Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
moment dat een klant gaat specificeren<br />
wat er wordt uitbesteed, de interne processen<br />
in kaart worden gebracht. Alleen<br />
al deze inzichten kunnen de klant verbeteringen<br />
opleveren.”<br />
Wat betreft concurrentie heeft Accenture<br />
veel profijt van haar formaat. “Doordat<br />
Accenture over de hele wereld projecten<br />
uitvoert en de kennis van deze projecten<br />
goed wordt uitgewisseld binnen ons netwerk,<br />
kan men goed concurreren tegen<br />
lokale partijen. Ieder project is namelijk<br />
al eens gedaan en de kennis die nodig<br />
is voor elk project staat dan ook in ons<br />
‘knowledge management systeem’. Ter<br />
illustratie: ongeveer ieder kwartier gaat<br />
er ergens een IT-systeem online waar<br />
Accenture aan heeft meegewerkt.”<br />
Promotie<br />
Naast zijn carrière bij Accenture heeft<br />
Mark een promotietraject op de Technische<br />
Universiteit in Eindhoven doorlopen.<br />
“Na mijn afstuderen in 1990<br />
vroeg mijn afstudeerbegeleider, Professor<br />
Wortmann, of ik wilde promoveren,<br />
want daar had ik volgens hem wel<br />
aanleg voor. Dit heb ik toen afgeslagen<br />
omdat ik toentertijd al twee kinderen<br />
had en het tijd vond om voor brood op<br />
de plank te zorgen. Na een aantal jaren<br />
aan het werk te zijn bij Accenture, begon<br />
het toch te kriebelen en ben ik gestart<br />
met mijn promotieonderzoek. Gedurende<br />
vijf jaar heb ik mijn onderzoek<br />
weten te combineren met mijn baan bij<br />
Accenture. Het combineren van deze<br />
twee banen was lastig en zwaar. Vooral<br />
de verschillende ritmes was iets waar<br />
ik tegenop liep. Aan de ene kant had ik<br />
het jachtige bestaan binnen Accenture<br />
en aan de andere kant de relatieve rust<br />
en vrijheid van een wetenschappelijke<br />
omgeving. Zo kwam ik wel eens vol van<br />
adrenaline van een klant naar de universiteit<br />
en moest ik mij gaan focussen op<br />
een literatuuronderzoek. Dat was best<br />
lastig schakelen”.<br />
Was er ook een link tussen het wetenschappelijke<br />
en het praktische? “Universiteiten<br />
werken aan de voorkant van<br />
alle innovaties. Bedrijven werken vaak<br />
met bestaande en bewezen technieken.<br />
Bedrijven vinden het meestal niet interessant<br />
om de allerbeste oplossing te<br />
hebben; met een oplossing die voldoende<br />
is, zijn ze vaak tevreden. Ook zijn de<br />
nieuw ontwikkelde methoden van de<br />
universiteit vaak nog niet ’klaar’ om in<br />
de praktijk toe te passen. Zo kwam ik<br />
ooit bij een klant met een nieuwe manier<br />
van reserveonderdelenplanning,<br />
die vers van de universiteit kwam. Wat<br />
bleek, was dat de software van de klant<br />
deze nieuwe manier niet kende, waardoor<br />
de software omgebouwd moest<br />
worden. Verder bleek dat de algoritmen<br />
van de nieuwe planningsmethode een<br />
black box waren voor de klanten. De relatie<br />
tussen de input van het algoritme<br />
en de output werd niet door de klant begrepen,<br />
wat er voor zorgde dat de klant<br />
geen vertrouwen in de methode had.<br />
Uit dit voorbeeld blijkt dat er vaak een<br />
vertaalslag nodig is van een theoretische<br />
oplossing van de universiteit naar een<br />
operationele oplossing voor bedrijven.”<br />
“Stap voor stap ben<br />
ik gekomen tot de plek<br />
waar ik nu ben”<br />
Ondanks de vele inspanning die dit dubbelleven<br />
met zich mee bracht, heeft het<br />
ook zeker voordelen met zich meegebracht.<br />
“Mijn promotieonderzoek heeft<br />
veel energie gekost, maar ik kreeg er ook<br />
veel energie van. Ofschoon ik niet kan<br />
zeggen dat ik een direct voordeel heb<br />
gehad van het onderzoek, heb ik wel geleerd<br />
scherp na te denken, te formuleren<br />
en te documenteren.” Niet iedereen<br />
is de aangewezen persoon om een promotietraject<br />
te starten. “Het is belangrijk<br />
dat je academische ambities hebt.<br />
Je moet het ook leuk vinden om een<br />
bepaald gebied tot op het bot uit te diepen<br />
en intellectueel bezig te zijn. Verder<br />
zou ik studenten die willen promoveren,<br />
aanraden om dit direct na hun afstuderen<br />
te doen. Uiteraard heeft het voordelen<br />
om eerst te gaan werken, zoals het<br />
feit dat je dan gemakkelijker relevante<br />
vragen kunt stellen, toch denk ik dat het<br />
wat betreft inspanning en resultaat beter<br />
is om meteen door te gaan.”<br />
Aan tafel met de directie van een klant<br />
krijgt Mark wel eens de vraag of hij zijn<br />
carrière heeft gepland. “Als afgestudeerde<br />
bedrijfskundige heb ik tal van projecten<br />
gedaan waarbij ik steeds meer verantwoordelijkheid<br />
kreeg. Dit is ook het<br />
mooie aan werken bij Accenture. Toch<br />
heb ik nooit mijn carrière gepland. Bij<br />
iedere stap heb ik mijn best gedaan en<br />
ben zodoende stap voor stap gekomen<br />
op de plek waar ik nu ben.”<br />
MAART 2011 <strong>SCOPE</strong><br />
29
Change language