Gecertificeerde opleidingen niveau B - Fedweb

Niveau ABSelbstmanagement Niveau A/BCode CACERBV07XDCttInhoudstafelZielgruppeAlle Föderalbeamten von Niveau A und BErforderliche Vorkenntnisse• Kenntnisse über die Zielstellungen Ihrer Organisation• Kenntnisse über Ihre persönlich zu verantwortenden Aufgaben und deren ErgebnisseDie Vorteile der Fortbildung für Ihre Organisation:• Die Organisation kommuniziert besser mit ihren “Kunden”.• Die Organisation arbeitet effizient und effectiv.• Die Organisation und ihre Beamten reagieren angemessen und zielgerichtet beiunvorhergesehenen Umständen.• Die Beamten verwalten ihre Aufgaben und Prioritäten besser und halten Termine besser ein.Nach der Fortbildung sind Sie an Ihrem Arbeitsplatz in der Lage:• sich auf deutliche und verständliche Art und Weise auszudrücken.• die Nachricht der anderen anzuhören und zu verstehen.• sich in die Lage des anderen zu versetzen.• Ihre eigene Arbeit zu strukturieren, indem Prioritäten gesetzt und zahlreiche Aufgaben aufsystematische Art und Weise ausgeführt werden.• Ihre Aufgaben innerhalb der festgelegten Fristen auszuführen.• zielgerichtet zu reagieren und in hektischen Arbeitssituationen die Ruhe zu bewahren.Nach beendeter Fortbildung sind Sie in der Lage:1. Die Kommunikation und das Hörverstehen betreffend:1. eine Kommunikationssituation zu analysieren.2. eine Zielstellung zu formulieren.3. die starken und schwachen Punkte in (Ihrer) Kommunikation zu identifizieren.4. die Hörverständnistechniken korrekt anzuwenden, einschließlich der Neuformulierungund/oder der Empathie.5. sich auf eine “selbstsichere” Art auszudrücken.6. eine Empfehlung oder ein konstruktives Feedback in Funktion einer bestimmtenHandlung oder Situation zu formulieren.32