1 FUNCTIONEEL ANALIST (M/V) - FIN - Vlaanderen.be

Het agentschap Vlaamse Belastingdienst werft aan in contractueel dienstverband:1 FUNCTIONEEL ANALIST (M/V)Afdeling:Beleidsdomein:Niveau:Graad:Standplaats:Dienstencentrum VFPFinanciën en BegrotingA111Adjunct van de directeurKoning Albert II-laan 35, bus 62, 1030 BrusselVacaturenummer: FB/VLABEL/DC/FUNAN/B121/100820FUNCTIECONTEXTHet Intern Verzelfstandigd Agentschap (IVA) Vlaamse Belastingdienst maakt deel uit van het Vlaamsministerie van Financiën en Begroting. Dit ministerie maakt deel uit van de Vlaamse overheid.Het agentschap heeft als voornaamste opdracht het innen van de Vlaamse Gewestbelastingen.Momenteel int de Vlaamse Belastingdienst de onroerende voorheffing, de leegstandsheffing woningenen de leegstandsheffing bedrijfsgebouwen. Ook de gedwongen invordering van niet-fiscaleschuldvorderingen is één van de kerntaken van het agentschap. Per 1 januari 2011 zal de VlaamseBelastingdienst tevens instaan voor de inning in eigen beheer van de verkeersbelastingen. Hetagentschap is momenteel onderverdeeld in een afdeling front office, een afdeling back office en eenafdeling controle. Het agentschap heeft momenteel een vestiging te Aalst en Brussel.Voor het agentschap werd een geheel nieuw informaticaplatform uitgewerkt met name het VlaamsFiscaal Platform of kortweg VFP. Dit VFP is een overkoepelend platform voor alle heffingen die zowelmomenteel als in de toekomst door de Vlaamse Belastingdienst (zullen) worden geïnd. Dit platform zalop termijn de momenteel bestaande – voor elke heffing afzonderlijke – belastingapplicatiesvervangen.Teneinde alle competenties, noodzakelijk voor het beheer en de verdere exploitatie van dit VlaamsFiscaal Platform te verzamelen werd een dienstencentrum opgericht. Dit dienstencentrum bevat eenaantal competentiecentra met elk eigen taken en verantwoordelijkheden. Het betreft meer in hetbijzonder het competentiecentrum databeheer, het competentiecentrum rapportering, het functioneelen inhoudelijk competentiecentrum, het competentiecentrum helpdesk, het competentiecentrumcontractbeheer en het technisch competentiecentrum.Jouw taken situeren zich binnen het functioneel competentiecentrum alwaar je optreedt als functioneelanalist, in eerste instantie voor wat betreft de groep verkeersbelastingen. Je rapporteert rechtstreeksaan de verantwoordelijke functioneel competentiecentrum.1

JE TAKENPAKKETJe analyseert de bestaande organisatieprocessen en de informatievoorziening binnen deorganisatie en je identificeert de huidige en toekomstige informatie- en ICT-behoeften teneindeontwikkelingsprojecten voor te kunnen stellen die beantwoorden aan de informatie- en ICTbehoeftenvan de organisatieVoorbeelden van activiteiten:• Je beschrijft de organisatieprocessen binnen de organisatie• Je identificeert gebieden waar de informatievoorziening en ICT de organisatiedoelstellingen kanondersteunen• Je definieert de ontwikkelingsbehoeften van de organisatie op het vlak van ICT• …Op basis van de geanalyseerde informatie- en ICT-behoeften en –problemen identificeer je,definieer je en doe je voorstellen van ontwikkelingsprojecten; je bereikt hieroverovereenstemming met het management en binnen het competentiecentrum en daarna zet jedeze projecten opVoorbeelden van activiteiten:• Je identificeert ICT projecten welke beantwoorden aan de informatiebehoeften van deentiteit• Je voert haalbaarheidsonderzoeken uit met inbegrip van de identificatie vanorganisatievoordelen en kosten/batenanalyses• Je volgt projectplannen op en zo nodig stuur je ze bij• …Op basis van het projectplan, diep je de business-, organisatie- en informatie-analyse verderuit.Voorbeelden van activiteiten:• Je voert behoeftenanalyse (requirement analysis) uit• Je stel functionele specificaties op• Je stel testscenario’s en testcases op in relatie tot het testplan• Je ondersteunt de gebruikers bij het testen van nieuwe toepassingen• …Je test de informatiesystemen, applicaties en programmaties teneinde na te kijken of tegemoetgekomen wordt aan de behoeften van de entiteit en of voldaan is aan de organisatienormen,methodologieën en richtlijnen van de kwaliteitszorgVoorbeelden van activiteiten:• Je draagt zorg voor de uitvoering van alle noodzakelijke testen van de te implementerensystemen en je analyseert grondig de testresultaten voordat de daadwerkelijkeimplementatie plaatsvindt2

• Je stelt documentatie op met betrekking tot ontwikkelingen en verbeteringen aan systemen• Je bereidt het in productie brengen van de systemen op vraag van de verantwoordelijkenvoor exploitatie voor• …Je verzekert dat er voldoende en tijdig kennis wordt overgedragen naar eindgebruikers eneerstelijns helpdesk teneinde ervoor te zorgen dat zij zo optimaal mogelijk op een autonomemanier met de nieuwe en/of gewijzigde systemen kunnen werkenVoorbeelden van activiteiten:• Je stelt (mee) gebruikershandleidingen op voor nieuwe en/of gewijzigde systemen,applicaties en programmaties en hierbij waak je over de eenvormigheid in de teverstrekken informatie• Je staat (mee) in voor het ontwikkelen en geven van training aan (eind) gebruikers overnieuwe en/of gewijzigde systemen• …Je staat in voor het applicatiebeheer binnen het agentschap teneinde mee een goede enefficiënte dienstverlening van de entiteit te garanderen.Voorbeelden van activiteiten:• Je stelt werkaanvragen op en volgt ze op in functie van nieuwe of gewijzigde behoeften• Je behandelt de functionele vragen en incidenten m.b.t. één of meerdere heffingen• Je behandelt de functionele change requests m.b.t. één of meerdere heffingen• Je ontwerpt query’s in functie van de rapporteringsbehoeften van het lijnmanagement• …Je houdt je permanent op de hoogte van ontwikkelingen binnen het eigen vakgebied teneindeover de nodige expertise te kunnen beschikken om de entiteit te ondersteunen m.b.t. ICT.Voorbeelden van activiteiten:• Je leest vakliteratuur• Je volgt seminaries• Je legt documentatie aan en actualiseert deze• Je wisselt continu informatie uit met vakgenoten• …JE PROFIELJE DIPLOMA• Je beschikt over een masterdiploma, bij voorkeur in informaticaJE VAKTECHNISCHE COMPETENTIES• Een eerste ervaring inzake functionele analyse is alvast een pluspunt• Je bent zeer goed in staat de vragen en behoeften van de gebruikers te vertalen naar de ITspecialistenen omgekeerd• Je hebt kennis van gestructureerde ontwerpmethodes (vb. UML)• Je kan vlot werken met de courante informaticatoepassingen (MS Office & Outlook)3

JE GEDRAGSGEBONDEN COMPETENTIESVoortdurend verbeteren: Je ontwikkelt je binnen de eigen functie, en werkt actief mee aan hetverbeteren van de uitvoering van taken.• Je maakt je vertrouwd met nieuwe materies die relevant zijn voor de eigen taak (bv. nieuweregelgeving, informaticatoepassingen, werkmethoden …)• Je informeert je over nieuwe ontwikkelingen met betrekking tot de eigen functie (je leestvakliteratuur, je neemt deel aan congressen …)• Je past nieuwe richtlijnen, kennis, informatie en inzichten toe in de praktijk• Je gaat na of en hoe nieuwe tendensen en ontwikkelingen in de eigen functie ingezet kunnenworden• Je zoekt actief naar mogelijkheden om de uitvoering van het takenpakket te verbeteren enwerkt die mogelijkheden verder uit tot concrete voorstellenKlantgerichtheid: Je onderneemt acties om voor de klant de meest geschikte oplossing te biedenbij vragen en problemen die minder voor de hand liggen.• Je past binnen de bestaande procedures en planning de dienstverlening of het product aanom de klant verder te helpen• Je geeft de klant waar hij recht op heeft op de best mogelijke wijze• Je levert, rekening houdend met bestaande procedures, sneller of meer dan afgesproken isaan de klant• Je gaat expliciet na of de klant tevreden is met de aangeboden oplossing en dienstverlening• Je probeert zelf een antwoord te geven op een vraag of klacht. Je verwijst zo nodig door ofzoekt hulp• Je biedt een zo optimaal mogelijke oplossing voor de klantSamenwerken: Je helpt anderen en pleegt overleg• Je steunt de voorstellen van anderen en bouwt daarop voort om tot een gezamenlijk resultaatte komen• Je stemt de eigen inbreng/prioriteiten/aanpak af op de behoeften van de groep• Je houdt rekening met de gevoeligheden en met de verscheidenheid van mensen• Je biedt hulp aan bij problemen, ook al valt de taak niet onder de eigen opdracht• Je vraagt spontaan en proactief de mening van anderenBetrouwbaarheid: Je brengt sociale en ethische normen in de praktijk• Je neemt de verantwoordelijkheid op je voor je eigen handelen (past geen paraplupolitiek toe)• Je leeft de deontologie na die eigen is aan de functie of het functieniveau• Je spreekt anderen erop aan als ze niet conform bestaande regels en afspraken handelen• Je handelt consequent: je neemt in soortgelijke omstandigheden soortgelijke standpunten inof een soortgelijke houding aan.• Je kan inschatten of informatie al dan niet verder kan of mag worden verspreid• Je vertoont voorbeeldgedrag rond basisregels en afsprakenMondelinge uitdrukkingsvaardigheid: Je zorgt voor een heldere communicatie in tweerichtingen.• Je richt je tot jouw gesprekspartner• Je gaat regelmatig na of de boodschap voor de andere duidelijk is• Je biedt jouw gesprekspartner(s) de mogelijkheid om vragen te stellen• Je geeft de gesprekspartner de ruimte om zich te uiten en onderbreekt hem niet• Je past de communicatiewijze aan de mogelijkheden of eigenheden van de gesprekspartneraan4

Analytisch denken: Je legt verbanden en ziet oorzaken• Je benadert een probleem vanuit verschillende gezichtspunten• Je benoemt de oorzaken van problemen die zich voordoen• Je legt verbanden tussen verschillende soorten informatie• Je detecteert onderliggende problemen• Je integreert nieuw gevonden informatie met bestaande informatieSynthetisch denken: Je formuleert, hypothesen, trekt logische conclusies op basis van debeschikbare gegevens• Je formuleert hypothesen voor problemen waarover onvoldoende informatie beschikbaar is• Je formuleert een diagnose op basis van de verzamelde informatie, komt tot een synthese• Je betoont een gezonde kritische ingesteldheid• Je weegt alternatieven tegen elkaar af• Je redeneert logisch, ziet de voor de hand liggende effecten van actiesVoortgangscontrole: Je bewaakt de voortgang van het eigen werk• Je controleert het eigen werk• Je bewaakt de voortgang van werkzaamheden en processen in de tijd• Je rapporteert spontaan over de voortgang van jouw werk• Je legt vervolgafspraken en -activiteiten vast• Je gaat regelmatig na welke zaken tegen wanneer beschikbaar moeten zijn en je geeft er hetjuiste gevolg aanHOE SOLLICITEREN?Solliciteren kan tot en met zondag 12 september 2010.Om te solliciteren vul je het standaard-cv in dat je kunt vinden op http://fin.vlaanderen.be/vacatures ,link Jobs bij IVA Vlaamse Belastingdienst.Je stuurt het naar:Vlaamse overheidAgentschap Vlaamse BelastingdienstT.a.v. Els Vermeir, HR-verantwoordelijkeKoning Albert II-laan 35 bus 621030 BrusselJe kunt het cv ook mailen naar els.vermeir@fb.vlaanderen.beSELECTIEPROCEDURE- Screening van cv's: 17 september 2010- Interviews: 24 september 20105

ONS AANBODJe krijgt een contract aangeboden van onbepaalde duurJe komt terecht in een dynamische organisatie die oog heeft voor innovatie en die eenpermanente verbetering van de dienstverlening nastreeft.Je krijgt ruime mogelijkheden wat vorming, bijscholing en ondersteuning met moderne ICTmiddelenbetreft.Je werkdruk kan hoog zijn, maar er worden ernstige inspanningen geleverd om het werk zooptimaal mogelijk te combineren met de privé-situatie: zo bieden wij je 35 dagen vakantie per jaaren een systeem van glijdende werktijden. Tijdens de schoolvakanties is er in de hoofdkantoren(Brussel, Antwerpen, Hasselt, Gent en Brugge) een professionele opvang voor kinderen tussen 3en 14 jaar.Je woon-werkverkeer met het openbaar vervoer en je hospitalisatieverzekering zijn gratis.Alle personeelsleden ontvangen maaltijdcheques (5 euro per gewerkte dag).Je wordt aangeworven in de graad van adjunct van de directeur (rang A1) met de bijbehorendesalarisschaal A111. Je kan je loon berekenen op http://www2.vlaanderen.be/arbeidsvoorwaarden/Relevante ervaring uit de privésector kan tot 9 jaar (15 voor knelpuntfuncties) verloond worden.De eindbeslissing voor de toekenning hiervan ligt bij de lijnmanager.Je eerste 6 maanden vormen een proefperiode met een individueel vormingsprogramma. Deproeftijd is niet van toepassing als je als Vlaams ambtenaar al in de graad van de vacature werkt.De Vlaamse overheid wil de samenleving waarvoor ze zich inzet zo goed mogelijk weerspiegelen.Kandidaten worden dan ook geselecteerd op basis van hun kwaliteiten en vaardigheden,ongeacht geslacht, afkomst of handicap.MEER WETEN ?- Voor extra informatie over de inhoud van de functie kun je contact opnemen metRené Pelkmans, verantwoordelijke functioneel competentiecentrumKoning Albert II-laan 35, 1030 Brussel02-553 64 25rene.pelkmans@fb.vlaanderen.be- Voor extra informatie over de selectieprocedure en de arbeidsvoorwaarden kun je contactopnemen metEls Vermeir, HR-verantwoordelijkeKoning Albert II-laan 35, 1030 Brussel02 -553 48 07els.vermeir@fb.vlaanderen.be6