MBO studiegids niv 3 Secretaresse 2012 - 2013.

2012 - 2013STUDENTENGIDS MBOSector ZakelijkeDienstverleningSecretaresseNiveau 3Middelbaar Beroepsonderwijs onderwijs BonaireKaya Korona 4 Bonaire CNTel. +599 717 8142 secretariaat@beroepsonderwijsbonaire.org

Studiegids 2012-2013 MBO-SGB Zakelijke dienstverlening secretaresse niveau 34

Studiegids 2012-2013 MBO-SGB Zakelijke dienstverlening secretaresse niveau 31 VoorwoordBeste student,Voor je ligt de studiegids zakelijke dienstverlening) Dit is geschreven om je inzicht te geven inde opleiding waarvoor je je hebt ingeschreven. Het is belangrijk om deze studiegids goed telezen en er regelmatig dingen in op te zoeken, want het is ook een soort naslagwerk dat jeondersteunt tijdens de studie. Deze studiegids is geldig voor het cohort dat in hoofdstuk 2vermeld staat (een cohort is een groep studenten die in hetzelfde studiejaar aan een bepaaldeopleiding begint).De opleiding die in deze studiegids beschreven wordt, werkt volgens de uitgangspunten van deKwalificatiestructuur MBO. Het gaat er niet alleen om dat je kennis verwerft, maar ook dat jedeze kennis weet toe te passen in je beroep, dat je de houding aanneemt die past bij je beroepen dat je inzicht hebt om problemen op te lossen die je in je beroep zult tegenkomen. Metandere woorden: het gaat om het geheel van kennis, vaardigheden, houding en inzicht. Pas alsje al deze vier onderdelen beheerst, ben je ‘competent’. Vandaar dat vaak de term‘competentiegericht onderwijs’ wordt gebruikt.Voor je opleiding geldt dat in een studiejaar 1600 klokuren studie zitten. Tijdens de periodenwaarin je geen stage loopt krijg je 28 tot 32 (verplichte) lessen per week aangeboden. Naast delesuren en de uren die je op je stage doorbrengt, verwachten wij ook dat je zelf de nodige urenaan je stage besteedt.Onze school wil studenten een stimulerend leerklimaat bieden. Tegenover het individuele rechtop goed onderwijs heeft iedereen de plicht zich aan afspraken te houden. Dit betekent dat wesociaal zijn en elkaar respecteren, al zijn we niet hetzelfde. We komen uit verschillendegezinnen en culturen. We hebben een verschillende religie of levensovertuiging. We zijn man ofvrouw. We verschillen in leeftijd, lengte, seksuele voorkeur of lichamelijke en verstandelijkemogelijkheden. Het is noodzakelijk dat we aanspreekbaar zijn op ons gedrag en dat weanderen aanspreken op ongewenst gedrag tegenover ons zelf of anderen. Respectvol omgaanmet de omgeving wil zeggen samen zorg dragen voor de gebouwen en de pleinen, door ervoorte zorgen dat alles er netjes uit ziet en er geen rommel achter blijft of zaken beschadigen.Ik wens je heel veel succes met je opleiding.Herman van LeeuwenTeamleider Administratieve en Secretariële opleidingen5

Studiegids 2012-2013 MBO-SGB Zakelijke dienstverlening secretaresse niveau 32 Inleiding2.1 De opleidingenDomein:Kwalificatie:Zakelijke dienstverleningSecretaresseNiveau: 3Crebonummer: 95380Cohort: 2012-2015Over je opleiding Secretaresse niveau 3 op het MBO van de Scholengemeenshap Bonaire doeje drie jaar. De sector Zakelijke dienstverlening van het MBO, waartoe secretaresse behoort,leidt jou op voor werk op Bonaire of daarbuiten. Je leert in modules. Voor het beroepsgerichtedeel van de opleiding wordt gebruikgemaakt van projecten en beroepssimulaties, waarin depraktijk van het beroep waar je voor wordt opgeleid centraal staat. Waar het mogelijk en zinvolis, wordt ICT ingezet als ondersteuning bij het onderwijs.Je opleiding is gebaseerd op:- het Kwalificatiedossier Secretariële beroepen, 2012 - 2013, van het kenniscentrumEcabo;- De kwalificatie-eisen, Loopbaan en Burgerschap in het MBO 2011-2012;- Het referentiekader Nederlandse taal en rekenen en het Europees Referentiekader voormoderne vreemde talen. Beide zijn te vinden op www.coordinatiepunt.nlHieronder zie je hoe je na de opleiding verder kan:6

Studiegids 2012-2013 MBO-SGB Zakelijke dienstverlening secretaresse niveau 33 Algemene informatie3.1 Les en vakantieroosterJe Lesrooster maandag tm vrijdag: Vakantie rooster 2012 - 2013LesuurBegintijd Eindtijd1 7:45 8:30 Grote vakantie 2 juli tot en met 10 augustus 20122 8:30 9:15 Bonairedag 6 en 7 september 20123 9:15 10:00 Regatta 8 tot en met 12 oktober 2012Pauze 10:00 10:30 Koninkrijksdag 15 december 2012 (zaterdag)4 10:30 11:15Kerstvakantie20 december 2012 t/m 4 januari20135 11:15 12:00 Karnaval 11 tot en met 15 februari 2013Paasvakantie28 maart 2013 tot en met 5 april6 12:00 12:45Koninginnedag / Dia diRincon201329 en 30 april 2013Pauze 12:45 13:007 13:00 13:45 Dag van de arbeid 1 mei 20138 13:45 14:30 Hemelvaartvakantie 9 en 10 mei 20139 14:30 15:15 Tweede Pinksterdag 20 mei 2013Pauze 15:15 15:3010 15:30 16:1511 16:15 17:00Pauze 17:00 18:0012 18:00 18:4513 18:45 19:3014 19:30 20:1515 20:15 21:0016 21:00 21:45Met uitzondering van de BPV periodes kan er 4 x per jaar een examen worden afgenomen.Voor dit opleidingsjaar 2012-2013 zijn de tijdvakken. Vier maal per jaar kan je dan ook eenander rooster krijgen:Periode 1 13 augustus - 19 oktober 2012 examen week: 15-19 oktober.Periode 2 22 oktober - 19 december 2012 examen week: 14-19 december.Periode 3 07 januari – 15 maart 2013 examen week: 11- 15 maartPeriode 4 18 maart – 28 juni 2013 examen week: 03- 07 juni3.2 Praktische zaken3.2.1 Het gebouwHet MBO is gevestigd aan de:Kaya Korona 4Telefoon MBO-kantoor: 717-8142Telefoon van de SGB: 717-8120E-mail: secretariaat@beroepsonderwijsbonaire.org8

Studiegids 2012-2013 MBO-SGB Zakelijke dienstverlening secretaresse niveau 33.3.2 Leer en kwalificatieplichtPer 1 januari 2011 valt het MBO onder de BES-wet. In deze wet is zowel de leerplicht als dekwalificatieplicht opgenomen. De leerplicht geldt voor iedereen in de leeftijd van 4 t/m 16 jaar,het jaar dat ze 16 worden zijn ze nog leerplichtig. De kwalificatieplicht houdt in dat iedereenminimaal een beroepsopleiding op MBO 2 niveau moet afronden of het Havo diploma moetbehalen.Voor jongeren van 18 t/m 23 jaar is er het Sociale Kans Traject. Dit is voor diegenen die geenstartkwalificatie = MBO niveau 2 diploma hebben behaald. De uitzondering op deze regel is destudenten die MBO niveau 1 gehaald hebben en niet verder kunnen studeren.De leerplichtambtenaar op Bonaire is dhr O. Emerenciana. Bij hem worden alle studentenaangemeld die geen MBO opleiding volgen. Studenten tot en met 16 jaar die buiten deschooltijden weg willen van het eiland, kunnen alleen vertrekken met een goedkeuringsbriefvan de unitmanager van het MBO en de leerplichtambtenaar.3.3.3 VerzekeringDe school heeft voor de studenten een collectieve verzekering afgesloten.Wie en wat zijn verzekerd?Verzekerd is het risico van lichamelijk letsel ten gevolge van ongevallen tijdens:a. het verblijf in of op het schoolterrein, de BPV en het deelnemen aan activiteiten ofbijeenkomsten, uitgaande van school en onder leiding van een docent.b. de tijd, nodig om van huis naar school, bijeenkomst e.d. te gaan en omgekeerd. Ditalles op normale wijze en binnen redelijke tijd (maximaal één uur voor aanvang vanschool of bijeenkomst en één uur na afloop).De verzekering dekt tot een bepaalde hoogte de medische kosten, kosten bij invaliditeit enoverlijden, voor zover de kosten niet door een andere verzekering zijn gedekt.MeldenAlle ongevallen, hoe klein ook, die mogelijk voor de rekening van de verzekeraar komen,moeten onmiddellijk gemeld worden bij de studentenadministratie van de school.Onverzekerde risico’sDe schoolverzekering dekt géén schade die de studenten aan elkaar toebrengen (bijvoorbeeldaan kleding of bril) en evenmin schade die studenten aan eigendommen van de school of vandocenten toebrengen. Diefstal van, of beschadiging aan eigendommen vallen evenmin onderde verzekering. De school kan niet aansprakelijk gesteld worden voor beschadiging of diefstal.Je bent beperkt vanuit de school verzekerd als je op Beroepspraktijkvorming (BPV) bent. Jevolgt de voorschriften van het bedrijf. Werktijden, werkdagen bedrijfskleding zijn conform derichtlijnen van het bedrijf. De geldende ARBO regelgeving wordt in acht genomen.3.3.4 OnderwijsovereenkomstBij de inschrijving van dit opleidingsjaar heb jij of je ouders een onderwijsovereenkomst (ziebijlage) getekend. Naast de artikelen genoemd in de onderwijsovereenkomst gelden devolgende afspraken en regels.3.3.5 SchooluniformJe bent verplicht het MBO-uniform te dragen. Het schooluniform bestaat uit het MBO poloshirt,lange broek, gesloten schoenen of sandalen bij administratie. Het poloshirt is verkrijgbaar bijAlpha & Omega. Je wordt naar huis gestuurd als je niet in uniform verschijnt. De gemiste10

Studiegids 2012-2013 MBO-SGB Zakelijke dienstverlening secretaresse niveau 3lesuren tellen als verzuim. Van elke student is/wordt een foto gemaakt die onder andere wordtgebruikt voor je badge. Je badge is jouw identiteit- en toegangsbewijs voor de school. Je bentverplicht je badge bij je te hebben.3.3.6 Verzuim en te laatJe volgt de lessen volgens het rooster. Afwezigheid meld je bij het Studentenbureau. Studentendie op de BPV zijn melden dit ook bij het bedrijf of de instelling en bij de BPV-docent. Buiten deaangegeven vakanties kan slechts in zeer bijzondere gevallen verlof worden gegeven. Eenschriftelijk verzoek hiervoor dien je zo spoedig mogelijk in bij de opleidingscoördinator. Voorstudenten die leerplichtig zijn is toestemming nodig van de leerplicht-ambtenaar. Als eenschoolvakantie afwijkt van een vakantie op een BPV-plaats, vindt er overleg plaats.Te laat komen verstoort de lessen en is dus niet toegestaan. Kom je méér dan vijf minuten telaat, dan wacht je tot het volgende lesuur. Je wordt geregistreerd als absent.Heb je een geldige reden waarom je (nog) niet in het bezit bent van het benodigde materiaal,dan bespreek je dit met de docent vóór aanvang van de les. Zonder geldige reden kan detoegang tot de les geweigerd worden. Aanwezigheid tijdens de lessen is van belang voor devoortgang van je studie en bijvoorbeeld voor de uitbetaling van studiefinanciering.Je slb-er bepaalt in overleg met de teamleider, aan de hand van onder andere het verzuim, ofeen student recht heeft op een (her)examen. Normaal is dat je bij 80% van de lessen aanwezigbent en dan het recht behoudt op een (her)examen.3.3.7 Gebruik van elektronische apparatuurDe pc’s in de lokalen zijn leermiddelen en geen speelgoed. Om de werking van de pc's en hetnetwerk optimaal te houden, houdt iedere gebruiker zich aan de regels zoals die in decomputerlokalen zijn bevestigd. Tijdens de lessen en examens is het gebruik van MP3-spelers,mobiele telefoons e.d. niet toegestaan. Tijdens de examens gebruik je een nietgeprogrammeerderekenmachine.3.3.8 VerwijderingAls je van een docent de les niet verder mag bijwonen, meld je je na afloop van de les bij diedocent. Ben je het met de verwijdering niet eens, dan verlaat je toch het lokaal. Na afloopbespreek je de situatie met de docent. Bij een ernstige verstoring of als een gesprek na afloopvan de les niet het gewenste resultaat oplevert, kan de docent je verwijzen naar deopleidingscoördinator. Als je vindt dat de situatie niet goed opgelost is, bespreek je dit met jementor. Voor definitieve verwijdering verwijzen we naar de onderwijsovereenkomst.3.3.9 Orde en veiligheidHet niet onderwijzend personeel (dus ook het beveiligingspersoneel) is mede verantwoordelijkvoor de orde en veiligheid in de gebouwen en het schoolterrein. Volg hun aanwijzingen ofopdrachten op. De schoolorganisatie staat geen enkele vorm van verbaal of lichamelijk geweld,(seksuele) intimidatie, discriminatie of wangedrag toe. Het verhandelen van gestolen of van‘verdachte’ goederen is ten strengste verboden. Bij het plegen van een wettelijk strafbaar feitwordt bij de politie aangifte gedaan. Bij ernstige verstoring van de orde,die gevaar oplevert vooranderen, wordt direct de politie ingeschakeld. Het in het bezit hebben van, het handelen in, hetgebruik van en het onder invloed zijn van drugs en/of alcohol is verboden in het schoolgebouwof in de directe omgeving ervan.Als je schade toebrengt aan eigendommen van de school ben je zelf verantwoordelijk. Dathoudt in dat je eventuele kosten aan de school of aan derden op school zal moeten vergoeden.11

Studiegids 2012-2013 MBO-SGB Zakelijke dienstverlening secretaresse niveau 3Dit geldt ook voor schade die je toebrengt aan eigendommen van derden, bij voorbeeld tijdensde BeroepsPraktijkVorming (stage).Er is slechts een beperkte parkeerplek voor de school. Studenten parkeren altijd aan destraatkant, het asfalt gedeelte langs de Kaya Korona.3.3.10 Eten, drinken en afvalEten en drinken zijn in de lokalen tijdens de lessen niet toegestaan. Zorg ervoor dat je degebouwen en de omgeving schoon houdt. Gooi afval in de afvalbakken. Lever een positievebijdrage aan je leeromgeving op school.12

Studiegids 2012-2013 MBO-SGB Zakelijke dienstverlening secretaresse niveau 34 De studieIn elk schooljaar zijn 4 periodes van ongeveer 8 weken ingeroosterd met een week waarin jeresultaten worden besproken in een portfoliogesprek. Tijdens de opleiding volg je eenalgemeen programma waarin je kennismaakt met de werkzaamheden van een secretaresse.Pas in leerjaar 4 kies je voor één van de uitstroomrichtingen (zie bladzijde 6). Er wordt veelaandacht besteedt aan de vakken die met het beroep te maken hebben. Verder aan de talenNederlands, Papiaments, Engels en Spaans. Omdat je algemene ontwikkeling ook van belangis, staat rekenen en “leren, loopbaan en burgerschap” op het programma. Per lesweek is er ookeen aantal ingeroosterde (verplichte) zelfstudie uren onder begeleiding. In deze uren werk jeaan opdrachten die je bij de verschillende vakken hebt gekregen.4.1 KerntakenDe kerntakenSecretaresses (niveau 3) zijn werkzaam in arbeidsorganisaties (groot, klein, profit, non-profit)waar sprake is van een afdeling en een leidinggevende.De essentie van het secretaresseberoep is organiseren, coördineren en communiceren. Dewerkzaamheden hebben voornamelijk te maken met informatiebeheer: het opstellen, uitwerken,bewerken en afhandelen van allerlei vormen van schriftelijke communicatie in het Nederlandsen drie moderne vreemde talen. Bij het beroep horen allerlei vormen van mondelingecommunicatie, zoals het verzorgen en afhandelen van het telefoonverkeer en het verstrekkenvan al dan niet vertrouwelijke informatie in het Nederlands en in een of twee moderne vreemdetaal. Daarnaast is de ondersteuningbij de planning en organisatie van de activiteiten van deleidinggevende een belangrijke taak. Het gaat daarbij om het bewaken van deadlines en devoortgang van voorgenomen besluiten, het plannen en organiseren van kleine bijeenkomsten(vergaderingen, open dagen, jubilea) en het voorbereiden van presentaties. De secretaressezorgt voor een actueel (elektronisch) archief en verwerkt en verzorgt de (elektronische) post.De secretaresse is sociaal vaardig, zelfstandig en proactief en begrijpt snel welke zaken vanbelang zijn. Ze draagt verantwoordelijkheid voor hun taken en steltprioriteiten. Ze weegtdilemma’s af en nemen waar nodig een beslissing. Ze is flexibel, discreet en stressbestendig.13

Studiegids 2012-2013 MBO-SGB Zakelijke dienstverlening secretaresse niveau 3KerntaakKerntaak 1: Voerttaken rondominformatiemanagement uitKerntaak 2: Voerttaken rondomplanning enorganisatie uitWerkproces1.1 Zorgt voor de schriftelijke informatie-uitwisseling1.2 Zorgt voor de mondelinge (telefonische) informatieuitwisseling1.3 Onderhoudt en actualiseert het (digitale) archief1.5 Onderhoudt het relatienetwerk1.6 Voert administratieve taken uit2.1 Beheert de agenda2.3 Organiseert bijeenkomsten2.4 Maakt verslag en handelt zaken af2.5 Ontvangt bezoekers2.7 Regelt reizen en accommodaties2.8 Beheert kleine budgetten en handelt financiële zaken af2.9 Handelt facturen en declaraties afKerntaak 1 Voert taken rondom informatiemanagement uitIn het secretaressevak verzorgen secretaresses de fysieke en digitale poststukken door ze telezen, registreren, sorteren, scannen en/of kopiëren en te distribueren. Ze bewaken deafhandeling van de poststukken en handelen deze in volgorde van belangrijkheid af. Naaraanleiding van de verwerking van de poststukken en/of in opdracht van de leidinggevendebehoort het opstellen van teksten en het bewerken hiervan door anderen geschreven teksten inde Nederlandse of in een moderne vreemde taal tot de dagelijkse werkzaamheden. Veelcorrespondentie wordt afgehandeld met een bericht per e-mail. Het verwerken van tekstenwordt veelal zelfstandig uitgevoerd. Voor het voeren van correspondentie verzamelt desecretaresse op eigen initiatief of naar aanleiding van een opdracht tijdig gegevens tervoorbereiding op het verwerken van verschillende soorten teksten, zoals mailings, brieven,rapporten, presentaties, offertes, verslagen etc. De secretaresse werkt de verzameldeinformatie uit tot een schriftelijk bericht, controleert het document inhoudelijk en taalkundig opjuistheid en volledigheid, geeft het vorm volgens de huisstijl, stemt de aard en toonzetting vanhet document zo nodig af met de opdrachtgever. Zij moet regelmatig een evenwicht vindentussen snelheid en zorgvuldigheid bij de verwerking van de producten. Daarnaast moet zijregelmatig de afweging maken welke opdrachten voorrang hebben ten opzichte van andere.Zij registreert de documenten en draagt zorg voor het (laten) ondertekenen van het document,voegt eventueel aanvullende informatie en bijlage(n) toe aan het document, voegt hetdocument (met bijlagen) toe aan het juiste (elektronische) dossier en maakt het geheel gereedvoor distributie. Bij het verzorgen van correspondentie moet de secretaresse regelmatigbepalen welk distributiekanaal/-middel in een bepaalde situatie gezien de verwachte effectiviteit14

Studiegids 2012-2013 MBO-SGB Zakelijke dienstverlening secretaresse niveau 3en kosten het meest geschikt is. Vervolgens verzorgt de secretaresse de uitgaande fysiekepost en verzendt fysieke en digitale post. Ze beheert de (digitale) archiefstukken, legtmappen/dossiers aan en beheert deze, ze onderhoudt het dynamisch archief, waarbij zeeventueel een nieuw (deel van het) archief opzet. Ze gaat correct om met vertrouwelijkestukken en bewaakt de afhandeling van deze documenten. Ze beheert het archief met het oogop de juistheid, volledigheid, beschikbaarheid en toegankelijkheid van dossiers. Dagelijksbeantwoordt de secretaresse de telefoon, screent, verbindt door, neemt berichten aan enhandelt vragen en informatieverzoeken af. Ze moet regelmatig de afweging maken of zebepaalde vertrouwelijke gegevens/informatie moet verstrekken of moet achterhouden. Desecretaresse stelt prioriteiten en is verantwoordelijk voor het goede verloop van de dagelijkseinformatiestromen. De secretaresse zorgt voor de input van informatie van andere afdelingenopdat directie/management voldoende worden geïnformeerd. De secretaresse coördineert destroom aan communicatie en informatie zowel binnen de organisatie als daaromheen. Ze is eennetwerker pur sang en ze kan haar leidinggevende op ieder moment de betreffende actuelegegevens overhandigen middels haar relatienetwerk.Kerntaak 2 Voert taken uit rondom planning en organisatieDe secretaresse beheert en onderhoudt de agenda van de directie/management ofleidinggevende. De secretaresse moet goed op de hoogte zijn van de activiteiten, zodat zegoed kan inschatten of een afspraak wel of niet belangrijk is. Zonder enige gêne kan zeafspraken annuleren als zich iets belangrijkers voordoet. De secretaresse regelt de helelogistiek van bijeenkomsten/vergaderingen met behulp van een zaalreserveringssysteem. Eenvan de eerste werkzaamheden bij het verzorgen van een bijeenkomst is informatie verkrijgenover de soort bijeenkomst en het opstellen van een planning, een draaiboek of een checklist.Ze vraagt mondeling of schriftelijk intern en/of extern offertes op van verschillendevergaderlocaties met de gewenste faciliteiten, maakt een voorselectie, en werkt indien nodigeen voorstel uit aan de hand van criteria in het draaiboek of de checklist, overlegt zonodig metde opdrachtgever over de meest geschikte locatie en faciliteiten en reserveert deze. Vervolgensnodigt ze deelnemers uit voor de bijeenkomst die plaatsvindt en voorziet hen van(vergader)stukken, voorafgaand aan, tijdens en na de bijeenkomst. Tijdens debijeenkomst/vergadering maakt de secretaresse aantekeningen of maakt een verslag en/of eensamenvatting of noteert actiepunten en maakt hier een verslag van. Ze handelt lopende zakengoed af en zorgt voor eventuele vervolgafspraken. In voorkomende gevallen ontvangt ze(internationale) bezoekers/relaties, voorziet hen van informatie en verwijst of begeleidt hen naarde juiste persoon. Voor een bespreking/bijeenkomst in het buitenland boekt ze reizen enreserveert ze hotelaccommodaties. De secretaresse stelt prioriteiten binnen de planning, werktsimultaan, lost organisatorische en inhoudelijke problemen op en is flexibel en stressbestendig.Ze gaat zorgvuldig om met de in- en externe relaties en respecteert het vertrouwelijke karaktervan de informatie, waarmee zij te maken krijgt.4.2 BegeleidingJe begeleiding vindt in eerste instantie plaats door de docenten waar je het vak van krijgt en destudieloopbaanbegeleider (slb-er). Aan een ieder van jullie is een slb-er toegewezen. Elkedocent heeft de verantwoordelijkheid dat het goed gaat in de klas en in de groep(en) waaraanhij les geeft. Dat houdt ook in het bijhouden van je studievoortgang, gesprekken met jou over jevoortgang of het bieden van extra ondersteuning dan wel het signaleren van eventueleproblemen. De eerste contacten over zaken die zich binnen de lessen afspelen vinden daaromaltijd plaats via de docent die het vak geeft.15

Studiegids 2012-2013 MBO-SGB Zakelijke dienstverlening secretaresse niveau 3je het dwingende advies om een passende opleiding te volgen. De volgende regels geldendaarbij:Na iedere lesperiode is er een voortgangsrapportage die geaccordeerd wordt in de docentenvergaderingOpstroomregeling: alleen na de eerste periode (niveau1 > niveau 2 of niveau 2 naarniveau 3 / 4), bij:- voldoende aanwezigheid,- taalniveau op 1F,- rekenniveau op 1F,- projecten voldoende afgesloten,-(diagnostische toets-) examencijfers 7 of hoger.Afstroomregeling (niveau 3 / 4 > niveau 2 of niveau 2 naar niveau 1):- meer dan 40% afwezigheid,- meer dan 2 vakken /werkprocessen lager dan een 5,5 /onvoldoende.Je wordt een bespreekgeval, met als mogelijkheid:- je krijgt een positief studieadvies,- je krijgt een negatief studieadvies.In het geval van een negatief studieadvies krijg je bij afwezigheid een maand de tijd voldoendeaanwezig te zijn en bij cijfers één periode om het op te halen. Volgt er geen verbetering krijg jeeen negatief bindend studieadvies, daartegen kan je binnen 2 weken in beroep bij devoorzitter van de examencommissie de heer S.Pop.Je wordt geacht voor 100% aanwezig te zijn bij de begeleide onderwijsactiviteiten op school entijdens de BPV. Als je zonder bericht of toestemming afwezig bent, is dit ongeoorloofd verzuim.Regelmatig te laat komen is ook ongeoorloofd verzuim! Bij onvoldoende voortgang en/of inzetvan jou kan de slb-er besluiten tot het in gang zetten van een stappen om te komen tot eennegatief (bindend) studieadvies. Aan het einde van het eerste leerjaar kiest de student eenuitstroomrichting. Die keuze is geheel aan de student. De slb-er zal de student in deze keuzewel adviseren.Je hebt (begin 2013) toegang tot Magister zodat je online je resultaten kan volgen, op dezewijze kan je je voortgang bestuderen. In individuele gesprekken tussen student en docent /mentor / slb-er wordt de voortgang van de student besproken. Indien de SLB er hetnoodzakelijk vindt worden de ouders/verzorgers van de student, buiten de reguliere rapportageom, geïnformeerd over de studievoortgang.4.4 Taal, rekenen en burgerschapGedurende de hele opleiding krijg je naast je beroepsvak, lessen Nederlands, Papiaments,Engels, Spaans, rekenen en burgerschap. In deze lessen wordt er zoveel mogelijk aangeslotenop de vaardigheden die je als administratief medewerker moet beheersen.17

Studiegids 2012-2013 MBO-SGB Zakelijke dienstverlening secretaresse niveau 3Voor elke opleiding gelden uitstroomeisen (wat moet je aan het einde van je opleiding weten)ten aanzien van de beheersing van het Nederlands, Engels en de beheersing vanrekenvaardigheden. Deze eisen zijn officieel vastgelegd (inzage in het OER kan bij deopleidingscoördinator). Ze zijn beschreven voor de vijf deelvaardigheden bij de talen, te weten:luisteren, lezen, gesprekken voeren, spreken en schrijven en voor de vier deelvaardigheden bijrekenen: getallen, verhoudingen, meten en meetkunde, en verbanden. In de tabel hieronder zieje op welk niveau je de deelvaardigheden moet beheersen.De examens zijn verspreid over periode 8 tot en met 12. Aan het eind van elke periode doe jeeen aantal voortgangstoetsen. Hiervoor krijg je een cijfer. Een overzicht van deze resultatenvind je op je rapport, dat je na elke periode uitgereikt krijgt.4.4.1 Taal & rekenenJe volgt de vakken Nederlands, Engels en rekenen op niveau “2F”. Daarnaast wordt er in deprojecten aandacht besteed aan de beroepsgerichte taal- en rekenvaardigheden. Bij aanvangvan de opleiding worden alle studenten getest op hun taal- en rekenvaardigheidsniveau. Aanhet einde van leerjaar 1 wordt er een voortgangstoets afgenomen op niveau “2F” wat betreftrekenen. Vervolgens wordt er in het tweede leerjaar een examen afgenomen voor de vijftaalvaardigheden en de laatste 2 rekenvaardigheden op het referentieniveau “2F”. Tot nu toe(!)is dit examen niet relevant voor het feit of je zakt of slaagt.De voortgangstoetsen zijn in periode 4 en 8. Hiervoor krijg je een cijfer. Een overzicht van dezeresultaten vind op je rapport, dat je ieder jaar uitgereikt krijgt.Vaardigheid Nederlands Engels Papiaments Spaans rekenenLezen 2F B1 B1 A2Luisteren 2F B1 B1 A2Schrijven 2F B1 B1 A2Spreken 2F A2 B1 A2Gesprekken 2F B1 B1 A2GetallenVerhoudingenMeten en meetkundeVerbanden2F2F2F2FIn het kader van de zogenaamde “vrije ruimte” is zijn er twee extra talen geprogrammeerd, teweten Papiaments en/dan wel Spaans. Bij de opleiding secretaresse doen de studenten beidetalen.4.4.2 BurgerschapTijdens de opleiding komen ook kerntaken en competenties die horen bij ‘Leren, Loopbaan enBurgerschap’ (LLB). Dat zijn de competenties waarover elke burger (jij dus) zou moetenbeschikken. Het gaat erom, dat je je voorbereidt op deelname aan de moderne kenniseconomie18

Studiegids 2012-2013 MBO-SGB Zakelijke dienstverlening secretaresse niveau 3waarbij het steeds belangrijker wordt dat mensen hun talenten willen en kunnen ontwikkelen.Hieronder kun je lezen welke kerntaken Leren, Loopbaan en Burgerschap in het onderwijs aande orde komen.Kerntaken Werkprocessen BorgingKerntaak 1: Benoemt zijn eigenontwikkeling en gebruikt middelen enwegen om daarbij passendeleerdoelen te bereikenKerntaak 2: Stuurt de eigen loopbaan1.1 Benoemt leerdoelen voor de eigenontwikkeling.1.2 Inventariseert geschikte manieren vanleren.1.3 Kiest bij de situatie en bij zichzelfpassende manieren van leren.1.4 Plant zijn eigen leerproces en voert hetuit.1.5 Evalueert de gekozen manier van leren.2.1 Reflecteert op eigen kwaliteiten enmotieven2.2 Onderzoekt welk werk er is en wat bijhem past.2.3 Stuurt de eigen loopbaan enonderneemt acties die daarbij nodig zijn.POP traject PortofolioPOP traject PortofolioPOP traject PortofolioPOP traject PortofolioPOP traject PortofolioGesprek SLBer portfolioSollicitatie stageSollicitatie stage’sKerntaak 3: Participeert in hetpolitieke domein, in besluitvormingen beleidsbeïnvloedingKerntaak 4: Functioneert alswerknemer in een arbeidsorganisatieKerntaak 5: Functioneert als kritischconsument3.1 Oriënteert zich op onderwerpenwaarover politieke besluiten genomenworden.3.2 Vormt een eigen mening.3.3 Onderneemt acties naar aanleiding vangemaakte keuzen.4.1 Gedraagt zich als werknemer bij hetuitvoeren van het werk.4.2 Maakt gebruik van werknemersrechten.4.3 Stelt zich collegiaal op.5.1. Oriënteert zich op deconsumentenmarkt en houdt rekening meteigen wensen en mogelijkheden.5.2. Onderneemt acties om producten endiensten aan te schaffen.LLB trajectLLB trajectLLB trajectBPV periode 10BPV periode 10BPV periode 10LLB trajectKerntaak 6: Deelnemen in allerleisociale verbanden en respectvolgebruiken van de openbare ruimte6.1. Neemt deel in diverse socialeverbanden en leeft in de openbare ruimte.6.2. Voert activiteiten uit voor deleefbaarheid van zijn sociale omgeving.LLB trajectLLB trajectKerntaak 7: Zorgt voor de eigengezondheid (vitaal burgerschap)7.1 Zoekt informatie over een gezondeleefwijze.7.2 Beslist op basis van informatie enhandelt ernaar.7.3 Onderneemt activiteiten om degezondheid te bevorderen.LLB trajectLLB trajectLLB traject19

Studiegids 2012-2013 MBO-SGB Zakelijke dienstverlening secretaresse niveau 34.5 De beroepspraktijkvorming (BPV)Een belangrijk onderdeel van je opleiding is de beroepspraktijkvorming (BPV) ofwel stage.Tijdens de BPV werk je bij een bedrijf of instelling (het onderwijsleerbedrijf) in een zo echtmogelijke arbeidssituatie. In de BPV worden onderdelen van je studie (competenties en delenvan kerntaken) geoefend en beoordeeld. Je zoekt zelf een BPV plaats bij een van de bedrijvenof instellingen op Bonaire. Eventuele vergoedingen voor de bedrijfsprestaties van de studentzijn tussen bedrijf en jou geregeld. De MBO heeft daar geen invloed of zeggenschap over.De BPV (beroepspraktijkvorming) bedraagt 9 weken per periode, als volgt:Periode Leerjaar 1 Leerjaar 2 Leerjaar 31 2 dagen in de week2 2 dagen in de week 5 dagen in de week3 2 dagen in de week4 2 dagen in de weekOfficiële feest/vakantiedagen van de school gelden ook tijdens de BPV als vrije dagen.Minimaal 2x per BPV periode komt de slb-er bij het bedrijf langs om in een gesprek devoortgang van de BPV te bespreken met jou en het onderwijsleerbedrijf. Hiervan wordt een kortverslag gemaakt. Het tweede gesprek is ook een eindevaluatie. Van dit alles maakt de studenteen verslag.In de BPV komen zoveel mogelijk werkprocessen aan bod. Dit is afhankelijk van wat voor soortonderwijsleerbedrijf het is. Deze werkprocessen worden beoordeeld door de slb-er en jebegeleider bij het onderwijsleerbedrijfOm in aanmerking te komen voor een diploma moet je BPV met een voldoende resultaat zijnafgesloten. Je eindbeoordeling van de BPV is voldoende als:- aan het vereiste aantal uren is voldaan;- er tijdens de BPV een voldoende is gescoord voor kerntaak 4 van Burgerschap;- de BPV-opdrachten op een voldoende niveau zijn uitgevoerd. Er moeten minimaaltwee werkprocessen uit het kwalificatiedossier worden uitgevoerd en wordenbeschreven in het verslag.De BPV-opdrachten en de beoordeling zijn te vinden in het BPV-handboek. Welkewerkprocessen worden uitgevoerd is afhankelijk van de mogelijkheden van het stagebedrijf. Erwordt gewerkt met tussenbeoordelingen voorafgaand aan de echte beoordeling. Op dezemanier wordt je op de hoogte gehouden van je voortgang.Voorafgaand aan de BPV wordt op school gewerkt aan een goede voorbereiding. Dit gebeurtaan de hand van het BPV-boek in de slb-lessen. Voorafgaand aan de BPV wordt een BPVovereenkomstopgesteld. Deze overeenkomst wordt getekend door jou, het stagebedrijf en deschool.Voor de BPV wordt gebruik gemaakt van de Praktijkwijzer van Stichting Praktijkleren. In dezePraktijkwijzer staan opdrachten die de student in het onderwijsleerbedrijf uitvoert. Het is niet de20

Studiegids 2012-2013 MBO-SGB Zakelijke dienstverlening secretaresse niveau 3bedoeling dat de student de opdrachten letterlijk uitvoert, maar dat de opdrachten alscommunicatiemiddel worden gebruikt tussen het onderwijsleerbedrijf, de school (in de persoonvan de slb-er) en jij als student. Voordat de stage begint zullen allen overleggen over demogelijkheden voor de BPV in het onderwijsleerbedrijf (je stageplek).Aan het einde van de BPV-periode maak je een verslag waarin je je ervaringen tijdens destage, je kwaliteiten en je ontwikkelpunten beschrijft.21

Studiegids 2012-2013 MBO-SGB Zakelijke dienstverlening secretaresse niveau 35 Inhoud en inrichting van de opleiding5.1 Opbouw lesperiodesDe kerntaken en de competenties komen vooral in de projecten aan bod. In de projecten worden allewerkprocessen aangeboden. In het eerste leerjaar “beginnend”, het tweede leerjaar gevorderd en in hetderdejaar sluit je de werkprocessen af. De projecten zijn dan kwalificerend! Om dit goed te ondersteunenkrijg je ook theorielessen aangeboden zoals secretariaatspraktijk, notuleren, ICT en tekstverwerking.Er wordt veel aandacht besteedt aan de vakken Nederlands, Engels, Papiamento, Spaans en rekenen.Omdat je algemene ontwikkeling ook van belang is, staat “leren, loopbaan en burgerschap” op hetprogramma. Per lesweek zijn er ook een aantal ingeroosterde(verplichte) zelfstudie uren onderbegeleiding. In deze uren werk je aan opdrachten die je bij de verschillende vakken hebt gekregen.In het kader van de zogenaamde “vrije ruimte” is de extra moderne vreemde taal (de vierde taal)geprogrammeerd, mede in verband met de bijzondere ligging van de (speciale) gemeente.In het onderstaand blokkenschema’s zie je de opbouw van de 3 jarige opleiding Secretaresse: (Uren zijn lesuur)Periode 1 Periode 2 Periode 3 Periode 4Project :“Hoe ziet jouw toekomsteruit?”(12 lesuren)2 uur Burgerschap2 uur Spaans2 uur Papiaments3 uur Engels3 uur Nederlands3 uur informatica3 uur rekenen2 uur SLBProject :“Txt & design1”(12 lesuren)2 uur Burgerschap2 uur Spaans2 uur Papiaments3 uur Engels3 uur Nederlands3 uur informatica3 uur rekenen2 uur SLBProject :“Txt & design1”(9 lesuren)2 uur Burgerschap2 uur Spaans2 uur Papiaments3 uur Engels3 uur Nederlands3 uur informatica3 uur rekenen2 uur SLB4 uur SimulatieProject :“Saphira promotion bvgaat sociaal” (9 lesuren)2 uur Burgerschap2 uur Spaans2 uur Papiaments3 uur Engels3 uur Nederlands3 uur informatica3 uur rekenen2 uur SLB4 uur SimulatieTotaal aantal lesuren: 32Totaal aantal lesuren: 32Totaal aantal lesuren: 33Totaal aantal lesuren: 33Periode 5 Periode 6 P Periode 7eriode 7 Periode 8Project :“Schrijven is een kunst”“Aanpakken bij Costa”(6 lesuren)2 uur Spaans2 uur Papiaments3 uur Engels3 uur Nederlands1 uur informatica1 uur rekenen1 uur SLB16 uur stageTotaal aantal lesuren: 35Project :“Aanpakken bij Costa(6 lesuren)2 uur Spaans2 uur Papiaments3 uur Engels3 uur Nederlands1 uur informatica1 uur rekenen1 uur SLB16 uur stageTotaal aantal lesuren: 35Project :“Aanpakken bij Costa”“Costa eenwereldorganisatie”(6 lesuren)2 uur Spaans2 uur Papiaments3 uur Engels3 uur Nederlands1 uur informatica1 uur rekenen1 uur SLB16 uur stageTotaal aantal lesuren: 35Project :“Costa eenwereldorganisatie(6 lesuren)2 uur Spaans2 uur Papiaments3 uur Engels3 uur Nederlands1 uur informatica1 uur rekenen1 uur SLB16 uur stageTotaal aantal lesuren: 3522

Studiegids 2012-2013 MBO-SGB Zakelijke dienstverlening secretaresse niveau 3Periode 9 Periode 10 Periode 11 Periode 12Project :“Puinruimen”(9 lesuren)2 uur Spaans2 uur Papiaments3 uur Engels1 uur rekenen2 uur informatica3 uur Nederlands2 uur SLBTotaal aantal lesuren: 25BlokstageProject :“WETLANDSINTERNATIONAL”(9 lesuren)2 uur Spaans2 uur Papiaments3 uur Engels1 uur rekenen2 uur informatica3 uur Nederlands2 uur SLBTotaal aantal lesuren: 25Project :“WETLANDSINTERNATIONAL”(9 lesuren)2 uur Spaans2 uur Papiaments3 uur Engels1 uur rekenen2 uur informatica3 uur Nederlands2 uur SLBTotaal aantal lesuren: 255.2 ToetsplanningIn het toetsplan staan de toetsen die je tijdens je opleiding zal afleggen. Deze toetsen dienenom je en jouw docent inzicht te geven in de voortgang van de ontwikkeling. In het hoofdstukover de examinering en de diplomering staat wat je aan examens krijgt en aan welke eisen jemoet voldoen om een diploma te krijgen.5.3 ProjectenTijdens projecten verzamel je bewijzen voor je portfolio. Het portfolio is onderwerp van gesprektussen jou en de slb-er aan het eind van iedere periode. Hiervoor krijgt de student geen cijfer.De beoordeling is als volgt:ZelfbeoordelingGeef jezelf een beoordeling: welke cijfer geef je je zelf, komt het goed met jou als je zodoorgaat of niet? Welke plannen heb je voor periode twee?Feedback van de anderen:Elk van de aanwezigen geeft jou feedback. Hoe zien zij jou in de lessen en in de klas? Ga jij ditschooljaar over? Welke tips hebben ze voor jou?BeoordelingJe docent vertelt wat je nog moet doen om een V of G te krijgen voor je portfoliopresentatie.Jij noteert dat. Je gaat meteen na afloop van de presentaties daar mee aan het werk en levertdiezelfde dag nog je portfolio compleet in bij je slb-er. Je docent noteert een eindoordeel van jeportfoliopresentatie.23

Studiegids 2012-2013 MBO-SGB Zakelijke dienstverlening secretaresse niveau 35.3.1 BeroepskennisProject 1Hoe ziet jouw toekomsteruit?1.1 Zorgt voor deschriftelijke informatieuitwisselingbeginnend1.2 Zorgt voor mondeling/telefonische informatieuitwisselingbeginnendProject 2Txt & design 1.1.1 Zorgt voor deschriftelijke informatieuitwisselingbeginnend1.2 Zorgt voormondelinge/ telefonischeinformatie-uitwisselingbeginnend1.3 Onderhoudt enactualiseert het (digitale)archief beginnend1.4 Verzorgt dedossiervorming en hetdossierbeheer beginnend1.5 Onderhoudt hetrelatienetwerk beginnendProject 2Txt & design 1.1.1 Zorgt voor deschriftelijke informatieuitwisselingbeginnend1.2 Zorgt voormondelinge/ telefonischeinformatie-uitwisselingbeginnend1.3 Onderhoudt enactualiseert het (digitale)archief beginnend1.4 Verzorgt dedossiervorming en hetdossierbeheer beginnend1.5 Onderhoudt hetrelatienetwerk beginnendProject 4Saphira promotions bvgaat social.2.2. Regeltvergaderruimten en regeltfaciliteiten beginnend2.3 Organiseertbijeenkomsten beginnend10 dagen periode 110 dagen periode 210 dagen periode 310 dagen periode 4Project 4Schrijven is een kunst1.1 Zorgt voor deschriftelijkeinformatie-uitwisselinggevorderd1.3 Onderhoudt enactualiseert het (digitale)archief gevorderd6 dagen periode 5Project 5Aanpakken bij Costa1.1 Zorgt voor deschriftelijke informatieuitwisselinggevorderd1.2 Zorgt voor demondelinge informatieuitwisselinggevorderd2.3 Organiseertbijeenkomsten gevorderd2.4 Maakt verslag enhandelt zaken af gevorderd2.5 Ontvangt bezoekersgevorderd2.7 Regelt reizen enaccommodaties gevorderd4 dagen periode 5Project 5Aanpakken bij Costa1.1 Zorgt voor deschriftelijke informatieuitwisselinggevorderd1.2 Zorgt voor demondelinge informatieuitwisselinggevorderd2.3 Organiseertbijeenkomsten gevorderd2.4 Maakt verslag enhandelt zaken afgevorderd2.5 Ontvangt bezoekersgevorderd2.7 Regelt reizen enaccommodatiesgevorderd10 dagen periode 624Project 5Aanpakken bij Costa1.1 Zorgt voor deschriftelijke informatieuitwisselinggevorderd1.2 Zorgt voor demondelinge informatieuitwisselinggevorderd2.3 Organiseertbijeenkomsten gevorderd2.4 Maakt verslag enhandelt zaken afgevorderd2.5 Ontvangt bezoekersgevorderd2.7 Regelt reizen enaccommodaties gevorderd6 dagen periode 7Project 6Costa eenwereldorganisatie2.1 Beheert agenda(gevorderd)2.3 organiseertbijeenkomsten(gevorderd)2.7 regelt reizen(gevorderd)2.9 Handelt facturen endeclaraties af(gevorderd)Project 6Costa eenwereldorganisatie2.1 Beheert agenda(gevorderd)2.3 Organiseertbijeenkomsten(gevorderd)2.7 Regelt reizen enaccommodaties(gevorderd)2.9 Handelt facturen endeclaraties af(gevorderd()10 dagen periode 8

Studiegids 2012-2013 MBO-SGB Zakelijke dienstverlening secretaresse niveau 3Project 7Puinruimen1.1 Zorgt voor schriftelijkeinformatie-uitwisselingkwalificerend1.5 Onderhoudtrelatienetwerkkwalificerend7 dagen periode 9BlokstageProject 8WETLANDSINTERNATIONAL (BPR)2.3 Organizing meetingsQualifying2.7 Arranging trips andaccommodationsQualifying10 dagen periode 11Project 8WETLANDSINTERNATIONAL (BPR)2.3 Organizing meetingsQualifying2.7 Arranging trips andaccommodationsQualifying5 dagen periode 125.4 De vakken5.4.1 BurgerschapBij burgerschap sluiten je kerntaken af. Alle kerntaken moeten voldoende zijn. Op dit momentstaan de kerntaken op de onderstaande wijze in het programma. Hier gaat nog verandering inkomen.5.4.2 NederlandsJe sluit elke periode af met een cijfer. In de eerste drie periodes komen de cijfers tot stand naaraanleiding van het werk dat je doet in de methode Via. Vanaf periode 8 maak je taalexamensop niveau 2F. De taalexamens maken deel uit van het examenplan. Aangezien je de examensvolgens het examenplan alleen moet hebben afgelegd, zijn de beoordelingen van de examensonderdeel van het toetsplan. De toetsuitslagen zijn niet relevant voor de slaag- zakbeslissing.Secretaresse niveau 3Luisteren4F3F2F1FLezenNederlandsGesprekkenvoeren Spreken Schrijven5.4.3 Spaans / PapiamentsElke periode sluit je af met een cijfer. De niveaus zijn vastgelegd in het kwalificatiedossier. Hetstreven bij Papiaments is om op een zo hoog mogelijk niveau te eindigen, aangezien dit voor veel vanjullie de moedertaal is. De toetsuitslagen zijn niet relevant voor de slaag- zakbeslissing.25

Studiegids 2012-2013 MBO-SGB Zakelijke dienstverlening secretaresse niveau 3Secretaresse niveau 3Papiaments/SpaansLuisterenLezenGesprekkenvoeren Spreken SchrijvenC2C1B2B1A2A15.4.4 EngelsJe sluit elke periode af met een cijfer. In de eerste vier periodes komen de cijfers tot stand naaraanleiding van het werk dat je doet in de methode Good Practice. Vanaf periode 5 maak jetaalexamens op niveau A2. De taalexamens maken deel uit van het examenplan. Aangezien jeexamens volgens het examenplan moet hebben afgelegd, zijn de beoordelingen van deexamens onderdeel van het toetsplan. Onderstaande niveaus voor Engels zijn vastgelegd in hetkwalificatiedossier. De docent Engels zal hier komend opleidingsjaar mee aan de slag moeten.Secretaresse niveau 3EngelsLuisterenLezenGesprekkenvoeren Spreken SchrijvenC2C1B2B1A2A15.4.5 InformaticaElke periode sluit je af met een cijfer.5.4.6 RekenenJe sluit elke periode af met een cijfer. In periode 1 tot en met 7 komen de cijfers tot stand naaraanleiding van het werk dat je doet met de methode Startrekenen. In periode 8 maak jerekenexamens op niveau ‘2F-2’. De rekenexamens maken deel uit van het examenplan.Aangezien je de examens volgens het examenplan moet hebben afgelegd, zijn debeoordelingen van de examens onderdeel van het toetsplan. Als student moet je proberen eenzo’n hoog mogelijk niveau te halen. De examinering heeft voor jou voor dit cohort echter nog geenbetekenis voor de slaag- zakbeslissing.26

Studiegids 2012-2013 MBO-SGB Zakelijke dienstverlening secretaresse niveau 3Secretaresseniveau 3Rekenen / wiskundeGetallen Verhoudingen Meten en meetkunde Verbanden4F3F2F1F27

Studiegids 2012-2013 MBO-SGB Zakelijke dienstverlening secretaresse niveau 36 Examinering6.1 AlgemeenDe opleiding heeft een beperkt aantal kwalificerende examens. De beslissing of je recht hebt opeen diploma wordt genomen op basis van deze kwalificerende examens, daarvoor moet jeslagen. Kwalificerende examens worden zoveel mogelijk bij burgerschap per kerntaakafgenomen en bij de beroepsgerichte vakken kunnen kerntaken bij elkaar getrokken worden.Je kan pas deelnemen aan kwalificerende (echte) examens of proeven als de vakdocent vindtdat je daarvoor klaar bent. Dit is meestal als alle voorafgaande toetsen met goed gevolg zijnafgelegd. De rapportvergadering kan het examenbureau adviseren van bovenstaande regel afte wijken indien zij meent hiertoe gegronde redenen te hebben. Een dergelijk verzoek moet jealtijd schriftelijk doen bij het examenbureau. Je wordt schriftelijk door het examenbureau op dehoogte gesteld van de genomen beslissing.Hieronder vind je als voorbeeld een beoordeling van een opdracht:Beoordelingskaart opdrachten correspondentieOnderdeel Niet gemaakt Onvoldoende Voldoende GoedHet product istaalkundig correct.Het productinhoudelijk correct.Het productopgemaakt conformhuisstijl.Het productopgeslagen in dejuiste directory.Het productafgestemd op hetdoel en dedoelgroep.Het document isvoorzien van dejuiste informatie enbijlage(n).Het document is opde juiste wijzeverzonden of voorverzending gereedgemaakt.Cesuur: minimaal 6 onderdelen worden als voldoende beoordeeld28

Studiegids 2012-2013 MBO-SGB Zakelijke dienstverlening secretaresse niveau 36.2 Projecten en simulatiesWe werken met examenproducten van Stichting Praktijkleren. Bij het ontwikkelen van dezeexamenproducten gaat Stichting Praktijkleren uit van een ‘examenmix’. Dit is een manier omzoveel mogelijk zaken uit de praktijk tegelijk te toetsen. De Stichting Praktijkleren ontwikkeltverschillende examenproducten: examenprojecten en toetsen. Een examenproject is eenexamen dat binnen de school wordt gedaan om te kijken of je dat kan wat je later in je werkmoet doen. Het examenproject is vaak een simulatie. Een toets is ervoor of je genoeg kennisbezit om aan het examen te kunnen deelnemen. Ook komen daar onderwerpen aan de ordedie niet meer in het examen terugkomen.Je maakt gebruik van beroepsprojecten en simulaties van Stichting Praktijkleren. Een simulatieis een verzameling leeropdrachten waarbij de werkplek (dat wat lijkt op de echte situatie) eencentrale plaats inneemt. Wat je later in je beroep moet doen en je werkhouding wordt getraindin een situatie die lijkt op een echte situatie. Je neemt dus de rol van een werknemer aan. Eenproject is een situatie die bestaat uit opdrachten waar je wat van leert. Daarbij word jeuitgedaagd dat je kan leren vanuit een probleem dat zich voor kan doen in het echt.6.3 BeoordelingDeze paragraaf geeft aan hoe we de projecten gaan beoordelen, daarbij gelden de volgendebeoordelingen:XOVGCNiet getoondOnvoldoendeVoldoendeGoedCompetentDe beoordeling ‘competent’ kan je alleen scoren in de proeve van bekwaamheid. De overigeboordelingen kan je halen bij de projecten. Je bereikt een niveau als alles van dat niveau voldoende is. Inhet eerste jaar is dat natuurlijk op een lager niveau dan in het derde jaar. Voor de projecten in het eerstejaar geldt dat je moet aantonen bij alle werkprocessen een voldoende ontwikkeling door te maken. Dezebeoordeling is nog niet compleet, voor volgend jaar volgt er een aanvulling.Werkproces 1.1Zorgt voor de schriftelijke informatie-uitwisselingNiet getoondOnvoldoende*Voldoende*Goed*CompetentResultaten periode 2Ingekomen e-mails/post zijn verwerkt,doorgestuurd voor afhandeling.De verzamelende gegevens voor uitgaande e-mails/post zijn relevant, actueel, volledig en tijdigbeschikbaar.Ze zijn taalkundig correct.Ze zijn inhoudelijk correct.Ze zijn opgemaakt conform huisstijl.29

Studiegids 2012-2013 MBO-SGB Zakelijke dienstverlening secretaresse niveau 3Ze zijn opgeslagen in de juiste directory.Ze zijn afgestemd op het doel en de doelgroep.Het document is voorzien van de juiste informatieen bijlage(n).Het document is op de juiste wijze verzonden ofvoor verzending gereed gemaakt.Werkproces 1.2Zorgt voor de mondelinge (telefonische)informatie-uitwisselingNiet getoondOnvoldoende*Voldoende*Goed*CompetentResultaten periode 2De (telefoon)gesprekken zijn adequaatafgehandeld of aan de juiste persoondoorverbonden.Gesprekken die niet door de secretaresseafgehandeld kunnen worden, zijn doorgespeeldaan collega’s of andere medewerkers.Werkproces 1.3Onderhoudt en actualiseert het (digitale) archiefNiet getoondOnvoldoende*Voldoende*Goed*CompetentResultaten periode 2De (digitale) dossiers zijn actueel.De (digitale) dossiers zijn toegankelijk.De (digitale) dossiers zijn traceerbaar.De (digitale) dossiers zijn juist.De (digitale) dossiers zijn volledig.De (digitale) dossiers zijn tijdig beschikbaar.De vertrouwelijkheid en geheimhouding zijn waarnodig gewaarborgd.De (digitale) dossiers voldoen aan allevoorschriften van de organisatie en/of debranche.30

Studiegids 2012-2013 MBO-SGB Zakelijke dienstverlening secretaresse niveau 3Het document is op de juiste wijze verzonden ofvoor verzending gereed gemaakt.Werkproces 1.5Onderhoudt het relatienetwerkNiet getoondOnvoldoende*Voldoende*Goed*CompetentResultaten periode 2Het relatienetwerk is goed onderhouden.Het relatienetwerk is actueelDe gegevens zijn snel traceerbaar.De (digitale) dossiers zijn juist.De (digitale) dossiers zijn volledig.De (digitale) dossiers zijn tijdig beschikbaar.De vertrouwelijkheid en geheimhouding zijn waarnodig gewaarborgd.De (digitale) dossiers voldoen aan allevoorschriften van de organisatie en/of debranche.Het document is op de juiste wijze verzonden ofvoor verzending gereed gemaakt.31

Studiegids 2012-2013 MBO-SGB Zakelijke dienstverlening secretaresse niveau 36.3.1 WerkprocessenmeterVoor de projecten in het tweede jaar en het derde jaar geldt dat je alle werkprocessen moet tonen, en datje dat op voldoende niveau moet te doen. Dit is een voorwaarde voor deelname aan de Proeve vanBekwaamheid. In de Proeve van Bekwaamheid kan je bij alle werkprocessen tonen dat je deze inonderlinge samenhang op een competente wijze kan uitvoeren.Txt &designSaphira promopromotion gaatsociaalSchrijven is een kunstAanpakken bij CostaCosta een wereldorganisatiePuinruimenWetlands internationalBeroeps praktijk vorming1.1 Zorgt voor de schriftelijke informatieuitwisseling1.2 Zorgt voor de mondelinge(telefonische) informatie-uitwisseling1.3 Onderhoudt en actualiseert het(digitale) archief1.5 Onderhoudt het relatienetwerk1.6 Voert administratieve taken uit2.1 Beheert de agenda2.3 Organiseert bijeenkomsten2.4 Maakt verslag en handelt zaken af2.5 Ontvangt bezoekers2.7 Regelt reizen en accommodaties2.9 Handelt facturen en declaraties afVoor de periodes waarin de projecten gegeven worden: zie Hoofdstuk 532

Studiegids 2012-2013 MBO-SGB Zakelijke dienstverlening secretaresse niveau 36.4 CijferkaartBeroepskennisNaam toets Periode Percentage CijferInformatie uitwisseling 2 10%Bijeenkomsten organiseren 3 10%Verslag 4 10%Nader in te vullen 5 10%Nader in te vullen 6 10%Nader in te vullen 7 10%Nader in te vullen 8 20%Nader in te vullen 9 20%Gemiddelde 100%*= in ontwikkelingBurgerschapDe kerntaken worden beoordeeld met een voldoende of een onvoldoende. Alle kerntaken moeten met een voldoende wordenbeoordeeld.PeriodeBeoordelingKerntaak 1: Benoemt zijn eigen ontwikkeling en gebruikt middelen en wegenom daarbij passende leerdoelen te bereikenKerntaak 2: Stuurt de eigen loopbaanKerntaak 3: Participeert in het politieke domein, in besluitvorming enbeleidsbeïnvloedingKerntaak 4: Functioneert als werknemer in een arbeidsorganisatieKerntaak 5: Functioneert als kritisch consumentKerntaak 6: Deelnemen in allerlei sociale verbanden en respectvol gebruikenvan de openbare ruimteKerntaak 7: Zorgt voor de eigen gezondheid (vitaal burgerschap)NederlandsNaam toets Periode Percentage CijferToets Via 1 12,5%33

Studiegids 2012-2013 MBO-SGB Zakelijke dienstverlening secretaresse niveau 3Toets Via (solliciteren) 2 12,5%Toets Via 3 12,5%Examen spreken 2F 4 12,5%Examen lezen 2F 5 12,5%Examen luisteren 2F 6 12,5%Examen Schrijven 2F 7 12,5%Examen gesprekken 2F 8 12,5%Gemiddelde 100%Spaans / PapiamentsNaam toets Periode Percentage CijferSpaans/Papiaments 1 14%Spaans/Papiaments 2 14%Spaans/Papiaments 3 14%Spaans/Papiaments 4 14%Spaans/Papiaments 5 14%Spaans/Papiaments 6 14%Spaans/Papiaments 8 16%Gemiddelde 100%EngelsNaam toets Periode Percentage CijferToets Good Practice 1 14%Toets Good Practice 2 14%Toets Good Practice 3 14%Toets Good Practice 4 14%Examen luisteren A2 en schrijven A2 5 14%Examen lezen A2 7 14%Examen spreken en gesprekken A2 8 16%Gemiddelde 100%34

Studiegids 2012-2013 MBO-SGB Zakelijke dienstverlening secretaresse niveau 3InformaticaNaam toets Periode Percentage CijferInformatica 1 15%Informatica 2 15%Informatica 3 15%Informatica 4 15%Informatica 5 20%Informatica 8 20%Gemiddelde 100%RekenenNaam toets Periode Percentage CijferToets Startrekenen 1 15%Toets Startrekenen 2 15%Toets Startrekenen 3 15%Examen Getallen en Verhoudingen 2F 4 20%Toets Startrekenen 5 15%Examen Meten en meetkunde en Verbanden 2F 8 20%Gemiddelde 100%BPVDe student moet beide stages met een voldoende afsluiten.Naam toets Periode BeoordelingOriënterende stage 4Uitstroomstage 6 en 7ExamenIn periode 8 maakt de student een Proeve van bekwaamheid waarin hij moet aantonen dat hij alle werkprocessen op eencompetent niveau kan uitvoeren.35

Studiegids 2012-2013 MBO-SGB Zakelijke dienstverlening secretaresse niveau 36.5 De opleiding in SBUJaar 1 2 3Leren in de school. Praktijk 284 162 182Simulatie 54 0 0LLB 54 0 0Rekenen 81 27 20Informatica 81 27 41Nederlands 81 81 61Engels 81 81 61Spaans 54 54 41Papiaments 54 54 41Leren in de arbeidssituatie. BPV 27 432 400Toetsen en examinering buiten de lesuren 24 24 24Het totaal aantal klokuren dat wordt besteed aan de andere,hieronder genoemde activiteiten die binnen het kader van deopleiding worden aangeboden:Introductie 10 0 0SLB 54 27 41Zelfstudie onderbegeleiding (KWT)Excursie /workshops0 0 010 10 10Subtotaal aantal klokuren begeleid leren (minimaal 850 uur) 949 1060 881Aantal klokuren onbegeleid leren 651 540 719Totaal aantal klokuren 1600 1600 1600Dit overzicht gaat uit van 9 lesweken, 1 examenweek per periode en klokuren BPV (10 weken)6.6 DiplomeringDe werkprocessen worden geëxamineerd in de Proeve van Bekwaamheid. Om aan dezeProeve van Bekwaamheid deel te mogen nemen moet de student aan de volgendevoorwaarden voldoen:- 85% van alle cijfers moet voldoende zijn en er mag geen cijfer lager dan een 4 op de lijst vantentamens staan,- Een voldoende voor de kerntaken 1 en 2, te behalen in het examenproject De Alle kerntakenLeren, Loopbaan, Burgerschap zijn op voldoende niveau afgerond,- Een voldoende voor de BPV,- Vrijstellingen moeten officieel geregeld zijn.Het is in principe mogelijk om vrijstelling te krijgen voor deelname aan een of meerdereonderdelen van het examen. Je dient in dit geval een schriftelijk verzoek te doen aan deexamencommissie (dhr. S. Pop). De reden voor vrijstelling dient duidelijk vermeld te worden. Jedient te verantwoorden waarom vrijstelling verleend kan worden voor het betreffende examen.De examencommissie kan eisen stellen aan het bewijsmateriaal dat je dient te overleggen. Deexamencommissie neemt uiteindelijk een beslissing.36

Studiegids 2012-2013 MBO-SGB Zakelijke dienstverlening secretaresse niveau 36.7 Inzage in gemaakt (schriftelijk) examen werk.De docent moet beoordelingen over gemaakt of ingeleverd werk binnen 10 werkdagen bekendmaken aan jou.Je kan binnen drie weken inzage krijgen in zijn werk. Hierbij kan hij controleren wat hij goedheeft gedaan, wat beter kan en kan hij de puntentelling controleren. Direct na inzage wordt hetexamenwerk weer ingenomen. Bij een beoordeling van een praktisch werkstuk wordt direct debeoordeling met de onderbouwing daarvan aan de student kenbaar gemaaktVoor de uitgebreide achtergrond en het wettelijk kader verwijs ik naar:https://zoek.officielebekendmakingen.nl/stb-2011-33.htmlVoor die zaken waar dit document geen uitsluitsel over geeft, beslist de teamleider in overlegmet de Unitdirecteur van het MBO.Versie: 12 Augustus 201237