. Het gaat dan vaak om sfeer- en
motivatiebevorderende activiteiten. En u begrijpt dat dit
voor bewoners en personeel uiterst belangrijk is.
U kunt deze stichting helpen door
schenkingen, erfenissen of legaten.
Stichting Vrienden van Humanitas
Banknummer: 69.52.10.378 ING Rotterdam

Humanitas-Bergweg / Jan van der Ploeghuis
Voor zowel het Jan van der Ploeghuis
als Humanitas-Bergweg was 2008 een
jubileumjaar. Het Jan van der Ploeghuis
bestond 20 jaar en Humanitas-Bergweg
12½ jaar. In beide vestigingen werd dit
heuglijke feit feestelijk gevierd. In het
Jan van der Ploeghuis werd een open
middag georganiseerd voor bewoners
en de buurt. In Humanitas-Bergweg
werd een receptie gehouden.
Voorzitter van de Raad van Bestuur Hans
Becker greep de gelegenheid aan om bij
Humanitas-Bergweg de visie en de toekomst
van Humanitas-Bergweg te onderstrepen.
Naast het nodige entertainment
en de muziek werd een schilderijententoonstelling
van Sjoerd van den Boom en
Piet-Jan Sep geopend.
Het Jan van der Ploeghuis was toentertijd
een uniek huisvestingsproject
voor ouderen in
Nederland, waar
veel internationalebelangstelling
voor was,
onder andere uit
Japan, China en
India. Bewoners,
medewerkers en
vrijwilligers van
het eerste uur
Jan van der Ploegmedewerkster
van het eerste
uur Francien Grevenbroek
wordt tijdens het
jubileumfeest in de bloemetjes
gezet
we rd e n d e ze
dag in het zonnetje
gezet. Verschillendeouderenorganisaties
presenteerden
zich in de tuin.
Smaragd 2
Eerder, op 13 november, vierde het personeel
van beide vestigingen een personeelsfeest
op partyschip ‘Smaragd 2’. Dit
was niet zomaar een feestje, maar meteen
een mooie manier om op een informele
manier kennis te maken met het personeel
van fusiepartner Humanitas Thuiszorg en
Maatschappelijke Dienstverlening.
Dezelfde dag werd het jaarlijkse vrijwilligersfeest
gevierd. Restaurant ‘De Kale
Knuffelkarper’ en veel personeelsleden
verwenden de vrijwilligers lekker. Het Chinese
buffet viel zeker in de smaak. Zangerentertainer
René Vriends zorgde voor de
vrolijke noot. Met zijn karaokemachine
zette hij velen aan om mee te zingen. De
vrijwilligers die vijf of twaalfeneenhalf jaar
in dienst waren kregen de Humanitasspeld
opgespeld van de directeur.
Activiteiten in Jan van der Ploeghuis
Naast de wekelijkse activiteiten, ook toe-
Jubilea uitbundig gevierd
Humanitas-Bergweg koper;
Jan van der Ploeg porselein
gankelijk voor bewoners uit de wijk, als klaverjassen,
sjoelen, bingo en Bewegen voor
Ouderen zijn nog een paar hoogtepunten
te noemen. Pannenkoeken, stamppotten
en patat met snacks trokken veel bewoners
naar recreatiezaal of tuin. Midden in de
zomer werd het jaarlijkse tuinfeest georganiseerd.
Barbecueën en het Shantikoor de
Albatros waren de grote publiekstrekkers.
Met Pasen en in de herfst waren er de creatieve
markten. Hiervoor werd gezamenlijk
bloemwerk gemaakt voor de verkoop. Van
de inkomsten kunnen weer nieuwe leuke
dingen worden georganiseerd.
Het Sinterklaasfeest werd groots gevierd.
Op ouderwetse manier werd met spel,
cadeautjes, liedjes en het grote Sinterklaasboek
ieder kostelijk vermaakt.
Op Tweede Kerstdag verzorgden de vrouwelijke
leden van de activiteitencommissie,
samen met Francien van de huishoudelijke
dienst, een heerlijk ‘eigen-gemaaktdiner’.
Veel werk maar heel gezellig!
De laatste dagen van het jaar waren een
paar vrouwen weer heel druk met het
bakken van oliebollen. De kwaliteit was
weer perfect!
De bewoners hebben een goede relatie
met de buurt. Regelmatig worden activiteiten
met kinderen georganiseerd, waaraan
de bewoners kunnen deelnemen. Ook
neemt een groep bewoners actief deel aan
de verschillende discussieprojecten uit de
buurt. De bewoners laten hun stem in de
buurt zeker horen!
Activiteiten in Humanitas-Bergweg
Naast de vaste wekelijkse activiteiten
organiseert de activiteitencommissie iedere
maand een gezellige themamiddag
of -avond.
Vier keer was er een dans- en muziekmiddag
met medewerking van o.a. Perry
Zuidam, Trio Rijnders, Marcel Munter en
Frank en Mireille. Deze middagen worden
ook zeer goed bezocht door mensen uit de
omgeving. Zomaar op een zondagmiddag
gezellig een dansje maken is zeer in trek.
De activiteitencommissie organiseerde
een dagtocht naar de Kerstmarkt in de
grotten van Valkenburg. Samen met de
bewoners van het Jan van der Ploeghuis
werd het een onvergetelijke dag!
Naast de maandelijkse rommelmarkten,
die geheel door vrijwilligers worden georganiseerd,
werden een aantal malen
per jaar creatieve en spirituele markten
georganiseerd. Op de creatieve markten
kunnen mensen hun eigengemaakte
creatieve spullen te koop aanbieden. Op
de spirituele markten kan iedereen kennismaken
met verschillende spirituele zaken.
De Kale Knuffelkarper
Samen met restaurant ‘De Kale Knuffelkarper’
werden themabuffetten georganiseerd.
Zo was er met Pasen een High Tea,
op Moederdag een bijzondere maaltijd
met accordeonist Arie van de Graaf en met
vaderdag een speciaal menu met muzikale
ondersteuning van Bert Arends.
Op de traditionele mosselavond gaf het
koor ‘Tranen met Tuiten’ acte de présence.
Een geweldige groep zangers en zangeressen,
die met het hart op de tong schitterende
liedjes lieten horen.
De jaarlijkse barbecue was goed, maar
dreigde nog even in het water te vallen.
Het water van de brandweer wel te ver-
Op een druk bezocht feest vierden bewoners, vrijwilligers en medewerkers uitbundig de jubilea
van Humanitas-Bergweg en Jan van der Ploeg
19

Humanitas-Bergweg / Jan van der Ploeghuis
staan. Door de rookontwikkeling ging
het brandalarm af en de brandweer was
binnen enkele ogenblikken ter plekke. De
barbecue werd snel verplaatst naar het
balkon.
Onder de hoge kerstboom werd op
Eerste Kerstdag een gezellig kerstmenu
geserveerd. Veel bewoners en hun gasten
genoten hiervan. Huispianist Bert Arends
begeleidde het geheel muzikaal.
Optredens
Perry Zuidam kreeg op Koninginnedag
iedereen op de dansvloer tijdens het
Oranjebal. De Internationale Stiftung zur
Förderung von Kultur und Zilvilisation uit
München, opgericht door Erich Fischer,
verzorgde een prachtig klassiek concert.
De Line Dance club ‘The Granny’s’ van Ria
Reimerie gaf een demonstratie en een
workshop line dancing. De Wereld Dansgroep
‘Voyage’ verzorgde dit jaar weer
een sprankelend optreden. Ze toonden
een nieuwe show met prachtige kostuums
en wervelende dansen uit Oost-Europese
landen.
In Humanitas-Bergweg werd het toneelstuk
‘Mamjo’ (‘lappen deken’) opgevoerd.
Dit stuk toont herkenbare situaties voor
mensen die in hun familie te maken
hebben met dementie. Het toneelstuk
is ontwikkeld als voorlichting voor Surinaamse
Rotterdammers, maar iedereen
was welkom. Ook was er een markt met
informatie over geheugenproblemen en
dementie bij senioren.
Op de laatste avond van het jaar werd het
oudejaarsbal gehouden. Marcel Munter en
zijn vrouw verzorgden voor de bewoners
en veel buurtbewoners een geweldig
gezellige avond. Hapjes en drankjes werden
voor een deel gefinancierd door het
Opzoomerproject in Noord.
Verbouwing
De verbouwing in en op Humanitas-
Bergweg met als doel kleinschalige verpleeghuisafdelingen
te realiseren, zorgde
20
vooral in de zomermaanden voor veel
lawaaioverlast. Om even van het storende
lawaai verlost te zijn, organiseerden we
een karaokemiddag in het atrium onder
de naam ‘Zing het eruit!’ Ieder die het leuk
vond en voldoende durf had, heeft op het
podium gezongen.
Samenwerking
Humanitas-Bergweg werkt samen met
het Platform Buitenlanders Rijnmond met
als doel allochtone vrouwen door vrijwilligerswerk
de Nederlandse maatschappij
beter te leren kennen. Het project heet
‘Ontmoet doet goed’.
In het kader van het ‘Opzoomeren’ kwam
een aantal scholen met de kinderen
langs om te zingen en de bewoners een
leuke verrassing te geven. De Imeldaschool
voerde tweemaal een musical op.
Met de Stichting Kinderparadijs is het
Junior/Seniorproject dit jaar weer doorgegaan.
Ter afsluiting van het project -
waarin kinderen en ouderen samen allerlei
activiteiten doen - werden de bewoners
uitgenodigd voor een theatervoorstelling.
In Humanitas-Bergweg werd het toneelstuk ‘Mamjo’ (‘lappen deken’) opgevoerd
Het Kinderparadijs had een bus geregeld
naar ‘Off Corso’.
De leden van de schildersclub Humanitas-
Bergweg hebben dit jaar niet alleen in het
atrium geschilderd, maar op uitnodiging
van Fortis meegewerkt aan een drieluik.
Hiervoor zijn ze allemaal naar Plaswijck
getogen. Het resultaat - het drieluik - kregen
ze mee.
Het Rotterdams Verzetsmuseum organiseerde
tweemaal een middag in het kader
van de herdenking van de Tweede Wereldoorlog.
Eén middag werd een aantal korte
films gedraaid en de andere werd muziek
van voor, tijdens en na de oorlog gedraaid.
Voor de bewoners waren deze middagen
natuurlijk zeer herkenbaar.
Het project ‘Tante Kwebbel’ gaf in het
atrium de kick-off. Het project heeft tot doel
burenhulp te organiseren via de telefoon.
Een ingenieus systeem om elkaar te helpen
bij dingen die men even niet zelf kan. Dat
kan zijn een boodschap doen, begeleiding
naar een ziekenhuis, een klein klusje in huis.
Elke deelnemer is zowel klant als hulpgever.
In een theatervoorstelling werd de werking
van dit project neergezet.
De actrice die Tante Kwebbel speelt, heeft
later in het jaar nog een keer een theatervoorstelling
gedaan: de verjaardag van
Tante Diana. Deze voorstelling werd gefinancierd
door de Vrienden van Humanitas.
Met Pameijer heeft Humanitas Bergweg
al een jarenlange samenwerking. In het
atrium heeft Pameijer een kiosk waar spullen
worden verkocht die in de activiteitencentra
van Pameijer gemaakt worden.
Naast deze verkoop in de kiosk is er een
klein dagactiviteitencentrum voor zo’n acht
deelnemers van Pameijer. Deze groep is ook
beschikbaar voor het uitvoeren van kleine
hand- en spandiensten voor bewoners.
Met ROC Zadkine werd een samenwerking
gestart over een nieuwe vorm van beroepspraktijkvorming
in zorgopleidingen.
Begin dit jaar startte de ‘Zorgwinkel’ met
als doel tegemoet te komen aan de vraag
naar eenvoudige huishoudelijk en dienstverlenende
werkzaamheden. De winkel
verleent diensten voor zowel de bewoners
als mensen uit de wijk. De studenten zijn
voor een groot deel van allochtone afkomst
en doen via de praktijk maatschappelijke
ervaring op. Via de contacten die
de studenten opdoen, wordt een unieke
gelegenheid geboden om de verschillende
culturen uit de omliggende wijken
te bereiken en kennis te laten maken met
de instelling. Op deze manier verwachten
we meer buurtbewoners in de organisatie
te laten participeren.
Het Humanitas sjoeltoernooi wordt traditioneel
gehouden in Humanitas-Bergweg.
Dit jaar waren zes medewerkers van
ABN•AMRO vrijwillig actief als scheidsrechters.
Tentoonstellingen
Het atrium wordt regelmatig gebruikt
voor tentoonstellingen. De Rotterdamse
Schilderclub bestond dit jaar 100 jaar en
stelde een aantal prachtige schilderijen
van de leden in het Atrium ten toon.
Het Tukker & Everwijn Instituut, altijd op
de bres tegen misstanden in de samenleving,
schakelde tientallen kunstenaars
in om steunkousen te versieren en te beschilderen.
De bijzondere tentoonstelling
‘Esthetica van de steunkous’ liet zien dat
een gewone steunkous ook ludiek of zelfs
kunstzinnig kan zijn.
Een speciaal bedachte quiz bij de fototentoonstelling
‘Land van Herkomst’ gaf de
expositie in Humanitas-Bergweg een apart
tintje. Aan de hand van foto’s van mensen
uit verschillende moederlanden, moest
men raden of bedenken welk beroep deze

Humanitas-Bergweg / Jan van der Ploeghuis
Begin dit jaar opende wethouder Dominic Schrijer de ‘Zorgwinkel’. Deze heeft als doel tegemoet te komen aan de
vraag naar eenvoudige huishoudelijk en dienstverlenende werkzaamheden
persoon in Nederland uitoefent. Het doel
van de tentoonstelling is om te onderzoeken
of men vooroordelen had.
Bewegen voor Ouderen
De coördinatie van zeven groepen van Bewegen
voor Ouderen in Noord berust sinds
2008 bij Humanitas-Bergweg. Drie groepen
vinden plaats in Humanitas-Bergweg
en vier elders in de wijk. In totaal bewegen
zo’n negentig ouderen elke week 30 minuten.
In april werd meegedaan aan de
landelijk actie ‘Heel Nederland Beweegt’.
Week Chronisch Zieken
Samen met de dagverzorging van de ouderen
van Marokkaanse, Turkse en Nederlandse
afkomst organiseerden we in deze Nationale
week een viertal dagen. We zijn gestart
met een verwenmiddag voor vrouwen in
de Turkse dagverzorging. Daarna was er de
theatervoorstelling De verjaardag van Tante
Diana, een interactieve theatervoorstelling,
waarbij het publiek op de verjaarsvisite uitgenodigd
werd om mee te doen. Ook was
er een grote bewegingsmanifestatie. Met
elkaar hebben we 30 minuten op muziek
bewogen. De samenwerking met de Turkse
Vrouwenvereniging
Beraberlik
werd o f f i c i e e l
beklonken door
Hatlow Brammerloo,
voorzitter van
de Deelgemeente
Noord en de dag
werd afgesloten
met een grote
kledingshow met
kleding uit o.a. Eritrea,
Turkije, Su-
De coördinatie van zeven groepen van Bewegen voor Ouderen in
Noord berust sinds 2008 bij Humanitas-Bergweg
riname en Nederland.
De Zeeuwse klederdrachtgroep
‘De Arke’
toonde Zeeuwse klederdracht
uit vroegere
tijden en de week werd
afgesloten met een
verhalenvertelmiddag.
Aan de hand van ouderwetsegebruiksartikelen
werden herinneringen
opgehaald.
In de Week van de
Chronisch zieken valt
ook de nationale Dag van de Mantelzorg.
Rotterdam spoorde in een grootscheepse
actie alle mensen die mantelzorg verrichten
aan zich te registreren. Ieder die
mantelzorg doet kon zich aanmelden bij
het Steunpunt Mantelzorg en ontving ‘De
Tas’, een handige tas met leuke cadeautjes
en belangrijke informatie voor mantelzorgers.
Humanitas-Bergweg was één van
de uitgiftepunten. In totaal werden 9.000
mantelzorgers geregistreerd. Ter afsluiting
van deze actie werd in Ahoy een grote
gratis manifestatie georganiseerd voor
mantelzorgers.
Hoe halal is Humanitas?
Op donderdag 30 oktober
vond een bijeenkomst
plaats over de toekomst
van onze moslimouderen.
Het was een discussie tussen
prof. dr. Tariq Ramadan
en prof. dr. Hans Becker.
De Zwitserse filosoof Tariq
Ramadan, één van de bekendste
Europese moslims,
is hoogleraar aan o.a. de
universiteiten van Oxford
en Rotterdam en adviseur
van de Britse regering en
de gemeente Rotterdam
Hans Becker, Noortje Brouwers en Tariq Ramadan heffen het glas na de
succesvolle bijeenkomst ‘Hoe Halal is Humanitas?’
voor moslimaangelegenheden. Hij bleek
onder de indruk van het Humanitasconcept.
Dit is wat moslimouderen willen en dit
is een omgeving waarin zij zich herkennen
en zich geen buitenstaander voelen. Verder
vertelde Ramadan dat het bij allochtonen
extra van belang is om ze deel te maken
van de plannen en ze niet alleen te zien als
klanten die geld opleveren. Het gaat erom
de doelgroep te herkennen en te erkennen.
Becker gaf aan dat cliënten van Humanitas,
en dus ook de toekomstige moslimklanten,
zich gelukkig moeten voelen en dat het Humanitasconcept
met zijn vier kernwaarden
(de eigen regie,
de eigen werkz
a a m h e i d, d e
uitgebreide familie-aanpak
en
de ja-cultuur), de
zorg, de Turkse
en Marokkaanse
dagopvang, de
musea enz. daar
uiterst geschikt
voor is.
André Jager,
Directeur Humanitas-Bergweg
21

Organisatieschema na de fusie

De Steenplaat / Inkoop
Om de interne organisatie te verbeteren
koos De Steenplaat voor een andere
structuur in leiding geven. Er is nu een
manager en er zijn drie teamleiders, één
voor de extramurale zorg, één voor het
kleinschalig wonen en één voor de individuele
verzorgingshuiszorg. Op deze
manier kunnen de teams beter werken,
is er gestructureerd werkoverleg en zijn
de teamleiders optimaal betrokken bij
de afdeling.
Er werden twee personeelsfeesten georganiseerd
waardoor de samenwerking nog
beter loopt. Het leuke is, dat medewerkers
deze bijeenkomsten zelf organiseren, zonder
vooraf een budget te hebben maar,
helemaal volgens de Humanitastraditie,
doen ze van alles zelf, zijn creatief en hebben
allerlei connecties waardoor we de
meest originele feesten hebben. Dank aan
bakker Degenkamp en organisator Krijn,
die hier altijd wel wat op weten te vinden.
Dansende Dolfijn
Voor de bewoners is eten en drinken
een belangrijk onderdeel van de dag. De
Dansende Dolfijn puilt regelmatig uit.
Vooral de tweewekelijks themamaaltijden
worden zo druk bezocht dat we bijna
belangstellenden moeten teleurstellen.
De mosselavonden zijn een topper! Dit
blijkt ook uit het onderzoek van Cliënt en
Kwaliteit. Petje af voor alle medewerkers
van het restaurant en de keuken!
Bewoners gaan regelmatig in kleine groep-
Voor de afdeling Inkoop lag het werk,
door de vele verhuizingen en interne
verbouwingen, in het aanvragen en uitzoeken
van veel meubilair, gordijnen en
vloerbedekking. In overleg met betrokkenen
werden heel wat bezoeken afgelegd
aan leveranciers en showrooms.
Huiselijkheid en gezelligheid stonden
voorop bij de keuzes die gemaakt moesten
worden. Daarnaast moest het ook
nog gemakkelijk in gebruik zijn.
Zo werd veelal afgezien van een standaard
kledingkast en lieten we speciaal kasten
ontwerpen. Ook het zitmeubilair en de
tafels werden beoordeeld op zitcomfort
en huiselijkheid. Het hoeft niet altijd nieuw
meubilair te zijn en er mag best een krasje
op zitten. Tenslotte moet het ook nog
betaalbaar zijn! Als het maar gezellig is en
past in de geschetste omgeving.
Een heel ander verhaal zijn de gordijnen.
Het bleek heel moeilijk uit een klein staaltje
stof een keuze te maken. Daarom brachten
we bezoeken aan een producent van gordijnstoffen
in Roosendaal.
Daar werden aan de hand van de meege-
24
Grote inzet is medewerkers
en vrijwilligers
De Steenplaat ligt op koers!
jes uit eten bij Humanitas. Er valt binnen
de Stichting veel te genieten, met af en
toe een bezoekje aan een Herinneringsmuseum.
De Cliëntenraad heeft een personele
wisseling doorgemaakt. De leden zetten
zich in om leuke dingen te organiseren.
Daarnaast zijn ze betrokken bij de voorbereiding
van de tijdelijke verhuizing, die
begin 2009 gepland staat. Deze verhuizing
is nodig omdat we gaan verbouwen. De
helft van de bewoners gaat naar een tijdelijk
huisvesting in het Zorghotel aan de
Charloisse Lagedijk. De verbouwing gaat
een jaar duren.
Vrijwilligers
In De Steenplaat spelen vrijwilligers een
belangrijke rol. Ze zijn onderdeel van
de organisatie ze maken deel uit van de
extended family. Hennie Brouwer, onze
vrijwilligerscoördinator weet via verschillende
projecten vrijwilligers te werven en
te interesseren voor activiteiten. Zo is er
het project ‘Ontmoet en doe goed’ dat in
samenwerking met het Platform Buitenlanders
Rotterdam met name allochtone
vrouwen kennis laat maken met vrijwil-
7.000 m1 gordijnen in één jaar
Huiselijkheid en
gezelligheid staan voorop
brachte tekeningen alle registers opengetrokken.
De showroom lag binnen de
kortste keren vol gordijnstoffen en vitrages.
Het gaat hier om een leverancier met
heel veel ervaring in de gezondheidszorg,
specifiek op het gebied van brandvertragende
stoffen, de zgn. Trevira CS-stoffen.
Hier geldt ‘voorkomen is beter dan genezen’,
want hoe vaak wordt niet door
onachtzaamheid of nalatigheid een brand
teweeggebracht?
Trevira CS is permanent brandvertragend
en getest volgens meerdere nationale en
internationale proefmethodes. De bijzondere
eigenschap zit in de vezel. Dit materiaal
hoeft niet nog eens geïmpregneerd
te worden. Het behoudt altijd zijn functie,
ongeacht intensief gebruik of reiniging.
Daarnaast is Trevira CS probleemloos te
behandelen. Zelfs hardnekkige vervuiling
is eenvoudig te verwijderen. Zo wordt bij
ligerswerk. Er was een gezellige ‘Kick-off
in het Koepeltje’. Er werd natuurlijk weer
lekker gegeten. De gerechten waren door
de dames zelf klaargemaakt. Vrijwilligers
hebben soms ook handvatten nodig om
goed met allerlei situaties om te gaan.
Daarom volgde een groep vrijwilligers
een cursus communicatie. Zo kunnen ze
nog beter hun werk doen, we zijn er heel
blij mee!
De Steenplaat ligt op koers; er is een grote
inzet van medewerkers en vrijwilligers!
Carolien Nijhuis,
Directeur De Steenplaat
In een onderzoek van de Volkskrant kwam
De Steenplaat er van de 229 verzorgingshuizen
met een verpleegunit als tiende beste
uit! Reden voor directeur Carolien Nijhuis en
teamleider Belinda Keizer om met een taart
het resultaat met cliënten te vieren
het wassen minder water gebruikt omdat
de stoffen slechts weinig absorberen, dus
ook minder wasmiddel nodig is. De stof is
snel droog en krimpt minimaal.
Gordijnen
Afgelopen jaar werden er voor verschillende
vestigingen nogal wat gordijnen
besteld. Zo werd voor De Leeuwenhoek,
zowel aan overgordijnen als aan vitrages,
ruim 4.200 m1 (= strekkende meter) aangeschaft
en voor Zilverlinde een kleine
900 m1. Ook voor De Kristal in Nesselande
werd zo’n kleine 1.500 m1 besteld. Hier
werden zelfs gordijnen gehangen met een
zelfontworpen print.
Totaal werd het afgelopen jaar voor meer
dan 7.000 m1 gordijnstof en vitrage gehangen.
Al deze gordijnen werden gemaakt
aan de hand van een vast bestek. Daarin
staat precies hoe lang en breed de gordijnen
moeten worden, welke plooi ze krijgen
en welke rails er toegepast wordt. Dit bestek
wordt bij verschillende leveranciers
uitgezet. Zij confectioneren de gordijnen
in hun atelier.
Wim Smit,
Hoofd afdeling Inkoop

Zoveel mensen zoveel wensen: u kent ze
wel die Oudhollandse gezegdes waar in
de kern tot vandaag de dag een waarheid
in zit als een koe. Dat geldt zeker
waar het de woonwensen van mensen
betreft. Goed beschouwd is de diversiteit
daarin enorm! Helaas is het voor
weinig mensen weggelegd om een huis
te bemachtigen waarin ze echt naar hun
zin wonen en dus vaak alleen maar van
kunnen dromen. Net als in de zorg in
het algemeen nog steeds het geval is,
geldt ook voor de bouw dat het aanbod
de vraag bepaalt.
Humanitas-Bergweg
De eerste ervaringen die Humanitas opdeed
met een woongroep — een woonwens
in beperkte omvang — stammen
alweer uit de tijd van de voorbereidingen
voor het ‘Bergwegcomplex’. Een groep
Hindoestaans-Surinaamse ouderen was al
de nodige tijd op zoek naar een mogelijkheid
om ergens op de rechter Maasoever
voor tien tot vijftien huishoudens gezamenlijke
huisvesting te organiseren.
Toenmalig staatssecretaris Erica Terpstra overhandigde
in november 1995 de eerste sleutel van de Hindoestaanse
woongroep
Vleugje sentiment uit de jaren zeventig?
Toenemende belangstelling
voor woongroepen
Hoewel niet hun eerste voorkeur, sloot de
locatie aan de Bergweg voldoende aan
bij hun wensen. Met begeleiding door de
Woongroepenwinkel namen vertegenwoordigers
van de woongroep gedurende
het jarenlange ontwikkelingsproces deel
aan de projectgroep. De toenmalige
staatssecretaris van Volksgezondheid, Erica
Terpstra, vond het uiteindelijke resultaat
interessant genoeg om bij de oplevering
van de woongroep de eerste sleutel aan
de oudste bewoonster te komen overhandigen.
Ook de huidige bewoners vinden
het nog steeds een geslaagd initiatief en
maken steeds meer gebruik van de overige
voorzieningen in het gebouw.
Schaap over de dam
Met deze ook voor Humanitas positieve
ervaring is er bij de ontwikkeling
van volgende levensloopbestendige
complexen samenwerking
ontstaan met andere woongroepen
die gelijksoortige vragen
hadden. In de Schiebroekse
Parkflat en de Gerard Goosenflat
zijn woongroepen gehuisvest
die uit circa twintig huishoudens
bestaan. De achtergronden en
ideeën — en dus wensen —
waarom mensen in een woongroep
willen wonen, blijken zeer
verschillend te zijn. Er is ook één
gemeenschappelijke en frustrerende
ervaring bij het overgrote
merendeel van initiatiefnemers
van woongroepen: jarenlange
voorbereidingen — vijf jaar en
meer is geen uitzondering — die
uiteindelijk op niets uitlopen.
Het in 2008 begonnen overleg over een woongroep voor Chinezen resulteerde in mei 2009 in de
ondertekening van een intentieverklaring
Planontwikkeling
Wat de boer niet kent...
Uit evaluaties en onderzoek blijken hier
twee hoofdoorzaken voor aan te wijzen.
Lokale bestuurders en ambtenaren hebben
weinig tot geen ervaring met woongroepen
en weten niet goed wat ze er
beleidsmatig en qua uitvoering mee aan
moeten. Bovendien blijkt dat mislukkingen
elders dan de reden zijn om er ook maar
geen aandacht, respectievelijk tijd aan te
besteden. Opdrachtgevers van woongebouwen
hebben er eveneens nauwelijks
mee te maken gehad en weten wel — vaak
alleen van horen zeggen — dat er aan een
woongroep als samenwerkingspartner
veel extra werk vastzit en dat het de nodige
onzekerheid met zich mee kan brengen. In
een overspannen woningmarkt, waar zelfs
een tijdelijke recessie niets aan verandert,
blijkt bouwend Nederland toch vooral voor
de grootste zekerheid van afzet te gaan.
De aanhouder wint
Dan moeten ze bij de Stadsregio Rotterdam
gedacht hebben: de aanhouder wint.
Naar hun inschatting is er op middellange
termijn onder
de inwoners
binnen de regio
behoefte aan
ongeveer vijftig
woongroepen.
Al met al gaat
het dan toch
om rond de duizendhuishoudens.
Om de
initiatiefnemers
hiervan een extra
steuntje in
de rug te ge-
Rien Platteschorre
ven heeft de Stadsregio intermediairs ter
beschikking gesteld om zowel hen als
gemeenten en opdrachtgevers te ondersteunen
en hiermee meer en vooral ook
sneller resultaat te boeken. Reeds enige
tijd voert een van deze intermediairs overleg
met Humanitas over een initiatief voor
een groep christelijke Chinese ouderen.
Dromen komen uit?
Naast de ervaring bij Humanitas met het
integreren van woongroepen in levensloopbestendige
gebouwen zijn dergelijke
groepen — die natuurlijk niet uitsluitend
uit ouderen hoeven te bestaan — ook
interessant om naar hedendaagse en
toekomstgerichte vormen van dienstverlening
in de wijk te kijken. Helpen bij het
ondersteunen van de eigen regie, individueel
en als (woon)groep, op de terreinen
van wonen zorg en welzijn: daar gaat het
uiteindelijk toch allemaal om!
Rien Platteschorre,
Hoofd Planontwikkeling
25

Personeel en Organisatie
In het voorjaar is de afdeling Personeel
& Organisatie gestart om samen met de
afdeling P&O van de Stichting Humanitas
Thuiszorg en Maatschappelijke
Dienstverlening zaken voor de fusie per
1 januari 2009 goed in kaart te brengen.
Dit hield in dat er regelmatig overleg
was over wat er allemaal moest worden
geregeld. Het gaf ons ook de kans om
kennis te maken met de toekomstige
collega’s die in 2009 onderdeel zouden
gaan vormen van de samengevoegde
afdeling P&O.
De samenwerking was constructief en
verliep in goede sfeer. Met elkaar is veel
werk verzet zodat de medewerkers van
Humanitas Thuiszorg en Maatschappelijke
Dienstverlening zo soepel mogelijk
over konden komen naar de Stichting
Humanitas.
Werving
In het eerste deel van het jaar waren er
minder vacatures dan voorgaande jaren.
Simon Koning
Door sterker op de financiën te letten
en kritisch te kijken of vacatures moeten
worden ingevuld gingen meer mensen uit
dienst dan er instroomden. Na de zomer
veranderde dit beeld sterk. Er kwamen
toen veel meer vacatures.
Het aanbod op de arbeidsmarkt is onveranderd
goed waar het gaat om laag gekwalificeerd
personeel. Voor gediplomeerd
verzorgenden en leidinggevenden is de
arbeidsmarkt beduidend krapper. Desondanks
slaagden we er in 2008 goed in om
de vacatures in te vullen.
Voor de gediplomeerd verzorgenden en
leidinggevenden werd geadverteerd in
De Oud-Rotterdammer, Metro, De Havenloods,
Maasstad Weekbladen, het Centrum
26
Stagiairs stromen regelmatig door
Humanitas slaagt er
nog steeds goed in
vacatures in te vullen
voor Werk en Inkomen (CWI, tegenwoordig
UVW werkbedrijf ) en op de Humanitaswebsite
werkenbijhumanitas.nl.
Het hele jaar had Humanitas veel stagiairs
van zorgopleidingen. Vanuit deze stages
stromen regelmatig
mensen door. Een
andere belangrijke
bron om aan gediplomeerdemedewerkers
te komen
is zelf opleiden.
Eind van het jaar
waren er 186 leerling-verzorgende
IG bij Humanitas, 51
aspirant-leerlingen
en 13 leerling-helpenden.
De Wmo heeft Humanitas
er financieel
toe gedwongen
een groep huishoudelijke
hulpen (alfahulpen)
aan te stellen:
126 huishoudelijke
hulpen voor
436 cliënten. Het
concept alfakracht
vindt Humanitas
niet ideaal en wordt
in 2009 afgebouwd.
Het aantal indiensttredingen
komt uit
op 535 medewerkers
(waarvan 245
oproep). Er gingen
508 medewerkers
uit dienst (waarvan
213 oproep). In vergelijking
met 2007
valt op dat er meer
oproepkrachten en
minder vaste krachten
bijkwamen.
Deskundigheidsbevordering
Naast de beroepsgerichteopleidingen
in de zorg zijn
er regelmatig kortdurende
trainingen
en cursussen die in
company worden uitgevoerd.
In het eerste kwartaal van 2008:
• Cursus Praktisch Arbeidsrecht voor leidinggevenden,
vier groepen, in totaal
49 deelnemers.
• Basisopleiding tot Bedrijfshulpverlener
(BHV).
• Basiscursus Roosteren.
• Omgaan met verzuim, drie groepen.
• Tweedaagse Excel basis-computercursus.
• Cursus Klantgericht werken voor De
Steenplaat (15 deelnemers)
• Twee herhalingscursussen BHV
Personeelsbezetting per 31 december 2008 *)
Fulltime Parttime Totaal
Vestiging/dienst m v m v nom fte
Humanitaskliniek 20 73 29 279 401 318,89
Jan Meertensflat 3 10 0 35 48 39,41
Gerard Goosenflat 1 5 1 54 61 44,11
De Evenaar 4 20 1 100 125 88,87
Gerrit Spronkersflat 0 7 1 38 46 35,10
De Leeuwenhoek 13 19 1 70 103 88,49
Bertus Bliekhuis 3 3 6 68 80 46,77
Jan van der Ploeghuis 0 0 0 14 14 7,99
Nancy Zeelenbergflat 1 4 0 25 30 21,81
Hannie Dekhuijzen 15 37 17 206 275 212,31
Herman Visserhuis 0 0 1 0 1 0,53
Humanitas-Bergweg 3 15 6 88 112 83,45
De Wetering 4 11 3 55 73 54,83
Molenwiek 1 0 0 0 1 1,00
Prinsenwiek 0 2 0 16 18 12,33
Oosterwiek 0 0 0 0 0 0,00
Schiebroekse Parkflat 0 2 1 23 26 18,41
Aveling / Marthalaan 1 12 0 39 52 41,88
De Steenplaat 4 12 4 81 101 75,17
Putselaan 0 0 0 7 7 5,11
Aert van Nes/Witte de With 0 1 1 35 37 26,96
IJsselburgh 3 4 0 22 29 20,32
De Kristal 1 0 0 14 15 11,86
Centrale Diensten 80 53 24 87 244 206,21
157 290 96 1356 1899 1461,81
Vergelijking personeelsbezetting 2007-2008 *)
2007 2008 Verschil
nom fte nom fte nom fte
Humanitaskliniek 379 300,02 401 318,89 + 22 + 18,87
Jan Meertensflat 60 48,05 48 39,41 – 12 – 8,64
Gerard Goosenflat 67 48,09 61 44,11 – 6 – 3,98
De Evenaar 123 86,64 125 88,87 + 2 + 2,23
Gerrit Spronkersflat 50
De Leeuwenhoek 83
Bertus Bliekhuis 69
Jan van der Ploeghuis 14
Nancy Zeelenbergflat 37
37,34
70,59
43,18
7,75
28,62
46
103
80
14
30
35,10
88,49
46,77
7,99
21,81
– 4 – 2,24
+ 20 + 17,90
0 + 0,24
– 7 – 6,81
– 5 – 4,82
Hannie Dekhuijzen 280 217,13 275 212,31 + 7 + 8,98
Herman Visserhuis 1 0,53 1 0,53 0 0
Humanitas-Bergweg 136 103,58 112 83,45 – 24 – 20,13
De Wetering 73 55,80 73 54,83 0 – 0,97
Molenwiek 2 1,77 1 1,00 – 1 – 0,77
Prinsenwiek 20 13,28 18 12,33 – 2 – 0,95
Oosterwiek 2 1,11 0 0 – 2 – 1,11
Schiebroekse Parkflat 20 15,27 26 18,41 + 6 + 3,14
Aveling/Marthalaan 56 44,33 52 41,88 – 4 – 2,45
De Steenplaat 98
Putselaan 9
Aert van Nes/Witte de With 32
71,88
6,83
23,54
101
7
37
75,17
5,11
26,96
+
–
+
3 +
2 –
5 +
3,29
1,72
3,42
IJsselburgh 22 15,23 29 20,32 + 7 + 5,09
De Kristal 0 0,00 15 11,86 + 15 + 11,86
Centrale Diensten 257 217,39 244 206,21 – 13 – 11,18
1890 1457,95 1899 1461,81 + 9 – 3,86
*) exclusief vele honderden oproepkrachten e.d. en ± 1.000 vrijwilligers

Arbo
Dit jaar is Janneke de Geus als nieuwe
Arbocoördinator gestart. Zij is in de eerste
maanden bezig geweest met inwerken,
inventariseren en een aantal praktische
zaken aanpakken.
Zoals iedere werkgever moet ook Humanitas
de verplichtingen uit de Arbeidsomstandighedenwet
nakomen. Bij Humanitas
heeft elke vestiging of groep vestigingen
een Arbowerkgroep. Iedere werkgroep
wordt in het Groot Arbo Overleg Stichting
Humanitas (GAOS) vertegenwoordigd. Dit
wordt voorgezeten door de Arbocoördinator.
In dit overleg worden verplichtingen
of wijzigingen uit de Arbowet besproken.
Humanitas is sinds 1 juli 2005 verplicht
om preventiemedewerkers aan te stellen.
Alle deelnemers aan het GAOS-overleg zijn
benoemd als medewerker met preventietaken.
Deze taken zijn vastgelegd in een
bijlage bij de functiebeschrijving. Verder
worden bij Humanitas door een groot
aantal medewerkers preventietaken uitgevoerd
vanuit de eigen functie. Denk daarbij
aan ergotherapeuten, fysiotherapeuten,
leden van de Ondernemingsraad-commissie
VGWM, bedrijfsmaatschappelijk werk,
de Arbo-arts, personeelsadviseurs en de
bedrijfshulpverleners.
Aantal indiensttredingen 2008
Bepaalde tijd Oproepkrachten Totaal
Zorg 211 195 406
Restaurants 10 17 27
Administratief 5 5 10
Overig 64 28 92
Totaal 290 245 535
Huishoudelijke hulp( Alfahulp) 0 126 126
Arbocoördinator en voorzitter van de
Ondernemingsraad Janneke de Geus
Personeel en Organisatie / Jason
Regelmatig werd aandacht besteed aan de
volgende onderwerpen.
• Seksuele intimidatie, Discriminatie,
Agressie en Geweld (SiDAG ): diverse
voorlichtingen op de locaties door Bedrijfsmaatschappelijk
werk en P&O.
• Gehoorbescherming in de Centrale
Keuken: er vond een geluidsmeting
plaats en aan de hand daarvan werden
persoonlijke gehoormiddelen verstrekt
Er is meer onder de zon dan werken alleen…
Personeelsvereniging Jason is de personeelsvereniging van Humanitas-Akropolis
(Gerrit Sprionkersflat, Schiebroekse Parkflat, Molenwiek en Humanitaskliniek)
en de Centrale diensten. Jason probeert via gevarieerde activiteiten medewerkers
de kans te bieden om elkaar buiten de drukke werkomstandigheden te ontmoeten.
Wij hopen zo indirect een positieve bijdrage te leveren aan de werksfeer.
Een hapje en een drankje doen het
altijd goed. Dit jaar konden Jasonleden
bier proeven bij brouwerij de Pelgrim in
Delfshaven, genieten van dinnershow
de Nachtclub in het Prinsestheater en
wokken bij Idol’s.
Creativiteit kon uitgeleefd worden in
een workshop sieraden maken en in
de nieuwe workshop foto’s bewerken;
hiervoor was zelfs zoveel belangstelling,
dat hij twee keer gegeven werd. Cultuur
Jasonleden genieten van een ijsje bij Leeds
Castle tijdens de driedaagse stedentrip
voor de keukenmedewerkers.
• Voorbereiding risico-inventarisaties van
Humanitasgebouwen.
• Fysieke belasting: instructies op het
gebied van gezond tillen aan zorgmedewerkers
en ondersteunende diensten.
Deze instructies werden gegeven door
de afdeling Fysiotherapie of door tilspecialisten
die in de meeste vestigingen
medewerkers adviezen geven. De tilspecialist
is meestal een verpleegkundige of
verzorgende die extra is opgeleid op dit
onderwerp.
• Rookbeleid
• Werkbesprekingen
• Functioneringsgesprekken
Simon Koning,
Hoofd Personeel & Organisatie
en muziek kwamen aan bod tijdens een
bezoek aan Holiday on Ice, aan Night of
the Proms en tijdens de salsaworkshop,
waar na een cocktail alle remmen los
gingen!
Uiteraard ontbraken de stadswandeling,
de beautydag, het casinobezoek en het
pretpark niet.
Toppers in 2008 waren het feest op
raderstoomboot ‘de Majesteit’ en de stedentrip.
Met het feest konden we extra
uitpakken, aangezien er in 2007 geen
feest was geweest; veel leden genoten
dus dubbel van ‘The fabulous fifties’.
Ze konden hun portemonnee thuis laten,
alles was geregeld. De driedaagse
stedentrip ging naar Engeland, deze
keer naar Cambridge en Leeds Castle &
Gardens. Er was weer een geweldig goed
hotel geregeld. Jasonleden hadden voor
een prikkie een heerlijke mini-vakantie.
Zo werd het december met traditioneel
een bezoek van Sinterklaas, kerstshoppen
- dit jaar in Gent - en het maken van
kerststukjes.
In de toekomst willen we iets minder
activiteiten organiseren, maar meer
leden per activiteit toelaten. In 2008
moesten wij soms leden teleurstellen en
dat hopen we in 2009 zo veel mogelijk
te voorkomen.
Brigitte van Doorn,
Secretaris Personeelsvereniging Jason
27

Ondernemingsraad
De eerste helft van het jaar besteedde
de Ondernemingsraad de meeste tijd
aan werkzaamheden in de commissies.
De regiocommissies zijn voor de Ondernemingsraad
belangrijk. Zij hebben
direct contact met de medewerkers in de
locaties, de directeuren en de hoofden
van de centrale diensten. In de reguliere
gesprekken met de locatiedirecties
wordt de dagelijkse en actuele gang van
zaken aan de orde gesteld.
Commissie Zuid
De commissie Zuid heeft zich o.a. bezig
gehouden met een medewerkersraadpleging
in verpleeghuis Hannie Dekhuijzen.
De aanleiding was een voorstel om de
organisatiestructuur ingrijpend te veranderen.
In het voorgestelde nieuwe organigram
kwamen de functies zorgmanager
en teamleider te vervallen. Daarvoor in de
plaats kwam de functie afdelingshoofd.
Voordat de adviesaanvraag bij de Ondernemingsraad
binnenkwam had de directeur
De Ondernemingsraad in september bijeen met de Raad van Bestuur
en OR van de fusiepartner
de commissie Zuid al geïnformeerd door
middel van het twintig-puntenplan. Na bespreking
met de commissie Zuid werd het
organigram enigszins gewijzigd. Om een
goed advies te kunnen geven voerde de
commissie gesprekken met medewerkers,
teamleiders en zorgmanager. De uitkomst
werd besproken met de locatiedirecteur,
waarna de Ondernemingsraad een positief
advies gaf.
Daarnaast heeft de commissie Zuid zich
bezig gehouden met het instemmingsverzoek
voor een vingerscansysteem in de
IJsselburgh en de organisatieverandering
in De Steenplaat. Ook de roosters van de
verschillende afdelingen in de locaties
werden in het overleg met de locatiedirecteuren
veelvuldig aan de orde gesteld.
In het najaar werd in Humanitas-Hoogvliet
een wervingsactie gehouden met de slag-
28
Veel bereikt en veel geleerd!
Tweede helft van het jaar
in teken van fusie
zin ‘Verruim je blik’. Helaas leverde deze
ludieke werving geen kandidaat voor de
Ondernemingsraad op.
Commissie West
De commissie West hield zich o.a. bezig
met de voorgestelde wijziging in werktijden
voor de medewerkers van een aantal
restaurants. Voordat instemming werd
gegeven werden de medewerkers gehoord
en de voors en tegens van het verzoek
afgewogen.
Voor de medewerkers van de avonddienst
in Humanitas aan Zee was er een verzoek
om de werktijden te wijzigen. Na overleg
met de betrokken medewerkers en de locatiedirecteur
is aan dit verzoek instemming
verleend.
Voor Humanitas-
Bergweg werden
organisatiewijzigingen
voorgesteld
die frequent met
de locatiedirecteur
zijn besproken.
Ook hebben de
commissieleden
regelmatig met de
medewerkers over
deze wijzigingen
van gedachten gewisseld.
Dit leidde
uiteindelijk tot uitstel
van het plan
naar het volgende
jaar.
Commissie Oost
Voor de commissie Oost waren er geen
verzoeken voor advies of instemming.
Wel werden andere zaken aan de orde
gesteld. In Humanitas-Alexander werd veel
aandacht besteed aan communicatie op allerlei
gebied, gezien de veranderingen die
hier hebben plaatsgevonden. De contactverzorgenden
van de Gerard Goosenflat
en De Evenaar gingen van FWG 35 naar
FWG 40. In april verhuisden twee intramurale
afdelingen naar De Kristal, een nieuwe
locatie, waar Humanitas zowel intra- als
extramurale zorg levert.
In het Arbo-overleg van Humanitas-
Alexander werden o.a. het werkoverleg, de
roosters en het levensfasebewust personeelsbeleid
aan de orde gesteld. Dit beleid
wordt steeds belangrijker gezien de ouder
wordende werknemer bij Humanitas-
Alexander.
In de Gerrit Spronkersflat zijn na overleg
met de locatiemanager de functioneringsgesprekken
weer gestart.
Zilverlinde, een nieuwe locatie achter de
Humanitaskliniek, werd in de loop van het
jaar in gebruik genomen.
Op de Müllerpier (vestigingen Aert van
Nes en Witte de With) werden kennismakingsgesprekken
gevoerd met de nieuwe
zorgmanager en de medewerkers.
Naast de werkzaamheden in de commissies
stelde de Ondernemingsraad een aantal
projectgroepen in. In de training van februari
werd daarmee gestart. Tijdens de
overlegvergadering van juni hield één van
de projectgroepen een presentatie voor de
Raad van Bestuur.
Fusie
De tweede helft van het jaar stond in
het teken van de naderende fusie met
de Stichting Humanitas Thuiszorg en
Maatschappelijke Dienstverlening. In de
overlegvergadering van juni werd het
intentiedocument tot fusie aan de Ondernemingsraad
uitgereikt. Dit document
gaat uitgebreid in op de beweegredenen
van de voorgenomen fusie/integratie. Als
vertegenwoordiger van het personeel
was het voor de Ondernemingsraad het
belangrijkste dat er was afgesproken dat
er geen gedwongen ontslagen zouden
vallen. Ook sprak ons aan dat door de fusie
de werk- en carrièremogelijkheden voor de
medewerkers werden verbreed.
Het intentiedocument beantwoordde niet
alle bij de Ondernemingsraad levende
vragen. De Ondernemingsraad formuleerde
dan ook een aantal vragen die in
de plenaire vergadering van juli aan de
Raad van Bestuur werden overhandigd. De
antwoorden op deze vragen werden door
de Ondernemingsraad meegenomen bij
de adviesaanvraag. In een extra overlegvergadering
zijn deze vragen met de Raad
van Bestuur besproken. In dezelfde maand
maakten de beide Ondernemingsraden
kennis met elkaar en zijn er afspraken gemaakt
om zo snel mogelijk te integreren.
De voorzitter van de fuserende Ondernemingsraad
heeft daartoe zitting genomen
in het dagelijks bestuur. Ook werden er
voor de rest van het jaar afspraken gemaakt
voor gezamenlijke overlegvergaderingen
met beide Ondernemingsraden en beide
Raden van Bestuur. In augustus gaf de
Ondernemingsraad, onder voorwaarden,
voor de fusie een positief advies af.
De Ondernemingsraad had een roerig jaar,
waarin we weer veel bereikt hebben en
bovenal, veel geleerd!
De Ondernemingsraad

De meeste medewerkers die een afspraak
maakten met BMW hadden financiële
problemen. Soms komen ze uit
zichzelf, soms via hun leidinggevende of
een collega. Soms komen ze vrijwillig,
soms worden ze daartoe opgeroepen
door de afdeling Personeel en Organisatie,
bijvoorbeeld als er beslag wordt
gelegd op het loon of een schuldeiser
vraagt om te bemiddelen voor een betalingsregeling.
Op zich is dat een goede zaak. Wij kunnen
dan kijken of wij kunnen helpen bij het oplossen
van de problemen of de weg wijzen
naar de schuldhulpverlening.
Nel Romijn en Nelleke van der Zwan
Jammer genoeg komen medewerkers vaak
te laat bij ons terecht. Ze hebben dan al
zelf geprobeerd regelingen te treffen met
schuldeisers. Deze kunnen erg dwingend
zijn als ze merken dat mensen niet op tijd
betalen. Dreigende brieven over incassoprocedures
en oplopende kosten zorgen
ervoor dat men snel een regeling treft. Vaak
blijft het niet bij één regeling en maken
mensen te veel of te hoge betalingsafspraken.
Meestal gaat het daar mis, want met
een beperkt budget kun je niet alles tegelijk
oplossen. Je kunt je betalingsafspraken
niet meer nakomen en dan volgen er al
snel loonbeslagen. Daar komen ook heel
veel kosten bij. Soms betaal je zelfs tien
keer méér dan je eigenlijk moest betalen!
Het zal duidelijk zijn dat medewerkers dit
soort onnodige kosten kunnen voorkomen
als zij bij ons komen in een stadium dat wij
nog regelingen kunnen afspreken. Hoe
langer je er alleen in blijft staan, hoe meer
je uit balans kunt raken. Vaak krijgt men
dan ook lichamelijke klachten door de
hoge psychische belasting. Natuurlijk kan
dat ook gevolgen hebben voor het werk:
mensen hebben zo veel aan hun hoofd dat
ze zich bijvoorbeeld niet meer kunnen concentreren,
sneller aangebrand zijn, kortom
slechter gaan functioneren.
Bij de medewerkers die in 2008 bij ons zijn
Bedrijfsmaatschappelijk werk
Het gaat meestal om financiën
Raadplegen BMW in
vroegtijdig stadium
bespaart kosten en moeite
geweest, deden de problemen zich voor
op de gebieden financiën, psychosociaal
(zowel werk als privé), gezondheid, lifeevents/calamiteiten
en SiDAG-zaken.
Op het werk en privé
Problemen op het werk gingen meestal
over slechter functioneren
of de samenwerking in de
teams. Vaak reageert men
niet rechtstreeks op elkaar,
maar maakt via anderen zijn
ongenoegen kenbaar. Het is
natuurlijk het prettigst om
duidelijk te zijn en niet over
elkaar te praten maar met
elkaar. De sfeer kan daardoor
in positieve zin veranderen.
Regelmatig werkoverleg kan
daar een belangrijke rol in
spelen: collega’s kunnen elkaar
dan ondersteunen en
helpen om lastige zaken te
bespreken.
Ook privé is een gebrek aan communicatie
van grote invloed. Het leidt tot verstoringen
in relaties. We ondersteunen medewerkers
dan om ook daar de communicatie
te verbeteren.
Natuurlijk zagen we ook het afgelopen
jaar dat er binnen een team aandacht
voor elkaar is. In moeilijke perioden en
bij verdrietige gebeurtenissen is het heel
belangrijk dat je elkaar kunt steunen, bijvoorbeeld
als een partner overlijdt of een
teamlid ernstig ziek is.
Ook in 2008 deden zich ingrijpende
g e b e u r t e n i s -
sen voor. Col-
lega’s werden
geconfronteerd
met het overlijden
van een
gezinslid, maar
ook op het werk
werden we opgeschrikt
door
het overlijden
van collega’s.
Daarnaast kreeg
personeel ook
te maken met
vervelende situaties
zoals inbraak.
Voor hetzelfde geld heb je
tweemaal zoveel werkplezier
Humanitas zoekt personeel, o.a.
Verzorgenden IG:
010 - 461 51 51
jobs@humanitas-rt.nl
www.werkenbijhumanitas.nl
In die gevallen waarbij medewerkers te
maken hadden met gezondheidsproblemen,
werden ze vaak door de bedrijfsarts
doorverwezen. Bijvoorbeeld bij ingrijpende
ziekte of veranderingsprocessen of
calamiteiten die zich in ieders leven kunnen
voordoen.
SiDAG
Op het vlak seksuele intimidatie, discriminatie,
agressie en geweld (SiDAG) kunnen
zich vervelende situaties voordoen, met
name agressie, pesten en discriminatie. Het
is ook voorgekomen dat medewerkers op
weg naar werk of huis werden lastiggevallen.
Wij probeerden daarbij zo snel en zo
goed mogelijk opvang en ondersteuning
te geven. De SiDAG blijft onze aandacht
houden. Intern zijn medewerkers zoveel
mogelijk op de hoogte van de afspraken
rond SiDAG-zaken. In meerdere teams is al
voorlichting geweest over het voorkómen
van ongewenst gedrag, zoals agressie
en discriminatie. Wellicht dat cliënten en
hun familie daar in de toekomst ook over
geïnformeerd zouden kunnen worden,
bijvoorbeeld via de Cliëntenraden. Ook dat
is onderwerp van gesprek in de commissie-
SiDAG.
Altijd vertrouwelijk
Het is altijd belangrijk dat de leidinggevende
de medewerkers stimuleert om
contact met ons op te nemen. Soms maakt
de leidinggevende zelf de eerste afspraak,
zodat het voor de medewerker makkelijker
wordt naar ons toe te komen. Wanneer in
een gesprek blijkt dat anderen erbij betrokken
moeten worden of informatie moeten
krijgen, dan gebeurt dat altijd in overleg
met de medewerker.
De meeste collega’s zullen het weten,
maar we noemen het toch nog even: onze
gesprekken zijn altijd vertrouwelijk. We
praten daar verder met niemand over.
Nel Romijn en Nelleke van der Zwan,
Bedrijfsmaatschappelijk werkers
29

Klachtencommissie
De Klachtencommissie ontving vanuit
de 33 vestigingen in totaal dertien
klachtenbrieven. Aangezien in een
aantal brieven meerdere klachten
werden vermeld, kwam het totaal op
vijfentwintig. Zes klachten werden niet
ontvankelijk verklaard. Vier klachten
waren naar het oordeel van de Klachtencommissie
niet gegrond en één was
deels ongegrond en deels gegrond. Van
de overige 15 klachten werd, nadat alle
betrokkenen waren gehoord, een advies
uitgebracht aan de directies. Alle adviezen
werden overgenomen.
Voor de duidelijkheid vermelden wij dat
als een klacht ontvankelijk is, dit betekent
dat een klacht in behandeling wordt genomen.
Gegrond betekend dat er advies over
uit wordt gebracht. De klachten hadden
betrekking op de volgende onderwerpen.
• Communicatie: een groot aantal klachten
kon worden herleid naar gebrek aan
goede communicatie. Regelmatig blijkt dat
cliënten, hun familieleden en medewerkers
bepaalde situaties toch op een andere
wijze ervaren. De Klachtencommissie blijft
aandacht vragen voor dit onderwerp en
adviseert de directies hoe dit verbeterd
kan worden. De Cliëntvertrouwenspersonen
in de vestigingen spelen hierbij een
belangrijke rol. Vaak zijn zij de eersten die
proberen om te bemiddelen en de partijen
helpen om elkaar beter te begrijpen.
• Ontbreken van protocollen bij calamiteiten:
familieleden dienden een klacht in
omdat tijdens en na het overlijden onzorgvuldig
was omgegaan met het lichaam van
30
Klachten slechts vijftien maal gegrond
Alle adviezen Commissie
door directies overgenomen
hun familielid. De Commissie kwam tot de
conclusie dat niet duidelijk omschreven
was hoe medewerkers in deze situatie moeten
handelen. Zij adviseerde de directie om
hiervoor duidelijke protocollen te maken.
• Dienstverlening: het ging hier om
klachten van het niet vervangen van de
huishoudelijke hulp waardoor de cliënt
in te problemen kwam. Een andere klacht
De Klachtencommissie: van links naar rechts mevrouw A.P.M. Hanegraaf,
de heer J.E. van Dijken, mevrouw L. Vos en mevrouw E.M. Meijer
betrof het niet meenemen van volle vuilniszakken,
hoewel dit wel was toegezegd. Ook
was in een andere klacht de afstand van
de woningen te ver van de vuilcontainer.
• Bejegening door personeel: een regelmatig
terugkomend onderwerp van
klachten. Cliënten en bezoekers verwachten
op een correcte en vriendelijke manier
te worden benaderd door medewerkers. In
enkele gevallen was er sprake van een zeer
gegronde klacht. De Commissie zal dan ook
niet nalaten hierop de aandacht te vestigen
van directies.
• (On)herkenbaarheid van personeel:
omdat medewerkers van Humanitas
geen uniform dragen zijn zij vaak niet
herkenbaar voor cliënten en bezoekers.
Meerdere cliënten stoorden zich daaraan
en vonden het verwarrend. Hoewel het
dragen van uniformen niet past in de visie
van Humanitas, heeft de Commissie de
directie geadviseerd om toch te zoeken
naar enige vorm van herkenbaarheid van
de medewerkers.
• Gebrek aan privacy: een bewoner
stoorde zich aan medebewoners die bij
de entree van het gebouw zaten en alle
voorbij komende medebewoners becommentarieerden.
Dit wordt als inbreuk op de
privacy ervaren. De Commissie adviseerde
de directie om met betreffende bewoners
in gesprek te gaan en de ervaren overlast
met hen te bespreken. Ook kwam er een
klacht van familieleden dat het hen aan
privacy had ontbroken tijdens het stervensproces
van hun familielid. Het familielid
woonde op een meerpersoonskamer in
het verpleeghuis en er was geen eenpersoonskamer
beschikbaar. De commissie
adviseerde de directie om te onderzoeken
of het mogelijk is om in dergelijke situaties
voor meer privacy voor de cliënt en de
familieleden te zorgen.
• Teveel verschillend personeel: een client
ervaart het als hinderlijk dat zij steeds
door verschillende medewerkers wordt
geholpen. De Klachtencommissie had
begrip voor deze klacht. Organisatorisch is
het, zeker bij ziekte en vakantie, vaak niet
te vermijden dat meerdere hulpverleners
bij de cliënt komen. De directie heeft toegezegd
hier zorgvuldiger mee om te gaan
en volgde hiermee het advies.
• Problemen rond huisvesting: deze
klachten hadden betrekking op geluids-
en rommeloverlast tijdens verbouwingen,
overlast ten gevolge van kapotte liften,
slecht onderhoud van gebouwen en de
grote afstand naar vuilcontainers. De Commissie
adviseerde ook hier betere informatie
en toezicht bij dreigende overlast.
• Opheffing bemande receptie: in een
van de servicecomplexen bestonden
plannen om de receptiefunctie op te
heffen. Hiervoor in de plaats zou een
spreek-/luisterverbinding komen met
een wel bemande receptie in een andere
vestiging. Bewoners van het betrokken
complex vreesden een teruggang van de
dienstverlening. Ook bestond de angst
dat ongewenste personen vrij toegang
zouden krijgen tot het complex. Doordat
hier een acuut probleem dreigde heeft de
Commissie dit rechtstreeks met de directie
opgenomen en geadviseerd zeer zorgvuldig
naar alternatieven te zoeken.
De Klachtencommissie Humanitas bestond
uit de heer J.E. van Dijken, voorzitter,
mevrouw L. Vos, secretaris, mevrouw A.
Hanegraaf en mevrouw E.M. Meijer.
Mevrouw L. Vos,
Secretaris Klachtencommissie

De SOH, de vertegenwoordiger van
alle Complexcommissies, heeft het
afgelopen jaar weer een heel scala aan
onderwerpen behandeld. De meest in
het oog springende zijn:
• De notitie Huurbeleid op korte- en
lange termijn;
• De restaurantprijzen;
• Het woningbezit van Humanitas Huisvesting;
• Het nieuwe Serviceabonnement;
• Lang lopende onderhoudsklachten in
diverse vestigingen;
• De servicekosten.
De rode draad door al deze onderwerpen
is eigenlijk in één woord te vatten: bezuinigingen.
In 2007 schreef de Raad van
Bestuur een notitie over het huurbeleid
op korte en lange termijn. Ook aan de
SOH werd gevraagd om hier een reactie
op te geven. Zo wil de RvB op termijn het
verschil van de 35% bijtelling voor serviceflats
tussen de verschillende vestigingen
opheffen. Men vindt dat deze regeling
voor alle vestigingen van toepassing is.
Wel zijn we overeengekomen dat deze
vestigingen eerst aan de wettelijke eisen
moeten voldoen, alvorens men deze bijtelling
toepast. En deze nieuwe regeling
wordt niet toegepast op de reeds zittende
huurders.
Ten aanzien van de Huurharmonisatie zijn
wij overeengekomen dat de huidige bewoners
worden ontzien. Maar bij mutatie
zullen de huren wel naar een maximaal
redelijk niveau worden gebracht. Voor
de woningen met geliberaliseerde huren
De SOH blijft zich inzetten om de communicatie
tussen alle partijen beter te laten
verlopen. Daartoe geeft zij o.a. een speciale
folder uit voor de Humanitasbewoners
Stichting Overkoepelende Huurdersraad
Scala aan onderwerpen behandeld
SOH heeft genoeg te doen!
wilde de RvB aanvankelijk een jaarlijkse
huurverhoging van de inflatie plús 2%
toepassen. Dit was voor de SOH onbespreekbaar.
Want dit zou op termijn een gigantische
huurverhoging geven. Gelukkig
hebben wij de RvB kunnen overtuigen. En
zij hebben toegezegd dat men voor deze
woningen dezelfde werkwijze zal toepassen
die voor alle overige woningen geldt.
Onderhoud
Er kwamen de laatste tijd ook steeds
meer klachten over het onderhoud en de
servicekosten/afrekeningen. Samen met
Humanitas en PWS hebben we getracht
een inhaalslag te maken, hetgeen uiteindelijk
redelijk gelukt is. De moeizame
communicatie met PWS inzake de afrekeningen
is echter nog steeds een probleem.
Het blijkt dat de afrekeningen steeds weer
vragen oproepen over zaken die voor de
Complexcommissies niet duidelijk zijn. En
PWS blijkt dan ook vaak niet in staat dit
in ‘Jip-en-Janneke-taal’ uit te leggen. Dit
leidt dan veelal tot irritaties in het overleg
tussen de partijen.
Communicatie
De SOH blijft zich inzetten om de communicatie
tussen alle partijen beter te
laten verlopen. Ook in het afgelopen jaar
bleek het in verschillende complexcommissies
moeilijk om een voltallig bestuur
te formeren. Dit is erg jammer. Want het
is dé manier voor bewoners om invloed
op hun woonomgeving te hebben. De
SOH raadt de bewoners dan ook van harte
aan om met ons mee te denken in dit
proces. En om dit te ondersteunen heeft
het Dagelijks Bestuur van de SOH een
begin gemaakt met een rondje langs alle
aangesloten vestigingen. We willen graag
nader kennis maken met de Complexcommissies
en op een informele manier kennis
en informatie uitwisselen. En er is nog veel
te bespreken in de komende tijd: er is een
vernieuwde Wet Huurder/Verhuurder,
er komt een Verhuiskostenreglement,
er worden door Humanitas Huisvesting
nieuwe vestigingen gebouwd en andere
verkocht, de servicekosten en het onderhoud
blijven onze aandacht houden, het
huurbeleid zoals dat toegepast wordt, etc.
etc. Kortom, er is nog genoeg te doen de
komende tijd. En we vertrouwen op een
voortgaande gezonde samenwerking met
alle Complexcommissies, de Raad van
Bestuur, PWS en overige partijen.
Adriaan van Lopik,
Secretaris SOH
De leden van de
SOH
Th. Breedveld-Hogerdijk, voorzitter
A.W. van Lopik, secretaris
J. Kaal, penningmeester
B. Mol, tweede penningmeester
F. Jacobs, lid
31

Beleid en Kwaliteit
De afdeling Beleid en Kwaliteit werd
eind 2007 in het leven geroepen. De
regelgeving vanuit Den Haag, het Centraal
Indicatieorgaan Zorg (CIZ) en het
zorgkantoor werd steeds ingewikkelder.
Het werd steeds belangrijker om al die
wijzigingen en regelgeving goed bij te
houden en om de vertaalslag te maken
naar de dagelijkse zorg voor onze clienten.
Bovendien wordt de roep vanuit
het zorgkantoor om een ‘operationeel
kwaliteitssysteem’ te hebben steeds
dwingender. Een aantal beleids- en
kwaliteitsmedewerkers dat op diverse
plaatsen al aan het werk was, kwam
bij elkaar te zitten. Op deze manier
kunnen werkzaamheden beter worden
gecoördineerd en wordt voorkomen dat
mensen op verschillende plaatsen met
hetzelfde bezig zijn. Meer efficiëntie dus.
De afdeling Beleid en Kwaliteit hield zich dit
jaar vooral bezig met de zorgzwaartepakketen,
het Kwaliteitskader Verantwoorde
Zorg, de AWBZ en het ontwikkelen en
beschrijven van beleid, protocollen en
procedures.
Zorgzwaarte
De zorgzwaartepakketten (ZZP’s) is een
nieuwe regeling om de intramurale zorg
te financieren. Niet meer, zoals we gewend
waren, een vast bedrag voor iedere dag
dat we zorg verlenen in het verzorgings- of
verpleeghuis. Vanaf 1 januari 2009 wordt
door het CIZ gekeken hoeveel zorg iemand
nodig heeft en op basis daarvan wordt een
indicatie voor een ZZP afgegeven. Humanitas
mag dan het daarin vastgestelde aantal
uren zorg en diensten aanbieden en krijgt
alleen die uren vergoed. Er is hard gewerkt
om de organisatie ‘ZZP-proof’ te maken.
Hierbij was steeds het uitgangspunt dat
de zorgvisie van Humanitas (vooral onze
ja-cultuur) er niet onder mocht lijden.
32
KVZ
Het KwaliteitskaderVerantwoorde
Zorg is een
normenset, opgesteld
door alle
betrokken partijen
in Nederland:
de cliënten, de
zorgkantoren, de
Inspectie en de
Francie Hendriks zorgverleners. In Jan Tak
het Kwaliteitskader
is aangegeven waar een cliënt op mag
rekenen als hij afhankelijk wordt van hulp,
niet alleen in een verpleeg- of verzorgingshuis,
maar ook bij zorg thuis. Iedere
twee jaar moet Humanitas aan de cliënten
vragen of we aan de voorwaarden voldoen.
Beleid en Kwaliteit werkt met
Humanitasvisie als uitgangspunt
Nieuwe afdeling houdt
wijzigingen en regelgeving
bij ten behoeve van de zorg
voor cliënten
Dit jaar hebben we dit gedaan tijdens een
meetweek. Daarbij werd voornamelijk gekeken
naar zaken als decubitus en voeding.
Ook werd weer een cliëntenraadpleging
georganiseerd waarbij aan onze cliënten
werd gevraagd wat zij er van vonden.
We zijn tevreden
over de uitslagen.
De komende jaren
zijn er echter
nog genoeg
aandachtspunten
waar we aan
gaan werken. Alles
om voor onze
cliënten het leven
nog prettiger te
maken.
AWBZ
De AWBZ ligt nog steeds zwaar onder vuur.
Den Haag wil terug naar de oorspronkelijke
bedoeling van deze volksverzekering: alleen
moeilijk verzekerbare zorg wordt
vergoed. Dat houdt in dat er steeds wijzi-
gingen komen over wat nu wel of niet vergoed
wordt. De afgelopen jaren hebben we
gezien dat bijvoorbeeld de huishoudelijke
hulp uit het pakket ging. Hiervoor moet
nu aanspraak gemaakt worden op de Wet
maatschappelijke ondersteuning (Wmo).
In de loop van het jaar werd bekend dat
óók ondersteunende begeleiding en
bijvoorbeeld medicijnen uitzetten uit het
pakket zouden gaan. De afdeling Beleid en
Kwaliteit heeft al deze wijzigingen steeds
bijgehouden, uitgezocht, doorgegeven en
Het wordt steeds belangrijker om alle wijzigingen in de regelgeving goed bij te houden en de
vertaalslag te maken naar de dagelijkse zorg voor onze cliënten
gezocht naar mogelijkheden hoe dit in de
praktijk vorm te geven.
Beleid
Dan waren er nog allerlei hand en spandiensten:
er gebeurt natuurlijk ook erg veel
in de vestigingen van Humanitas. Regelmatig
wordt onze inzet gevraagd om mee te
denken bij het ontwikkelen en beschrijven
van beleid, protocollen en procedures.
Daarbij is wel steeds het uitgangspunt dat
wat wij schrijven, met eventueel wat kleine
aanpassingen, bruikbaar moet zijn voor de
hele organisatie.
Jan Tak, een van de medewerkers Beleid en
Kwaliteit, was actief met het gebruiksklaar
maken en implementeren van een nieuw
roosterprogramma voor de hele stichting.
Ruim tweeduizend medewerkers moesten
in dit programma ingevoerd worden, allemaal
op de juiste afdeling en met de juiste
dienstcodes. Alle managers en teamleiders
werden geschoold om met het programma
te kunnen werken.
Francie Hendriks,
Directeur Beleid en Kwaliteit

De Dienst Technische en Bouwzaken
behandelt zaken zoals het onderhoud,
nieuwbouw en renovatie.
Dit jaar nam Humanitas haar planmatig
onderhoud weer zelf ter hand.
Voorheen werd sinds 2000 vanuit de
samenwerking met Woningstichting
PWS het planmatig onderhoud van de
gebouwen en installaties door derden
verricht en begeleid.
Projecten
De activiteiten bij nieuwbouw en renovatie
behelzen met name het opstellen van
het programma van eisen en het budget,
vervolgens het ontwerp, de aanbesteding,
het begeleiden van de bouwvoorbereiding
en uitvoering, oplevering en nazorg. De
dienst kon worden versterkt met Lana
Topalović. Lana is projectmanager en
houdt zich voornamelijk bezig met het
begeleiden van nieuwbouw en renovatie.
Een greep uit de projecten: de (ver)nieuwbouw
van De Leeuwenhoek en de nieuwbouw
van Swinshoek in Rockanje, beide
projecten zijn in behandeling bij Michel
van der Zaken. De laatste hand werd door
Ben Eikenboom gelegd aan De Kristal in
Nesselande en Zilverlinde in Schiebroek.
De voorbereidingen voor de herontwikkeling
van Bertus Bliek te Hoek van Holland,
de nieuwbouw van de Veranda op
Rotterdam-Zuid en de herontwikkeling
Ben Eikenboom
Technische en Bouwzaken
Personeel steeds op zoek
naar nieuwe uitdagingen
Planmatig onderhoud weer
in eigen hand
aan de Kleiweg zijn projecten waarbij de
kar getrokken word door Jos van Elzakker.
De verbouwingen ten behoeve van
verpleeghofjes in De Wetering en de
Gerard Goosenflat werden begeleid door
Michel van der Zaken en Lana Topalović.
De optopping van Humanitas-Bergweg
met een kleinschalig verpleeghuis, de
verbouwingen naar éénpersoonskamers
in de Humanitaskliniek en het inrichten
van het Zorghotel zijn o.a. de verantwoordelijkheden
van Wijnand de Ronde. Verder
troffen Lana Topalović en Ben Eikenboom
veel bouwvoorbereiding voor de (ver)
nieuwbouw van verpleeghuis Hannie Dekhuijzen.
Buiten de genoemde projecten
zijn er ook diverse kleinere zoals o.a. de
bouw van musea, restaurants, tuinen en
functionele verbeteringen in de bestaande
gebouwen.
Onderhoud
De activiteiten van een onderhoudsdienst
vallen uiteen in twee gedeelten, te weten:
De mensen van Technische en Bouwzaken
Jos van Elzakker
Jan van Essen Bis Jhingoer
preventief onderhoud (het voorkomen
van storingen en gebreken) en correctief
onderhoud (het herstellen van defecten).
Jan van Essen is verantwoordelijk voor het
gehele reilen en zeilen van de onderhoudsdienst.
Extra aandacht heeft hij dit jaar
moeten geven aan de legionellabeheersplannen,
brandpreventiemaatregelen
en arbowetgeving. Veel tijd werd door
Dick Verkaik gestoken in het opzetten en
uitvoeren van de meerjarenonderhoudsplanningen.
Dick Jordans, medewerker
elektrotechniek, houdt zich, samen met
Wijnand de Ronde, o.a. bezig met telefonie
en de technische aspecten van de
Humanitaskliniek. Elektrotechnicus Jaap
van de Wal en Miguel Moscoso verzorgen
het onderhoud voor de Centrale Keuken.
Jan Verhoeven en Johan Laport houden
zich bezig met verbouwingen en verbeteringen
van kleinere aard op stichtingniveau.
De spin in het web, Dorine Potters,
bemant het afdelingssecretariaat; zij verricht
eveneens werkzaamheden voor de
afdeling Inkoop. John Schenk onderhoudt
ons binnenschilderwerk met name in de
zorginstellingen. Jaap van Zetten verzorgt
het onderhoud aan de verwarming en ventilatie.
Arjan Snikkers, Bis Jhingoer, Edward
Koranchi en Daan Klop zijn huismeester
in Humanitas-Akropolis en verzorgen het
dagelijkse onderhoud.
Uitdagingen
Onze dienst blijft, net zoals heel Humanitas,
steeds op zoek naar nieuwe uitdagingen,
zo ook ons personeel. Daarom zijn wij
altijd op zoek naar enthousiaste nieuwe
medewerkers. Geïnteresseerd na het lezen
van dit stukje? Neem dan contact op met
ondergetekende.
Ben Eikenboom,
Technisch Directeur
Daan Klop Johan Laport Edward Koranchi Miguel Moscoso Dorine Potters Wijnand de Ronde John Schenk
Arjan Snikkers Lana Topalović Jan Verhoeven Dick Verkaik
Dick Jordans
Jaap van de Wal Michel van der Zaken Jaap van Zetten
33

Centrale Voedingsdienst
Het jaar gaat de geschiedenisboeken in
als het jaar van de naderende recessie
en het jaar van het rookverbod. Van de
naderende recessie in de restaurants
was door de grote inzet van personeel
en vrijwilligers weinig te merken. De
omzetten stegen met bijna 10% naar
€ 3.936.000,-. Dit bevestigt dat het in
de restaurants goed toeven is: goed
eten, prettige bediening en vriendelijke
prijzen.
De diversiteiten van de restaurants en de
wisselende menukaarten spelen hierbij
een grote rol, maar ook het hoofd Restaurants
Ali Güleç. Hij bezoekt regelmatig de
restaurants en lost, soms in overleg met
het hoofd Voedingsdienst, eventuele
problemen op, zowel op het gebied van
personeel als op financieel terrein.
Momenteel wordt hard gewerkt aan onze
laatste aanwinst ‘Het Niesende Nijlpaard’
in De Kristal in Nesselande. Inmiddels is
deze bistro in dit multifunctionele complex
begin 2009 geopend.
Hiermee komt het totaal van de Humanitasrestaurants
en -bistro’s op 16!
Ali Güleç
Rookverbod
De horeca is vanaf juli 2008 rookvrij. Op
voorstel van minister Klink van Volksgezondheid
krijgt het horecapersoneel
dezelfde bescherming als andere werknemers.
Deze maatregel geldt voor alle horecagelegenheden,
dus ook voor Humani-
Peter van den Berg Jelle van Cortenberghe
34
Goed eten, vriendelijke prijzen, prettige
bediening en ambiance zorgen voor
flinke omzetstijging
Restaurants merkten weinig
van naderende recessie
tas met al haar restaurants.
Inmiddels zijn in de meeste
vestigingen van de stichting
sfeervolle ‘afgesloten’ rookruimten
gecreëerd. In deze
ruimten mag het personeel
niet bedienen. De Voedsel
en Waren Autoriteit (VWA)
controleert het rookverbod.
Vaak anoniem en op ieder
moment van de dag.
Centrale Keuken
De Centrale Keuken, gevestigd
in Humanitas-Akropolis,
bereidt zo’n 4.000
componentenmaaltijden
per dag.
Op deze afdeling werken
vijfentwintig medewerkers,
waaronder een
drietal stagiairs van de
Stichting Pameijer. Dit
gebeurt onder leiding
van Peter van den Berg,
hoofd Centrale Keuken
en souschef Jelle van
Cortenberghe.
Om cliënten zoveel
mogelijk keuzevrijheid
te bieden, worden de
bereide componenten
apart verpakt. De cliënt
stelt zelf de maaltijd samen
door dagelijks te
kiezen uit bijna driehonderdcomponen-
Hans van den Berg
ten. De variatie in de
verschillende maaltijden
is door de jaren
heen heel langzaam
ontstaan. Dit jaar is
vooral geïnvesteerd in
het zelf creëren van ambachtelijke
producten
zoals de runderrollade,
kiprollade, kipburgers,
gehaktbrood en hamburgers.
De kipproducten
zijn afkomstig
van een ‘halal’-gecertificeerde
slachterij in
Zevenhuizen. Nieuwe
ideeën, suggesties en
opmerkingen over de maaltijden zijn
altijd welkom.
HACCP
HACCP staat voor Hazard Analysis Critical
Control Points. Vrij vertaald: een analyse
van kritische punten waarop extra goed
gelet moet worden. Bij HACCP wordt het
hele productieproces nagelopen op mogelijke
gevaren voor de voedselveiligheid.
Martin van den Kieboom: aanspreekpunt bij Humanitas voor
de uitvoering van de HACCP-regels
Die gevaren worden in HACCP benoemd
en de daaraan verbonden risco’s worden
beheerst. Intern binnen de organisatie is
Martin van den Kieboom aanspreekpunt
voor de uitvoering van de HACCP regels.
Het externe bureau Hygiëneconsult geeft
door middel van rapportages aan waar
en in welke fase van de productie of
distributieprocessen er gevaren voor de
gezondheid van de consument zouden
kunnen ontstaan. Tevens leggen zij vast
welke maatregelen er genomen moeten
worden. Dit geldt niet alleen voor de Centrale
Keuken, maar uiteraard ook voor de
bistro’s en de restaurants.
Hans van den Berg,
Hoofd Centrale Voedingsdienst

Natuurlijk kan dit jaarverslag niet
compleet zijn. Het gaat slechts om een
greep uit de gebeurtenissen. De jaarlijkse
rubriek ‘Het jaar in vogelvlucht’
beoogt een aantal zaken die niet of
bijna niet in dit verslag zijn vermeld in
een notendop aan te stippen. Zo krijgt
u toch een indruk van de veelheid en
verscheidenheid van gebeurtenissen
in een jaar. Uit deze opsomming blijkt
niet alleen dat Humanitas ruim openstaat
voor invloeden van ‘buiten’, maar
ook dat wij geen mogelijkheid onbenut
laten om onze visie, onze filosofie uit
te dragen! Naast de vele bijdragen uit
alle geledingen van onze Stichting,
waarover u in de voorgaande pagina’s
kunt lezen, bewijzen de activiteiten dat
we onverminderd doorgaan met het
waarmaken van de oneliner ‘Kijk, dàt is
nou Humanitas!’
Januari
Op 10 januari vindt in Humanitas-Akropolis
weer de als gebruikelijk heel drukke
nieuwjaarsbijeenkomst plaats. Het is de
laatste bijeenkomst die we gezamenlijk
met ‘moeder’ Vereniging/Stichting Hu-
Kijk, dàt is nou
Humanitas!
manitas Thuiszorg en Maatschappelijke
Dienstverlening zullen houden. Volgend
jaar zijn we één.
De kop is er dan af en het nieuwe ‘lezingenjaar’
kan weer beginnen: de voorzitter
van de Raad van Bestuur geeft lezingen
voor de Probus Club Kralingen, voor
Coloplast in Amersfoort, voor het Management
Team van KPN Consumer Operations
in Amsterdam, voor de Thuiszorg
Groningen en voor voor de commissie
wonen van het overleg Samenwerkende
Ouderbonden in Alphen aan de Rijn.
Voorts ontvangt hij de directeur Sociale
Zaken van de gemeente Boekarest (Roemenië)
en Igor Znidarsic, hoofdredacteur
van GrootKeuken voor een diner in
Humanitas-Akropolis. Het Humanistisch
Café start het jaar met een discussie over
de invloed van de media en komt verder
Tijdens de nieuwjaarsbijeenkomst spreken Gijs Kempen van Humanitas Thuiszorg en Maatschappelijke
Dienstverlening en Hans Becker van Humanitas zorg de taltijke aanwezigen toe
In februari start officieel de bouw van de locatie Swinshoek in Rockanje
Het jaar in vogelvlucht
Het Tukker & Everwijn Instituut organiseerde
‘De esthetica van de steunkous’
elke maand over een ander thema bijeen
in Humanitasrestaurant ‘De Zingende
Zeeleeuw’ in het gebouw Aert van Nes
op de Müllerpier.
Februari
Na korte toespraken van Koos Karssen,
dagelijks bestuurder van de Stadsregio
Rotterdam en Hans van Lith, projectwethouder
van de gemeente Westvoorne
start op 22 februari officieel de bouw van
de locatie Swinshoek in Rockanje, waarna
Dick Moes van de Catharina Stichting,
Ton van Overbeek van Careyn en Hans
Becker van Humanitas nog het woord
voeren. In Humanitas-Akropolis vindt de
feestelijke uitreiking plaats van de symbolisch
laatste spaarlampen aan cliënten
van Humanitas door een twintigtal TNTpostmedewerkers.
Dit naar aanleiding van
De feestelijke uitreiking van ‘de laatste spaarlampen’
35

Het jaar in vogelvlucht
het ‘Rotterdam Climate Initiative’. Prof. dr.
Becker geeft een presentatie over maatschappelijke
stages bij Scholengemeenschap
Calvijn in Rotterdam en een lezing
voor de Rotary Club Hart van Brabant
in Tilburg. Verder ontvangt Humanitas
de Rotterdamse Vrouwennetwerkclub
Bravilor en de Probus Club IV Hillegonda.
De secretaris van de Rotterdamse Raad
voor de Kunst opent een tentoonstelling
‘De esthetica van de steunkous’ van
een bijzondere collectie steunkousen bij
Humanitas-Bergweg. Het is een initiatief
van het Tukker & Everwijn Instituut.
Uit onderzoek van de Volkskrant komt De
Steenplaat er van de 229 verzorgingshuizen
met een verpleegafdeling als tiende
beste uit!
Maart
Op 5 maart bezoekt staatssecretaris Jet
Bussemaker Humanitas. Zij valt met haar
neus in de boter, want het is er net feest!
Mevrouw Bussemaker is vooral onder de
indruk van het Herinneringsmuseum. In
het gastenboek schrijft zij: ‘Een prachtig
museum vol verrassing en ter herkenning
en verwondering. Werkelijk heel mooi en
deel van een prachtig Humanitasconcept.’
Later zou ze het nog eens dunnetjes
overdoen in haar voorwoord van het boek
‘Verboden af te blijven’ van Hans Becker:
‘Maar de grootste verrassing was misschien
wel het museum. Het herinneringsmuseum
van Humanitas staat voor een belangrijke
innovatie in de ouderenzorg doordat het
gedragsroutines doorbreekt en een beroep
doet op de unieke herinnering van elke
oudere’.
Deze maand openen de Stichting Humanitas
en het Zadkine College de Zorgwinkel
in Humanitas-Bergweg en vindt
het 10e symposium E-Health plaats in
Humanitas-Akropolis.
Verder geeft de heer Becker natuurlijk
weer veel lezingen, waaronder voor Re-
36
gina Pacis in Arnhem, op het symposium
‘Gelukkiger ouder worden’ aan de Universiteit
Tilburg, in de Efteling in Kaatsheuvel
voor het Openbaar Ministerie, op
het congres ‘Vastgoed in de Zorg’ in het
WTC in Rotterdam en voor studenten
van de Universiteit voor Humanistiek in
Humanitas-Akropolis.
De Stichting Het Heilige Geesthuis kent
Humanitas een subsidie toe van € 3.500,-
voor het Thuiszorgmuseum in Humanitas-Bergweg.
Eveneens is er van het
DELA-Fonds een subsidie ontvangen van
€ 12.000,- voor het Herinneringsmuseum
in de Jan Meertensflat.
De heer Becker ontvangt in Humanitas-
Akropolis de locatiedirecteuren en het
Managementteam van het aan het Bronovoziekenhuis
in Den Haag gelieerde
verpleeghuis.
Na een lang en bureaucratisch proces
is het Rob van Damme gelukt om een
eigen AGB-code voor Hoogvliet te verkrijgen.
AGB-code staat voor Algemeen
Staatssecretaris Jet Bussemaker valt midden in een Humanitasfeest! Zij blijkt vooral onder de indruk van het Herinneringsmuseum
en schrijft lovende woorden in het gastenboek
Bestuurder Van Damme feliciteert directeur
Nijhuis met de AGB-code voor Hoogvliet
Gegevens Beheer Code. Een AGB-code
wordt landelijk gebruikt voor het declaratie-
en communicatieproces tussen
zorgaanbieder, zorgverzekeraar en het
Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ).
Lang moest Humanitas-Hoogvliet, met
zijn zes woontorens en keur aan zorg- en
welzijnsdiensten, meeliften op de code
van verpleeghuis Hannie Dekhuijzen, een
verre van ideale situatie.
April
Op 1 april werd Humanitas-Akropolis
inzamelpunt voor de Stichting Gered
Gereedschap, een vrijwilligersorganisatie
die gereedschap inzamelt, opknapt en
verstuurt naar ontwikkelingslanden zoals
bijvoorbeeld Mali.
Hans Becker draagt ook weer met verve
de Humanitasvisie uit: bij de New Knowledge
Club op de Erasmus Universiteit in
Rotterdam, voor de ING Senioren regio
Haaglanden, voor de Stichting BAVO in
Heemstede en op het symposium ‘Thuis op
je Werkplek’ in de Van Nellefabriek in Rotterdam.
Bij Humanitas-Bergweg vindt een
Wmo-debat plaats in aanwezigheid van
Agnes Kant, Tweede Kamerlid van de SP en
de heer Becker ontvangt een delegatie van
het stadsdeel
Zeeburg (Amsterdam)
om
een uiteenzetting
te geven
over de ja-cultuur,
de Humanitasafdeling
Noord voor een
toelichting op
de opzet van
een herinneringsmuseum,
de Onderne -
m i n g s r a a d
van Parkstad
Cordaan, een
zorgorganisatie
uit Amsterdam,
om een uiteenzetting te geven over
de Humanitasfilosofie en samenwerking
met de Ondernemingsraad. Verder geeft
de heer Becker nog voordrachten op het
symposium ‘Samen actief Samen sterk’ in
het Evoluon te Eindhoven voor de PVGE
(Vereniging voor senioren van Philips) en
voor de Rotary Rotterdam-Stad in brasserie
Woudenstein met als onderwerp ‘Het
geluk van ouderen in Rotterdam’ en is hij
genodigde van wethouder Kriens bij het
‘Spieren voor Spieren Gala’, een benefietdiner
in de Van Nellefabriek in Rotterdam.
De expertmeeting ‘Storytelling: instrument
voor zorgprofesionals’ vindt in het
kader van een onderzoek van ZonMw
plaats in Humanitas-Akropolis. Opening
en sluiting werden verzorgd door de heer
Becker.
De eerste zorgcliënt komt wonen in De
Kristal in Nesselande en ‘Zilverlinde’ wordt
officieel opgeleverd.

Becker draagt zijn visie op wonen en zorg uit
op een internationale conferentie in Hong
Kong op uitnodiging van de jubilerende
Hong Kong Housing Society
Op 10 april is prof. Becker spreker op de
internationale huisvestingsconferentie
‘Ageing in Community’ op het congres
‘Achieving Quality Living in an Ageing
Community’ in Hong Kong, georganiseerd
door de Hong Kong Housing Society.
Mei
Prof. Hans Galjaard bezoekt Humanitas
en biedt Hans Becker zijn nieuwste boek
‘Gezondheid kent geen grenzen’ aan.
Humanitas-Akropolis ontvangt de heer
De Wit met een delegatie uit Curaçao
voor een nadere uitleg over de Humanitasfilosofie,
de traditionele Sportdag van
Humanitas-Akropolis vindt plaats en Hans
Becker ontvangt een groep Israëliërs,
waaronder representanten van de over-
Hans Galjaard biedt Hans Becker zijn nieuwste boek aan,
waarin Becker, met foto, vermeld wordt als een van de
vernieuwers in de ouderenzorg
heid, aan wie hij de Humanitasfilosofie
toelicht, het National Care Forum (het Britse
Actiz) eveneens voor een uiteenzetting
over de Humanitasfilosofie en een rondleiding
en een delegatie van de Singa-
porese regering om
een uiteenzetting te
geven over levensloopbestendigwonen
en de Humanitasfilosofie.
Voorts is
de heer Becker spreker
op het congres
‘Passie voor Zorg’ in
Zwolle, op het Nationaal
F&B-debat in
Ridderkerk, voor de
Servicedienst van de
gemeente Tilburg en
neemt hij deel aan
het debat ‘Zorg voor
de Toekomst’ in Eindhoven, georganiseerd
door Fontys Hogescholen.
Juni
De heer Becker dineert in Humanitas-
Akropolis met de heer prof. dr. Th. B.C.
Poiesz, hoogleraar Management in de
Zorg TIASNimbas Business School en
later met de heer C.T.B.
Ahaus, directeur TNO Management
Consultants en
hoogleraar aan de faculteit
Economie en Bedrijfskunde
van de Rijksuniversiteit
Groningen. Deze
diners zijn een vervolg
op het artikel ‘Van kwaliteitsverbetering
naar
waarde-innovatie in de
zorg’ in ZM Magazine van
maart 2008. Voorts houdt
hij weer een flink aantal
lezingen, waaronder op
het congres ‘Is bouwend
Nederland klaar voor de
toekomst?’ in Amsterdam,
op het congres ‘Senioren
op de Woningmarkt’ in
Amsterdam en op het
Dutch Retail Masters Golfevent in Nistelrode.
Lezingen over de ja-cultuur houdt
Becker op Zorgboederij Hoogbroek in
Lienden en voor Nefemed in Doorn. Daarnaast
spreekt hij over de multiculturele
Het jaar in vogelvlucht
In Humanitas-Akropolis vindt een welkomstdiner plaats voor de
bewoners van De Kristal
ouderenzorg op het congres ‘2025’ van
Kluwer in Arnhem en over de Humanitasfilosofie
voor de Raad van Toezicht van
Tijdens de lezingen in Australië blijkt grote belangstelling voor de Humanitasfilosofie
Woningcorporatie Rijnhart.
Humanitas ontvangt de heer Mead, CEO
van Australian Unity voor een uiteenzetting
over de Humanitasfilosofie en een
rondleiding door Humanitas-Akropolis en
van 18 juni tot 29 juni is de heer Becker
op verzoek van de Australische regering
een week in Australië om het Humanitasconcept
toe te lichten. Hij geeft daar drie
lezingen. Naast acht radio-interviews en
een televisieoptreden voert hij gesprekken
met de federale ministers Tanya
Plibersek (Huisvesting en Vrouwenzaken)
en Justine Elliot (Ouderen), de ‘schaduwministers’
Margaret May (Ouderen) en
Susan Ley (Huisvesting en Vrouwenzaken)
en minister Kristina Keneally (Ouderen)
van de staat New South Wales.
In Humanitas-Akropolis vindt een welkomstdiner
plaats voor de bewoners van
De Kristal.
Juli
Humanitas ontvangt 100 dames uit 21
landen van de internationale damesserviceclub
ZONTA in Humanitas-Akropolis
in het kader van de 59e Zonta Internationale
Conventie over ‘Global empowerment
trough local action’. De heer Becker
geeft een uitleg over de Humanitasfilosofie.
Aansluitend bezoeken de dames
37

Het jaar in vogelvlucht
het herinneringsmuseum en dineren zij
in restaurant Akropolis. Later bezoekt
mevrouw Fromm, een Amerikaanse architecte,
Humanitas voor een uiteenzetting
over levensloopbestendig wonen.
Joop Kaal van de Stichting Overkoepelende
Huurdersraad en bewoner van
De Evenaar ontvangt uit handen van
bestuurder Rob van Damme de gouden
Joop Kaal ontvangt uit handen van Rob van Damme de gouden
Humanitasspeld voor 20 jaar actief vrijwilligerswerk
Humanitasspeld voor 20 jaar actief vrijwilligerswerk.
In de Nancy Zeelenbergflat
viert het echtpaar Van Zwol zijn albasten
bruiloft. De echtelieden zijn samen 196
jaar jong! Er vindt het diner plaats tussen
de Raad van Commissarissen/Raad van
Bestuur en het Managementteam.
Van 24 tot 28 juli is de heer Becker in Turkije
om zijn expertise te geven over een
groot zorgcomplex dat daar momenteel
in aanbouw is.
Augustus
Op 2 augustus deed Humanitas weer mee
aan de Canal Parade in Amsterdam en
38
twee dagen later gaf de Nederlandse Mededingingautoriteit
(NMa), die het verbod
op kartels en op misbruik van een economische
machtspositie handhaaft en fusies
en overnames toetst, groen licht voor de
fusie tussen de Stichting Humanitas Thuiszorg
en Maatschappelijke Dienstverlening
en de Stichting Humanitas.
De heer Becker dineert met de Cliëntenraad
in oprichting
van De Steenplaat en
ontvangt de directeur,
managers en teamleiders
van de Osira Groep
uit Amsterdam voor een
uiteenzetting over de Humanitasfilosofie
en een
rondleiding. Er zijn deze
maand interviews met
de Staatscourant, Managmentsite.nl
en Rotterdam
Vandaag en Morgen over
de Humanitasfilosofie,
met de KRO in Hilversum
en een groepsinterview
over ‘witte senioren’.
Aan de Avondvierdaagse
in Hoek van Holland nemen
weer vele rolstoelers
Het echtpaar Van Zwol: 75 jaar getrouwd!
Aan de Avondvierdaagse in Hoek van Holland nemen weer vele rolstoelers van Humanitas aan Zee deel
Humanitas deed weer mee aan de Canal
Parade in Amsterdam
van Humanitas aan Zee deel. In het Stiltecentrum
van Humanitas-Akropolis vindt
een presentatie plaats van het ambitieuze
Humanitasplan aan de Essenburgsingel
en met de ontwerper Geert Hermkens
wordt gesproken over de omslag van
het Beckers nieuwe boek ‘Verboden af
te blijven’.
Museum Oud-Overschie ‘De Hoop doet
Leven’ schenkt Humanitas een tandartsstoel
met toebehoren uit 1930.
September
De Steenplaat, De Wetering, de Jan Meertensflat,
IJsselburgh, de Nancy Zeelenbergflat,
de Putselaan, de Gerard Goosenflat,
De Evenaar en Humanitas-Akropolis doen
mee aan de Burendag van het Oranje
Fonds. De dag heeft als thema ‘Kom in actie
voor je buurt!’. Buren met een goed initiatief
om hun buurt te verbeteren konden
zich aanmelden. Humanitas-Akropolis is

actief op de manifestatie voor en van bewoners
‘Schiebroek doet mee’ en laat zien
wat zij met haar levensloopbestendige
woningen, restaurants, bars, activiteiten,
thuiszorg, huishouding, verpleeghuiszorg
en behandeling kan bijdragen aan de
kwaliteit van leven. Het Herinneringsmuseum
wordt genomineerd voor de Univé
Paludanus Prijs van € 10.000,-.
Humanitas ontvangt de heer Sherry,
Chris Mast en Fouad el Haji interviewen Hans Becker voor het
ouderenthemanummer van het PvdA-blad IDeaal
deputy chairman Mayflower Group, uit
Melbourne Australië voor een uitleg over
de Humanitasfilosofie en een rondleiding,
mevrouw Schutte en de heer Hendriks,
auteurs van het boek Corporate Stories,
waarin Humanitas prominent voorkomt.
De heren Becker en Van Damme hebben
een informeel diner met de heren Scholten
en Thepass van de Raad van Bestuur van
Laurens. De heer Becker is aanwezig bij de
opening van het academisch jaar van de
Universiteit voor Humanistiek in Utrecht
en de Raden van Commissarissen van de
Stichting Thuiszorg en Maatschappelijke
Dienstverlening en de Stichting Humanitas
nemen eind deze maand het definitieve
besluit per 1 januari 2009 te fuseren. Op
27 september vindt de première plaats
tijdens het Nederlands Film Festival in
Utrecht van de film ‘Creator van Geluk’
van Ferri Ronteltap. De film registreert
Hans Becker op het werk, thuis en bij de
aanvaarding van het ambt van bijzonder
hoogleraar Humanisering van de zorg. De
documentaire zou begin 2009 op televisie
worden uitgezonden
door de Humanistische
Omroep.
Tijdens het Festival
ging nóg een film
over Humanitas in
première: ‘Zonnig Madeira;
in de kelders
van het geheugen’
van Marjoleine Boonstra
van de Humanistische
Omroep.De bewoners
van ‘De Kristal’
maken kennis met
Humanitas en Humanitas
wordt partner
van ‘De Schaak Veste’,
waar liefhebbers van
schaken, wetenschap,
onderwijs, kunt en
cultuur samenkomen.
Een aantal activiteiten zal in vestigingen
van Humanitas plaatsvinden.
Fractievoorzitter van de deelraad Hillegersberg-Schiebroek
Chris Mast en gemeenteraadslid
Fouad el Haji interviewen Hans
Becker voor het ouderenthemanummer
van november van het PvdA-blad IDeaal.
Oktober
Op 5 oktober overlijdt de markante be-
Het jaar in vogelvlucht
Na afloop van de première van de film ‘Creator van Geluk’ nemen
Ferri Ronteltap en Hans Becker een staande ovatie in ontvangst
woonster oud-zangeres
Mitsey Smeekens in Humanitas-Akropolis.
Een groep HIV-hulpverleners
krijgt uitleg
over de Humanitasfilosofie
met aansluitend
een rondleiding.
Het eerste Humanitas-
‘atriumproject’ Jan van
der Ploeghuis viert het
20-jarig bestaan. Vereniging
van Eigenaars van
de Gerard Goosenflat
bestaat tien jaar en de
Nancy Zeelenbergflat
20 jaar.
Bij Humanitas-Bergweg
vindt een discussie
plaats tussen prof. dr. Hans Becker en
prof. dr. Tariq Ramadan over de toekomst
van onze moslimouderen onder de titel
‘Hoe halal is Humanitas?’ Humanitas
Humanitasbewoners Annie de Reuver en
Mitsey Smeekens tijdens een optreden in
2007. Mitsey overlijdt op 5 oktober
ontvangt een groep van de Hogeschool
Amsterdam, een delegatie van de COSBO
uit Utrecht, een groep van Sint Pelgrimshoeve,
mevrouw Yoko Matsuoka van de
Kwansei Gakuin Universiteit in Hyogo
(Japan) en een Europese delegatie van
Unilever voor een inleiding en rondleiding.
De heer Becker levert in Humanitas-
Akropolis een bijdrage aan de kennismiddag
van een groep van 27 personen van
de AAG Adviesgroep en spreekt voor de
Rotary Nieuwerkerk aan den IJssel over
de Humanitasfilosofie. Hans Becker beantwoordt
tijdens een symposium van
de PvdA in Ridderkerk bevestigend op de
vraag of hij bereid is om over de grenzen
van Rotterdam heen te kijken: ‘Kom maar
met een plek’.
Bij de Gerard Goosenflat van Humanitas-
Alexander viert mevrouw Van Woerdenvan
Valk haar 100ste verjaardag. Zij
woonde al in het oude Gerard Goosenhuis,
huurt inmiddels alweer 29 jaar
een woning van Humanitas en is een
regelmatige gast in seniorenrestaurant
‘De Gulle Gans’.
39

Het jaar in vogelvlucht
November
Op 13 november wordt het eerste exemplaar
van het nieuwe boek van de heer
Becker ‘Verboden af te blijven’overhandigd
aan oud-minister dr. Pieter Winsemius,
voorzitter van het Sociaal Platform Rotterdam
tijdens een feestelijke gebeurtenis
in Humanitas-Akropolis.
Humanitas ontvangt € 32.000,-- subsidie
voor het vervaardigen van een kunstboek
van De Leeuwenhoek, dat begin 2010 gaat
uitkomen. Humanitas-Bergweg viert zijn
koperen jubileum. De schilderclub van
Humanitas-Bergweg werd verrast met een
door Fortis aangeboden workshop. De
ploeg van Fortis beschilderde de ene en de
ploeg van Humanitas-Bergweg de andere
kant van een prachtig drieluik.
Portefeuillehouder Leven en Participeren
van de Deelgemeente Hoek van Holland,
mevrouw Hestia Reukema, overhandigt
twee spelcomputers aan Hans Koster, directeur
van Humanitas aan Zee. Deze Wiispelcomputers
zijn bedoeld om de Hoekse
ouderen aan (virtuele) sport te laten doen
40
en de hersenen te blijven stimuleren. Deze
officiële openingshandeling kreeg nog
een landelijk tintje doordat er televisieopnamen
werden gemaakt door SBS 6 die
werden uitgezonden in het programma
Hart van Nederland.
De heren B.M. ten Pas en B. Mol van de
Stichting Overkoepelende Huurdersraad
van Humanitas ontvangen de Humanitasspeld.
De heer Ten Pas na zeven jaar
lidmaatschap de zilveren, de heer Mol
de gouden voor zijn langdurige onbaatzuchtige
inzet voor medebewoners en
Humanitas.
Simon Koning met de Daad&Drang Award
Mevrouw Van Woerden-van Valk viert haar
100ste verjaardag December
sterke marktposities. De gefuseerde on-
Het hoofd van de afdeling Personeel & derneming Stichting Humanitas krijgt een
Organisatie van Humanitas, Simon Koning, omvang die nog meer stabiliteit en conti-
ontvangt de Daad&Drang Award, bedoeld nuïteit levert. De strategie zal gericht zijn
voor die werkgever die zich onderscheidt op het creëren van duurzame waarde voor
cliënten en medewerkers. De
stichting zal synergieën kunnen
realiseren die op termijn tot een
hogere kwaliteit, lagere kosten
en een betere dienstverlening
zullen leiden. Het Bestuur
van de gefuseerde organisatie
wordt gevormd door prof. dr.
Hans Becker, voorzitter, drs. Gijs
Kempen en drs. Rob van Damme.
De gefuseerde stichting
telt ruim 3.400 medewerkers
en 1.400 vrijwilligers. Zie ook
De schilderclub van Humanitas-Bergweg schilderde met het organisatieschema in het
een Fortisploeg een prachtig drieluik
hart van dit jaarverslag.
bij het kansen bieden aan moeilijk plaatsbare
werkzoekenden.
Per 1 januari 2009 fuseren de Stichting Humanitas
en de Stichting Humanitas Thuiszorg
en Maatschappelijke Dienstverlening
in de Stichting Humanitas. Het definitieve
Tijdens een feestelijke bijeenkomst wordt het eerste exemplaar van het boek
‘Verboden af te blijven’ overhandigd aan dr. Pieter Winsemius, die hier,
samen met Lee Towers en schrijver Becker een lied ten gehore brengt
besluit daarover
werd eind septembergenomen
door de
Raden van Toezicht
van beide
organisaties. De
N e d e r l a n d s e
Mededingingautoriteit
(Nma)
gaf reeds op 4
augustus groen
licht voor de
fusie. Humanitas
Thuiszorg
en MaatschappelijkeDienstve
r l e n i n g e n
Humanitas Ouderenzorg
zijn
twee gezonde
ondernemingen
met regionaal
Trots kondigt Humanitas in haar kersten
nieuwjaarskaart de komende fusie per
1 januari aan
Met blijdschap geven wij kennis...
Met trots luiden wij de fusie per 1 januari 2009 in van
de Stichting Humanitas en de Stichting Humanitas
Thuiszorg en Maatschappelijke Dienstverlening.
De Stichting Humanitas (de naam na de fusie) krijgt
een omvang en diversiteit die zal zorgen voor nog meer
kwaliteit, stabiliteit en continuïeit.
Nieuwjaarskaart 2008 voorzijde.indd 1 01-12-2008 13:09:24

Publieksversie Jaarverslag 2008
van de Stichting Humanitas en de
Stichting Humanitas Huisvesting
De Stichting Humanitas en de Stichting
Humanitas Huisvesting zijn nauw met
elkaar verbonden. Beide stichtingen
hebben één Raad van Commissarissen
en één Raad van Bestuur. De doelstellingen
liggen namelijk in elkaars verlengde.
In de filosofie van Humanitas
vormen zorg, welzijn en wonen een
samenhangend geheel.
De Stichting Humanitas (zorg) is in 1959
opgericht. De Stichting Humanitas Huisvesting
is opgericht op 1 juli 1992 en
werd Toegelaten Instelling (dat wil zeggen
officieel erkende woningcorporatie) bij
Koninklijk Besluit van 29 december 1992.
Voor Humanitas zijn belangrijke uitgangspunten
neergelegd in het lange termijn
beleidsplan 1999-2009, ‘Bouwstenen voor
de eigen regie over een menswaardig
leven’.
•
Het gaat daarbij om concepten als:
eigen regie, de cliënt houdt zelf de
•
regie over zijn eigen leven in handen,
•
use it or lose it,
•
ja-cultuur,
extended family-benadering binnen
•
de organisatie,
het wonen is levensloopbestendig,
dat wil zeggen dat woningen reeds
zijn aangepast; mensen met en zonder
Tijdens de kredietcrisis houdt bestuurder Rob
van Damme de in- en uitgaande kasstromen
goed in de gaten...
Bestuursverslag
Geconsolideerde balans per 31 december 2008
2008 2007 2008 2007
ACTIVA € € PASSIVA € €
Vaste activa
Immateriële vaste activa 202.000 222.000 Groepsvermogen 14.122.000 10.182.000
Materiële vaste activa 204.535.000 191.586.000 Egalisatierekeningen 982.000 1.734.000
Financiële vaste activa 929.000 9.486.000 Voorzieningen 2.363.000 2.442.000
205.666.000 201.294.000 Langlopende schulden 160.198.000 159.187.000
Vlottende activa Kortlopende schulden en
Voorraden 951.000 653.000 overlopende passiva 53.178.000 45.700.000
Vorderingen/overlopende activa 22.232.000 14.081.000
Liquide middelen 1.994.000 3.217.000
25.177.000 17.951.000
Totaal activa 230.843.000 219.245.000 Totaal passiva 230.843.000 219.245.000
Geconsolideerde resultatenrekening over 2008
2008 2007
Bedrijfsopbrengsten € €
Wettelijk budget voor aanvaardbare kosten 78.212.000 73.914.000
Overige bedrijfsopbrengsten 29.111.000 30.714.000
Som der bedrijfsopbrengsten 107.323.000 104.628.000
Bedrijfslasten
Personeelskosten 59.205.000 59.030.000
Afschrijving op immateriële en materiële vaste activa 5.171.000 4.785.000
Overige bedrijfskosten 31.955.000 32.068.000
Som der bedrijfslasten 96.331.000 95.883.000
Bedrijfsresultaat 10.992.000 8.745.000
Financiële baten en lasten (interest) – 7.053.000 – 6.706.000
Resultaat 3.939.000 2.039.000
een handicap moeten prima in deze
•
woningen kunnen leven,
geen instituutsfeer; de bewoners beleven
een ‘midden in de maatschappij’-
De Stichting Humanitas is aangesloten
bij Actiz. Dit is een vereniging die de
werkgeverstaken van de zorgorganisaties
uitvoert en de algemene belangenbehar-
gevoel. Dat betekent ook dat er een tiging. Verder is Humanitas aangesloten
gemêleerd gezelschap woont (geen
•
‘misère-eiland’),
welzijn is net zo belangrijk als zorg. Dus
zijn er uitstekende restaurantfacilitei-
bij ConForte, de brancheorganisatie van
zorgorganisaties in de regio Rijnmond.
Fusie
ten en voorzieningen als een levens- De Stichting Humanitas startte in 2008
middelenwinkel, kapper, pedicure en met de voorbereiding van een fusie per 1
schoonheidsspecialist.
januari 2009 met de Stichting Humanitas
Thuiszorg en Maatschappelijke Dienst-
Het beheer van de woningvoorraad is eind verlening.
2000 overgedragen aan Woning stichting De Stichting Humanitas Huisvesting is lid
PWS Rotterdam. PWS zorgt voor de ver- van de landelijke vereniging van woninghuur,
voert het bewonersoverleg,
int de huren en
voert onderhoudswerkzaamheden
uit. De uitvoering
is regelmatig onderwerp
van overleg tussen
de Raad van Bestuur
van Humanitas en PWS.
Regelmatig terugkerende
onderwerpen van overleg
zijn bijvoorbeeld de wijze
waarop door PWS met de
huurders wordt gecommuniceerd,
de afrekening
van de servicekosten en
de uitvoering van de onderhoudswerkzaamheden.
Afspraken 2008
plaatsen
Intramurale verpleeghuiszorg (incl. kleinschalig wonen) 576
Intramurale verzorgingshuiszorg (incl. kleinschalig wonen) 433
dagen
Aanvullende verpleeg- en verzorgingsdagen 8.235
Kortdurende opname 8.467
Aanvullende verpleeghuiszorg in een verzorgingshuis 48.570
Volwaardige verpleeghuiszorg in een verzorgingshuis 38.092
Palliatieve zorg 1.095
Extramuraal: uren
Huishoudelijke verzorging (Wmo) n.v.t.
Persoonlijke verzorging 175.090
Verpleging 36.634
Begeleiding 87.788
dagdelen
Dagverzorging/dagbehandeling 82.222
41

Bestuursverslag
Voorzitter prof. dr. Hans Becker en bestuurder drs. Rob van Damme
buigen zich over de financiën
corporaties Aedes en Maaskoepel, het
samenwerkingsverband van woningcorporaties
in het Rijnmond gebied.
De Ondernemingsraad
De Raad van Bestuur overlegde vijf maal
met de Ondernemingsraad. Daarbij kwamen
de volgende onderwerpen aan de
orde: het nieuw in te voeren planning- en
roostersysteem, de zorgregistratie, de
productiviteit van medewerkers, voor
wat betreft de zorgverlening in de extramurale
complexen de omslag naar
een thuiszorgmethodiek en de nieuwbouwprojecten.
De Raad van Bestuur had
eveneens een aantal malen informeel
overleg met de Ondernemingsraad.
Dit jaar werd een Centrale Cliëntenraad
in oprichting gestart. De Cliëntenraad
heeft zich dit jaar beziggehouden met het
opstellen van een reglement in samenwerking
met het LOC.
Zowel de Stichting Humanitas als de Stichting
Humanitas Huisvesting publiceert tevens
separaat een officieel jaarverslag dat
voldoet aan de vereisten van de Regeling
jaarverslaggeving.
www.humanitas.nu
Op de website van Humanitas, www.
humanitas.nu, vindt u informatie over alle
vestigingen van Humanitas en ook over
de restaurants. Er staat praktische informatie
over hoe men in aanmerking komt
voor een levensloopbestendige woning
van Humanitas, maar ook over kunst en
exposities.
Productieafspraken
Met deze term wordt de hoeveelheid en
soorten van zorg bedoeld die Humanitas
aan haar cliënten levert. Deze afspraken
42
worden gemaakt met
de gemeente voor
wat betreft de huishoudelijke
verzorging
en het Zorgkantoor
betreffende de AWBZ.
De afspraken zijn de
basis voor de financiele
vergoedingen die
Humanitas krijgt en
door het realiseren
van deze afspraken
draagt Humanitas bij
aan het voorkomen
van wachtlijsten.
Naast de bovenstaande
diensten verleent
Humanitas nog diensten
als Ziekenhuisverplaatste
Zorg en
poliklinische fysiotherapie.
Financiële en organisatorische
kengetallen
Humanitas heeft het boekjaar 2008 afgesloten
met een geconsolideerd positief
resultaat van bijna € 4 miljoen.
De totale omzet van beide stichtingen
bedroeg
•
in 2008:
•Stichting Humanitas € 88,8 miljoen
Stichting Humanitas Huisvesting € 18,5 miljoen
In de volgende tabel wordt in een aantal
kengetallen het beeld geschetst van de
totale organisatie (ultimo van het jaar).
2008 2007
Aantal personeelsleden, excl. oproep 1.896 1.862
Aantal personeelsleden in fte’s 1.465 1.462
Ziekteverzuimpercentage 5,9 % 5,47 %
Aantal woningen/verzorgingsplaatsen 2.233 2.190
Verkochte woningen, excl. Molenwiek 33 7
Betrekken van huurders
bij beheer en beleid
Humanitas voert op verschillende niveaus
overleg met haar huurders. Op stichtingsniveau
gebeurt dit met de Stichting
Overkoepelende Huurdersraad (SOH), op
complexniveau wordt overlegd met verschillende
complexcommissies.
De SOH zit aan tafel met de Raad van
Bestuur van Humanitas en met PWS. De
complexcommissies vergaderen met medewerkers
van PWS. Over het algemeen
genomen zijn de bewoners erg betrokken
bij hetgeen er in hun complex gebeurt.
SOH
De SOH vergaderde in 2008 drie maal met
de Raad van Bestuur van Humanitas en
PWS. Belangrijke onderwerpen waren onder
andere het huurbeleid, servicekosten,
het groenonderhoud, de werkzaamheden
van de huismeesters en personenalarmering.
In 2008 bestond het dagelijks bestuur
van de SOH uit de volgende personen:
mevrouw Th. Breedveld-Hogerdijk (voorzitter),
de heren A.W. van Lopik (secretaris),
J. Kaal (penningmeester), B. Mol, B.M. ten
Pas, F. Jacobs en H.A.J. van Elsäcker .
De SOH hield haar jaarvergadering op 9
juni 2008 in aanwezigheid van de afgevaardigden
van de complexcommissies, de
Raad van Bestuur en vertegenwoordigers
van PWS. In de vragenronde aan de Raad
van Bestuur en aan PWS, kwamen diverse
bewonersvragen aan de orde, zoals de
afrekening van de servicekosten en vragen
over het uitvoeren van het onderhoud
door PWS.
Namens de SOH hebben de heren Kort
en Kombrink zitting in de Raad van Commissarissen
van de Stichting Humanitas
Huisvesting.
Huurbeleid
Ieder jaar bepaalt het Ministerie van VROM
een maximumpercentage voor de huurverhoging.
Humanitas heeft per 1 juli 2008
de huren van haar woningen verhoogd
met gemiddeld 1,6%. Daarnaast is er huurharmonisatie
bij mutaties toegepast. Al
met al hadden de huurverhogingen geen
wezenlijke invloed op het percentage bereikbare
woningen. Er zijn geen bezwaren
ingediend tegen de huurverhoging per 1
juli 2008.
Verkoopbeleid
Humanitas wil een (klein) deel van haar
bestaande huurwoningen verkopen. In
de afgelopen jaren is gebleken dat er een
duidelijke behoefte aan koopwoningen is
bij ouderen. Daarnaast levert verkoop geld
op voor de noodzakelijke renovatie van de
vestigingen en het verbouwen van ‘de onderkant’
van de gebouwen. Uitgangspunt
is dat er niet meer dan dertig á veertig
procent van de woningen in een complex
wordt verkocht.
Daarnaast worden nog steeds regelmatig
woningen in De Oosterwiek, De Prinsenwiek
en De Brinktoren verkocht.
In Hillegersberg, nabij Humanitas-Akropolis,
heeft Humanitas het complex Zilverlinde
gekocht. Dit complex bevat een aantal
koop- en een aantal huurappartementen.
De koopappartementen zijn in de loop van
2007 en 2008 allemaal verkocht.
Humanitas is, als uitvloeisel van de in 2006
afgesloten intentieovereenkomst met De
Catharina Stichting, de nieuwbouwlocatie
in Rockanje genaamd ‘Nieuw Swinshoek’
aan het bouwen.
Raad van Bestuur

Hoofdkantoor
Raad van Bestuur:
Prof. dr. H.M. Becker, voorzitter
drs. R.W.J. van Damme
Achillesstraat 290
Postbus 37137
3005 LC Rotterdam
Telefoon: 010 - 461 51 00
Fax: 010 - 418 64 64
Email: info@stichtinghumanitas.nl
www.humanitas.nu
Postbank: 499915 Bank: ING 69.35.61.785
Humanitas-Akropolis
directeur: C. van Oort:
Gerrit Spronkersflat
Achillesstraat 290
3054 RL Rotterdam
telefoon: 010 - 461 51 00
fax: 010 - 461 53 99
105 levensloopbestendige woningen
Humanitaskliniek
Achillesstraat 290
3054 RL Rotterdam
Telefoon: 010 - 461 51 00
Fax: 010 - 461 51 54
102 somatische cliënten
167 psychogeriatrische cliënten
30 plaatsen dagbehandeling
Schiebroekse Parkflat
Berberisweg 4
3053 PJ Rotterdam
telefoon: 010 - 278 02 00
fax: 010 - 278 02 03
97 levensloopbestendige huur- en 59
levensloopbestendige koopwoningen
Zilverlinde
p/a Achillesstraat 290
3054 RL Rotterdam
telefoon: 010 - 461 51 00
fax: 010 - 461 51 54
24 somatische cliënten
10 levensloopbestendige huur- en 24
levensloopbestendige koopwoningen
Humanitas-Alexander
directeur: M.C.A. Heeffer:
De Evenaar
Vaasahof 75
3067 DX Rotterdam
telefoon: 010 - 251 14 00
fax: 010 - 251 15 88
123 verzorgingsplaatsen, 75 servicewoningen,
12 HVAT-woningen
15 dagverzorgingscliënten
10 plaatsen tijdelijke opname
Gerard Goosenflat
Thomas Mannplaats 150
3069 NE Rotterdam
telefoon: 010 - 251 14 00
fax: 010 - 251 19 51
214 levensloopbestendige huur- en 40
levensloopbestendige koopwoningen
10 dagverzorgingscliënten
18 cliënten dementenhofje
De Oosterwiek
Varnasingel 600
3067 EZ Rotterdam
telefoon: 010 - 455 48 77
fax: 010 - 455 07 26
187 service-woningen
De Prinsenwiek
Prinsenlaan 101
3067 TV Rotterdam
telefoon: 010 - 421 08 36
fax: 010 - 456 29 77
234 service-woningen
De Humanitasvestigingen in 2008
De Kristal
p/a Vaasahof 75
3067 DX Rotterdam
telefoon: 010 - 251 14 00
fax: 010 - 251 15 88
182 levensloopbestendige woningen
8 dagverzorgingscliënten
18 cliënten dementenhofje
6 plaatsen zorghotel
Humanitas-Bergweg
directeur: drs. A.G. Jager:
Humanitas-Bergweg
Bergwegplantsoen 10
3037 SK Rotterdam
telefoon: 010 - 443 61 00
fax: 010 - 443 63 99
195 levensloopbestendige woningen
20 cliënten Marokkaanse dagverzorging
20 cliënten Turkse dagverzorging
20 cliënten Hindoestaanse
dagverzorging
30 cliënten Creoolse dagverzorging
+ inloop
20 cliënten dagverzorging somatiek
29 cliënten dementenhofje
(in aanbouw)
8 plaatsen tijdelijke opname
Jan van der Ploeg
Hooglandstraat 67
3036 PD Rotterdam
telefoon: 010 - 466 70 28
fax: 010 - 465 28 77
79 woningen
20 dagverzorgingscliënten
Humanitas-Centrum
directeur: drs. J. van den Berg:
De Leeuwenhoek
West Kruiskade 54
3014 AW Rotterdam
telefoon: 010 - 436 14 88
fax: 010 - 436 03 70
77 verpleeghuisplaatsen
24 verzorgingsplaatsen
7 plaatsen psychogeriatrische
dagbehandeling
8 cliënten dagverzorging
Humanitas-Charlois
directeur: mw. M.J.G. van Rooijen:
Het Bourgondische Hof
Roerdomplaan 22
3084 MN Rotterdam
telefoon: 010 - 410 73 99
fax: 010 - 410 73 95
127 levensloopbestendige woningen
8 cliënten dagbehandeling
10 cliënten dagverzorging
De Carnissedreef
p/a Carnissedreef 280
3084 NN Rotterdam
telefoon: 010 - 493 62 00
fax: 010 - 493 62 34
70 servicewoningen
34 plaatsen ziekenhuisverplaatste zorg,
inclusief palliatieve zorg
Hannie Dekhuijzen
Carnissedreef 280
3084 NN Rotterdam
telefoon: 010 - 493 62 00
fax: 010 - 493 62 34
150 psychogeriatrische cliënten
directeur: mw. M.J.N.J. Jaquet:
Nancy Zeelenbergflat
Bevelandsestraat 30
3083 NA Rotterdam
telefoon: 010 - 480 50 77
fax: 010 - 481 73 83
110 servicewoningen
24 verzorgingsplaatsen
10 dagverzorgingscliënten
Humanitas-Feijenoord
directeur: mw. drs. C.G. Nijhuis:
Putselaan
Putselaan 60
3074 JC Rotterdam
telefoon: 010 - 493 62 00
fax: 010 - 493 62 34
58 levensloopbestendige woningen
6 dagverzorgingscliënten
De Steenplaat
Persoonshaven 650
3071 CL Rotterdam
telefoon: 010 - 486 57 77
fax: 010 - 484 37 70
124 verzorgingsplaatsen
156 servicewoningen
22 psychogeriatrische cliënten
Humanitas-Hoogvliet
directeur: mw. drs. C.G. Nijhuis:
Aveling
p/a Othelloweg 377-379
3194 GR Hoogvliet
telefoon: 010 - 295 96 34
fax: 010 - 295 11 56
150 levensloopbestendige woningen
Marthalaan
Othelloweg 377-379
3194 GR Hoogvliet
telefoon: 010 - 295 96 34
fax: 010 - 295 11 56
115 levensloopbestendige woningen
6 plaatsen zorghotel
15 cliënten dementenhofje
23 dagverzorgingscliënten
Humanitas-Müllerpier
directeur: C. van Oort:
Aert van Nes
p/a Sint-Jobskade 10
3024 EN Rotterdam
Telefoon: 010 - 244 49 90
fax: 010 - 244 49 81
44 levensloopbestendige huurwoningen
Witte de With
Sint-Jobskade 10
3024 EN Rotterdam
Telefoon: 010 - 244 49 90
fax: 010 - 244 49 81
84 levensloopbestendige huurwoningen
10 dagverzorgingscliënten
Humanitas-IJsselmonde
directeur: mw. M.J.N.J. Jaquet:
Jan Meertensflat
Van Langendonckstraat 51
3076 SH Rotterdam
telefoon: 010 - 419 04 00
fax: 010 - 432 25 24
162 woningen
28 cliënten dementenhofje
De Wetering
Loevesteinsingel 55
3077 HM Rotterdam
telefoon: 010 - 479 42 77
fax: 010 - 479 65 03
39 verpleeghuisplaatsen
48 verzorgingsplaatsen
Colofon
Jaarverslag over 2008
Dit verslag is een uitgave van de Stichting
Humanitas Rotterdam
Oplage: 8.000 exemplaren
Verspreiding:
Bewoners, personeel en vrij willigers
van de Stichting, diverse overheidsinstanties
en vele belangstellenden
Voorbereiding:
Hans van der Boom, Wesley de
Keyzer en Dick Pettinga
Redactie, samenstelling en
vormgeving:
Dick Pettinga
Foto’s:
Paul van Aken, Hans van der
Boom, Lia van Dijk, Dick Pettinga
en vele collega’s van Humanitas
Druk:
Huisdrukkerij Stichting Humanitas
Rotterdam
Postadres:
Postbus 37137
3005 LC Rotterdam
Telefoon: 010 - 461 51 00
Bezoekadres hoofdkantoor:
Achillesstraat 290
3054 RL Rotterdam
Voorlichting en Publiciteit:
010 - 461 53 53
Fax: 010 - 418 64 64
Email: info@stichtinghumanitas.nl
www.humanitas.nu
IJsselburgh
Schinnenbaan 130
3077 JJ Rotterdam
telefoon: 010 - 483 35 19
24 verzorgingsplaatsen
168 servicewoningen
4 plaatsen tijdelijke opname
Humanitas aan Zee
directeur: H.W. Koster:
Bertus Bliekhuis
p/a Hoekse Brink 219
3151 GB Hoek van Holland
telefoon: 0174 - 31 56 00
fax: 0174 - 38 60 34
46 verzorgingsplaatsen
12 plaatsen aanvullende
verpleeghuiszorg
3 plaatsen kortdurende opname
15 dagverzorgingscliënten
8 plaatsen zorghotel
Brinktoren
Hoekse Brink 219
3151 GB Hoek van Holland
telefoon: 0174 - 31 56 00
fax: 0174 - 38 60 34
80 levensloopbestendige woningen
Herman Visserhuis/Duynstaete
p/a Hoekse Brink 219
3151 GB Hoek van Holland
telefoon: 0174 - 31 56 00
fax: 0174 - 38 60 34
56 levensloopbestendige huur- en 30
levensloopbestendige koopwoningen

Jan Meertens - Lombardijen
De Leeuwenhoek - Oude Westen (renovatie) > < De Leeuwenhoek - tijdelijk Kleiweg - Hillegersberg Humanitas-Bergweg - Oude Noorden Zilverlinde - 110 Morgen (in aanbouw)
Humanitaskliniek - 110 Morgen
Aert van Nes • Müllerpier - Delfshaven
De Kristal - Nesselande (in aanbouw)
Oosterwiek - Oosterflank
Jan van der Ploeg - Oude Noorden
Molenwiek - Hillegersberg De Carnissedreef - Carnisse
Witte de With - Müllerpier - Delfshaven
Brinktoren - Hoek van Holland Duynstaete - Hoek van Holland Prinsenwiek - Het Lage Land
Marthalaan - Hoogvliet
Gerrit Spronkersflat - 110 Morgen
Schiebroekse Parkflat - Schiebroek
Het Bourgondische Hof - Carnisse
De Steenplaat - Feijenoord
Hannie Dekhuijzen - Carnisse Herman Visserhuis - Hoek van Holland
Putselaan - Feijenoord
IJsselburgh - Beverwaard
Bertus Bliekhuis - Hoek van Holland De Evenaar - Oosterflank Nancy Zeelenberg - Carnisse
Gerard Goosenflat - Ommoord
Aveling - Hoogvliet De Wetering - Beverwaard