Voorbeeld Marketingplan! 1. Inleiding

Voorbeeld Marketingplan! 

1. Inleiding 

Mensen zijn gemakkelijk verveeld, mensen willen bezig gehouden worden. Entertainment wordt 

daarom steeds belangrijker. Vizzavi is een dienstverlener die entertainment biedt en mensen 

altijd wil prikkelen met nieuwe diensten. Zo ook met de nieuwe dienst SMSgames. Vizzavi wil 

zich onderscheiden van de concurrenten door kwalitatieve, originele en betrouwbare SMSgames 

aan te bieden. De centrale vraag in dit rapport is dan ook geheel gekoppeld aan deze drie 

onderscheidingspunten namelijk: 

“Nummer één aanbieder worden van SMSgames.” 

Vizzavi is vrij nieuw op de markt van SMSgames. Tot nu toe heeft Vizzavi één SMSgame op de 

markt gebracht; ‘Star Challenge’. In het rapport zal de SMSgame ‘Star Challenge’ uitvoerig 

geanalyseerd worden, zodat Vizzavi een beeld krijgt van de behaalde resultaten.Het doel van dit 

rapport is Vizzavi een beeld geven van de huidige SMSgame markt. Dit beeld wordt gecreëerd 

aan de hand van een strategisch marketingplan. Het strategisch marketingplan bestaat uit vier 

onderdelen. Deze vier onderdelen zijn weer onderverdeeld in 10 hoofdstukken. Per hoofdstuk zal 

een situatie geanalyseerd worden die van belang is voor de SMSgame markt. De volgende 

hoofdstukken zullen behandeld worden: 

1. Inleiding en marktafbakening 

� Missie en marktdefinitie 

2. Situatieanalyse 

� Afnemersanalyse 

� Bedrijfstakanalyse 

� Concurrentenanalyse 

� Distributieanalyse 

� Interne analyse 

� Strategische analyse 

3. Ondernemings en marketingbeslissingen 

� Ondernemingsdoelstelling en strategie 

� Marketingdoelstelling en strategie 

4. Implementatie 

� Marktinstrumentdoelstelling en strategie 

Uiteindelijk zal het strategische marketingplan nog versterkt worden door een financiële 

onderbouwing. Hierin wordt een beraming gemaakt voor de SMSgame markt voor Vizzavi voor 

de komende drie jaren. 

1

2. Missie en marktdefinitie 

Vizzavi is een Joint Venture tussen Vodafone en Vivendi. Vodafone is de wereld marktleider in de 

mobiele telefonie. Vivendi is de wereld marktleider in films en muziek, in publiceren en Internet 

diensten. Daarnaast is Vivendi eigenaar van de nummer twee computerspellengigant van de 

wereld. Beide bedrijven zijn voor 50% eigenaar van Vizzavi. 

2.1 De ondernemingsmissie van Vizzavi 

Nummer één multi access portal in Nederland. En de nummer één leverancier in Nederland van 

informatie, communicatie en entertainment door middel van het koppelen van je mobiel aan het 

Internet. 

Eenvoudig, betrouwbaar en snel. 

2.2 De visie van Vizzavi 

Door de intensievere samenwerking met Vodafone en Vivendi nummer één aanbieder worden 

van mobiele entertainment diensten (SMSgames). 

2.3 Marktafbakening volgens Abell 

UMTS services 

GPRS services 

Interactieve TV 

SMS games 

Informatieverschaffing 

Internet diensten 

SMS info 

SMS versturen 

Mobiel Internet/ WAP 

Gratis Internet 

Internet gebruikers 

GSM gebruikers 

WAP gebruikers 

GPRS gebruikers 

UMTS gebruikers 

Afnemersgroepen 

Afnemersfunctie 

Afnemerstechnologie 

Internet GSM WAP GPRS UMTS 

2

3. Afnemersanalyse 

3.1 Aantallen 

75 % van de totale bevolking is in het bezit van een mobiele telefoon (= ruim 10.000.000 bellers). 

De doelgroep van Vizzavi voor SMSgames bestaan uit jongvoelende mensen in de 

leeftijdscategorie 15 tot en met 35 jaar. Dit is ongeveer 29% van de totale bevolking. In deze 

leeftijdscategorie is 85% van de mensen in het bezit van een mobiele telefoon. 1 

Vizzavi heeft momenteel 700.000 geregistreerde klanten. Dit aantal groeit elke dag. Van deze 

geregistreerde klanten hebben er 250.000 een mobiele telefoon. Deze unique users hebben 

toegang tot meer services dan wanneer je geen mobiele telefoon hebt. Van de geregistreerde 

mensen is 58% man en 42% vrouw. De leeftijden van de doelgroep staan weergegeven in het 

onderstaande schema. 

Leeftijd Percentage 

1520 jaar 37% 

2025 jaar 17% 

2535 jaar 17% 

De belangrijkste doelgroep voor Vizzavi zijn de jongeren in de leeftijdscategorie 15 tot 20 jaar. 

Vizzavi heeft tot nu toe 10 miljoen pageviewers gehad op de site www.vizzavi.nl. 2 

3.2 Doelgroep 

Segmenten 

� Middelbare scholieren: 15 – 19 jaar; 739.608 inwoners van Nederland. 

� Studenten: 20 – 24 jaar; 1.153.598 inwoners van Nederland. 

� Werkende mensen: 25 – 35 jaar; 2.702.436 inwoners van Nederland. 

Geografische gegevens 

� Geografische gegevens over de doelgroep zijn niet relevant. Vanaf elke plaats in 

Nederland heeft men toegang tot SMSgames. (K1) 

� Overal in Nederland is het mogelijk om toegang te krijgen tot het Internet via telefoon of 

kabel. 

Demografische gegevens 

� De doelgroep bevindt zich voor SMSgames in de leeftijdscategorie 15 tot 35 jaar. 

� De doelgroep heeft geen gezin. De doelgroep heeft (nog) geen vaste relatie, getrouwd of 

samenwonend. Wanneer dit wel het geval is kan het geld beter besteed worden aan het 

huis en het huishouden. 

Psychografische gegevens 

� De levensstijl van de doelgroep is gehaast. 

� De doelgroep is goed op de hoogte van de technologie wat betreft mobiele telefonie. 

� Het geld wat de doelgroep verdient, wordt voornamelijk uitgegeven aan kleding, 

telefoonrekeningen, gadgets en andere dingen waarmee men aanzien kan verkrijgen. 

� De doelgroep is trendgevoelig, wil een leader zijn en geen follower. 

1 Bron: CBS 

2 Bron: Vizzavi 

3

� Mobiele games zijn een activiteit die bewust boven andere mogelijke activiteiten wordt 

gekozen. Activiteiten die met de games concurreren, zijn bijvoorbeeld lezen, puzzelen of 

praten. 3 

� 48% in de leeftijdscategorie van 12 tot en met 24 jaar gebruiken hun computer tenminste 

een keer in de week om spelletjes te spelen. 4 

� 38% van de mobiele telefoonbezitters in Nederland verzendt vaak of regelmatig SMS 

berichten. 5 

� SMSgames zijn de populairste applicatie op het mobiele internet. 6 

� 14% van de gamers spelen (tevens) op hun mobiele telefoon. 7 

� Mobiele telefoons worden in Europa en Japan meer gebruikt voor entertainment dan voor 

zaken. 8 

� Interactieve spelletjes zijn een van de meest gewilde nieuwe service door trendy 

jongeren. 9 

� SMSgames zijn niet voor de hardcore gamer. Deze spelletjes zijn veel te beperkt. Zijn 

niet moeilijk en niet mooi geanimeerd. 10 

� 84% van de SMSgamers is jonger dan 35 jaar. De verwachting is dat de mensen boven 

de 35 jaar na 2002 aan de SMSgames zullen beginnen. 11 

� Jongeren zijn gecharmeerd van accessoires die de mobiele telefoon leuker maken. 12 

(K2) 

� Mensen zijn gemakkelijk verveeld, mensen willen bezig gehouden worden. Entertainment 

wordt daarom steeds belangrijker. Entertainment is een goede manier om mee bezig 

gehouden te worden. 13 

� Mannen en vrouwen zullen beide ongeveer evenveel spelen. Mannen prefereren actie en 

strategische spelletjes en vrouwen puzzels en breinbrekers. 14 

� De favoriete televisiezenders van jongeren: 15 

Favoriete zenders 15 – 19 jaar 

Veronica/Yorin 76 % 

SBS 6 68 % 

TMF 66 % 

RTL 4 54 % 

MTV 53 % 

Favoriete zenders 20 – 24 jaar 

Veronica/Yorin 67 % 

SBS 6 61 % 

RTL 4 50 % 

Net 5 38 % 

Nederland 2 32 % 

� De favoriete radiostations van jongeren: 16 

Favoriete radiostations 15 – 19 jaar 20 – 24 jaar 

Radio 538 34 % 28 % 

Veronica/Yorin FM 24 % 24 % 

Sky Radio 13 % 16 % 

3 

Bron: Datamonitor, Mobiele gamers kiezen bewust voor telefoon of PDA 

4 

Bron: Jongerenonderzoek 2001 

5 

Bron: Interview NSS, Telecom actueel 

6 

Bron: Forrester Research 2002 

7 

Bron: Blauw Research 2001 

8 

Bron: Wireless NewsFactor 08022001 

9 

Bron: Focusgroep 2001 






15 Bron: Jongerenonderzoek 2001 


4

� De favoriete tijdschriften van jongeren: 

Favoriete tijdschriften 15 – 19 jaar 

Pauze 25 % 

Donald Duck 24 % 

Veronica Magazine 23 % 

Fancy 21 % 

� Jongeren anno 2001 zijn samen te vatten met het woord ‘mobiel’: 17 

Mobiel: Jongeren zijn altijd en overal bereikbaar. Niet zo zeer voor het bedrijfsleven en 

instellingen die zich op hen richten, maar wel voor hun vrienden en eventueel hun 

ouders. 

Online: jongeren willen graag zo vaak mogelijk online zijn. 

Bezig: jongeren hebben een druk bestaan, onder meer omdat ze vaak school en werk 

combineren en daarnaast nog heel veel dingen doen. 

Innovatief: jongeren blijven altijd geïnteresseerd in nieuwe dingen, van MP3spelers tot 

DVD’s. (K3) 

Evenwichtig: jongeren gedragen zich over het algemeen vrij rationeel en overwogen. 

Luxe: de inkomsten en ook de uitgaven van jongeren blijven hoog, en ze zijn gewend 

aan een hoog welstandsniveau. 

Gedragskenmerken 

SMSgames hebben een aantal functies voor de consument: 

� entertainment 

� ontspanning 

� tijd opvulling 

� statussymbool (‘het erbij horen’gevoel) 

� sociale functie (multiplayer) 

� De mobiele telefoon heeft duidelijk een sociale functie. De doelgroep belt (38%) het 

meest met hun vrienden met de mobiele telefoon. Door de functie multiplayer bij SMS 

games kan er samen met een vriend of vriendin een spel gespeeld worden. 

Het onderzoeksbureau Interview NSS heeft een onderzoek gedaan naar waar de doelgroep belt 

met de mobiele telefoon. In het onderstaande schema staan de bevindingen vermeld. 

Waar Percentage 

In de auto 30% 

Op straat 22% 

Op het werk 15% 

Thuis 16% 

� Uit een onderzoek van Datamonitor is gekomen dat men de draadloze games bij 

voorkeur in het weekend en ’s avonds speelt. 18 

In onderstaand schema staat wat de doelgroep doet met de mobiele telefoon: 

Actie Percentage 

Bellen 98% 

SMSen 60% 

Spelletjes 5% 

Email 1% 

Wap 2% 

Geen van deze 1% 


18 Bron: Mobiele gamers kiezen bewust voor telefoon of PDA. 

5

� In het schema is te zien dat 5% van de doelgroep spelletjes speelt op de mobiele 

telefoon. Onder deze spelletjes wordt verstaan de spelletjes die standaard op de telefoon 

zitten en SMSgames. (B1) 

� Een drempel om SMSgames te spelen is de kosten die er aan verbonden zitten. De 

doelgroep is heel jong, zij verdienen niet veel geld. Mensen buiten de doelgroep hebben 

niet tot geen geld over om SMSgames te spelen. Zij vinden dat zij hun geld beter ergens 

anders aan kunnen besteden, aan het huis of huishouden bijvoorbeeld. (B2) 

In onderstaand schema staat wat de doelgroep maandelijks besteedt aan Internet, vaste telefonie 

en mobiele telefonie: 

Hele bevolking T/m 34 jaar 

Internet € 31 € 35 

Vaste telefonie € 51 € 53 

Mobiele telefonie € 21 € 28 

In het schema is te zien dat de doelgroep significant meer geld besteedt aan deze drie diensten. 

Een oorzaak hiervan is dat deze leeftijdscategorie met de diensten is opgegroeid en dus meer 

ingeburgerd zijn. Oudere mensen weten vaak niet eens wat Internet precies inhoud en zijn dan 

ook niet bereid om hier geld aan uit te geven. 

� De doelgroep is tevens bereid te betalen voor het downloaden van ringtones en logo’s. 

De voorspelling van Datamonitor is dan ook dat dit succes herhaald zal worden met 

wireless games. De doelgroep is bereidt geld uit te geven aan het ‘opleuken’ van de 

mobiele telefoon. (K2) 

3.3 Klantenwaarden 

Producteigenschappen 

Producteigenschappen waar de consument veel waarde aan hecht zijn: 

� betrouwbaarheid 

� fun 

� snel 

� juiste imago 

� multiplayer 

� prijs 

3.4 Enquête 

Voor deze enquête zijn 200 jongeren ondervraagd. De leeftijden zijn als volgt ingedeeld: 

Leeftijd Percentage 

Onder de 18 jaar 3,5 % 

18 – 20 jaar 45,5 % 

21 – 25 jaar 44,4 % 

Ouder dan 25 jaar 5,6 % 

Van de respondenten was 43,9% man en 55,1% vrouw. 

De enquête is afgenomen op de Hogeschool Holland. 

Resultaten van de enquête 

� De belangrijkste activiteiten in de vrije tijd van de doelgroep zijn: uitgaan 69,7%, winkelen 

58,6%, sporten 55,1% en televisie kijken 55,6%. 

� De doelgroep geeft zijn meeste geld uit aan: kleding 62,1% en uitgaan 62,6%. 

� De doelgroep maakt gebruik van de volgende mobiele netwerken: Ben 27,3%, Vodafone 

24,2%, KPN 19,2%, Dutchtone 13,6%, en Telfort 11,6%. 

6

� Het gemiddelde inkomen per maand van de doelgroep: 

Inkomen Percentage 

€ 0, tot € 100, 12,1 % 

€ 101, tot € 250, 20,7 % 

€ 251, tot € 500, 29,8 % 

€ 501, tot € 750, 14,6 % 

Meer dan € 750, 20,7 % 

� 84,3% van de doelgroep heeft wel eens gehoord van Vizzavi. 

� De belangrijkste media waarvan de doelgroep Vizzavi kent zijn het internet en de 

televisie, respectievelijk 47% en 49,5%. 

� 21,7% van de doelgroep komt wel eens op de website van Vizzavi. Hiervan is 60,5% een 

geregistreerd gebruiker bij Vizzavi. 

� De diensten waarvan de doelgroep gebruik maakt op de website zijn: 

Diensten Percentage 

SMS 69,8 % 

Logo’s 11,6 % 

Ringtones 18,6 % 

Email 14 % 

WAP 11,6 % 

Gratis Internet 2,3 % 

Chatten 4,7 % 

Games 2,3 % 

Anders 9,3 % 

� De doelgroep verwacht Vizzavi vooral op het Internet (70,7%) tegen te komen. In 

tijdschriften verwacht 19,7% van de doelgroep Vizzavi tegen te komen. 

� 56,6% van de doelgroep heeft wel eens gehoord van SMSgames. Maar 94,4% heeft nog 

nooit een SMSgame gespeeld. Van deze groep is 75,4% het ook niet bereid om een 

SMSgame te gaan spelen. (B1) 

� 4% heeft wel eens een SMSgame gespeeld. 

� De doelgroep zou een SMSgame willen spelen in het openbaar vervoer (50%), op 

school (28,1%), thuis (56,3%) en elders (12,5%). 

� De voorkeur van de doelgroep over het soort SMSgame gaat uit naar een avontuurlijk 

spelletje en een denkspelletje, beide 37,5%. Strategische spelletjes en actiespelletjes 

hebben minder animo, namelijk beide 12,5%. 

� Een spelletje mag per ontvangen SMS van de doelgroep kosten: (B2) 

Prijzen Percentage 

€ 0,00 € 0,10 59,3% 

€ 0,11 € 0,24 25,9% 

€ 0,25 € 0,30 3,7% 

€ 0,31 € 0,40 

€ 0,41 € 0,50 7,4% 

Meer dan € 0,51 3,7% 

3.5 Conclusie 

Uit de afnemersanalyse zijn de volgende kansen naar voren gekomen: 

K1 SMSgames zijn vanaf elke plaats in Nederland toegankelijk. 

K2 Jongeren zijn gecharmeerd van accessoires die de mobiele telefoon leuker maakt. 

K3 Jongeren zijn innovatief op het gebied van nieuwe technologie. 

Verder zijn de volgende bedreigingen naar voren gekomen: 

B1 De bereidheid bij de doelgroep om een SMSgame te spelen is erg laag. 

B2 De kosten die aan een SMSgame verbonden zitten, vind de doelgroep hoog. 

7

4. Bedrijfstakanalyse 

4.1 Macroomgevingsanalyse 

Demografische factoren 

Jongvoelende mensen in de leeftijdscategorie van 1535 jaar behoren tot de doelgroep van SMS 

games. Net als de complete bevolking groeit deze groep mensen ook. Momenteel bestaat deze 

groep uit 4.595.642 mensen, dat is 29% van de totale bevolking. 19 

Een uitgebreide beschrijving van de doelgroep staat beschreven in de afnemersanalyse. 

Economische factoren 20 

� De economische groei in het eerste kwartaal van 2002 is 0,0%. 

� Consumentenvertrouwen in de conjunctuur is afgenomen. De verwachting is dat dit in het 

komende jaar nog verder zal dalen. Gevolg hiervan is dat consumenten meer op hun 

uitgaven gaan letten. Zaken waar gemakkelijk bezuinigd op kan worden, worden als 

eerste geschrapt van de uitgaven. SMSgames behoren tot de zaken waarop gemakkelijk 

bezuinigd kan worden. (B1) 

� Een positieve ontwikkeling is dat de doelgroep van Vizzavi (1535 jaar) steeds meer geld 

te besteden heeft. Zie onderstaande tabel. 

Jaar Tot 18 jaar 18 – 25 jaar 26 – 35 jaar 

1997 € 100 € 830 € 1860 

1998 € 100 € 860 € 1890 

1999 € 100 € 920 € 1990 

Gemiddeld inkomen van de doelgroep in euro’s per maand 

Sociaalculturele factoren 

� Mensen zijn sneller verveeld dan vroeger. Met het bieden van entertainment kan op de 

verveling ingespeeld worden. Doordat 85% van de doelgroep in het bezit is van een 

mobiele telefoon, wordt entertainment aangeboden wanneer en waarde klant maar wil. 

Technologische factoren 

De volgende technologieën zijn van invloed op SMSgames. Eerst zal GPRS besproken worden. 

Dit kan namelijk gebruikt worden op het bestaande GSM netwerk. Daarna zal UMTS besproken 

worden. En tot slot worden Imode en Bluetooth besproken. (K1) 

GPRS 

General Packet Radio Service (GPRS) is een uitbreiding op bestaande GSM netwerken die het 

mogelijk maakt deze netwerken meer te laten functioneren als het Internet. Belangrijkste 

verandering bij invoering van GPRS is de wijze waarop informatie verstuurd wordt. Normaal GSM 

is “circuit switched” en GPRS is “packet switched”. Circuit switched houdt in dat voor ieder 

gesprek een apart kanaal (stukje netwerk capaciteit) wordt gereserveerd. Dit kanaal blijft 

beschikbaar totdat het gesprek beëindigd is. Bij GPRS wordt informatie in pakketjes opgedeeld 

die ieder apart over het netwerk gestuurd worden. Aan de ontvangende kant worden deze 

pakketjes weer samengevoegd tot een betekenisvol stuk informatie. Doordat de pakketjes van 

verschillende gesprekken door elkaar worden verstuurd, wordt de netwerk capaciteit beter 

gebruikt 

De belangrijkste voordelen van GPRS zijn: 

� Efficiënter gebruik van netwerk capaciteit. 

� Mogelijk hogere data snelheid door gezamenlijk gebruik van meer netwerk capaciteit. 

� Altijd online zijn en alleen betalen voor de daadwerkelijk verstuurde data 21 

19 Bron: CBS 

20 Bron: CBS 

21 Bron: www.gprsworld.nl 

8

De kosten voor mobiel internetten over GPRS worden, in tegenstelling tot WAP via GSM, waar 

men op 'airtime' wordt afgerekend, bepaald op basis van verzonden informatie. Op dit moment 

wordt gesproken over abonnementstarieven van circa 20 Euro per maand, terwijl per Mb 

verzonden informatie al snel op 1,50 Euro gerekend moet worden. Dit alles is nog exclusief de 

BTW van 19%. Overigens wordt wel verwacht dat deze tarieven zullen dalen wanneer het aantal 

gebruikers toeneemt. 22 

UMTS 

Universal Mobile Telecommunication System (UMTS) is één van de derde generatie mobiele 

telecommunicatiesystemen en als zodanig de opvolger van GSM. 

De voordelen van UMTS zijn: 

� Naast spraak ook datacommunicatietoepassingen mobiel toegankelijk maken, 

bijvoorbeeld internettoegang, email, fax, electronic commerce, videotelefonie en 

amusementsdiensten. 

� Hoge kwaliteit door een hogere bitsnelheid van 2Mb. 

Om wereldwijde dekking mogelijk te maken is tevens voorzien in een integratie met draadloze 

telefonie voor thuis en op kantoor en satellietcommunicatie. 

De eerste UMTSnetwerken zullen naar verwachting eind 2002 in gebruik worden genomen. 

Rond 2005 zou een wereldwijde dekking, inclusief de integratie met satellieten, mogelijk moeten 

zijn. 23 

In Nederland zijn de licenties voor het gebruik van frequenties voor UMTS geveild. De volgende 

netwerkoperators hebben een licentie weten te bemachtigen: 

� Vodafone 

� KPN Mobile 

� Dutchtone 

� O2 (Telfort) 

� Ben 24 

Imode 

Imode lijkt in opzet sterk op GPRS. Het belangrijkste kenmerk van Imode is dat het packet 

switched is, evenals GPRS. 

Het voordeel is dat de telefoon altijd aan staat en er alleen betaald wordt als er informatie 

overgestuurd wordt. De informatie wordt met een snelheid van 9.6 Kbs verstuurd, wat voldoende 

is voor kleine hoeveelheden informatie. 

Bij Imode heeft telefoonverkeer altijd voorrang boven Internet. Dat betekent in de praktijk dat als 

een Imode gebruiker met zijn telefoon op Internet aan het surfen is en er komt een telefoontje 

binnen, het surfen wordt afgebroken en het telefoongesprek wordt opgezet. Als men klaar is met 

telefoneren wordt de Internet verbinding weer hersteld. 25 

Sinds mei 2002 is deze techniek op de Nederlandse markt te koop. 

Bluetooth 

Bluetooth is een standaard draadloze communicatie over afstanden tot circa 10 meter. Het werkt 

door middel van een kleine chip die in ieder apparaat ingebouwd kan worden om die functie te 

verwezenlijken. Of het is mogelijk om apparaten ad hoc met elkaar te laten communiceren op 

kantoor, thuis of in de publieke ruimte. Het is een vervanger van kabels en infrarood poorten. 26 

22 Bron: www.auditel.nl 

23 Bron: http://home.planet.nl 

24 Bron: www.wapworld.nl/UMTS 



9

Ecologische factoren 

� Mensen worden wel steeds milieubewuster, een verschijnsel wat hierdoor is ontstaan, is 

het inruilen van mobiele telefoons. Op SMSgames heeft dit verder geen uitwerking. 

� Ondanks dat het nog niet is bewezen, bestaat er onder de Nederlandse bevolking de 

angst voor kanker door het gebruik van de mobiele telefoon. (B2) 

� Ook is er te maken met de zendmasten om het netwerk te verspreiden. Deze 

zendmasten kunnen gezien worden als horizonvervuiling. 

Politiekjuridische factoren 

SMSgames moeten zich houden aan de wet op telecommunicatievoorziening. Citaat uit artikel 1: 

“Telecommunicatie: iedere overdracht, uitzending of ontvangst van signalen door middel van 

telecommunicatieinfrastructuur.” 

“Telecommunicatienet of telecommunicatieinfrastructuur: de infrastructuur die het transport 

mogelijk maakt van signalen tussen gedefinieerde netwerkpunten via kabelverbindingen, 

microgolfsystemen, optische middelen of andere elektromagnetische middelen.” 

“Netwerkaansluitpunt: het geheel van fysieke verbindingen, met hun technische 

toegangsspecificaties, die deel uitmaken van een telecommunicatienet en nodig zijn om toegang 

te verkrijgen tot dit net en om efficiënt via dit net te kunnen communiceren.” 

� Vizzavi heeft met deze regelgeving te maken voor de SMSgames. 

� Sinds 30 maart 2002 is gebruik van de mobiele telefoon zonder headset in de auto 

verboden. SMS’en in de auto is met de komst van deze nieuwe wet ook verboden. 

4.2 Geaggregeerde marktfactoren 

Marktomvang 

In Nederland hebben ongeveer 10 miljoen mensen een mobiele telefoon. 27 

Van de doelgroep van Vizzavi voor SMSgames heeft naar schatting 85% een mobiele telefoon. 

Deze mensen zijn aangesloten bij verschillende netwerken, dit heeft verder geen uitwerking op 

de SMSgames. De potentiële markt is echter groot. Zie onderstaande berekening. 

� Doelgroep: 4.595.642 (zie demografische factoren) 

� Percentage met mobiele telefoon: 85% 

� Potentiële markt 3.906.295 

� O2 heeft de SMSgames eveneens geïntroduceerd. Deze bevinden zich nog in de 

introductiefase. Het aantal gebruikers daarvan is niet bekend. 

� Wereldwijd speelden in het jaar 2001 120 miljoen mensen een of andere vorm van een 

draadloze game. De waarde van de mobiele gamesmarkt was in 2001 950 miljoen 

dollar. 28 

27 Bron: interview NSS 

28 Bron: Datamonitor, rapport: Global Wireless Gaming 

10

Marktgroei 

Vizzavi heeft reeds een SMSgames geïntroduceerd. Daarnaast worden er nog meer spellen 

ontwikkeld. De fase waarin het zich bevindt van de productlevenscyclus, is dus de 

ontwikkelingsfase. 

De verwachting is dat de marktomvang niet verder zal groeien. De mensen die nog geen mobiele 

telefoon hebben, zullen er naar verwachting ook niet snel een aanschaffen. Deze mensen zijn 

moeilijk of niet te beïnvloeden. De markt zal dus voor de mobiele telefonie niet verder meer 

groeien zoals dat in de groeifase heeft gedaan. 

Op de huidige SMSgamemarkt is nog weinig concurrentie aanwezig, daardoor zijn er volop 

groeikansen aanwezig. O2 is de grootste concurrent en heeft SmartAss al geïntroduceerd op de 

markt. Het marktaandeel van O2 is nog niet erg groot, het is namelijk pas net geïntroduceerd. 

� De marktgroei kan optimaal blijven door de aanbieding van verschillende games, zo blijft 

het concept namelijk vernieuwend. 

� Wereldwijd zal het aantal mensen van de mobiele gamesmarkt in 2006 bijna 

verviervoudigd zijn, namelijk 4,75 miljoen. De waarde van de markt zal dan gegroeid zijn 

tot maar liefst 27,5 miljard dollar. 29 (K2) 

Dreiging van nieuwe aanbieders 

� De dreiging van nieuwe aanbieders is relatief laag. Wij hebben namelijk te maken met 

een markt die erg gevoelig is voor de techniek. Dat houdt in dat er veel tijd en geld 

besteed wordt aan het ontwikkelen van nieuwe technieken en nieuwe services die daarbij 

horen. Dit kan voor nieuwe aanbieders een argument zijn om niet voor deze markt te 

kiezen. 

� Daarnaast kan er veel productdifferentiatie plaats vinden. Er kunnen verschillende 

spellen ontwikkeld worden waarmee Vizzavi zich kan onderscheiden van de 

concurrentie. Verder kan men zich ook differentiëren aan de hand van de website. Dit is 

een ondersteunende tool, maar daarmee kan Vizzavi zich wel onderscheiden van de 

concurrentie. 

� Verder geeft het gebruik van een netwerk enige voordelen. O2 maakt gebruik van het 

netwerk van Telfort en Vizzavi van Vodafone. En door gebruik te maken van een 

netwerk, heeft men al naamsbekendheid, wat een groot voordeel levert. Daarnaast zullen 

de netwerken vergeleken worden op punten als dekking. Dit is een pluspunt voor Vizzavi, 

omdat Vodafone een erg goede dekking heeft. 

Dreiging van substituutproducten 

De behoefte die SMSgames vervult is inspelen op de ontspanning, tijdopvullen en entertainment. 

De dreiging van substituutproducten is groot. Hieronder staan de mogelijke substituutproducten. 

� Op televisie is voor veel programma’s een SMSspel ontwikkeld, bijvoorbeeld het 

noemen van de naam van de dader bij het programma Baantjer. Bij deze spellen kan 

men prijzen winnen. Het nadeel is dat men niet op elk gewenst moment kan spelen, wat 

bij de SMSgames van Vizzavi echter wel kan. 

� Voorgeprogrammeerde spellen in de telefoon. Deze spellen worden steeds 

geavanceerder. Het voordeel van deze spellen is, dat het gratis is. Deze spellen hebben 

als nadeel dat ze niet vernieuwd kunnen worden. De SMSgames van Vizzavi bestaan uit 

verschillende spellen, zodat er veel afwisseling kan zijn. 

� Draagbare spelcomputers zoals de Gameboy. Een Gameboy kost in aanschaf veel en 

het biedt een goede kwaliteit. Het is dus een investering, wat bij SMSgames niet het 

geval is. De Gameboy kent een grote diversiteit aan spellen, wat een groot voordeel is. 

Met de Gameboy kan men ook samen spelen, net als met de SMSgames. Een nadeel 

van de Gameboy is dat men het niet overal mee naar toe neemt. 

29 Bron: Interview NSS 

11

Macht van de leveranciers 

� Vizzavi is voor de SMSgames vooral afhankelijk van Vivendi. Vivendi is mede eigenaar 

van de nummer twee spellengigant van de wereld, en is daarom de ideale leverancier 

voor de SMSgames. Doordat Vivendi voor 50% eigenaar is van Vizzavi, zal er naar 

verwachting geen macht uitgeoefend worden op Vizzavi, omdat zij gemeenschappelijke 

doelen hebben en is dit dus tevens een pluspunt. 

� De andere leveranciers zoal het ANP (nieuws voor binnenland, buitenland, sport, 

economie), HWS (weer), Belbios enzovoort, hebben meer macht, omdat zij geen 

gemeenschappelijke doelen hebben met Vizzavi. Daar is wel een 

samenwerkingsverband, maar niet in de mate zoals met Vivendi. Deze leveranciers 

hebben op de SMSgames geen invloed. 

Macht van de afnemers 

De macht van de afnemers is nog niet groot. Er zijn tot op heden niet veel concurrenten. De 

grootste concurrent is nu O2, deze zal waarschijnlijk de grootste concurrent blijven. Het netwerk 

waar O2 gebruik van maakt, heeft over het algemeen een minder goede dekking dan Vodafone. 

De afnemers, individuele consumenten, zullen de dekking in overweging nemen bij het kiezen 

van een SMSgame. Dit is positief voor de SMSgames van Vizzavi. De SMSgames zullen 

kwaliteit moeten leveren, anders zullen er afnemers verdwijnen. 

Concurrentie tussen bestaande aanbieders 

De concurrentie tussen bestaande aanbieders is groot. O2 is de grootste concurrent, omdat het 

voorziet in dezelfde behoefte als Vizzavi SMSgames. O2 heeft al een SMSgame 

geïntroduceerd, namelijk SmartAss. 

Bij de concurrentie tussen bestaande aanbieders heeft men sterk te maken met 

samenwerkingsverbanden, zoals O2. Vizzavi kent ook een samenwerkingsverband met 

Vodafone en heeft daarmee een voorsprong vanwege de goede dekking en naamsbekendheid. 

Het totale aantal aanbieders van SMSgames zijn er drie, namelijk: 

� O2 

� Ben 

� Dutchtone 

Het voordeel is dat er een grote differentiatie aan spellen mogelijk is. Daarnaast heeft Vizzavi een 

spel ontwikkeld waarbij men met meerdere spelers in teams tegelijk kan spelen. Dit is een 

onderscheidend vermogen van Vizzavi en dus een concurrentievoordeel. 

12

De vijf krachten die van invloed zijn op de bedrijfstakstructuur in kaart gebracht 

Onderhandelingsmacht van 

leveranciers 

� Vooral te maken met 

Vivendi, zal weinig macht 

uitoefenen 

4.3 Conclusie 

Dreiging van potentiële 

toetreders 

� Netwerk nodig 

� Veel technologie 

� Veel differentiatie 

Concurrentie tussen 

bestaande aanbieders 

� O2 

� Ben 

� Dutchtone 

Dreiging van 

substituutproducten 

� Sms spellen op televisie 

met prijzen 

� Spellen op telefoon 

� Draagbare spelcomputers 

Onderhandelingsmacht van 

afnemers 

� Positief, Vodafone is een 

grote aanbieder 

� Weinig concurrentie 

Zoals hierboven is beschreven zijn de voornaamste macrofactoren positief, zoals demografische 

factoren, economische en technologische, voor de ontwikkeling van SMSgames. Daarnaast is 

de verwachte marktgroei groot. 

Volgens de vijf krachten van de bedrijfstakstructuur scoort het product SMSgames 3 sterren van 

de 5. De drie sterren zijn de groene hokjes in het bovenstaande model. Dit betekent dat de 

bedrijfstak van SMSgames een redelijke goede markt is om te betreden voor Vizzavi. 

Daarnaast zijn door de bedrijfstakanalyse de volgende kansen naar voren gekomen: 

K1 De nieuwe technieken die in de toekomst geïntroduceerd zullen worden zijn nog 

geavanceerder. Hierdoor kunnen de SMSgames nog mooier en ingewikkelder worden. 

K2 De groeiende markt. 

Verder zijn de volgende bedreigingen naar voren gekomen: 

B1 Het slechter worden van het vertrouwen in de economie. Door dit verschijnsel wordt er op 

verschillende zaken bezuinigd wat ook bezuiniging op mobiele telefonie kan betekenen 

en dus een negatieve ontwikkeling voor SMSgames. 

B2 Wanneer er negatieve uitslagen komen uit de onderzoeken naar kanker in combinatie 

met mobiele telefonie, zal het gebruik van de mobiele telefoon afnemen. 

13

5. Concurrentenanalyse 

Zowel de indirecte als directe concurrenten bepalen de speelruimte voor Vizzavi. Met speelruimte 

wordt bedoeld: de doelstelling die de concurrent wil bereiken, met welke strategieën men dit gaat 

bereiken en hoe graag men dit wil bereiken. De concurrentieanalyse geeft antwoord op de vraag: 

“Is er voldoende speelruimte over om een hoger marktaandeel te bereiken?” en “Kan Vizzavi een 

hogere winst nastreven?”. 

In de concurrentieanalyse wordt duidelijk welke strategieën en doelstellingen de directe 

concurrent (O2) en de indirecte concurrenten (Dutchtone en Ben) nastreven. 

5.1 Identificatie keuze concurrent 

Behoefte van de consument: tijd opvullen bij verveling, ontspanning en entertainment. 

Niveau concurrentie SMSgames via WAP/GPRS 

Productvorm � O2 

� Ben 

� Dutchtone 

Productcategorie � SMS games 

Generiek � Game boy 

� Spelcomputers 

� Kruiswoordpuzzel 

� Bordspellen 

� Prijsvragen (via 

internet/schriftelijk/tv/) 

� “SMS en win” 

� Belspellen 

Budgetconcurrentie � Televisie kijken 

� Lezen (krant, tijdschriften, boeken) 

5.2 O2 30 

O2 (voorheen Genie) is de dochtermaatschappij van telefoonmaatschappij Telfort. Sinds mei 

2002 zijn zij samengegaan en onder één naam verder gegaan; O2. O2 richt zich op het 

aanbieden van diensten die betrekking hebben op email, WAP, WEB en GPRS. 

Genie.nl werd in augustus 2000 in Nederland geïntroduceerd. O2 is een open portal die mobiele 

internet diensten biedt aan iedereen die in het bezit is van een mobiele telefoon en toegang heeft 

tot het Internet. 

Strategische allianties 

Al sinds 1998 doet O2 samen met moedermaatschappij mmo2 plc intensief onderzoek naar 

ontwikkelingen van nieuwe technologieën met het oog op de introductie van nieuwe, 

geavanceerde diensten en producten voor UMTS. 

KPN en O2 werken aan de uitbreiding van de UMTSnetwerken. 

Missie 

� Leveren van topkwaliteit en content via haar WEB/WAP portals naar vaste en mobiele 

apparaten over de hele wereld. 

30 Bron: www.o2.nl 

14

Genereren van inkomsten 

� De belangrijkste dienst voor O2 zijn de Short Message Services en de Ringtones. Hieruit 

genereert O2 voornamelijk haar opbrengsten. Het gaat hierbij om de SMSdiensten zoals 

PictureSMS, SMSGames, het ontvangen van SMS’jes zoals de horoscoop, het weer, 

enzovoort. 

Doelstelling 

Ondernemingsdoelstelling: 

� Het vergroten van de afzet van de SMSdiensten in zowel het binnen als buitenland. 

Marketingdoelstelling: 

� Het vergroten van het marktaandeel van SMSgames. 

Strategie 

Ondernemingsstrategie 

� Men wilt dit bereiken door de het invoeren van GPRS en UMTS, deze systemen maken 

het mogelijk mooiere animaties te ontwikkelen voor de SMSdiensten waaronder de 

SMSgames. 

Marketingstrategie 

� De SMSdiensten uitbreiden, verbeteren, innovatiever en interactiever maken is de 

belangrijkste toekomstige doelstelling van O2. 

� O2 richt zich met haar SMSgames op een publiek van 15 tot en met 30 jaar. 

Product 

� Bij O2 staat de SmartAss SMSgame centraal. De SmartAss is vergelijkbaar met het spel 

Triviant via SMS of WAP. Hierin wordt de kennis over sport, films, muziek, enzovoort 

getoetst. 

� De SmartAss game kan gespeeld worden door zowel, Ben, KPN, O2 als Vodafone 

gebruikers. 

� O2 biedt eenvoudige one en multiplayer games aan. Deze games kunnen ingesteld 

worden op bepaalde moeilijkheidsgraden. De speler kan tevens prijzen winnen, die per 

week of per maand verschillen. Op www.o2.nl worden deze prijzen elke periode kenbaar 

gemaakt. 

Prijs 

� Voor de SmartAss game betaalt de speler die gebruik maakt van de netwerken van Ben, 

KPN en Vodafone € 0,40 voor het ontvangen van een SMS. Voor de O2 abonnees is het 

tarief € 0,08 voor het ontvangen van een SMS. Voor het versturen van een SMS betaalt 

men de normale kosten per provider. 

� O2 wil groeien via de bestaande gebruikers, door goedkopere tarieven te hanteren voor 

een O2 abonnee. 

Promotie 

� O2 promoot de SmartAss games in kranten zoals, Spits en Metro 

� O2 sponsort televisieprogramma’s, bijvoorbeeld het programma Trendies op RTL4. 

� O2 adverteert op de website van Radio 538 met een grote banner. 

� O2 maakt reclame op de radio, op bijvoorbeeld Radio 538 

� O2 werkt samen met Van Leest, cdwinkel. 

Plaats 

� Mocht men gebruik willen maken van de games, dan kan men zich alleen via www.o2.nl 

zich aanmelden voor deze diensten. 

15

Sterke punten 

� Ontwikkeling technologie (UMTS/GPRS) 

� Naamsbekendheid 

� Multiplayer games 

� Breed assortiment 

� Innovatief 

� Sterk promotiebeleid (promoot op de juiste plaatsen) 

Zwakke punten 

� Genie is een dochtermaatschappij van Telfort. Het marktaandeel van Telfort is laag. Dit 

heeft naar alle waarschijnlijkheid te maken met het feit dat Telfort bekend staat als een 

telefoonmaatschappij met een niet volledig betrouwbaar netwerk. Dit kan zijn weerslag 

geven op de dochtermaatschappij O2 (Genie). 

5.3 Dutchtone 31 

� Dutchtone biedt mobiele telecommunicatie diensten aan in Nederland. 

� Dutchtone is een 100% dochteronderneming van Orange Sa. Orange Sa is een provider 

in mobiele telecommunicatie in 23 landen. Tevens staat Orange Sa. in de top 2 van 

marktleiders in Europa. 

� Dutchone maakt tevens deel uit van The Group France Telecom, France Telecom is een 

van de grootste telecommunicatiebedrijven. 

Visie 

� Mensen in staat stellen te communiceren wanneer ze dat willen. Kwaliteitsverbetering 

met betrekking tot de lijnkwaliteit (bijvoorbeeld, bereikbaarheid, geen ruis enzovoort) 

staat bij Dutchtone centraal. 

Genereren inkomsten uit 

� Dutchtone genereert zijn inkomsten uit de mobiele telecommunicatie diensten. Om toch 

in de behoefte aan entertainment te voorzien, biedt Dutchtone de klant de mogelijkheid 

om gebruik te maken van andere diensten zoals: SMS, ringtones, SMSgames. 

Doelstelling 

� Het handhaven van het marktaandeel van Dutchtone. 

Strategie 

� Men promoot weinig en probeert door verbetering van de lijnkwaliteit de bestaande 

klanten tevreden te stellen en te behouden. 

� Doelgroep: 25 jaar en ouder 

31 Bron: www.dutchtone.nl 

16

Product 

Het assortiment is beperkt en betreft alleen denk en woordspellen zoals: 

� Schaken Probeer de koning te veroveren van de tegenstander 

(= computer) (oneplayer) 

� Blackjack Een spel dat gespeeld wordt in casino’s 

(oneplayer) 

� Kennis/woordspel Hoeveel weet de speler (oneplayer) 

� Celibrity quiz Hoeveel weet de speler over de artiesten/acteurs 

(oneplayer) 

� Time words Woordspel (oneplayer) 

� Gues it Men moet raden wat het woord is (oneplayer) 

� Gues who Men moet raden om welke persoon het gaat. 

(oneplayer) 

� Mad Woordspel (oneplayer) 

� Fun Test Doe mee aan een leuke test (oneplayer) 

� Daten met een virtuele partner Flirten via SMS (multiplayer) 

� De spellen kunnen alleen gespeeld worden door Dutchtone gebruikers. Deze spellen zijn 

zowel geschikt voor WAP als voor SMS. 

Prijzen 

Dutchtone hanteert een tarief van € 0,22 per ontvangen SMS. 

Plaats 

Deze spellen zijn te vinden op www.dutchtone.nl. 

Promotie 

Dutchtone promoot: 

� In reclamebladen 

� Televisie 

� Krant en tijdschriften 

� Internet 

Sterke punten 

� Naamsbekendheid (dit leidt tot een hoog vertrouwen) 

� UMTS/GPRS systemen ontwikkelen (Innovatief) 

Zwakke punten 

� Spellen in één bepaalde categorie (denk en woordspellen). 

� De games kunnen alleen door de Dutchtone klanten gespeeld worden. 

� Dutchtone staat bekend als een provider met een slecht bereik. 

� Geen naamsbekendheid wat betreft SMSgames. 

� Men kan geen prijzen winnen. 

5.4 Ben 32 

� Ben is een aanbieder van mobiele telecommunicatiediensten in Nederland. 

� De aandeelhouders van Ben Nederland zijn TMobile International (50%), Belgacom 

(35%) en Tele Danmark (15%). 

� Ben staat voor persoonlijke communicatie tussen mensen. 

� Ben heeft ruim 1,2 miljoen actieve klanten en biedt producten en diensten aan voor zowel 

privé als zakelijk gebruik. 

32 Bron: www.ben.nl 

17

Doelstelling 

� De best gewaardeerde leverancier zijn van draadloze communicatie op de particuliere en 

zakelijke markt. 

Strategie 

� Aanbieden van kwaliteitsproducten en diensten tegen redelijke prijzen. 

� Ben biedt de klant vele kortingen (lage maandelijkse abonnementskosten, lage tarieven 

voor bellen en wappen). Door het volgen van deze strategie probeert Ben zijn afzet te 

vergroten. De niet klanten, klanten maken, en de bestaande klanten te behouden. 

Doelgroep 

� Leeftijd 20 jaar tot en met 40 jaar. 

Genereren inkomsten uit 

� Ben genereert een groot deel van de inkomsten vanuit de aangeboden mobiele 

telecommunicatie diensten. Ben is gericht op productontwikkeling met betrekking tot de 

communicatie en minder op het gebied van entertainment, waaronder de SMSgames. 

Product 

Het assortiment SMSgames dat Ben aanbiedt is smal: 

� Chance Het beantwoorden van vragen waarbij snelheid van belang is (oneplayer) 

� Crazy Het zo snel mogelijk maken van lettercombinaties (oneplayer) 

� Puzzel Men ontvangt een bericht waarbij enkele letters ontbreken, men moet de 

juiste oplossing ontcijferen (oneplayer) 

� Duel Men zoekt een tegenstander, daarbij moeten beide spelers vragen 

beantwoorden (multiplayer) 

� Kennisquiz Het beantwoorden van vragen in vijf categorieën. Elke categorie telt vijf 

vragen die steeds moeilijker worden (oneplayer) 

� Star Quiz Het testen van kennis over filmsterren, popsterren en sporters (oneplayer) 

� De bovengenoemde spellen kunnen alleen gespeeld worden door Bengebruikers (zowel 

abonnees als kaartgebruikers) 

Prijs 

De kosten per ontvangen bericht bedragen voor: 

� Een Ben abonnee € 0,20 

� Een Ben vrij € 0,23 

� Een Ben SMS fan € 0,15 

� Een Ben vrij SMS € 0,19 

Voor het spel Crazy worden er andere tarieven gehanteerd namelijk: 

� Ben abonnee € 0,19 

� Ben vrijdag € 0,23 

Bij Chance, Crazy, puzzel en kennisquiz maakt de klant kans op: 

Dagprijzen: 

� Een cd bon ter waarde van € 10, 

Weekprijzen: 

� Cd bon ter waarde van € 20, 

� H&M bon ter waarde van € 34, 

Maandprijs: 

� Discman 

Plaats 

De spellen zijn te vinden op www.ben.nl. 

18

Promotie 

� Ben promoot zijn diensten op de televisie, radio, in diverse kranten en magazines en op 

het Internet. 

� Ben sponsort de olympische (winter)spelen van 2004. 

� Is hoofdsponsor van Beach volleybal. 

Sterke punten 

� Naamsbekendheid (vertrouwen) 

� Lage tarieven 

� Ontwikkeling (UMTS/GPRS) systemen (innovatief) 

Zwakke punten 

� Weinig games 

� Alleen toegankelijk voor Ben gebruikers 

� Geen naamsbekendheid wat betreft SMSgames 

5.5 Conclusie 

De onderstaande tabel geeft in een oog opslag de verschillen en gelijkenissen van de 

verschillende SMSgame providers weer. 

Provider Missie/Visie Genereert 

winsten uit 

O2 Misie: leveren 

topkwaliteit en 

content via 

web/WAP portals 

Dutchtone Visie: mensen in 

staat stellen te 

communiceren 

Ben Visie: best 

gewaardeerde 

leverancier worden 

Vizzavi Missie: Nummer 

één acces portal 

Visie: Nummer één 

aanbieder worden 

van mobiele 

entertainment 

diensten 

SMSdiensten € 0,30 

O2 

gebrui 

kers 

€ 0,40 

overige 

gebrui 

kers 

Mobiele 

telecommuni 

catie diensten 

Mobiele 

telecommunic 

atie 

SMS en WAP 

diensten 

Tarieven Doel Doelgroep SMSgame Sterke 

punten 

Vergroten 

afzet SMS 

diensten 

€ 0,22 Hand 

haven van 

markt 

aandeel 

€ 0,22 Aanbieden 

van 

kwaliteits 

producten 

en diensten 

tegen een 

redelijke 

prijs 

15 t/m 30 

jaar 

25 jaar en 

ouder 

20 t/m 40 

jaar 

€ 0,55 15 t/m 35 

jaar 

SmartAss 

(trivia) 

Denk en 

woordspellen 

Denk en 

woordspellen 

Star 

Challenge 

Naams 

bekend 

heid 

Naams 

bekend 

heid 

Naams 

bekend 

heid 

Ruim 

aanbod 

aan 

diensten 

Zwakke 

punten 

Kwaliteit 

niet 

betrouw 

baar 

Alleen voor 

Dutchtone 

gebruikers 

Alleen voor 

Ben 

gebruikers 

Merkbe 

kendheid 

niet sterk 

genoeg bij 

de 

consument 

19

� O2 is de meest directe concurrent van Vizzavi. O2 richt zich op dezelfde doelgroep 

namelijk jongvoelende mensen en biedt dezelfde dienst als Vizzavi. 

� Dutchtone en Ben vormen geen grote bedreiging voor Vizzavi. Beide aanbieders hebben 

als coreproduct het aanbieden van telecommunicatiediensten met daarin als 

belangrijkste segment het telefoneren. 

� Zowel O2, Dutchtone en Ben bieden een smal assortiment van denk en woordspellen 

aan. Voornamelijk omdat het huidige systeem nog geen innovatieve games kan 

ondersteunen. 

Succesbepalende factoren 

De volgende factoren spelen een belangrijke rol voor een aanbieder van SMSgames om 

succesvol te zijn in de markt. 

� Goede technologische afdeling (snelheid van het spel) Research & Development 

� Technologische systemen (spellen nog leuker maken) Innovatie 

� Een goede marketingafdeling 

� Hoge naamsbekendheid 

� Betrouwbaarheid 

20

6. Distributieanalyse 

6.1 Distributieanalyse op macroniveau 

De huidige bedrijfskolom van Vizzavi bestaat uit één distributiekanaal. De directe levering van de 

diensten vindt plaats door Vizzavi aan de finale afnemer. De belangrijkste en enige manier om 

met Vizzavi direct in contact te kunnen komen, is via de website van Vizzavi: www.vizzavi.nl. 

De distributie van de naamsbekendheid van Vizzavi vindt plaats door middel van de Vodafone 

verkooppunten. 

Vodafone verkooppunten (K1)(S1): 

� 1 corporate direct sales force 

� 2 service providers 

� 55 city points 

� 1 startup ecommerce 

� 28 business points 

� 8 customer service centres 

� 2100 external retailers en dealers 

6.2 Distributiekengetallen 

Vizzavi is door heel Nederland verkrijgbaar op 2.180 verkooppunten. In de Internet diensten 

branche zijn er in totaal 16.900 verkooppunten. 

� De ongewogen (numerieke) distributie bedraagt hierdoor 2.180 / 16.900 x 100% = 12,9% 

� Vizzavi heeft een omzet van € 2.700.000. De totale omzet in de branche is € 6.750.000. 

Vizzavi heeft een marktaandeel van € 2.700.000 / € 6.750.000 x 100% = 40 % 

� De gewogen distributie bedraagt € 695.245 / € 6.750.000 x 100% = 10,3%* 

* De gemiddelde omzet per verkooppunt van Vizzavi op het gebied van internetdiensten bedraagt € 318,92. 

Vizzavi heeft 2.180 verkooppunten. De omzet van de Vizzavi dealers bedraagt 

€ 318,92 x 2.180 = € 695.245. 

� De selectieindicator bedraagt 10,3% / 12,9% = 0,80 (Z1) 

� Vizzavi heeft een omzetaandeel van € 695.245 / € 2.700.000 x 100% = 25,7% 

6.3 Conclusie 

Aan de hand van de distributieanalyse ziet de SWOTanalyse er als volgt uit; 

Uit de afnemersanalyse zijn de volgende kansen naar voren gekomen. 

K1 Vodafone verkooppunten 

Sterkten 

S1 Dochtermaatschappij van Vodafone 

Zwakten 

Z1 Zwakke selectieindicator 

21

7. Interne analyse 

7.1 Evaluatie huidige strategie 

Naar eigen inzicht heeft ‘Your Strategy’ de SMSgame ‘Star Challenge’ geëvalueerd. 

Product 

� De opzet van het spel is origineel. Het moet in een team van acht personen gespeeld 

worden. 

� Het spel is te spelen via alle mobiele netwerken. Hierdoor is de SMSgame toegankelijk 

voor iedere mobiele beller. 

� De standen van elk team is te vinden op Internet. Hierdoor komen ze gelijk op de website 

van Vizzavi en dat verhoogt het aantal bezoekers van de website. 

� Er zijn originele prijzen te winnen met ‘Star Challenge’. 

Prijs 

� De prijs van elk ontvangen SMS’je is voor de deelnemer € 0,55. Deze prijs is in 

vergelijking met de concurrentie hoog. Ook uit de afnemersanalyse is gebleken dat de 

afnemer niet bereid is dit bedrag te betalen. 33 

Plaats 

� Deelnemers kunnen zich alleen inschrijven via SMS. Het belangrijkste onderdeel van 

Vizzavi is Internet. Het is logisch dat deelnemers zich ook in kunnen schrijven via 

Internet. 

Promotie 

� ‘Star Challenge’ wordt onder andere gepromoot op bierviltjes. Door in het café te 

promoten wordt de juiste doelgroep aangesproken. 34 

� Andere plaatsen waar ‘Star Challenge’ wordt gepromoot; radio, tv, tijdschriften, kranten, 

Internet. De doelgroep verwacht Vizzavi in deze media tegen te komen. 35 

� De boodschap via de verschillende media komt niet duidelijk over. Het is onduidelijk wat 

‘Star Challenge’ precies inhoud. 

De hoofddoelstelling voor de huidige SMSgame ‘Star Challenge’ met betrekking tot het aantal 

aanmeldingen. 

� Voor 17 mei zijn er 2.500 teams geregistreerd, dat komt neer op 20.000 deelnemers. De 

opbrengst komt neer op € 275.000,.* 

* Elke deelnemer ontvangt gedurende het hele spel 25 SMS’jes. Elk ontvangen SMS’je kost de deelnemer € 

0,55. Dus: 25 x € 0,55 x 20.000 = € 275.000, 

Het resultaat van deze doelstelling is: 

� Er hebben zich tot 17 mei 250 teams ingeschreven, dit komt neer op 2000 deelnemers. 

Het spel eindigt 31 mei, dus wanneer de teams het spel helemaal uitspelen is de 

opbrengst 

€ 27.500,*. 

* 25 x € 0,55 x 2000 = € 27.500, 

� De hoofddoelstelling is niet bereikt. Als belangrijkste oorzaak blijkt uit onze bevindingen 

is de onduidelijke promotiecampagne van ‘Star Challenge’. 

� De secundaire doelstelling voor het aantal te behalen SMS’jes per persoon is door 

Vizzavi wel gehaald. 

33 Bron: Afnemersanalyse 



22

7.2 Sterke en zwakke punten 

Sterke punten 

� Een breed assortiment van producten en diensten 

� Multiaccess 

� Grote potentiële basis voor acquisitie 

� Sterke Research & Development Afdeling 

� De moedermaatschappijen van Vizzavi; Vivendi is een belangrijke leverancier van 

informatie en entertainment. Vodafone geeft ondersteuning door middel van het netwerk. 

� De distributiepunten van Vodafone Citypoints. O2 heeft geen eigen distributiepunten. 

Zwakke punten 

� In de ogen van de afnemer heeft Vizzavi te weinig concurrentievoordelen. 

� Onduidelijke positionering van Vizzavi. 

� De naamsbekendheid is nog niet sterk genoeg. 

� Hoge kosten van SMSgames ten opzichte van de concurrent. 

7.3 Concurrentievoordelen 

Ondernemingsniveau 

� Grotere betrouwbaarheid door ondersteuning van Vodafone ten opzichte van O2. 

� Research & Development afdeling van Vodafone is onafhankelijk van de concurrent. 

� De samenwerking met bekende, sterke bedrijven. Bijvoorbeeld Samsung. 

SBUniveau 

� Originaliteit van de huidige opzet van ‘Star Challenge’. Samen met 7 vrienden wordt het 

spel gespeeld. 

� Originaliteit van de hoofdprijs van ‘Star Challenge’. 

23

8. Strategische analyse 

8.1 BCG matrix 

marktgroei 

↑ 

‘Stars’ 

 

 

‘Cash Cows’ 

mobiel 

SMS 

fun 

‘Problem Children’ 

‘Dogs’ 

rubrieken 

mail 

Mijn Vizzavi 

Zoek en vind 

← 

Relatief marktaandeel 

24

8.2 SWOT analyse 

SWOT matrix Sterktes 

S1 De moedermaatschappijen 

van Vizzavi; Vivendi is een 

belangrijke leverancier van 

informatie, entertainment. 

Vodafone geeft ondersteuning 

door middel van het netwerk. 

S2 Sterke R&D afdeling 

S3 De distributiepunten van 

Vodafone Citypoints. O2 heeft 

Kansen 

K1 De steeds uitgebreidere 

technologie (UMTS, GPRS). De 

afnemer heeft de behoefte aan 

een avontuurlijk spelletje, dit is 

alleen mogelijk met 

uitgebreidere technologie. 

K2 Prognose groeiende markt 

mobiel gamen. 

K3 De afnemer is bereid om te 

betalen voor het ‘opleuken’ van 

de mobiele telefoon. 

Bedreigingen 

B1 De bereidheid bij de 

afnemer om een SMSgame te 

spelen is erg laag door de hoge 

kosten die er aan verbonden 

zijn. 

B2 Samenwerkingsverbanden 

van concurrenten die als doel 

hebben hun technologische 

positie te versterken. 

B3 De afnemer weet niet wat 

SMSgames precies zijn. 

geen eigen distributiepunten. 

SK strategieën 

SK1 Het ontwikkelen van nog 

mooiere en geavanceerde 

spellen (S2, K1) 

SK2 Samen met Vivendi 

diensten ontwikkelen die de 

mobiele telefoon leuker maakt 

(S1, S2, K3) 

SB strategieën 

SB1 D.m.v. een 

gebruikerspunt in de Vodafone 

Citypoints kan de afnemer de 

SMSgame zien en wordt de 

afnemer geprikkeld (S1, S3, 

B1, B3) 

SB2 Door een nog nauwere 

samenwerking met Vodafone 

en Vivendi kan Vizzavi een 

goede concurrent zijn voor de 

strategische allianties (S1, S2, 

B2) 

Zwaktes 

Z1 Weinig 

concurrentievoordelen t.o.v. 

O2 

Z2 Geen duidelijke 

positionering 

Z3 Hoge prijs vaoor SMS 

games ten opzichte van de 

concurrent. 

ZK strategieën 

ZK1 Wanneer er en nieuwe 

technologie op de markt 

verschijnt daar als eerste 

bovenop zitten door 

aansluitende diensten te 

bieden en dit te promoten met 

een duidelijke 

marketingcampagne. Dus 

goede voorbereidingen op de 

komende technologieën. 

(Z2, K1) 

ZK2 Vizzavi positioneren als 

een aanbieder van games 

(Z1, Z2, K2) 

ZB strategieën 

ZB1 Een duidelijke 

reclamecampagne voeren 

(Z2, B1) 

ZB2 Diensten ontwikkelen die 

de concurrent niet heeft 

(Z1, B2) 

ZB3 De introductieprijs voor 

een SMSgame laag houden. 

Door middel van skimming het 

prijsniveau verhogen. 

(Z3, B1) 

Parapluopties 

� Een gebruikerspunt van Vizzavi bij de Vodafone Citypoints. Op dit gebruikerspunt kunnen 

(potentiële) afnemers kennis maken met het fenomeen SMSgame. (Potentiële) afnemers 

kunnen zich op deze Citypoints registreren en een demospel spelen. 

� Het voeren van een duidelijke reclamecampagne waarin de positionering van Vizzavi 

duidelijk naar voren komt. De positionering in deze reclamecampagne is dat Vizzavi over een 

goede technologie beschikt. Tevens moet duidelijk worden voor welke doelgroep Vizzavi 

bedoeld is. 

25

9. Ondernemingsdoelstelling en strategie 

Doelstelling 

� Omzetgroei van 150% in 3 jaar. De huidige omzet van Vizzavi is € 2.700.00,. De omzet 

over drie jaar wordt dan € 6.750.000, 

Strategie 

� Het behouden van de positie van SMS en het versterken van de positie van de SBU’s 

Mobiel en Fun. 

Uit de BCGmatrix is gebleken dat SMS bij de zogenoemde ‘Cash Cows’ behoort. Vanwege de 

sterke marktpositie leveren zij veel kasmiddelen op terwijl zij vanwege de beperkte marktgroei 

weinig investeringen vragen. 

Het behouden van de marktpositie zoals die nu is van de SBU SMS kan op de volgende 

manieren ingevuld worden: 

� Uit de afnemersanalyse is gebleken dat de meeste bezoekers Vizzavi gebruiken om een 

SMS te sturen. Dit is dus de trekpleister om de doelgroep op de website te krijgen en om 

zich te laten registreren. Door het handhaven van de SMS zullen het aantal bezoekers 

van de website ook gehandhaafd blijven. 

De SBU’s Mobiel en Fun zijn de zogenoemde ‘Stars’. Dit zijn producten met een hoog 

marktaandeel op een sterk groeiende markt. De gebruikte en benodigde kasmiddelen van deze 

SBU’s zijn beide hoog en daardoor in principe in balans. Wanneer de marktgroei van deze SBU’s 

afneemt, kunnen deze SBU’s in de toekomst veranderen in ‘Cash Cows’, ook dit is een positieve 

ontwikkeling. 

Het doen groeien van de marktpositie van de SBU’s Mobiel en Fun kan men op de volgende 

manieren realiseren: 

� Uit de afnemersanalyse is gebleken dat de doelgroep graag de mobiele telefoon leuker 

wil maken. Door de doelgroep te wijzen op de mogelijkheden, moeten ze Vizzavi gaan 

bezoeken op Internet. Uit de afnemersanalyse is ook gebleken hoe de doelgroep bereikt 

kan worden, via welke media. Het betreft hier dus een gerichte marketingcampagne. 

� Uit de interne analyse is gebleken dat de positionering van Vizzavi erg zwak is. Allereerst 

zal er gekeken moeten worden of de huidige positionering nog van toepassing is of dat 

die aangepast moet worden. Daarna moet ook de positionering aan de doelgroep 

kenbaar gemaakt worden, door dezelfde gerichte marketingcampagne. 

26

10. Marketingdoelstelling en strategie 

Doelstelling 

� Marktaandelen van Mobiel en Fun doen stijgen met 15% in 3 jaar. 

Strategie 

� Groeien met de SBU’s Mobiel en Fun door middel van het nieuw te betreden segment 

SMSgames. Terwijl de posities van de overige SBU’s (Mijn Vizzavi, Zoek en Vind, 

Rubrieken, SMS, Email) behouden zullen worden. 

Om de marketingdoelstelling te behalen heeft Vizzavi een bepaalde doelgroep voor ogen die zij 

met een duidelijke positionering willen benaderen. Hierbij zal Vizzavi zich onderscheiden ten 

opzichte van de concurrenten door middel van concurrentievoordelen. 

Doelgroep 

� Mensen in de leeftijdscategorie 15 tot en met 35 jaar die entertainment willen via de 

mobiele telefoon. De doelgroep bestaat uit drie segmenten: middelbare scholieren, 

studenten en werkende mensen. 

Verdedigbaar concurrentievoordeel 

Vizzavi wil zich op dit segment onderscheiden ten opzichte van de concurrentie door originele 

SMSgames aan te bieden. Op dit moment bereiken ze dit door zich op de markt te begeven met 

de SMSgame ‘Star Challenge’. Deze game onderscheidt zich ten opzichte van de concurrenten 

op het volgende gebied: 

� Star Challenge is de enige SMSgame die in groepsverband gespeeld kan worden. 

� De hoofdprijs die met ‘Star Challenge’ gewonnen kan worden is origineel: Een VIP 

weekend. 

Positionering 

Vizzavi zal zich op het gebied van SMSgames positioneren als een kwalitatieve, originele en 

betrouwbare mobiele gameprovider. De kwaliteit en originaliteit zullen niet alleen bij de SMS 

games te zien zijn, maar ook bij additionele factoren zoals de te winnen prijzen en de service. 

En daarnaast vooruitstrevend zijn met de nieuwste technologieën. 

27

11. Marktinstrumentdoelstelling en strategie 

Doelstelling 

� Het behalen van een marktaandeel van 45% in het nieuwe segment SMSgames in drie 

jaar. 

11.1 Product 

Doelstelling 

� Kwalitatief goede en innovatieve spellen aan de afnemers aanbieden geheel afgestemd 

aan de wensen en behoefte van de potentiële doelgroep. 

Productmixbeslissing 

� Er moet een marktonderzoek onder de afnemers gehouden worden, hieruit moet duidelijk 

worden welke aspecten de potentiële doelgroep belangrijk vindt. 

� Er moet blijvend geïnvesteerd worden in Research en Development om te kunnen 

concurreren tegen de strategische allianties. 

Productgroep en merkbeslissingen 

� Vizzavi zal zich moeten richten op de jongvoelende mensen in de van leeftijd 15 tot en 

met 35 jaar. Uit de afnemersanalyse blijkt dat 84% van de SMSgamers jonger is dan 35 

jaar. 

� Positionering: Kwalitatief, origineel, betrouwbaar en technologisch vooruitstrevend. 

Productinstrumentbeslissingen 

De eigenschappen die de SMSgames moeten hebben zijn: 

� Betrouwbaarheid 

� Fun 

� Snel 

� Juiste imago 

� Multiplayer 

� Prijs 

11.2 Prijs 

Doelstelling 

� Het behalen van een goede prijs / kwaliteitverhouding in de perceptie van de afnemer. 

Prijsbeleid 

� De prijs van de concurrenten is over het algemeen lager. Vizzavi vraagt een hogere prijs 

voor de SMSgames, omdat ze proberen kwalitatief betere producten aan te bieden en 

waarbij er mooiere prijzen zijn te winnen. Mochten de verschillen tussen Vizzavi en de 

concurrentie te groot worden dan zullen daar gepaste maatregelen voor genomen 

moeten worden. Prijsverlaging zou dan in overweging kunnen worden genomen, maar er 

zou eerst worden gekeken naar andere mogelijkheden. 

� Alleen bij invoering van een nieuwe SMSgame zal er een prijspromotie zijn in de vorm 

van een lagere kennismakingsprijs. 

Prijsstrategieën 

Bij de invoering van een nieuwe SMSgame zal de game voor een lagere kennismakingsprijs 

worden aangeboden. De kennismakingsprijs zal een maand gehandhaafd worden. Daarna zal 

het normale tarief gelden. Deze zogenoemde ‘skimming’ strategie is bedoeld om de twijfelende 

afnemer over te halen om het spel te spelen. 

28

11.3 Distributie 

Doelstelling 

� Meer mogelijkheden om je aan te melden voor SMSgames. 

� Via de Vodafone distributiepunten de naamsbekendheid van SMSgames verhogen. 

Distributiebeslissingen 

� SMSgames verkrijgen via Internet 

� SMSgames verkrijgen via Vodafone verkooppunten 

� Het creëren van gebruikerspunten van SMSgames in de Vodafone Citypoints (in totaal 

55) om de doelgroep kennis te laten maken met Vizzavi. Dit wordt gedaan door middel 

van demospelletjes op mobiele telefoons die gratis gespeeld kunnen worden. Vooralsnog 

is gebleken dat de SMSgame nog niet tastbaar is. De doelgroep kan zich het werkelijke 

spel nog niet voorstellen, wat niet bevorderlijk is op de bereidheid om een SMSgame te 

spelen. Dus door de doelgroep te laten zien wat een SMSgame is, en het te 

demonstreren / zelf te laten spelen, kan men de SMSgame tastbaar maken. 

Bepaling voorkeur voor distributiekanalen 

� De kanalen Internet en Vodafone verkooppunten moeten SMSgames direct kunnen 

leveren. 

� De lengte van de kanalen moeten kort zijn. 

� Er moeten geen tussenschakels worden ingevoerd. 

� Voor Internet en de Vodafone verkooppunten moet er een intensieve distributie worden 

gevoerd. 

Management van de distributiekanalen 

� Om de distributiedoelstelling te behalen en de distributiebeslissingen te verwezenlijken 

moet Vizzavi een pushstrategie voeren. Door in het bijzonder bij Vodafone 

verkooppunten displays te plaatsen van Vizzavi kan het aantal gebruikers worden 

vergroot. Daarnaast wordt de naamsbekendheid versterkt. 

11.4 Promotie 

Doelstelling 

� Het bereiken van een plaats in de evokedset van de afnemer van de nieuwe dienst 

SMSgames binnen een jaar. 

Budget 

� Het promotiebudget bestaat uit € 800.000,. 

� Het doel is nog meer samen te werken met Vodafone, vooral met de reclameuitingen. 

Daardoor kan het besteedbare promotiebudget besteed worden aan de nieuwe diensten 

zoals in dit geval aan de SMSgames. 

Algemene strategie 

� Uit de interne analyse is gebleken dat de campagne van ‘Star Challenge’ niet duidelijk 

genoeg is geweest over de inhoud van het spel. Daar moet met een volgende keer 

rekening worden gehouden. 

� Het plaatsen van stickers op munten. Zo wordt de consument regelmatig geconfronteerd 

met de SMS games. Het stickertje kan heel simpel zijn. Bijvoorbeeld alleen de tekst “Zin 

in een SMSgame, SMS nu naar nummer ……” 

29

Promotionele acties 

Bij de promotionele acties wordt er ingespeeld op de verschillende segmenten van de doelgroep 

zoals die in de afnemersanalyse naar voren zijn gekomen. Aangezien de adoptiesnelheid binnen 

de twee jongste segmenten het grootst is, zullen deze twee groepen met de twee volgende 

ideeën het eerst benaderd worden met de promotionele acties. 

Middelbare scholieren 

In de zomervakantie wordt er door Vizzavi een week georganiseerd met allerlei activiteiten. Het is 

de bedoeling dat de deelnemers zich aan het begin van de week registreren via SMS. Daarna 

krijgen ze iedere volgende dag een SMS waar de activiteit van die dag zal plaatsvinden en wat 

de activiteit zal zijn. Wanneer ze op de locatie verschijnen, krijgen ze een speciale code die ze 

naar Vizzavi SMS’en waarvoor ze punten krijgen. Wanneer ze ook daadwerkelijk hebben 

meegedaan aan de activiteit krijgen ze een tweede code, waardoor ze meer punten kunnen 

verzamelen. Aan het eind van de week maken ze kans op mooie prijzen. 

De activiteiten zoals die georganiseerd kunnen worden staan vermeld in onderstaande tabel. 

Dag Activiteit Locatie 

Maandag Abseilen van de Euromast Rotterdam 

Dinsdag Frisbee competitie Scheveningen 

Woensdag Mountainbiken in grotten Valkenburg 

Donderdag Mega watergevecht Renesse 

Vrijdag Beachparty Bloemendaal 

Het is de bedoeling dat de deelnemers voor de activiteiten van maandag en woensdag € 10, 

betalen en voor dinsdag en vrijdag € 5,. Het megawatergevecht is voor de deelnemers gratis. 

De verwachting is, gemiddeld voor de verschillende dagen, 15.000 deelnemers, dit is ongeveer 

2% van de doelgroep. Maar daarnaast wordt er natuurlijk ook een ondersteunende 

reclamecampagne opgezet, waardoor de doelgroep ook met Vizzavi in contact komt. 

De uitgewerkte ideeën over de activiteiten en daarbij behorende kosten zijn hieronder vermeld. 

� Abseilen van de Euromast: De Euromast is 100 meter hoog. Vandaar af worden er 

regelmatig dagen georganiseerd om af te dalen van Euromast. Het begin van de dag is 

voor iedereen anders. Men mag zelf bepalen hoe laat ze komen en hoe laat ze willen 

starten. 

Door het plaatsen van een incidentele order, kunnen we tegen een gunstig tarief van 

€ 12, per persoon de deelnemers laten abseilen. Dat betekent dat Vizzavi € 2, per 

persoon bij moet betalen. 

Totale kosten voor Vizzavi: 15.000 x 2 = € 30.000, 

� Frisbee competitie: De aanvang zal om 11:00 in Scheveningen zijn. Daar kunnen teams 

zich inschrijven maar ook individuen, waarvan we later ook teams kunnen samenstellen. 

De teams bestaan uit 8 personen, in het veld staan er 6 personen en twee reserves. Om 

12:00 zal de competitie beginnen en dat zal tot ongeveer 17:00 duren. In totaal zullen er 

10 velden aangelegd worden. 

De bedoeling van het spel is te vergelijken met handbal, met als verschil dat er geen bal 

wordt gebruikt maar een frisbee. 

Daarnaast mogen aanbieders van ijs, drinken en snoepgoed bij ons tegen betaling van 

€ 250, op het terrein hun producten verkopen. Daarnaast ontvangt Vizzavi 10% van de 

omzet. Hierop is gereageerd door Ola, AA, Mars en Coca Cola. 

30

Kosten 

Vergunning € 1.500, 

Huren van doelen € 2.000, 

Lijnen en haringen € 100, 

Omroepinstallaties € 500, 

Frisbees 11.000 stuks € 5.500, 

Opbrengsten 

Ola, AA, Mars, Coca Cola € 1.000, 

Omzet € 88.775, 

Inschrijfgeld € 75.000, 

Op deze dag verwacht Vizzavi een winst van € 75.175,. Deze winst kan gebruikt worden 

ter compensatie van de andere dagen. 

� Mountainbiken in grotten: De aanvang voor deze dag kan iedereen zelf bepalen. Bij 

aankomst zal er verteld worden wat de bedoeling is van de tocht en de betreffende 

regels. Onder leiding van een gids gaan er steeds groepen de grotten in om te 

mountainbiken. Tegen een speciaal tarief van € 20, per persoon mogen de deelnemers 

van Vizzavi meedoen. De kosten voor de deelnemers zijn echter € 10,. Het materiaal en 

de gidsen worden geheel verzorgd door ASP Adventure, die deze tochten organiseren. 

De kosten voor deze dag worden gedeeld met Giant. De fietsen die in de grot gebruikt 

worden zijn van het merk Giant en zij zijn bereid om mee te werken aan deze dag. 

Voorwaarde is wel dat het inschrijfgeld ook gedeeld wordt. 

Ook AA werkt met deze dag weer mee onder dezelfde voorwaarden als bij de Frisbee 

Competitie. 

Kosten 

ASP Adventure € 150.000, 

Opbrengsten 

Inschrijfgeld € 75.000, 

AA € 250, 

Omzet € 4.500, 

In totaal kost het Vizzavi deze dag € 70.250,. 

� Megawatergevecht: Voor deze dag is een stuk strand gehuurd, waarvoor een vergunning 

aangevraagd moet worden, waar een heel groot watergevecht gehouden wordt. Iedereen 

neemt zijn eigen waterpistool mee, die gevuld kan worden met zeewater. Ook mogen 

kleine zwembadjes meegenomen worden. 

Daarnaast hebben we een voorstel gedaan richting Intertoys om op ons terrein 

waterpistolen te mogen verkopen. Zij moeten ook € 250, betalen om te mogen verkopen 

en 10% van de omzet betalen aan Vizzavi. Ook Ola is hier weer van de partij onder 

dezelfde voorwaarden. 

Kosten 

Vergunning € 1.200, 

Opbrengsten 

Ola, Intertoys € 500, 

Omzet € 2.400, 

In totaal levert deze dag Vizzavi € 1.700, op. 

31

� Beachparty: In combinatie met twee strandpaviljoens, De Kust en Seagull, organiseert 

Vizzavi een beachparty. Het feest zal om 12:00 uur beginnen en duurt tot in de kleine 

uurtjes. Het is dus de hele dag feest. Ook hiervoor zal een vergunning moeten worden 

aangevraagd. De twee strandpaviljoens zorgen samen allebei voor een apart 

verkooppunt op het strand. Van de omzet van deze twee verkooppunten krijgt Vizzavi 

van beide 5% van de omzet. 

Verder moeten er DJ’s geregeld worden, deze taak hebben de twee strandpaviljoens op 

zich genomen. De kosten hiervan zijn ook voor hen, in ruil dat wij zorgen voor de 

reclamecampagne, maar dat wordt vermeld in de gehele campagne. 

Kosten 

Vergunning € 900, 

Opbrengsten 

Omzet € 12.500, 

De totale opbrengst voor Vizzavi voor deze dag is € 11.600, 

Totale kosten 

Totaal overzicht van de hele week levert onderstaande tabel op. 

Dag Kosten/ opbrengsten 

Maandag € 30.000 

Dinsdag + € 75.175 

Woensdag € 70.250 

Donderdag + € 1.700 

Vrijdag + € 11.600 

Totaal € 11.775 

Om deze dagen te organiseren kost het Vizzavi € 11.775,. Dit is dus in samenwerking met de 

bovengenoemde bedrijven. 

Verder hoeft er geen rekening worden gehouden met personeelskosten. In samenwerking met de 

Hogeschool Holland kunnen studenten vrije keuze punten krijgen voor het begeleiden van (een 

deel van) de activiteiten in deze week. 

Studenten 

Voor de studenten wordt er een Latinparty georganiseerd. Dit feest wordt in samenwerking met 

Bacardi georganiseerd. 

In het kader van de SMSgames is gesteld dat bij de entree men een toegangscode krijgt die 

naar een speciaal nummer gesmst dient te worden. Daarna krijgen de deelnemers iedere drie 

kwartier een SMS met een vraag. Sturen ze een SMS terug met het goede antwoord, dan krijgen 

ze een SMS waarmee ze een gratis Bacardi Breezer krijgen. Mochten ze niet mee willen doen 

met het spel, dan kunnen ze natuurlijk ook drankjes kopen tegen het normale tarief. Dit geldt ook 

voor de mensen die de vragen niet goed hebben beantwoord. 

De locatie die hiervoor geschikt is, is de Jaarbeurs in Utrecht. Hier is ruimte voor 25.000 mensen. 

Wanneer de hele zaal vol zal zijn, hebben we ruim 2% van de doelgroep bereikt. 

Het entreegeld zal gedeeld worden tussen Bacardi en Vizzavi. 

32

De kosten en opbrengsten die aan dit idee verbonden zijn, zijn de volgende: 

Kosten 

De gratis Bacardi Breezers € 21.000, 

DJ’s Hollywood € 5.250, 

Catering € 2.000, 

Huur Jaarbeurs hal € 100.000, 

Opbrengsten 

Entree € 125.000, 

SMS’jes € 57.750, 

Met dit feest maakt Vizzavi een winst van € 54.500, en de naamsbekendheid groeit hierdoor. 

Daarnaast spelen veel mensen op die avond een SMSgame, wat kan aansporen tot vaker 

spelen. 

Campagne 

Om deze acties te promoten wordt er een grote reclamecampagne opgezet met 

radiocommercials, advertenties in tijdschriften en posters in bushokjes. 

Uit de afnemersanalyse is gebleken dat er verschillende kanalen beter door jonger worden 

bekeken. Deze kanalen staan vermeld in onderstaande tabel met de daarbij behorende kosten. 

Radio 

De radiozender hiervoor in aanmerking komen zijn vermeld in onderstaande tabel 

Er wordt zes keer per dag gedurende twee weken de commercial uitgezonden. 

Zender Kosten 

Radio 538 € 90.000, 

Yorin FM € 90.000, 

Tijdschriften 

Kosten advertenties in tijdschriften: 

Tijdschrift Kosten 

Veronica Magazine € 71.263,20 

Pauze € 34.320, 

Fancy € 16.569, 

De promotie bestaat uit twee keer een advertentie in het Veronica Magazine en één keer een 

advertentie in Pauze en Fancy. 

Billboards op stations 

Op 100 stations worden er posters opgehangen. Het gemiddelde aantal posters per station is 

drie. De kosten van een poster is € 250,. In deze prijs zit inbegrepen de prijs voor het drukken 

van de poster en de huur van een billboard. 

De totale kosten zijn € 75.000, 

33

12. Financiële onderbouwing 

12.1 Eerste jaar 

Investeringsplan jaar 1 

Promotie € 800.000, 

Research & Development € 1.200.000, 

Personeelstraining € 24.000, 

Totale investering € 2.024.000, 

Financieringsplan jaar 1 

Financieringsbehoefte 

Totale investeringen € 2.024.000, 

Af: Beschikbaar eigen vermogen € 1.074.000, 

Behoefte aan vreemd vermogen € 950.000, 

Aan te trekken vreemd vermogen 

Lang vreemd vermogen € 700.000, 

Kort vreemd vermogen € 250.000, 

Af: Totaal vreemd vermogen € 950.000, 

Liqiditeitsbegroting jaar 1 

Ontvangsten 

Fun € 1.500.000, 

Mobiel € 1.500.000, 

SMS € 950.000, 

Mijn Vizzavi € 100.000, 

Ontvangst van Vodafone € 537.000, 

Ontvangst van Vivendi € 537.000, 

Totale ontvangsten € 5.124.000, 

Uitgaven 

Huurkosten € 50.000, 

Loonkosten (incl. Premies) € 2.000.000, 

Promotiekosten € 800.000, 


Marketing & Sales € 400.000, 


Administratieve kosten € 300.000, 

Aflossing (lang vreemd 

€ 140.000, 

vermogen) 

Rentebetaling (gemid. 5% van VV) € 47.500, 

Belasting € 1.620.000, 

Totale uitgaven € 6.581.500, 

€ 0, 

Ontvangsten uitgaven / € 1.457.500, 

34

Resultatenrekening jaar 1 

Omzet € 4.050.000, 

Kosten 


Loonkosten (incl. premies) € 2.000.000, 



Rentebetaling € 47.500, 

Afschrijving inventaris € 150.000, 

Totale kosten € 2.947.500, 

Verlies voor belasting € 1.102.500, 

Af: Vennootschapsbelasting (40%) € 1.620.000, 

Verlies na belasting / € 517.500, 

12.2 Tweede jaar 










Behoefte aan vreemd vermogen € 810.000, 





€ 0, 

35


Ontvangsten 

Fun € 2.300.000, 

Mobiel € 2.050.000, 

SMS € 950.000, 





Uitgaven 









€ 140.000, 

vermogen) 


Belasting € 2.160.000, 

Totale uitgaven € 7.224.500, 

Ontvangsten uitgaven / € 610.500, 


Omzet € 5.400.000, 

Kosten 








Winst voor belasting € 2.349.500, 

Af: Vennootschapsbelasting (40%) € 2.160.000, 

Winst na belasting € 189.500, 

36

12.3 Derde jaar 










Behoefte aan vreemd vermogen € 670.000 , 






Ontvangsten 

Fun € 3.000.000, 

Mobiel € 2.700.000, 

SMS € 950.000, 





Uitgaven 









€ 140.000, 

vermogen) 


Belasting € 2.700.000, 

Totale uitgaven € 7.870.700, 

€ 0, 

Ontvangsten uitgaven € 233.300, 

37


Omzet € 6.750.000, 

Kosten 








Winst voor belasting € 3.603.300, 

Af: Vennootschapsbelasting (40%) € 2.700.000, 

Winst na belasting € 903.300, 

Toelichting 

� De ondernemingsdoelstelling is om een omzetgroei te behalen van 150%. 

Jaar 1 € 4.050.000 

Jaar 2 € 5.400.000 

Jaar 3 € 6.750.000 

� De marketingdoelstellingen: 

o Het marktaandeel van SBU SMS handhaven 

o De marktaandelen van de SBU’s Mobiel en Fun te vergroten 

SBU Omzet jaar 1 Omzet jaar 2 Omzet jaar 3 

Mobiel € 1.500.000 € 2.050.000 € 2.700.000 

Fun € 1.500.000 € 2.300.000 € 3.000.000 

� Alleen de SBU’s Mobiel, Fun, SMS en Mijn Vizzavi zijn vermeld omdat uit de overige 

SBU’s (Mail, Zoek en Vind en Rubrieken) geen inkomsten uit wordt gegenereerd. De 

SBU Mijn Vizzavi genereert een klein deel van de inkomsten. Deze inkomsten bestaan 

uit de telefoontikken die het gratis Internet van Vizzavi genereert. 

� Er is een hypothecaire lening afgesloten van € 700.000, Deze lening wordt in vijf jaar 

afgelost. Dus per jaar € 140.000,. 

� Over het gemiddeld totaal vermogen wordt er 5% rente betaald per jaar. 

� De personeelskosten zijn gebaseerd op het huidige personeelsbestand van 53 

medewerkers. De personeelskosten worden jaarlijks aangepast aan de gemiddelde 

inflatie van 4%. 

� Het aandelenkapitaal van Vizzavi bestaat uit 50% aandelen van Vodafone en 50% 

aandelen van Vivendi. 

� Jaarlijks ontvangt Vizzavi een bepaald bedrag van zijn moedermaatschappijen; Vodafone 

en Vivendi. 

38

12.4 Kengetallen 

Solvabiliteit 

� Jaar 1: 1.074.000 / 950.000 = 1,13 

� Jaar 2: 1.214.000 / 810.000 = 1,49 

� Jaar 3: 1.354.000 / 670.000 = 2 

Brutomarge 

� Jaar 1: (1.102.500 / 4.050.000) * 100 = 27,2% 

� Jaar 2: (2.349.500 / 5.400.000) * 100 = 43,5% 

� Jaar 3: (3.603.300 / 6.750.000) * 100 = 53,4% 

REV na belasting 

� Jaar 1: (517.500 / 1.074.000) * 100 = / 48,2% 

� Jaar 2: (189.500 / 1.214.000) * 100 = 15,6% 

� Jaar 3: (903.300 / 1.354.000) * 100 = 66,7% 

RTV voor belasting 

� Jaar 1: (1.102.500 / 2.024.000) * 100 = 54,47% 

� Jaar 2: (2.349.500 / 2.024.000) * 100 = 116% 

� Jaar 3: (3.603.300 / 2.024.000) * 100 = 178% 

RVV 

� Jaar 1: (47.500 / 950.00) * 100 = 5% 

� Jaar 2: (40.500 / 810.000) * 100 = 5% 

� Jaar 3: (33.500 / 670.000) * 100 = 5% 

39

Literatuurlijst 

Literatuur 

� Basisboek bedrijfseconomie, P. de Boer, M.P. Brouwers, W. Koetzier, Uitgever Wolters 

Noordhoff 2001 

� Commerciëel management, Prof.drs. J. Bunt, drs S. Wijna, drs L.P.O kloosterman, 

uitgeverij Wolters Noordhoff 1984 

� Commerciele calculaties, rekenen op Nima Bniveau, G.H. Minaar, uitgeverij houten: 

EPN 2000 

� Strategische marketingplanning, dr. K.J. Alsem, uitgeverij Stenfert Kroese 2001 

Rapporten 

� Blauw research 2001 

� Datamonitor 

� Focusgroep 2001 

� Forrest research 2002 

� Global Wireless Gaming, Datamonitor 

� Jongerenonderzoek 2001, uitgevoerd door Qrius in opdracht van diverse bedrijven en 

instellingen. 

� Mobiele gamers kiezen bewust voor telefoon of PDA, 

� Telecom actueel, interview NSS 

� Wireless Newsfactor 08022001 

Internet 

� http://home.planet.nl 

� www.auditel.nl 

� www.ben.nl 

� www.cbs.nl 

� www.dutchtone.nl 

� www.gprsworld.nl 

� www.gprsworld.nl 

� www.o2.nl 

� www.ster.nl 

� www.vizzavi.net 

� www.vizzavi.nl 

� www.wapworld.nl/umts 

40

Voorbeeld Marketingplan! 1. Inleiding

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?