Samenwerken is de toekomst - SNN

SNN Jaarverslag 20115Bedrijfsvoering5.1OrganisatieSNN wordt ondersteund door de stafafdelingen Bestuurszaken en Interne Zaken, P&O,Juridische Zaken en Financiën. De bedrijfsvoering is een kritische succesfactor voor realisatievan de doelstellingen van het SNN en komt daarom in dit jaarverslag aan de orde. In dit hoofdstukwordt apart aandacht besteed aan klachten en bezwaren.PersoneelIn 2011 is het aantal medewerkers van SNN gedaald van 72 fte in 2010 naar 66 fte in 2011. In demeeste gevallen zijn aflopende contracten van tijdelijke medewerkers niet vervangen, alsgevolg van de teruglopende werkvoorraad en de herverdeling van werkzaamheden. Van allemedewerkers is 60 procent in vaste dienst. De gemiddelde leeftijd bedroeg in 2011 37 jaar.Het ziekteverzuim is ten opzichte van 2010 licht gedaald. Het gemiddelde verzuimcijfer komtuit op 4,2 procent. Kleine organisaties als het SNN zijn gevoelig voor langdurige ziekte. Bij hetSNN zijn deze ziektegevallen niet werkgerelateerd.Het SNN besteedt veel aandacht aan scholing en opleiding. Alle medewerkers hebben in 2011meegedaan aan de training projectmatig werken en een opfris-workshop voor Officepakketten.77 procent van de medewerkers heeft deelgenomen aan een training of teamontwikkeltraject.Maatschappelijk verantwoord ondernemenHet SNN hecht veel belang aan maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO). Dat blijktook uit de keuze voor duurzame inkoop. De nieuw aangeschafte multifunctionals (printer,scanner en kopieerapparaat ineen) zijn energiezuiniger en milieuvriendelijker. Alle PC’s zijnvervangen door zogeheten thin cliënts, die minder stroom verbruiken. Ook is een aantaltablets aangeschaft, waardoor het papiergebruik is verminderd. Voorbeelden zijn ook hetschoonmaakbedrijf dat met biologisch afbreekbare schoonmaakmiddelen werkt, en hetrestaurant dat een aantal biologische en/of fairtrade producten aanbiedt. In het kader vanMVO helpen medewerkers van het SNN mee bij een activiteit voor de bewoners van hetnaburige verzorgings- en verpleeghuis Maartenshof.5.2CommunicatiePublicatiesHet SNN geeft vier keer per jaar een extern magazine uit: Noord NL. Dit besteedt onder meeraandacht aan beleidszaken, Europa, subsidie-informatie en samenwerkingsorganisaties.De nieuwsbrief In alle Staten houdt de Statenleden van de drie noordelijke provincies op dehoogte van de noordelijke samenwerking, nieuwe regelingen, verstrekte subsidies, de voortgangvan de programma’s Koers Noord en OP Noord en de lobby in Den Haag en Brussel.Nieuwe website SNNIn 2011 is een begin gemaakt met de vernieuwing van de SNN-website. De nieuwe websitewordt gebruiksvriendelijker, biedt meer ruimte voor (sociale) media en sluit qua vormgevingbeter aan bij de huisstijl van het SNN. De website wordt ter beoordeling voorgelegd aan eenklantenpanel, onder meer om de gebruiksvriendelijkheid te meten. De site gaat in het voorjaarvan 2012 online.30