Klachtrecht van clienten (folder NPCF) - NVVP

kan worden aangepakt. Vaak is een gesprek, met eventueel eerst eenschriftelijke toelichting door de hulpverlener, de beste weg.De uitkomstDe bemiddelaar legt eventueel gemaakte afspraken vast. Hij vraagtbij beide partijen na of de zaak zo voldoende is afgehandeld. Hijbevestigt de uitkomst van de bemiddeling aan beide partijen.Is de bemiddeling niet geslaagd dan informeert hij beide kantenen geeft hij aan waar ze terechtkunnen voor vervolgstappen. Debemiddelaar informeert derden niet over wat er tijdens de bemiddelingis besproken. Hooguit kan hij – met toestemming van beidepartijen – een andere instantie berichten of de bemiddeling wel ofniet geslaagd is.11